ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• P.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:41

  Excellent, compétent et sérieux
• HABIB.O

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 05:44

  Installation et conseil avec devis de climatisation
• nathalie.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:36

  Bonne installation pour une pompe à chaleur, très bonne réactivité en cas de soucis et suivi.je recommandé
• Anaïs.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:54

  Tous les techniciens qui interviennent depuis 5 ans sont à chaque fois très professionnels, ponctuels et chaleureux! je recommande
• Sylvie.a

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  Le 27/06/2022 à 12:35

  Hormis les personnes qui répondent au téléphone et qui sont agréables, TOUT dysfonctionne au niveau ORGANISATIONNEL dans cette agence : non-respect des engagements et non-respect de la vie des clients. Le technicien est envoyé sur une urgence au lieu d'intervenir chez vous mais on vous fait croire qu'il va bien venir chez vous. Finement, on vous dément cette information au bout de 5 appels et on vous dit qu'il va falloir adapter vos disponibilités à son bon vouloir quand il pourra mais avec l'impossibilité de fixer un rdv dans un créneau horaire inférieur à 8h. A préciser que cette situation n'est pas isolée dans le temps mais récurrente à chaque intervention annoncée. Suite mardi 28 juin Tout à fait d'accord avec les autres avis ! C'est une entreprise affligeante qui ne RESPECTE JAMAIS SES ENGAGEMENTS ET SE MOQUE DES CLIENTS ! C'EST UNE HONTE ! Hier, suite aux dysfonctionnements, le standard de Brignais me donne un rdv pour ce matin entre 8h et 12h qui n'est pas honoré malgré leur confirmation. Le standard prend la peine de téléphoner au technicien qui dit avoir été sur une urgence toute la matinée alors que je sais pertinemment qu'il est intervenu dans l'immeuble. QUEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME DE LA PART DU TECHNICIEN ! Mentir sur ses missions est un IRRESPECT TOTAL DU CLIENT. D'autre part, le chef d'équipe M. MONTERO doit me téléphoner depuis hier pour que dans le cadre du processus de démarche qualité. Il ne me rappelle pas ce qui veut dire que qu'il N'ASSUME PAS LES DYSFONCTIONNEMENTS ORGANISATIONNELS. MAIS AUSSI QU'IL NE RESPECTE PAS LES CLIENTS QUI EUX MOBILISENT DES HEURES POUR RECEVOIR LE TECHNICIEN. ET C'EST ENGIE ! Quelle HONTE ! On devrait les boycotter et faire appel à de petits artisans qui eux se donnent la peine de travailler en QUALITÉ ce que ne connaît EN AUCUN CAS ENGIE
• Aurélie.I

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  Le 24/06/2022 à 16:46

  La personne n est restée que 5 minutes. Le compte rendu n a rien a voir avec l entretien effectué. Aucune vérification des bouches d aeration. Le tout pour 150e. J ai esssaye d appeler et laisser un message vocal mais personne ne me rappelle..a fuir absolument
• Géraldine.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 08:58

  Cliente depuis 2 ans, 2 entretiens réalisés : accueil téléphonique, délai, interventions, tout s’est très bien passé et je suis très satisfaite de ce service.
• P.

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 11:00

  Disponible, à l'écoute , sérieux dans sa préstation !!
• Julien.o

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:16

  Des voleurs ! Un technicien est venu faire la maintenance de ma chaudière. Malheureusement ce technicien a cassé mon évier en faisant tomber une pièce dessus (énorme trou dans l'évier). Je les appelle pour connaitre la procédure. Durant cet appel, il m'assure me rembourser après réception de la facture (confirmé par écrit). J'ai du moi même trouver un plombier... j'ai du payer ce plombier (on parle de 600euro !!). Après envoi de la facture à EngieHome Service, et plusieurs relances par mail, je n'ai aucun retour de leur part. J'ai la grande impression que je suis en train de me faire voler, et sans réponse de leur part je vais aller porter plainte pour vol !! Je vois dans les précédentes réponses des avis d'Engie Home Service, des excuses et des regrets de la part de Fanny ou de Rudy. Moi je n'en veux pas de vos excuses et regrets, je veux récupérer mes 600 euros. Etant en location, je ne peux malheureusement pas résilier le contrat, mais je vous conseille vivement de NE PAS faire appel à eux... Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile, car sinon je n'en aurai mis aucune
• Nicolas.M

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  Le 01/06/2022 à 14:01

  Je mets une étoile car on est obligé d'en mettre au moins une ! Mais honnêtement ils méritent un grand 0 ! Le service facturation est d'une RARE INCOMPÉTENCE ( double facturation, facturation alors que aucun contrôle n'a été fait. J'ai reçu plus d une vingtaine d'avis de passage qui n'ont jamais été honorés ! Lamentable. Fuyez !
• Severine.r

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  Le 30/05/2022 à 14:01

  A fuir absolument..... , 2 rdv deja et 2 lapins posé sans prévenir bien évidemment. J ai pris des jours exprès pour être présenté, 2 jours de gâché grâce à engie home service...
• Rodolphe.r

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 18:02

  Remplacement d'une vieille chaudière à gaz sur Lyon. Tout s'est bien passé. Manque juste un cache sur l'ancienne évacuation de fumée. En espérant que Engie Home Services nous adresse le cache à poser.
• Elo.

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  Le 12/05/2022 à 13:31

  aucun contrat signé chez eux mais quand même prélevé. Je crois qu'on appelle cela du vol, non ? Il reconnaisse leur erreur et me dise qu'ils vont me rembourser dans 8 semaines, je pense qu'on marche sur la tête ! Fuyez !!!
• Yohan.o

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  Le 12/05/2022 à 04:28

  Tres franchement autant de négligence pour le client est affligeant, un standard téléphonique qui n'est au courant de rien et qui en plus est désagréable au téléphone limite insultant, puis les techniciens qui eux sont a la rud complete.bref cet hiver survient une panne sur mon chauffe bain , j'ai un enfant de 15 moi a qui je ne peu pas prendre de douche correctement , car je n'ai plus d'eau chaude je les appel une premiere foi une personne va vous rappeler cet après-midi résultat 2 jour apres personne e ma rappelé ,je les rappel donc et la la personne au standard me dit carrément que je suis casse pied et que je dois attendre que lon me rappel .bien-sûr j'insiste je fini par tomber sur" UNE "personne aimable "qui elle me trouve enfin un rdv avec un technicien . Bref ce brave monsieur arrive, demonte le capot du chauffe se gratte la tete 5 minutes alors la franchement je ne sais pas d'où cela peu venir dans le doute nous allons changé cet pièce qui coute 450 euro soit dit en passant mais je ne suis pas sur que cela provienne d'ici . Ok je decide donc de faire appel a un plombier chauffagiste qui lui m'as changé le chauffe bain pour le même prix . Est ce vraiment sérieux engie home service vous venez de perdre un nouveau client je vais résilier mon contrat des que j'arriverai enfin a joindre vos standardistes ce qui risque de prendre du temps vu que l'on arrive rarement a les joindre. Si je foit admettre que vous n'etes jamais en retard sur les prélèvements , a sa pour prendre l'argent la il ny a pas de problème
• k..

