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Tags: Chauffagiste,

• Shoot.u

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:38

  Technicien à chaque fois professionnel et très sympathique, ne compte pas son temps, tarifs de l’entreprise stables Je recommande vivement
• costa.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 07:49

  Rien a dire, tout est parfait
• Ode.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 20:36

  Au top
• Reda.h

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 22:25

  La Sté ENGIE, merci pour vos services. Accueil téléphonique et réactivité pour un rendez-vous le même jour. Technicien compétent et patient pour le paiement. Je recommande ENGIE HOME Chapeau bas
• Clement.t

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 11:28

  Est venu changer mon conteur et honnêtement il a fait vite et bien, rien de négatif à dire sur le service 😉
• laurent.a

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 11:30

  La chaudière tombe en panne après l'entretien annuel et 2 interventions. 0 degré à l'extérieur : 1er rdv possible dans 8 jours ! Appel d'un autre chauffagiste en urgence qui découvre que la pompe et le filtre sont complètement encrassés et ont causé la panne. Bref, l'entretien n'a pas été fait correctement et l'intervention du 2ème chauffagiste est a ma charge.
• Manon.g

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:29

  Le technicien rien a redire. Aimable et ponctuel ! En revanche !!!! Attention à leurs contrats d'entretien TRES TRES ambiguë. En effet lorsqu'il est mentionné déplacements et main d'oeuvre inclus !!! Attention il ne s'agit que de l'intérieur de l'appareil et non sur l'installation complète ! Sinon vous payez !!!! Aucune conditions ne précise cela ! D'autres entreprises prévoit ce type d'entretien (vraiment vraiment tout compris ! Pour moins cher en plus ).
• Mano.i

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 14:55

  Technicien très très compétent et efficace !
• phin.r

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 12:54

  Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le technicien dénommé " Adrien", votre employé se permet et cela à plusieurs reprises de tenir des propos outranciers et totalement vulgaires, je vous informe que je vais informer 30 millions de consommateurs, il est totalement inadmissible d'avoir une personne censée représenter votre entreprise et qui puisse être aussi grossier et totalement dénoué de professionnalisme!!
• Amal.l

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 20:17

  J'ai f2, j'ai reçu une facture de 1677€ Mauvaise qualité
• claude.a

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 10:27

  J'ai signé un devis en juin et payé 1/3 pour le changement de ma chaudière. Après une première intervention du technicien Engie (très compétent) il n'a pas pu faire le changement de ma chaudière du à une erreur du devis et depuis tout les semaines je relance Engie pour une nouvelle intervention et la réponse est toujours : c'est noté, on vous rappelle ! cela fait depuis 2 mois que je l'ai au téléphone et par mail. Je craque
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 07:23

  Technicien très pro et courtois. L'intervention c'est très bien déroulée, dans les temps et rapidement.
• ZAZKEUR.�

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 06:24

  Personnels professionnels, agréable, et à l'écoute. Je recommande.
• Farah.m

  1 / 5

  Le 22/04/2021 à 10:41

  Catastrophique, a fuir. Pas d'eau chaude ni de chauffage depuis une semaine et toujours pas de date de réparation, le technicien est venu vendredi dernier, la pièce devait arrivé lundi car pas de livraison le week end, 1 semaine après toujours rien avec des enfants en bas âge à la maison. La personne du SAV très désagréable nous a signalé "qu'il n'allais pas relancer le fournisseur tout les jours" et qu'il n'avais aucune date à nous donner, il faut patienter. Il y a 2 ans même chose 2 semaines sans chauffage à cause d'un mauvais diagnostic. Totalement à fuir, si vous pouvez allez ailleurs n'hésitez pas
• Rébecca.a

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 12:02

  Chaudière
• François-Yves.e

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 12:52

  Rien à redire, notre chaudière est entretenue annuellement et nous avons eu besoin tout récemment d'une intervention suite à panne. Nous avons eu la chance d'avoir eu une intervention dès le lendemain et le technicien a pu tout réparer de suite, si la pièce défectueuse avait du être changé cela aurait pris un peu plus de temps bien sur!
• Houda.H

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 09:43

  Technicien professionnel explique avec clarté qd lui demande rien à dire à recommandé 100pr100
• jean.i

  4 / 5

  Le 28/01/2021 à 12:54

  j'ai un contrat d'entretien annuel chez eux (celui avec possibilité de changer les pièces défectueuses de ma chaudière, inclus) c'est un peu cher cette formule, mais sécurisante quand même quand on connaît le prix des pièces détachés d'origine en échange avec la main d'oeuvre associée.
• Marion.o

