Garanka Plombier Chauffagiste Elancourt

Tags: Chauffagiste, Entrepreneur, Fournisseur d'équipements de chauffage, Plombier, Magasin de matériel de plomberie,

• Mohamed.e

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 08:36

  Bonne prestation ponctuelle
• S.

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 07:36

  société efficace qui a fait du tres bon travail en dépannant rapidement une dame âgée. la personne a pu ainsi prendre une bonne douche. merci pour votre efficacité. tarif au plus juste.
• Sébastien.L

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  Le 09/04/2022 à 13:38

  Je suis très déçu, voici mon expérience ! Client depuis plusieurs années où tout allait bien, cette année 2022 mon contrat d'entretien n'a pas été honoré... après plusieurs rendez-vous programmés et annulés par SMS par GARANKA, ayant enfin réussi à reprogrammer une date de visite mardi 5 avril dans un créneau donné par GARANKA entre 8h30 et 13h, voilà qu'à 10h32 je reçois un mail de celui-ci contenant mon bon d'intervention disant que le technicien est passé à 8h42 et est repartit à 9h44 avec comme compte rendu "ABS à l'interphone (client absent)" votre technicien n'a pas appelé sur mon téléphone ni sonné à l'interphone celui-ci fonctionnant correctement. J'ai donc appelé le numéro de GARANKA mais la personne me dit ne rien pouvoir faire étant juste une plateforme téléphonique prestataire de GARANKA, elle me demande d'envoyer un mail de réclamation. Cela fait maintenant 5 jours et toujours aucune réponse. Je suis extrêmement déçu, ayant payé une prestation non réalisée avec une agence qui ne répond même pas !
• audrey.u

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  Le 08/04/2022 à 10:02

  Chaudière en panne le jeudi soir, j’appelle vendredi matin et on m’annonce un dépannage mardi soit 5 jours sans chauffage ni eau chaude !!! Avec 2 enfants dont un en bas âge, c’est inadmissible, à quoi ça sert d’avoir un contrat si on ne peut pas avoir un dépannage en urgence! Je ne peux pas croire qu’il n’y ai pas de chauffagiste disponible avant, ou alors il y a énormément de problèmes à régler sur leur chaudières, il faut se poser des questions ! Est ce que les responsables accepteraient de passer 5 jours dans ces conditions ???? Je ne pense pas!!!
• J.

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  Le 30/03/2022 à 08:49

  1/ GARANKA effectue la mise en service de ma chaudière neuve ; 2/ Puis planifie son entretien moins de 6 mois plus tard et envoie 2 techniciens malgré mes veines tentatives d'annulations de RDV ; 3/ Puis envois pour la 4ème fois un 4ème technicien différent pour un problème de claquement. La patte thermique a été remplacé 4 fois, et pour la 4ème fois, le problème n’a pas été solutionné (ce qui semble logique…) 3/ Me promet qu’un technicien va me rappeler (à leur décharge ils ne m'ont pas précisé quand). 4/ Ne répond ni aux mails ni aux relances. Point positif : accueil téléphonique très disponible et sympathique malgré mon manque de patience croissant. Votre numéro est enregistré, pas besoin de se représenter à chaque appel. Point négatif : sérieux problème de suivi/organisation. On repart de "Zéro" à chaque appel ou intervention. On envoie à la chaine des techniciens toujours différent qui n'ont aucun historique du suivi de votre chaudière et qui se demandent eux même ce qu’ils font (car déjà fait un mois auparavant). "Garanka, nous vous garantissons un service de qualité, un suivi personnalisé..." --> ça m'a fait sourire et c'est déjà ça.
• Baptiste.i

  2 / 5

  Le 22/03/2022 à 11:03

  Après une fuite de chaudière, une intervention a eu lieu pour effectuer un diagnostic. Nécessité d'une nouvelle intervention avec commande de pièce. 1 mois et demi après, aucune nouvelles. A chaque fois la même réponse "on revient vers vous". La messagerie d'attente prône des services de qualités, des délais d'interventions réduits ainsi qu'un suivi personnalisé, mais on ne voit rien de tout ça !! Le service client = 0 A fuir !
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:03

  J avais une fuite d eau à ma chaudière. La personne vient et me dit qu il faut la changer car trop vieille. Ok. Je lui demande par conséquent un devis. 15 jours plus tard toujours aucune nouvelle après 3 relances dont la dernière la jeune femme de l accueil me raccroche au nez C est une entreprise qui n a pas besoin de clients. Le prix d une chaudiere n est pas donné et ils ne sont pas pressé pour faire un devis. C est rare de nos jours. A fuir absolument
• Elody.

