Garanka Plombier Chauffagiste La Rochelle

Tags: Chauffagiste, Entrepreneur, Fournisseur d'équipements de chauffage, Plombier, Magasin de matériel de plomberie,

• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:52

  Personnel intervenu en formation accompagné d'un qualifié, tout s'est bien passé
• Abdelouahed.a

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:41

  Des vrais professionnels, mais manque de réactivité !
• Jacky.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:52

  Ras
• don.

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:06

  Entretien vérification chaudière à gaz à domicile . Technicien ponctuel et professionnel dans son domaine . Communique bien les informations avec de bons conseils à la clé . Très bon service !
• Isobel.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:52

  Content d'avoir été depanné rapidement pendant notre séjour a La Rochelle. Merci a toute l'équipe et Samuel le technicien.
• Carine.A

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 10:42

  Parfois compliqué de les joindre au téléphone, mais service réactif,technicien avenant et compétent, c'est l'essentiel.
• ValRab.

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 07:21

  Très bien conseillés pour la pause de notre pompe à chaleur. Il a fallu patienter pour la livraison, mais le chantier s'est parfaitement déroulé. Nous sommes très satisfaits de notre choix ! ! !
• Serge.

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 08:02

  Bonjour, un technicien agréable et performant, qui explique ce qu'il fait. La visite c'est très bien passée.
• Hyper.o

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:04

  Refus d’établir un devis gratuit pour un changement de chaudière ! C’est illégal ! Le standardiste est tres désagréable, méprisant, tout sauf commercial, il a fait perdre à son entreprise un contrat de plusieurs milliers d’euros pour gagner 90€! On marche sur la tête !! Fuyez!!
• Michel.h

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 11:26

  Lagord
• ali.e

  2 / 5

  Le 15/12/2021 à 09:50

  Il aura fallu 1 semaine pour être dépanné de 2 joints sur ma chaudière, ce n est que lorsque j'ai menacé de rompre le contrat qu il ont bougé. On m avait annoncé au départ qu'il fallait 3 semaines pour avoir les joints.
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:37

  Rien à redire. Intervenant très aimable.
• Marina.y

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 11:14

  Des techniciens aimables, pédagogues et professionnels. Une veritable qualite de service tant sur les interventions que sur la gestion sav (paiement et devis en ligne, transparence sur les prix...)
• Loic.o

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 11:20

  Méfiez vous de cette société aux pratiques douteuses avec des devis exagérés ils vont même jusqu'à provoquer des pannes .Pas recommendable
• Loic.e

  4 / 5

  Le 05/04/2021 à 06:41

  Technicien sympa, travail propre. Bon conseil.
• anne-marie.l

  4 / 5

  Le 18/12/2020 à 07:42

  Pourquoi mon commentaire doit-il être public ? Le but est-il réellement d'améliorer vos services ? Le technicien qui est venu a été rapide et efficace, mais ça ce n'est pas ce qui vous intéresse, vous le savez déjà.
• Jonathan.O

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 09:43

  Très satisfait des prestations depuis 2 ans
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 08:40

  ENTREPRISE PROFESSIONNEL ET SYMPA
• Six.i

  4 / 5

  Le 08/11/2020 à 14:22

  Très bonne prestations
• Rhô.

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 06:49

  Prise de rendez-vous le 26 septembre pour le 05 octobre, réception d'un mail le jour même, mais aujourd'hui le 05 octobre personne ne vient a l'heure dite. je leur telephone et on me dit qu'ils n'ont pas de traces de mon rendez-vous donc personne ne viendra, la mauvaise gestion des contacts laisse le client le bec dans l'eau. A fuir donc!
• Almeida.i

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 10:48

  Je ne trouve pas du tout professionnel cette façon de procéder à faire une demande de prime rénov au lieu de faire une simulation chez des particuliers, par peur de ne pas obtenir le chantier. C'est du forcing ça... Chose qui a été fait par vos soins et qui depuis bloque l'aide pour l'utiliser chez une société qui elle est dans l'accompagnement et la simulation et non dans le forcing d'achat. Je ne recommande en aucun cas GARANKA.
• josé.i

