Alsace Home Services

Tags: Chauffagiste, Électricien, Serrurier, Plombier, Entretien de propriétés, Menuisier,

• ben.l

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  Le 02/08/2022 à 09:24

  alsace home service? Très déçu de la façon de communications téléphonique avec une secrétariat le 02/08/2022 VER 10H 45
• jean.a

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  Le 10/06/2022 à 09:55

  nous deconseillons fortement aux bailleurs sociaux et professionnels et particuliers de travailler avec AHS car c'est une catastrophe, absence de réactivité, travail mal fait, mauvaise foi de l'admnistration et pas d epolitesse
• Flo.l

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  Le 30/05/2022 à 18:29

  A fuir !!! contrat imposé par le bailleur cela fait des mois mois qu'il doit revenir L'ouvrier se donne pas la peine de venir malgres les rendez vous fixé. Je l'attend encore d ailleurs avec l'agence la prochaine fois En tout cas .travail sale pas soigner et inutile surtout !!
• women.u

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 18:22

  Après une intervention complètement hors de la demande du propriétaire et avec un comportement plutôt douteux ,vaseux ,les yeux rouge et a peine ouvert . .. (Nous avons un contrat imposé par propriétaire chez Alsace Home Services) . Cela fait 6 mois que je l'attend avec a chaque fois aucun passage du technicien !!!! Il prétend avoir sonné la dernière fois ,manque de chance . Il y avait d autres ouvrier d'une autre société . Les personnes au telephone n'écoute quasiment pas les demandes et réclamations ..... Société a fuir ou alors changer de techniciens !!!!!
• Alain.c

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  Le 19/05/2022 à 07:55

  Bonsoir je suis très déçu de votre société car on m'a installer un robinet qui a un défaut c'est pour cela que j'ai mis une étoile et même il devais faire la visite annuelle personne et venu je vais faire un plombier
• Jalal.h

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  Le 19/05/2022 à 05:19

  Suite à une demande d'intervention sur une fuite importante des toilettes chez mes parents la veille, l'intervention n'a eu lieu que vers 14h pour que l'employé apposé un pont de silicone sur un tuyau alors que le réservoir d'eau du WC était complètement fissuré. Évidemment le soir même rebelote. Mes parents sont restés 24h sans toilettes à 80 ans à cause de l'incompétence et du manque d'humanité d'un employé trop pressé pour remarquer une fissure béante. Lamentable. Ils disent protéger les personnes et les biens : sûrement pas avec ce genre de comportement antiprofessionel.
• Kael.o

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  Le 06/05/2022 à 08:40

  Fuite d'eau depuis 2 mois, rdv toujours reportés, mauvaises infos à la chaîne, votre appart peut brûler, s'écrouler ou autres, ce ne sera pas une priorité pour eux.
• SHKET.i

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 12:01

  Nous avons un contrat imposé par propriétaire chez Alsace Home Services. Le service a été correct en début. Mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. Le technicien ne se déplace même pas et la société vous propose régler le problème par téléphone. Donc, si vous cherchez les techniciens en télétravail, veuillez contacter Alsace Home Services.
• Marie.u

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 12:04

  Bonne réactivité au niveau du centre d'appels. Ils ont réussi à me trouver une solution très rapidement. Le technicien était très compétent et poli.
• Anthony.

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 10:57

  CATASTROPHIQUE! Locataire domial depuis 3 ans, en 3 ans on m'a changer toutes les pièces de la chaudière sans régler le problème maintenant on m'a encore changer une pièce dessus et c'est encore pire qu'avant, pour moi les techniciens sont tout sauf des chauffagistes....
• Chahreddine.a

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 08:50

  Un mois d'attente pour un rdv après appeller pour dire il vient pas il est malade.ce vraiment honteux a recommander
• Baptiste.o

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 19:31

  Des enfants réparent mieux une chaudière qu'eux. 3 semaines sans chauffage ni eau chaude en plein hiver. Ne faites jamais appel à eux.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 19:02

  Multi- services au top...travaux et finitions appliquées
• Marie.

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 19:37

  Je ne recommande absolument pas. Vous avez des difficultés à prendre un rendez-vous au niveau des disponibilités, vous prenez exprès congé, soit le technicien vient sans le matériel nécessaire, ou soit il ne vient pas du tout.
• jeremie.l

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 10:49

  Très bon travail de leur part chapeau
• jeremie.a

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 19:14

  Merci d’apprendre aux employés la courtoisie sur la route surtout qu’on on roule avec une camionnette floqué avec le nom de l’entreprise ( pas très intelligent) Cordialement
• Hanan.l

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 05:46

  Personnel dynamique et professionnel
• Romain.

