ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• christophe.O

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:45

  Parfait
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 05:42

  Accueil téléphonique et technicien au top
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 17:43

  Depuis près de 30 client chez eux et jamais un reproche à faire. Aimables, réactifs, arrangeants , ponctuels et très professionnels.
• Georges.u

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 22:21

  Première fois avec Engie home services et pas de regrets. Bonnes explications sur le déroulement de la maintenance de mon chauffage. Je suis pour le moment pleinement satisfait.
• guy.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:33

  Parfait, à l’écoute et rapide
• Marion.r

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 08:57

  Notre espace personnel ne nous permet pas de récupérer les differentes factures de pièces de chaudière... Dommage
• Eric.a

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 11:57

  Très satisfait des services Engie suite à notre changement de chaudière. Une équipe au top. Eloïse et Vincent vraiment très professionnels et très gentils. Je recommande à 100%
• Jean.r

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 10:55

  Très bon service envie rien a dire
• Vincent.H

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 06:10

  Depuis des années je travaille avec engie Home services pour l'entretien de ma chaudière et je suis très satisfait de leur service. Les prix sur tout à fait raisonnable. Les dépannage rapide point des techniciens sont généralement assez
• michel.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 14:26

  Accueil et service sans reproches
• Jean.l

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:35

  Très bonne réactivité
• Damien.r

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 20:48

  Parce qu'une étoile est bien de trop....
• Mohamed.a

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 09:41

  good
• Sébastien.I

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 11:46

  Entretien de notre PAC terre/eau réalise par des professionnels au top.
• Monique.e

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 09:00

  J'EN SUIS TRES CONTENTE ET LE RECOMMANDE AUX PERSONNES QUI ONT BESOIN D'UN TRES BON TECHNICIEN
• Jean-Marc.i

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 16:04

  Intervention parfaite avec explications du technicien sur le fonctionnement de la chaudière et de mes interrogations.
• Lolita.H

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 06:16

  Entreprise sérieuse. Que ce soit le commercial, l'administration ou les ouvriers, rien à redire. Travail soigneux. Je recommande
• JF.u

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 12:54

  Très bon travail, technicien compétent. Merci
• damien.u

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 10:19

  Entreprise sérieuse De la prise de rendez vous à l intervention tout c est très bien passé
• Reddrum.h

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 06:30

  Deux semaines que cette agence nous à laissé tombé Nous avons donc fait appel à un artisan rge, résultat : Un devis moins chère pour la même marchandise , et en deux semaines nous avons déjà l’accord de ma prime renov etc , nous pouvons donc commencer nos travaux car en plus le matériel est disponible, avec engie on a attendu 4 mois, et ils n’avaient même pas envoyé la demande d’aide à ma prime renov Un conseil renseignez-vous bien avant de vouloir passer par ce groupe. Vous gagnerez votre temps en faisant vous même les démarches administratives pour les aides et en passant par un petit artisan.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 10:47

  J'ai souscrit pour 9€/ mois , afin d'avoir un entretien régulier et surtout une prise en charge rapide si j'ai un souci de chaudière. Premier rdv fait ce matin, SMS pour prévenir qu'il arrive. Un grand monsieur, très gentil, courtois, qui m'a donné des conseils, fait l'entretien et surtout à pris le temps de me donner plein d'infos. Je recommande vivement
• Cassandra.e