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  Le 04/05/2022 à 08:31

  Engie home services est a fuir ! Ayant emménagé j'ai appeler pour souscrire à un contrat individuel, mais sans le savoir j'avais déjà un contrat collectif avec ma résidence. Le commercial que j'ai eu au téléphone a eu la malhonnêté de me faire souscrire donc à un contrat individuel alors que mon nom apparaît avec un contrat collectif. Depuis novembre j'appelle pour résilier mon contrat et me faire rembourser. On me dit que cela va se faire mais je n'ai jamais eu aucun remboursement de leur part. Aux dernières nouvelles ils ne me rembourseront pas parce que soit disant lorsque le premier entretien est réalisé par le technicien le remboursement n'est plus effectif. Malhonnête, voleur et non professionnel. A fuir !
• FREDERIC.A

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  Le 25/04/2022 à 10:45

  Suite à une absence de chauffage de mon plancher chauffant je contacte l'assistance le technicien arrive première question quand avez vous fait un desanbouage, sans regarder l'état de la chaudière. Réponse 5 ans Je lui réponds que la dernière fois même panne c'était la vanne 3 voies. Il vérifie rapidement et constate que l'eau du circuit est claire. Il reste sur son avis et repart 15 minutes après Engie envoie un devis d'un chauffagiste 850€. J'ai contacté un autre chauffagiste qui m'a remplacé la vanne 3 voies après vérification du circuit qui était propre. Le chauffage remarche correctement. A quoi sert le contrat d'entretien, j' ai constaté que le service c'est considérablement dégradé depuis le rachat par Engie
• laura.o

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  Le 11/04/2022 à 13:12

  Service totalement incompétent. Ils nous positionnent des rdv qu'ils n'honorent pas (on pose des journées pour eux pour pouvoir être chez nous pendant leur visite!!). Les rdv doivent être repositionnés depuis début janvier et toujours pas de nouvelles. Conclusion, notre chaudière est en panne et nous n'avons plus d'eau chaude. Nous appelons et la dame au téléphone est désagréable, totalement irrespectueuse. On nous propose gentillement de payer 200 euros pour venir voir la chaudière. Elle me raccroche même au nez !! Pourquoi payons nous un entretien annuel??? A fuir. Nous déménageons en juin et ne conseillerons pas du tout aux futurs propriétaires. Je suis donc enceinte et sans eau chaude, et surtout sans solution.
• Valérie.a

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:22

  Pitoyable... Nous sommes en panne de chaudière depuis une semaine. Malgré un contrat d'entretien 24/24 et 7j /7J, aucun suivi de leur part, nous sommes obligés d'appeler tous les jours pour avoir des infos. Ils changent des pièces au hasard pour trouver la panne ! on devait nous rappeler ce jour pour nous proposer une solution, bien sûr pas d'appel !
• Fat.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 15:45

  Oui pourquoi pas
• Laetitia.a

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  Le 20/03/2022 à 03:35

  Contrat d'entretien chez eux depuis l'achat de notre maison en août 2020 (même contrat que nos vendeurs avaient chez engie home) Après chaque visite d'entretien fait à la va vite, pas de topo chaudière tout va toujours bien... Cette année après maintes annulations de la visite d'entretien et après avoir insister à plusieurs reprises visite s'effectue mi février, la chaudière se met en erreur 2-3j après. Remise en route, elle fonctionne 2 semaines puis panne définitive plus d'eau chaude plus de chauffage... attente 4jours avant que quelqu'un passe pour détecter le problème (maison à 16 degré petite fille de 2ans....), il repasse le lendemain, pose sa pompe, répart rapidement en me montrant que ça marche sauf que 5 minutes après son départ quand la chaudière a basculé sur le chauffage radiateur : mise en erreur surchauffe!!! Obligée de me déplacer à Engie pour avoir de la "reactivite"... Quelqu'un repasse du coup le lendemain toujours sans aucunes pièces de rechange dans son camion alors qu'une suspicion de problème sur extracteur avait été émis par le1er intervenant...... donc me dit qu'il ne peut rien faire... RAS LE BOL!!!! Et PIRE que ça :  mise de la chaudière en ARRET TOTALE par ce technicien CAR détection d'un DANGER IMMEDIAT : 2 vis indispensables à la sécurité de la chaudière manquent... sauf que le contrat d'entretien a été depuis le début de sa mise en service faite par Engie home!!!! C'est ULTRA GRAVE. Depuis combien de temps est ce comme ça? Lors d'aucune visite d'entretien ce problème a été détecté : n'est ce pas fait pour vérifier la sécurité de l'utilisation de la chaudière?!!!! C'est une grave faute professionnelle qui aurait pu nous coûter la vie!!! Affaire non résolue à ce jour : et nous en sommes à 10j sans chauffage ni eau chaude en plein hiver avec une petite fille de 2ans + 3 jours bloqués chez nous à attendre des techniciens qui au final ne savent pas réparer le problème !!!!
• Angélique.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 10:33

  Bonjour je vous met 5 étoiles pour la qualité de service, j'ai eu au téléphone une certaine Stéphanie j'avais besoin de renseignements suite à un problème elle à su me renseigner correctement de façon professionnelle elle a ete a mon écoute et à su donc resoudre mon problème, je vous recommande!!
• Bérénice.I

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 17:01

  A FUIR Après 5 rendez-vous d'entretien annulés/décalés (ou pas décalés) sans mon accord, plusieurs demi-journées de congé posées pour attendre le technicien qui ne vient pas (et ne viendra jamais), j'ai résilié mon contrat pour passer par un autre chauffagiste. Résultat : de l'agent jeté par la fenêtre et une chaudière toujours pas entretenue malgré l'obligation légale à ce sujet.
• Véro.

