ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Mickael.o

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 08:37

  Très bon accueil, des personnes a l'écoute et compétentes .
• perradin.u

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:02

  J'ai appelé deux agences autour de chez moi pour faire venir un technicien, et personne ne répond après 4 minutes au téléphone. Si on ne peut pas avoir un conseiller au téléphone, imaginez pour les delais de devis et d'installation.
• Wilfrid.e

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:50

  Trop bien
• Damien.a

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 23:50

  Intervention pour simple entretien de ma pompe a chaleur air/air au final panne du groupe extérieur des le lendemain de l'intervention(6ans uniquement d'ancienneté) 4 mois après toujours pas fonctionnelle car ils ne sont pas capable de trouver la panne donc hiver a-5C extérieur sans aucun chauffage !!! Aujourd'hui toujours pas de clim ! Je ne recommande absolument pas car aucun suivi de la reception des pieces, aucin contact ou suivi client !
• Claude.A

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:44

  Prise en compte professionnelle des éléments nécessaires à un éventuel changement de système de chauffage
• Fabienne.o

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 18:43

  encore une fois grosse déception. chaudière réparée hier matin après plus de 3 mois de panne. Fuite d'eau dès hier soir Je crois que je ne m'en sortirai pas. Ils ne sauront jamais réparée cette chaudière. je suis dépitée.
• Martine.u

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:47

  Très bonne entreprise, personnel sympathique
• Bigou.i

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 11:44

  1 mois sans chauffage et 3 semaines sans eau chaude, le service est nul ! Et quand on les appels ils raccrochent au nez
• Sonia.r

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 07:17

  Très bonne acceuil téléphonique prise de rdv Le technicien a fait du bon travail respecteux a l ecoute et a réparé la panne il a pris le temp qu il fallait.
• Laurence.c

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:15

  Bonsoir, grande compétence et efficacité pour l équipe qui est intervenue chez moi. Respect des distances, masques. Super. Merci beaucoup.
• Micheline.i

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:00

  Sérieux. Délais raisonnables
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 07:18

  Trop bien
• Benssani.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 10:35

  Bonnes prestations ! Technicien à l'écoute et à joué son rôle dans la communication...
• Pat.a

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 06:17

  Service commercial pour le moment à la hauteur
• Seb.u

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 16:44

  Une équipe de professionnels prennent en charge votre demande à la perfection. Merci à Engie Home Service pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Cela fait plaisir de faire travailler une entreprise passionnée par son travail.
• Régis.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 07:09

  Rein à dire Parfait
• Louloutte.

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:30

  A l écoute. Et un super technicien
• Julien.R

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 20:50

  Presque parfait
• Christopher.r

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 19:42

  Un accueil très professionnel et à l'écoute
• Lea.R

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 10:30

  J'avait acheté Engie Home services pour faire l'entretien de ma chaudière fin septembre 2021 dans un forfait N° de commande : SW302953 Formule Sécurité(Le contrat Sécurité comprend : la visite annuelle obligatoire, les dépannages illimités!...). Le technicien de ce service a fait l'entretien à ma chaudière le 07/10/2021 mais il ne l'a pas bien nettoyé, de sort que ma chaudière était dans la première fois en panne entièrement justement avant la nuit le 08/10/21 depuis que je l'utilise ce chaudière il y a 3 uns, donc ni chauffage et ni l'eau chaude chez moi dans une semaine super froide auprès de ce jour en octobre 2021. Je l'ai appelé ce service tôt tout de suite le 09/10/2021 samedi matin et la dame du service clientèle m'a répondu avec le même technicien qui avais passé chez moi en entretien dont tous deux m'en ont refusée de repasser chez moi pour faire un dépannage rapide mais m'ont poussés d'acheter des pieces à remplacer dans ma chaudière dont ces dernières estimons d'arriver plus qu'une semaine plus tard en achetant dans ce moment là, et la dame m'en a encore dit de chercher le plombier ailleurs si je voulais mais malheureusement j'en avais le contrat avec eux et ils ne m'ont pas donné de dépannage illimité!...Mais j'y ai acheté pour un service avec les dépannages illimités! Enfin, j'ai trouvé un autre plombier qui a passé immédiatement chez moi dans le même samedi après-midi et a réglé mes problèmes dont ma chaudière fonctionne toujours et rien n'a besoin de changer, et on a enfin trouvé que ma chaudière était mal entretenu par Engie Home services et le feu avait fui dangereusement au milieu de la chaudière de ne pas toucher du tout de pièces à y chauffer le chauffage et l'eau chaude. Puis encore, lorsque j'ai envoyé une lettre de recommandation pour résilier et rattacher ce servie avec son devise dans la semaine suivant commençant le 11/10/2021, la même dame m'en appelé et m'en a dit que je ne peux résilier mon contrat dans ce cas, ou même si j'avais le résilié mais je dois eux payer jusqu'au bout d'un an entier... C'est un service intolerant et insupportable, je suis le client chez Engie en électricité et en gaz natural il y a 4 ans et j'y rencontre jamais de service dans cette mauvaise qualité et ni de service similaire en France, aussi les appels avec ce service étaient enregistrés dans leur système pendant la communication et cette personnelle est encore audacieuse de parler à ses clients dans cette circonstance en négligant le fait et les clauses de leur service, incroyable ! J'insiste à résilier ce service avec son entretien en mauvaise qualité jusqu'au bout!
• Jean.o