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 20:16

  Réponse rapide pour un dépannage assez urgent (porte d'entrée d'immeuble bloquée en ce jour de Noël). Intervention en moins de 15 minutes, très professionnel merci encore !
• Hamid.i

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 06:34

  Bonne personne agréable et professionnelle
• Karima.a

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 14:06

  Communication bonne avec les personnes au téléphone, dans un contexte compliqué. (zéro eau chaude en plein hiver)
• Loïc.u

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 16:30

  Super boulot! changement chauffe-eau fait avec professionnalisme. Bravo 👏
• Bne.i

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 07:56

  Irrespectueux... pendant le covid incapable pour le personnel qui vient de se desinfecter les mains...pas de bonjours... les outils éclater sur les meubles de la cuisine...des impacts sur le sol et quand on lui dit il s'en balance royal...le masque porté sous la bouche donc inutile...le Mr vient habillé sale du lundi dernier... alors qu'il n'est que lundi 8h40 du matin... aucun professionnalisme...vraiment à faire le tri dans les employés
• Assara.d

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 09:56

  Ne respecte pas les rendez-vous, j'ai dû bloquer une demi-journée, puis une journée entière, une secrétaire pas du tout professionnel et exécrable au téléphone, qui n'hésite pas à couper au nez du client, quand cette dernière et à court d'argument et de solution.
• Val.h

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 17:27

  Pas professionnel ! Suite prise d'un Rdv, j'ai pris 1/2 journée de congé pour attendre un technicien qui n'est jamais venu. Malgré les excuse de la secrétaire, c est pas sérieux. Je changerai ma chasse d'eau moi-même.
• hakan.a

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 09:08

  Le pire établissement de services de la ville avec pôle habitat
• Marylin.

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 12:00

  Bonjour! équipe professionnelle, rapide, serviable, aimable,ainsi que le secrétariat!! Bonne continuation
• Cedric.e

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 08:39

  Service déplorable impossible de les joindre
• Zoubida.k

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 13:09

  Aimable respectueux
• Isa.

  2 / 5

  Le 18/10/2021 à 16:38

  Deja on nous dit dans la lettre qu il faut que nous portions un masque celui qui est venu masque sous le menton. Il vient pour la visite annuelle pour l entretien du ballon d eau chaude il à juste regardé de loin comme d habitude soit disant la résistance pas besoin de la nettoyer .
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 15:59

  Catastrophique !!!! Ne connaissent pas la notion d'urgence ! Vous avez une panne électrique totale, vous avez rdv dans 10 jours! Vous essayez de les appeler pour convenir d'un rdv pour la visite annuelle obligatoire du logement, impossible à joindre! Par contre ça vous envoie des courriers recommandés parce que vous n'avez pas pris rdv! Quand vous arrivez enfin a avoir un rdv, ils ne viennent pas ou alors pas a l'heure du rdv! Non messieurs dames, nous ne sommes pas tous au chômage à attendre sagement à la maison que vous veniez!!! Habitat de haute Alsace ferait mieux de changer de prestataire !
• Fabienne.T

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 19:04

  Très bonne intervention
• Sisi.o

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 06:55

  J'ai appelé lundi 23 août pour une intervention à mon domicile. La secrétaire m'a proposé un rdv 3 jours plus tard dans l' après-midi. Le technicien était là à 17h45. Tout est réparé. Il était très professionnel
• Rieffel.r

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 13:28

  Satisfait du service
• Xavier.u

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 19:57

  la gestion des rendez-vous est catastrophique par contre les techniciens sont sympa et font leur travail !
• Tiffany.a