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 17:16

  Nous avons contacté engie home service pour un changement de chaudière fuel, pour une PAC Jusque là tout va bien, cela fait 4 mois que nous avons signé le devis et envoyé tout les documents pour la demande d’aide concernant ma prime renov. Et malgré de nombreuses relances auprès de ce service, aucune information concrète ou alors des mensonges! Cependant ils n’ont toujours pas créé le dossier et en plus ils nous demandent nos nouveaux avis d’imposition alors que ma prime renov prend en compte nos anciens avis d’impôts jusqu’au 31 décembre 2021. Donc nous sommes encore dans les temps. On se déplace pour voir un responsable , elle reprend notre dossier nous assure que ses collègues n’ont pas fait leur travail correctement que ce n’est pas normal et que dans ce cas là ce n’est pas à nous de payer pour leurs erreurs! Engie prendrais en charge la différence et nous ne paierons que ce qui était prévu. Et là deux jours plus tard impossible d’avoir la dame concernée au téléphone , un joli petit mail en fin de journée en nous disant que finalement ils annulent tout et nous renvoie notre chèque d’acompte, et ne donne pas suite à notre changement d’équipement de chauffage. Inadmissible venant de la part d’un groupe comme engie ! On nous mène en bateaux pendant 4 mois, on perd un temps fou, on leur fait confiance et ils nous la mettent a l’envers. Engie home service La Chapelle saint aubin sont une bande d’incompétents ne pensant qu’à l’argent. Ils n’ont aucun professionnalisme ! Ce sont des menteurs. Je ne vous recommande absolument pas cette agence tout simplement pourris avec une « directrice du pôle administratif » sans valeur et certainement la plus grosse menteuse que j’ai pu voir.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 05:04

  Tres bien j'y travaille comme femme de menage
• Rodolph.o

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 14:17

  Courrier reçu environ 1 mois, la date ne me convenait pas donc j'appelle pour Rdv sur un jour de repos 72 h avant le passage annulation on ne viendra pas cause urgence on vous enverra un courrier...
• thibaut.a

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 15:03

  Scandaleux. Entretien de la chaudière gaz à condensation fait par cette boîte, tous les ans ils trouvent un moyen de facturer plusieurs centaines d'euros. Leurs dernières créations: - ventilateur a changer (alors qu'il a été changé l'année dernière par eux-mêmes) - "changement de porte", nous nous sommes renseignés pour passer par quelqu'un d'autre qui est venu faire une inspection et ça a été confirmé qu'il n'y a aucune porte a changer (le professionnel n'avais même aucune idée de ce que cela pouvais être). A éviter absolument!!!
• francki.m

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 09:55

  Ras très bien
• Mickael.2

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 17:39

  Très bon service client, rapidité de l'intervention, technicien très professionnel
• Julien.r

  3 / 5

  Le 10/02/2021 à 11:14

  Chaque année c'est la même, report du rendez-vous a une autre date pour X raison, cette année, le Covid a bon dos. Les rendez-vous sont annulés pour diverses raisons, que je comprends, rien n'est proposé pour solutionner le rendez-vous hormis un report. 4 fois cette année, et je compte pas les années précédentes... Entretien de chaudière normalement prévue en novembre 2020 décalé en Avri 2021. Je me retrouve avec des journées de congé pour ma pomme, même "Orange" fait difficilement pire. Je plains les assistantes d'Engie en charge d'annuler les rendez-vous et d'expliqué cela aux clients qui doivent subir... ENGIE : N°1 en France de l'Entretien et du Dépannage des systèmes de Chauffage et de Climatisation Pour une Société National, a lires les commentaires ci-dessous ou sur Facebook, ca me conforte dans l'idée de mettre fin au contrat. Édit du juin 2021. J'ai eu le responsable de l'agence, il m'a proposé une meilleure solution. On verra au prochain entretien.
• Magali.o

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 08:09

  Domfront en Champagne
• Christian.o

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 21:55

  Technicien serieux et compétent, Je suis satisfait et confiant pour le suivi de ma P.A.C
• Eric.a

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 15:19

  Rendez-vous reporté une demi-heure avant. Raconte des carabistouilles. Pas professionnel.
• PAPY5072.

