Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Tags: Chauffagiste, Service de réparation de chaudières,

• Chris.

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  Le 13/07/2022 à 12:11

  Devis validé mais pour cause de pièce indisponible, on me fait attendre. Comme il faut réparer une fuite, une première partie de l'intervention est effectuée rapidement. La personne se présente en avance et sans prévenir "parce qu'elle a terminé son chantier avant"... heureusement je suis aussi là en avance. Travail de plomberie pas propre (nombreux trous, traits de crayons cachés par le radiateur que je découvre après son départ et jamais évoqués. J'attends toujours un appel pour caler la fin des travaux... et là je reçois une relance. J'appelle. Il paraît que les travaux sont terminés. On fait venir un responsable qui constate qu'un article du devis n'a pas été posé. Le devis ne mentionne que le matériel donc les prestations sont "oubliées" avec le temps et on me conteste maintenant leur gratuité (enfin plutôt le fait qu'elles étaient comprises dans le devis). PLUS JAMAIS ce prestataire qui non seulement fait un travail bâclé mais en plus n'honore pas ce qui avait été convenu, fait des devis vagues pour mieux vous refacturer derrière. Gaz Hop était un super prestataire, CHAM ou IZI Confort semble être plus sur le créneau "usine à fric". A savoir et à fuir
• Philippe.a

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  Le 15/06/2022 à 03:16

  Il faut s'y prendre à plusieurs fois avant d'obtenir un banal devis pour remplacer sa chaudière. Quand le devis arrive il est bien salé ! Pour moi c'était 1000 euros plus cher que la concurrence ! J'ai résilié le contrat d'entretien qui augmentait d'année en année de façon honteuse. Pour moi c'est ter-mi-né
• Hajira..

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  Le 29/04/2022 à 15:43

  Très Satisfaite des reparations et de la prise de rdv rapide pour intervenir
• Sophia.E

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  Le 21/03/2022 à 07:14

  Pas sérieux pour un sou, vous dit que la pièce est sous garantie et quelques jours après vous fit que non, il faut payer. Délai de réponse inacceptable à fuir.
• Didier.h

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  Le 04/03/2022 à 16:27

  Manque de professionnalisme, ne respecte pas le rdv fixé. Soit disant passé et absent, obligé de reprendre un autre rdv.
• Ciccoli.a

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  Le 21/02/2022 à 17:04

  Dernier entretien chaudière novembre 2020, relance en 2021 pas de retour puis relance en février 2022 (ils nous proposent un rdv en mars.) Quid de l'entretient non effectué en 2021 et pourtant facturé ? L'assistante s'en moque totalement et nous indique qu'ils ont jusqu'en août 2022 pour intervenir, soit presque 2 ans plus tard. Cela lui parait tout à fait normal. A éviter.
• A..A

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  Le 21/02/2022 à 15:38

  amateurisme hallucinant - A FUIR COUTE QUE COUTE -
• nordine.

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  Le 18/02/2022 à 08:31

  Rendez vous pris le vendredi mais pas honoré Lundi un technicien viens mais a l’air perdu avec des outils rouillés je vois pas comment il peux travailler comme ca il a passer son temps a se faire aider au téléphone sans trouver la panne Mardi il viens changer une pièce mais c’est pire son collègue viens l’aider sur place résultat Corps de chauffe ,pressostat,ventilo et j’en passe H.S il me rappel le soir pour me dire que les délais de livraisons des pièces sont de 1 mois …. En pleine hiver avec des enfants ca ne les dérange pas trop … j’ai demander juste un document attestant du délais pour transmettre au bailleur pour éventuellement installer une chaudière neuve au vu de l’état de celle ci j’attends toujours …
• Mario.r

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  Le 14/02/2022 à 17:17

  Très bonne ambiance travail soigneux dépanneurs compétent
• Antoine.a

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  Le 02/02/2022 à 20:29

  Absolument pas compétents. Les techniciens ne maîtrisent pas leur sujets. Ils ne savaient pas réparer ni entretenir. Chaque visite un nouveau problème. En 2020 le panneau de commande cassé et non signalé sur le compte rendu ( compte rendu qu’on ne reçoit plus), en 2021 la chaudière qui vibre en continue. Ils ne savent pas remettre les capots. On les appelle pour une fuite, ils ne reviennent jamais pour réparer…. La seule chose qu’ils maîtrisent: la vente forcée de nouvelle chaudière ! A Fuir!
• A...

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  Le 24/01/2022 à 14:53

  prompt à encaisser le contrat d'entretien, ils sont peu disponible pour répondre au téléphone, fixer un RV et venir contrôler la chaudière.
• Manuel.i

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  Le 29/12/2021 à 06:56

  Après un problème de chaudière le technicien dit chaudière non réparable car plus de pièce. Il ne peut que faire un devis pour un changement cela sans même l’ouvrir pour regarder le problème. Je fais intervenir une autre société le technicien vient trouvé le problème en 2 minutes change la pièce à 40€ la chaudière repart il me fait un contrat car toutes les pièces sont disponibles Verdict cette société est une escroquerie de plus leurs tarifs sont les plus chers de la region
• Esther.l

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  Le 23/12/2021 à 13:36

  Au top. Les techniciens sont pro. Interventions rapides. Je recommande et je leur fait confiance pour l'entretien de ma chaudière.
• C.

