ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Françoise.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 06:12

  Technicien consciencieux et sympathique
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:01

  Personne très professionnelle , très bonne explication. Et excellent rapport qualité prix.
• Andrée.i

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 06:11

  Nettoyage de la pompe à chaleur
• jean.i

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:24

  parfait
• Cathy.e

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 16:19

  Lorsque je prends rendez vous j ai un technicien qui vient le jour meme , ils sont vraiment serieux , je n ai rien a redire
• Léa.e

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 07:27

  Ponctuel, respectueux des précautions sanitaires, répond aux questions et donne des conseils pertinents, courtois et professionnel.
• Luc.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 06:16

  équipe très à l'écoute et très professionnelle, propreté impécable pour un travail difficile
• Cyril.u

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 12:19

  Après la visite du technicien du Vendredi 8 avril, j'attends toujours le devis... Malgré une relance il y a quelques jours toujours rien.... Silence radio.
• Georgie.I

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 06:36

  Bonjour, je suis particulèrement ravie de l'intervention des personnes d'ENGIE Home Services pour ma climatisation. Les intervenants étaient très sympatiques et ont vraiment très bien travaillés. Je recommande !
• Samantha.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 07:20

  Mise en service de la pompe à chaleur, service rapide et efficace! Merci!!
• auré.i

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:25

  Delai de 15 jours pour dépanner un chauffe eau,... je peux comprendre que les équipes soient débordées, je n'aurais pas été negative juste pour cela. Mais !.... technicien qui ne connaît pas le chauffe eau et ne fait rien, facture 150 euros, panne non réglée.
• annick.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 20:17

  Je voulais faire entretenir ma chaudière et prendre un contrat d entretien chez eux étant déjà cliente chez ENGIE….. Un technicien arrive en disant qu’il ne fait que les chaudières murales alors que j avais bien précisé que c était une chaudière gaz au sol…. Je reprends un rendez vous un technicien du prénom Jérôme devait venir aujourd’hui 7´mars 2022 entre 8 h et 12h…. J attends encore à 21h !!!!! Même pas un sms ou appel pour prévenir de quoi que ce soit. RIEN alors fuyez cette entreprise ce n est pas sérieux du tout. Heureusement que je n ai pas signé de contrat d entretien avec eux.
• Vincent.R

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:32

  Incroyable d'avoir autant de coupures de courant, c'est inadmissible quand ça tr bousille du matériel en plus de tout dérégler, merci pour ce service de qualité COTOREP
• Pat.u

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 12:03

  Encore un fois à attendre un technicien qui ne vient pas et surtout on ne me prévient pas ! Encore un jour de congé posé pour rien Encore une fois où une secrétaire répond qu elle ne sait pas et que le technicien a peut être du retard , qu il va surement venir ... Ah ben non !
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 19:51

  Après passage du technicien pour dépannage chaudière 11jours sans chauffage et sans eau chaude
• Carole.i

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 06:25

  Je ne recommande pas à fuirent pas du tout professionnel des rendez vous non tenus par les responsables Pas d’excuses de leur part et de plus j’ai du perdre deux heures sur mon temps de travail pour deux rendez vous non honorés de leurs part
• Joel.

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 01:43

  Agence de Belfort Nullissime ! 3 ou 4 passages de techniciens pour régler un problème mineur. Changement de pièce et facturations inutiles. Jamais de réponses à nos mails pour avoir des explications complémentaires ! A fuir absolument !!!
• angelique.e

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 08:24

  Après 12 jours sans eau chaude ni chauffage en plein mois d octobre je commence à perdre Patience, surtout avec 3 enfants en bas âge. Aucune considération, manque de professionnalisme évident. On dit que l'on vous rappelle et rien. Ne prenez surtout pas un contrat d'entretien. Si j'avais fait appelle à un chauffagiste externe j'aurais de l'eau chaude et du chauffage depuis longtemps !
• Heliogabale.

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 06:52

  Contacté pour un changement de chaudière rien à dire, amabilité, professionnalisme et service rapide. 1 appel, technicien dans les 48h, devis le lendemain, tarif correct, installation dans un délai de 3 semaines, sous-traitant au top, je recommande Engie.
• A...

