ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:42

  Satisfaite depuis 6 ans
• michel.J

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:05

  Très bonne intervention
• jean-paul.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 07:54

  Satisfait de l'ensemble de votre visite et la rapidité pour recevoir les devis.
• oppalyne.

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 12:58

  Technicien de bons conseils mais l'estimation réalisée a augmenté de 800 euros au moment du devis. Décevant. Je ne pensais que le changement d'une chaudière classique par une chaudière à condensation pouvait s'élever à 5300 euros.
• Muriel.v

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 14:35

  Nous avons fait poser une pompe à chaleur le 23/05/2022, tout c'est bien déroulé. Délais ont été respectés, le technicien à été à la hauteur de nos attentes et les plombiers très professionnels. Nous recommandons vivement ENGIE HOME SERVICES
• July.i

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 14:44

  2e avis /Aucune réponse à mes mails, ne rappelle pas, ne répond pas au téléphone. Cette société met ses clients dans l'illégalité car n'assure pas les prestations de son contrat! Fuyez, une autre société ne pourra que faire mieux!
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 13:50

  Deuxième rendez-vous où le technicien se pointe pas Engie Home service vraiment nul
• July.i

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:57

  N’a pas honoré les rendez vous à 2 reprises. Suivi nul, service client inexistant. Ne prenez pas de contrat d entretien chez eux!
• afrux.i

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 22:51

  Dommage qu'il n'y a pas 0 étoile. A fuir aucun respect des clients, des rdv non respectés. Aucun respect des point de vérification cité dans le contrat.
• sophie.e

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 11:54

  A FUIR, ne sont pas sérieux, sont inexistants et sont présents uniquement pour adresser des factures. HONTEUX! Ne sont pas professionnels, ne rappel pas et ne répondent pas aux mails!
• Gabin.u

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 17:45

  Rdv positionné le 9/12, bloqué au domicile toute l’après-midi, personne ne se présente, le standard n’est pas joignable. Nouveau rdv prévu le 23/12, seconde journée de congé prise, à 11h je reçois un mail m’informant que le rdv est décalé au 13/01. Vous êtes des incompétents !
• Magali.�

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 13:30

  On peut souscrire le contrat toutes options... Si l'on a envie de faire un don à Engie ! Si non, abstenez vous. Entretien de la chaudière debut octobre 1ere panne fin novembre 3 jours après : réparation provisoire et un nouveau rdv est fixé le mardi après-midi suivant. Il faut poser un rtt...pour rien puisque le technicien n'est jamais venu, n'a pas prévenu et engie reste injoignable !!! Vendredi après-midi nouvelle panne.... Agence "engie home service"(lol) toujours injoignable... Le service client nous dit ils vous rappeleront lundi aujourd'hui il n'y a qu'une astreinte pour les urgences. Week end sans chauffage ni eau chaude avec un bébé malade, apparemment tout le monde s'en fout chez engie que ce soit de leur faute ou pas ! Wahou merci engie home service, je me rappellerai de vous!! Je me demande si c'est possible de fournir des prestations plus minables ?!
• Miss.r

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 18:33

  installation chaudière gaz propane frisquet 01/09/2021 Engie national a géré le dossier au top vraiment sérieux du début à la fin (aide de l'état,rendez vous...) Engie st Brice a fait l installation rien à redire attendons le retour sur le contrat d'entretien
• Johnny.n

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 18:48

  Ras , aucun soucis. Installation au top . Je recommande.
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 11:16

  A éviter à tout prix !! Notre pompe a chaleur était en panne quelques mois après a voir emménagé ! Étant agréés par Chaffoteaux, nous les avons contacté. Ils ne connaissaient pas les produits Chaffoteaux , ne savaient pas les utiliser. Après nous avoir conseillé un désembouage à 1600 euros (qui s'avérait inutile puisque celui ci avait été réalisé 2 ans auparavant par l'ancien propriétaire), lorsque nous avons essayé de les recontacter pour reprendre rendez vous, nous n'avons jamais été rappelé. Malgré de nombreuses relances de la plate-forme centrale engie pour qu'ils nous rappellent, nous sommes restés sans réponse. Absolument pas fiable.
• Mehdi.U

  1 / 5

  Le 21/04/2021 à 11:12

  Agence injoignable, tentative depuis 3 jours par téléphone, via le site internet, par message depuis leur call center et par mail. Toujours pas de réponse. Impossible de joindre cette agence. Apres 10ans de fidélité je suis très déçu.
• Mohamed.o