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  Le 17/12/2021 à 04:57

  Le technicien n'a effectué aucun entretien comme le prévoit le contrat. Il a estimé que le condiuit des fumée n'était pas conforme pourtant examiné par la société gaz-tarif réglementé lors de l'instalation du nouveau compteur (+- 6 mois). Idem "absence de sortie d'air" mentionné sur le rapport 1) ne m'a pas demandé où il se situe et 2- validé par le même technicien gaz- tarif-réglementé. Par ailleur ne trouve pas l'adresse, m'apelle et manifeste son énervement; puis demande où il peut se garer (ben comme tout le monde on cherche une place sur le boulevard...). Bref prestation non réalisée et entrevue de 5 mn assez désagréable. demande de remboursement validée mais non effectuée depuis 10 jours. Je précise que depuis une autre société est passée et a validé l'intalation ! J'ai perdu une journée de congés pour RIEN. le 15/12/2021 par corinne h. suite à une intervention du 07/12/202
• olivier.

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  Le 16/12/2021 à 16:07

  Le cas classique du technicien qui ne s’est pas déplacé mais qui fait croire qu’il était là ; une journée de bloquée pour rien
• Julien.

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  Le 02/12/2021 à 07:41

  Cela fait 3 fois que l'on m'annule mes rendez vous... Bravo pour le professionnalisme
• ZAIA.E

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  Le 13/11/2021 à 06:27

  Sav imcompetent chaudière en panne depuis 3 semaines inadmissible pas d'eau chaude malgré deux techniciens et changement de pièces.
• Xav.a

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  Le 02/11/2021 à 15:54

  Grosse déception concernant la société CHAM GAZ HOP qui s’occupait de l’entretien de ma chaudière depuis plus de 20 ans et dont j’étais pleinement satisfait Lors du dernier RDV en juin, je leur signale une fuite et le verdict est sans appel, le corps de chauffe est percé il faut changer la chaudière Cette dernière est trop âgée pour trouver des pièces de rechange et je suis de toute façon OK pour passer à une version plus moderne et économe Et c’est là que toute l’expertise de CHAM GAZ HOP ainsi que leur reconnaissance du client va entrer en action… le technicien quitte mon domicile en m’assurant que 2 devis (avec 2 marques différentes à ma demande) me serraient envoyés sous peu Fin juin n’ayant rien reçu je les relance, toujours sans retour de leur part je les relance mi-juillet, fin juillet puis mi-août et fin août…(!) Début septembre, étant lassé de leur réponses évasives quant à l’élaboration soit disant en cours de mes devis, je finis par provoquer un nouveau RDV en expliquant que cela fait 3 mois que ma chaudière fuit et que je vais avoir besoin de remettre le chauffage en route, il me faut donc une solution Le RDV dure 5 min, le technicien constate la fuite qui s’était bien sûr largement aggravée et valide l’urgence de changer la chaudière (bravo!) Quelques jours plus tard je reçois enfin 2 devis à 6 000,00 et 8 200,00 Euros; soit 3 mois après le premier RDV… Par principe et excédé par le comportement de CHAM GAZ HOP j’avais entre temps contacté d’autres chauffagistes et c’est bien évidement avec grand plaisir que j’ai confié le changement de ma chaudière à une autre entreprise que CHAM GAZ HOP Pour terminer et résumer l’état d’esprit de CHAM GAZ HOP, j’avais bien-sûr lors du RDV de juin renouvelé et payé mon contrat annuel d’entretien chez eux pour l’année à venir Après changement de ma chaudière par une autre entreprise, j’ai résilié mon contrat chez CHAM GAZ HOP et en guise de remerciements pour toutes ces années de partenariat ils ont refusé de me rembourser le prorata temporis… bel état d’esprit et beau comportement en matière de reconnaissance vis à vis d’un client fidèle Bravo et merci CHAM GAZ HOP !
• franck.e

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  Le 30/10/2021 à 09:41

  Le rendez-vous a été annulé la veille pour le lendemain ( rendez-vous fixé 15 jours auparavant). Nouveau rendez-vous proposé dans 3 semaines sans autre solution en attendant alors que nous sommes bientôt en novembre. De plus, la prestation est déjà prélevée alors que le service n’est pas réalisé…
• Thibault.u

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  Le 25/10/2021 à 14:01

  3 semaines sans chauffage à cause d'un manque de réactivité après signature du devis et versement de l'acompte
• frederic.i

