Garanka Plombier Chauffagiste Rouen

Tags: Chauffagiste, Entrepreneur, Fournisseur d'équipements de chauffage, Plombier, Magasin de matériel de plomberie,

• dominique.a

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  Le 20/04/2022 à 08:57

  Oui je recommanderais cet Etablissement à mon entourage. Bon travail soigné et tres compétent.
• fadel.a

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  Le 15/04/2022 à 17:26

  A fuir! Non professionnel du tout j’avais une visite pour l’entretien de la chaudière lundi 11 avril matin (donc j’ai du prendre ma matinée) j’attends toujours le passage du technicien! La personne au téléphone me dit « nous vous avons informé au téléphone que le technicien n’allait pas passer ». Pour commencer aucun appel ni message vocal, aucune excuse la personne au téléphone en avait strictement rien à faire elle a osée me proposer un rendez-vous dans 1mois. Au final j’ai fait appel à un concurrent qui m’a proposé un rdv le jeudi a 8h30 et devinerez quoi…il est arrivé à 8h30! Une chose qui pourra jamais arrivé en passant par GARENKA!!!!!!!
• Yann.a

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  Le 08/04/2022 à 08:50

  Je déconseille fortement. Appelé suite à une panne de la chaudière, Garanka a commandé le coffret de sécurité soit disant en question (430 €) qui au bout de 3 semaines n'était toujours pas arrivé... Cependant, le technicien (à son 2ème passage) n'oublie pas de faire signer le renouvellement du contrat d'entretien annuel ! A noter, le caractère urgent car il s'agit de mes parents âgés avec l'un d'eux dont l'état de santé est très diminué. Nous annulons donc le devis après avoir trouvé la pièce par nous-même sans difficulté (disponible chez De Dietrich et un autre distributeur sur Rouen ) Le jour même de l'annulation du devis, on nous contacte comme par enchantement pour nous annoncer que la pièce est arrivée (!?) Etonnant. Nous maintenons l'annulation. J'ai donc procédé au changement du coffret qui en plus N'EST PAS EN CAUSE car la chaudière était en arrêt pour le défaut de sécurité suivant : Pression dans le circuit d'eau trop élevée. Il m'a suffit simplement de réduire la pression et contrôler celle du vase à expansion (trop faible), ensuite le voyant de sécurité s'est éteint puis la chaudière a redémarrée. Elle fonctionne parfaitement depuis. Si nous devions résumer tout ceci en un mot : INCOMPETENCE !
• Guillaume.E

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  Le 03/04/2022 à 05:17

  Après avoir appelé car ma chaudière gaz était en panne, j'ai eu une dame peu aimable qui m'a indiqué que le dépannage serait à 89 euros conformément à ce que leur site indiquait. Le technicien est venu quelques heures plus tard (sans prevenir) et a réparé de manière très professionnele la chaudière... et m'a annoncé au final 120 euros ! Après plusieurs minutes à lui expliquer et lui montrer le prix sur internet, il a consenti au bon prix en m'affirmant qu'il n'était pas au courant de ces tarifs !!! Cela fleure bon l'arnaque à la surfacturation ! Inadmissible !
• eric.u

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  Le 17/03/2022 à 14:34

  J'ai un contrat d'entretien depuis de nombreuses années (161,90 euros)chez Garanka. Je m'aperçois que le vase s'expansion est hs diagnostic confirmé par le technicien de maintenance ( réf: DE DIETRICH WINK DGN 8 ). Devis de Garanka 255,64 euros . Je vous invite à aller voir sur le net les tarifs proposés. A ce prix je vais commander la pièce et la changer moi-même . Bien sûr le renouvellement de contrat ou l'intervention de cette entreprise ne se fera plus chez moi. La qualité à un coup mais quand la qualité devient un luxeil y a tromperie.
• D.

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  Le 16/03/2022 à 14:44

  A l ecoute , réactive, travail de qualité. , en résumé entreprise pro.Nouveau client et ravi de l être .
• angiecreneguy.

