Proxiserve

Tags: Chauffagiste, Électricien, Plombier,

• Ma.i

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  Le 25/07/2022 à 12:29

  Plateforme téléphonique désagréable, personnes nonchalantes. Pas possible de donner une heure le jour même. La personne au téléphone écourte la conversation alors que je pose des questions. Délai d'intervention pour une fuite très long !! La première fois que le technicien est venu changer une pièce, il y a eu des fuites après... bref entreprise à fuir !
• Zak.L

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  Le 22/07/2022 à 17:45

  Service client incompétent et médiocre, et 3 rdv de technicien non honorés !! À fuir !!!!
• Allice.h

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  Le 22/06/2022 à 07:58

  A fuir !!! Ne vient pas au rendez vous tu bloque une journée exprès ou entretien fait en 1 min inadmissible ! Depuis des mois je bataille pour qu'il se déplace et repare personne meme encore aujourd'hui juin 2022, grosse fuite au flexibles de la douche, facture quu flambe. Inadmissible deguelasse !!!!
• Lucile.e

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  Le 25/05/2022 à 16:22

  Rendez-vous pris pour le 25 mais c’est à dire aujourd’hui et personne il me font bloquer une après-midi complète pour ne pas se pointer alors pour avoir déjà eu de soucis et de plus à chaque fois un employé impolie irrespectueux… y’en a marre de proxiserve !!!!
• Cedric.e

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  Le 10/04/2022 à 05:39

  Pour partager quelques choses avec c’est société il faut déjà qu’il viennent mais vous pouvez appeler leur plate-forme téléphonique 0,12 centimes la minute
• Violaine.e

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  Le 01/04/2022 à 16:10

  Zéro oui , envoie un message la veille pour rappeler le rdv mentionnant d'être disponible de 13 a 18h un vendredi après-midi j'ai bloquée mon vendredi après midi exprès pour eux et je n'ai même pas eu un message un appel pour prévenir qu'ils ne viendraient pas, j'en informerais la mancelle d'habitation, vous êtes vraiment nul déjà la visite annuelle votre ouvrier ose me dire " vous savez c'est vieux je vais pas le changer " donc si c'est pour prendre les marchés et ne pas faire de réparation/changement de robinetterie la prochaine fois ne prennez pas les contrats
• Thais.h

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  Le 31/03/2022 à 14:03

  Depuis début janvier, un technicien devait venir, rendez vous jamais honoré, Ensuite un technicien repasse mars, il fait très bien Travail et est très gentil mais n’a pas le temps de terminer au vu de l’heure et qu’il termine sa journée de boulot pas de soucis sur ça bien évidement. Un autre technicien se présente 1-2 semaine après, il vient reste 2 minutes puis le problème n’est pas résolu, je rappel pour donc pour reprendre rendez vous, celui ci n’ai pas honoré non plus Ce deuxième technicien repasse mais il ne fait pas les choses correctement et mon robinet de douche d’eau chaude tourne dans le vide.. je rappel assez énervé après presque 3-4 mois et que le problème n’ai pas résolu et on me redonne rendez vous le 29 avril alors que mon eau tourne dans le vide, je pense que l’eau coûte déjà suffisamment cher d’autant plus que c’est de l’eau chaude. On roule pas sur l’or non plus
• Stephane.u

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  Le 23/03/2022 à 08:38

  Quand on appelle pour une urgence on nous propose un RDV une semaine plus tard. vous prenez un CP pour être présent le jour J et on vous apprend alors que le rendez vous n a pas été pris, il faut attendre une semaine supplémentaire. A FUIR!!!
• Darkaoui.b

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  Le 27/02/2022 à 23:20

  (Traduit par Google) fhkk (Avis d'origine) Fhkk
• Evelyne.

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  Le 23/02/2022 à 19:43

  3 passages pour 2 radiateurs qui fuient , un rendez vous loupé où le gars ne m'a pas précisé que je devais appeller alors qu'il me dit : je repasse lundi , j'attends de 14h a 17h 30 pour rien .... Le chef qui passe pour vérifier parce que les employés n'ont pas noté correctement les pièces a changer ... Au final un autre gars vient , bricole le robinet du radiateur mais ne change aucune pièce 🥵🥵
• Stéphanie.i

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  Le 14/02/2022 à 14:21

  Le service téléphonique et de pire en pire j'appelle 3 fois depuis 2 jours pour une énorme fuite... Personne se précipite... Je me fait raccrocher au nez quand je donne. Mes coordonnées et la 3eme fois on trouve pas mon dossier.... Changer d'équipe niveau téléphonique parce que doit y avoir un soucis de compréhension... Ensuite une fuite du voisin est présente depuis janvier rien est réparer depuis ça fissure la salle de bain c'est le peintre derrière qui va être ravie de récupérer les murs... Peut être qu'on aura un jour une réparation de faite sur l'une des pannes courant 2022
• Nikki.i