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  Le 11/10/2021 à 13:24

  j avais un contrat de maintenance depuis plusieurs année et depuis ces nombreuses année la chaudiere (a gaz)avait un probleme de surpression et sous pression ,le (s) different (s) technicien(s) n ont jamais trouvé la panne... Sans parler de l entretient qui durait 1/4 d heure maximum.Mon contrat arrivant a termes et Lasser de devoir plusieurs fois par jour vider et remplir la chaudiere je me suis adressé directement au fabricant de chaudiere(frisquet)qui propose un service d entretient. Non seulement ce nouveau prestataire a trouver la panne avant meme "d ouvrir" la chaudiere(manque de pression dans le ballon d expansion), mais il a passer 2 bonnes heures a demonter et nettoyer la chaudiere, ce que n avait jamais fait gaz hop. Leurs employés n ont manifestement aucunes formations ni competences. De plus ' l abonnement" coute 25% moins cher que cham gaz hop.Pourtant etant du groupe edf bonjour le service a prendre votre argent sans contrepartie technique. A FUIR ABSOLUMENT !!!!! (je met une etoile sinon ce commentaire ne pourrait pas etre publier )
• Jona.r

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  Le 08/10/2021 à 07:59

  Intervention ce jour (08/10/2021) d'un technicien Cham Alfortville pour entretien annuel de la chaudière. Il s'agissant d'un simple contrôle pour une chaudière qui a toujours PARFAITEMENT fonctionné. Le technicien fait son intervention, casse la chape de pression (boule rouge) et repart tranquillement en nous disant qu'il va nous envoyer un devis incluant pièce et main d'oeuvre en vue d'une prochaine réparation. Il ne laisse aucune coordonnées, aucun compte rendu de visite ni avis de passage. Situation INADMISSBLE et INSUPPORTABLE. Il vient, il casse, il repart et nous dit en plus que nous allons devoir payer les réparations. J'ai contacté ce matin l'accueil de l'agence CHAM Alfortville qui a noté ma réclamation et qui m' a confirmé que je devrais (normalement) être rappelé dans la matinée par un responsable de l'agence CHAM Alfortville. Merci de me contacter de toutes urgences pour solutionner cette situation.
• Ridha.

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  Le 19/09/2021 à 06:00

  (Traduit par Google) Corriger (Avis d'origine) Correct
• Aissa.a

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  Le 27/08/2021 à 14:08

  suite a un entretien annuel prise de rdv le technicien n est jamais venu nous avons appelé le service et la reponse etait des plus surprenante le technicien est devant chez vous il y a une porte blinde impossible de rentre dans la résidence alors qu il n y a pas de porte blinde et que son collègue est rentré la veille mais il ne repassera pas a nous de reprendre rdv bravo cham
• Sébastien.u

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  Le 22/06/2021 à 10:31

  Intervention rapide dans le cadre d'une panne (problème de "vanne 4 voies" sur Frisquet). Technicien au Rv à l'heure. Très pédagogue et compétent. Pièces défectueuses prises sous garantie. Dépannage parfait... Il faut savoir dire quand cela se passe bien.
• Jean-Pierre.E

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  Le 21/06/2021 à 12:08

  Depuis 2014, nous utilisons les services de cette société pour l entretien de notre chaudière gaz. Pas de problème, personnel aimable et compétent et travaillant proprement ! Nous pouvons que recommander
• Strygea.

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  Le 21/05/2021 à 06:42

  Que dire à part , FUYEZ ! - Suite visite technicien le vendredi matin celui-ci me confirme qu'il faut changer de chaudière , ayant des enfants en bas âge je demande un devis en urgence, le technicien me confirme que je l'aurai dans l'après midi même. -Je rappelle fin d'après midi car toujours rien on me dit que c'est trop tard et qu'il faudra attendre lundi car dixit "demain on est samedi" - lundi aucune nouvelle, je relance mardi matin on me garantie le devis fin d'aprem et au final toujours rien..... - Mercredi j'envoie un mail salé et comme par magie je reçois le devis, j’avais pris soin de rencontrer d'autres entreprises entre temps fort heureusement et je n'ai pas été déçu car que d'arnaques dans ce devis entre les frais de déplacements et j'en passe.. pour une chaudière coûtant 1000 euros de + avec une autre entreprise j'arrivais au même total que CHAM ! Concernant les entretiens annuels :comptez 15 minutes pour vous dire que tout va bien ! Adieu
• Amina.a

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  Le 09/05/2021 à 22:31

  Service clientèle médiocre sur tous les points, on paye comme des vaches à laitpour que dalle et dès que l'on prend un rendez vous urgent on nous répond que les disponibilités sont sous une semaine voir 10 jours' sauf que dans leur contrat c'est pas ce qui est marqué. Mensonge sur Mensonge sur tout !!!!
• Sylver.r

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  Le 02/04/2021 à 09:59

  Personnel au téléphone incompétente, désagréable et totalement hors sujet, me place un rdv le matin, le technicien intervient l'après-midi, à fuir. Plus précédent rdv non Honoré...
• Marlène.o

