ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• gwen.r

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:00

  Très bonne expérience , délai de rdv rapide, technicien pro et polie . Je suis satisfaite
• Marie.O

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 06:59

  Ras
• Sylvia.h

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:45

  très professionnel, ponctuel et agréable
• Raymonde.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 05:22

  Très bien
• Pierre.e

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:48

  Apres avoir eu des déconvenues, l'envoi d'un vrai technicien au bout du 3eme rdv a permis de solutionner le problème dommage qu'il ait fallu tout ce temps perdu.
• rodolphe.e

  3 / 5

  Le 15/06/2022 à 10:55

  Les techniciens sont très efficaces, dommage par contre qu’en situation d’urgence ( panne eau chaude) une pré validation verbale ne soit mise en place avec un appel aux propriétaires ne soit mise en place pour déclencher une réparation
• Bernard.A

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 06:43

  Entretien annuel avec contact pour RDV et possibilité de replanifier un intervention, le tout avec compétence et amabilité; que demander de plus ? Client 100% satisfait.
• Christiana17.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:53

  Des expert connaissent bien leurs travail ça change
• Nellouch.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 21:47

  Cela fait 6 ans que ENGIE s'occupe de l'entretien de notre PAC. Un personnel toujours agréable, prêt à nous conseiller et qui semble compétent. Nous avons rencontré un soucis un week-end, le lundi nous avons été très bien reçu au standard et le lendemain un technicien était chez nous. Je recommande.
• Béatrice.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 06:32

  efficace sympathie compréhension
• kader.

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 08:41

  Très satisfait de leurs prestations, pour l'instant je suis satisfait suite à l'achat d'une PAC air/air Toshiba chez eux...
• Robyn.e

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 07:54

  Rien à dire : aucun commentaire de la part du technicien. Durée intervention ~ 1/2 h
• Christian.O

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:56

  Bonne intervention
• A.

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 03:34

  ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DEPLORABLE_(Aytré).
• jean-claude.u

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 06:43

  Technicien à l'écoute et compétant. Dépannage à la hauteur de mes attentes, entièrement satisfait
• Marie-claude.I

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 07:05

  Personnels accueillants et réactifs sans oublier d être compétents
• Alexandre.u

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 07:56

  En panne de chauffage, nous avons du attendre plus d'une semaine et l'intervention d'une autre entreprise de chauffage avant qu'une solution ne soit trouvée. La résolution du problème ayant nécessité la prise de 2 jours de congés, 2 nuits à l'hôtel pas cher à Perigny et un déplacement à l'agence de Perigny pour échanger avec la direction. Depuis cette date, nous sommes en attente du remboursement de la facture du chauffagiste externe ayant du intervenir (facture sur laquelle la direction s'était engagé à un remboursement). Plusieurs mois après cet engagement, la direction m'indique que cette facture compense le remplacement de la crépine de la chaudière (qui n'était pas la source du dysfonctionnement) Au delà des multiples journées sans réponse et sans chauffage, nous regrettons le manque de professionalisme de l'agence Engie Home Services de La Rochelle.
• sebastien.e

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 14:15

  Une réparation effectuée sur une pompe à chaleur en début d'année alors qu'aucun autre chauffagiste ne voulaient venir. Engie home services est la seule société à avoir répondu présent dans des délais très raisonnables malgré une forte demande pendant cette période. Entretien annuel effectué au mois d'octobre. Service au top tant au téléphone pour les différents rdv que les techniciens qui sont venus faire les opérations de maintenance et dépannage. Je recommande.
• jean-jacques.e

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 06:47

  Service rapide et complet. Cela tient beaucoup à la qualité du technicien. Je me félicite d'avoir choisi Engie Home Services
• Naïma.e

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 13:58

  Technicien professionnel et très à l'écoute, merci :)
• rousseau.y

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 14:11

  Bien
• Alphonse.h

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 14:58

  Vraiment professionnel
• Samsara.

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 07:21

  Contact téléphonique agréable et rendez vous rapides. Les techniciens sont sympathiques et compétents. Je recommande
• John.a

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 08:51

  Très bon service et de très bon conseil.
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 18:07

  Les dirigeants de l'agence de La Rochelle sont en dessous de tout... ils ne montrent aucune considération envers leurs clients.... obligée d'appeler, à trois reprises, toutes les trois semaines pour avoir une réparation de la chaudière... des demandes de rappel, soit au téléphone soit par courrier, d'un des responsables de l'agence qui restent lettre morte... une intervention pour l'entretien programmée par mail pour le 25 décembre... annulée ensuite et jamais reprogrammée... un geste commercial promis qui ne vient jamais... vous avez dit Engie Home SERVICES ??? où est le service ???? Clients potentiels : un conseil : fuyez !
• Fabian.e

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 15:50

  Avant le passage d'Engie : peu de chauffage et de l'eau chaude Après le passage d'Engie : plus de chauffage ni d'eau chaude Tout ça avec un appel le vendredi à 17h15 alors qu'ils ferment à 17h30 et de nous dire de patienter jusqu'à lundi pour prendre un rdv. C'est la 3ème fois qu'ils interviennent pour le même problème sans jamais trouver la solution. Bravo.
• Nicole.i