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 15:15

  Chaudière tombé en panne ce matin, on appelle Engie Home vert saint Denis pour faire intervenir un technicien en urgence, car nous n'avons plus d'eau chaude ni de chauffage, nous avons un bébé de 37jours à la maison, on nous dis qu'il n'y a pas de technicien disponible pour intervenir aujourd'hui et on nous dis qu'ils pourrons venir que demain régler le problème, sachant que l'entretien a été fait il y 3mois a peine, je trouve sa scandaleux de laisser des clients comme ça sachant que nous sommes en pleine hiver qu'il fais super froid, et surtout que nous payons un service à priori qui sert à rien puise qu'ils n'intervient pas quand il y a une urgence et on nous laisse dans de tel conditions, je recommande à personne engie home, obligé de quitter mon domicile jusqu'à demain car je ne peux pas laisser mon bébé dans une maison gelé. Un vrai scandale et quand je vois les commentaires je me dis que Engie home vert saint Denis devrait vraiment ce remettre en question et régler tous problème car vous avez perdu pas mal de clients et encore une fois vous en perdez une de plus.
• Maitre.o

  4 / 5

  Le 09/01/2021 à 07:49

  Technicien poli et professionnel
• Bz..

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 14:58

  Que dire de positif ? Il est possible de signer son contrat sur internet mais il n'y a aucune communication entre la plate forme engie sur le net et l'agence physique. Ce qui fait qu'il y a une perte d'informations à l'arrivée dommageable pour le client. Plusieurs interlocuteurs vous donnent des informations erronées. Soit, celà peut arriver. La prise en compte des doléances par l'agence des pige.. Clients est exécrable. Le secrétariat de l'agence est soit débordé soit tout au mieux dans une autre optique que la satisfaction du client. Faire signer à des clients des contrats mensuels est plus intéressant peut être. Des interlocutrices condescendantes et hautaines au téléphone qui veulent vous apprendre à lire et vous traitent à demi mot de blaireau celà fait toujours plaisir pour créer le lien de confiance ! Arrive le moment magique le technicien qui arrive pour faire l'entretien. Débordé par les rendez vous, plusieurs heures en retard n'ayant aucune information utile émanant du secrétariat (nombre d'unités à entretenir, localisation par ex...) le travail est effectué mais loin d'être complet et à la hauteur de ce qui est énoncé. Il faut passer derrière l'aspirateur là où les yeux de certains ne vont pas où ne veulent pas venir, et il faut faire soit même l'entretien de groupes extérieur que le technicien a marqué comme nettoyé (avec beaucoup d'audace) alors qu'il n'avait pas d'échelle suffisamment haute pour y accéder. Dommage. Bref un pur régal. La touche finale vient lorsque l'on fait remonter les informations, on nous fait comprendre avec beaucoup de gentillesse que si l'on est pas satisfait on peut résilier l'abonnement et passer par un autre prestataire. 10/10.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 22/11/2020 à 17:00

  Technicien très professionnel et à l'écoute des besoins.
• Thierry.E

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 02:54

  Ponctualité, professionnalisme et résultats parfaits. Enfin une entreprise qui n'essaie pas de vous arnaquer avec des interventions ou des remplacements de pièces inutiles. Je recommande +++++++
• Farid.a

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 16:53

  J'ai un contrat d'entretien avec cette société et je leur ai fait appel parce que ma chaudière s'est mise en alerte et on n'avait plus d'eau chaude Ils m'ont envoyé un technicien le vendredi à 16h, celui ci pressé de partir en week end ne fait aucun effort pour détecter l'origine de la panne et n'ouvre même pas le cache de la chaudière et me dit qu'ils m'envoient un devis pour un changement de prestotat par mail et que je dois valider ce devis pour qu'ils puissent intervenir et me dépanner la semaine d'après. Mécontent de son diagnostic rapide et expéditif j'appelle la société, celle ci ne veut rien savoir Et devant mon insistance on me raccroche au nez. Ma famille privée d'eau chaude (pas de douche pour les enfants) je décide de faire intervenir une autre société qui m'envoie un jeune plombier, celui ci en un quart d'heure détecte la source du problème En effet suite à une isolation des murs extérieurs, un peu de polystyrène s'est introduit à l'intérieur de la chaudière par la bouche d'évacuation et il a suffit d'un petit nettoyage et tout remarche normalement En tout ça a duré 20 minutes et aucune pièce à changer. Très en colère de l'incompétence du technicien d'Engie et du mauvais accueil téléphonique de leur personnel qui ne soucient guère des désagréments subis par leur clientèle, j'ai résilié mon contrat avec eux.
• françoise.u

  1 / 5

  Le 29/07/2020 à 08:13

  en panne depuis vendredi et après une intervention lundi, le technicien nous dit que la durite est hors d'usage. Et fait incroyable pour une société de cette taille, ils sont incapables de donner une date pour la réception de la dite durite. Nous sommes mercredi, pas de date prévue.....HEUREUSEMENT nous sommes en été..............................
• Jean.

