Je viens de me faire dépanner par la société du nom de ma chaudière en 2 mn alors que la société Humler m'a laissé en plan durant la période des fêtes avec un problème de chauffage important et la chaudière affichant un message d'erreur. Le numéro d'urgence était sur répondeur et je n'ai été rappelé que très tardivement. Le "technicien" est repartit sans se rendre compte qu'il manquait un thermostat à l'étage. Toutefois, l'ajout d'un thermostat à l'étage par la suite n'ayant pas résolu globalement le problème, la société m'a proposé le passage d'un technicien. 1 journée d'attente de plus à ne voir personne arriver. Ce matin, je rappelle, on me demande quel est le soucis comme si le problème n'était pas connu et on me raccroche au nez. Impossible de les recontacter depuis ni sur portable ni à l'entreprise où le répondeur indique que l'entreprise est fermée jusqu'au 4 janvier alors que nous sommes le 6 janvier. A l'origine de l'installation de la chaudière, la société n'a pas complété le bon de garantie non plus. En résumé, la société ne semble pas très concernée par son obligation de resultat. Il suffisait pourtant de contacter la ligne dédiée SAV du nom de la chaudiere disponible à tout professionnel pour peu qu'ils se donnent la peine de les appeler.
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