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 06:39

  Équipe investie ,professionnelles ,à l écoute pour trouver une solution ensemble...
• Nicolas.e

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  Le 21/01/2022 à 17:14

  Fuyez ! Le pire prestataire que j'ai vu de ma vie ! Déjà, je ne les ai pas choisis. Ils ont racheté les contrats d'entretien de chaudière de mon ancien plombier chauffagiste. Ensuite, nous avons prix rendez-vous. Ils ont annulé 1 semaine avant la date et nous ont envoyé un mail pour nous dire qu'il le repositionnerai . Mais il ne l'ont pas fait. Nous avons prix ensuite 2 nouveaux rendez-vous qu'il n'ont pas honoré. J'ai attendu 2 après-midi entière pour rien. Personne ne m'appelé. Et ils ont prélevé la somme du contrat d'entretien. Bon courage si vous êtes chez eux.
• DANIEL.A

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  Le 19/01/2022 à 08:27

  je suis en attente du devis pour prendre ma décision
• stéphanie.i

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  Le 13/01/2022 à 08:51

  Entreprise affligeante. J'ai un contrat d'entretien depuis plusieurs années chez eux et c'est de pire en pire. Impossible de faire entretenir ma chaudière alors que cela est prévu dans le contrat: deux rendez-vous annulés successivement le jour même, alors que bien évidemment, j'ai pris ma journée pour les attendre. Impossible à joindre par téléphone. on attend des heures au standard. En attendant, ma chaudière n'est toujours pas révisée depuis plus d'un an à cause de leur annulation ! On se demande à quoi peut bien servir leur contrat. un vrai mépris du client !
• Romain.a

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  Le 24/12/2021 à 06:42

  Cela fait une semaine que l'on doit me rappeler et personne le fait. Il a fallut 6 intervention pour ne même pas trouver la panne .j'ai du faire appel à un autre plombier qui lui a trouvé tout de suite.vraiment pas professionnel cette agence.
• O.

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  Le 22/12/2021 à 12:29

  Une catastrophe cette entreprise. Entre les rdv pris pour les entretiens de chaudière qui ne ne sont pas honorés, les techniciens qui passent plus de temps sur leur téléphone qu'à inspecter la chaudière en panne (on a fini par trouver la panne nous-mêmes). Et enfin les devis signés mais que l'agence décide d'ignorer. J'attends depuis un mois qu'on me rappelle pour le remplacement de la chaudière vieille de 15 ans ! Actuellement obligée de passer par eux à cause de ma régie, j'ai hâte de déménager et de ne plus jamais avoir affaire à vous ! A ce stade là ce n'est pas de la faute de covid mais juste de l'incompétence !
• Kevin.e

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  Le 02/12/2021 à 07:32

  Une abdration! En attente d’une intervention de desembouage depuis 1 an, thermostat à changer depuis 2 mois et depuis hier plus de chauffage ni d’eau chaude! A chaque fois c’est « je fais un mail à l’agence pour qu’ils vous rappelle » Mais jamais aucun appel! Quand je vois les commentaires l’hiver va être long! Je vais finir par aller retourner quelques bureaux ou envahir leurs locaux pour être au chaud cette hiver!
• Bernard.o

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  Le 29/11/2021 à 15:52

  Apres plus d'un an d'attente avec nombre de relances, 4 visites de différents techniciens, Engie a daigné faire le nécessaire et m'accordé un rendez vous pour un problème sur mon radiateur et une chaudière en panne. Je bloque ma journée de travail pour recevoir les techniciens mandatés pour ces deux interventions le même jour. Résultat le matin le technicien viens et m'annonce après constat que son prédécesseur n'a pas relevé les bonnes références et que ma chaudière ne peu être réparée ce jour qu'il faut commander de nouvelles pièces; voir remplacer la chaudière . Fin de matinée c'est au tour du plombier mandaté par Engie de m'appeler et de m'annoncer que son fournisseur n'a pas commandé le bon radiateur !. Résultat des courses; rien n'a bouger,16° dans mon logement, Engie injoignable! et ça se dit "LEADER". Et après ça, ça se pleins d'être mal reçu ; à qui la faute !?
• Marie-P.o

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  Le 23/11/2021 à 09:04

  catastrophique, fuyez....les personnes qui répondent au téléphone quand on a quelqu'un n'ont aucun pouvoir sur rien personne ne rappelle jamais le contrat n'est pas du tout respecté. En panne régulièrement depuis juillet.....attente d'une pièce à 50 euros qui est arrivée....mais il ne se passe rien, appel 4 fois par jour, plusieurs réclamations RIEN...si...le prélèvement continu !!!!
• Lucie.o

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  Le 19/11/2021 à 16:14

  10 appels en 15 jours pour signaler un problème sur mon réseau de chauffage afin qu'un technicien se déplace pour le résoudre au plus vite car le chauffage ne fonctionnait plus. Le service client national répond à chaque fois qu'il fait le nécessaire et qu'il transmet l'information à l'agence de Brignais. Personne ne m'a jamais rappelé, on m'a même raccroché au nez une fois! J'ai finalement pris l'initiative de me déplacer à l'agence de Brignais pour vérifier que le technicien qui devait venir pour l'entretien pourrait en même temps réparé mon soucis. Tout cela pour découvrir qu'ils n'étaient au courant de rien concernant mon problème et pour me dire qu'ils ne pouvaient pas intervenir sur le réseau de chauffage et que je devais faire appel à un plombier... Technicien qui s'assoit sur l'electroménager pour faire l'entretien et utilise votre éponge de vaisselle pour nettoyer la chaudière, tout est normal! A FUIR! ILS SONT NULS!
• Anissa.e

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  Le 10/11/2021 à 08:45

  Je vous déconseille ĺes prestations de cette agence. Cela fait un mois que nous sommes en panne de chauffage avec 2 enfants dont un bébé et que je demande un rendez-vous pour qu'un technicien intervienne. Mes demandes restent sans réponse. C'est une honte pour les bailleurs sociaux d'être en partenariat avec ce genre d'entreprise incompétente.
• Steven.U

