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CHAUFFAGISTE

ACDC

Chauffagiste · Aschères-le-Marché (45)

4,5 32 avis Fermé
ACDC — Chauffagiste

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Itinéraire

À propos de ACDC

ACDC est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Aschères-le-Marché (45170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (32)

4,5
32 avis
5★27
4★1
3★0
2★1
1★3
A
Arthur Pichon

J'aurais vraiment aimé mettre 5 étoiles car le technicien est au top malheureusement après l'entretien annuel ma chaudière est en panne le lendemain et au lieu de décaler un rendez-vous ou de trouver une solution on m'annonce qu'on va laisser ma famille sans chauffage durant 4 jours en plein hiver avec un enfant de 1 an... Dommage

J
Jordan Magret

Je passe par cette société pour faire mon entretien de chaudière, technicien au top avec une bonne communication. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci Jordan, a ton service !
N
Nathalie Optimiz'Habitat

Professionnalisme, chantier nettoyé, contact cordial - je recommande

D
Déborah CHASLES

Un premier RDV n'a pas été honoré car nous l'avons annulé d'un commun accord pour que l'entreprise puisse effectuer un dépannage d'urgence chez un autre client. Je demande donc un second RDV en insistant sur le fait que je le souhaite sans trop tarder et que je souhaite un technicien en mesure de m'aider à programmer mon poêle que je ne maitrise pas venant d'acheter ma maison. Le technicien arrive avec une heure de retard et me dit après avoir pris connaissance de ma problématique qu'il ne peut faire l'entretien car il ne sait pas programmer le poêle mais son responsable va me rappeler. Il part au bout de 5 minutes. Plus de 8 jours après je n'ai pas reçu d'appel, mon poêle monte à 26 °¨, il n'est pas ramoné et je me débrouille ...

Réponse du professionnel : Mme Chasles, Je vous remercie de d'avoir pris le temps de décrire votre expérience client. Nous avons effectivement ajourné le premier RDV d'entretien de votre poêle à granulés pour des questions de priorisation de planning de dépannage et je vous remercie une nouvelle fois de votre compréhension. Concernant le second RDV, pour être tout à fait précis, notre technicien avait effectivement du retard, toutefois, vous avez été informée 2h en amont de ce retard par notre assistante qui vous a donné le choix de maintenir ou non ce rendez-vous. Vous avez choisi de le maintenir. Effectivement, la bonne réalisation d'un entretien de poêle à granulés nécessite du temps. Concernant la programmation de votre appareil, pour être tout à fait précis, notre technicien aurait parfaitement pu vous montrer le fonctionnement de votre poêle et le programmer, toutefois, c'est la partie connectivité internet qu'il ne maîtrise pas. Un guidage par téléphone de ma part aurait pu être envisagé afin de répondre à votre demande, encore aurait-il fallu le laisser intervenir car vous l'avez congédié au bout de, précisément, 3 minutes dans la mesure où vous aviez "autre chose à faire pour profiter du beau temps". Il aurait été préférable de faire part de votre décision de ne pas nous laisser intervenir lors de l'appel de notre assistante car nous n'avons aucun intérêt économique et organisationnel à faire déplacer une personne 1 heure de route aller ET un heure de route retour pour ne pas travailler. Je fais grâce aux lecteurs assidus de ce commentaire des qualificatifs que vous avez octroyés aux membres de mon personnel ce jour là. Cela dénote un manque de respect certain qui ne nous incite pas, effectivement, à vous recontacter.
J
JC C

Depuis le 1er contact jusqu'à l'intervention finale (ramonage et examen du conduit de cheminée), nous avons apprécié le bon relationnel et le professionnalisme de l'ensemble des contacts et intervenants. ACDC, entreprise sérieuse que nous conseillons sincèrement.

Réponse du professionnel : Je vous remercie mr Chaisne
F
Flo V

Je suis cliente de ACDC depuis des années maintenant, je salue leur réactivité et leur professionnalisme. Ils font les travaux nécessaires sans pousser à la consommation, ils trouvent toujours une solution dans les cas d'urgence. Le contrat d'entretien permet un encore meilleur rapport qualité-prix. J'apprécie également d'avoir toujours le même technicien, qui connaît bien les installations de ma maison, ce qui le rend encore plus efficace.

Réponse du professionnel : Merci Florence de ta confiance depuis le début
A
Aurelien BLAISE

Je fais appel aux services de ACDC depuis quelques années maintenant et JAMAIS je n'ai été déçu. Les entretiens sont parfaitement suivis et réalisés. Et j'apprécie particulièrement l'attitude de la totalité de l'équipe pour les dépannages. Ils sont toujours réactifs, efficaces et font tout leur possible pour trouver des solutions et ne pas laisser les clients sans chauffage et / ou eau chaude. A recommander sans hésitation 👍

Réponse du professionnel : Merci Mr Blaise, c'est toujours un plaisir de vous servir
D
Didier Baëté

Très très déçu par l'attitude de ce professionnel qui refuse le dépannage de mon poêle à granulés dont il a effectué l'entretien. Cela fait suite à un différent sur la facture et notamment les frais de déplacement que j'ai refusé de payer tant ils sont exagérés. P.S. mon poêle connaît de graves dysfonctionnements.

Réponse du professionnel : Merci Mr Baete pour votre avis. Dommage qu'il soit incomplet, il aurait été plus pertinent. Pour être exhaustif, il faut préciser que l'entretien a été réalisé en juillet 2023, soit 6 mois avant le dépôt de votre avis et que les frais de déplacement ne sont pas un différent puisque la prestation vous a été offerte, elle ne vous a donc rien coûté.