  4 / 5

  Le 23/12/2020 à 21:51

  Tout s'est très bien passé
• marciau.e

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 20:05

  Zero pointe sur toutes la ligne....Nous avons un code erreur F54 sur notre chaudiere Vaillant depuis le mois d octobre....Deja 3 techniciens qui interviennent avec a chaque fois des pièces à changer mais c est jamais la bonne. Bloc gaz qui aurait dut être changer lundi après midi mais on m appel le matin pour me dire que la pièce n est pas la bonne et il fait a nouveau la recommander.A ce jour toujours Mercredi 8 decembrepas de chauffage avec 2 enfants de 5 et 2 ans et pas de nouvelle de Engie.
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 06:41

  J ai fais appel à engie pour l entretien de ma chaudière et il mon fixe un rendez vous debut novembre ! Quelques jours avant le rendez il me contact et annule le rendez vous car trop de personnel en arrêt maladie ! On me refixe un rendez vous début décembre et 1 jour avant le rendez vous rebelotte on me recontacte et me dit à nouveau l agent qui devait passer et en arrêt maladie ! Quand je leur ai demandé un geste commercial car j avais pris mon après midi et bien la réponse et non monsieur on ne fait pas ça ! donc je ne trouve pas cette société très professionnel
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 12:16

  Tres professionnel
• NATHALIE.e

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 13:00

  Très pro et intervention rapide. Excellente prestation
• Jérôme.o

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 15:52

  Le Mans
• Nicolas.e

  3 / 5

  Le 19/10/2020 à 09:22

  Édit: Rendez-vous prévu le 20/10 pendant les vacances mais reporté. Il faut savoir que les rendez-vous proposé par la plateforme lors de la souscription de contrat ne sont pas corrects. L'agence devrait prévenir le client plus tôt que le rendez-vous pris en ligne ne pourra pas être tenu. Sinon je ne remets pas en cause la bonne qualité des interventions qui s'était bien déroulé la première fois hors contrat.
• Laura.u

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 06:51

  Technicien sympathique, de confiance et professionnel ! De bonne explication à la fin de la mise en service.
• Claude.e

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 09:26

  Très bon renseignement du chargé d affaires avec aide pour les primés
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 17:55

  Excellent vétérinaires ! Ça fait des années que l'on suit nos aminaux chez eux et toujours nickel ! A recommander très sérieusement !
• M.A.T.T.E

  5 / 5

  Le 14/06/2020 à 10:05

  Rien à dire sérieux
• Isabelle.E

  5 / 5

  Le 07/05/2020 à 12:42

  Technicien à l'écoute et de bon conseil
• Martine.o

  5 / 5

  Le 21/04/2020 à 11:26

  Pendant cette période très difficile du Covid-19, je recommande sincèrement Engie Home Services. Toutes les recommandations sanitaires sont respectées, aussi bien du côté du client (mail reçu pour nous donner les consignes à respecter) que du côté du technicien (masque, gants et éloignement), chacun doit agir de son côté. De plus le technicien (très professionnel) a pu me réparer ma chaudière car il avait la pièce dans sa voiture. Merci encore de votre rapidité et efficacité.
• Cedric.h

  2 / 5

  Le 04/03/2020 à 15:51

  Les rendez-vous sont fixés. Quand du ressort d'Engie, les rendez-vous sont annulés pour diverses raisons, que je comprends, rien n'est proposé pour solutionner le rendez-vous hormis un report. 2 fois en 2 ans pour l'entretien de ma chaudière. Frustration totale lorsque l'on pose des congés pour la journée uniquement pour cet entretien. Ainsi, je change de société. Merci
• serge.a

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 21:13

  mon adresse mail [email protected]
• nacer.o

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 08:58

  9 ans en contrat intégral*** et rien à redire.
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 12:48

  Je suis très satisfait de l intervention de Engie home service, les techniciens sont très professionnels.
• Richard.v

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 09:11

  Mulsanne
• Jean-Paul.U

  4 / 5

  Le 13/12/2019 à 10:32

  J'aurais aimé connaître à l'avance l'heure approximative de l'intervention...
• Matt_sb290.