  3 / 5

  Le 20/05/2021 à 05:53

  J'ai contacté Alsace Home service Lundi 17 mai à 8h 30 concernant un problème avec ma chaudière. (Plu d'eau chaude plu de chauffage et fuite ). La semaine d'avant mercredi le technicien Bruno est venu constater ma fuite (à ce moment là j'avais encore ma chaudière qui fonctionnait ) il commande la pièce à changer malheureusement ne peut rien faire tant qu'il a pas la pièce. Le vendredi donc ma chaudière tombe en panne. Le lundi je demande à la secrétaire de me trouver une solution étant donnée que j'ai un bébé de 3 semaines à la maison. Et je lui demande le délai pour les pièces. Elle ne peut pas me répondre et me dit ne pas pouvoir mettre la pression au fournisseur or ce n'est pas mettre la pression que je demande juste le délai de livraison afin de savoir combien de temps encore je devrais rester dans une tel situation . La secrétaire n'était vraiment pas sympa aucune compassion. J'insiste et lui dit que je resterais pas dans cette situation que je contacte mon bailleur. Elle me dit qu'il ne pourra rien faire . Je comprend bien que si il y a pas la pièce on ne peut rien faire mais je demandais combien de temps. Elle est simple secrétaire d'après ce qu'elle me dit et qu'elle ne peut pas savoir quand lespièces arriveront . Et que piur cette pièces il faut 4 heures de temps et 2 techniciens qu'elle a pas . Je continue à insister et elle me rappelle 30 minutes plus tard pour me dire que le lendemain on vient me changer la pièces. Je pense que cette personne était vraiment de mauvaises volonté et n'avait juste pas envie de se renseigner et de faire bouger les planning pour des petites pannes . Alors que je lui explique que j'ai un bébé de 3 semaines. Heureusement le lendemain Bruno est venu me réparer ma pièce un technicien toujours à l'écoute souriant et efficace. Merci Bruno
• Sandra.o

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 22:22

  Cela fait maintenant plus d'un mois que j'attends qu'on vienne me réparer ma porte-fenêtre ,un "réparateur" est venu ,a mis une vis dans le bois d'une porte fenêtre neuve ,sans regarder quelle pièce il fallait en remplacement. Il m'explique qu'il devra revenir 2fois une ,pour voir quelle pièce il faut et une deuxième fois pour faire l'intervention, depuis plus de nouvelle... Quand j'appelle moi, on ne me donne pas de Rdv . Prétextant que la personne qui s'occupe de mon dossier est absente. J'attends en bonne poire que cette personne me donne des nouvelles à sont retour voilà presque une semaine, toujours aucune nouvelle. Que doi-je faire pour avoir un rdv?
• ledin.u

  2 / 5

  Le 19/04/2021 à 07:11

  J'ai appeler hier en urgence l suite à une grosse fuite d'évacuation d'eau la secrétaire me dit que le plombier va me rappeler et ça n'a jamais été le cas une honte surtout numéros payant pour un service l'amentable hha sera prevenue !
• B.

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 14:26

  Techinien agréable, professionnel et efficace.La fuite a été détectée et réparée en 2 minutes chrono. Bravo.
• catherine.a

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 09:01

  Ouvriers bien sympatiques. Travail bien fait, et propre. Je les recommande vivement.
• Ziki.i

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 13:40

  4 RDV annulés a la suite ... En sachant qu'il faut se libérer la demi journée a chaque fois...
• Nathalie.I

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 22:23

  Bons services, personnel sympa.
• Benjamin.o

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 13:52

  2 ème fois qu'on nous décale le RDV 2 fois qu'on ce libère pour l'intervention .. la 3 ème il y auras dédommagement pour les jours de repos pris !!!
• Rachida.r

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 15:30

  10 jours sans chauffage et 7 jours sans eau chaude, il sont venu 3 fois, et aucun résultat enfin, ils ont fait intervenir un chauffagiste de leur société, qui a fait un excellent travail, je tiens à remercier ce monsieur pour son professionnalisme et sa patiencce
• giaco.i

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 18:06

  Problème de chaudière depuis bientôt 3 ans. Incapable de la réparer. Cela fait plus de 8 interventions de la société pour ma chaudière qui n'est toujours pas réglé. Sans parler des rendez vous ou les ouvriers ne ce présente pas sans même prévenir... Fuite sur radiateur également, après 4 interventions le problème est toujours d'actualité... je déconseille.
• Syl.