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  Le 09/11/2021 à 16:08

  A FUIR !!!!!!!!!!!!!! Ne pas aller chez eux cela fait une semaine que je n'ai pas de chauffage ni d'eau chaude , le technicien devait commandé la pièce depuis pas de nouvelle . Impossible de les joindre par téléphone , nous sommes basculer au service client qui envoie des messages à l'agence de BRIGNAIS mais celle ci ne rappelle jamais c'est HONTEUX VRAIMENT A FUIR
• Cédric.R

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  Le 08/11/2021 à 14:04

  Attention, Très mauvais en entretient, les différents technicien n'ont jamais réussi à dépanner mes problèmes. Aucune compétence en chaudière Gaz, on m'a carrément débranché la sonde extérieur.. résultat chaudière qui tourne à fond en permanence.
• Pierre.a

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  Le 03/11/2021 à 18:16

  Absence totale de réactivité de la part de cette agence. En panne de chaudière depuis plus d'une semaine, le service client (national) nous dit que l'agence va nous rappeler. Malgré nos appels/mails quotidien répétés, aucun signe de leur part. Liés par contrat, nous ne pouvons pas passer par une autre agence, alors même que nous connaissons la cause de la panne, que le remplacement de la pièce peut se faire rapidement et que le devis a été signé. Nous sommes bloqués sans eau chaude ni chauffage, dans cette période hivernale... A DÉCONSEILLER À TOUS PRIX !!
• Magali.

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  Le 02/11/2021 à 20:59

  Ici c'est les 12 travaux d'Astérix, l'agence dit nous rappeler mais ne nous rappel jamais. Aucun conseil, aucun accompagnement, et une multitude de personnes incompétentes . 8 jours sans chauffage ni eau chaude et nous n'avons toujours pas de rdv pour régler la situation, évidemment en pleine hivers.
• chantal.o

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  Le 28/10/2021 à 08:27

  ma chaudière est en panne depuis 5 jours j'appelle tous les jours et après plus 30 minutes d'attente au téléphone, un central d'appel me promet que l'agence de Lyon va me rappeler pour fixer une rendez vous personne ne me rappelle je désespère d'avoir du chauffage cet hiver plusieurs jours plus tard : après s'être déplacé à l'agence de Lyon pour essayer d'obtenir un rendez vous,, une date a été fixée mais personne n'est venu!!!!! c'est à se demander s'il y a des techniciens.............
• Bénédicte.Ã

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  Le 22/10/2021 à 17:20

  Déplorable. Pas de service, 3 interventions pour un problème initial de bruit de chaudière qui tourne en continue. 1ere intervention s'est soldé par absence d'eau dès le soir même. Seulement 4 jours nouvelles intervention pour un dépannage temporaire le temps de faire le changement approprié des pièces et lors de 3c ème intervention, le technicien a décidé de mettre en arrêt la chaudière avec coupure de gaz car il devait réintervenir en début d'après midi. Vendredi soir 19h30, après 3 appels dans l'après-midi, aucune nouvelle. Donc un week end sans eau chaude ni gaz fin Octobre, abérrant !!! Et pourtant nous sommes sous contrat d'entretien pièce et main-d'oeuvre!
• pascale.B

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  Le 20/10/2021 à 15:16

  Absolument exécrable, j'avais une chaudière qui fonctionnait très bien. Un technicien est venu faire l'entretien, depuis problèmes de pression, parfois plus d'eau chaude, pas de chauffage depuis son intervention. Service dépannage inexistant malgré mes appels et leur promesse d'une intervention en urgence. En résumé, une intervention qui a mis ma chaudière hors service, et personne ne rappelle pour programmer une nouvelle intervention pour réparer. Par contre, aucun problème, je continue à payer un abonnement et un service.... Engie était une société fiable, ce n'est plus le cas.
• louis-pierre.e

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 15:01

  Technicien sympathique et compétent ce matin (les autre années cela n'a pas toujours été le cas
• Christine.u

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 21:26

  Service très bien, les techniciens sont très professionnels et ne poussent pas à la consommation de pièces de rechange. Je suis hyper satisfaite de cette entreprise
• Stella.A

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 14:24

  JE DÉCONSEILLE !! À FUIIIR ! Je les appelles 1 fois par mois depuis 11 mois pr un remboursement car ils continuent de me prélever 10e/mois. Ils me disent que c'est bon tous les mois et je dois perdre mon temps à les rappeler. INCOMPÉTENTS !!!
• séverine.i

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  Le 18/05/2021 à 10:53

  Je déconseille fortement de faire appel à leur service. Nous attendons depuis près d'une semaine qu'un conseiller nous recontacter pour une simple mise en service. Nous n'avons pas d'eau chaude et pas de rdv pour la mise en route de notre chaudière gaz. Je les ai pourtant contacté à plusieurs reprises.
• Sam.a

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 13:55

  Chaudiere en panne le 8 fevrier 2020 et nous somme le 7 mai 2020. Chaudiere toujours en panne. Je vais me deplacer directement sur leur site car il ne rappel jamais. Meme une enterprise comme babou a un meilleur service apres vente. C'est la pire des entreprise que j'ai connu
• Poum.

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  Le 12/03/2021 à 18:48

  J'ai résilié mon contrat... Impossible de les joindre, des employés qui prétendent que votre nom ne figure pas sur l'interphone et donc ne viennent pas alors que vous avez bloqué votre AM, un service clients qui soit disant fait remonter l'info et indiqué que vous serez rappelé... Aucun appel au bout d'une 10aine de jours.... Bref.... Sinon, on m'a prélevé des sommes jusqu'à presque 100 euros, ce qu'a reconnu ENGIE en aout qui après plusieurs appels mails etc, m'a confirmé que la somme était due et que j'allais être remboursée d'ici début septembre 2021... ET DONC DEUX MOIS PLUS TARD TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT MALGRÉ LETTRES RAR MAILS APPELS ETC .... Je vais donc écrire au siège social, puis saisir une société de recouvrement !!!! et faire une descente à l'agence de BRIGNAIS également puisqu 'elle n'est pas fichue de me rembourser !! Un scandale et une belle arnaque oui !!!
• séverine.h

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  Le 17/02/2021 à 09:15

  Problème lors de la mise en route de la chaudière sur une maison neuve, interviention de 3 techniciens engie qui ne connaissaient pas le fonctionnement de la chaudière Saunier Duval. Le chauffage de la maison a fonctionné pendant un an de façon inapproprié pour un plancher chauffant. Résultat les notes de gaz ont été exorbitantes pour une maison neuve bien isolée RT 2012. Au bout d'un an un nouveau technicien engie est venu faire le bon réglage avec la nouvelle note expliquative de la chaudière. Nouveau problème deuxième panne. Un technicien est intervenu en identifiant le problème ce serait une electrovanne. Une seconde intervention a été déclenché la semaine d'après et un autre technicien engie qui ne connaissait pas le motif de la panne. Il a fallu tout lui expliquer l'historique des problèmes il a été incapable de donner une réponse. Depuis un an je suis obligé de prendre des jours de repos j'en suis à 5 pour attendre les techniciens engie qui ne se sont jamais au courant du motif de l'intervention.
• Lud.