  1 / 5

  Le 22/11/2019 à 15:37

  Trois ans que je suis client chez eux et 3 hiver ou c'est le bordel d'abord rdv en octobre ensuite repoussé mi novembre pasque le technicien est en arrêt maladie et hier, bim l'autre technicien ne viendras pas car arrêt maladie aussi, en plus personne ne t'appelle pour te prévenir obligé d'appelé pour savoir quand il viendras puis finalement mince il est en arrêt depuis hier soir et on décale le rendez-vous sans être prévenu, super du coup il te dise ba rdv que la mi décembre alors là on me l'a fait pas !! Du coup rupture du contrat pour moi pasque faut arrêté de prendre les gens pour des C*** tu paie un contrat pour rien pasque c'est limite eux qui te dise quand prendre les rdv alors que le client c'est nous. A éviter
• Sapeur.�

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 14:23

  Très satisfait sur tous les points de engie Home Services
• Cecile.r

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 07:41

  Deux rendez-vous posés longtemps à l'avance et annulés au dernier moment... Cela prouve le sérieux de cette société.
• Monique.e

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 10:46

  entreprise sèrieuse oui.
• Stephane.e

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 11:59

  Harcèlement du matin au soir même le week-end malgré plusieurs refus, ils insisté ras le bol encore une fois c'est dépôt de plainte
• Maryse.o

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 07:07

  Nous recommandons Engie Home Service vivement pour tous ses services : Accueil téléphonique , rapidité de dépannage , gentillesse des techniciens ! Nous sommes clients depuis 15 ans !!!!!
• Bernard.O

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 06:31

  Une intervention du technicien moins de 2 heures après l'appel à la plate-forme... Bravo à EHS pour l'efficacité et rapidité des interventions.
• Gwladys.e

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 17:04

  Je suis très satisfaite de la prestation du technicien d'Engie, notre nouvelle chaudière est très économique et le technicien a fait un travail très propre et soigneux. Je recommande Engie à mes proches
• Jean.e

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 11:55

  Travail sérieux comme d'habitude.
• El.a

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 13:44

  Super accueil
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 26/05/2019 à 19:45

  Accueil téléphonique agréable, technicien à l'écoute
• Laurent.R

  5 / 5

  Le 26/05/2019 à 11:47

  je fais entretenir mon solaire ainsi que mes appareils de chauffage, bon contacte et travail soigné
• jean.u

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 18:59

  Après une panne "tordu", je félicite les équipes de cette agence. Le technicien a passé du temps avec son responsable technique au téléphone puis c'est finalement déplacé directement à la maison et continuer leur recherche. Je suis satisfait de leur ténacité et leur objectif de satisfaction client et personnel comme ils me l'ont dit. Ils ont fini par trouver la pièce a l'origine de la panne intermittente, me l'on remplacé dans un délai correct. Merci a l'agence de la chapelle st aubin.
• pwL.S

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 18:26

  Société réactive et disponible
• Chrystele.o

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 18:24

  E confiance depuis des années
• Dede.e

  5 / 5

  Le 18/05/2019 à 20:39

  Satisfait du service et très réactif
• je_suis.n

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 16:28

  Service impeccable technicien à l'écoute
• Frédéric.E

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 14:40

  Pour ma part en contrat sur ma pompe a chaleur technicien agréable et réactif en cas de panne
• Malika.e

  2 / 5

  Le 16/04/2019 à 08:37

  Pas aimable, et vous menace de vous couper, pour, 50€ de retard et vous arcele au téléphone jusqu'à ce que vous répondez, même sur votre lieu de travail,,,,
• Magdalena.o

  1 / 5

  Le 25/03/2019 à 09:12

  Entretien du chauffe eau même pa fait.... Le technicien m'a cassé un bouton et a également réduit considérablement le débit d'eau chaude. Merci pour les douches froides.....
• Stéphane..