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 09:08

  Problème de chaudière depuis plus de 1 mois et pas de réactivité malgré de nombreuses relances. Premier diagnostic de panne inexistant... Désastreux. Je ne parle même pas de la secrétaire sinon je devrais enlever une étoile encore. Ah non, on est obligé d'en mettre au moins une. Dommage.
• boris.c

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 15:55

  Entretien annuel de mauvaise qualité, la chaudière est en panne depuis 3 semaines suite au manque de professionnalisme. Je rappelle que la chaudière a 1 ans. J attend toujours le changement de la pièce cassée par le technicien , merci grace a vous 1 mois pas de chauffage, ni d eau chaude c est innaceptable et je compte allez en justice !!!
• DJ.C

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 14:10

  Super efficace
• Alain.r

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 17:43

  Aucun suivi de la clientèle voir le mail fait a ahs Vous ne mériter même pas une étoile Dite merci a vos secretaires
• Virginie.

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 08:26

  Ce ne sont pas des flèches au niveau de ce type de service chez d autres mais alors là on a explosé le niveau avec Alsace Home Service. Je leur décerné la médaille de l'incompétence même. Je n ai jamais vu une telle mauvaise gestion des rendez vous et d informations. Et dans ce commentaire je ne parle pas des ouvriers mais bien des personnes qui organisent les rdv qui ne sont pas professionnelles du tout désagréables ( d ailleurs qui disent rappeler mais qui ne le font pas pour tenir au courant ) Il y a des réparations urgentes ou il peut y avoir des soucis de sécurite et bien non .... Il faut attendre des mois ( dans mon cas 5 mois ) pour une réparation . Il va falloir faire des efforts et vous améliorer car la et vu des autres commentaires il y a de quoi se poser des questions.
• Johan.c

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 12:50

  Pas même poli avec les gens et des incompétents
• lara.

  3 / 5

  Le 21/10/2020 à 11:48

  scandaleux 2 mois d'attente pour une fuite d'eau qui doit être réglé urgemment.. pire on me dit que j'ai pas pris rendez-vous ??? une deuxième fuite et on me raccroche au nez alors que je parle et 2 d'entres elles ont fait exprès de pas m'entendre pour raccrocher au nez, vous méritez même pas 3 étoiles votre organisation est à revoir, heureusement que vous avez des techniciens compétents et à l'écoute qui ont su réglé mes problèmes qu'ils devaient même pas réglé eux de base.
• Aqua.

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 11:26

  Nouvel locataire des problèmes dans le logement fuite au plafond plus d'autres problèmes dans le logement deux matinée de prise en congés sois au final un jours de vacances de perdu et deux fois que le technicien ne vient pas c'est juste honteux !!! Jai jamais vu ça Je vois plusieurs avis ou la même chose arrive rendez vous non honoré... cette boite devrait fermer
• Dedey.8

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 13:07

  Vous ne méritez même pas 1 étoile ! Je me doutes fortement de votre humanité, j’ai passé l’hiver avec 2 fenêtres cassé enceinte, et j’ai accouché début février. Un technicien est passé début janvier pour soi disant commander les pièces manquantes et je ne l’ai plus jamais revue. Je vous ai supplié d’intervenir d’urgence car je n’arrivais pas à chauffer mon appartement avec ces fenêtres cassé, mon nourrisson est tombé malade, une rhino-pharyngite a 1 semaine de vie et aucun effort de votre part!!! J’attend toujours votre intervention j’espère très sincèrement que vous réagirez avant l’hiver prochain...
• Murielle.u

  2 / 5

  Le 06/05/2020 à 04:25

  1e rdv en janvier annuler 24h avant, j ai perdu un congé car ils ne savent pas planifier la durée des travaux. Ils me rappellent 2 mois après.... ils prévoyent une journée de travaux pour refaire une sdb complète. Je prévois 2j heureusement.Le technicien est à l heure. Mais ils n ont pas tenu compte de la couleur du carrelage qui a été pourtant vérifier lors du devis. Ma jolie sdb anthracite et devenue blanc crème. Bien entendue on me propose de commander de l anthracite mais il me faudra attendre min 10j sans sdb car tous etait déjà démonté et cassé. C est un logement social, je ne suis que locatrice. Je trouve ca navrant, je déconseille cette entreprise pour leur manque de professionnalisme. Maintenant j espere au moins qu il n y aura plus de fuite au niveau du bac a douche ...a voir avec le temps. finition mal faite, nettoyage 0. Dommage qu on ne puisse mettre de photo
• Emmanuelle.u

