ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Dina.z

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  Le 09/07/2022 à 08:15

  Rien a dire d’ENGIE , tout est toujours très bien fait, et dans les règles que ce soit au niveau du service client, ou au niveau des interventions à domicile. Le problème est toujours résolu d’une façon rapide, allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçu.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 05:05

  Entretien de notre PAC Technicien très professionnel. Excellents conseils. Excellente connaissance du système.
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 06:38

  Installateurs aimables, soigneux et professionnels
• Youssef.b

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 22:56

  Après avoir effectuer mon entretien de chaudière, je n’ai jamais reçu ni l’attestation d’entretien de ma chaudière ni ma facture, absence de réactivité et professionnalisme, je l’ai ai relancée minimum 10 fois par téléphone il dise toujours la même chose nous vous contacterons il ne contact pas. A fuir insupportable
• Julien.o

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 17:23

  très bien et très pro ! le contrat d'entretien ENGIE Home Services est top. je suis très satisfait.
• Valérie.r

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 12:43

  Très bonne équipe très professionnelle
• yannick.u

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  Le 15/11/2021 à 14:26

  Demande de rdv pris le 23 Août , On devait me rappeler dans les 3 jours ... Rappel le 15 Novembre, pour finalement un rdv mi décembre . Pas très professionnel tout ça ....
• anne.u

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 15:07

  Clair , net et précis
• Bia.l

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 12:28

  Bonjour, control chaudière 25 octobre n’était pas abouti, rendez-vous le 4 novembre que pour me faire la moral au lieu de faire sont travail correctement, rendez-vous le 8 novembre pour mettre la pièce et se rende compte qu’il avait encore une autre pièce à changer et demande l’intervention d’un électricien car il manquait une prise. Aujourd’hui prise installée et j’appelle l’agence et rendez-vous que pour le 12 Novembre malgré que je suis atteinte d’une spondylarthrite ankylosante, ma fille d’une algodystrophie et avec des angines, je travail et je suis disponible que ce vendredi, nous devons rester au froid car l’agence me dit que nous sommes dans un impasse, elle m’a dit en plus »voulez-vous que j’enlève le jour de congé du technicien que c’est vendredi pour aller vous mettre la pièce ????) tout ce que je veux c’est de gens avec respect et professionnalisme!!!! J’ai répondu «  je reste dans le froid sans rien, merci et au revoir «  de leur part aucune action amenée voilà aucun souci pour nous, bravo!
• Soveaux.a

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 13:26

  Super
• Guillaume.r

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 13:40

  Technicien très professionnel et agréable.
• Jonathan.l

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 20:53

  Rien a dire au top autant au téléphone avec engie home service Avignon tout comme les techniciens qui sont venus faire la pose de notre clim. Très pro et vraiment très agréable. Je recommande sans aucun problème
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 12:16

  Un grand merci aux services super efficaces d’EHS. On ne peut que louer leur professionnalisme et leur efficacité, le tout dans le respect du client.
• pierre.a

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 10:32

  Technicien très compétent, travail nickel, bon rapport qualité/prix, je recommande
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 17:05

  Sérieux et professionnalisme. Le contact téléphonique pour un dépannage est à améliorer. Réponse rapide par internet.
• benjamin.e

  1 / 5

  Le 24/01/2021 à 13:10

  honteux J ai un abonnement avec engie ca fait 10fois qui vienne faire des travaux sur la chaudière le thermostat tado personne c est le faire marche et plus de chauffage un dimanche personne pas avant lundi alors que je paye pour ca. Pour tout les problèmes rencontrés cela pas de ma faute il te feront pas un geste commercial en plus. Eva fabbri et Benjamin del rey
• Marye.a

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 09:00

  Le technicien est professionnel, propre, efficace et à l'écoute J'ai toujours été bien accueillie au téléphone et mes RDV sont ponctuels.. BRAVO
• Blackflag.g

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 12:06

  Très satisfait de l'équipe. J'ai pris une formule entretien chaudière, je n'ai rien à faire. Prise de rdv automatique. Contrôle par un technicien toujours aimable et au top. Merci.
• Annie.a

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 18:45

  Excellent service et un contrat qui inclus le remplacement des pièces détachées Je recommande cette entreprise
• David.r

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 18:49

  une entreprise à éviter absolument. préfère changer les chaudières par des neuves, prix des réparations prohibitifs. le chiffre d'affaires est prioritaire face à la satisfaction du client. après de nombreux (trop ..) problèmes avec eux,j'ai finalement choisi l'électricité pour ne plus les voir!
• Gavard.y

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 05:35

  On ne m'a jamais recontacté
• Victor.a

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 21:44

  J'ai eu un contrat avec eux depuis 4 ans. Chaque année, il m'envoient un devis pour une réparation d'urgence avec des articles de lois menaçant pour faire peur. Cette encore, un autre devis pour une réparation d'urgence. J'ai résilié avec eux. Ils m'ont fait peur à chaque fois :risques de ceci, de cela. ..ils gagnent de l'argent en faisant peur aux gens.je ne recommande pas cette société
• Hervé.I

  5 / 5

  Le 10/06/2020 à 11:38

  Entretien programmé de très bonne qualité!
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 07:46

  Tres pro et réactif. On peut compter sur eux... ça se paye...
• Mélanie.U

  4 / 5

  Le 02/12/2019 à 12:02

  Accueil téléphonique sympatique. Merci
• Dalila.

