M-Energies - Solorec - Chauffage et Climatisation à Épinal

Tags: Chauffagiste, Fournisseur de systèmes de climatisation, Service de réparation de chaudières, Plombier,

• Aline.E

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 17:14

  La personne au téléphone était sympathique Intervention rapide Et le technicien a été de très bon conseil
• Johanna.i

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 06:52

  Incompetent, arnaqueur, la dame au téléphone n’a même pas prit le temps de m’écouter, elle me demande mon adresse avec du mal je commence à lui donner j’ai juste dit 8 qu’elle m’a dit attendez merci. Elle reprend l’appel déjà c’est sencer ouvrir à 8h ça ne répond pas àvant 8h30, ensuite nous avons un soucis de VMC,parce que celle ci est relier à la chaudière, du bâtiment, donc radiateur, eau chaude, la dame m’a dit de n’est pas de notre ressort, bah vous servez à quoi alors ?
• Max.u

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 06:46

  Si on aurait pu mettre 0 je l’aurai mis. Incompétent des services d’appel censé ouvrir à 8h répond à 8h30 . Interlocutrice TRÈS désagréable et mal polie limite insultante. Tous sa pour nous dire que c’est pas eux qui font les dépannages des chaudières et VMC vosgelis.
• Véronique.o

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 16:57

  Il est impossible d’être aussi malhonnête et incompétent. Nous avons fait appel à un de leurs techniciens pour une simple révision de chaudière. Au bout de quelques temps nous nous sommes aperçu qu'il y avait des fuites de fioul au niveau de la chaudière. Le technicien revient s’aperçoit qu’il avait abîmé un joint et une autre pièce. Il se contente de retourner le joint et de faire un devis à mon propriétaire pour pouvoir remplacer les pièces. Première preuve de malhonnêteté. Lors de notre conversation avec ce technicien nous apprenons que lors de la pseudo revision il n’a changé ni gicleur ni filtre. Nous nous sommes tout de même acquitté d’une facture de 196 euros. Je leur ai envoyé un mail pour leur expliquer tout cela comme seule réponse j’ai reçu une autre facture pour frais de déplacement de 119,50 euros. A ce jour ma chaudière fuit toujours. Votre entreprise est une honte.
• Nathalie.u

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 08:02

  Quand le technicien aurait pu faire de sacrés dégâts après son départ par son inattention ...
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 14:50

  Rendez-vous pris ce jour, à 16h30 toujours personne. Je contact les bureaux, rendez vous le 30,absolument impossible puisque j aurais repris le travail. Mais votre rendez-vous vous a été confirmé par mail?absolument pas puisque l on a même pas pris mon mail... Une demie journée de perdu pour rien. Au lieu de chercher des solutions on me fournis des raisons bidons du non passage sans même une excuse. Quand cela commence comme cela mieux vaut fuir...
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 19:46

  Rer
• vichard.i

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 07:45

  Secrétaire pas aimable du tout, elle prend les gens de haut, elle devrai redescendre sur terre ou être renvoyer
• Marie-Christine.o

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 10:32

  Déçu, on m'avait conseillé cette entreprise pour mon dépannage, fin nul seulement rappelé le vendredi alors que j'avais appelé le lundi!donc je me suis tournée vers d'autre pour mon dépannage !
• Mégane.e

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 13:37

  Merveilleusement bien accueillie par téléphone ! L'hotesse d'accueil m'a bien aidée à distance. Je recommande a 100%.
• Elodie.u

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 08:43

  Service d'astreinte injoignable... Le client doit être à sa disposition pour les horaires Bien compliquer pour obtenir un rdv tombant dans nos heures de disponibilité étant donné l'amplitude horaire à laquelle ils travaillent On doit passer pour des extra terrestres quand on demande un rdv après 17h30 ou le samedi matin... ah bin non ils sont fermés ils peuvent pas En gros tomber en panne quand vous êtes en vacances et surtout pas le week-end !
• Irina.o

  5 / 5

  Le 14/07/2020 à 16:33

  Très satisfaite !
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 16/05/2019 à 15:58

  Il y a quelques années, j'ai quitté la société solorec, car il ne respectait pas leurs engagements. Contrat payé à l'avance et ils ne viennent pas aux dates de dépannage. Vraiment, il manque de sérieux. A éviter absolument.
• mickael.u

  1 / 5

  Le 09/05/2019 à 16:09

  Après plusieurs visites toujours la même panne et surtout incapable de respecter un rdv!! Toute la journée à attendre et aucunes nouvelles. Et c'est déjà la 3e fois que les rdv ne sont pas respecté. Ridicule et honteux pour des soit disant professionnel.! À fuir sauf si vous aimez être en panne et le rester!
• Béatrice.o

