Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Tags: Chauffagiste, Service de réparation de chaudières,

• Sandrine.a

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  Le 06/05/2022 à 21:30

  Visite mise en route de la chaudière 28/10/21 ok, puis un premier soucis le 30/12/21 dont la gestion laissait à désirer… alors oui le contexte actuel avec le Covid fragilise la réactivité… ensuite, enchaînement d’autres pannes. Mais pour finir sur une note positive, tout a été mis en œuvre après plusieurs échanges afin de m’envoyer un technicien au top 👌 aujourd’hui j’ai retrouvé le sourire 😊 merci à tous !
• Corinne.h

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  Le 25/04/2022 à 12:51

  Bonjour Voilà client chez Cham depuis 2006 Suite à une révision de chaudière nous avons eu une fuite énorme je demande une intervention 2 semaines après toujours pas de devis j ai dû faire appel à un plombier je précise que la chaudière se trouve chez une personne âgée de 96 ans Le plombier a passé 5 mn pour changer un joint Je rappelle Cham plutôt iziconfort maintenant pour leur signaler de ne plus passer que la réparation est faite on m annonce qu il m avait fait un devis pour changer la pompe Incompétence totale une pompe alors qu un joint suffisait …………..je vous laisse juge …………..
• Morgane.�

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  Le 21/04/2022 à 18:51

  Que dire sur cette société… Je suis dans l’attente de la révision de ma chaudière depuis novembre. 3 rendez-vous ont été pris en 5 mois : personne ne se présente sans juger opportun de passer un coup de téléphone. Je suis abasourdi par un tel manque de professionnalisme: à fuir !!!!
• Denis.r

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  Le 07/04/2022 à 10:36

  Accueil téléphonique sympathique mais débordé par l'incompétence de de la gestion des stocks ou commande ainsi qu'à géré correctement une entreprise de dépannage et de services. Pas de stock de pièces si votre chaudière tombe en panne même si vous indiqué au préalable la panne afin d'éviter un déplacement inutile et surtout le faite de vous bloquer une matinée pour vous entendre dire exactement ce que vous avez expliqué au préalable au téléphone. Conclusion une matinée de perdue pour un dépannage non effectué et maintenant il faut attendre qu'il commande la pièce défectueuse que vous aviez signalé. Bravo au niveau compétence et rentabilité de l'intervention inefficace.
• Bertrand.u

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  Le 16/03/2022 à 15:41

  Du personnel a l ecoute du client. Des techniciens de qualité. Bravo!!!
• Chartreuse73.

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  Le 03/03/2022 à 19:54

  incompétence, tromperie, aucun respect du client. Ne rien leur confier. Préférer de petits artisans indépendants.
• Loic.o

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  Le 27/02/2022 à 12:00

  Intervention efficace
• Gwendolyn.o

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  Le 23/02/2022 à 15:56

  Après 3 rdv annulés au dernier moment, c'est à dire qu'ils ne sont pas venu à chaque fois sans prevenir 🤣. On les appelles, impossible de les avoir il ne rappelle pas. Quand on arrive à les avoir ils disent qu'aucun rdv n'a été pris alors que j'ai les papiers qui le prouvent. La je viens de tomber sur une soit disant nouvelle qui prend de haut en disant qu'elle n'y ait pour rien. Alors soit mais fais quelque chose. Aucune escuse, aucune empathie. À fuir absolument! Ils se foutent de la gueule des gens c'est pas possible autrement.
• puissant.i

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  Le 09/02/2022 à 09:36

  De multiples interventions pour traiter une panne sur ma pompe à chaleur. Agence qui n'a pas la compétence dans le domaine et doit faire intervenir un technicien de Lyon. Les coûts des réparations s'accumulent et la panne existe toujours... incompétence et pas professionnel du tout !
• Geoffrey.e

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  Le 01/02/2022 à 07:15

  Client depuis quelques années pour l'entretient et dépannage de ma chaudière. Toujours un bon relationnel au téléphone avec Sarah notamment. Intervention rapide lors du dernier dépannage, malgré le covid qui a allongé les délais de traitement entre le devis, la commande et le dépannage. Le dépanneur est pleins de bon conseils.
• Fernand.

