proxiserve Noisy le Grand

Tags: Chauffagiste,

• Julien.i

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  Le 26/06/2022 à 21:08

  Le site internet de proxieserve est pas mal, tout est indiqué et claire. Une fois passé la commande de prestation passée vous vous retrouvez en relation avec cette agence et là c'est le drame. Incapable de réparer ma chaudière, ils m'ont fait un devis pour le remplacement. Du coup tout le mois de janvier sans chaudière et donc sans chauffage. Une personne est venu chez moi prendre toutes les informations nécessaires aux changements de la chaudières, devis validé et plus de nouvelles pendant 1 mois pour vous dire que le devis qu'ils vous ont fait est pas bon et rebelote plus de nouvelles. J'ai fais changer la chaudière par un artisan local compétent et en 3 jours tout était règle. Je vous remercie pas de nous avoir laissé dans le froid, sans chauffage, sans eau chaude avec un nourrisson ! Entreprise a éviter.
• Nadege.r

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  Le 20/06/2022 à 17:49

  Je déconseille fortement Je n'accepte pas le fait de se faire claxonner par l'un de vos employés car j'étais habillée en short. PS: j'ai enregistré la plaque d'immatriculation si cela vous intéresse
• Anissa.o

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  Le 23/05/2022 à 11:04

  Horrible ! A fuir absolument ! Nous étions sous contrat avec cette entreprise pour la révision annuelle de notre chaudière. La dernière fois que la révision a été faite était en février 2022. Lorsque nous avons rencontré un problème d'allumage en mai 2022 et donc plus d'eau chaude, nous avons appelé le jeudi pour avoir un rendez-vous surtout que nous avons un nourrisson à la maison. Ils nous ont proposé que le lundi. Le responsable a été infecte au téléphone, pas du tout à l'écoute, à se permettre de couper la parole, désagréable au possible et a osé me dire : "Vous n'aviez qu'à prendre le contrat confort ou confort + pour ne pas à avoir à attendre". Ne pouvant pas rester comme cela, nous avons sollicité un autre technicien et nous avons résilié le contrat sur le champ. Payer et se retrouver en difficulté lorsqu'il y a un soucis surtout même pas 3 mois après une révision et en plus avoir une entreprise qui se permet de manquer de respect à ses clients NON MERCI !
• Aminata.a

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  Le 17/05/2022 à 18:38

  Un gros manque de professionnalisme de la part de cette agence. Installation d’un ballon d’eau chaude qui fuit depuis le 17 mai zéro retour de l’agence. Une agence qui ne respecte pas ses engagements.
• HaZeS.

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  Le 15/04/2022 à 13:02

  des incompétent a fuir cette entreprise depuis le mois de décembre nous sommes sans eau chaude , malgré des appels tout les jour pour avoir des rendez vous a chaque fois les même réponse nous sommes dsl nous allons vous recontacter !!! deux journée prise pour des rendez vous non honoré nous sommes toujours dans la même situation !!!! que faire ??? cette situation dure depuis 5 mois !!! cela est inacceptable !!
• iMinho.h

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  Le 23/03/2022 à 23:00

  Cauchemardesque, impossible de les joindre on est redirigé sur la plate forme de Dijon. Selon le contrat d'entretien dépannage ( visite ) sous 48h, je veux bien comprendre que parfois les délais peuvent être plus long en raison d'une forte demande ou autre. Dijon vois dit je transmets votre message on vous recontacte, personne ne rappel, j'arrive à obtenir un rdv 3 semaines plus tard, je pose ma journée et personne vient sans même prévenir. Nul,nul, irrespectueux,
• Estelle.l

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  Le 02/03/2022 à 16:36

  Jamais venu au rdv, la plate-forme me donne 4 numéros de téléphone différent et à chaque fois ils sont saturés.
• Alain.o

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  Le 10/01/2022 à 17:17

  Catastrophique! visite d'entretien mi décembre 2021, problème de température sanitaire le lendemain, je demande une intervention relativement rapide (doit me rappeler !) le 10 janvier 2022 n'ayant aucune nouvelle je recontacte proxiserve, pas de rv avant le 31 janvier ! Question : à quoi sert un contrat d'entretien ???
• Honora.e

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  Le 04/01/2022 à 10:56

  Nul..... Je ne souhaite à personne d'être confronté à cette entreprise. Deux mois que j'attends que mon chauffe eau soit réparé ! Obligé de les appeler tout les jours pour un changement de pièces. Je ne comprends pas pourquoi les bailleurs signent des contrats avec ce genre de société.
• miles3.