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  Le 15/03/2022 à 16:48

  C'est une blague! Chaudière en panne. Je pose donc ma journée pour que le dépanneur vienne et IL NE SE POINTE PAS!! J'ai dû appeler la boîte pour savoir qui m'a dit que je ne serai pas dépannée ce jour. J'ai perdu une journée et je n'ai toujours pas d'eau chaude. MERCII BEAUCOUP
• Nassira.e

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  Le 22/11/2021 à 20:16

  Merci à Adil et Ibrahim pour leur efficacité, professionalisme et gentillesse
• Marc.a

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  Le 10/11/2021 à 09:32

  48 à 72 heures pour commander une pièce dans le but de réparer une chaudière. En plein hiver. Si vous êtes pressés, ne passez jamais par Garanka.
• Lionel.h

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  Le 22/10/2021 à 14:12

  Société auprès de laquelle nous sommes clients depuis plusieurs années (installation chaudière + contrat d'entretien) et qui nous donne entière satisfaction tant par la qualité des prestations offertes que pour le conseil et le suivi clientèle. A recommander !
• jocelyn.o

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  Le 16/10/2021 à 05:37

  Je les ai appelé pour un devis entretien chaudière et chauffe-eau thermodynamique. L'accueil est très bien et le prix un peu élevé mais à voir.
• Oumar.o

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  Le 12/07/2021 à 14:16

  30 minutes d'attente pour la secrétaire raccroche au nez comme ça c'est vraiment professionnel
• Lisiane.o

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  Le 10/06/2021 à 08:08

  Bonjour, Cliente depuis le 2 juin 2021,pour un contrat entretien chaudière gaz,le premier contact téléphonique avec Mme Gaëlle à été amabilité ,écoute (rare),renseignements très clair, en un mot professionnel, confirmation avec le technicien Jonathan, professionnel,ponctuel,respect des lieux,et réponse à toutes mes questions.Je recommande cette entreprise. Cordialement.
• Patrice.o

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  Le 27/05/2021 à 05:40

  J'utilise les services de Garanka depuis plusieurs années, pour l'entretien de ma chaudière au gaz Frisquet, et j'en suis satisfait. La qualité finale des interventions, bien entendu, dépend beaucoup de l'intervenant lui-même et de son savoir faire. En cas de souci, on obtient facilement un interlocuteur et une solution. Les délais peuvent être un peu longs (mais raisonnables). Personne n'a jamais tenté de me vendre une pièce ou un service dont je n'avais pas besoin. J'affirme que c'est sérieux et honnête et je recommande donc.
• Margaux.u

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  Le 26/04/2021 à 17:49

  A fuir !!! Entreprise qui se fout de vous. Se trompe d'adresse ne vous retrouve pas dans sa base de données. Ou mieux encore n'a aucune trace de leur technicien passé moins d'une semaine avant.
• Science.o

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  Le 18/02/2021 à 15:36

  J'ai fait installer une chaudière à condensation en 2016 j'ai eu beaucoup de soucis car elle se mettait en sécurité, la société rapid gaz et garanka aujourd'hui sont intervenus plusieurs fois pour trouver l'origine de la panne, ils ont changé beaucoup de pièces car elle était sous garantie monsieur brasse s'est déplacer 2 fois avec un collègue à lui spécialisé dans ce genre de chaudière tout a été fait pour trouver la panne et au final on a réussi a trouvé celle-ci la chaudière ne se mettant plus en sécurité. Je veux donc signaler service après-vente qui a tout fait pour gérer ce souci le responsable également.Habitant sur Rouen je suis satisfait de cette entreprise.
• fabien.R

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  Le 28/01/2021 à 19:55

  Je n'ai jamais vu une société aussi mal organisé et vraiment incompétentes, après 2 mois d'attente, 5 appels, 2 visites , le deuxième sans outil les mains dans les poches et en plus il réclame de l'outillage, 2 coup de marteau sur les tuyaux, toujours en panne de chauffage. C'est vraiment lamentable en pleine hiver .Très heureux aujourd'hui d'avoir fait appel à une autre société qui m'a résolu le problème en une journée.
• Remy.i

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  Le 20/11/2020 à 09:31

  Si je dois décerné une palme d'or au foutage de gueule pour le non respect des rdv, ils sont les vainqueurs !! 3 matinées de perdus pr moi à les attendre pr un entretien de chaudière, sans même un coup de téléphone pr prévenir !!! Pas sérieux du tout !!!
• Lise.