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 09:05

  Plusieurs années que j'ai un contrat de maintenance chez eux. Différents techniciens sont intervenus et tous étaient ouverts a la discussion et de bons conseils.
• Edmond.a

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 08:36

  pour ma chaudière Viessmann j'ai fait un contrat annuel DEPUIS 2015 satisfait du travail du technicien dépanneur au top ce contrat m'assure un dépannage si ma chaudière tombe en panne sens frais supplémentaire (si tu veux aller loin ménage ta monture c'est la même chose pour ma chaudière) elle je la fait révisé
• Patrick.l

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 09:13

  A fuir comme la peste! Personnel incompétent! Voulait me faire dépenser 1000 € sur ma chaudière alors qu'un concurrent n'a eu qu'à ouvrir une vanne pour que ça refonctionne! Honteux et malhonnête!!!
• Romain.'

  1 / 5

  Le 23/09/2019 à 06:50

  Cette société est une honte après intervention d'un de leurs technicien, nous n'avons plus d'eau chaude ni de chauffage. Nous le rappelons et nous dis qu'il a sûrement oublié de la remettre en service donc nous essayons de la mettre en service. Impossible et d'un coup il change de comportement et nous dis que c'est la faute de notre chaudière. Bref nous demandons une solution rapide pour pouvoir continuer à habiter le logement (nous n'avons plus d'eau chaude ni de chauffage ) ils nous disent qu'il n'en non pas super professionnel pour u'e société de maintenance de chaudière au résultat j'ai du faire venir rapidement un plombier pour me faire installer un chauffe eau. Cerise sur le gâteau avec leur incapacité à réparer la chaudière suite à leur passage nous resilions l'abonnement et la nous réclame une facture de 167.99€ alors que nous avions eu le contrat une semaine et qu'il sont intervenus seulement 1h bref se méfier énormément de ce genre de groupe et privilégier un artsant local qui sera moins véreux.
• Jocelyne.i

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 11:16

  Personnel efficace discret sympathique pour 'intervention et le personnel administratif également
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 10:55

  Très professionnel
• flo.e

  1 / 5

  Le 26/08/2019 à 08:33

  A fuir absolument, par téléphone comme pour les entretiens de chaudières et contrats non respectés. Pourquoi est-on obligé de leur laisser une étoile ? ils n'en méritent aucune !!!
• Michele.i

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 13:33

  On apprécie la qualité de services ainsi que la politesse et l'amabilité du personnel intervenant. J'ai fait part de ma satisfaction à mon voisinage.
• Barbut.n

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 12:29

  rendez-vous respecté travaux consciencieusement effectué par un technicien compétent et poli .
• jérémy.e

  1 / 5

  Le 26/06/2019 à 19:23

  A NE JAMAIS RECOMMANDER je les ai fait venir l'année dernière pour réviser ma clim qui fonctionnait mal. Ils m'ont sorti un devis exorbitant pour soit disant une turbine qu'il fallait changer. Ce que je n'ai pas fait. Cette année un artisan est venu, il fallait seulement la dépoussiérer. Résultat: moins de 100e. A NE JAMAIS RECOMMANDER engie service sur Avignon !!
• gregory.a

  1 / 5

  Le 26/06/2019 à 19:19

  ATTENTION VOLEURS !!! Nous avons fait venir deux techniciens ENGIE l’annee Dernière car notre Clim ne refroidissait plus. Ils nous ont diagnostiqué une turbine à changer et 500€ de réparation. Nous avions trouvé les techniciens un peu étranges mais nous n’en avons pas tenu rigueur. Ils nous ont conseillé de souscrire leur contrat mensuel car dans ce cas la main d’œuvre ne serait pas facturée, ce que nous avons fait. Heureusement, nous nous sommes rétractés à temps quelques jours plus tard. Cette année nous décidons de faire venir un artisan (indépendant) pour un nouveau diagnostic et là, à notre grande surprise, un coup de nettoyage et une révision ont suffit pour refaire partir la Clim comme neuve. Nous attendons la facture qui ne devrait pas dépasser les 80€. TOUJOURS PRÉFÉRER LE PETIT ARTISAN DU QUARTIER À UNE GROSSE ENTREPRISE COMME CELLE LÀ...
• Camille.i