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  Le 26/03/2021 à 10:37

  Pas de problématique sur le travail réalisé je pense (j'espère en tout cas) Mais par contre bloquer une matinée car un technicien doit passer entre 8h et 12h, recevoir un appel masqué qu'on a pas du le temps de prendre, le technicien ne laisse pas de message vocal, sortir dehors vérifier mais ne voir personne.. Et ne pas pouvoir rappeler car numéro masqué du coup on se dit que ce n'était pas lui. A 11h20 on s'inquiète on appelle le standard qui nous dit qu'il est venu mais qu'on n'a pas répondu, pas de créneau il reviendra dans 2 jours.. C'est si difficile de laisser un message vocal surtout lorsqu'on appelle en masqué ?! Matinée bloquée pour rien, congé posé pour rien.
• Steph.i

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  Le 28/02/2021 à 19:05

  Entreprise d'expérience pour l'entretien et l'installation des chaudières.
• Oualid.a

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  Le 15/02/2021 à 13:40

  Un bon technicien rapide et efficace. Je recommande. Parfait.
• le.o

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  Le 09/02/2021 à 08:03

  1er rdv pris un vendredi matin entre 8h et 12h, à 11h59 pas de nouvelles ...j'appelle le standard et on me dit que le technicien va me rappeler... bien sûr je n'ai reçu aucun appel, je retente ma chance à 14h, on me fait patienter 10min puis ça raccroche! Aucunes excuses, aucuns rappels pour reprendre rdv. A éviter.
• Nathalie.E

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  Le 15/01/2021 à 23:19

  Rien à déplorer, désolée pour les anciens commentaires. Dépose et pose d'un système complet de chauffage. Professionnels, à l'écoute et respect des engagements tenus. Travail bien fait, propre et du personnel sympathique. Je recommande vivement.
• loussine.o

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  Le 14/01/2021 à 12:10

  CHAM... Ou l'art de voler les gens. Difficile d'établir des preuves mais c'est tellement évident. Aucun soucis de chaudière en 1 an, première visite pour la révision obligatoire, et 1 semaine après, la chaudière qui fuit Ils demandent pleine tête 300 euros par la, 400 euros par ci.... Car ils ne sont plus rentables des leur première visite A fuir !!! Et toute réponse hypocrite de leur part sera malvenue, ça sert a rien d'essayer d'accuser vos salariés qui ont juste des ordres. Bande d'arnaqueurs Ha et aussi, ils sont plus lents a donner des rdv qu'à encaisser vos chèques, ça c'est sûr !!!
• Nath.

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  Le 11/01/2021 à 09:37

  Le 05/01/21 panne de chauffage et plus eau chaude appel à gaz hop qui peut faire venir un technicien que le 07/01/21 pour constatée et devra commander des pièces . Le 11/01/21on re contacte le service , le technicien arrivera que le jeudi 15/01/21. Quel honte de laisser des clients sans chauffage sans eau chaude pendant une semaine . Quand il fait 2 degrés dehors. Mais ils n oublieront pas de faire payer par contre la dessus ils ne sont pas en retard.!!!
• LALLIER.o

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  Le 23/12/2020 à 16:39

  Technicien qui oublie de remettre l'accès à l'eau chaude avant de partir ... Dysfonctionnement de la chaudière non résolu. Délai d'attente anormalement long pour l'obtention des pièces nécessaires pour effectuer un diagnostic. Résultat : plus de chauffage, ni d'eau chaude pour une période indéterminée en plein hiver, à la veille de Noël ! Résultat : nous avons fait appel à un vrai professionnel qui a réparé immédiatement notre chaudière en la nettoyant et en changeant des pièces différentes de celles préconisées par CHAM ... Inutile de vous dire que nous sommes très mécontents et que nous allons résilier notre contrat d'entretien avec CHAM. Entreprise à éviter absolument !!!!!!!!
• kory7.

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  Le 08/12/2020 à 08:38

  Entreprise pas du tout sérieuse ni professionnelle. 1er rendez-vous debut Novembre 2020, le jour J ne voyant pas le technicien arriver j'appelle pour savoir ce qu'il en est, la secretaire me repond: "Ah mais vous n'avez pas eu le message? on a decidé de decaler a debut decembre!" Tout ça sans nous prevenir, ni appel ni mail. Un 2eme rendez-vous est donc pris pour debut Decembre, le 7, hier exactement pour un creneau entre 13h et 17h. Et biensur aucuns techniciens n'est passé. J'ai donc appelé une fois de plus l'accueil et on m'a repondu: "Ah ben désolé je n'arrive pas a le contacter, il a fait toutes ses interventions sauf la votre, a cette heure là il est surment rentré chez lui donc au pire faites une reclamation et prenez un autre rendez-vous! etc..." j'ai donc pris 2 journées de RTT pour rester chez moi a attendre pour rien un technicien qui s'en fout royalement que les gens prennent de leur temps pour les recevoir, sachant en plus que la revision de la chaudière est obligatoire tous les ans et que je paye un forfait dans lequel cette prestation est comprise. je n'en resterais pas là
• Alain.a