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:54

  J'ai eu 3 rdv avec cette société et je n'ai vu personne. A chaque fois il y avait une nouvelle excuse et maintenant le technicien ne passe pas car il n'a pas de digicode ! C'est SCANDALEUX ! Cela fait deux mois que j'attends quelqu'un pour l'entretien de ma chaudière... De plus ils vous mettent des rdv sans vous demander au préalable si une personne sera là, on reçois juste un sms la veille, vraiment une très mauvaise communication avec le client. Évitez cette entreprise vous aurez de mauvaises surprises.
• François.Ã

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:24

  Propriétaire d’une chaudière récente (7 ans) installée et entretenue par Garanka, nous avons été victimes d’une intoxication au monoxyde de carbone qui nous a valu une hospitalisation d’urgence et nous ne sommes pas passés loin du pire ! Garanka refuse de reconnaître sa responsabilité alors qu’un autre chauffagiste venu contrôler et réparer l’installation affirme qu’il s’agit bien d’un défaut d’entretien, Garanka se contentant lors de ses interventions annuelles d’un simple petit nettoyage du brûleur, et pas d’un entretien complet. Il faut absolument fuir cette société qui est dangereuse et qui peut mettre votre vie en danger comme elle l’a fait pour nous.
• Jérôme.e

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 17:33

  Une journée à attendre un technicien J'appelle à 17h10 pour être sûr qu'il viendra, on m'affirme que oui, qu'il a pris du retard suite à des interventions plus longues Il n'est jamais venu J'appelle le lendemain, on m'a fait comprendre qu'il était rentré chez lui Personne ne me prévient, j'attends comme un con pour un mec qui décide de ne pas assurer ses derniers rendez-vous sous prétexte qu'à 17h30 c'est trop tard et qu'il a fini sa journée Et le pire c'est que quand on a leur service au téléphone on ne peut pas se plaindre au risque de se faire engueuler :D Edit (Fév 2022) : 2 journée de plus de perdues, un accueil téléphonique déplorable, je me suis fait raccrocher au nez car ça n'assume pas ses erreurs Votre service est pitoyable On paye sur internet et c'est une bataille sans nom pour avoir un entretien de chaudière C'est comme ça que vous considérez vos clients ? Société difficilement joignable Déplace les rendez-vous d'entretien 24h avant sans se préoccuper de la disponibilités des gens Et au final une journée de perdu à attendre un technicien qui n'est jamais venu Incompétents, honteux
• SAS.I

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 13:06

  Le paiement a été encaissé le travail jamais effectué et aucuns retour pas du tout professionnel
• Cec..

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  Le 10/12/2021 à 10:57

  Accueil client DÉPLORABLE. 45 min de trajet pour se rendre se place car personne ne décroche au telephone après au minimum 10 appels par jour !!! et à l'arrivée, PERSONNE de l'agence n'ouvre malgré les tocs sur la porte (la sonnette est hs bien évidemment !!!) Il a fallu qu'un livreur se présente pour que quelqu'un daigne ouvrir la porte. SCANDALEUX. Nous demandons la résiliation du contrat d'entretien car en 1 an pas d'appel ni de visite pour un entretien mais le seul contact par mail est celui de la facture !!!
• yann.o

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  Le 09/12/2021 à 10:06

  Service très décevant et trop cher. J’ai fais l’entretien de ma chaudière qui marchait très bien. Après l’entretien gros problème de pression ! Puis on m’as fais un devis de 190€ pour changer le joint du brûleur qui coûte 5€ !!!
• Lily-rose.a