  1 / 5

  Le 30/04/2021 à 13:26

  Un technicien devait intervenir cet après-midi pour l'entretien de la chaudière. Premièrement, il s'est présenté à la mauvaise adresse. Et il appelle d'un numéro privé et dit que nous avons sûrement déménagé. Mon mari présent dans l'appartement, l'appelle par la fenêtre mais il ne répond pas. Je le croise en bas sur le parking et lui demande d'intervenir et il refuse en prétextant qu'il a appelé le client suivant et qu'il doit partir sur Delle. Pourquoi ne m'a-t-il pas appelé 20 minutes plus tôt que l'autre client ? N'aurait-il pas pu rappeler le client pour dire qu'il viendrait plus tard ? Je déconseille ce technicien très désagréable et non professionnelle. J'espère que son employeur en tiendra compte.
• Ibtissame.i

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 12:45

  Je m'adresse principalement au service client. Le service client d'Engie est vraiment dévalorisé,la personne qui a eu mon appel téléphonique elle était vraiment irrévérencieux au près de moi.Vous devez surveillés un peu les agents qui prennent les appels des clients ainsi faire travaillés des personnes qui savent vraiment faire leur travaille,et qui sont vraiment gentilles et polis envers les gens qui appele le service client Merci.
• patrick.a

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 13:48

  Prestations sérieuse a conseillé
• Yvan.g

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 08:47

  Les rendez-vous ont été envoyé par mail, je recommande les installations de chaudier DIETRICH par ENGIE. DIETRICH installateur sont très compétent rapide serviable et discret changement de la chaudière a GAZ 2 jour de travail a suffi, je remercie les 2 installateurs pour leur travail, je risque FORTEMENT les recontacter pour l’installation de mon futur logement Mise en service par ENGIE et rapide les techniciens son compétents. Il cherche une solution pour satisfaire le client je remercie les 2 techniciens ENGIE.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 18:23

  Très satisfait du travail
• Ben.a

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 13:26

  Le technicien ne se présente pas le jour du rendez-vous, personne ne nous préviens, obligation de prendre une après-midi complète pour rien et quand on appelle pour demander des explications, on nous dit qu'ils n'interviendront pas, sans aucune explications! C'est une honte !
• Jocelyne.i

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 12:07

  Très bon accueil, personnel aimable, nous avions contacté plusieurs entreprises de chauffage suite à une panne sur notre installation et c'est la seule qui nous a répondu donc nous leur faisons confiance et nous ne le regrettons pas merci à toute l équipe de engie Belfort
• evelyne.m

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 06:47

  Le technicien m'a téléphoné avant d'arriver cela m'a permis de lui préciser que j'arrivais à mon domicile car je me suis rendue à l'école et ponctuel gestes barrières respectés et entretien effectué proprement
• Christian.r

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 12:22

  Très pro et suivi client parfait
• Gete.a

  2 / 5

  Le 11/01/2021 à 11:07

  On m'a laissé 3 jours sans chauffage et sans eau donc merci et 14 interventions en 2020 pour rien car toujours en panne déçue et déçue.
• Cindy.e

  1 / 5

  Le 06/01/2021 à 15:38

  RDV pris 3 semaines à l'avance dans le cadre d'une vente immobilière. Technicien n'est jamais venu alors que nous avons sacrifié un jour de congé entier à attendre sans nouvelles et injoignables, l'agence a appelé à 17h45 en fin de journée pour dire qu'il ne viendront pas suite à retard. Aucune excuses présentées, résultat vente repoussée chez le notaire. INADMISSIBLE. Totalement dépourvu de professionnalisme.
• Louis.E

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 19:23

  J'ai contacté Engie Home Services de Belfort pour l'entretien de ma PAC alfea hybrid duo gaz r8 en septembre 2019. Ça c'est une entreprise sérieuse. Un accueil chaleureux et sympathique au téléphone. En octobre le technicien Mr Alves est venu, a fait les contrôles obligatoires. Il m'a tout bien expliqué le fonctionnement. Un suivi du travail impeccable. Ma PAC est tombé en panne le 25/11/2020 à 20h, j'ai envoyé un mail et laissé un message vocal. J'ai dit à mon épouse, il faudra compter 72 heures avant le dépannage, nous ne sommes pas les seuls clients. Les conseillères m'ont appelé le lendemain à 8h00 pour essayer de me dépanner le plus rapidement possible, sans rien me promettre parce que les techniciens avaient une journée bien remplie. Tout le personnel s'est plié en quatre pour me caler dans l'emploi du temps pour me dépanner il faisait moins 4 degrés, les conseillères m'ont rappelé pour me fixer l'heure sachant que ça chamboule le planning de la journée. Le technicien est venu, en tout début d'après-midi. Il a fait le nécessaire. Comme d'habitude Monsieur Alves est très compétent, et il assume seul la partie GAZ et Frigorifique, il est professionnel, sympathique et avenant. C'est une entreprise avec du personnel compétent, réactive, du personnel qui ne vous promet pas un délai que les techniciens ne pourront pas tenir. Avec cette Entreprise, ce n'est pas du blabla c'est du réactif pas comme l'entreprise RIBOULET 25400 Audincourt 22, rue de la Jalèsie qui n'est pas capable d'assumer son travail avec un chargé d'affaires menteur, un gérant fils à papa.
• Julie.o

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 11:02

  Chaque année le même problème.. On nous fait l'entretiens de notre chaudière on règle par chèque et ils perdent le chèque !! À fuir !! Nous perso on change de boîte.
• fabien.