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  Le 04/12/2020 à 10:39

  L'accueil est toujours aussi hors norme. Alain Pâme
• Emy.S

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  Le 19/11/2020 à 10:59

  9 jours sans chaudiere, donc sans eau chaude ni chauffage avec des enfants en bas âges, au mois de novembre. Aucune prise en compte de l'urgence de la situation par le personnel en ligne, et une réelle inefficacité dans la gestion du dossier. Mieux vaut ne pas avoir besoin d'eux. E. Lam
• La.u

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  Le 05/11/2020 à 13:31

  Contrat d'entretien depuis 15 ans et le service se dégrade. Déjà une panne nécessite une intervention sous quinzaine et ce en plein hiver (seconde expérience). Maintenant la visite annuelle est en extension : première prévue le 02 septembre puis CHAM annule, une deuxième également annulée et enfin une troisième programmée le 11 décembre soit plus de trois mois après. Je déconseille dorénavant ce chauffagiste. Yann DREANO
• Philippe.D

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  Le 29/10/2020 à 12:31

  Une bande de guignole à fuir. Voici mon expérience: Nous avons souscrit à un contrat d'entretien avec GAZ HOP - CHAM depuis plusieurs années. En 2019 ils ne se sont pas présenter pour l'entretien. Par contre j'ai eu un besoin de maintenance la même année, car ma chaudière avait quelques problèmes. Le technicien est venue, il a décrété qu'il fallait changer de chaudière et cela en quelques minutes sans prendre la peine de la découvrir. Puis m'a fait signer sur sa tablette illisible l'entretien pour l'année. Il m'a dit qu'il verrait tout de même pour me faire un devis pour les pièces à changer... Je l'attends toujours, par contre j'ai bien eu un devis pour une nouvelle chaudière. Je passe le comportement du technicien N°322... qui pose des questions sur le prix de mon appartement, si je suis propriétaire etc...un peu plus et il me demandait ma déclaration d'impôt sur le revenue. Le genre, on est "pote", mais en fait non... Fort heureusement après réclamation auprès du back office de cham, ils ont finalement consenti à un avoir du montant de l'entretien annuel. (Je pense que le back office est plutôt compétent, ce sont les as qu'ils envoient sur place le problème) Je vous passe mon expérience quand j'ai voulu signer le devis pour la chaudière... je crois que ça se passe de commentaires... bref une entreprise qui va redorer la réputation des chauffagistes... Fuyez !
• sophie.u

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  Le 26/10/2020 à 19:03

  contrat d'entretien de chaudière souscrit en ligne le 5/10/2020. rdv avec "professionnel" le 14/10/2020 qui se présente et considère d'emblée que ma chaudière DE DIETRICH est ancienne et qu'il faut la changer; il n'effectue donc aucun entretien ni aucune vérification et annule depuis sa tablette le contrat en demandant le remboursement. nous sommes le 26/10/20 hormis le fait que je suis extrêmement déçue de cette intervention inutile, je suis toujours dans l'attente du remboursement de 157.30€ et malgré plusieurs relances voici leur réponse: "Votre demande de remboursement est en cours. Le traitement des remboursements a fortement été ralenti. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Votre Service client." Il faut arrêter de faire de la trésorerie sur le dos des gens; C'EST HONTEUX! REMBOURSEZ-MOI!!!!!!!
• Marjorie.r

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  Le 25/09/2020 à 08:08

  Personnel au téléphone désagréable, pas d'écoute ni de compréhension de leur part . Vous donne volontiers la marche à suivre pour résilier votre contrat. J'avais juste un contrat d'entretien chaudière mais les techniciens ne sont pas compétents ou viennent d'arriver et sont livrés à eux mêmes. Un conseil fuyez cette société
• Emma.e

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  Le 19/08/2020 à 13:52

  Evitez ces incompétents, vous êtes prévenus ,ne vous faite pas avoir cherchez mieux ailleurs.
• baobab.a

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  Le 10/08/2020 à 18:16

  Ne se présente pas au rendez-vous que eux même vous donne pour une visite annuelle.
• Ricardo.