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 10:37

  Très bonne équipe bravo
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 23/06/2020 à 18:24

  Je fais confiance à cette entreprise depuis plus de 40 ans (Technical) ce qui veux bien dire que je suis très satisfaite de leurs services
• lucienne.e

  5 / 5

  Le 18/04/2020 à 17:46

  Problème de chaudière vendredi matin et aujourd'hui samedi un gentil professionnel est venu réparer, mais j'avais un contrat Week end et jours fériés, chaudière Saunier et Duval près de 4 ans sans problèmes majeurs et chez ces professionnels à Périgny depuis + de 30 ans.
• Pinel.a

  5 / 5

  Le 15/04/2020 à 10:33

  Réactif, professionnel et ponctuel, je recommande vivement ce prestataire.
• Jordan.i

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 16:41

  Incompétent, à chaque renouvellement annuel, lors d'un passage d'un employé notre chaudière tombe en rade. Obligé d'attendre plusieurs jours et d'écouter leurs charabias pour récupérer de l'eau chaude cela fait 5ans que c'est la même...
• Michele.e

  4 / 5

  Le 11/12/2019 à 17:20

  1er rdz vs annule et ensuite correct, intervenant j'espère performant ( je ne suis pas spécialiste ! ) mais de commerce agréable
• Joël.u

  4 / 5

  Le 09/12/2019 à 16:10

  Super bien il y a même trop d'articles
• david.

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 08:18

  Technicien apportant beaucoup d’infos. Intervention de qualité. Travail propre, soigné et sérieux.
• Alexandre.i

  1 / 5

  Le 29/10/2019 à 15:43

  Problème de chaudière ce week-end, aucun numéro d’urgence pour joindre un dépanneur. Discussion musclée avec le standard ce week-end, un technicien compétent passe le lundi nous dépanne d’un peu d’eau chaude. Il me rappelle le mardi matin me disant que je serai dépanné le jour même cependant mais finalement ce sera le lendemain. J’avais demandé au standard de me faire rappeler par le service commercial mais pas de retour ce jour. Cette société à donc un standard déplorable 1 seul technicien compétent et service commercial inexistant. Un seul mot déplorable.
• Anne.a

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 14:14

  Après le passage du technicien, ma chaudière qui fonctionnait correctement s'est mise à fuir lors de sa remise en service ... eau dans tout le local. J'ai contacté l'entreprise pour le leur signifier. Résultat: 64 euros à ma charge pour renvoyer un technicien pour réparer parce que je ne suis pas sous contrat !!! A EVITER ABSOLUMENT !
• Béatrice.O

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 06:34

  DOMMAGE POUR MOI J'AI ETE VISITEE LE 5 OCTOBRE CE QUI FAIT QUE JE N'AI PAS BENEFICIEE DE VOTRE OFFRE .MERCI A VOUS.MME JOUVE.
• MICHEL.A

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 18:01

  INTERVENTION SATISFAISANTE
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 16:51

  Envoi de SMS frauduleux. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Je considère que cette entreprise a tenté de m'escroquer.
• martine.

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 15:08

  Après votre intervention, ma chaudière a retrouvé "un comportement normal" et j'en suis très satisfaite .
• G..

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 16:01

  très bien, efficace et sympa !
• Alexandre.a

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 16:35

  Garanka n'est pas intervenu pour la chaudiere mais pour nettoyage des aérations salle de bain et cuisine ! c'est tout merci
• Corine.o