  5 / 5

  Le 23/03/2020 à 18:02

  En cette période de confinement : appelé ce matin et technicien venu début d aprem au lieu de demain matin prevu, déjà rien que ça super ! Ayant plus d eau chaude, le technicien a fait de son mieux et a trouver une solution à travers plusieurs méthodes pour notre soucis de chaudière ! Au bout de plus de deux heures de boulot là où d autres auraient laisser tomber, ou trouver d autres soucis qui n existent pas, il a fait de son mieux de manière vraiment consciencieuse et sympa en prime et il a réussi à tout nous réparer et plus encore !! Merci bcp à Benoît pour sa générosité et bon courage pour la suite
• Marília.o

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 15:17

  Franchement super service. Accueil téléphonique hyper sympa et ils appellent même s'ils peuvent venir plus tôt que prévu. Techniciens respectueux et professionnels.
• Julien.f

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 08:06

  Un conseil fuyez cette entreprise, malheureusement moi j'habite dans un logement HLM la société HLM à un contrat avec cette entreprise mon ballon d'eau chaud a rendu l'âme et mon problème a mis plus d'une semaine à être résolu pendant une semaine je n'avais pas d'eau chaude quand un technicien devait venir il ne venait jamais enfin bref si vous êtes un privé prenez un contrat d'entretien ailleurs c'est un conseil
• Sandrine.c

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 12:24

  Bonne intervention. Technicien sympa, sérieux et compétent. Merci à ... .
• Priscilla.a

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 18:44

  Très bonne société. Surtout un Mr en particulier qui est très réactif, trouve toujours des solutions et prend le temps de bien faire son travail.
• Eric.c

  3 / 5

  Le 30/01/2020 à 15:09

  Alsace home services est une entreprise choisis par les bailleurs pour l entretien des logements
• Nora.a

  4 / 5

  Le 30/01/2020 à 12:12

  Travail bien fait
• Grégory.o

  3 / 5

  Le 12/01/2020 à 09:02

  Équipe de travail au top, mais gestion catastrophe...
• Umit.I

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 09:19

  Un rdv non honoré (comme beaucoup de personne apparemment). De plus même pas prévenu. Je rappelle et on me donne rdv pour le 31 décembre comme si j'avais que ça à faire en prétextant un bug informatique. Le pire c'est qu'on paye pour ce service médiocre.
• Edwige.e

  1 / 5

  Le 19/11/2019 à 08:37

  Vraiment très mécontente. 1 rendez vous pris le technicien n'est jamais venu et de plus pas prévenu. Un autre rendez vous de prit le technicien arrive avec 40 min de retard sans prévenir et en plus n'est même pas habilité à faire la réparation. Sans compter que la fois où la vidange de mon chauffe eau a été faites mon mur sans souvient encore il n'est même plus blanc... Et le réponse du technicien malheureusement ce sont des choses qui arrive ... que répondre à ça! On les appels pour des explications et ils ne savent même pas quoi répondre!!! Vraiment très déçu de cette société.
• DELACOTE.a

  4 / 5

  Le 18/11/2019 à 09:37

  Accueil agréable et technicien de maintenance pour la plupart expérimentés et sympathique. Dommage qu ils aient aussi peu de moyens par rapport au contrat avec Domial.
• georges.i

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 10:05

  Problème de interphone qui ne arrive pas entendre le voix.ils on change le interphone et ne marche plus! technicien dit vient demain et jamais venu. Je appelle la société et trop long pour répondre et jamais de réponse. Et ma donne des Rdv qui sont annulés et non font rien.tres mauvaises société a fuir. Juste aujourd'hui pas de interphone .
• Marjory.i

  1 / 5

  Le 14/11/2019 à 14:07

  A fuir !!!! Petite fuite au chauffage depuis janvier , nous sommes en mars et pour la 4 eme fois le technicien a annulé sa venu .. et a chaque fois de tres bonnes excuses , en attendant 4 jours que nous prenons chaque fois en congés pour la venu du technicien et 4 jours de perdu pour aucunes interventions... ayant deja ecris un mail sans retour évidemment je ne sais plus quoi faire, c'est déplorable je suis énervée au plus au point , je rejoins l avis de Mr Koehler ..
• Elodie.c

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 13:05

  Alsace Home Service se sont vraiment des incompétents il ne savent même pas faire leur travail et tu arrives même pas à les avoir au téléphone.
• Ferdi.