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  Le 22/12/2021 à 16:39

  Nul ! Fuyez rdv prévu entre 13h et 17h30, sentant le coup arriver que personne aller ce présenter j'appelle a 16h45 la personne me confirme qu'un technicien va bien venir mais devinez quoi 17h38 toujours personne !! Même pas d'appel rien ! Perdez pas votre temps
• ANGIGNARD.y

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  Le 21/12/2021 à 11:33

  Indisponible. Ne sont pas en mesure de répondre aux appels téléphoniques. Toujours la même panne général tous les 4 à 6 mois et en incapacité de réparer le système. Disponible pour service locataire mais pas propriétaire. Laisse donc les gens plusieurs jours sans chauffage et eau chaude.
• Kévin.i

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  Le 15/12/2021 à 23:48

  Traie bonne société
• Maximilien.a

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  Le 19/11/2021 à 16:09

  3 rendez vous sur 4 non honorés, de véritables professionnels...à fuir !!!!
• Domi.e

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  Le 16/11/2021 à 09:32

  Personne au téléphone très désagréable à savoir que c'est un appel payant
• Isabelle.a

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  Le 20/10/2021 à 15:06

  Travail mal,et fait le strict minimum
• Charlie.e

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  Le 01/10/2021 à 14:09

  Les techniciens sont pas professionnel
• Nadia.i

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  Le 21/09/2021 à 20:39

  Intervention rapide et soignée, rien à dire.
• Pelelina.o

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  Le 27/07/2021 à 09:14

  J'ai appller 4 fois cet agence qui me renvoyer à izerba alors qu'il n'y avais rien avoir avec Izerba, l'accueil au téléphone avec la Dame n'était pas agréable, ne laisse pas finir vos phrases et se permet de vous crier dessus,elle me donne un rdv pr tel date et personne n'est vennu, vraiment minable ce genre de personne,
• Corentin.i

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  Le 28/06/2021 à 16:52

  Pas besoin de répéter, lire les commentaires négatifs résume mon expérience avec cette entreprise.
• stan.0

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  Le 16/06/2021 à 09:57

  Donne un rendez vous même pas présenter très difficile de les joindre il ne prévient même pas qu'ils ne viennent pas
• Kirou.7

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  Le 31/03/2021 à 06:27

  Personnel professionnel.
• Maxime.I

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  Le 16/03/2021 à 17:20

  Technicien qui ne se présente pas, deux rendez-vous de suite non honorés. Excuse via texto 1h après la fin du temps de rendez vous Bref un service à fuir
• Aurélie.i

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  Le 17/02/2021 à 10:45

  Comment vous dire fuyez et n'attendez rien de leur part... pas professionnel du tout. J'avais rendez vous dans l'après midi personne ne s est présenter, on m'appelle a 17h38 le jour de l'intervention pour me dire que le technicien ne passera pas lapres midi .. je men était un peu rendu compte... vu le confinement à 18h. Ensuite pour les joindre très difficile. Et la personne qui ma répondu est très peu aimable voir même désagréable.. Ce faire traiter de la sorte est juste incroyable.les gens n ont pas de temps à perdre avec ce genre d'entreprise.
• Isabelle.a

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  Le 16/02/2021 à 11:13

  je suis restée 5 jours avec une grosse fuite d eau dans ma salle de bain j ai contacté et recontacte oui on va venir à ce jour heureusement que mon concierge a pris une autre entreprise car je serais tjrs avec plein d eau c est pas un bon établissement je suis déçue à un point c est inimaginable on vous balade de téléphone en téléphone faire espérer pour ne rien avoir 😡😡😡😡
• DronnieJu.D

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  Le 12/02/2021 à 16:11

  Rien à dire une prestation toujours au top
• Aurelien.

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  Le 26/01/2021 à 09:23

  Voila je suis tomber en panne de chaudière en pleine hiver, pour les avoir au téléphone c'est un combat interminable tout ça pour raccrocher toute les 2mn 20appel pour les avoirs au téléphone. Il faut passer par des mails et des mails par des responsables pour avoir enfin un rendez-vous. Donc je suis rester 48h sans eaux chaudes ni chauffage. Pour l'entretien c'est idem il doivent intervenir mes personne ne vient UNE HONTE PROXISERVE
• Jenil.y

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  Le 18/01/2021 à 07:27

  Rien à dire
• Jannick.O

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  Le 17/01/2021 à 18:28

  Bonsoir, c'est une blague il n'est jamais passé à mon domicile alors que j'ai reçu un courrier et un sms. Dans l'allée Charlemagne il a fait que 2 logement. J'ai prévenu Sarthe Habitat de l'incident. Cordialement,
• Guillaume.u