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 13:03

  Mais je m'en fou !!!
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 14:57

  Anciennement Savelys, je suis très satisfait de engie home services SixFours. 2 mises en service de climatisation et une installation de chauffe-eau thermodynamique, toujours très pro. Je recommande.
• Sophie.r

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 18:54

  Tbien Professionnel
• thomas.E

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 21:33

  Faite votre boulot correctement, après on aviseras, 6 mois que j'attends l'intervention du changement du thermostat, la prochaine je fait des menaces...
• Angélique.

  1 / 5

  Le 15/05/2021 à 14:27

  Rendez-vous non honoré Nous avons patienté de 13h à 18h pour rien Ce n'était pas la première fois Décevant même si le personnel est très compétant
• Mickaël.M

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 09:01

  Que dire, certains techniciens au top, d’autres devraient changer de métier. Aucun rappel pour faire remplacer une chaudière pour installation Clim air/air. Pour faire les entretiens, la sa relance !!!
• Micka.i

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 16:57

  Je déconseille totalement. Pas chauffage ni eau chaude. Et engie me répond juste que si je ne suis pas satisfait j'ai cas changer de prestataire. Bravo engie.Avec une petite de 7 mois.. dans le froid. Vraiment super pfff. Une conseilleurs de l'agence de Auxerre pas aimable qui ce fou totalement du problème. Vraiment incompétent.
• Stephane.r

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 01:19

  plutôt du bon travail! mais pose du pompe a chaleur par sous-traitance sans être averti, service de téléphone sous qualifié et difficile a joindre attente trop longue et trop de choix par téléphone apportant la confusion Engie électricité! Engie dépannage! Engie contrat! trop de choix il serai mieux d'avoir un numéro par service!
• Domi.a

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 17:24

  Accueil téléphonique parfait. Bonne écoute des souhaits et attentes client😊. Rdv honoré le bon jour dans le bon créneau horaire malgré le confinement.😊. Intervention sur chaudière fioul par professionnel.😊. Merci
• Anthony.e

  3 / 5

  Le 10/11/2020 à 12:48

  Bof
• julienevil.

  1 / 5

  Le 30/10/2020 à 11:08

  Hier au téléphone j'ai eu la plateforme téléphonique, car à 17h00 l'agence de Engie Home Services Sens, situé à Courtois, ne répondait pas (alors qu'il ferme à 18h00), après avoir donné toutes mes coordonnées, la personne de la plateforme ma bien spécifié que l'agence de Courtois me rappellerait aujourd'hui, sauf qu'il est maintenant 20h00, et personne, je dis bien personne de l'agence ne ma rappelé. Mais cela ne m'étonne pas du tout, car quand on voit les avis négatifs que cette société à sur Google, poser des lapins aux clients c'est visiblement très très courant.
• Said.i

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 07:21

  Entreprise très professionnel, technicien compétent , ils sont très réactifs et très arrangeant, je recommande fortement cette entreprise.
• Daniel.l

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 11:53

  J attends tjs le devis pour chaudière gaz
• Virginie.e

  2 / 5

  Le 29/09/2020 à 07:56

  Très difficile à contacter
• martine.e

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 20:34

  Très bon service.
• ludovic.e

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 18:04

  Rapide, de bon conseil et sympa
• ApexGOD.

