Proxiserve

Tags: Chauffagiste, Électricien, Plombier,

• pichard.a

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  Le 22/07/2022 à 11:01

  C'est du grand n'importe quoi, non-respect des rendez-vous,(le technicien ne vient pas,perdue une journée de travail)centre d'appel zéro, même pas capable de donner une explication, récitent leur texte bien comme il faut
• Eloy-Thibaux.n

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  Le 17/07/2022 à 12:11

  Locataire via HLM je dois payer des charges pour des entretiens que proxiserve dois faire chaques années en plus de la chaudière chose qui n'est jamais faites.. ensuite ils ne connaissent pas leurs travail correctement, les conseiller au téléphone sont désagréables, et parfois ils mettent des avis de passage dans la boîte au lettre sans même sonner chez moi alors que je les aurais attendu toute l'après midi. Une entreprise et des salariés nul, c'est une honte !!!!!
• Vanille.o

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  Le 11/07/2022 à 17:44

  franchement c'est du gros foutage de gueule , je prends 1 après midi de repos pour le rendez vous ( sans aucun horaires fixés évidement ) j'ai attendu toute l'aprem pour rien !! vous pensez que les gens n'ont que ça à faire ? manque de sérieux et de professionnalisme évident !
• Loulou.o

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  Le 03/06/2022 à 12:30

  Attention vraiment en colère cela ne fait que 4 fois qu'ils n'honnorent pas les rdv fixés par leurs soins.cette ni fois un avis de passage pour ce matin mais avis de passage dans le vide puisque pas remonté à l'agence
• Edith.a

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  Le 30/05/2022 à 22:50

  Je lui ai dit avoir une perte de fluide dans les WC, la chasse d'eau a été changé, mais j'ai toujours une fuite mais où ?? Mon compteur d'eau tourne !!!
• Marina.E

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  Le 30/05/2022 à 10:41

  Eau chaude camping
• Isabelle.i

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  Le 22/04/2022 à 19:09

  Jamais à l heure, l année dernière 2 rv non honorés , j ai perdu 2 matinées non payées, et cette année, rebelote. Pas d excuses, pas de coup de fil et personne ne repond.
• Guillaume.o

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  Le 30/03/2022 à 18:13

  Rendez-vous non honoré. J'ai attendu toute l'après-midi et aucune nouvelle. J'avais déjà eu cette mauvaise expérience il y a quelques années, je vois que rien à changé...
• Mickael.e

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  Le 22/03/2022 à 11:12

  Incompétent, ne r appelle pas, une personne et venue et n avez pas le matériel pour, ils envoie un chauffagiste au lieu d un plombier, et depuis ne r appelle plus, éviter de prendre contacte avec cette entreprise , ils sont incompétents !!!! 5 jours q’on attend
• Pierre.

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  Le 18/02/2022 à 12:15

  une honte de la profession, décalage de rdv au dernier moment pour finalement ne jamais venir, et ce, deux années de suite. Base son chiffre sur la signature de contrat bailleur a prix cassée et pour aucun service ensuite. Belle mentalité
• Isabelle.o

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  Le 16/02/2022 à 18:27

  Fuite au niveau du mitigeur deux rendez vous fixé personne n est venu des nuls
• Manon.o

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  Le 03/02/2022 à 13:51

  Appeler pour ma grand mère qui avais un soucis de chasse d'eau qui fuit... Il lui ont donner un rendez-vous au bout de 2 semaines entre 8h et 12h elle a dy annuler ses rendez-vous important... Pour au finalement jamais n'être venue .
• Ghigie.A

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  Le 26/01/2022 à 23:50

  Aucun contact direct, pas pratique du tout!
• marie.h

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  Le 18/01/2022 à 17:37

  Je suis très mécontente de cette société manque total de professionnalisme que des problème
• Janet.