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  Le 03/11/2020 à 19:28

  Après avoir attendu le technicien toute la matinée(appel sans message en fin de matinée), il est venu l'après-midi.La visite en elle-même s'est bien passée.
• Michele.l

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  Le 05/07/2020 à 16:56

  Bonjour suite à la visite du technicien je suis en attente d un filtre manquant sur ma. Chaudière Merci pour suite à donner cordialement
• Morgane.l

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  Le 13/06/2020 à 11:47

  monsieur vous m envoyez un avis de passage pour le mardi 21 juin désolée je ne serais pas chez moi veuillez remettre votre passage au mois de septembre 2020 mois habituel de ma révision de chaudière .A l'avance merci
• Kateline.o

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  Le 27/05/2020 à 09:18

  Le technicien a été à l'écoute, ponctuel, et force de proposition par rapport à des problématiques que j'avais. Pour une première avec ce prestataire ça s'est bien passé, à voir la suite :)
• Nathalie.a

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  Le 10/04/2020 à 09:53

  L'entreprise a été réactive à notre problème et le technicien très professionnel.
• Jerome.a

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  Le 25/03/2020 à 14:09

  Je suis très mécontent des réponses données par la secrétaire quant à un problème de livraison de pièces qui devait arriver le 18 et qui ne sont toujours pas disponible au 24 mars. Mais en raison de la crise sanitaire et d'un contrat national... ma grand-mère de 87 ans doit rester sans chauffage et eau chaude depuis et la réponse de cette dame c'est que ..... elle a d'autres appels à gérer et que c'est comme ça. Refusant également de me mettre en relation avec le responsable de l'agence.....
• MEL.

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  Le 21/06/2019 à 11:05

  QUEL PROFESSIONNALISME !! un grand merci tout particulièrement à votre collaborateur Nicolas ! intervenu pour un entretien, il a su s'adapter et réparer une panne non stipulée lors du rv. Je recommande cette agence qui sait prendre en compte la satisfaction du client ! BRAVO et comptez sur moi pour relayer tout le bien que je pense de vos services de la prise du rv à la réparation de ce matin.
• [email protected]

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  Le 16/04/2019 à 17:00

  Dépannage de ma chaudière très rapidement... Toujours le même technicien depuis des années , super, très aimable et compétent... Je recommande
• sebastien.e

  5 / 5

  Le 03/04/2019 à 08:42

  entreprise fiable-professionnellel-cela fait 6 ans que nous leur sommes fidèles
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 17/11/2018 à 17:47

  Interventions rapides Garanka a tout fait pour qu'on puisse avoir du chauffage pour le weekend . Technicien sympathiques qui nous donne de très bons conseils merci à vous
• Laurence.E

  5 / 5

  Le 14/11/2018 à 15:09

  Très satisfaite du système d'abonnement pour la maintenance de ma chaudière.
• Lise.E

  4 / 5

  Le 13/11/2018 à 18:27

  Contact commercial et rdv rapide et efficace. Technicien pro et de bon conseil.
• Joël.a

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 09:16

  Très satisfait de la prestation complète lors du récent entretien annuel
• Céline.o

  1 / 5

  Le 25/07/2018 à 06:35

  Chaudière encore en panne pour la troisième fois ce mois ci !! Délai d'intervention de 3 jours , je ne vous conseille pas cette société. La conseillère téléphonique se moque des clients au téléphone, elle me dit qu'ils ont un contrat avec le bailleur, donc ils ne se pressent pas pour venir
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 12:37

  Efficace et toujours réactif en cas de panne. Client satisfait depuis 18 ans.
• Farida.o

  5 / 5

  Le 22/04/2018 à 07:33

  Tout est parfait !
• Cole.h

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 06:42

  Société sérieuse, intervention rapide et efficace, travail de qualité et très propre. D'excellents conseils donnés par le technicien. Je recommande!
• Audrey.o

  4 / 5

  Le 31/03/2018 à 10:13

  Dépanner très rapidement et un technicien au top merci
• Yves.l

  5 / 5

  Le 11/02/2018 à 07:25

  Très satisfait. ...je recommande. ..tout est parfait...
• Marc.e

  5 / 5

  Le 15/11/2017 à 09:49

  Intervention ultrarapide. Technicien sympathique et efficace. Des explications claires et des conseils.
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 26/09/2017 à 16:26

  Première prise de contact pour l'entretien de la chaudière et mise en place du contrat d'entretien très satisfaisante. merci au technicien 2EBI pour ses explications et son efficacité.
• Lylybel.e

  4 / 5

  Le 20/09/2017 à 14:16

  Entretien conforme au contrat. Technicien sérieux et l'écoute du client.
• Claude.a

  5 / 5

  Le 20/09/2017 à 10:38

  Plusieurs interventions demandée dans les derniers mois, toujours dépanné très rapidement et de façon concluante, même un samedi. Exemple ce jour, mercredi : appel à 8h30, dépanné à 10h ! Pas toujours le même technicien mais toujours d'excellents rapports.
• guillaume.o