  1 / 5

  Le 09/06/2019 à 10:02

  j'appel cette entreprise pour lui demander d'intervenir car je n'ai plus d'eau chaude à la maison. Je lui indique avoir a la maison une personne de 97 ans qui oour des raisons médicales doit ètre baignée 3 fois par jour. j'attends toujiurs leurs apoels pour le rdv.
• agnes.h

  2 / 5

  Le 13/05/2019 à 16:25

  Sympa le répondeur téléphonique qui annonce une minute d’attente pour plus de sept minutes en réalité merci de modifier votre répondeur quand vos services sont fermés
• Jean-pierre.E

  1 / 5

  Le 07/02/2019 à 14:27

  Vraiment nul à chié. Incompétent. Incapable. Une étoile c'est déjà trop pour eux. Pas plus lent qu'eux tu meurs. Meilleur conseil allez voir d'autres prestataires...
• Gonzalez.u

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 13:02

  Une honte !!!!! Scandaleux !!!! Deux semaines sans chauffage et eau chaude avec 3 bébés à la maison en plein hiver !!!! Ne prenez en aucun cas Savelys pour vos services !
• Micke.o

  1 / 5

  Le 23/11/2018 à 11:43

  juste un mot des escrocs un seul but vendre leur chaudière!!!! font gonflé les pris de la réparation d' une chaudière pour vous vendre une nouvelle si j avais lue tout les commentaires avant je ne les aurais jamais appelé .... 3 semaine pour m envoyé un devis il m envoie que les devis de chaudière neuve obliger de les relancer pour la réparations 150 euros juste pour une demi heure d un soi dit en diagnostique avec des pièces a changer inventer ...JE NE METTRAIS MÊME PAS UNE ETOILE SI JE LE POUVAIS!!!!!!!!!
• SAUGUES.e

  1 / 5

  Le 01/10/2018 à 11:41

  420€ HT pour mettre en service une PAC Daikin. 3 heures sur place avec un technicien qui ne connaissait pas la machine. Il est repartit sans avoir fait aucun paramètrage. Réclamation... reprise de RDV... c’est le même technicien qui revient il appelle la hotline Daikin... il faut changer une pièce... finalement non la pièce fonctionne !?!? Aucune consigne, aucune explication sur le fonctionnement pour l’utilisateur. Il faut dire que l’utilisateur, lui, avait lu la documentation technique !!! Par contre il n’a pas oublié de me proposer le contrat de maintenance à 25€/mois MINABLES!!!!!
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 26/09/2018 à 15:59

  Nullissime, honteux, incapable, impossible de les joindre au téléphone. Gros problèmes dans le cadre de réparations de chaudières... non respect d'engagements ... la liste est longue! Fuyez
• Clifford.p

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  Le 15/08/2018 à 05:39

  FUYEZ! Le discours d'ENGIE transmis par le technicien relève soit de l'incompétence soit de l'escroquerie soit les deux. J'ai fais appel à leurs "services" pour remettre en route une chaudière début août 2018, suite à l'achat de la maison. La chaudière a fonctionné jusque fin avril 2018, la visite d'entretien a bien eu lieu fin 2017. J'ai demandé un rendez-vous urgent le vendredi pour le lundi, au plus tard mardi: impossible. Je fais une nouvelle demande en semaine vers 17h00-17h30: impossible, la réponse qui m'est apportée: le technicien a 2h00 d'intervention et fini à 17h30. Ma conjointe a donc posé une demi-journée de congés pour l'accueillir, le rendez est pris pour 15h30. Le technicien est arrivé à 17h00, a mis en route sans ouverture, aucune vérification, démontage, nettoyage, réglage. Il y a eu un dégagement de fumée, donc il a tout arrêté puis utilisé un discours grave et inquiétant: - "Il y a trop de CO2, c'est l'abréviation du monoxide de carbon c'est très dangereux": pour moi c'est "CO" le "C02" j'en expire et me porte bien, et en réglant le débit d'air pour la combustion ça devrait se régler, mais je ne suis pas chauffagiste... - "La chaudière est vieille et vétuste elle a 30ans il faut la remplacer" : Elle a 20ans et clairement il ne sait pas du tout l'entretenir ou alors ne voulait pas le faire il a d'ailleurs passé beaucoup de temps au téléphone pour récupérer des informations sur le modèle malgré la notice que nous lui avons apporté. - "En plus, elle doit contenir de l'amiante": L'isolation est en laine de verre comme précisé sur la notice. - "Vous serez contacté lundi en urgence et le patron vous fera deux devis: un pour la réparation avec le remplacement de toutes les pièces (il sait qu'il y a plein de pièces à remplacer sans ouvrir l'appareil) et l'autre pour le remplacement de la chaudière": nous n'avons pas eu de nouvelles depuis (ni lundi ni mardi) et toujours pas d'eau chaude. Un ballon d'eau chaude électrique est juste à côté, il n'a pas été mis en route depuis des années et nous prévoyons de nous en servir dans le futur après dépose et nettoyage. Selon le technicien, qui l'a vu que de l'extérieur, il ne pourra jamais être remis en route: " - il est beaucoup trop vétuste, le groupe de sécurité ne fonctionne pas": - Oui mais un groupe de sécurité ça se change Monsieur - le ballon en lui même est trop vieux..." Heureusement, ils peuvent nous faire un devis pour son remplacement!
• Guillaume.e