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  Le 12/01/2021 à 08:16

  A éviter, qualité de service exécrable !!!! Je suis extrêmement insatisfaite du service entretien de chaudière. J' ai d' ailleurs résilié mon contrat. En panne sèche depuis 9 jours, sous contrat, après le passage du technicien qui a établit un devis, (et qui a donné un avis totalement contraire à celui de son collègue qui était passé auparavant, on peut s' interroger sur le niveau de compétence) j' ai du passer 5 coups de téléphone pour tenter de prendre rendez vous pour la réparation, avec à chaque fois plus de 5 minutes d' attente au téléphone. A chaque fois la personne en ligne n' a pas pu me renseigner, m' a dit transmettre ma demande afin qu' une personne en capacité de le faire me rappelle, mais personne ne m' a jamais rappelée. Pour finir alors que je viens de payer 178 euros pour mon contrat d' un an sensé être actif jusqu' en mai, on m' explique qu' en raison d' un retard de paiement mon contrat à été résilié et que je dois souscrire un nouveau contrat d' un an pour bénéficier des garanties! Incroyable mais vrai. Alors qu' Engie a fini par me proposer après 4 jours de coups de téléphone infructueux, le passage d' un technicien dans une semaine, il m' a suffi d' un coup de fil à un concurrent pour avoir un rendez vous 36 heures plus tard pour effectuer le remplacement des pièces tant attendues.
• Yseult.i

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 00:19

  Service compétent, aimable et réactif, tant pour l'entretien que pour résoudre une panne éventuelle ; il s'agit dans mon cas d'une chaudière à gaz, entretenue depuis des années par Savelys, devenue Engie Home Service, toujours ravie. Merci.
• R.

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  Le 08/12/2020 à 11:58

  Harcèlement par courrier , six appels de notre part pour signaler que nous n'avons signé aucun contrat avec eux mais ils continuent de nous renvoyer des courriers avec un rendez-vous pour une révision de chaudière avec l'un de leurs techniciens , cinq rendez vous annulés, a chaque fois une opératrice nous dit au téléphone qu'elle fait le nécessaire, mais rien, une semaine après on recommence, un nouveau courrier arrive avec un nouveau rendez-vous, c'est honteux.
• Olivier.l

  1 / 5

  Le 02/12/2020 à 09:54

  N’hésitez pas, faites appel à une autre société ! Rdv non honoré, absence de réponse aux appels , journée de CP posée à attendre en vain malgré mes relances, aucune excuse ni geste commercial. Bref, vous trouverez sans aucun doute d’autres entreprises ayant besoin de votre soutien et surtout professionnelle dans cette période de COVID à la place de celle-ci n’ayant aucune considération pour les clients !
• C.t

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  Le 22/08/2020 à 13:11

  Comme tous les avis que je viens de lire, ENGIE HOME SERVICE de Brignais est championne en incompétence : rv non honorés, erreurs dans les commandes des pièces à changer, aucune réponse à un courrier RAR qui leur a été adressé en février 2020, malgré des relances, et j'en passe .. Par contre, ils n'oublient pas d'envoyer les factures !!!!!! Et un an après, toujours pas de réponses aux courriers, mails. Ils modifient les dates des rv pour l'entretien des appareils comme ça leur chante !!!!!! Y a-t-il des personnes compétentes dans cette entreprise ? J'en doute beaucoup.
• Antoine.E

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  Le 17/08/2020 à 09:43

  Une honte. Un manque hallucinant de professionnalisme. Deux rdv pour réparation de chaudière non honorés. Ces gens se foutent de leurs clients et se payent le luxe de vous répondre sèchement quand vous leur exprimer votre mécontentement. Fuyez.
• RaaveN.O

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  Le 11/03/2020 à 16:43

  I N À D M I S S I B L E chaudière mal installée (erreur reconnue par ENGIE) aucun retour depuis mise en service de la chaudière en novembre 2014. L’agence ne nous recontacte pas malgré les nombreux appels à la Relation Clients - pas de chauffage depuis plusieurs années dans certaines pièces ! Incompétence totale - Nous attendons un retour suite à notre réclamation !
• Jc.i

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  Le 25/02/2020 à 11:33

  Je ne recommande pas du tout ce sont des nuls ils sont in joignable en plus . Je souhaite résilier mais même cela est compliqué, j'essaie depuis plusieurs mois déjà . Je vous conseil d'aller voir ailleurs !!!!
• User.o

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  Le 17/02/2020 à 17:33

  nul de chez nul Attente interminable au centre d'appel N'assure pas les RDV et ne prévienne pas Evidemment, personne ne vous rappelle pour s'excuser Vous rappelez pour trouvez une autre date et évidement aucun arrangement possible et vous entendez un souffle dans l'écouteur vous signifiant bien que vous emmerdez le monde. Une bande de guignol d'une grande impolitesse J'espère que le responsable de cette agence a honte du service produit 1 étoile car pas possible de mettre 0 A fuir totalement
• Raymond.e

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  Le 07/02/2020 à 10:46

  je remercie votre technicien pour sa reactivite sa gentillesse et ss competences
• Annie.E

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 13:17

  Contrôle très professionnel de ma chaudière à gaz , avec des réponses claires et précises à mes questions par l'intervenant ENGIE, pro , efficace et sympathique . MERCI à lui !
• david.i

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  Le 21/01/2020 à 08:31

  Pas fiable débordé tous le.temps besoin de.telephoner 5 fois pour un seul.rendez vous d entretien
• Paul.i

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  Le 15/01/2020 à 07:45

  Cela fait maintenant 72H sans chaudière, 48h depuis le premier appel et toujours pas le moindre technicien qui nous aurait contacté pour fixer un rendez vous. Heureusement nous n'avons pas d'enfant. Félicitation pour votre service déplorable et votre inutilité. Travaillant dans le BTP je vais me résoudre a demander à mes collègues CVC de Macon de venir me dépanner à la Mulatière. Soyez sûr que votre contrat pour la copropriété sera évoqué lors de la prochaine AG.
• Yann.u

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  Le 11/01/2020 à 10:23

  Nul Nul Nul !!! on passe par le centre d'appels central qui ne peut rien faire , 0 retour , on attend un devis pour payer la réparation 1 semaine 15 appels 0 retour : A fuir !!!!!
• Herve.