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  Le 20/07/2020 à 14:10

  Attention ils ne respectent pas le contrat ,la visite annuelle n'est pas respecté,ils viennent quand ils veulent et si vous resiliez le contrat ils vous disent qu'ils ne viendront pas alors qu'ils vous doivent la visite ,vous êtes prévenus.lizez les avis .
• Eric.o

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  Le 30/05/2020 à 08:04

  Client depuis des années de Gaz-Hop/CHAM/EDF (on ne sait plus trop bien qui est qui), à l'origine une petite PME avec des professionnels compétents, efficaces, serviables, sympatiques et honnêtes, nous n'avons pas réagi lorsque EDF a racheté cette entreprise. Et ce "service" est devenu, au fil du temps, du "minable n'importe quoi". Ma dernière intervention a été calamiteuse, avant d'arrêter définitivement les dégâts en stoppant mon contrat d'entretien de chaudière à gaz avec ces charlots. Quelques semaines après la visite d'entretien annuelle, je découvre tardivement une fuite de ma chaudière à gaz, puisque le plan de travail dessous est tout gondolé. J'obtiens un rendez-vous à 10 jours (c'est long), le technicien intervient, je discute un peu avec lui comme je le fais toujours, et le gars me dit sans aucune vergogne, je cite : "Je préfère les vieilles chaudières à Joinville ou St Maur !" (2 communes du 94 réputées friquées). Puis le gars oublie de remonter la sonde de température et repart sans vérifier son travail. Et ma chaudière se met en erreur après 2 minutes de robinet d'eau chaude ouvert, alors qu'une rapide et simple vérification aurait révélée le problème. Et il aura fallu un nouveau rendez-vous et une nouvelle attente d'une semaine, pour qu'un nouveau technicien répare le problème. Cette boite est devenue LA-MEN-TABLE, fuyez.
• A.o

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  Le 17/02/2020 à 09:37

  Techniciens incompétents Ils changent les pièces les unes après les autres pour trouver une panne en les facturant bien sûr Aucune réactivité malgré 3 semaines sans chauffage De plus très difficiles à joindre Société a fuir
• Julien.y

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  Le 11/02/2020 à 19:42

  Société chauffagiste
• Stéphane.r

  4 / 5

  Le 09/02/2020 à 06:32

  Sérieux
• François.o

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  Le 06/01/2020 à 17:37

  Après un problème de pressostat, je prends rdv avec Cham. Les 2 techniciens ne connaissent pas le modèle, pourtant populaire (Chaffoteaux Mira C). Une fois sur place, ils ne trouvent pas la panne et appellent un supérieur qui ne sait pas plus les aiguiller. Intervention de 45 minutes. Résultat : je reçois un devis de 800€ pour changer la carte mère, le ventilateur et le pressostat. Je fais donc venir un artisant pour faire la même opération. Résultat : le problème venait du tuyau reliant le pressostat au ventilateur. Changement fait en 15 minutes. Vu l'état du tuyau, je ne sais pas comment on ne peut pas voir le problème... Bref, une boîte d'apprentis à éviter (pour rester poli).
• martial.a

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  Le 23/12/2019 à 16:07

  Facture réalisée sans service.
• Nicolas.i

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  Le 20/12/2019 à 22:26

  Technicien de qualité qui vient à notre demande faire la première visite. Un défaut est constaté et un piece est à changer (23€) dont il ne dispose pas. Contrat de maintenance signé le même jour pour la chaudière. Nous sommes nouveaux propriétaires et c’est l’agence immobilière qui gérait les précédents locataires de notre maison qui reçoit le devis de réparation. Depuis, après 5 relances et un accueil téléphonique plus que limite, impossible de bénéficier du service inclus au contrat. Trop d’énergie dépensée pour être client de cette société. Je n’ose imaginer ce qui se serait passé en cas de panne.
• Mohammed.L

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  Le 20/12/2019 à 08:35

  Bonjour, Locataire et client depuis 3 ans chez la société. J'ai connu 3 grosses pannes l'hiver et pour les 3, la société a mis en moyenne 4 à 5 semaines pour réparer. A chaque reprise, c'était quelques pièces à changer mais en aucun moment ca n'a été question de changer la chaudière. 4 à 5 semaine sans eau chaude ni chauffage. Je vis seul heureusement. Je ne veux pas imaginer les conséquences pour des gens avec enfants ... Le gros problème c'est qu'il n y a aucun engagement de CHAM derrière le contrat. Vous avez une panne, ils font comme ils peuvent. Voilà ce que vous avez comme réponse. Du coup ça dure, vous relancez, les passages s’enchaînent ... mauvais diagnostic, pièce défectueuse non identifiée et j'en passe des meilleurs ... Je suis libérale, ce que j'ai posé en demi journée OFF m'a coûté bien plus que le coût du contrat et sans résultat satisfaisant. Aucune qualité de service avec cette société. Je déconseille.
• Monoprix.1

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  Le 04/11/2019 à 14:53

  A fuir aucun service
• Joanne.H

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  Le 26/07/2019 à 12:50

  -10 : il fait chaud dehors et vous venez avec un chien de petite taille à l'intérieur. Vous devez patienter pour X raison. On vous demande de sortir car les chiens ne sont pas acceptés ''comme dans les magasins'' vous précise-t-on. Alors qu'on est en pleine canicule. Et les standardistes trouvent ça normal de vous parler comme si elles vous étaient supérieures et avec arrogance alors que vous êtes client.e.s et que vous pourriez largement être leur parent.e. Service déplorable quand sur leur porte est précisée '' l'excellence du service client''.
• Antoine.a