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 15:49

  Passer votre chemin. Aucun sérieux pour cette agence. Venu a mon domicile pour un devis, prise de photo pour changer une chaudière. Rien depuis 1 mois et demi. Malgré 3 relances de ma part. A chaque appel... Même réponse on vous transmets le devis. Qui n'arrive jamais. Cette agence a vraisemblablement pas besoin de travailler.
• Cyril.d

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 22:20

  Très bon service
• Magalie.u

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 10:49

  Contrat d'entretien avec eux cela fait 3 jours que je suis en attente de retour pour qu'ils changent une pièce sur ma chaudière 3 jours que je n'ai plus de chauffage 3 jours que j'appelle mais personne ne me rappelle. A fuir vraiment!!! Franchement ils sont incompetent ne respectent pas leur engagement! Une honte.
• nathalie.l

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 11:47

  ⚠️⚠️⚠️⚠️ATENTION A FUIR ⚠️⚠️⚠️⚠️ Ils ne savent qu empocher l argent !!! J attends toujours l appel du technicien depuis une semaine pour un dépannage. Apres on s étonne que des gens meurent de froid chez eux. Malheureusement pour nous c était la seule société qui font les chaudiere fioul. Dernière année pour nous chez eux, on changera dès que possible.
• Noureddine.b

  1 / 5

  Le 16/02/2021 à 16:34

  Entité à éviter absolument ! Sav très médiocre incapable de résoudre le moindre problème ! Contrat d'entretien honoré mais impossible de retrouver mon dossier !!! On me balade entre l'agence de Saint Denis et celle de Saint Brice !
• Sandrine.A

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 16:31

  Une catastrophe !!!! Inacceptable !!!! Je suis sur les nerfs !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0/5. Emménagement dans une construction neuve début octobre... mise en service le 29 octobre - waouu quelle rapidité et il fait juste froid !!! puis 10 jours plus tard... erreur 370 plus de chauffage... à ce jour (17/11), je ne sais même pas quand nous aurons le chauffage grrrr. C'est inadmissible !!!!
• Al1..

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 11:58

  Techniciens totalement incompétents, même pas capable d'une prestation " chiffon burette"; diagnostic ZERO, fuite de gaz après le passage pour soit-disant entretien. La mal-aimable préposée à l'accueil téléphonique fait la pluie et le beau temps et décide s'il est nécessaire de procéder aux interventions prévues au contrat, refuse l'exécution de dépannage et laisse le client en panne en hiver: débrouilles toi !!! FORCING POUR VENDRE DES TRAVAUX. A la suite de la réponse indiquée comme celle du propriétaire et malgré tous les éléments transmis immédiatement AUCUN suivi non plus du service consommateurs....contrat résilié!
• François.r

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 21:02

  J'ai besoin d'une petite clim dans Mon appt à St Brice.. Mais compte tenu des expériences et des Avis , je vais rechercher un professionnel plus fiable ..
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 13:28

  De vrai professionnel du chauffage!
• Max.U

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 14:32

  Catastrophique !!!! Politique desastreuse de la direction pas du tout raccord avec la qualité des techniciens. Prise de RDV en Novembre 2018: le technicien ne vient pas, ne prévient pas et pas d'excuse. 21 Décembre 2019: IDEM 19 Février 2020: IDEM alors qu'ils devaient venir changer le moteur de la console principale, ils appellent à 12H30 le jour même pour expliquer qu'ils n'ont pas reçu la pièce. A FUIR !!!!
• Marie.E

  1 / 5

  Le 30/01/2020 à 12:21

  Je déconseille fortement. Je passe par cette société pour la mise en service de ma pompe à chaleur, demande effectuer le 31/12/2019, on m'informe qu'il me font un devis. Jusque la tout va bien. Après deux semaines sans nouvelles, je relance, j'appelle tous les jours. On me rappelle le 20/01/2020 pour m'envoyer le devis établie depuis le 31/12/2019 !! Devis envoyer dans la journée en urgence pour une date de mise en service. On m'informe un délai de 2 semaines avant cette date. Après une semaine et demi après l'envoie du devis avec le chèque d'acompte, pas de retour, de nouveau je me met a appeler tous les jours, je menace de me déplacer à l'agence directement, dans l'heure qui suit nous obtenons une date de mise en service, le 27/02/2020. Très mécontente du délai je leurs en fais part, on me répond que si je ne suis pas contente du délai je peux me renseigner pour aller sur une autre société et que il y a des familles qui attendent qu'on leurs déclenche le chauffage avec des enfants en bas âge et qui prendront ma place ave grand plaisir, sans savoir si nous même nous avions pas des enfants en bas âge.... Maison qui restera 2 mois sans chauffage car ils ne veulent pas travailler et ce vante d'avoir d'autre clients. Je ne prendrais pas de contrat chez eux et pour l'entretien nous passerons par une petite société qui ne néglige pas ces clients. Mise en service facturer plus de 500€, à ce prix la, le minimum est de respecter ces clients. A fuir, faite marcher les petites sociétés !
• fabz.i