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 08:46

  Technicien venu le 4/12/2021 sans masque ni désinfection des mains portant sa caisse à outil, c'est à moi la cliente de lui dire d'aller chercher un masque et de se laver les mains il n'a pas apprécié que je lui impose les règles d 'hygiène chez moi, durée de l'entretien 8 mn top chrono, amabilité assez froide, bref j'aurai eu à faire à un robot plutôt qu'un humain cela aurait été pareil, je déconseille très fortement cette société!!!
• Oualaâ.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 14:34

  Technicien sympa et professionnel. L'intervention m'a coûté 150,00€. Je ne sais pas si le rapport qualité/prix et bon ou pas.
• aurelie.r

  3 / 5

  Le 29/11/2021 à 14:27

  Pour l'entretien de la chaudière, les professionnels font leur travail correctement. Pour ce qui est de l'administratif, mieux vaut ne pas déménager, c'est un vrai parcours du combattant!!!!
• Assurance.r

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 13:50

  Très incompétents!!! Ma chaudière a été installée par Garanka la fixation de l'évacuation à été bâclée un seul collier pour un tuyau de 3 mètres qui s'est naturellement déboîté et a causé un dégât des eaux derrière l'électroménager de ma cuisine. La centrale d'appel m'a donné un Rdv 3 semaines plus tard malgré mon insistance pour avoir un Rdv rapidement. J'ai dû réparer moi moi-même en stabilisant le tuyau avec un verre et du scotch. 3 semaines plus tard le technicien qui est passé ma dit que la standardiste n'a pas transmis les bonnes informations et qu'il ne peut rien faire car c'est un plombier qui doit intervenir ... je suis toujours en attente d'un Rdv... Les techniciens sont très bien mais la gestion est Nulle je déconseille fortement !
• Dalil.i

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 09:19

  Franchement si y avait 0 je le mettrai sans hésitation, J'essaye depuis 1 semaine a vous joindre sans réponse sachant que j'ai une fuite et j'ai un bébé a la maison, et pourtant sur votre site c'est marqué intervention sous 24h Il est pour moi de regarder ailleurs.
• Valdo.Ã

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 17:38

  J'aurais apprécié disposer d'un document signé de Garanka le jour même et contresigné par moi, comme avant la solution informatisée. D'autre part je n'ai pas reçu le bon que j'ai du aller chercher moi-même dans mon espace client lors de l'enquête de satisfaction. De plus le bon que j'ai imprimé n'est pas réellement signé par Garanka, ce qui pourrait poser un problème en cas de justificatifs à fournir à une assurance, par exemple en cas d'incendie.
• Alex.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 19:54

  Nous avons fait venir un technicien pour faire constater la défaillance de notre chaudière le 07/10/21. Il a identifié la panne et doit nous faire un devis. Aujourd'hui 14/10/21 après plusieurs tentatives d appelles (1 appel par jour) nous sommes toujours en attente de devis de la pièce à changer. Cela fait 1 SEMAINE que nous n avons ni eau chaude, ni chauffage. Nous avons en plus un contrat annuel avec eux et ne respectent donc pas leur engagements (surtout que la pièce se trouve sur internet...) Pour chaque appel passé par jour je suis tombé sur une personne qui dit qu elle va faire le nécessaire auprès du technicien qui doit me faire le devis par mail, je l attends toujours. Aussi lors des premiers appels passés, j ai précisé que c était urgent car la chambre de notre enfant de 2 ans est gelée le soir et la nuit. Lamentable. Je pense fortement résilier le contrat.
• Galyss.

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 14:47

  Personnel incompétent envoyant balader les clients. Ma chaudière est restée en panne pendant deux semaines car la pièce n'était pas disponible. Si vous teniez réellement au bien-être de vos clients vous auriez très bien pu envoyer un transporteur, ce genre de pièces se trouvent en nombre un peu partout étant donné que c'est une panne récurrente. Au final vous n'êtes pas plus efficaces pour la prise en charge des clients qu'un paraplégique le serait dans un combat de gladiateurs... Le seul bon point réside dans les techniciens qui se déplacent et qui font preuve de sympathie et de professionnalisme, ça change de l'administration...
• Marianne.o

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 10:10

  efficacité et travail soigné
• Famille..