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  Le 10/01/2020 à 14:21

  Entreprise régulière dans la médiocrité malgré un personnel dévoué quand on arrive à les joindre par miracle! , mais cela relève de l 'ufologie Bon rassurez vous c'est le leader !!
• Christophe.e

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  Le 07/01/2020 à 08:19

  Client depuis plusieurs années pour l'entretien de ma chaudière, j'ai pu constater (comme d'autres personnes de ma connaissance) l'anéantissement de la qualité de service : rendez-vous d'entretien non honoré (au point qui sont dans l'illégalité car plus d'une année peut se passer sans qu'ils fassent l'entretien !!), aucune communication, aucune réponse... Ah, si, il y a bien un aspect où ils sont rigoureux : envoyer la facture !! Bon, vous l'aurez compris, fuyez ! Dommage, quand un technicien arrive à passer, il a l'air compétent. Un beau gâchis !
• Marine.i

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  Le 26/12/2019 à 21:41

  Ne se presente pas au rdv fixé pour l entretien de ma chaudière, tres compliqué à joindre par telephone, a fuir !!!
• olivia.a

  1 / 5

  Le 22/12/2019 à 20:40

  Absolument lamentable. Nous en sommes à saisir le tribunal pour que cette agence vienne nous dépanner sur une chaudière installée par eux même qui a moins de 2 ans !
• Samir.i

  4 / 5

  Le 22/12/2019 à 18:27

  Équipes au top et à l'écoute, ils m'ont donnés un rdv rapidement car ma chaudière était en panne.
• escarabajal.e

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  Le 09/12/2019 à 15:32

  Ce jour ENGIE HOME SERVICE BRIGNAIS devait passer pour l'entretien de ma chaudière entre 8H et 12H, j'attends encore…. C'est inadmissible non seulement ils ne viennent pas, alors qu'on bloque une matinée pour les attendre, mais en plus ils ne prennent m aine pas la peine de prévenir A FUIR !!!!!!
• PATRICK.H

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  Le 09/12/2019 à 12:01

  Evitez cette société à tout prix !! Rendez vous non honorés, pas un coup de fil pour prévenir, et maintenant je dois me battre pour être remboursé d'un service qui ne m'a même pas été presté... Engie home service, société indigne de porter le nom de service !!
• maxime.e

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  Le 26/11/2019 à 17:02

  La qualité de service est inadmissible. Ne respecte pas les prises de rendez-vous, le technicien passe mais ne fait pas la réparation, promesse de rappel jamais honoré. Travaillant moi même pour le groupe ENGIE je suis vraiment choqué du niveau de service proposé qui est proche de 0. Le directeur d'agence ferait bien de s'intéresser un peu plus à la satisfaction client....
• Stéphane.E

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  Le 23/11/2019 à 00:02

  Technicien compétent pour vérifier ma chaudière. Bons conseils donnés. Personne courtoise. A recommander.
• Emilie..

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  Le 19/11/2019 à 17:35

  Obligés de passer par Engie car l'entreprise à laquelle nous avions à faire auparavant a été rachetée. Ils nous disent qu'ils vont rappeler pour fixer un rdv mais ils ne le font pas, il faut bloquer une demi journée car ils interviennent entre 13h30 et 18h (mais ils ne fixent pas d'heure) tout ça pour qu'au final le rendez-vous soit annulé sans prévenir alors que j'ai du poser mon après-midi pour les attendre... Je vais donc changer de prestataire !
• Stephen.l

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  Le 14/11/2019 à 07:29

  A éviter. Pas professionnel. 2 fois que je prend rdv et que je pose une matinée et que le technicien ne passe pas sans prévenir. Une honte
• Mariejo.

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  Le 07/11/2019 à 13:43

  Après près d'un mois d'attente, et des galères fidèles à celles signalées dans les avis, enfin un technicien efficace. Merci Karim qui a vérifié avant de changer une pièce (à 400 euros) et vu tout de suite que cela n'était pas utile...En fait la panne n'était qu'une ERREUR DU TECHNICIEN précédent lors de la visite annuelle!!! Il y a des incompétents chez Engie Home Services...mais au moins une personne efficace.
• Majalou.

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  Le 07/11/2019 à 09:47

  Une honte Une semaine que j attends une réparation ils ne vous rappellent pas Pas d eau chaude ni chauffage Je ne reconduis pas mon contrat entretien On pense avoir de bonnes prestations avec Engie et bien mieux vaut le petit artisan de quartier Je vais décortiquer le contrat et si possibilités je les attaque au tribunal
• M.

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  Le 05/11/2019 à 11:50

  Purement et simplement des incapables ! C’est clair ou pas ? A fuir de toute urgence !!!!!! J’ai résilié mon contrat en juillet et aujourd’hui fin août le service recouvrement me contacte pour ma facture d’entretien non réglée !! Mais c’est une plaisanterie ??? Vraiment à fuir !!!
• christophe.a

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  Le 31/10/2019 à 11:38

  Gros soucis avec cette agence, ma chaudière est toujours en panne, les techniciens se succèdent sans trouver la panne, ils nettoient et repartent à chaque fois. Le dernier rdv n'est même pas venu et je n'arrive pas à joindre l'agence par téléphone, c'est n'importe quoi, j'ai uniquement le contact "France" qui me répond par téléphone mais qui ne peut rien faire.
• Alexis.o

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  Le 11/10/2019 à 03:24

  le technicien est professionnel , compétant, sachant trouver une solution provisoire le temps que la pièce arrive . Il est bienveillant avec ses clients .
• Vincent.o

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  Le 10/10/2019 à 08:34

  Déplorable pour un groupe tel que ENGIE. J'avais un contract d'entretien pour ma chaudière avec eux, mais l'entretien pour de multiple excuse n'a jamais été fait et sans prévenir (des jours de congé posé pour rien!!!!). J'ai donc résilié mon contrat et demandé le remboursement de mes mensualisations payées. Ca fait 9 mois et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. J'ai tout de même reçu une lettre un huissier me demandant de payer mon abonnement complet sous peine de poursuite!!! Sympa ENGIE... C'est SCANDALEUX et le pire c'est que personne n'est capable de me donner une explication. POUR FAIRE SIMPLE JE NE RECOMMANDE PAS. J'AI CHOISIE DE PAYER PLUS CHER POUR LA TRANQUILITE, RESULTAT C'EST L’INVERSE!!!
• Christine.e