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  Le 20/01/2022 à 13:56

  Ils vous avisent d'un rendez vous pour l'entretien de votre chaudière mais ne viennent pas !!! et ne s'excusent même pas Personne ne répond au téléphone !!! très occupés ces gens là !!! Vous laissez un message sur la messagerie mais personne ne vous rappelle !!!
• Nicolas.e

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  Le 29/12/2021 à 11:17

  4 reports de rdv pour la révision de notre chaudière (19/10, 25/10, 15/12 puis 16/12 !!), notre chaudière ne fonctionnait plus correctement et il fallait changer l'échangeur. Nous avons rarement vu autant d'incompétence. Depuis le 19/10, notre chaudière ne fonctionne pas correctement. Des incapables à honorer les rendez-vous et pour chacun des reports, nous sommes prévenus la veille, voire le jour-même. J'ai demandé à parler à un responsable, mais bien entendu, encore aucune disponibilité. Pour clore le tout, la personne au téléphone me dit qu'elle n'en a rien à faire.
• Rémi.a

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  Le 24/12/2021 à 09:28

  Encaissement du chèque d'entretien annuel en septembre sans difficulté, le technicien qui ne passe pas au rdv programmé sans prévenir, depuis plus aucune nouvelle, et ils sont tous simplement injoignable.
• olivia.o

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  Le 22/12/2021 à 11:07

  3 rendez-vous annulés! Qui dit mieux? M'appelle en m'appelant par un autre nom alors que je leur ai signalé leur erreur. Lamentable.
• mhch4.h

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  Le 19/12/2021 à 18:50

  Chaudière eau chaude chauffage agée de 18 ans en panne totale suite à visite d'entretien. 2 interventions successives n'arrivent pas à la faire repartir, Arrive devis pour remplacer corps de bruleurs à 653 euros sans avoir posé diagnostic clair après 8 jours. Mon plombier installateur me confirme que cette proposition n'a aucun sens après simple examen sans aucun démontage. Sans doute problème de ventouse, ce que CHAM n'adresse pas. Donc après 11 jours sans chauffage eau chaude, je fait remplacer chaudière et ventouse à neuf par ce plombier, qui à la dépose de l'ancienne me signale des problèmes d'étanchéité non vu par CHAM, même si cela n'explique pas la panne totale qu'il y a eu. Entreprise à fuir, des entreprises d'entretien bien mieux notées existent en région Grenoble.
• Elisabeth.e

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  Le 10/12/2021 à 07:29

  trop forts :ils arrivent à mettre en communication deux clients!!!!!
• Laura.u

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  Le 08/12/2021 à 14:25

  Pour vous encaissez tous les mois Là il n'y a pas de problèmes mais pour annuler le rendez-vous annuel de l'entretien de la chaudière et de plus 3 semaines faire des morts Ça ils savent faire. Et bien sûr nous pouvons avoir personne au téléphone.
• lorrain.a

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  Le 07/12/2021 à 14:42

  Entreprise très deficiente,impossible a joindre alors que j ai un contrat d entretien de chaudière et de plus ils viennent me relancer par courrier pour payer l abonnement annuel alors que je leur ai envoyer un chèque il y a 2 mois et qu' ils l ont encaissé Nulissimes!,,
• patricia.a

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  Le 15/11/2021 à 19:06

  Juste honteux ! Nous essayons de joindre l'agence depuis le 12 novembre. Rien qu'aujourd'hui mon mari a tenté de les joindre 19 fois, laissé un nombre incalculable de messages et... rien ! Notre chaudière se met en erreur et nous n'avons quasiment pas de chauffage. Ce n'est vraiment pas sérieux. Je mets 3 etoiles car, en revanche, la personne qui intervient chaque année pour l'entretien est compétente
• Quentin.a