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 07:36

  Bravo à Davy Saillant et son équipe de pros. Tres bonne prestation pour un prix abordable 👍
• Boubekeur.E

  3 / 5

  Le 02/07/2020 à 07:02

  oui je recommande accueil téléphonique pas top.
• Jc.e

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 10:33

  Attention, pour l'entretien de la chaudière c est l'arnaque, la première fois, c'est bien 139 € mais le techicien vous fait signer la fiche à la fin de l'intervention et finalement c'est un contrat et les prix s'envolent par la suite, j'avais également demandé de vérifier la chaudière de mon commerce, ils m'ont facturé 80 euros de l'heure et dès le départ du technicien, chaudière en panne
• Jacqueline.h

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 12:16

  J'étais tout dur le technicien est venu il a bien pompé !! Très bon
• richard.e

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 16:57

  Bon technicien, bon relationnel
• Raquelle.O

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 22:27

  Je suis très satisfaite de l'intervention qui a été dés le lendemain
• Mathilde.r

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 16:12

  Super technicien professionnel aimable souriant je recommande fortement
• Nour-El-Islam.A

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 17:19

  Efficace et rapide mais il reste les rendez vous à devoir vérifier auprès du client quant à sa disponibilité.
• Francoise.u

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 13:54

  Sans problème
• monique.e

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 09:01

  lors di nettoyage de la chaudière le technicien a cassé ube pièce depuis le 11 au matin plus de chauffage dans ma maison très mécontente
• jean-luc.a

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 16:19

  le rendez vous respecté bon accueil téléphonique la personne ayant fait mon entretient a fait un travail très professionnel et propre
• Olivier.o

  2 / 5

  Le 30/11/2019 à 11:41

  Bof
• fatigne.e

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 12:11

  Personnel compétent et agréable
• Hubert.A

  1 / 5

  Le 01/11/2019 à 10:37

  Technicien désagréable, de mauvaise volonté et visiblement incompétent, qui étant en retard, préfère ne pas réaliser la prestation commandée. HONTEUX, une journée de perdue. Je veux être dédommagé. Plus jamais ENGIE HOME SERVICES!!! Je déconseille fortement et ferai mon maximum pour avertir le plus de monde possible de votre incompétence!!!!
• Katia.r

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 11:11

  Technicien poli et professionnel encore merci à cette personne
• adrianna.o

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 10:50

  Une bonne équipe de techniciens, les interventions sont rapides. Le service s'améliore de jours en jours.
• joelle.h

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 06:29

  Très agréable expliqué bien quand on lui demande un renseignement
• Florian.a

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 17:55

  Pourri
• cindy.a

  4 / 5

  Le 12/07/2019 à 06:07

  Personnel très sérieux et à l'écoute de leurs clients
• Marie-José.i

  1 / 5

  Le 21/05/2019 à 08:17

  Très mauvais retour de cette entreprise Rdv imposés Après changements de dates,technicien non prévenu.... 2 ans de fuite sur la chaudière sans solution Problème réglé après passage d une autre société . Facture soi.disant avec relances non reçues et menaces de judiciarisation. À eviter
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 17/05/2019 à 17:27

  Se faire raccrocher au nez par une correspondante très agressive en plus... Alors qu'on attend un technicien qui devait passer la veille.. Je trouve ça très pro ! Bref à éviter
• Hilal.a

  1 / 5

  Le 10/05/2019 à 12:57

  Il ne font jamais leur boulot correctement. Je ne vous conseille pas du tout
• bens.e

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 21:21

  A boycotter
• Angele.m

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 10:26

  Bonne prestation
• vanessa.

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 13:21

  Je n'est jamais eu de problème avec Engie depuis que j'ai mon contrat avec eux que se soit en dépannage ou lors des entretient annuel le travail est propre les techniciens laisse les lieux propres.
• Miss.�

  1 / 5

  Le 14/12/2018 à 07:49

  De ne pas avoir d'eau chaude pour se laver n'est pas une priorité et d'ailleurs ce n'est pas nessecaire d avoir de l'eau chaude pour se laver même avec deux enfants en bas âge, opératrice téléphoniques désagréable ne cherche aucune solution.
• Mickael.i

  1 / 5

  Le 07/12/2018 à 20:22

  Intervient chez ma voisine au lieu de chez moi. Un standard déplorable où les messages ne sont pas transmis aux techniciens . Intervention plus que minable .
• GAG.A

  1 / 5

  Le 16/11/2018 à 15:27

  Je viens malheureusement rejoindre les précédents avis laissés pour attester à mon tour du manque de sérieux de cette entreprise dans la tenue des rdv !!! Recevoir autant de mail et messages de confirmation en amont du rdv pour aboutir à l'annulation par téléphone à 15h30 de ce rdv programmé dans l’après-midi est indécent et inqualifiable commercialement parlant !!! Un nouveau rdv est fixé au 7 decembre 2018 à 13h30 !!! Reste à espérer que la météo soit favorable, que les routes soient praticables et que mon père de 96 ans puisse enfin bénéficier de la révision de sa chaudière pour passer un hiver avec sérénité !!! A suivre donc !! Famille GAUTHIER
• Pierre-Louis.i