  2 / 5

  Le 08/07/2021 à 09:57

  Après 4 ans de contrat d'entretien (160687) de notre chaudière sans encombre et technicien au top, nous mettons fin à ce dernier car service commercial nul, après 1 demande et plusieurs relances, nous sommes toujours en attente d'un devis pour une simple modification de notre thermostat .... dommage !
• virginie.l

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 15:26

  Nul
• Renaud.R

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 10:22

  Super compétent et très pédagogue. Merci beaucoup au technicien œuvrant sur Chateaufort.
• Nicolas.N

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 09:09

  Visite d'entretien par technicien très qualifié. Intervention très professionnelle et travail de qualité.
• Michel.e

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 11:46

  Un catastrophe, des interventions multiples , carte, ballon, et toujours en panne , erreur de diagnostique,
• lucas.a

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 06:03

  J'ai changé ma chaudière il y 3 ans j'ai fais installé le modèle SAUNIER DUVAL DUOMAX CONDENS une vraie catastrophe cette chaudière, en panne chaque année. mais là où je ne suis pas content c'est le service GARANKA, pas du tout à la hauteur et j'ai l'impression qu'hormis placer leurs contrats d'entretiens se soucient peu des clients. cette année comme toutes les autres années, chaudière en panne et bien sur en pleine période hivernale. ils m'on laissés 15 jours sans eau chaude ni chauffage, malgré qu'ils avaient promis de passer plus tôt. bref, le technicien est passé et m'a bien fait comprendre qu'il s'en foutait et à juste bidouiller ce qu'il lui a pris 5 minutes et reparti aussi sec sans régler mon problème. 15 jours après, je reçois un devis de réparation pour la panne qui est récurrente depuis l'installation de cette chaudière et qu'il risque de revenir chaque année. DONC FUYEZ CETTE MARQUE DE CHAUDIERE ET SURTOUT FUYEZ GARANKA.
• Jean.o

  4 / 5

  Le 17/03/2021 à 07:14

  J'attends toujours l'attestation d'entretien "oui on vous l'envoie par mail". Cela fait 1 bonne semaine
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 12:49

  très bonne entreprise. Bon travail
• Rémi.e

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 07:44

  Attente de 2 semaines pour une prise de rendez vous en plein hiver puis depuis plus d un mois maintenant aucune explication , ni reponse a mes demandes de réalisation de devis. La situation maintes fois explique etant une maison sans chauffage ou j accueille ma mere malade, mes deux enfants en bas age et de la famille pour un enterrement...Autant dire qu on apprecierait un peu de professionalisme dans ce genre de moment.Je suis donc sans chauffage, ni eau chaude ni proposition de rendez vous ni aucune explication ni rappel depuis 2 mois maintenant! Honteux ... Merci Garanka. Je suis susceptible de modifier la note en cas de réponse rapide de leur part...
• Makhlouf.a

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 13:05

  un technicien est venu faire l entretiens annuel de ma chaudière 2 dec 2020. il as constaté la défaillance de mon thermostat. après plusieurs tentatives d appelle pour le changement de mon thermostat a ce jour ils sont toujours pas venu pour le change 2 mois d attente .je suis tombé sur une personne incompétente qui te dis je faire le nécessaire. alors elle fais rien .manque de professionnalisme. et d organisation. chaque un renvoi la balle. des vrai amateurs incompétent
• KEVIN.I

  3 / 5

  Le 04/01/2021 à 14:48

  Le point positif : Nous avons eu un problème de chaudière le 22 décembre. Nous avons obtenu un rdv très rapidement pour le 24 décembre. Le technicien nous informe qu'il faut changer une pièce et que cette dernière est indisponible. Le point négatif : Le 30 décembre, nous sommes informé que la pièce absente est réceptionnée. Toutefois une intervention n'est prévue que le 7 janvier. J'ai donc porté réclamation ce jour compte tenu des délais mais on nous a confirmé que l'intervention reste programmé au 7 janvier. Une pièce commandé en urgence, mais l'intervention n'est plus une urgence ? Résultats : Ma compagne enceinte de 8 mois, un enfant âgé de deux ans et moi même sommes sans chauffage ni eau chaude depuis le 22 décembre en cette période hivernale. La note et mon commentaire sont succeptibles d'être modifiés en fonction de votre retour. Cordialement. **************** Merci de votre retour. Un technicien est intervenu ce matin. Très sympathique. La pièce est changé... Mais la carte électronique est également à changer et pas en stock bien sûr. C'est reparti pour une attente dans le froid. Heureusement que le rendez vous a été avancé, j'ai gagné 2 jours.... En attente donc. ****** Suite et fin. La pièce est enfin changé. Tout fonctionne de nouveau. Technicien toujours aussi sympathique et professionnel. Je modifie ma note à 3 étoiles car nous sommes restés 2 semaines dans le froid et sans eau chaude par manque d'anticipation du premier technicien.
• P..u