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 18:43

  Impossible d'avoir quelqu'un en ligne pour un dépannage le week-end...
• Ahmed.a

  1 / 5

  Le 28/06/2020 à 16:07

  Devis signé acompte encaissé depuis décembre aujourd'hui pas de date depose
• Mola.a

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 06:23

  Les services se sont bien améliorés, rien à dire
• Alain.A

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 10:56

  Bonne prestation ras
• michel.a

  1 / 5

  Le 21/05/2020 à 12:19

  Gros problèmes avec le secrétariat. Dommage, car les techniciens sont très professionnels
• Valérie.

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 12:50

  Parfait. Professionnels !
• David.H

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 12:32

  Accueil téléphonique très cordial, très bonnes explications, visite du technicien professionnelle et d'une grande gentillesse
• Raliiyah.'

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 09:24

  Une demande de dépannage réalisée en temps et en heure par un agent très agréable et professionnel . Il a même essuyer par ses soins l'eau qui avait débordée, ça pourrait logique mais il y en a qui serait repartit sans le faire.
• Texas.a

  1 / 5

  Le 05/02/2020 à 08:37

  Les dépanneurs sont bons et vraiment gentil et plein d'attention. Les gens au telephone, par contre, en on rien à carrer de vous !!! Donc boite inutile quand les pannes sont importante. exemple 1 : Chaudière en panne depuis plus de 12 jours en plein hiver, piece a commander et personne nous tiens au courant de la situation... 12 jours sans chauffage ni eau chaude en hiver. Et quand on demande des news on a droit a un "c'est pas de notre faute mais celle de notre fournisseur" bha appeller votre fournisseur et faite bouger les choses.... ou donner moi leur numero de tel que je les appelle moi meme. mais il parrait que ca se fait pas... exemple 2 : Meme panne, le premier depannage a été changer de jour sans me prévenir, il a été avancé de 24h. J'ai juste eu un coup de tel du dépanneur disant "je suis a votre porte".... Et le depanneur qui a juste suivi les instructions n'était meme pas au courant qu'il était 24h en avance... en résumé : leur gars sur le terrain, au contact des clients sont bon. Les gens de l'administratif qui ne voient pas les clients derrières leur écrans sont vraiment nul et pire, sont dérangés par vos appens
• Jam.a

  1 / 5

  Le 04/02/2020 à 10:59

  Technicien non compétent je ne recommande pas !
• Annabelle.e

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 08:13

  A éviter, inefficace, technicien passé pour un devis au mois de juin 2019 et toujours pas de réponse à ce jour pour une chaudière de l'état à 1 euros. Ils ne sont même pas capable de répondre à vos questions. Merci envie home😡
• Mickael.m

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 08:55

  Quelques bon techniciens Mais facturation catastrophique, trois mois de bataille pour faire annuler une facture d'une intervention non exécutée, et ce n'est pas finis. Agence à fuir, vraiment, peut-être même engie home service globalement
• yohann.h

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  Le 30/12/2019 à 10:14

  Burger King c'est toujours froid je crois qu'il faut jamais chauffer le pain
• Skar.U

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 07:52

  Je n'ai jamais vu un service aussi médiocre. Emménagement en novembre, jattend toujours leurs visite prévue le 5 décembre initialement. Absence au rendez-vous, c'est moi qui ai du appeler pour savoir qu'il ne viendrait pas. Service client qui vous dit qu'on vous rappeler à en urgence et chaque délais d'1 semaine c'est moi qui rappelait pour qu'à chaque appel on m'invente une excuse. Vraiment déplorable surtout en écoutant vos slogan merdique. Engie leader dans les incompétent avec chronopost.
• rach.h

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 13:55

  J'ai contacté engie pour un devis de climatisation réversible, le technicien est venu il m'a prévenu que le devis serait donné au plus tard fin septembre, j'ai relancé plusieurs fois l'agence me donnais une excuse différente à chaque fois. Nous sommes aujourd'hui le 16 décembre après avoir recontacter en octobre et en novembre l'agence je n'ai toujours pas de devis inadmissible. Apparemment ils ne veulent pas gagner d'argent et surtout ne sont pas très professionnel.
• Cyrilou.