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  Le 17/01/2022 à 14:44

  Agence de Perigny 17180.Pas sérieux et manque de professionnalisme Ne respectent pas les rendez-vous pris soit par le centre d'appels ou agence directement. Ne se présentent pas et ne donnent pas de raisons.. . Baignoire bouchée depuis lundi 10/01/2022. Sous-traitant d'un bailleur social. Privilégie intervention habitation privée peut-être... Je suis persévérante j'ai un 3ème rendez-vous, jeudi 20/01/22. Ils vont sûrement venir quand même d'autant que l'agence se trouve dans la même ville que mon logement. C'est fou non !!!
• Maeva.o

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  Le 20/12/2021 à 18:09

  Nous sommes locataires OPHLM on vient d' emménager pas de chauffage dans le logement 12 degrés en plein hiver, problème de chaudière qui aurait dû être réparé 1 semaine avt notre emménagement. la Secrétaire me donne un rdv 1 semaine plus tard je lui dit que ce n'est est pas possible de rester sans chauffage 1 semaine ça n' avait pas l' air de la déranger très arrogante vraiment inadmissible c est à peine si je ne devais pas me contenter d'avoir 1 rdv. Pas sympathique du tout au téléphone. Après avoir haussé le ton on me donne un rdv dans la journée comme c est bizzare !!!!! La chaudière est réparée en tout cas c est ce que l 'on se dit ...... qqs jours plus tard chaudière en défaut pas de chauffage On prend rdv créneau de 13h30 à 18h on doit rester chez nous à attendre et c est tout toujours Secrétaire désagréable parle mal ça devient très, agaçant vraiment manque de professionnalisme. Donc au bout du compte il est 18h et personne n' est venu pas d appel rien, mon fils à attendu toute une après midi pour rien , c est écoeurant ça me dégoute de voir des "dits professionnels" Comme ça, j ai vu led avis négatifs maintenant je comprend ,je confirme et je ne recommande absoluement pas cette entreprise à fuir!!!!!
• Mily&Ethan.i

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  Le 20/12/2021 à 14:59

  Intervention le 17 décembre 2021 vers 10h chez moi. Deux personnes vient pour mes radiateurs. Bon travail. MAIS VOLEURS ... Le quel des deux je ne sais pas mais il m'ont voleur 5 pièces de 2 euro sur mon buffet. HONTE A LUI Je vais allez porte plainte.
• Lalou.c

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  Le 16/12/2021 à 17:44

  Suite à notre déménagement, nous avons pris rendez vous avec Proxiserve pour réparer certaines choses avant de partir. Mon conjoint a pris une journée de travail pour qu'au final un technicien passe en lui disant qu'il n'a pas les outils pour effectuer le travail. Il indique de d'autres collègues qui ont les outils vont passer. Nous arrivons à la fin de journée et nous avons vu personne. Entreprise pas du tout professionnelle à éviter au maximum !!
• morad.l

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  Le 14/12/2021 à 08:52

  Rendez vous oublié et ne mon jamais prévenu
• Christophe.h

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  Le 02/12/2021 à 17:48

  Troisième rdv non honoré cette année soit 1.5 jours de congé posés pour rien. J ai attendu de 13h à17h30, sans aucune information. Je déconseille cette entreprise.
• Thierry.O

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  Le 01/12/2021 à 13:38

  Première demande d'intervention pour un problème de remplissage le 23 novembre. Un RDV téléphonique manqué puis une visite 4 semaines plus tard avec promesse de changement de pièce. Nous sommes le 1er décembre et ce n'est toujours pas réglé !!! Donc pas professionnel !!!
• céline.E

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  Le 17/11/2021 à 15:32

  Lamentable incompétent manque de professionnalisme et j’en passe….toujours la même galère pour avoir un rendez-vous et quand il y a une date, soit le technicien n’a pas les pièces soit il ne vient pas du tout ! Une honte pour la profession. À fuir absolument
• Jordan.o

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  Le 15/11/2021 à 02:30

  Plusieurs fois les techniciens reviennent pour le même problème, et pour avoir un rdv rapide ce nest pas possible
• Loralynke.a

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  Le 13/10/2021 à 10:32

  Des incapables ! Désolée pour le peu de personnes professionnelles dans cette entreprise (si il y en a). Le 14 septembre j'avais rdv pour le ramonage, que je ne pouvais honorer, j'ai donc appelé pour un autre rdv qu'on me fixe à lundi 27 septembre matin. Le mec n'est pas venu, j'appel donc à 14h pour savoir pourquoi, au service client on me répond que c'est de leur faute, le rdv n'a pas été noté 😑. Donc ils me rappelerons pour un autre rdv. Une semaine se passe et pas d'appel, 17 degrés de la maison, un bébé de 2ans malade et moi avec ! Je rappel donc le lundi 4 octobre pour avoir un rdv. La nana que j'ai au tel s'excuse et me dit de rester joignable et qu'ils me rappelleront. Lundi 11 toujours pas d'appel. Je rappel à nouveau et dis le fond de ma pensé à la même nana que j'avais eu la semaine précédente. Elle d'excuse à nouveau me demandant de rester joignable. Je lui répond que ce n'est pas parce qye je suis dans un logement social que je ne boss pas ! Et que ça fait presque 1 mois que je n'ai pas le droit d'allumer mon poêle car le ramonage n'est pas fait ! J'ai donc appelé directement atlantic amenagement afin qu'ils bougent ! J'ai eu un appel hier matin, me donnant rdv ce matin à 9h. Il est 10h39, le technicien n'est toujours pas là, et en lisant les avis les concernant, je doute qu'ils viendront.. Une chose est sûre, si j'avais le choix, je ne passerais pas par cette entreprise d'incompétents.
• Estelle.a