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 22:26

  Aout 2021: Pas de chance avec Garanka et la chaudière SAUNIER DUVAL ThemaPlus Condens F35 installée en septembre 2020. Nous avions déjà eu une panne de 15 jours en décembre 2020, péniblement réparée. Retour de congés le 14 aout 2021. Chaudière en panne. Codes erreur : nécessite d’appeler un technicien. Après quelques jours et multiples relances à un standard qui ne répond pas, intervention du technicien Garanka le 19 aout. Conclusion : une pompe est HS et n’est pas en stock. Donc il faut attendre ! Garanka, bien sur, en tant que spécialiste de la communication ne communique aucun délai. Donc retour aux appels interminables vers le standard Garanka. Si je compte, en un an de service de cette nouvelle chaudière SAUNIER DUVAL ThemaPlus Condens F35, on a déjà un mois d’indisponibilité. Bravo la fiabilité ! Merci à Garanka de nous avoir conseillé cette chaudière, avec eux, on réapprend à se laver à l’eau froide ! Je ne recommande pas. Décembre 2020Nous avons un contrat avec Garanka incluant : • Visite d'entretien annuelle • Déplacement offert en cas de panne • Main d'oeuvre offerte en cas de panne • Remplacement gratuit des pièces Nous avons fait installer une chaudière neuve par Garanka le 24/09/2020. Nous attendions la visite de maintenance annoncée pour le 29/10/2020.Personne ne s'est présenté. Le 3/12 la chaudière tombe en panne. (Il fait 6° dehors). Pas de chauffage, pas d’eau chaude. Nous appelons à 14h Garanka Elancourt. La personne que nous avons au bout du fil nous propose une intervention le 11 décembre. J’ai beau lui dire nous avons besoin d'un dépannage d’urgence. Ma femme rappelle Garanka à 16h et apprend que Garanka nous a fixé un rdv pour le 11 décembre., nous laissant 9 jours durant sans eau chaude ni chauffage en plein hiver! La dame au téléphone n’en a cure et confirme le rendez-vous pour le 11 décembre. S'ils veulent obtenir des parrainages, il faudrait commencer par soigner bien leurs clients existants. Pour l’instant si on me parle de Garanka, je dirais qu’ils ne sont intéressés que par la vente de nouvelles chaudières, mais qu’ils n’ont pas le sens du service, et qu’il faut les fuir à tout prix. J’attends toujours la réponse à notre problème.
• Josiane.A

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 15:16

  Réactivité, ponctualité, professionnalisme et amabilité. Super fournisseur
• cedric.i

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 12:22

  Rdv rapidement planifié (du jour pour le lendemain..un 11 novembre) et intervention effectuée efficacement, la chaudière remarche parfaitement après le passage du technicien.
• Gilles.h

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 21:01

  Très satisfait de l'entreprise Garanka. Personnel très professionnelle et qui vous conseille parfaitement. Je recommande.
• guy.i

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 15:08

  Très satisfait de la prestation de la personne qui est intervenu pour la visite d'entretion de la chaudière de mon pavillon; aimable et très professionnel merci pour son passage
• Omar.a

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 10:33

  Prise de rendez-vous rapide. Le technicien super sympa et à trouver le problème très rapidement je recommande l’entreprise Garanka. Ça fait 7ans que mon entretien et fait chez eux.
• Sylvain.A

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 12:31

  Le technicien se déplace à votre domicile sur rendez-vous: - ponctuel - performant - aimable - rapide - tout est propre après son départ Je conseille!
• Zabou.