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  Le 26/05/2019 à 06:15

  Ils sont rapides et respectueux
• Christine.h

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  Le 31/03/2019 à 20:48

  Je suis étonnée par certains commentaires... Visiblement, mon expérience est tout autre. Voilà 12 ans que j'ai un contrat chez eux, j'ai même changé de chaudière avec eux et aucun problème ! Les intervenants sont en plus agréables ras !
• ROLLAND.h

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  Le 08/03/2019 à 12:06

  Un parking. Ouf! Un accueil agréable. Un service un peu long mais impeccable.
• tata.o

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  Le 22/02/2019 à 08:38

  Bonjour, Malheureusement, les visites annuelles ne sont pas annuelles et débordent régulièrement. Par contre l'échéance de renouvellement de contrat arrive elle bien dans les temps. Désormais il y a plus de 5 mois entre l'avis de paiement et la visite d'un technicien...
• Tsiporah.s

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  Le 10/01/2019 à 13:20

  Entreprise malhonnête à souhaits ! Envoie des factures et des relances alors même que vous n'êtes pas client chez eux !
• Célia.L

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  Le 27/10/2018 à 16:01

  J'ai le contrat maximum qui assure plusieurs passages à l'année ( si besoin )et pièces de rechanges; j,ai eu plusieurs fois affaire à eux et je suis extrêmement satisfaite de leurs interventions et professionnalisme. Mon seul regret est qu'il ne soit pas sur toute la france, j'ai une autre résidence et c,est très différent comme prise en charges . Ici l'entretien et réparation panne c est vraiment top.
• Agnes.�

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  Le 22/10/2018 à 15:24

  A éviter formellement +++ Ils proposent un devis de 1000-1500euros pour réparer une fuite de gaz dont l'origine n'a pas été diagnostiquée par leur technicien alors qu'une autre compagnie a effectué en quelques heures un diagnostic et une réparation complète pour 200e...
• Tsipi.s

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  Le 21/06/2018 à 11:50

  Standardiste incapable de retenir un nom de rue ou de personne (2 syllabes). Fait répéter 5 fois mais ne trouve toujours pas un client avec contrat de maintenance... Ça ne donne pas envie !
• Stéphane.i

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  Le 28/03/2018 à 14:42

  Deux moi et demi accumulés de retard de travaux uniquement à cause d'eux (et donc deux mois et demi sans le moindre confort et sans cuisine en plein hiver), des secrétaires incompétentes qui vous envoient sur les roses ou mettent des jours et des jours à vous répondre (voire des semaines), des techniciens soit en arrêt maladie, soit incapables d'intervenir parce que c'est untel qui s'y connaît et il faudra reprendre rendez-vous... Pire qu'une caricature de mauvais service public, parce que de plus impossible d'obtenir quelque chose après 17h ou entre 12h et 14h. La pire société à laquelle mon mari et moi avons jamais eu affaire, passez votre chemin si vous pouvez et partez en courant.
• Dominique.�

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  Le 22/03/2018 à 16:53

  Que faut-il penser de cette société qui a mis 13 jours pour réparer un chauffe-eau sous contrat d’entretien chez une personne de 94 ans ? Que faut-il penser d'un technicien qui affirme être passé le 8 mars à 16h25 alors qu'il est passé le 9 mars à 12h ? Que faut-il penser d'une fiche d'intervention qui n'est pas signée par le client ? Que faut-il penser d'un secrétariat qui m'appelle et m'agresse verbalement car j'affirme que c'est moi qui les ai appelés, car j'affirme aussi que le technicien n'est pas passé 1h après mon appel mais le lendemain, j'affirme aussi que le contrôle n'a pas été réalisé avec suffisamment de sérieux ...Ne mérite même pas une étoile
• Raphaël.I

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  Le 17/03/2018 à 13:19

  ce sont des escrocs qui vous facturent des pièces hors de prix quand un simple détartrage est suffisant
• florian.a

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  Le 15/01/2018 à 17:15

  Qualité du service -5 sur 20 et je suis généreux Quelqu'un peu m’expliquer comment en 2018 la société sous les main de gdf peu encore fournir un service aussi peu sérieux je n'accuse pas les employer! mais fermé a 17h30 sérieux c'est quoi se service!!!! tu rentre du boulot tu voie qu'il y a un problème et tu peut même pas le régler. alors si en plus tu vie dans un appartement d'idf habitat avec une grand mère des nourrissons c'est les condamné a la grippe, a des pneumonie voir pire (des maladie encore mortel surtout pour ceux public) C'EST DE LA NON ASSISTANCE PERSONNE EN DANGER!!! j'invite chaque personne aillant était mis en danger par cette société de porté plain !!! Perso je risque une pneumonie asthmatique sans compté la grippe alors oui je vais me soigné seulement les dégât sur mes poumon serrons fait - gaz hop Si je me retrouve chez les médecin par votre faut je passerai le reste de mon temps a vous le faire payer!!$ La justice c'est pour tous nous somme égaux en droit et devoir et sa ne s’arrête pas a 17h30
• Bo.A

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  Le 05/01/2018 à 15:41

  A FUIR!!! SERVICE HORRIBLE!!! NON RESPECT DU CONTRAT!!! NON SERVICE D'URGENCE!!! En panne de chaudière depuis 3 semaine en hiver, avec un accueil téléphonique calamiteux, leur répondeur propose de laisser notre numéro pour être rappelé mais ils ne rappellent jamais.
• Guillaume.'