  1 / 5

  Le 21/01/2019 à 15:51

  Pas du tout satisfait du service de cette boite de m*****. Un premier RDV pour un entretien de PAC annulé la veille, alors que j'avais pris une RTT pour être présent entre 14h et 18h !! On m'explique qu'ils ont des priorités et me donnent un autre RDV...2 mois et demi après !! L'assistante m'explique qu'en contrepartie ils interviendront en début d'après midi afin de ne pas me pénaliser une autre fois. Et bien c'est raté car il est 17 h et toujours pas de technicien !!!!!!! Fuyez autant que possible cette boite qui ne respecte pas ses clients ni ses salariés car il y a un gros turn over !
• Matt.E

  1 / 5

  Le 07/01/2019 à 14:10

  Hallucinant de ne pas pouvoir intervenir avec un délai inférieur à 48h lorsque vous savez qu'il y a des enfants en bas âge dans une maison sans chauffage. Tout cela malgré un contrat à plus de 200euros annuels!
• elie.l

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 10:38

  Un premier appel pour changer de contrat il y a quelque mois. -impossible il me faut l’accord de votre propriétaire... ( je suis en location et le contrat est à mon nom donc c’edt Moi qui paye ) Un deuxième appels aujourd’hui car ma chaudière a un souci de pression. - vous ne pouvez pas changer de contrat et le déplacement et mes pièce sont à votre charge. 😂😂😂 merci Engie 👌🏼 Trop fort
• Alain.a

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 18:10

  Je suis tombé en panne de pompe à chaleur en novembre j'appel le service dépannage j'arrive sur une plate forme qui prend mes coordonnées et qui me dit qu'on me rappellera, une secrétaire me rappel elle me donne un rendez vous 3 jours après (il gel), finalement après réclamation un chef d'équipe vient essaye de mettre la chaudière en marche forcée (constate que ça ne marche pas , me dit qu'il devra revenir et que l'on m'appellera cela fait un mois et pas de nouvelles), finalement arrive à dépanner la pompe mais me répète qu'il doit revenir pour la chaudière ......................... . J'ai un contrat sécurité + qui me coûte un bras on se demande pourquoi ! Par contre je viens de recevoir ma facture pour l'année prochaine. Décidément depuis que c'est passé Engie c'est le bazar !!!!!!!!!!!!!!!!!
• Eren.y

  1 / 5

  Le 26/11/2018 à 09:10

  Vente forcée et devis plus élevé de 2500 euros par rapport aux autres professionnels auxquels j'ai fait appel pour un changement de chaudière. A ne surtout pas contacter !
• Laura.

  1 / 5

  Le 18/11/2018 à 19:00

  Premier appel : bonjour Madame vous êtes cliente ? Non pas encore Désolé on ne prend plus de nouveaux clients! La blague 😂 maintenant ils sont comme le corps médical 🤔
• Nicole.r

  1 / 5

  Le 29/10/2018 à 12:25

  Nul contrat d entretien collectif panne de chauffage depuis dimanche on se propose de venir vendredi apres midi une semaine sans eau chaude et sans chauffage par 3 degres Societe a eviter
• jean.i

  1 / 5

  Le 04/10/2018 à 17:02

  Incompétence totale. Le Technicien a débranché mon congélateur pour brancher un de ses appareil, mais a oublié de le rebrancher bien sur, résultat tout ce qu'il y avait dedans poubelle. Cette année il ne m'appelle pas pour le rendez-vous annuel et quand vous les appelez, il vous donne un rendez-vous à leur convenance on a pas le choix. C'est désastreux..................
• Nico.a

  5 / 5

  Le 17/04/2018 à 17:39

  Pour faire suite à un dépannage chez moi intervention très rapide technicien très professionnel accueil téléphonique parfaite
• Jérôme.o

  1 / 5

  Le 07/04/2018 à 08:52

  une semaine jour pour jour en panne d'eau chaude et chauffage , pas de nouvelles si on appelle pas , pourtant on paye 294 euros par an! depuis 14 ans! la honte en communication
• Mickael.u

  1 / 5

  Le 07/02/2018 à 17:25

  2 fois qu' un technicien doit passer pour un entretien chaudière. 2 fois qu' il vient pas. La première beaucoup de techniciens en arrêt maladie . Juste averti la veille pour le lendemain. second Rdv je suis resté chez moi de 14h à 18h et pas de technicien . Donc j appelle une assistante qui n a pas d explications à me donner . Ils doivent me recontacter. Merci qui merci engie. Soulignons tout de même le professionnalisme de l assistante .