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  Le 30/09/2021 à 08:50

  Impossible d’avoir quelqu’un à part une plate-forme téléphonique. Pour changer un cumulus au bout de 11 jours toujours personne à part envoyer des mails ils ne savent rien faire d’autre. Je déconseille fortement cette entreprise. Ils prennent des marchés auprès des bailleurs sociaux et ne tiennent pas leur contrat.
• OriginaL.i

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  Le 28/09/2021 à 11:16

  Le Pb n'est pas le côté technique, c'est le côté administratif - gestion planning qui est lamentable. Ne comptez surtout pas sur eux ! Si vous avez rendez vous pour une maintenance, dites vous que ce sera reporté au dernier moment !
• ANGELIQUE.A

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  Le 16/09/2021 à 11:43

  ZERO POINTE PRISE DE RDV ET COMMUNICATION TELEPHONIQUE ON VOUS FAIT PASSER POUR LE DEBILE DE SERVICE ET SANS AUCUNE CHANCE DE DISCUTER AU TELEPHONE
• Chantal.e

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  Le 15/09/2021 à 10:23

  Ponctuel souriant professionnel soigneux Matthieu garçon charmant avant c était la douche froide !! Une astuce et c est le problème est réparéje recommande fortement
• Hyberna78.

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  Le 27/08/2021 à 20:23

  Ne ce sont jamais présenté au rendez vous convenue, 2 fois de suite.
• blue.t

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  Le 27/08/2021 à 17:53

  Pas professionnel, personne n'est venu au rendez-vous une aprés-midi de perdu, la plateforme téléphonique est incompétent il m'ont raccroché au nez JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE ENTREPRISE !
• valérie.i

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  Le 25/07/2021 à 17:19

  La personne qui est venu, rien à dire,juste très pro et agréable. Par contre pour rdv c'est un peu moins bien.j'appelle le lundi pour une fuite,on ne me donne une intervention que le jeudi suivant. Heureusement que je pouvais fermer la chasse d'eau pour éviter le dégâts des eaux.
• Mickaël.a

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  Le 13/07/2021 à 01:01

  (Traduit par Google) Zéro (Avis d'origine) Nule
• [email protected]

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  Le 22/06/2021 à 19:20

  Fixe des RDV et ne les honore pas... Fait perdre du temps et de l argent aux personnes.HONTEUX..
• Pascale.o

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  Le 21/06/2021 à 19:33

  Il est venu il a a dit c est bouché et je est parti sans rien faire voila
• mickael.e

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  Le 08/06/2021 à 07:59

  Pas professionnel du toutJe suis pas du tout satisfaitQu'on fait l'entretien de chauffe-bainOn prend le temps de nettoyer correctementÇa a été vite fait et bâclé l'entretien
• Catherine.l

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  Le 22/04/2021 à 22:54

  (Traduit par Google) ce (Avis d'origine) lo
• Kmel.a

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  Le 14/04/2021 à 14:43

  Pas effectuée
• vero.o

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  Le 03/04/2021 à 20:58

  TECHNICIEN PROFESSIONNEL COMPETENT , EFICACE ET TRES AGREABLE .UN SEUL BEMOL : SUR LA PLATEFORME TELEPHONIQUE (incompétente, non prise en charge, fausses informations données ) MAIS QUI SELON L AGENCE DE PERIGNY A RECEMMENT ETE CHANGEE... DIEU SOIT LOUE !
• Taz.a

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 08:26

  Entreprise à recommander
• annick.e

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  Le 17/03/2021 à 20:22

  5 rendez-vous et le technicien n'ai jamais venu aucune communication avec la plate forme qui donne les rendez vous si tout vas bien il serait la demain ?????
• séverine.o

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  Le 17/03/2021 à 13:22

  Super accueil. Dépanné rapidement. Equipe au top des secrétaires aux depanneurs
• Sandrine.