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 08:56

  Il faut etre riche pour ce faire dépanner ! La facture pique les yeux
• Fox.a

  1 / 5

  Le 13/12/2019 à 16:02

  En 3 ans, les techniciens de cette agence ont réussi à pondre 3 diagnostiques différents pour expliquer une fuite d'eau provenant de ma chaudière. J'ai accepté leur premier devis la première année, suite à leur intervention mon problème n'est toujours pas réglé. Obligation de résultat me direz vous ? Non apparemment si leur technicien se trompe, c'est à vous d'en supporter le coût par un énième devis ! De plus, je confirme que lors de la 2nd année, mon rdv annuel n'a pas été honoré. J'ai bien cru qu'on me traiter de menteur, lorsque j'ai demandé des explications... bref, leur prix sont attractif oui, mais leur compétences vont de paire avec leur tarif....
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 01/12/2019 à 20:58

  Un petit mot pour dire mon ras le bol et mon désarroi. Depuis le 8 octobre, plus d'eau chaude et chauffage au minimum et ce, après 7 visites et changement de plusieurs pièces (disconnecteur, carte electronique, vanne 3 voies et tout le bloc et maintenant j'attends la réception d'une pompe chauffage et une pompe sanitaire. J'aimerai que le responsable de l'agence me contacte au plus vite afin que tout rentre dans l'ordre
• Marc.l

  4 / 5

  Le 27/11/2019 à 20:47

  Merci Aurélien pour votre intervention ce dernier jour de l'année, très satisfait de votre entretien de ma chaudière, je recommande vivement. Marc
• Chantal.r

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 20:13

  Très bon accueil !! 20 ans que je suis cliente chez engie home. Rien à redire. Le personnel se met en quatre pour vous satisfaire.je recommande cet endroit
• VEM.

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 15:26

  Travail sérieux. Équipe très réactive. A recommander.
• Sandrine.E

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 09:13

  Très mauvaise expérience, après avoir contacté Engie pour un projet de changement de chaudière, pas de mail de confirmation de rdv, obligé de contacter la terre entière avant d'avoir le bon service. On me demande de bloquer une après-midi entière. Pas de commercial après 17h ! ils n'ont pas besoin d'argent chez Engie ! Arrêtez de faire de la pub si derrière vous n'avez pas les équipes suffisantes. Tant pis je passerai par un autre prestataire, d'un autre côté se sera sans regret car si le SAV c'est pareil...
• Guillaume.O

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 16:56

  Agence à fuir, aucune considération du client. Une première visite annulée sans me prévenir (½ journée de congés perdue inutilement). Deuxième visite organisée tôt le matin (on m'a assuré à plusieurs reprises que j'étais le premier client de la matinée), il s'est avéré que je n'étais pas du tout en premier de la liste de visite, RDV donc annulé une nouvelle fois. Merci ENGIE, vous perdez un client! :)
• Philippe..

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  Le 28/10/2019 à 17:16

  Je trouve que le service s'est dégradé depuis quelques temps. Lors de ma dernière visite, le technicien me paraissait non compétent: il a du mal à remettre en place un élément et a inondé le sol. 3 semaines après la visite, problème avec ma chaudière: plus de chauffage, ni d'eau chaude. Prise de RDV 3 jours après .... où personne n'est passé, sans aucun appel. Et tout ça pour plus de 300 euros par an ... Je déconseille .....
• Helen.a

  1 / 5

  Le 25/10/2019 à 08:51

  Rv pris pour changer chaudiere le technician n, est pas venu et on ne me meme pas prevenu!Un autre rv fixé j, ai appelé I, agence le Matin meme pour confirmer le rv on m, a assuré a 10h30 qu,il venait avant midi. Il n, est jamais venu après avoir rappeler on m a dit que le rv a eté annulé! Vous vous moquez de Vos clients chez engie dommage qu, il faut mettre une Etoile vous meritez zero a fuir!
• khlifi.I

  1 / 5

  Le 23/10/2019 à 16:04

  3 passages d'un technicien pour la chaudières aucun changement tjrs pas de chauffage et maintenant c'est l'eau chaude qui ne marche plus.... apres appel du service client on ne sait pas me donner une date d'intervention je déconseille fortement
• Claude.7

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 12:15

  Très bon contact avec le technicien , discrétion ,compétence ...rare en service entretien. ( explique le travail effectué ) Propre sur lui et dans son travail...ainsi que le véhicule.
• Valérie..

  1 / 5

  Le 18/10/2019 à 18:01

  Un seul mot pour les definir : incompétence!!! Que ce soit pour l'installation de la chaudière (d'autant plus qu'ils m'ont conseillé une chaudière qui est réputé être mauvaise) ou pour les réparations. Agence à fuir!!! 🏃💨🏃💨🏃💨
• yumigo.a

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 18:53

  Société qui continue le prélèvement bancaire alors qu'elle ne s'occupe plus de l'entretien de ma chaudière depuis 3 ans.a éviter absolument,fuyez.
• Anass.l