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 02:05

  À FUIR!!!! absolument scandaleux de voir un tel professionalisme. Ils annulent nos rdv sans nous prévenir et se moquent du monde!! Je me retrouve en plus en panne J'aurais voulu mettre un 0 tout court Meme ce 1/5 vous ne le meritez pas!!!!! Faut trouver un autre Job et arrêtez de prendre des gens pour des idiots. Que Dieu vous guide !!!!!!
• Amina.O

  1 / 5

  Le 20/01/2020 à 18:22

  Agence à fuir absolument avec des salariés qui raccrochent au nez des clients dès qu'ils sentent que leur incompétence prend trop de place pour répondre aux demandes des clients qui payent pour un service clientèle inexistant : Je les ai contactés pour régler un problème de contrat en doublon (à savoir qu'ils ont perçu 2 fois le montant d'un même contrat pendant près de 2 ans sans piper mot) et on m'a expliqué que je serai recontactée... Or, 1 mois et demi après toujours pas d'appel de leur part ! Ni même au recommandé que je leur ai envoyé plus tôt... Mais ne vous plaignez surtout pas de cela car il semble que la stratégie adoptée qui est de faire l'autruche et de voler les gens apportera plus de crédibilité vis à vis de potentiels futurs clients... Et surtout n'osez pas demander à parler au responsable puisque celui ci n'est jamais dispo... Je doute même qu'il soit au courant que ses collaborateurs soient aussi mauvais en relation clients.
• Mathieu.

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 11:11

  "Fuyez pauvres fous !" Non mais sans déconner je suis client depuis 2018 et on me refuse l'entretien cette année car, je cite : "Nous ne prendrons pas le contrat sur votre chaudière au vu de son état." J'explique : Vendredi dernier un technicien se pointe pour faire une visite d'entretien et pour faire un dépannage d'une fuite d'eau sur la chaudière. Il refuse toute intervention.... Je contacte le service client qui me dit que c'est inadmissible ce qu'il a fait et on me replanifier une visite lundi ... Lundi personne ne vient et on me dit que le technicien est grippé ... Je demande une autre visite et on me l'a planifie à Mardi matin ... Sauf que entre temps je reçois un email suite à une réclamation sur leur site ... Qui me confirme l'annulation de mon contrat avec la citation plus haut.. Je rappelle en disant vous êtes sérieux ? ... Le gars me dit on fait quand même venir un technicien et il nous dira exactement pourquoi le premier à refusé votre entretien. Mais j'ai attendu toute la matinée encore pour rien. Et ça ose racheter des boîtes à la louche pour inonder le marché... Vous êtes tout simplement incompétent arrêtez tout ! C'est irrespectueux, c'est du service client de merde et c'est inadmissible je suis en colère et je vais vous pourrir à tout les endroits où je pourrais mettre un commentaire ! Que d'autres ne perde pas comme moi 3 jours + un weekend et que rien n'est fait surtout.
• Loïc.�

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 13:44

  Pris de rdv par téléphone pour un entretien chaudière et BEC, nickel on me met premier client de la journée comme ça je suis certain de l'horaire. Veille de rdv, je reçois un sms de confirmation. Je me dis, nickel ! Jour J, aucun technicien ne se présente le matin. J'appelle un peu après midi et je tombe sur le service client au lieu de l'agence qui est fermée entre midi et 2. Là on me dit que le rdv n'était pas fixé le matin mais l'après-midi, et que de toute façon le rdv a été annulé et décalé à 1 mois plus tard ! Sans qu'on me prévienne ! Sans qu'on ne demande mon avis ! À une nouvelle data au pif sans savoir si j'étais dispo ! Je n'ai jamais vu ça. Annuler un rdv, ça peut arriver, mais bon, contacter le client pour le prévenir ET se mettre d'accord pour un nouveau rdv, ça serait il me semble la moindre des choses !
• Tatanassoucuisinemix.*

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 10:35

  Nul société a éviter ne sont pas sérieux technicien qui vient pas au rendez-vous programmé ne préviennent pas rtt perdu et laosse le problème a la hotline qui eux non pas les informations de l'agence. En claire ils prennent les gens pour des cons