  1 / 5

  Le 11/11/2019 à 18:40

  Des incompétents 😠
• nicolas.u

  1 / 5

  Le 08/11/2019 à 14:13

  Une vraix catastrophe je n est jamais vue ça 3 mois que j attends pour ma sonnette et on me repousse encore l intervention, un menuisier qui repart parce que la sonnette ne fonctionne pas et pour couronner le tout aujourd'hui des ouvriers incapable de fixer 2 planches. Et dire qu on paye pour ça
• Kamel.A

  1 / 5

  Le 30/10/2019 à 14:43

  3 semaines pour un rdv pour me changer une manivelle de volet. 3 semaines avec le volet baissé et la dame me souhaite une bonne journée !!! Courez voir ailleurs si vous le pouvez.
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 29/10/2019 à 13:03

  En juillet volet roulant cassé.... 1mois et demi dans sans pouvoir l ouvrir 2mois après le même volet se casse un rdv prévu pour aujourd'hui entre 13h et 18h 15 jours d attente et à 13h45 on me téléphone pour changer le rendez alors que je me suis chargé de trouver quelqu'un qui puisse être chez moi et le rendez prévu encore 15 jours d attente...... Le 13 novembre entre 8h et midi C est inadmissible.... Donc encore 1 mois le salon dans le noir....
• Elie.u

  1 / 5

  Le 29/09/2019 à 17:11

  Nul
• Edith..

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 16:07

  Très bonne intervention. Technicien sympa, sérieux et très compétent cette fois ci.Par ailleurs satisfaite dans l ensemble. La plupart des techniciens sont pros.
• Culal.a

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 23:24

  La personne d'astreinte tellement désagréable et aigri !!!!! Ce n'est pas un cas d'urgence on est en période de canicule donc il faudra faire avec !!!! Chaudière "réparée" au bout de 1 jour elle déconne de nouveau...!!!!
• Bissel.r

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 04:42

  J'atent encore mes joints de fenêtres. deux rendez rendez-vous pris c'est vous qui avez choisi les dates 26 août annulé pas prevenu. Jai rappeler et 2 septembre pour le rendez-vous 13 h30 annuler par vous a 11h30 deux jour de perdu .on me rappelle pour un autre rendez-vous moi j'appelle plus . resultat pas dentretien fait pour 2019 jatent de voire .
• daniel.o

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 16:50

  Super
• tyrone.u

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 07:49

  Pas très aimable, ne viens et ne prévient même pas pour un rendez-vous prévu !!
• Fitzenz.h

  3 / 5

  Le 14/07/2019 à 09:43

  Pas toujours honnête et pas aimable
• jean.e

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 22:51

  Tech sympa et super pro
• Pascal.

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 06:35

  Des pros du dépannage et rapide dans leurs actions.
• JL.

  1 / 5

  Le 25/03/2019 à 10:18

  Service plus que lamentable. Des mois d'attentes pour changer une bouche de VMC. Des semaines d'attentes pour traiter une fuite sur une chasse d'eau. Et tjs rien n'est fait. On vous donne des Rdv sur des demi journée. Et ils vous l'annule le jour même. Que du professionnalisme. ... Et ça continue. Toujours aussi lamentable. J'attends des Velux depuis septembre 2021. J'ai enfin réussi à avoir un rdv. Mais comme d'habitude avec cette société. Rdv prévu ce jour à 8h annulé parce que j'ai appelé à 11h45. Non seulement ils sont totalement incompétent pour gérer leurs propres services. Mais en plus ils sont incapable de gérer des sociétés extérieur. Je ne comprends pas comment ce genre de société puisse continuer à avoir des contrats...
• Jenny.r

  1 / 5

  Le 07/03/2019 à 09:33

  Accueil très désagréable, limite on les fait ch*** quand on les appelle. Plus d'eau chaude dans ma cuisine depuis presque un mois, euh mais madame c'est pas une urgence ( quelle est donc la définition d'urgence pour vous ? ) Je met 1 étoile parce qu'on ne peux pas mettre zéro, mais c'est vraiment par obligation. Bref et si vous redeveniez aussi aimable, gentil et intervenant qu'a vos début ?
• Samuel.

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 18:07

  Rapide et efficace
• Empereur.r

  1 / 5

  Le 02/02/2019 à 09:10

  Il se trouve ou le numéro de l'astreinte au juste ?
• Routierdu67.

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 15:15

  Merci beaucoup pour votre réactivité.
• Em.