  1 / 5

  Le 22/03/2019 à 08:48

  Vol, incompétence ou les deux. Garanka est à fuir impérativement. Deux interventions sans succès sur ma chaudière, des pièces commandées et changées inutilement pour toujours pas de résultats (plus de 15 jours sans eau chaude en décembre), exacerbée par l'attente et l'incompétence et horrifiée par le nouveau devis reçu (890€ !) je fais appel à une autre entreprise qui intervient dans la journée et régle le problème en donnant un coup de tournevis dans la pompe (intervention de 20 min , 60€, trop facile merci au revoir). Le lendemain je refuse tout simplement le devis de Garanka. Plus d'un mois et demi après je reçois la facture de Garanka, plus de 400€. Je refuse de payer ces voleurs, je passe les voir au centre. On me dit d'envoyer un mail (?!) Je reçois un rappel de facture quelques jours après. J'envoie alors une lettre recommandée relatant toute l'histoire accompagnée tout de même d'un chèque pour régler uniquement les pièces changées inutilement (ce que j'estime sympa de ma part vu les conditions). Je ne reçois aucune réponse, juste une relance de facture. Ces gens ne sont même pas fichus d'admettre les dysfonctionnements de leur entreprise et refusent de négocier. Je n'ai tout simplement jamais vu ça
• Florian.a

  1 / 5

  Le 16/01/2019 à 20:15

  Aucun superlatif ne pourrait vraiment décrire l’incompétence, la malhonnêteté et le mépris de cette société. Je vais faire en sorte d’être assez clair pour que chaque personne lisant ce commentaire puisse avoir pleinement conscience de comment sont traités les clients chez Garanka. Client depuis 2015 pour une chaudière, j’appelle cet été pour faire réaliser l’entretien annuel de ma chaudière. Un Rendez-vous est programmé. 1 semaine ou 2 avant la date d’entretien, la chaudière commence à faire des bruits suspects. Le jour de l’entretien (20/08), j’en parle au technicien… Celui-ci procède à l’entretien avec un tel je m’en foutissme déclarant que ce n’est rien de grave. Pire il conseille même de partir de chez Garanka car trop cher et que l’entreprise de son beau frère est bien mieux et moins chère. 2 semaines passent et un lundi (10/09) plus d’eau chaude. Un technicien intervient rapidement et diagnostique une panne et doit procéder au changement d’une pièce. Une semaine plus tard (17/09) il intervient et en effectuant les réparations, se rend compte que d’autres pièces sont à changer. Puis soudain plus rien, aucun appel, aucun message. Il faudra que ce soit ma compagne qui appelle pour qu’enfin on lui donne une date de réparation. Le 4 octobre…… soit quasiment 1 mois sans eau chaude. Et là vous faites quoi ? Vous écrivez une lettre au siège de Toulouse où le directeur Général en personne vous répond (26 Novembre) que le responsable d’agence (Antoine S) vous contactera prochainement. Vous vous dites super sauf que.. non aucun appel. Et depuis le 04/10 ?? pas moins de 5 interventions pour les mêmes pannes (31/10, 12/11, 23/11 et 31/12) Comment peut-on en 2018 traiter de cette manière des clients avec un tel mépris et une telle indifférence ? Donc à bon entendeur, si vous voulez éviter d’être pris pour des vaches à lait, éviter Garanka.
• Gaël.

  1 / 5

  Le 05/12/2018 à 16:39

  Bonsoir Mr SIMON, Vous avez mes coordonnées ainsi que mon numéro de contrat . Je vous ai envoyé un courrier en recommandé en décembre et mon avocate en janvier qui a ce jour n'ont pas eu de retour . Je vais donc ces jour ci faire une déclaration au greffe du tribunal d'instance de La Rochelle .
• Roy.a

  1 / 5

  Le 28/09/2018 à 15:51

  Gestion des pannes lamentable !!! En panne depuis 8 jours ! Mauvais diagnostic .... toujours pas réparé ! A éviter ...
• andré.i

  1 / 5

  Le 11/08/2018 à 20:18

  formation de voleurs (preuves à l'appui)
• Manuel.i

  1 / 5

  Le 31/07/2018 à 06:57

  Ce regroupement de VOLEURS me dois une année d'entretien et ils ont essayé de m'arnaquer prétextant la réparation de pièces qui fonctionnent très bien ..preuve à l'appuis !!
• Stephanie.e