  4 / 5

  Le 02/10/2020 à 07:13

  Date du RV non respectée. Bonne intervention et technicien agréable.
• chantal.o

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 11:12

  Tres bon relationel-reactivite - technicien competent -
• Michel.o

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 07:10

  pour une intervention annuelle sur ma chaudière à condensation, j'ai eu récemment l'intervention d'un technicien vraiment très compétent et surtout attentionné et qui aime son métier, évidemment, chaque technicien peut être différent mais là , j'ai eu le top des compétences.
• Jeanclaude.h

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 12:52

  Hyper bon service réparateur au top niveau bravo .merci
• Thea.e

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 06:30

  Le contrat de maintenance avec Engie est d excellente qualité . J'ai eu la chance pour cette seconde intervention cette année d avoir le même technicien . Cette personne est très professionnel,sa réactivité et son travail est de bonne qualité . Et ce qui n est pas négligeable en ces temps difficiles ( surtout dans notre région touristique ) et l affluence , il a était ponctuel au rdv .... Je ne peux qu' encourager et féliciter ENGIE .
• Myriam.r

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 19:00

  Accueil téléphonique excellent, technicien rapide et très aimable, tout fonctionne très bien. Merci.
• isabelle.e

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 07:39

  personnel à l'écoute et technicien compétent
• chabout.a

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 06:53

  2 semaines sans eau chaude et chauffage incapable de trouver l'origine de la panne, je pense que le professionnalisme est loin derrière eux. Inadmissible de ne pas avoir de stock de pièce et de devoir attendre 1semaine sans rien. Rendez vous non honoré alors que je pose ma demi-journée, c'est lamentable on n'a pas votre temps messieurs, nous avons un vrai métier nous que l'a maîtrise avec professionnalisme. Un conseil boycotter ce service d'incapable.
• Fatima.a

  4 / 5

  Le 25/11/2019 à 10:46

  Très bien accueilli et les pizzas sont délicieuses. 😘
• Stéphane.I

  1 / 5

  Le 14/11/2019 à 09:39

  J'attends toujours les devis...
• Eric.a

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 13:39

  Orientation Client. Professionnalisme. Cordialité
• Oyanna.a

  1 / 5

  Le 18/09/2019 à 19:12

  Nous avons eu a faire à Engie home service une première fois car notre chaudière ne fonctionnait plus Nous avons passé plus de 2 semaines sans eau chaude heureusement qu’il n’y avait pas d’enfant alors qu’on nous annonce un délais de 3-4 jours maximum. Et une deuxième fois pour un entretien de chaudière, nous avons voulu régler le technicien celui ci nous a informer que nous n’avions rien à régler, alors l’agence nous appel dans la foulée en disant que nous avions dit au technicien que nous avions un contrat pour soit disant ne pas régler plutôt que de dire que le technicien a fait une erreur il accuse le client... et Même après paiement on reçoit des relances en permanence. Je pense qu’il faut faire du tri au niveau des employé de cette agence, ce n’est vraiment pas professionnel ! Heureusement pour nous nous n’aurons à faire affaire avec engie Home service, je souhaite du courage aux futurs clients.
• Karine.A

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 09:45

  Prise de RDV rapide et technicien au top.
• Malek.e

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 17:45

  Merci du professionnalisme du technicien.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 09:41

  Très bon accueil téléphonique, bonne écoute et RDV rapide si urgent
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 08:07

  Nuls dans leur gestion administrative
• Bellanger.a

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 07:10

  Foutage de gueule +++.
• Philippe.L

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 07:49

  Passage du technicien pour l'entretien le 19 mars 2019. Je lui indique que la chaudière perd de la pression depuis plusieurs mois. Il regonfle le vase d'expansion et me dit que tout va bien. Le soir même perte de pression. Je suis obligé de faire repasser un second technicien !
• Alexis.o

  1 / 5

  Le 08/11/2017 à 20:36

  Tellement pitoyable, j’aurais bien mis -5 mais malheureusement c’est Impossible. Ça fais 5 mois que j’attend ma nouvelle chaudière. A chaques fois ils n’ont jamais les pièces il faut toujours 2-3 rdv afin d’avoir ce qu’on veut. À part répondre au téléphone je ne comprend pas l’utilite. Fuyez loin ! Vraiment fuyez !
• famille.u

  1 / 5

  Le 17/02/2017 à 07:45

  Ils n ont jamais les pièces qu il faut sur eux. . Bcp de rdz à prendre pour des pb minimes. pas très sérieux.....
• laurent.h

  1 / 5

  Le 05/01/2017 à 16:11

  Les pannes ne sont pas réparées rapidement, pour des chaudières en maintenance ils n'ont pas de stock de pièce détachées à l'heure actuelle toujours pas de rdv après 6 jours de panne et ce MALGRES UN CONTRAT DE MAINTENANCE. Je suis obligé de passer par eux car l'agence ICF travail avec eux, c'est répercuté sur notre loyer et on sert à engraisser la machine ! ok ils répondent au téléphone et se déplacent mais ils ne sont pas bons.