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  Le 18/12/2017 à 07:59

  Service horrible. Des mois de passages à intervalles réguliers pour rien. Avec un accueil téléphonique calamiteux. A fuir ! Que certains syndic de copropriété s’associent à cette société est hallucinant!!
• Fabien.a

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  Le 15/12/2017 à 14:43

  Propriétaire d'une chaudière Viessmann, cette dernière se mets en sécurité plusieurs fois par jour depuis quelques semaines. Apres 4 passages de technicien CHAM (2 différents), le changement d'une pièce pour 112.00 euros qui n'a rien réglé et l'attente entre 5 jours et 7 jours pour chaque dépannage, je mets fin ce jour à mon contrat d'entretien. Je déconseille vivement ce prestataire, autant pour le manque de professionnalisme (malgré la sympathie des techniciens) que pour le non respect du contrat qui prévoit une intervention dans les 48 heures.
• Ouarda.

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  Le 16/11/2017 à 08:06

  Ce sont des branquignols, aucun service d'urgence, la secrétaire vous balade et vous prend pour des cons nous sommes rester 4 jours sans eau et sans chauffage avec un bébé de 1 mois en plein hiver il a du finir aux urgence !!! Et elle ose nous répondre vous n'êtes pas prioritaire!!! Le chauffe eau a été réparer 6 fois en 1 ans ce qui prouve à quel point leurs employés sont qualifiés, à savoir qu'ils gèrent tout le réseau de IDF habitat bien évidement je les ais contacté eux même m'ont dis qu'ils avaient énormément de soucis avec eux, fuyez cette entreprise n est pas du.tout sérieuse il suffit de regarder les commentaires pour le comprendre
• béatrice.e

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  Le 31/10/2017 à 08:24

  Les techniciens travaillent bien et interviennent rapidement. Travail sérieux. Les prix sont corrects et ils ne font que ce qui est nécessaire.
• Serge..

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  Le 05/10/2017 à 17:19

  Mauvais travail. J'ai contacté cette entreprise pour un contrôle annuel. Avant l'arrivée du technicien, ma chaudière fonctionnait, après son départ j'ai constaté une fuite...et panne de la chaudière. Leur service d'urgence ne fonctionne pas..Je vous déconseille cette entreprise.
• Gilles.

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  Le 15/08/2017 à 09:15

  Fuyez c est un entreprise pour faire du fric
• Pierre-Jacques.a

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  Le 06/03/2017 à 13:56

  Encaisse le paiement du contrat mais ne vient pas faire l'entretien ni le dépannage.
• christophe.e

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  Le 25/01/2017 à 08:29

  bonne ambiance et calme
• Claudine.e

  1 / 5

  Le 02/01/2017 à 16:00

  En panne de chaudière depuis 10 jours !!!! Aucun appel malgré mes nombreuses relances
• laurent.u

  1 / 5

  Le 16/12/2016 à 13:33

  je me prépare un deuxième weekend sans eau et sans chauffage en pleine période hivernale. Je n'ai pas d'adjectif pour qualifier la situation dans laquelle gaz hop me laisse.
• bourret.o

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  Le 26/11/2016 à 15:38

  NUL NUL ET NUL !! CARTON ROUGE JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE SOCIETE CELA FAIT PLUS D'UNE SEMAINE QUE JE SUIS EN PANNE DE CHAUDIERE (PAS DE CHAUFFAGE NI D'EAU CHAUDE ) ET TOUJOURS PAS D'INTERVENTION ( EN PLEINE PERIODE HIVERNALE).J'AI UN GRAVE DOUTE SUR LE SERIEUX ET LA COMPETENCE DES DIRIGEANTS REMETTANT EN CAUSE LE CARACTERE NON URGENT DE LA SITUATION RECLAMATION ET PLAINTE POINTENT A L'HORIZON ET PEUT ÊTRE PLUS RAPIDES QUE LE DEPANNAGE
• Jean.O

  1 / 5

  Le 28/10/2016 à 14:29

  En panne de chaudière .. Pas de réparation possible avant 10 jours dans le meilleur des cas... Aucune réactivité et aucune volonté pour satisfaire le client ; à déconseiller pour les contrats de maintenance .