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 20:04

  Très déçu du service ça va faire 2 mois qu’on attend une pieces pour notre chaudière, résultat chaudière en panne, nous n’avons pas de chauffage ni eau chaude, je les ai contacté à plusieurs reprise, il mon fait patienter 1h voir plus pour me dire au final qui ne peuvent rien faire il fait actuellement 0 degré dehors!!! Je ne parle même pas du service d’urgence qui non jamais rappeler !!! Merci beaucoup je met une étoile parce que j’en nai pas le choix ! Une honte!!!!
• B.

  1 / 5

  Le 02/11/2018 à 11:36

  Une catastrophe!!!! A éviter.... ça fait 1 semaine que nous n'avons plus d'eau chaude, ils se disent professionnel et ne pas avoir de pièces en stock pour notre chauffe eau et la cerise sur le gâteau, ils ont commandé la mauvaise pièce, eh bien bravo!!!! Merci au Groupe Stihlé........L' étoile est pour le tech qui est intervenu dimanche dernier.
• Luc.e

  3 / 5

  Le 05/10/2018 à 09:19

  Je trouve q'y a du mieu depuis quelque temps. Il m'ont répondus aprés quelques minutes d'attente. J'ai eu un RDV dans la semaine. Continuez dans se sens !
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 15:56

  Lorsque vous appellez , vous patientez sur leur répondeur durant 5 minutes , quelqu'un décroche et dans le seconde qui suit , on vous raccroche au nez , bravo !!
• Ahmed.o

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 20:02

  Très bon et serviable. Accueil rapide au téléphone
• Xavier.

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 13:09

  Techniciens très courtois et professionnels. Délai d'intervention assez bref. Je recommande!
• Miss.u

  1 / 5

  Le 12/07/2018 à 16:52

  Prestataire multiservices choisie par le bailleur. Une catastrophe depuis que j'ai emménagé. Ils ont mis un an et demi et plusieurs interventions pour NE PAS réparer mes sanitaires. Résultat le bailleur a fait appel à un vrai plombier qui l'a réparé en une demi heure.. Les techniciens n'ont pas le matériel pour faire les réparations, ou quand ils les font cela ne fonctionne pas , on est obligé de rappeler. Le secrétariat vous propose un rendez vous, ils ne viennent pas. Des fois ils préviennent que le technicien est en maladie. On reconvient d'un rendez vous, au final il se trompe de jour. Aujourd'hui ils devaient venir pour moi et une autre locataire. Ils ne sont jamais venus et pas d'appel pour prévenir. On gâche nos jours de repos à les attendre. Les techniciens sont gentils quand ils viennent, mais au final les réparations sont du pur bricolage. Un technicien a mis du papier toilette sur la ventilation parce qu'il n'en avait pas en remplacement (demande certes imprévue mais bon, prendre quelques systèmes de ventilation pour dépanner ce serait plus professionnel). On a l'impression que l'info ne circule pas entre le secrétariat et les technicien puisqu'une fois l'un d'entre neux a été envoyé le mauvais jour chez moi, et il m'a demandé pourquoi il venait. Et je ne parle pas des problèmes de chaudières non résolue dans la résidence. Ah oui, c'est sûr comme ça on revient plusieurs fois et on facture à l'agence. Alsace Home Service = Alsace Hors Service
• aysun.a

  1 / 5

  Le 02/07/2018 à 12:52

  Ce sont longs et pas nets. J'ai attendu beaucoup au répondeur après il me répond ensuite il ferme le téléphone. C'est nulle
• Mélanie.u

  1 / 5

  Le 22/05/2018 à 07:45

  Si je peux mettre 0 je le mettrais. On m'appelle pour prendre un rendez vous je rappelle sa fait 1h30 au téléphone et on me raccroche au nez sans avoir quelqu'un au bout du fils.
• jacqueline.i

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 10:38

  Travail sérieux
• Corinne.i

  5 / 5

  Le 06/04/2018 à 14:48

  Bonjour je suis très fière de Alsace homme service merci
• jason.a

  1 / 5

  Le 12/03/2018 à 14:09

  3 fois qu'on me décale le Rdv !! Plus de 1 mois et demi avec un thermostat de chauffage défaillant et toujours pas d'intervention ce jour... Et ce n'est pas une urgence pour eux.
• emmauel.a

  1 / 5

  Le 13/12/2017 à 13:31

  des heure ah appeler personne ne répond
• aysenur.u

  5 / 5

  Le 14/09/2016 à 11:09

  c quand aue venez