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  Le 04/01/2021 à 19:14

  Nous sommes rentrés de week-end hier vers 15h 12c dans l appartement, nous les avons appelé et la dame nous a dit qu elle faisait intervenir l astreintes mais nous avons vu personne aujourd'hui nous avons essayé de les joindre toute la journée et impossible de les avoir au téléphone . Laisser une famille avec 2 enfants dans le froid 12c avec des températures négatives a l extérieur ces jours ci !!! C est inadmissible paye pour un service aussi médiocre c est minable.
• Louis.e

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  Le 29/12/2020 à 13:16

  Bien bien 🙂
• Philippe.o

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  Le 10/11/2020 à 10:47

  Si on vous promet d’être rappelé dans la journée....😂😂. Plateforme téléphonique au top 😂😂Quant a la qualité du service , je peux pas dire grande chose , j’ai vu personne ...😄😄😄mais si ça se trouve c’est une super boîte 😏( agence du Mans, je précise)
• Marc.s

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  Le 30/10/2020 à 18:56

  Si cela avait été possible j’aurais mis -5 tellement le service et le professionnalisme de cette société est nulle. Alors que j’attendais l’arrivée du technicien pendant 4h (entre 13h et 17h), on m’appelle a 17h passé pour m’indiquer que finalement le technicien ne passera pas et que si je le souhaitais je pouvais reprendre rdv le Lundi. Expliquant a la responsable que cela ne me convenait pas et le manque de sérieux, celle-ci m’indique qu’il ne s’agit pas de sa faute ni de celle du technicien sans me donner d’explication. Bref si vous voulez perdre votre temps et votre argent, c’est la ou il faut aller sinon fuyez ! Jamais connu un tel manque de professionnalisme
• Dylan.

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  Le 30/10/2020 à 17:04

  Technicien très gentil. Et surtout très professionnel. J'avais un autre problème et il s'en ai occuper. Je tiens à le remercier
• Sami.

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  Le 16/10/2020 à 19:24

  Leurs technicien n'ont aucune aimabillité, mauvais travail et jamais à l'heure.( Plus ils préviennent au dernier moment pour ma part 17h15) alors qu'ils devaient passer en matinée.
• Emma.a

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  Le 08/10/2020 à 07:51

  Bonjour, En cette période sanitaire, le masque devrait être obligatoire non ? Au moins quand les intervenants " plombier" rentre chez les particuliers. Il y a des personnes potentiellement à risque du covid. Ce matin la personne qui est intervenu chez moi n a pas eu de masques. Sinon bon travail
• Ludovic.o

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  Le 09/09/2020 à 19:06

  Pas d entretien
• Logan.e

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  Le 28/08/2020 à 14:41

  Après le changement du mitigeur d'évier grosse fuite d'eau sous le meuble d'évier sur l'arrivée d'eau chaude en serrant le raccord du flexible d'eau chaude sent tenir le mixte sur le tuyaux le technicien a desserai lecourt du compteur d'eau chaude fuite sur 4 jours et quand vous les appeler il vous raccroche au nez vous manque de respect à ne pas recommander.ce ne sont pas des vrais professionnels digne de se nom
• Priscilla.

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  Le 28/07/2020 à 06:40

  Service déplorable, pas professionnel, j attend un technicien en urgence depuis dimanche. Après 2 jours d attente et 2 rdv ou je n ai vu personne je reste avec ma fuite d eau et je suis obligée de couper l arrivée centrale. Le service clients se fous de moi et me donne un rdv en fin de semaine. C est honteux.
• Matthieu.a

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  Le 23/07/2020 à 07:32

  Après deux rendez-vous non glorieux les techniciens oublies du matériel commandé pour les travaux ! Aujourd'hui après plus d'une heure et demie de retard, la conseillère au téléphone néglige le téléphone au bout de 28 appels suite au retard du technicien et donc je laisse un message vocale pour signaler que le technicien est en retard et je ne vais pas poser des jours de repos sans cesse ! Mon appel à dû l'embêter pendant une pause café ? Je me suis fais raccrocher l'appel quand j'ai refuser un 4eme rendez-vous... Je ne poste jamais de mauvais commentaires sur internet mais là trop c'est trop le coup de gueule devait tomber. Foutage royal de gueule 🤬
• Patricia.i

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  Le 13/07/2020 à 09:37

  Rdv avec un technicien jeudi dernier entre 13 h et 17 h !!! 17 h 30 pas de technicien a l'horizon et pas d'appel non plus de celui-ci pour prévenir qu'il ne viendrai pas. Nous on nous impose de rester chez nous pour être là quand ils viennent mais par contre eux ont tous les droits. Il doit revenir mercredi prochain j'espère que cela ne sera pas pareille car ça risque de bardé une seconde fois et cette fois cela sera mon bailleur qui sera mis au courant.
• Corinne.e