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 06:34

  À ne pas conseiller, tarif exorbitant, trois intervenants pour avoir un tarif par téléphone et jamais le même prix !! Une fois sur place, à l'arrivée tout fonctionne normalement et au départ du technicien fuite de la chaudière ! Et pas de solution de réparation, il repart et nous laisse avec une chaudière qui ne fonctionne plus et une facture de 180€ pour 1demi heure d'intervention ! Hors de question de payer ! Il faut revoir la politique client dans cette entreprise !! Point positif, je suis tombée sur un monsieur charmant, responsable lui qui a compris et a prit la bonne décision, merci Monsieur.
• La.a

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  Le 27/06/2018 à 14:33

  Société à éviter. Pour une chaudière qui est encore sous garantie. La société Technical n'est même pas capable de prendre le numéro de série de la chaudière et contacter Saunier et Duval pour la faire marcher. C'est lamentable. il veule une facture d’installation je ne comprends pas.
• martine.i

  1 / 5

  Le 11/04/2018 à 07:21

  Suite a mon appel telephonique ce matin des 8h 30 , je suis trés mécontente de votre réponse cher monsieur le dépanneur . Je suis chez vous depuis plusieurs années , j'ai un contrat d'entretien , je me pose la question a quoi sert ce contrat ?? ce matin , impossible d'avoir de l'eau chaude et mes radiateurs brûlants d'ou mon inquietude . Seule réponse de ce cher monsieur , on passera demain , j'insiste lui disant que j'ai un grave probleme de santé , "apparemment personne inhumaine , il s'en fout totalement ". Pas grave , comme je devais changer ma chaudiére je sais ce qu'il me reste a faire ...... Technical a bien changer depuis quelques temps dommage .
• Nicolas.e

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  Le 28/03/2018 à 14:04

  Pour la 2e fois de suite le rendez vous est annulé. Nous n'avons pas de contrat d'abonnement. Les abonnés doivent passer en priorité. Toujours est-il que la première fois j'avais posé un congé, pour rien...et la deuxième c'est femme... La révision traîne depuis plus d'un mois et ce n'est pas fini. Merci à vous, qui avez tant à cœur la satisfaction de vos clients.
• Marie.e

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  Le 30/12/2017 à 14:54

  4ème fois qu'un dépanneur ce deplace en 1 mois et demi, 2 jours après chaque venu la chaudière ne marche plus et une pièce fuis ou explose ! A chaque venu une piece différente à changer que le dépanneur d'avant n'avais comme de par hasard pas vu.... Plus de 400euro de réparation en 1 mois avec 3 pièces pour qu'elle re-'explose' et ne marche toujours pas ! Ne serait il pas plus simple de nous dire qu'il faut changer la chaudière plutôt que vous faire dépenser sans compter pour au final que notre chaudière ne marche toujours pas ? Je compte me rapprocher d'une association de consommateurs car la c'est juste inacceptable !!! A éviter de toute urgence !
• Xavier.n

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  Le 24/11/2017 à 11:18

  Je viens de prendre ma demi journée pour être la pour un rdv entre 10h et midi....rdv annulé sans me prévenir et même pas assuré dans la journée. ..ni excuses ni rien....fomidable...je change de crémerie.
• Héloïse.V

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  Le 01/11/2017 à 13:21

  Rdv annulé sans raison et reporté à la fin du mois de novembre ! Apparemment, ils privilégient les dépannages... Sympa pour les autres ! Cherchez des gens qui sont disponibles à tous moments et ne recherchent pas la grosse facture...
• Thierry.a

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  Le 01/11/2017 à 13:13

  A EVITER ! Rendez vous pris le 20/10 pour un entretien annuel le 03/11, confirmé quelques jours plus tard par la société et finalement annulé le 01/11 sous pretexte qu'il va faire froid à LR et qu'ils auront des dépannages à faire !?... Les dépannages rapportent nettement plus à cette société que les entretiens. Ils devraient avoir l'honnêteté de le reconnaître ! Contactez de vrais professionnels et pas ces charlatans...
• Micky.e

  5 / 5

  Le 18/10/2017 à 16:50

  Excellent service, excellent technicien qui a fait un travail remarquable, je recommande chaudement cette société pour l'entretien de vos chaudières.