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  Le 12/09/2019 à 14:13

  a fuir. j'ai pris un contrat la visite d'entretien a durée 15 minutes un coup d'aspirateur. le nouveau lui a tout démonté soit 1 heure. ma chaudiere est tombée en panne le samedi apres-midi donc le service 7/7j 24/24h un gros mensonge on est jeudi et je n'ai pas encore pu les joindre j'ai du faire appel à un plombier indépendant. GROSSE ARNAQUE ET INCOMPETENCE
• Ma.L

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  Le 05/09/2019 à 11:47

  J'attends toujours de me faire rembourser les prélevements fait sur mon compte pendant 1 ans après ma résiliation...
• Jérémy.

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  Le 21/08/2019 à 10:48

  La personne est venu pour l'entretien de ma chaudière, que dire à part satisfait et personne agréable.
• Louis.e

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 15:37

  Boite très pro, car oui il peut y avoir des problèmes, mais ils finissent toujours par être réglé !!
• Nadine.u

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  Le 26/01/2019 à 19:51

  INADMISSIBLE !!!! au vu des avis tres negatifs que je viens de lire sur le site... et pour lesquel il y a a chaque fois la même reponse automatique ce qui prouve qu'ils se foutent totalement et ouvertement des clients je ne prend pas comment la maison mère peut encore garder cette agence incompetente en activité. Voilà 2 ans que j'ai acquis mon logement dotée d'une chaudiere à gaz avec un contrat de maintenance de la Sté Engie Home Service de BRIGNAIS. Comme beaucoup d'entre vous j'ai aussi essuyé les platres en ce qui concerne les RDV 2018 => 1er / en arrivant ils ont contacté l'ancien proprietaire... alors que le changement Nom Prénomet N° de portable avait été fait. Résultat 4h de perdu... => 2ème / voyant 12h arrivé (il est 11h55) j'appelle l'agence REPONSE : il ne viendra pas il est en pause déj... => 3ème / le technicien me dit qu'il y a un problème avec le vase d'expansion il faut le changer. je recois le devis de 2 pieces a changer EXTRACTEUR & MANOSTAT DIFFERENT (rien a voir). je n'accepte pas le devis. 2019 un soir en rentrant je trouve sur ma porte un mot comme quoi j'etais absente alors qu'ils sont passés ce jour pour l'entretien annuel (aucun avis de passage n'avait été affiché). Un RDV est pris pour hier vendredi matin, rebelotte le technicien me reparle du vase d'expansion... je lui montre le devis recu l'année d'avant, il me confirme que les pieces n'ont aucun rapport. le soir je rentre 17° dans l'appart plus d'eau chaude il est 22h30 impossible de remettre la chaudiere en route. Ce matin j'appelle l'agence pour avoir un depannage en urgence pour toute reponse de l'asistante "on verra lundi, ORIGINAL NON c'est l'hiver il fait 2° mais apparement pour elle c'est pas grave... (j'insiste toute societe de ce genre de prestations a forcement des astreintes) votre contrat ne le precise pas ! et je n'ai plus de dispo. je fais part de votre appel à ma collegue, surveillé bien votre telephone elle va vous rappeler en numero caché !!! Tellemet bien caché qu'il est 20h20 et NADA. Quel Constat de cette Société : => ENGIE HOME SERVICE a fuir imperativement => fermer les agences au plus vite => incompetence => Changement de pieces differentes de la panne pour mieux arnaquer le client => aucune empathie face aux problèmes rencontrés
• Fabrice.o

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  Le 15/01/2019 à 14:09

  à fuir ... pas de suivi de leur prestataires, heureusement que le plombier était présent ! Ils ne veulent pas faire la mise en route de ma chaudière !
• Caro.e

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  Le 11/01/2019 à 07:05

  Je ne mettrai plus les pieds dans cette boîte... Depuis le mois de septembre, je suis harcelée par la société mandatée par engie pour une facture impayée. J'ai bien eu confirmation de Engie qu'il s'agissait d'une erreur car mon contrat a bien été résilié. Ils me disent bien à chaque fois, on s'en occupe. Mais rien ne se passe, ils ne transmettent pas l'info a la ste de contentieux. Affaire qui dure depuis 5 mois ! Je n'en peux plus. Des incompétents !
• Colette.E

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  Le 08/01/2019 à 21:30

  Devis effectué pour remplacement d'un thermostat chauffage gaz, ne précise même pas la marque proposée, coût 226 € alors que cette pîèce vaut environ 90 € d'où escroquerie !! AGENCE A FUIR !!!
• French.s

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  Le 21/12/2018 à 07:31

  1er problème en début d'année 2018, lors de l entretien leur technicien casse le selecteur de température en voulant retirer le panneau ( bon ça peut arriver) Réaction engie home services pendant un mois j'appelle, on me dis qu on me rappelle, et on ne m'a jamais rappeler!! il a fallut que j'aille demander l'aide d'un mediateur de justice, qui leur a envoyé une convocation officielle! bizaremment à m'a recontacter tout de suite après reception du courrier il a fallut quand même que 3 technicien passe dont 1 est passé 2 fois pour venir avec la bonne pièce! Novembre 2018 chauffe-eau qui s'éteint completement 1 technicien vient ne trouve pas le problème et ne fait rien . Rebelote obligé de les menacer de demander un injonction de faire pour qu'il daigne me rappeler! le technicien doit passer ce jour, je suis prête a parier que le problème ne sera toujours pas régler!! Enfin concernant leur malhonnêteté ils ont facturé l'entretien de la chaufferie générale alors qu'il n'y avais pas accès heureusement qu'un voisine et notre syndic de copropriété s'en sont rendus compte et en demander le remboursement! Bien sure engie n'a pas prévenu qu'il n'avait pas accès. En bref si vous compter prendre un contrat d'entretien ou quoi que ce soit chez eux fuyez, ils sont d'une malhonneteté impressionnante , la plupart de leur technicien soit incompétent soit il s'en foutent.! l'agence est impossible à joindre au téléphone vous tomberez systématiquement sur paris! Si vous n'avez plus d'eau chaude ou autre et que ça ne vous dérange pas d'attendre 2 mois pour avoir une réparation alors n'hésitez pas contactez les !!!
• Mesamours.i