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 15:15

  Engie Home Services agence Belfort Montbéliard, une catastrophe. J’ai depuis 13 ans un contrat annuel pour un dépannage illimité mais l’entreprise ne possède pas les pièces de rechange pour assurer cet entretien. Ça fait + de 10ans que les pièces de rechange ne sont plus disponibles mais Engie Home Service m’a fait payer ce contrat en toute connaissance de cause de ne pas être en mesure de l’honorer. Une honte
• Florence.E

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 15:53

  Devis pour un changement de radiateur signé le 10 août,et au 6 octobre toujours rien,nous ne pouvons pas utiliser notre chauffage, nous appelons pour savoir où cela en est,nous déplaçons rien ni fait,totalement incompétent
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 06:53

  À Belfort, à fuir. Prise de RDV pour un entretien de chaudière le 07/07/20 entre 13h30 et 17h00. On appelle à 17h00, surpris de n’en pas avoir été contacté par le technicien comme cela était prévu, et on nous indique qu’il n’y a jamais eu de RDV à notre nom. (On doit être perdre la tête, à 30 ans cela devient difficile). Bref, c’était déjà le cas avant avec Savely, mais on est toujours bien sur la même équipe de bras cassés qui n’est bonne à rien. Pas recontacté par le chef d’agence non plus comme prévu. Comptez sur moi pour un petit coup de pub sur les réseaux sociaux également.
• Lise.o

  5 / 5

  Le 20/05/2020 à 13:32

  L'entreprise Engie home service est facilement joignable, nous envoie un technicien dans des délais raisonnables pour les pannes. Les techniciens savent bien expliquer les problèmes. Nous avons été très bien conseillé pour une nouvelle installation lorsque notre appareil était trop vieux. L'intervention a été faite prioritairement pour que nous n'ayons pas de coupures d'eau chaude. Les techniciens sont très polis, discrets, et professionnels. La pose est très propre et les explications pour le fonctionnement du nouveau matériel très simple et clair. Notre nouvel appareil prend moins de place que l'ancien, devrait consommer beaucoup moins aussi et c'est une marque Alsacienne !
• antal.c

  5 / 5

  Le 13/05/2020 à 12:47

  Professionnel avec réactivité et ponctualité.
• francine.i

  4 / 5

  Le 10/03/2020 à 10:08

  4 étoiles pour cette visite mais 1 et encore pour certaines années
• Elodie.a

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 09:16

  Un rdv d'entretien à été programme vendredi 21/02. Je suis restée à la maison 5 h de temps mais personne n'est venu. J'etais bien énervée, j'ai appelé l'Agence qui m'a dit que le rdv était pourtant bien confirmé et qu'on allait me rappeler lundi pour fixer un nouveau rdv... Mais aucun appel. C'est pas très sérieux. Je vais regarder ce que propose les concurrents
• Nadia.e

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 13:39

  Accueil telephonique tres satisfaite tres aimable
• Cindy.a

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 10:32

  Une catastrophe. Pour souscrire aucun problème agréable serviable . Malheureusement ça la pas durer car j'ai eu une panne des la mise en service. 1 semaine pour intervenir (pas de chauffage ni eau chaud en attendant) quand le depanneur était à peine partie qu'une fuite es apparus j'ai rappeler on m'a dit qu'il me rappelerais, se qui a été fait 1 jours après. J'ai du me montrer déterminer et agressifs pour que la personne vienne le plus vite soit, un jours après. Le techniciens et venus m'a dit "oui ça fuit je commande les pièce je vous rappel". Ça lui alors 5 minute. Je rappelle 3 jours après pour savoir se qu'il en étais car je voulais sur savoir comment sa se passais car depuis J avais du poser plusieur demis journée au travail. Et je voulais m'organiser. Et la personne au téléphone qui a pris mon appel cher Engie Home service à été catastrophique a me dire qu'il n'avais pas que sa a faire que je n'étais pas leur seule cliente qu'il ne me devais rien et que cetais a mon propriétaire qu'il rendais des compte. Alors que non c'est moi qui règle la facture du contrat mensuel. Je lui es dit que je voyais juste savoir si il avais pu commander les pièce et si il avais un délais et qu'au pire me rappeler une fois les pièce reçus. Mais faut croire que non.
• Stéphanie.H

  4 / 5

  Le 11/10/2019 à 06:32

  Professionnalisme et courtoisie. Service de qualité.
• Melanie.t

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 06:41

  Équipe réactive et compétente. Je recommande cette société sans hésitation.
• Seguin.e

