(3 Avis)
Techniciens efficaces et gentils, mais l'entreprise communique très mal les informations avec eux. Résultats : des avis qui divergent, des prises de rdv avec des techniciens pas au courant de ce qu'ils étaient sensé faire et qui n'ont donc pas les pièces nécessaires.
Après plusieurs après midi bloqués, et plusieurs appels au SAV, le responsable technique me dit qu'ils y avait des problèmes plus importants à régler que de me rappeler ou de m'envoyer un mail (chose qu'il avait promis de faire). Comme par miracle, ma sous pape de chaudière que deux techniciens avaient diagnostiqués comme fuyante, ne pose en fait aucun de problème. Attitude très condescendante.
Quand deux techniciens vous disent qu'il y a une pièce à changer, comment voulez vous que le client soit rassuré par l'avis du "responsable technique" qui n'a jamais vu le ballon d'eau chaude et qui a soit disant parlé au technicien ?...