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 16:47

  cest mon taf donc je ne suis pas impartiale
• cindy.o

  4 / 5

  Le 21/06/2020 à 18:55

  15 juin
• The.a

  5 / 5

  Le 08/06/2020 à 13:58

  Service parfait! J'ai fait appel à Garanka pour l'entretien annuel de ma chaudière et le technicien (Sergio) a été d'un grand professionnalisme. Ma chaudière était sous contrat avec un concurrent depuis 3 ans qui n'a quasiment rien entretenu. Le technicien Garanka a tout démonté et tout nettoyé. Là où l'autre société avait tenté, lors de la dernière visite, de nous vendre une nouvelle chaudière à 2800€, lui nous a rassurer sur le fait que notre chaudière était parfaitement opérationnelle. Il a même ouvert le robinet d'arrivée d'eau que le concurrent avait laissé fermé. Ce qui occasionnait un manque de pression. Un grand merci!
• Jean-Claude.r

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 17:13

  Les techniciens efficaces et très professionnels. Par contre pour joindre le SAV par téléphone il faut s'armer de patience : j'ai dû appeler 13 fois 8 minutes avant d'avoir une personne en ligne ! C'est inadmissible ! Je regrette beaucoup la société Courteille.
• Michèle.E

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 14:05

  Surtout ne jamais avoir à faire à eux incompétent délai de dépannage chaudière 1 semaine en hiver nul
• Melanie.E

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 16:55

  Excellent professionnalisme.
• Carine.d

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 20:47

  J'ai un Contrat pièces & main d’œuvre, mais Garanka ne remplit pas ses obligations. En panne depuis le 19/12, nous sommes le 16/01 et j'attends toujours que Garanka vienne changer la pièce défectueuse..... 4 semaines sans chauffage ni eau chaude, merci Garanka
• lucie.

  3 / 5

  Le 21/11/2019 à 09:50

  Bien dommage que ce ne soit plus Isabelle qui s’occupe principalement des rdv téléphoniques, les secrétaires de la plate-forme ne sont vraiment pas aimables! Mis à part ça le technicien était très sympa et connaît parfaitement son travail.
• LayZe.I

  4 / 5

  Le 10/10/2019 à 06:56

  Bravo merci pour ma nouvelle chaudiere
• Pierre.E

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 07:56

  créneau horaire respecté Travail de nettoyage de la chaudière soigné.
• Audrey.

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 12:59

  Service client inexistant ! Ma chaudière est en panne et on me dit que j'ai "pris rendez vous, qu'il passera DANS la journée" en gros un RTT de poser à attendre qu'un technicien veuille bien passer impossible d'avoir un horaire rien ! On me dit que c'est déjà bien qu'on me dépanne en 48h (plus d'eau chaude, pas de chauffage) !
• TRAN.e

  4 / 5

  Le 18/06/2019 à 16:52

  Très bonne intervention. Consciencieux et méthodique votre intervenant a complètement réviser la chaudière.
• Fanny.a

  1 / 5

  Le 18/03/2019 à 16:13

  La chaudière est tombée en panne samedi, nous avons attendu lundi pour demander le dépannage car le service de maintenance est fermé le week-end. Lundi à 8h30 la personne que nous avons eu au téléphone nous a dit que qqn passerait à 13h. Lundi soir toujours personne. Demain ça sera notre 4eme jours SANS CHAUFFAGE et SANS EAU CHAUDE. Je vis avec mon grand père de 90ans. En plein hiver c'est inadmissible. Service de maintenance déplorable.
• Sylvie.t

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 07:20

  Comme toujours, à l"heure au rdv, très aimable et de bon conseil, le changement de marque ne semble pas avoir affecté le service !
• Jean-Pierre.o

  4 / 5

  Le 11/03/2019 à 06:12

  excellent technicien mais il serait utile de donner à cette personne le matériel pour nettoyer les chaudières ( gaz neutre) que je lui ai fourni
• Sumner.o

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 14:49

  cette entreprise est vraiment malhonnête car il me fait envoyer des techniciens incompétent cela après 2 jours de retards
• Christos.a

