Chauffagiste.tel
⭐☆☆☆☆ J'ai choisi AZ Dépannage Gaz après avoir été directement contacté par son dirigeant, qui m'avait expliqué qu'il était important de faire travailler les artisans locaux plutôt que les grandes enseignes. Avec le recul, c'est probablement l'une des expériences les plus décevantes que j'aie eues avec un artisan. Après le versement de l'acompte, j'ai dû relancer plusieurs fois avant d'obtenir une date d'intervention. Le premier chantier a ensuite été annulé à la dernière minute alors que j'habite à Lyon. J'avais posé deux jours de RTT, réservé un hôtel et effectué le déplacement jusqu'à Metz. Ma locataire avait également pris une journée de congé. Tout cela pour rien. Lorsque l'installation a enfin été réalisée, j'ai découvert un mur fortement noirci par les soudures, des finitions discutables et plusieurs éléments qui ne correspondaient pas à ce qui était prévu. Les photos jointes permettent à chacun de se faire son opinion. Par la suite, j'ai dû multiplier les relances pour obtenir des éléments pourtant attendus après une installation neuve, notamment le support du thermostat et le certificat de conformité gaz, que je n'ai reçu que plusieurs mois après les travaux. Quelques mois plus tard, la chaudière est tombée en défaut. Le chauffagiste intervenu s'est montré très surpris de l'état du circuit malgré le désembouage prévu dans la prestation. Lorsque j'ai demandé des explications à AZ Dépannage Gaz, la seule réponse a été de me proposer... un nouveau désembouage payant. Le devis et la facture mentionnaient pourtant bien un désembouage du circuit ainsi que la fourniture d'un pot à boues. La partie plomberie n'a malheureusement pas été plus convaincante : un mitigeur de salle de bains inutilisable car les vannes n'avaient pas été ouvertes, et un mitigeur de cuisine raccordé avec l'eau chaude et l'eau froide inversées. Un autre professionnel a dû reprendre ces erreurs. Au final, ce n'est pas seulement la qualité de certains travaux qui m'a déçu, mais surtout l'absence de suivi. À chaque problème, j'ai eu le sentiment qu'il fallait relancer, insister et se justifier, sans réelle volonté de reconnaître ou de corriger les difficultés signalées. Je privilégie habituellement les artisans locaux. Malheureusement, cette expérience ne me permet absolument pas de recommander cette entreprise.