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  Le 30/12/2021 à 18:30

  Fuyez... RDV facturé mais non honoré Appel payant Service de messagerie non fonctionnel Technicien approximatif et travail mal fait etc.. Rien ne va avec eux
• souria.o

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  Le 27/12/2021 à 11:27

  Incompétent et pas professionnel. Voila 30jours que ma demande d'intervention a été faite pour un dépannage de chaudière et silence RADIO de la part de PROXISERVE!! Un enfant en bas âge car j'ai du rester sans chauffage et ensuite un dysfonctionnement de la chaudière engendra une surfacturation auprès de mon fournisseur de Gaz.. MAlheureusement je dépends de mon bailleur social et ne peut faire appel à une société autre que PROXISERVE A fuir !!!!!
• Nicolas.u

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  Le 01/12/2021 à 10:42

  Passez votre chemin une société qui ne respecte pas les clients en hiver alors que vous avez un contrat d’entretien n’est pas une société crédible
• mater.c

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  Le 21/11/2021 à 18:09

  Un gros manque de professionnalisme de la part de cette agence. Au vu des avis, je ne suis pas la seule à m’en plaindre Le rendez-vous d’entretien était programmé le 19/11 - réception d’un simple SMS le 18/11 pour annuler le rendez sans précisions / sans informations donc une annulation d’une intervention - de 24h avant tout simplement inadmissible et irrespectueux. Et le pire c’est à nous de rappeler pour programmer une autre visite - je préfère partir chez un concurrent Un seul conseil : à fuir !
• sam.

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  Le 18/11/2021 à 17:25

  Ils ne respectent pas leur rendez-vous ils ne viennent même pas On a attendu toute l'après-midi ils ne sont jamais venu Mon problème ne sera pas réglé d'aussi tôt avec eux
• Amanda..

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  Le 10/11/2021 à 18:12

  J'ai pris RDV via le site Proxiserve, j'ai eu donc la confirmation de mon RDV avec l'agence proxiserve Noisy. Le jour J le technicien m'a appellé 3 fois le matin pour intervenir à l'instant mais le RDV a été programmé l'après-midi. Je lui ai expliqué que je n'étais pas disponible le matin, que l'après-midi comme convenu. Il n'est pas revenu. J'ai appellé le service client Proxiserve qui m'a proposé un RDV 1 mois après la date initiale. Après lire les autres reviews, je suis contente qu'il n'est pas revenu. Je vais essayer les concurrents.
• Magguy.o

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  Le 02/11/2021 à 08:16

  Appel plusieurs fois par jour depuis le 25/10 pour panne de chauffage aucun retour..... inadmissible et incorrect je ne recommande pas du tout
• seve.v

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  Le 22/10/2021 à 09:14

  Très mauvaise expérience, 3 mois à attendre mes réparations, avec un enfant de 2 ans et enceinte.. pas d'eau chaude pendant 3 mois !! Une abomination
• Sàsaa.a

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  Le 15/10/2021 à 18:50

  Voilà maintenant 2 semaines que je n’ai plus de chauffage ni d’eau chaude, ils ont mis 1 semaine à me proposer un rdv avec un chauffagiste pour qu’au finale il ne viennent pas au rdv alors que j’ai attendu toute l’après midi. Cette société est déplorable ils laissent les gens sans chauffage ni d’eau chaude comme de la merde et vous baratine constamment je vais porter plainte c’est inadmissible ce qu’ils font aux usagées en début d’hiver j’espère qu’ils vont faire faillite c’est des voleurs !!!
• Camel.E

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  Le 09/10/2021 à 16:14

  2eme rdv d’entretien prevu. 2eme fois que la personne ne se presente pas. La premiere fois l’intervenant a menti en disant qu’il etait passe a la maison alors que j’y etait pour l’attendre toute l’apres midi. Et la seconde fois toujours personne qui se presente alors que j’ai attendu toute l’apres midi. Lundi c’est appel pour les incendier et resiliation dans la foulee ! Je crois qu’ils n'arrivent pas a assumer leur clients mais ils ils continuent de recruter des clients pour encaisser un max !
• Suzanne.I

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  Le 06/09/2021 à 13:56

  Je prend toujours en photo pour mes passages divers concernant l ´entretien , vendredi 03/09/2021 cocher l’après midi voir photos , passage de proxiserve , j’ai pris mon après midi et vers 17h30 je décide de contacter proxiserve , quelle accueil non professionnel et aucune écoute, elle me dit que non c’est prévu pour le 06/09 , expliquez-moi ?? Elle ne veut rien entendre, je rappelle le lundi matin pour demander si c’est l’après midi ou le matin, on me confirme que le passage est prévu le matin de 8h00 a 13h00 , personne….quelle honte !! Ce n’est pas parceque vous êtes une grosse boîte que vous manquez de respect et de professionnalisme…..
• Charlotte.r