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  Le 05/07/2018 à 09:32

  Incapable de tenir leurs engagements concernant leur contrat d'entretien. Révision 2017 faite en 2018 malgré des relances insistantes de notre part. Technicien incompétent et en retard aux RDV. L'entreprise n'est pas en capacité de fournir le service pour laquelle elle est payée.
• Chloé.o

  1 / 5

  Le 16/05/2018 à 13:55

  DÉMARCHAGE ABUSIF, UNE HONTE! Un démarcheur s'est présenté chez nous en prétextant que l'immeuble entier passait sous ENGIE, que ce n'était qu'une formalité, a fait signer quelque chose à mon conjoint en parlant de calculer l'éligibilité au chèque énergie, nous ne savons même pas quoi! En aucun cas nous n'avons été informés que ce changement de fournisseur dépendait de notre décision, pas d'un arrangement, d'une formalité entre ENGIE et EDF! Je me réveille en recevant un email d'EDF disant que mon contrat a été résilié!!! Et mon conseiller EDF m'assure que je ne suis pas la seule dans cette situation! Ajoutez à ça les frais d'ouverture et de fermeture de contrat! Abuser de la confiance et de la crédulité des gens, les noyer dans des beaux discours éhontés pour obtenir des nouveaux clients???? DES PRATIQUES DÉGRADANTES, HONTEUSES ET PITOYABLES!!! Comment faites-vous pour vous regarder dans un miroir?! Certes mon conjoint n'aurait jamais dû signer sans savoir exactement de quoi il retournait, veuillez excuser le petit peuple de ne pas sortir systématiquement d'une école de droit et d'avoir confiance en son prochain! Vous pouvez être certains que ça ne m’empêchera pas de porter plainte!
• Sol.a

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  Le 13/12/2016 à 09:11

  Le chef d'équipe Fabrice est un escroc, j'attends des réparations depuis février sur ma chaudière et il fait le mort et soit disant pas d'équipe de libre pour intervenir dans ma résidence... Ces ouvriers ce garent même à l'extérieur de la résidence pour pas que je les vois. L'équipe rien à redire, juste leur chef. Méfier vous ça m'a coûté 1000e de d'électroménager ruiné suite à une intervention réalisé sans enlever la pression de la chaudière. Et la 2 semaines que j'ai une fuite et qu'il me donne pas de rdv.
• PETRONE.r

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  Le 02/12/2016 à 12:42

  Rapidité, compétences, service. Une seule chose à dire : parfait. !
• fabrice.h

  5 / 5

  Le 24/11/2016 à 06:29

  Comme toujours un service irréprochable
• georges.e

  1 / 5

  Le 09/11/2016 à 10:03

  service administratif incompétent. prise de rdv il y a 3 semaines, le jour du rdv, annulation du rdv avec l'excuse qu'on ne fait pas l'intra-muros l'après-midi. cela fait juste 4x en 3 semaines que je les avais au tel pour confirmer le rdv et avoir le tarif des pièces à remplacer...pièces dont j'attends un devis après chacune des interventions depuis qlq années... au final, on va aller à la concurrence, qui je l'espère sera plus sérieuse au niveau administratif. par contre, technicien est tout a fait bien, boulot propre, rapide et impeccable.
• Jean.e

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  Le 09/10/2016 à 15:48

  Vos voies d'accès vers vous sur internet sont très difficiles à utiliser. Exemple :reproduire un mot (biscornu) est absolument impossible Je vous envoie donc ma réclamation effectuée sur vos toiles mais absolument "inrenvoyables"
• Vincent..

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  Le 05/06/2013 à 07:05

  Plus que médiocre, incompétent. J'ai demandé un dépannage pour mon climatiseur. Le technicien est intervenu après 2 annulation de rdv (bonjour les 2 journées de perdu à mes frais) le 6 mai. J'ai payé le jour même 130€ pour un soi-disant diagnostique. Relancer moultes fois pour avoir le devis, le technicien est revenu une deuxième fois... Aujourd'hui le 5 juin, je n'ai toujours pas de devis pour les réparations et j'attends toujours...