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  Le 11/12/2018 à 09:07

  A chaque fois qu'ils viennent pour l'entretien Ma chaudière tombe en panne le lendemain !?
• Nicole.h

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  Le 21/08/2018 à 08:26

  Société a éviter absolument Nous avons souhaité changer notre chaudière au printemps 2018 alors que nous possédions un contrat d'entretien chez Home Services Brignais. Nous avons pris contact avec Home Services Brignais. Pour toute réponse nous avons reçu un devis pour une chaudière fioul alors que nous souhaitions une chaudière gaz. Nous nous sommes déplacés lors des journées portes ouvertes à Brignais. Un technicien devait passer pour établir un devis………………, nous l'attendons toujours. Nous avons fait appel à un autre prestataire mais souhaitions un devis comparatif donc nouvelle demande auprès de Home Services…..là encore nous attendons toujours. la visite d'un technicien ............… La Chaudière a été changée par l'autre prestataire. Nous appelons pour résilier le contrat d'entretien de l'ancienne chaudière. On nous répond de faire un mail, ce que nous faisons le 7 juillet. Le 21 aout nous recevons un avis de recouvrement pour impayé du contrat d'entretien alors qu'il est résilié depuis début juillet !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Impossible de joindre la société par téléphone, nous n'avons reçu aucun courrier Le manque de sérieux et de communication de cette entreprise est plus que déplorable. A éviter soigneusement
• Nicolas.a

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  Le 24/07/2018 à 12:23

  Ils ne respectent pas les rendez-vous qu’ils vous ont imposés, ils ne répondent jamais au téléphone Bref si vous n’avez besoin de rien allez les voir
• Thierry.p

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  Le 22/05/2018 à 16:59

  Société incroyable dans son manque de communication interne, qui vous relance par téléphone et par lettre malgré les nombreux courriers qu'elle a reçues indiquant une résiliation de contrat ou une annulation de rendez-vous. Qui ne répond JAMAIS au téléphone, toujours sur messagerie vocale, dont la fonction "composer le 1 pour un dépannage" vous rétorque "en raison d'un trop grand nombre d'appels votre demande ne peut aboutir" !... Pas de boîte vocale pour laisser un message, pas d'adresse mail pour envoyer un message, bref, comme beaucoup d'autres avis lus dans cette rubrique, à déconseiller tant que le sérieux, la rigueur et le professionnalisme dans le suivi de la relation clients n'est pas au rendez-vous.
• Gael.o

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  Le 12/05/2018 à 16:01

  N'intervient pas le samedi, intervient en semaine exclusivement durant les heures de travail. Après avoir souscrit à un contrat entretien + dépannage, ma chaudière tombe en panne. Je demande un dépannage en urgence via le site web. Résultat : ils ne rappellent jamais, et quand je les appelle je me fais annuler mon contrat pour me voir proposer une réparation hors contrat à 150€ déplacement + 90€/heure (sérieux ???) + pièces : je refuse. Ils font trainer le remboursement, refusent de m'envoyer un document certifiant la rupture de contrat et ne rappellent jamais bien qu'ils promettent de le faire. Il aura fallu une mise en demeur via un courrier en RAR pour obtenir un remboursement, mais refuse d'effacer mes données informatiques. Au final une autre société intervient et motif de la panne : défaut d'entretien, qui avait été assuré ces 3 dernières années par cette société, certificats à l'appui. J'ai jamais vue une pire société ayant pignon sur rue. De mon coté, je dépose plainte au près de la DGCCRF, ainsi qu'au près de la CNIL. Mon proprio déposera plainte pour le défaut d'entretien. A fuir de toute urgence !
• Anslo.L

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  Le 29/04/2018 à 13:35

  Très pro, rapide. Le technicien a récupéré la pièce dans une autre agence pour me dépanner dans la journée. A top.
• elodie.a

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  Le 18/01/2018 à 14:10

  incompetent! nous sommes restés 10 jours sans chauffage et eau chaude en plein hiver! fuyez!
• Peps.

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  Le 18/12/2017 à 16:04

  Le pire service client jamais vu Une étoile, parce qu'on ne peut pas mettre 0 A fuir absolument. Service client absolument injoignable, qui ne rappelle jamais malgré les nombreuses demandes et ne répond pas non plus aux mails, technicien qui n'a pas résolu notre problème...
• Marie.e

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  Le 06/12/2017 à 17:50

  Aucune réponse à mes mails, technicien qui ne vient pas au rv et impossible de joindre quelqu'un au téléphone. Je résilie mon contrat dès demain
• Steeve.a

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  Le 08/11/2017 à 12:11

  Incompétent irrespect, manque de professionnalisme et j'en passe. Pourtant je suis relativement conciliant mais là c est trop. L'année dernière il a fallu 4 rendez-vous sur 5 mois pour un simple entretient chaudière puisque le technicien n'est jamais passé ( sans preciser bien entendu qu'à chaque fois j ai posé ma demi-journée pour attendre un fantôme). Petite touche d'humour à chaque rendez-vous non honoré de leur part, j ai recu dans les 15jours un courrier de recouvrement pour non paiement de la facture d'entretient. Cette année premier rendez-vous, j ai appelé en amont pour faire valider le rendez vous et avoir une certification, sms recu de confirmation. Aujourd'hui, à nouveau personne. C'est trop !! resiliation en cours. Il y a des sociétés qui veulent travailler et avec professionnalisme. Si vous cherchez une société serieuse qui honore ses rendez vous et respecte leurs clients, passez votre chemin.
• Ines.e

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  Le 08/11/2017 à 10:39

  Mr le responsable de l agence Brignais c est une HONTE d être , votre équipe et vous même aussi incompétent et aussi irrespectueux envers votre clientèles . Je déconseille fortement votre agence
• olivierguillen69290.

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  Le 18/10/2017 à 13:33

  Difficile de trouver pire comme service client, un mois qu'une demande a été formulée et personne ne prend le soin de nous rappeler !!!
• Liatibor.

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  Le 11/10/2017 à 07:13

  Un service client déplorable, des techniciens qui viennent les mains dans les poches, la pire entreprise à laquelle j'ai eu affaire. Fuyez-les !