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  Le 21/08/2021 à 22:01

  Reçu un sms la veille au soir pour prévenir du rv d'entretien de la chaudière! Je les joins très difficilement pour déplacer le rv. Personne ne vient au rv fixé!! Ne sont plus professionnels comme avant depuis qu'ils ont déménagé (ils appelaient longtemps à l'avance pour fixer les rv, sans imposer la date quelques heures avant).
• Aires.l

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  Le 03/08/2021 à 16:47

  Cela fait deux mois que l’agence d’emerainville a reçu mon courrier recommandé pour la résiliation de mon contrat. Aucune nouvelle de leur part, les prélèvements continuent, l’agence est un joignable… À fuir…
• Clara.A

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  Le 20/07/2021 à 16:32

  Très bon accueil et conseil donné par le chauffagiste ! Je recommande !
• Hitchy.a

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  Le 16/07/2021 à 10:04

  Vous parlent comme une fiante, vous raccrochent au nez, vous menacent si vous êtes agacées ou tendues par une situation.
• Régine.O

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  Le 09/07/2021 à 18:02

  Resiliation du contrat d'entretien en avril, le remboursement est toujours en attente à la mi-juillet ! Absence de réponse aux mails ! Pas sérieux d'un point de vue comptable ! A éviter pour cette raison !
• Nicolas.I

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  Le 30/06/2021 à 17:55

  Excellent accueil téléphonique, intervention rapide et technicien très professionnel. Je recommande fortement cette agence.
• Damien.e

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  Le 11/05/2021 à 17:09

  Continu les prélèvements malgré la résiliation et bien-sûr 5 mois après toujours aucun remboursement. Visiblement ce problème est récurrent chez eux. C'est dommage de devoir aller au tribunal pour 150 euros.
• Mounib.e

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  Le 06/05/2021 à 19:57

  Résiliation envoyé et reçue en décembre 2020 mais les prélèvements continuent. Je les appelle chaque début demois et à chaque prélèvement. Ils me répètent qu'un mail avait été été envoyé à la comptabilité. Toujours la même chanson jusqu'au jour où il me propose d'appeler moi même la compta. Cette dernière n'est jamais joingnable. Ce manque de sérieux est absolument scandaleux. Ils continuent à me faire payer un service résilié depuis 5 mois. Honteux !!!
• Calypso.m

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  Le 04/05/2021 à 10:43

  Cette société n'est pas sérieuse il donne des rendez-vous pour les annuler la veille du rendez vous par sms sans proposer d'autre rendez-vous. impossible de les joindre au téléphones !!! bref à fuire 😡😡😡
• Angéla.e

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  Le 20/03/2021 à 15:26

  J’ai souscris à un contrat qui ne prend en charge rien. J’ai payé 8€ tous les mois pour un contrat où même un seul entretien par an n’est pas compris. J’ai déménagé en juillet et ils m’ont fait payé toute la fin d’année car mon entretien, qui n’était pas compris dans mon contrat, avait été fait dans l’année. Ils m’ont certifié ne plus me prélevé en 2021 mais quelle fut ma surprise quand j’ai vu que j’étais re prélevé ! Contrat qui n’en fini pas si on ne tape pas du point.
• Alberto..

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  Le 10/03/2021 à 19:44

  Ils viennent pas même un rdv confirmé et puis ils envoient un message pour dire que tu étais absent. Pas sérieux
• Adrien.h

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  Le 08/01/2021 à 08:37

  Attention, ne pas souscrire de contrat avec cette entreprise. Il sera ensuite impossible de résilier votre contrat. J'ai fait ma demande de résiliation il y a plus de 3 mois, j'ai à chaque fois une confirmation de leur part et je continue d'être prélevé tous les mois. Entreprise malhonnête. Fuyez.
• Christiane.a

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  Le 05/01/2021 à 14:27

  Prélèvement automatique , donne des rendez vous et ne viennent pas. Aucune annulation ni par téléphone ni par mail. après appel téléphonique raccroche au nez demande remboursement et indemnisation du préjudice . Tous les ans le même cirque. s'il était possible de mettre zéro étoile, ce serait le cas
• Naruto.z

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  Le 20/10/2020 à 22:05

  Des incompétents! Visite d'entretien technique.. Le technicien indique qu'une pièce est défectueuse et me fait signer un devis avec un chèque d'acompte. 1 mois plus tard (après beaucoup de réclamation), on vient pour me changer la pièce mais une fois arrivée, celui-ci m'indique que tout va bien et qu'aucune pièce est défectueuse.. On se sent novice face aux techniciens mais j'ai l'impression qu'ils sont eux même novice et inutile... sans parler de cette chère secréteraire qui ne sait rien dire d'autre que "je ne peux rien faire".. Peut être pour ça que vous occupez ce poste et que vous n'en aurez certainement pas de plus valorisant!
• Robin.7

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  Le 18/10/2020 à 12:22

  Équipe pro qui a installé mon chauffe eau. Le tout réglé en moins de 2h .