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  Le 17/03/2021 à 13:11

  Impossible de les joindre directement, rendez vous non honoré, coincé toute la journée à les attendre en vain, .... J'attends un rendez vous depuis l'été dernier je n'ai toujours vu personne... Heureusement qu'il s'agit d'une visite d'entretien et pas d'une panne !
• SOPHIE.A

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  Le 17/03/2021 à 09:55

  De nouveau, je salue le professionnalisme du technicien nommé Christophe intervenu pour la seconde fois chez moi le 18 mars. Cette personne a fait preuve de pédagogie, de ponctualité et de bienveillance et m'a donné de précieux conseils concernant la fuite constatée dans mon logement. Encore bravo à votre équipe! Je tiens à saluer la courtoisie le sérieux et le sens du service des techniciens qui sont intervenus chez moi dont les interventions sont coordonnées par Séverine en local dont le contact et le sens humain de l'urgence notamment ont permis de rétablir mes installations avec le sourire de la part de ces techniciens. Je salue également celui qui n'a pas hésité à rogner sur sa pause déjeuner pour faire au mieux et me rassurer. Bravo donc à vos équipes et merci!
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 15:51

  Efficace
• Vivien.e

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  Le 18/02/2021 à 17:24

  Appel concernant une fuite dans les WC, une dame me donne un rdv pour 14h. J'attends jusqu'a 14h30, toujours pas de technicien. J'appelle donc le service client qui me dit finalement que les interventions sont sur une plage horaire et non pas sur une horaire précise. Ca n'était pas ce qu'on m'avait premiérement affirmé, mais bon, passons. Je n'avais pas prévu de passer mon aprés midi a attendre, mais quoi faire d'autre? Mon parquet gondole déja donc j'avais hâte que la fuite soit réparée. Finalement, 18h viennent, et le technicien n'est jamais passé. Appel juste effectué (le lendemain) au service client afin de connaître les raisons de la non venue du technicien, ils sont incapables de me dire pourquoi. Cette entreprise est une blague... Pas même un geste commercial en me proposant d'avoir un rendez-vous a une horaire précise pour moi qui ai des plannings trés chargés, la fuite devra donc attendre...
• grégory.e

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  Le 19/01/2021 à 18:13

  Nul très mauvais service
• jessica.a

  1 / 5

  Le 09/01/2021 à 11:38

  Cette entreprise est une hérésie. Certains techniciens n'ont aucune compétence. Il y a un technicien quand il vient chez moi, soit il n'a rien réparé soit c'est pire. Ils disent qu'ils rappellent mais ne rappellent pas. Bref entreprise à déconseiller fortement.
• William.a

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  Le 07/12/2020 à 17:58

  Aucun sérieux
• Isabelle.A

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  Le 26/11/2020 à 10:52

  Scandaleux - non réactif - Depuis 1 semaine ma chaudière est en sécurité, pas de chauffage, pas d'eau chaude, et j'attends toujours leur appel malgré l'urgence... Entreprise à déconseiller vivement !!
• Christelle.o

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  Le 19/11/2020 à 15:44

  C'est nous qui devons être à leur disposition.
• michelle.l

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 20:58

  Je n'ai pas reçu de courrier pour me prévenir qu'ils passaient aujourd'hui juste un texto hier me demandant de me mettre à leur disposition lors de leur passage. Je suis en télétravail mais si on ne me prévient pas à l'avance je ne peux pas prévenir mon employeur et me déconnecter comme ça pour leur faire plaisir. Quand ils sont passés j'avais mis un mot de ne pas frapper mais pensez vous et j'étais en plein milieu d'une call conférence et lui ai fait connaître mon mécontentement sans lui ouvrir bien sûr
• Denis.u

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  Le 17/11/2020 à 20:15

  Impossible de joindre ces gens là par téléphone et ceci depuis 3 mois. Après je ne sais combien de tentative ou l’on me raccroche au nez, je suis une seule fois tombé au siège où on m’a assuré que l’on me rappellerai et bien j’attends encore. Le seul problème c’est que je paie à l’année ce qui m’empêche de les dégager « pour le moment »
• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 11:04

  scandaleux, manque de professionnalisme, personnel peu ou mal formé... incohérence entre les services. La pire plateforme d'appels à laquelle j'ai eu affaire.
• fabio.a