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  Le 25/10/2021 à 15:21

  15 appels aucunes réponses. Ils envoient un courrier de passage pour révision de la chaudière, nous prenons nos dispositions pour être présent mais ne viennent pas. Impossible d'avoir qqn. Et nous n'avons toujours pas de chauffage.
• Vernier.p

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  Le 21/06/2021 à 11:29

  Dépannage très rapide pour ma chaudière . Professionnalisme et efficacité au rendez vous . Un grand merci .
• EYNARD.E

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  Le 16/12/2020 à 09:46

  Entreprise à évité à tout prit commercialement très mauvais management
• BLANDINE.A

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  Le 19/10/2020 à 20:10

  Bon sav ras
• Beethov.n

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  Le 07/01/2020 à 16:24

  Amateurisme et non-respect du client.
• manuel.a

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  Le 04/11/2019 à 19:16

  Impeccable, très réactif en cas de besoin.
• Christian.e

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  Le 30/10/2018 à 09:16

  intervention d'entretien annuel de CHAM sur une chaudière gaz murale très professionnel, et pas de soucis avec le secrétariat Très satisfait de leur prestation,
• CHAMBERY.T

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  Le 29/11/2017 à 14:16

  Certains techniciens compétents mais d'autres une catastrophe. Les secrétaires sont aimables comme des portes de prison. A fuir
• Charline.i

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  Le 12/10/2017 à 16:48

  Aucun professionnalisme Une secrétaire m'appelle pour prendre un rendez-vous, je rappelle, la deuxième secrétaire me dit qu'il n'y a pas de place. Un technicien vient chez nous, nous dit qu'il faut changer une pièce et que c'est urgent, la secrétaire au téléphone me dit qu'elle a demandé à "un technicien plus expérimenté" (donc vous avez des bons techniciens et des mauvais ???), et que finalement, ce n'est pas urgent et que ça peut attendre. Deux mois plus tard, j'appelle car toujours pas de rendez-vous, on me dit que les pieces qui avaient été commandées pour nous sont parties chez quelqu'un d'autre. (Pardon ?? Et en plus on me le dit comme ça sans excuses, ça paraît normal ??) Résultat, nos voisins du dessous ont une fuite par leur plafond à cause de la piece en question qui n'est toujours pas changée. J'en ai informée la secrétaire au telephone, ça ne l'a pas vraiment affolée.. ("Ah mince.. " Oui, mince en effet ! Et toujours pas d'excuses ni quelque chose du genre "on est désolés on va faire au plus vite".. non ce serait trop demander !) .... Et on enchaine les bourdes, après 2 semaines d'attente pour un rendez-vous (c'est long, 2 semaines, pour une urgence ! Je plains les voisins du dessous...), mon conjoint prend son après midi spécialement pour recevoir le technicien, mais ZUT il manque 2 pièces sur 3 pour réparer la fuite ! Donc pour lui une après midi de boulot perdue pour rien. Merci CHAM ! Et cette fois ci ne m'appeler pas - pendant que je mange - pour me dire "on a des preuves informatiques madame, pour prouver qu'au téléphone vous n'avez pas précisé quelles pièces il fallait changer" ! En effet au téléphone je n'ai rien précisé parce que je n'en ai aucune foutue idée des pièces à changer moi, la professionnelle ce n'est pas moi, c'est vous ! (Enfin je crois....) Et le premier technicien savait lui, quelles pièces il fallait commander... Enfin voilà, on sait qui va payer la facture d'eau à la fin du mois.. et qui aura supporté une fuite dans le plafond de son appartement pendant 1 mois.. pas vous en tous cas. "Cordialement."
• Marie.o

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  Le 28/07/2017 à 14:01

  Très bonne prestation merci