  1 / 5

  Le 12/09/2019 à 05:47

  Visite au mois de juin. La pression de la chaudière était à 0. Je n'étais pas présent pour le signaler et j'ai oublié de laisser un mot. Résultat : tout va bien pour Engie RAS tout est ok. La chaudière ne peut chauffer dans cet état. Je me demande qu'est ce qu'on vient faire chez moi si ce point là n'est pas vérifié. C'est quand même le basique. Je rappelle pour demander de me renvoyer quelqu'un vu que la visite d'entretien n'a pas était faite correctement. Je dois payer la main d'oeuvre et le déplacement 170€ si jamais une pièce est défectueuse. Sans compter la 2eme visite pour réparer et le prix de la pièce. Alors que ce problème aurait dû être vu lors de l'entretien annuel. Dans le même temps j'apprend que mon abonnement d'entretien passe de 150 euros à plus de 200 euros. Je vais donc résilier. Ce prix là pour qu'on vienne faire du tourisme chez moi, non merci.
• Martin.w

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 11:50

  Expérience très satisfaisante.
• Francoise.r

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 11:20

  Merci à la personne très pro qui a fait l'entretien de ma chaudière. Je ne manquerai pas de lui renouveler ma confiance pour les années à venir. 😁
• eric.M

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 12:35

  le technicien et trés pro et agréable, le seul defaut les joindres au téléphone c'est toute une mission
• Marie-line.o

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 11:16

  Technicien très professionnel.
• david.r

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 22:31

  Zero sur les offres contrat.. Gratuité qui ne l'ai pas.
• James.o

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 09:51

  Mi-juin je fais la demande du pack clim proposer par Engie, le 28 juin un technicien se déplace et prends les mesures etc... 1 semaines après, pas de nouvelle j'appelle - désolé on a du retard, 2 semaines après - on est "vraiment" désolé mais on a du retard, 3 semaines après - ON EST VRAIMENT VRAIMENT DÉSOLÉ on a beaucoup de retard, aujourd'hui presque 1 mois plus tard je les rappels et ils me disent... "désolé on a perdu les infos du technicien on aurait du vous le dire plus tôt..." ce n'est pas sérieux !!! Un client de moins pour home service et pour Engie ! Pas satisfait du tout ! Je ne recommande pas.
• Sami.w

  1 / 5

  Le 13/06/2019 à 17:24

  Nul , ne prennent pas en considération ce qu'on leur demande ne savent même pas gérer le côté administratif et la mise en place de prélèvement automatique. Bande d'incapables tout ça pour un tarif bien au dessus de la concurrence!
• C.e

  1 / 5

  Le 09/06/2019 à 14:49

  suite à l'offre de la chaudière à 1euro lancé en février , toujours pas de nouvelles et surtout aucunes infos de leur part , personne au bout de fil totalement dépassé par les événements , de mauvaise foi . Non professionnel , on vous promets le remplacement de votre chaudière mais jamais de date pour le commencement des travaux , A FUIR TOTALEMENT personnellement je suis passer chez la concurrence et en 1 semaines devis + date des travaux .... UN Conseil FUYEZ CETTE AGENCE.....une honte ... dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile
• LAPLAGNE.T

  1 / 5

  Le 14/05/2019 à 11:29

  Des incompétents autant le service client que les techniciens. Donne de fausse informations et sont de mauvaise fois et ne reconnaissent pas ce qu ils ont dit. A éviter !!!
• Julien.u

  1 / 5

  Le 07/02/2019 à 07:01

  je l'ai rappeler x fois, plus de 5 minutes à chaque fois aucune réponse où on me raccroche au nez. lundi problème de pompe à chaleur suite à leur intervention je les appelle ils doivent me rappeler pour passer nous sommes jeudi toujours rien. aller voir les concurrents ou un petit plombier agréé.
• pat.a

  1 / 5

  Le 08/01/2019 à 15:21

  incompétence.... 2 mois qu j'attends une réparation sous garantie évitez cette boite...
• Aroun.r

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 07:44

  L'agence est bien caché dans une zone d'activité . "Zone de la cave" Par contre quand ont ne reçois pas la facture le règlement se fait uniquement par chèque ou espèces attention
• Hocine.a

  1 / 5

  Le 10/11/2018 à 04:43

  Madame Monsieur Cela fait presque 15 jours que j’ai contacté ENGIE pour un problème d’absence d’eau chaude : délai d’intervention 5 jours pour identifier une panne sans effectuer aucun test sur la chaudière . Ouverture et fermeture de la chaudière en 2 mn chrono !!! Depuis ce jour la j’ai reçu un devis puis plus aucune nouvelle malgré de nombreux mails et appels de ma part. Famille de 4 personnes sans eau chaude en période de froid depuis presque 15 jours. Le service et le suivi clientèle est deplorable. Vous n’etes Pas à la hauteur de vos ambitions et vous n’etes Pas en mesure d’honorer les conditions de vos contrats de maintenance. Technicien plus que moyen et léger dans la définition des diagnostics : Aucun Test effectué Travail à l’aveugle !!! A éviter absolument.
• Maud.a