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 19:12

  Travail excellent
• BERNARD.A

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 17:34

  Intervention tres efficace avec un intervenant tres sympatique.
• Melanie.y

  1 / 5

  Le 27/07/2018 à 14:38

  Si j’aurais pu mettre 0 étoile ça serais le cas ! Rdv ce matin pour l’entretien du ballon d’eau Chaude. PERSONNE n’est passé dans la tranche horaire indiqué. J’appelle donc le service client qui avec quelques recherches me CONFIRME la visite du technicien . 🤔 On m’envoie le bon d’intervention par mail avec une FAUSSE signature et une heure de passage de 11h03 à 11h18 ... on me propose donc un nouveau rdv pour l’apres Midi .. la personne n’est pas passée ( je reçois le bon d’intervention pareil avec une fausse signature, fausse heure...) je prend le rdv pour le lendemain étant sûr que la personne de l’apres midi n’allais pas repasser ! Le lendemain le fameux technicien passe mais n’en vaux pas plus que son collègue de la veille , il a juste fait couler l’eau d’un robinet, toucher le ballon d’eau chaude et voilà madame tout est bon... Aussitôt arrivé, aussitôt reparti, je ne comprend pas leur méthodes de travail !!!
• Marcel.o

  1 / 5

  Le 10/03/2018 à 15:01

  Pas sérieux, ancien client Courtelle, j'ai demandé un devis pour le remplacement de ma chaudière. Après 1 mois et 1/2 et 3 relances, je n'ai jamais rien reçu. C'est dommage pour une entreprise (Courtelle) que j'estimais beaucoup. Je ne ferai plus appel à eux.
• Matthieu.e

  5 / 5

  Le 22/11/2017 à 18:35

  Ca me change de mon précédent chauffagiste avec qui il fallait attendre 1 mois pour une intervention ! Eux sont sympas, rapides et à l'heure !
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 18/11/2017 à 10:37

  Cela fait plus de 30 ans que cette société entretien ma chaudière et n'ai jamais été déçu de leur service. Les techniciens sont sympa et donnent de bons conseils.
• Alexandre.I

  5 / 5

  Le 17/11/2017 à 15:22

  Enfin des prestataires de service(s) à la hauteur sur ce marché difficile : Ponctuels (et respectueux des heures de RDV- primordial quand on n'a pas/peu de temps), efficaces, rapides et accessibles financièrement BREF... content
• Benoît.i

  5 / 5

  Le 17/11/2017 à 15:08

  Un technicien aimable et ponctuel. Je recommande.
• Matthieu.i

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  Le 17/11/2017 à 13:52

  Ma chaudière a été remplacée Le lendemain de mon appel pour un tarif abordable.
• Bijouterie.r

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  Le 25/07/2017 à 15:23

  Je viens de prendre contact par téléphone , j'ai eu un accueil déplorable , j'ai tente ans d'expérience dans le commerce se genre de personne ,qui est le premier avis que l'on a sur la société ne vous donne pas envie de les recontacter. j'ai bien sur annuler mon RDV dans le quart d'heure . Dommage les techniciens sont peut être de qualité mais la première prise de contact est prépondérante.
• Fanzy.

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  Le 19/12/2016 à 09:54

  Je suis locataire, j'ai pris mon entretiens annuelle avec cette société et je ne regrette pas. Le technicien est sérieux et honnête. Leur tarifs n'est pas excessif pour leur sérieux et les services proposés! N’hésitez pas à les contacté si vous cherchez un contrats d'entretiens car je n'ai pas trouvé mieux, par contre pire j'en est vu!
• Sylvie.e

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  Le 15/10/2015 à 10:53

  Le technicien Courteille qui fait l'entretien de ma chaudière depuis dès années m'avait alertée sur le fait que je devrais penser à la changer... Pas très motivée au début... je n'ai pas eu le choix ! Panne totale juste quand le frois arrive ! Heureusement très bien accompagnée. Le directeur de l'agence Courteille s'est même déplacé pour me faire un devis personnalisé et en quelques jours une nouvelle chaudière est installée chez moi ! Ils ont très bien travaillé (proprement surtout !) et la chaudière est plus esthétique aujourd'hui qu'avant. J'attends maintenant les économies sur ma facture de gaz ! Heureusement ils m'ont offer 1 an d'entetien gratuit en plus.