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  Le 30/10/2020 à 18:38

  Toilettes en hlm bouché appel le vendredi ont nous donné Rdv le mardi nous rappelons une deuxième fois le meme jour ont nous dit ont vous rappel resultats appel de leurs part le mercredi service déplorable.
• Annabelle.l

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  Le 18/10/2020 à 17:10

  Technicien au top Le reste nul zéro suivi de clientèle plateforme téléphonique zéro
• Odile.i

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  Le 18/10/2020 à 14:15

  Absolument pas contente de cette entreprise !
• daniaud.u

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 09:03

  Service client catastrophique après 3 appels j’ai dû contacter moi même l’agence qui m’a directement donné un rdv.concernant l’agence personnel agréable aussi bien au téléphone que lors de la visite.
• Yan.e

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  Le 13/10/2020 à 18:00

  Je déconseille cette entreprise. Projet d'installation d'une prise GreenUp ainsi qu'une wallbox, le technicien est venu le 9 juillet, il me dit on vous envoie le devis rapidement, la secrétaire va vous le préparer. Je relance après 15j, toujours rien. Apres 3 mois, toujours pas de devis. Bref pour pas perdre de temps, n'allez pas chez eux. D'autres sur le département, on bien plus envie de travailler.
• Bruno.l

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 15:33

  Proxiserve nous a installé un chauffe eau acheté sur internet, rdv respecte et conseillère téléphonique aimable et pro. Si j’ai besoin je repasserai pas cette entreprise.
• Melyssa.e

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  Le 29/09/2020 à 12:45

  Pas professionnel 1 semaine d'attente sans eau chaude! Ont me donne un Rdv entre 8h30 et 12h30 et au final personne ne vien 😡
• Nicolas.i

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  Le 13/09/2020 à 10:44

  Plateforme pas arrangeant et se moque des clients
• Eddy.v

  4 / 5

  Le 03/09/2020 à 09:23

  Très pro
• Benjamin.r

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 23:17

  Hotline offshore une cata , incapable d'honorer ces rendez vous et incompétent techniquement à fuire absolument , une honte pour la profession.
• Anne.u

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  Le 09/01/2020 à 18:51

  J'ai bloqué un après-midi pour pouvoir faire réviser ma chaudière, la personne n'est pas venue, elle ne m'a pas prévenue non plus (malgré les appels au service ne voyant personne arriver). Suite à ça j'ai relancé 5 fois le service (qui chaque fois devait me rappeler mais ne l'a pas fait) pour avoir des nouvelles puis refixer un RDV, j'ai fini par abandonner et par me tourner vers une autre entreprise. Un après midi de gâché, je suis mécontente de ce manque de professionnalisme.
• Elodie.o

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  Le 15/11/2019 à 17:36

  Mainte fois eu recours à cette entreprise (souscrit par Atlantique aménagement) et je n'ai JAMAIS était satisfaite ! Premièrement les standardistes qu'on a au téléphone sont d'une incompétence phénoménale...en plus d'être robotisés ils récitent leur texte et se fout complètement de nos soucis. Ils n'ont jamais les plannings des techniciens donc on vous réponds que l'agence vous rappelle dans la journée. Lorsque vous avez de la chance il vous rappelle une semaine plus tard... si vous avez le malheur de travailler et de ne pas répondre au téléphone et rebelote c'est reparti pour un tour. On rappelle le standart qui nous redit qu'ils n'ont pas les planning et que l'agence vous rappelle ! INADMISSIBLE ! Deuxièmement ne parlons pas de la compétence des plombiers qui sont plus que mitigé...5 plombiers différents de chez eux passés et aucun n'a trouvé une fuite d'eau qu'un plombier indépendant a trouvé en 3secondes. Troisièmement les horaires de rendez-vous ne sont JAMAIS respectés soyez prêt à prendre des journées de congés pour attendre un plombier qui ne trouvera pas la solution au probleme...enfin si il daigne se presenter ! Ne pas avoir d'eau chaude pour se doucher au mois de Novembre c'est INACCEPTABLE et cela dure depuis 2 semaines. J'attends toujours qu'on me rappelle ! En bref une entreprise d'incompétent qui prend des standardistes de je ne sais quel pays qui parlent à moitié français et qui sont pour certains désagréables et d'une impolitesse incroyable. A ÉVITER.
• Jojo.e