  1 / 5

  Le 01/11/2018 à 09:32

  3 techniciens sont venus pour réparer ma chaudière. A ce jour, elle n'est toujours pas réparer. Un plan de travail abîmé. Un technicien qui a mal remis une pièce et une fuite d'eau quand le troisième technicien est venu qui aurait pu mettre le feu à mon logement (dixit ce troisième technicien ) car le deuxième technicien avait mal remis une pièce et en plus n'avait pas réglé le problème. Une hotline que j'appelle pendant des heures et des heures sans que personne ne décroche. On fait quoi ? On est censé être en prioritaire pour régler notre problème et ça fait plus d'un mois ? Est-ce parce que nous sommes locataires ? Nous n'avons pas le même service ? Quand pensez vous que quelqu'un va nous contacter ???? Le service est devenu déplorable. A éviter.
• delphine.a

  1 / 5

  Le 12/09/2018 à 07:15

  Faite attention avant de devenir leur client car même si vous avez décidé de faire appel à un autre plombier, ils continuent de vous harceler avec des lettres de relance de facture pour une prestation non réalisée. Malgré mes differents mails et appels pour leur confirmer que je ne voulais plus qu'ils s'occupent de l entretien de notre chaudière, j ai encore reçu hier un courrier m'informant de payer avant qu'ils transmettent mon dossier à leur service contentieux. Je rappel que la prestation n a pas été réalisée !!! En plus de cela, ils n ont jamais été capable de resoudre 2 problèmes que nous avions sur la chaudière alors que l artisan à qui nous avons fait appel a trouvé rapidement la solution !
• Malou.I

  1 / 5

  Le 10/07/2018 à 12:40

  Service accueil nullissime. Très désagréable et aucunement professionnel. Tout est à revoir, que ce soit au niveau technique, qu’au niveau accueil. Une formation sur l’accueil des clients est grandement recommandée dans cette boîte, ayez au moins le respect de vos clients, nous ne sommes pas des animaux. Par contre, quand vous leur devez des sous, ils vous harcèlent. Travailler correctement et vous serez payé en temps et en heure. Vous ne méritez même pas une étoile, tant vous êtes inutiles et imbuvables. Je pèse mes mots...
• Sandrine.o

  1 / 5

  Le 02/07/2018 à 18:31

  Cette société se moque du client. On est pris de haut au téléphone, il faut appeler un nombre incalculable de fois pour dénier avoir une réponse. Ma chaudière marchait avant la venue du technicien, je ne sais pas à quoi il a touché, mais après elle ne fonctionnait plus. Inadmissible. A fuir
• celine.o

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  Le 18/05/2018 à 13:52

  Inadmissible ! 1 annee gratuite promise puis au finale facturée .. nombreux appels sans retour puis courrier de contentieux en cours.. appels en attente .. aucun sérieux ... Y a t il des responsables.. joignables ? A fuir !!!
• Izif.r

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  Le 25/04/2018 à 08:09

  Société à fuir, contestation en cours depuis le mois de novembre 17, nous sommes en avril 18. Il doivent me rappeler, j'attends toujours malgré mes nombreuses relances. Technicien entretien chaudière bidon, n'a fait que la moitié de l'entretien et me réclame de payer ! Mais oui bien sur. Je vais donc me déplacer 1 rue Altiéro Spinelli dans quelques jours, car ils sont incapable de rappeler leur clients. Plus jamais ENgie homme service. Un conseil, prenez un petit dépanneur, le service sera mille fois mieux.
• Delphine.u

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  Le 15/03/2018 à 10:02

  HONTEUX !!!!!!!! Demande de devis pour une installation de chaudière !!!!! 2 RDV annulés... 1 où un technicien est venu nous a montré un catalogue et a pris des photos et est parti en nous disant qu'il nous enverrait un devis sous 3jours... au bout d'une semaine rien !!! J'appelle. Une standardiste très peu aimable... je lui explique... On me répond que l'installation n'est pas possible. Je demande à avoir un technicien... Technicien DESAGREABLE au plus au point qui me dit en gros trop de boulot et donc impossible à faire sans me donner les raisons de la non-faisabilité de poser une chaudière, ne comprenant pas le pourquoi je souhaite connaitre le pourquoi et il me demande si je comprends le français et qu'il ne me parle pas en chinois... Je demande son responsable et il me raccroche au nez!!!!!!!!!!! Je suis scandalisée!!!!!!
• valent1dj91.m

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  Le 05/03/2018 à 11:37

  Tout le service engie est bidon. Commande de mauvaise pièces de rechange sur une chaudière de 2012. Ils laissent les clients 15 jours sans chauffage et eau chaude ! Aucune réponse aux demandes, je mets fin à mon contrat pour reprendre un artisan . JMarc périer
• Françoise.i

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  Le 28/02/2018 à 11:09

  Si vous vendez votre maison, faites bien attention même après résiliation de votre contrat il prélève quand même !!!! Pourtant la pompe à chaleur est bien resté dans la maison !!!
• Evelyne.O