  1 / 5

  Le 25/10/2018 à 19:31

  À fuire cette usine à fric ! Aucun professionnelisme, manque de communication et de sérieux auprès des clients. Privilegiez les artisans locaux qui méritent notre soutien et leurs savoirs faire.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 11:37

  Très bonne entreprise, sérieuse et professionnelle
• Une.i

  1 / 5

  Le 08/06/2018 à 14:35

  attitude pas professionnelle du tout !!! j'attends toute l'après midi un technicien qui ne vient pas !!! qui est au service de qui ??? est ce que les gens ont les moyens de perdre une demi-journée de boulot pour Engie ?! Même pas un appel pour dire qu'il ne peut intervenir.
• Élisabeth.Z

  1 / 5

  Le 31/05/2018 à 09:55

  PRENEZ VOS JAMBES À VOTRE COU ET FUYEZ... Attention DANGER !!! Véritables arnaqueurs, ESCROCS !!!!!!!!!!!!!!!!!! Profitent de la faiblesse d'une personne âgée ( ma locataire ) qui se plaint d'avoir d'avoir du mal à allumer le radiateur mural gaz. Lors de la visite d'entretien annuel le technicien lui dit qu'il faut remplacer le radiateur. Très vite m'envoient un devis pour remplacement de ce radiateur par un neuf de marque AUER réf MV 220 pour un montant de 2306,90 €, alors que le système d'allumage peut être remplacé pour un coût modique ( environ 100 €) ou exactement le même radiateur acheté ailleurs pour un coût de 876,20 € + 60 € pour la pose et raccordement par un plombier . Soit une surfacturation de 1370,70 € , un tel écart de prix porte un nom : ESCROQUERIE ! A FUIR. . . ABSOLUMENT et malheureusement pour vous avez déjà réglé n'hésitez pas à Porter Plainte.
• Laurène.a

  1 / 5

  Le 29/01/2018 à 14:11

  Catastrophique ! Lorsqu'on appelle pour un dépannage ( 149.60 euros), outre le temps mis pour intervenir ( 1 semaine à 6 degrés dans la maison), il faut savoir que le technicien ne fera rien à part vous proposer un devis ( vous aurez de la chance si celui-ci arrive voilà 1mois et demi que j'attends le mien). Il vous laissera dans le froid, et repartira aussi vite, en n'omettant pas de vous faire signer son bon de passage. Mieux encore, on me reproche l'état de ma vieille chaudière fioul alors que l'intervention portait sur la pompe à chaleur de moins de 5 ans, ne demandez surtout pas d'explications, on vous raccrochera au nez après vous avoir mis 3 fois en attente. Seul le service commercial est très bon pour vous vendre à prix d'or un contrat d'entretien qu'ils ne semblent pas apte à faire aux vues des autres avis... Ma faute, je ne lis pas les avis habituellement, on ne m'y reprendra plus... En espérant vous faire gagner du temps et surtout de l'argent... À ÉVITER...À PROSCRIRE... DE TOUTE FAÇON ILS NE FERONT RIEN MAIS EN PLUS CE SERA PAYANT !!!!
• Michel.a

  1 / 5

  Le 05/01/2018 à 11:56

  A fuir!!! J'ai demandé un rendez-vous pour faire un devis de remplacement de chaudière, le technicien devait passer aujourd'hui en 10 h et midi, à 10 heures précises je suis devant la maison à attendre, (j'habite à 40km), à 11h50 ne voyant rien venir j'appelle l'agence, et on me dit que personne ne viendra. Voila des gens qui n'ont aucun respect des clients, passez votre chemin faites faire vos travaux ailleurs, j'espère que la maison mère lit ces lignes. je suis forcé de mettre une étoile sinon mon commentaire ne part pas, mais ils méritent la note de 0
• Jennyfer.

  1 / 5

  Le 09/08/2017 à 15:03

  Un technicien devait se présenter à mon domicile entre 13 et 18 h je l'attend encore ! J'appelle le lendemain pour reprendre rdv, on me dit que quelqu'un me rappelle pour le rdv et aucun appel ! 2 lapins en 24h quel professionnalisme !!!!!!!
• Bernard.u

  1 / 5

  Le 10/05/2016 à 13:10

  8 interventions en 6 mois, 3 techniciens différents, un rendez-vous annulé sans préavis ni explication et toujours la même panne. Tout cela pour un problème d'arrivée d'air sur une chaudière au fuel chappée, problème toujours présent. J'ai demandé un remboursement pour plus de 450 euros dépensés, mais je n'ai eu aucun retour. Pour publier cet avis, je n'ai pas pu mettre 0 étoile, j'en mets donc une par défaut, mais 0 aurait mieux convenu.