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 18:44

  Entreprise vraiment incompétente a éviter
• Melodie.e

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 07:32

  Entreprise pas sérieuse qui se fou complètement de la gueule du monde !!! Atlantique aménagement les envoient chez ma mère depuis l'année dernière et elle n'a toujours pas de chauffage ni eau chaude elle a 65 ans et a eu un cancer des poumons actuellement il fais 14 degrés chez elle c'est honteux sa fais 5 fois qu'ils viennent il y en a pas un capable de faire quoi que se soit sachant qu'on a attendu 2 journées complètes ou personnes est venu voir pire il ont dit que l'on été pas la !!!!
• Eric.L

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 11:07

  Une belle agence, bien tenue et professionnelle
• Jean-Charles.a

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 13:34

  Chauffe eau en rade un vendredi matin, sur les conseils d'Atlantic, j'ai été orienté chez eux. Rendez vous pris pour une installation le mardi suivant, avec un appel de leur part pour confirmer la disponibilité du cumulus, et l'heure du rendez-vous. Installateurs ponctuels, sympathiques, compétents, et faisant face à l'imprévu : soudure de l'arrivée du chauffe eau, et reconfiguration de l'appareil pour fonctionner en triphasé. Je ne comprends pas les réactions précédentes, ou alors le niveau de qualité à été relevé à plusieurs niveaux, y compris l'accueil téléphonique.
• Aurelie.o

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 17:14

  Le plombier sonne et part directe et ne reviens pas tellement presser de débaucher que je me retrouve avec une baignoire boucher et qui pue très déçu même pas d'intervention inadmissible
• Verdejo.o

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 11:51

  Superve se le mejeur centre
• matthieu.o

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 18:59

  standardiste impolie et inefficace.
• Bilna17.a

  5 / 5

  Le 04/04/2019 à 11:13

  Bon travaille mais leur secrétaire a changé
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 18:34

  Très en colère contre la société, nous les appelons depuis 15 jours.Pour chaudière en panne, donc plus de chauffage ni d'eau chaude.Quand on les appellent, ils disent qu'ils vont nous recontacter dans la journée et rien.Nous les rappelons 2 a 3 fois par jour,mais rien ni fait.Je ne recommande pas cette société,si on avait le choix, nous appellerons une autre entreprise.Cette société devrait m'être la clef sous la porte ou trouver du personnel compétant.
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 17/03/2019 à 15:24

  Nul
• Yoya.j

  1 / 5

  Le 04/03/2019 à 11:02

  PAS PROFESSIONNEL Sincèrement très nul et très mou , un mec est venu pour voir ma chaudière pour voir laquelle pièce y devais changer le mec me dit bah appeler mon collègue pour qui commande la pièce je vous rappel dans l'après midi , lapres midi passe toujours rien , je rappel le lendemain pour leur dire le mec avait toujours pas commander la pièce rien , la soit disant une dame ma dit quelle faisait passer linfo a la secrétaire pour qui commande la pièce sa fait déjà 1 semaine depuis mon appel que j'attend et sa fait 2 semaine sans eau chaude et chauffage , donc très très nul aucun professionnalisme , je me demande comment cette boîte ne coule pas tellement qu'ils sont nul et mou
• Ludovic.l

  1 / 5

  Le 27/02/2019 à 17:28

  Société non professionnelle ! à éviter ! Attention au particulier et petite Pme, ce n'est pas une entreprise fiable. Mon expérience client: Un technicien devait passer entre 9h et 12 h, sans nouvelles de sa part à 12h30 j'appelle l'agence qui me demande d'appeler la plateforme pour créer une demande. Une fois la plateforme appelée et la demande faite avec un caractère d'urgence, je patiente, et là pas de rappel en 4h ! ( Sont-ils sérieux ?! ) Je les ait donc rappeler, on m'apprend à ce moment que le technicien est passé à 15h19 car il a eu un problème sur son précédent chantier et qu'il n'a pas pu passer pendant l'horaire de rendez-vous (ah bon? je n'avais pas remarqué et il previens des fois ?!). Sans oublier qu'il devait m'appeler 15 minutes avant d'arriver à mon logement (il ne l'a pas fait) et ce qui est encore pire c'est qu'une fois devant l'appart, il a sonné et est reparti tranquillement alors qu'il n'a pas eu de réponse et n'a pas jugé bon de m'appeler sur mon portable. Le chef d'équipe me parle de "déplacement d'horaire" de rendez-vous mais attention sans prévenir le client: LA BLAGUE ! De ce fait, étant en logement HLM et quittant le logement, je les laisse se débrouiller avec l'agence.