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 16:52

  je recommande très fortement je suis satisfait tout point de vue . Merci
• Jean-Paul.E

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 12:05

  Incroyable ; pour prendre un RDV avec une agence du bout de la rue il faut passer par une plateforme du bout du monde. L'employé était tellement mal aimable et agressif que nous avons préféré annulé la demande de devis et aller voir ailleurs. NUL
• dominique.g

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 16:50

  3 semaines pour un rdv sans pouvoir connaître l'heure,donc attente une journée pour rien. Le mec est jamais venu. A fuir absolument, pas sérieux avec des tarifs à faire peur.
• Daniel.h

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 19:26

  si vous ne cherchez rien, adressez vous à eux ... Ils proposent une offre Clim qui parait intéressante. Je dépose une demande d'information. On me rappelle et me fixe un RDV au 09 Juillet. On me rappelle pour avancer le RDV au 05 Juillet Le technicien se présente le 05 Juillet comme convenu et prend les informations permettant d'établir le devis qui doit me parvenir la semaine suivante. Ne voyant rien venir, je rappelle et on m'explique que le responsable étant en congés, on doit attendre son retour pour débloquer les devis. Il doit avoir beaucoup de congés car , à ce jour, 31 Juillet, je n'ai toujours rien reçu. Si les délais de pose sont la copie des délais de devis, on est en droit de se poser la question sur le sérieux de cet établissement. A éviter à tout prix.
• Enisss_.

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 11:26

  Nul. Responsable incompétent et inexistant. Impossible de l'avoir au tel ou en personne. Il n'assume pas leurs erreurs ou leurs fautes. À fuire... Si vous avez un projet, passer votre chemin. Il ya tellement d'artisans qui peuvent vous satisfaire qu'il n'est pas nécessaire d'aller voir ces gens là... Grave erreur de ma part de leur avoir fait confiance...
• jimmy.i

  1 / 5

  Le 16/04/2019 à 07:46

  Trouver moins incompétant cest impossible .... Depuis le 26 janvier ni eau chaude ni chauffage .. Après multiple intervention, multiple devis réparation ca ne marche toujours pas. Il n'écoute pas les clients. En font qua leur tête . Perdez pas votre temp avec eux
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 22/07/2018 à 07:41

  Les secrétaires à l'accueil sont des perles !!! Les techniciens pro, serviable et aimable !!! Une magasiniere au top qui connaît son boulot !!!
• hervé.R

  1 / 5

  Le 16/07/2018 à 10:11

  Le technicien ne vient pas , j'attends....... personne, j'appelle...... personne , enfin à 10h30 le plateau téléphonique répond après 30 appels pour me dire que le rendez vous est annulé . Je vais à l'agence : le technicien est malade . Je déconseille 158 euros pour un service nul et le chef s'agence n'est pas la avant 2 jours . Ca fait peur ...
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 06/07/2018 à 10:50

  Nul
• Sahra.u

  5 / 5

  Le 18/01/2018 à 21:00

  J'avoue que les secrétaires ne servent pas à grand chose ou peut être embauchée pour le décore. Mais le travail fournis par CERTAINS techniciens est trés satisfaisant. Je recommande puisque c'est l'une des seules boîtes sur laquelle ont peut compter sur le territoire.
• Justine.h

  5 / 5

  Le 04/11/2017 à 09:22

  Très satisfaite , je recommande !
• Bernard.r

  3 / 5

  Le 29/10/2017 à 09:00

  Moi pour ke nettoyage de la chaudière .C estait pour une fois fait à fond rien a dire .heure de passage a améliorer. J'ai un problème avec mon thermostat. Je le met à 20 pour la nuit et le matin ca caille car il ne se met pas en route.pareil qd je met a 21,22degret ca s arrêté a 21 ou 22 .je suis obliger de jouer avec le thermostat pour chauffer suis en locatif. Que faire on a un contrat avec ter habitat. .
• Alex.e

  1 / 5

  Le 26/07/2017 à 05:37

  Travail fait a moitier.controle bidon .standard telephonique secretaire jamais au courant.entretient de chaudiere baclé .la direction sans fou de vos probleme a eviter fortement.passer par un petit artisan
• maxime.o

  1 / 5

  Le 15/06/2017 à 07:54

  j'ai changer ma chaudière pour une chaudière a condensation plus la pause d'un radiateur le 16/05/2017 ,le service était parfait l’installateur à fait du bon boulot .J'ai rencontrer quelque problème avec la chaudière plus d'eau chaude fuite d'eau et c'est seulement aujourd'hui le 15/06/2017 que l'on vient me faire la mise en service et réparer le problème je trouve cela honteux je ne pensais pas qu'il y avais autant de laisser aller dans cette boite et une très mauvaise organisation et pourtant nous avons un contrat chez eux depuis 2010.