  5 / 5

  Le 15/09/2017 à 15:43

  Excellent technicien 2EBI, très sympathique et à l'écoute.
• Thibault.e

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  Le 15/09/2017 à 13:39

  Etre appelé à 16h pour dire que le technicien ne viendra pas alors qu'on a posé une demi-journée de congé et sans vraiment s'excuser je trouve cela honteux ! D'autant que l'excuse de l'incompétente conseillère téléphonique a été : " Oui mais parfois ce sont les clients qui nous plantes donc nous aussi ca nous arrive" : tout bonnement aberrant
• Sk.i

  5 / 5

  Le 15/09/2017 à 11:39

  Technicien aimable et efficace.
• Julie.e

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 18:35

  Technicien aimable et qui explique bien les choses ! ! Je recommande !
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 08:43

  Technicien ponctuel et très cordial.
• DUVAL.N

  5 / 5

  Le 09/09/2017 à 06:22

  Super satisfait
• Laura.

  5 / 5

  Le 06/09/2017 à 11:10

  Intervention rapide et efficace, technicien 2EBI très sympathique.
• Fiona.

  5 / 5

  Le 29/08/2017 à 08:49

  Société qui nous a été conseillée et dont nous ne sommes pas déçus. Les interventions sont rapides. De bons conseils de la part de techniciens sympathiques.
• Isa.A

  1 / 5

  Le 12/05/2017 à 09:37

  Et une étoile c' est beaucoup!!!! cette société est devenue nulle , a fuir absolument !!!!
• Sylvain.a

  1 / 5

  Le 01/02/2017 à 18:02

  Rapid'Gaz est une société à fuir absolument. Ne tiennent pas leurs engagements concernant les plannings d'interventions. Aucun respect du client et service consommateur déplorable.
• sandrine.o

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  Le 14/12/2016 à 12:14

  ça serait bien de fixer une heure fixe pour les rendez vous car attendre toute en partie la journée ce n'est pas très respectueux les gens ont autre chose à faire qu'attendre
• Gregory.e

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  Le 24/08/2016 à 14:30

  Trop nul pas pro du tout ils savent même pas changer un presostat. Plus d'une semaine sans chaudière avec un nourrisson à s'occuper et tjrs pas la pièce. C des voleurs et des arnaques.
• Yohann.O

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  Le 21/06/2016 à 14:20

  En Contrat depuis longtemps. Pendant longtemps pas de soucis juste une visite annuelle . Mais attention car quand on a besoin d'eux, ça devient comique. Il y a un an , fuite par intermittence , je fais venir quelqu'un "vous devez changer la vanne 3 voies"( pièce la plus chère évidemment). J'y connais rien, je dis ok. Un an plus tard rebelote. Fuite. Rdv (loin d'être immédiat et peu souple). "Vous devez changer la vanne 3 voies". (même discours chez ma mère en contrat avec eux. C'est de l'arnaque!!! attention!). Je demande un devis "Je peux pas vous le sortir" (comme par hasard. Du coup, je rale "ah oui, finalement je peux." Je fais venir un plombier par connaissance . Il regarde ma chaudière, la vanne 3 voies n'a rien. Je fais installer un réducteur de pression (vrai pb dans ma maison et il me dit les pieces a changer pour ma chaudière. Je fais revenir le gars de rapid gaz, "ah non c'est pas la vanne 3 voies (un peu d'honneteté enfin, après une tentative d'arnaque raté). "Par contre j'ai pas les pièces, on vous rappelle " 11 jours plus tard soit aujourd'hui et sans aucune nouvelles depuis, j'appelle agacé (je suis quand même obligé de fermer mon arrivée d'eau tout le temps et l'ouvrir pour prendre une douche) et la réponse: "les pièces ne sont pas encore arrivées. On ne va pas quand même appelé tous nos clients, vous vous rendez compte!" sur un ton loin mais loin d'être aimable" A FUIR!!!! Je ne renouvelerai pas chez eux évidemment mais s'il n'est pas trop tard . PARTEZ! Je me lâche mais je n'ai qu'internet pour me défendre. Suite et fin: ils ont fini par faire les travaux et réparer la fuite. Mon deuxième appel m a permis de tomber sur une dame plus aimable, qui a accélérer la résolution du problème. Je le dis pour être honnête mais vu le délai que cela a pris, l histoire de la vanne 3 voies et l'accueil qui m'a été fait la première fois, je ne change en rien ma note. D'autant que c'est encore moi qui ait du prendre l'initiative de les rappeler.