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  Le 04/02/2018 à 20:40

  Chaudière en panne fuite très importante depuis hier 13hres donc plus de chauffage et plus d eau chaude depuis ce matin. Après appel agence Vert saint dénis ( fermée le week-end ) nous espérions avoir sur répondeur un N° d'appel pour dépannage urgent ( vu rien sur contrat et factures ) et bien NON on nous invite à laisser un message afin d être rappelé Lundi bien sûr Grrrrr en attendant à peine 17° degré dans la maison INADMISSIBLE de laisser les gens dans cette situation vu le prix qu 'on paye à l année!!!!! Le comble de tout ça c'est qu'un technicien est passé le 31 janvier pour la visite annuelle d entretien et qu'avant son passage nous n avions aucun problème de chaudière Conclusions : A quoi sert d avoir un contrat d entretien chez eux !!! Nous ne recommandons absolument pas cette société
• Valerie.h

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  Le 19/01/2018 à 14:14

  Accueil téléphonique déplorable à chaque intervention il y a un technicien différent qui ne regle forcément les pannes deja une semaine sans eau chaude et j'attaque la deuxième...
• villot.r

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  Le 11/01/2018 à 11:37

  Cette société vous promet sur son répondeur 24/24 7/7 alors que c est faux ! Venu faire l entretien de notre chaudière -elle fuie depuis et personne ne veut venir réparer après 17h30 -ET OUI NOUS AINSI ON TRAVAILLE - cet gens sont des incompétents !!!
• Marina.Y

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  Le 11/12/2017 à 13:50

  Impossible de les avoir. A chaque fois on tombe sur une agence de Nancy (personnel aimable) on nous dit on leur demande de vous rappeler et aucune nouvelle malgré un mail au responsable de l'agence. Je trouve enfin un créneau pour m'y rendre (pas facile avec leurs horaires ) Quand on leur demande pourquoi ils ne rappellent pas la réponse est clairement "pas assez de personnel " alors que je ne leur demandais que 3mn de leur temps. Un accueil des plus déplorable, un personnel qui vous prend de haut et qui vous fait comprendre que vous n'êtes qu'un client parlais parmi tant d autre. Qu'il ne viennent même pas pour nous proposer l'entretien de notre chaudière. Ils n'auront pas 1 euros
• Michael.A

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  Le 04/12/2017 à 14:44

  A part réparer les chaudière à condensation qu'ils proposent à la vente, le reste ils savent pas faire... un aveux d'une " servante au téléphone " ( je reste polie ) et d'un technicien fort sympas mais manquant cruellement de formations. Rappeler un client ils savent pas faire, l’accueil téléphonique parfois est déplorable, le suivi des dossier est plutôt un abandon dans la "case oubliette rien à foute " ! Bref, un an de contrat, un an de vole orchestré légalement. Je ne les recommande pas.
• patrick.o

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  Le 16/11/2017 à 17:55

  Le 16 octobre 2017 lors de la visite annuelle de ma chaudière, le technicien m'avisé devoir changer le circulateur; Il a ajouté avoir commandé la pièce, et que l'agence me contacterai pour convenir d'un rendez-vous; Je n'ai jamais été contacté. Devant ce fait j'ai essayé en vain de joindre ces derniers; J'ai pu enfin obtenir un rendez-vous plus d'un mois et demi après. Le technicien lors de son intervention a changé la pièce, mais m'a informé qu'il fallait changer le manomètre. Et là plus de nouvelle, toujours aussi difficile de les joindre; La semaine dernière après plusieurs appels journaliers, nous avons pu caler une intervention ce jour, plus de 15 jours après . La fourchette était prévue entre 8h00 et 12h00. Et là, pas de technicien. A 14h30 nouveau contact, et là je suis informé que la personne n'est pas passée car il manque des pièces...??? Il était prévu de changer le manomètre, et aucune autre information ne m'avait été communiquée. A cette heure je ne sais pas ce qui est prévu. On doit me rappeler, j'attend...
• Jessica.a

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  Le 16/11/2017 à 17:12

  Cela fait plusieurs années que je suis chez et là c'est décidé je resilie dès que possible. Aucune urgence pour eux fuites, plus de chauffage ou d'eau chaude même avec des enfants ils s'en tapent mais complètement les délais sont trop long 6 jours j'ai une fuite sur un tuyau de la chaudière l opératrice me dit ma collègue vous recontacte pour un rdv plus tôt la journée est terminée j'ai eu aucun appel. Franchement il faut fuire cette agence !
• florian.e

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  Le 10/11/2017 à 13:50

  Interlocuteur au téléphone zéro entre le mauvais parlé et la façon de s'exprimer! De plus un technicien sympa mais au bout de 3 ans toujours la même panne de la pompe à chaleur!!!! Désolant de payer un service comme celui ci!!!!!
• Kévin.a