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 10:05

  Travail très bien fait et propre. Merci au technicien qui est venu reparer correctement mon chauffage.
• MURIEL.a

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 08:04

  Je suis cliente à la Solorec ou j'ai un contrat d'entretien pour ma chaudière. J'ai fais appel à leur service pour le remplacement de celle ci. La personne qui est intervenue chez moi pour établir le devis m'a très bien conseillé tant sur le modèle que sur les aides accordées. La pose à été réalisée à la date prévue et tout c'est très bien passé. L'installateur m'a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et du thermostat. Je recommande vivement cette société très compétente.
• daniel.z

  1 / 5

  Le 23/12/2018 à 18:43

  Cette entreprise qui travail avec Epinal Habitat n'est pas joiniable en dehors des heures de bureaux, au 21eme sciecle pas d'astreinte à fuire ne pas prendre de contrat chez eux. et je suis gentil !
• VAUBOURG.Ã

  1 / 5

  Le 04/12/2018 à 12:36

  1 semaine de chaudière en panne en hiver pas de communication
• Dany.a

  1 / 5

  Le 07/11/2017 à 11:05

  Des gens peu humains, qui suite à une panne de chaudière (plus de chauffage plus d'eau chaude et 3 enfants) vous disent qu'ils vont venir, vous les attendez toute la matinée et quand vous les appelez pour savoir si réellement ils vont venir ils vous répondent juste : non on viendra pas... vous n'êtes pas en contrat chez nous... Alors pourquoi la veille on nous a dit oui et qu'en plus personnels.... 3 jours sans chauffage.. heureusement que d'autres sont compétents et à Golbey aussi !!!!
• Audrey.

  1 / 5

  Le 30/08/2017 à 17:43

  Panne eau chaude depuis vendredi On est mercredi Ils n'ont toujours pas reçu les pièces pour réparer la chaudière Ils nous disent simplement , on vous appel quand les pièces sont arrivées et on vous donnera un rendez vous dans les plu bref délais Super Solorec sachant que la loi c'est 72h maxi
• Andrasta.e

  1 / 5

  Le 01/02/2017 à 14:05

  Très mauvais , appelle les collègues et parle personnelle en pleine (RÉPARATION) n'explique pas grand chose et obliger de demander au autres de l'aide par téléphone .... ne mérite même pas 1 étoiles
• Célia.o

  1 / 5

  Le 13/12/2016 à 16:48

  Il est impossible d'être aussi incompétent. Un technicien du nom de Didier est venu à plusieurs reprises. Au début c'était pour une simple révision de chaudière qui s'est transformé en parcours du combattant. Ma chaudière a fuit à de multiples de reprises, à chaque fois je reconfigurais un RDV pour arriver à une situation encore plus grave que la précédente. A ce jour, ma chaudière fuit encore, cela provient du circuit d'eau usagée de celle-ci, ce qui fait qu'une odeur insupportable envahit toute la maison et je ne vous parle pas de ma machine à laver que j'ai acheté dernièrement qui est inondée et donc représente un risque d'électrisation. (Il faut dire que ce n'est déjà pas la première fois que Solorec me rembourse une machine à laver, factures et courriers à l'appui) Et tout naturellement, lorsque je demande à ce qu'on m'envoie un autre technicien, on me dit que non puisque c'est le technicien de secteur, donc autant les techniciens que la Direction sont incompétents. Technicien qui a réussi à se brûler l'oeil au second degré en manipulant l'engin. J'ai encore bien d'autres anecdotes mais, je pense que ce n'est pas nécessaire de les enfoncer encore plus. Ils mettent ma santé mais aussi celui de ma famille en danger.
• Viridiana.a

  1 / 5

  Le 30/05/2016 à 06:23

  Il nous a fallu passer par 4 personnes en 24h pour avoir une intervention sur une chaudière collectif de 16 logements Entre l abstreinte qui nous envoie balader (2 personnes) ... et le lundi matin après 15 min d attente faut pas déranger la dame et ne pas être de mauvaise humeur après s être fait envoyer bouler non stop ... mais 4ieme personnes super ... (avis supp: verifier avant de dire que vous avez pas de contrats avec des logements mettre à jours des logiciels c est mieux que se faire insulter de menteur ! Ou retourner au format papier)
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 09/04/2015 à 09:23

  Pour une fuite de chaudière. Attendre 7 minutes au téléphone pour être raccrocher au nez puis rappeler attendre de nouveau 4 minutes pour prendre rendez-vous, prendre des congés pour être là au rendez-vous et avoir un appel le jour du RDV pour me dire "il ne pourra pas passer" ! dommage que je n'ai pas le choix que de passer par eux !