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  Le 04/06/2020 à 09:32

  J y suis pas allé donc je peux pas dire
• T'M.T

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  Le 12/03/2020 à 10:29

  escroquerie, entreprise se disant envoyer par les bailleurs pour imposer un rdv obligatoire qui ne l'est pas!!! a fuir de toute urgence!!!!
• Loic.o

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  Le 29/10/2019 à 09:18

  Pas de sérieux devis internet "inconcrètisable"
• Olivier.e

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  Le 28/10/2019 à 09:55

  Prise de rdv sur mon chauffagiste privé pour un devis chaudière mais personne ne vient car le rdv n'a pas été confirmé, encore faut-il que l'ont nous rappelle dans les 24h comme ils le disent... Donc j'imagine la suite en faisant appel à leurs services.
• Maeva.r

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  Le 16/10/2019 à 11:23

  Le technicien devais passé ce matin entre 8h30 et 12h30 personne même pas un appel manqué de professionnalisme
• Livio.a

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  Le 30/04/2019 à 17:45

  (Traduit par Google) D'accord (Avis d'origine) Ok
• Sebastien.i

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  Le 09/04/2019 à 18:17

  Dommage que la prise de contact annuelle ne vienne pas de proxiserve
• Baptiste.a

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  Le 31/10/2018 à 11:18

  On nous dit au téléphone "intervention en moins de 48h", et une fois qu'on a payé "on ne peut pas venir avant 8 jours"... Et quand on leur explique que ce n'est pas ce qui était promis, on nous répond "désolé, on peut vous rembourser". On ne veut pas être remboursé. On veut de l'eau chaude et du chauffage. Si vous chercher une entreprise sérieuse et de parole, fuyez.
• Marsu.5

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  Le 11/10/2018 à 14:31

  Désirant avoir une précision sur mon devis chaudière, on me répond " la personne est sur un chantier toute la journée, rappelez demain à 8h30 vous l'aurez peut-être ? ". ( j'aurai préféré "voulez vous que la personne vous rappelle" ) Le lendemain à 8h30 je tombe sur un répondeur " La personne que vous voulez contacter, souhaite ne pas être dérangée " Quelle élégance... 8h50 la standardiste décroche " vous voulez quoi ! " Je lui explique... aucune réponse de sa part et elle me bascule en attente, puis plus rien. A vous de juger...
• françois.e

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  Le 07/08/2018 à 08:32

  Chaudière neuve, installée par leurs soins en mai : en panne 3 mois après. 1er appel donc à leur service client. On appelle pour prendre un rendez-vous rapidement car pas d'eau chaude : malheureusement le technicien ne travaille que de 13h à 17h et on ne peut pas avoir de rendez-vous avant 1 semaine, date de mon prochain repos car il peut venir demain ou après-demain mais c'est à moi de poser une demi-journée pour l'attendre ! Limite c'était de votre faute si vous n'êtes pas disponible car vous travaillez toute la journée ! Le monde à l'envers ! Dieu merci c'est la canicule et les douches froides sont agréables. Les enfants vont adorer.. Merci proxyserve ! Merci pour les efforts consentis à régler le problème ! Vous êtes très professionnels ! Des pros du service client ! Aucune souplesse. Aucune considération. Des robots.
• conso.a

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  Le 27/06/2018 à 09:08

  J'appel pour un problème sur ma facture de frais d'abonnement qui ne correspond pas du tout entre la grille tarifaire et la facture en TTC. je précise la grille tarifaire est envoyais avec la facture...je communique mon numéro d'abonné, j'explique simplement mon problème. on me dit qu'il n'arrive pas a imprimé ma facture et ne peuvent l'avoir autrement...sérieux?? sa fait 15 min que je suis au téléphone pour qu'on me disent ça?! vous servez vraiment a rien!! je dois attendre une vrai réponse de votre part par mail et dans la semaine...eh bien comment balader les gens, on fait pas mieux!! honteux!! a suivre...
• Margaux.�

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  Le 12/06/2018 à 11:49

  Des techniciens de Proxiserve devaient passer pour contrôler les logements ma résidence. Ils ont annulé le rdv de ma voisine au dernier moment et ne sont carrément pas venus au mien alors que j'avais posé un congés juste pour les recevoir. Une très bonne expérience...
• Philippe.o

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  Le 28/04/2018 à 14:48

  quand on est en panne et qu'on appelle proxiserve c'est tout une aventure , ils nous disent qu'ils ne peuvent rien pour nous alors que nous sommes en contrat avec eux....
• kevin.u

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  Le 20/03/2018 à 19:31

  Crée des pannes ne cherche pas l'origine de la panne