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  Le 07/11/2017 à 10:54

  La téléconseillère de Vert Saint denis est d'une aimabilité effroyable... Je l'ai appelé de mon téléphone pour prendre rendez-vous afin de faire vérifier la chaudière de mes parents qui fait un bruit bizarre (Mes parents et moi n'habitons pas ensemble mais ne parlant pas francais j'ai appelé le service moi-même) . La téléconseillère me donne rendez-vous et commence à dire au revoir. Je suis étonné qu'elle sache où habite mes parents sachant que je n'ai donné aucun numéro de contrat et que j'ai bien précisé que j'appelais pour mes parents.Je lui demande donc de me confirmer l'adresse d'intervention et me donne ... MON adresse! Je lui dis donc que ce n'est pas la bonne ce à quoi elle me répond que c'est celle qui est enregistré à ce numéro (le mien). Je lui rapelle donc gentiment que c'est pour mes parents. Elle me répond qu'il ne faut pas que j'apelle de mon numéro... Ah! Je n'ai pas su quoi répondre... Elle m'a donc demandé le numéro de téléphone en précisant "Pas le votre hein, le leur" ... Comment me prendre pour un con! Bref j'ai eu envie de l'insulter mais me suis retenu, peut-être aurais-je du! 1 etoile parce que je ne peux pas mettre 0
• laura.a

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  Le 06/10/2017 à 23:10

  En panne de chaudière sans eau chaude ni chauffage,j explique que j'ai un bébé d un mois, elle me dit qu' elle n à personne à m envoyer avant 4 jours... elle s en cogne! Et bien, elle n aura pas mon argent!
• Éric.l

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  Le 06/10/2017 à 09:58

  *Pose d une chaudière vaillant neuve où le technicien en la descendant se retrouve coincé entre la porte et la cave ! Obligé de faire appel à des voisins pour le sortir de la. *ancienne chaudière toujours pas débarrassé a ce jour !! *fin juin arrivée d un technicien qui en voyant la chaudière me dit : je connais pas ce modèle Au revoir monsieur ! * Et la cerise sur le gâteau je reçois un rappel pour 177e d impayé pour l entretien . Si ça c est pas se foutre du monde ça y ressemble fortement !!!
• Des.o

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  Le 03/10/2017 à 06:21

  Ne répondent parfois pas au téléphone, malgré une demi-heure d'attente (donc surtout, ne pas prendre de contrat d'entretien chez eux) et ne daignent pas, malgré plusieurs relances, répondre aux mails, alors même qu'on leur envoie un devis signé pour des travaux urgents. Hallucinant d'incompétence et de mépris du client.
• Marie.o

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  Le 06/09/2017 à 10:11

  Un premier technicien est passé le 26 août, diagnostiquant qu'il fallait changer le ventilateur de ma chaudière. Je n'ai eu rendez-vous vous pour le changement de ce ventilateur que le 5 septembre. Lors de l'intervention du 5 septembre par un autre technicien, ce dernier a diagnostiqué que le ventilateur n'avait pas besoin d'être changé. Il a fait refonctionné la chaudière sans savoir pourquoi. Le soir même elle ne fonctionnait plus ! Laisser une famille avec enfant sans eau chaude pendant autant de temps est inadmissible ! Les compétences de vos techniciens sont vraiment à revoir !!! Je déconseille fortement !
• Michaël.t

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  Le 26/06/2017 à 09:46

  Oui je confirme depuis que nous avons déménagé, Engie home ne nous a pas donné une grande satisfaction. Les chargée de clientèle ne sont pas capables de nous donner une bonne information. Ils nous baladent. Alors on se demandent si C'est fait exprès. Nous sommes toujours dans l'attente de l'appel d'un technicien. Est ce qu'il y a des personnes qui connaissent leurs travaillent? Est ce que vos employés ont envie de travailler? Nous envisageons de résilier à cause des incompétents. Aujourd'hui 26/06/2017 nous sommes allés dans votre antenne à VERT SAINT DENIS. Un monsieur à l'accueil a su nous répondre. il a été accueillant. Merci à l'agent d'accueil pour son professionnalisme. Cette information les chargées de clientèle ont été incapable de nous la donner. Je pense qu'il faut revoir la formation de vos chargés de clientèle
• moi.e

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  Le 24/02/2016 à 14:24

  une équipe de bon a rien , chaudiere tout le temps en panne , quand il y a des pieces a changées , il faut attendre en moyenne 1 semaine la plus d'eau chaude alors que les temperatures sont negatives ils sont meme pas capables de me dire quand ils pouront venir me reparer ne venez pas chez eux , se sont clairement des INCOMPETANT !!!