ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Christine.E

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 08:35

  Intervention très rapide et accueil téléphonique au top
• Phil.

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:15

  Très bien, technicien compétent, efficace et expliquant clairement - Accueil téléphonique efficace et agréable Globalement, très bon travail
• Elisa.r

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 14:29

  Le technicien a appelé quelques minutes avant d'arriver. Il a été très souriant, courtois et professionnel. Je le recommande.
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:25

  Personnel très agréable surtout Sylvie merci
• Djams.e

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 12:07

  Contact téléphonique très agréable. La secrétaire était charmante et efficace. Les explications très claire. Très bon contact.
• Djamchid.A

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 17:50

  Très bien merci
• erhan.r

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 16:42

  Demander un devis pour une pompe à chaleur,le technicien est bien passé sur site mais le devis est jamais établie, malgré relance après plusieurs semaines.
• Elodie.i

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 04:42

  Service rapide et de qualité
• Jose.a

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 09:45

  Depuis le mois de septembre 2021 Notre chaudière DE DIETRICH élidence Tombe en panne régulière suite à un défaut d’allumage après avoir changé plusieurs pièces cette chaudière retombe en panne je fais appel à un autre technicien d’une société extérieure qui se déplace même le dimanche matin nous trouve la panne et remédie au problème en moins d’une heure que dire de plus. Dommage !!! Je pense que certains techniciens sont incompétents sur certains modèles de chaudière Passer simplement votre chemin. !!!
• Jean-Paul.e

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 16:11

  Bonne entreprise mais délais très long est les devis de réparation ne sont pas envoyés par les secrétaires
• Zaby.a

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 18:17

  Très bonne équipe, les standardistes, les techniciens. Rien à redire.
• Gwendoline.6

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 07:56

  Rendez-vous annulé et jamais replanifié le client n'a aucune importance visiblement !
• Claude.I

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 19:40

  M. Noé SIGRIST a été très professionnel et compétent dans l'élaboration du devis et les conseils prodigués.
• Sylvie.a

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:03

  J'ai mis une étoile mais le service ne vaut même pas cela. Combien de rdv non honorés et non excusés. Le client est clairement le pigeon, il paie et doit attendre le technicien toute une demi journée et s'il ne vient pas et ne prévient pas et bien le client doit reprendre congé et un nouveau rdv. Aucun respect de ses engagements
• xavier.u

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 21:07

  Le service ne répond pas, j’ai envoyé par 3x ma résiliation, jamais eu de réponse! Si vous me lisez, merci de résilier et me rembourser !
• Gelebi.B

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 16:21

  Bonjour, je tiens à remercier toute l'équipe ENGIE Home Services. Je suis très satisfait de l'intervention du technicien M. ELMACH Ali. Compétent à l'écoute et donne de bons conseils. C'est un homme admirable et formidable. Un homme de rêve pour un foyer, une société. Merci pour vos services. Cordialement M. IBIS
• Florian.o

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 15:45

  Une belle brochette d'incapables. Je n'ai plus de chaudière chez moi et donc plus d'eau chaude ni de chauffage mais Rdv déplacé sans mon consentement et surtout sur un créneau où je ne suis pas disponible !
• Pierre.l

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 09:57

  RDV prévu un mois à l'avance, le jour même (congé posé pour l'occasion), personne ne vient... j'appelle et on m'informe que le RDV est annulé et aucune disponibilité avant au moins deux semaines. Mieux vaut payer un peu plus cher et avoir un vrai service ! A préciser également que l'entreprise ne veut même pas rembourser ! Après envoi d'un recommandé au service consommateur pour résilier... le recommandé est simplement refusé et on continue a me prélever sans répondre à mes demandes ! C'est du vol !
• Tom.

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 21:16

  Annulation du rendez-vous sans raison la veille.
• Wa.u

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 14:15

  Que je sois un utilisateur d'engie ou non, mais votre homme d'entretien ne peut pas et n'a pas l'autorité de se garer devant un garage en aucune circonstance et sans aucune excuse, sa réponse à la congestion de toute la rue était ’Ca va‘. Je sais que vous sous-traitez une grande partie de votre service de réparation à domicile, mais c'est l'image de votre entreprise qui est endommagée lorsqu'ils portent les vêtements de votre entreprise ou qu'ils garent leur logo devant le garage.
• Mohamed.I

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 05:40

  J’ai fait appel à la société Engie Home Services pour procéder à l’installation d’une nouvelle chaudière . Tout s’est très bien passé ! Délai respecté , Mohamed le technicien qui est intervenu pour son remplacement est très professionnel , ponctuel , poli et courtois . Je suis content d’être passé par leur biais et vraiment pas déçu . Ils sont arrangeants et disponibles .
• Zoé.o

  1 / 5

  Le 17/04/2021 à 13:15

  Nul de chez nul. Aucune efficacité. Je vous épargne les détails mais pour résumé il n'y a strictement rien qui va : ni le service facturation, ni le service après-vente, ni la planification d'un passage de technicien. Fuyez si vous ne voulez pas perdre d'argent et de temps ;)
• Laurent.r

  1 / 5

  Le 16/03/2021 à 13:13

  Une industrialisation du planning a l’appui d’outils défaillants, qui se traduit par des incohérences d’enregistrement et des annulations de rdv a répétition. Expérience client défavorable
• hasi.i

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 09:13

  A éviter car les rendez vous ne sont pas honorés. Deux fois de suite que mes rendez vous sont annulés le matin même de l'intervention sans aucune raison valable !
• NGUYEN.a

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 21:13

  Un service aussi bien professionnel que sympathique.
• Liliane.r

  4 / 5

  Le 30/10/2020 à 14:19

  M. Noé Sirist a été très réactif et a fait le maximum pour nous installer une nouvelle chaudière dans les meilleurs délais... très disponible. Bon suivi.
• Damien.a

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 17:13

  Après 6 mois de batailles téléphoniques interminables, problème toujours pas résolu pour finalement nous raccrocher au nez, à éviter.
• Mounir.

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 22:41

  J’ai souhaité installer une climatisation : le technicien s’est déplacé pour faire ses relevés afin de me faire un devis. A date toujours pas de devis après 3 mois, mieux on m’a informé que l’installation n’était pas possible. C’est la seule entreprise qui n’est pas en mesure de faire l’installation sur les 4 entreprises que j’ai consulté. C’est à rien n’y rien comprendre.
• Lety.a

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 07:33

  Je déconseille cette entreprise , la standardiste très désagréable m'a presque raccroché au nez. Résiliation abonnement faite en temps et en heure mais le prélèvement continue je m'en rend compte quelques mois après , et quand je demande un remboursement on refuse de me rembourser car ça fait quelques mois ça serait donc trop tard et en me prétextant une intervention survenue un mois après ma résiliation, qui n'a pas été facturée sauf que cette intervention était dû au fait qu'ils nous avaient monté la pompe de la chaudière à l'envers, l'erreur venant d'eux on m'avait bien précisé que ça ne serait pas facturé. Entreprise de vouelurs .
• Marie.

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 17:02

  Mauvaise expérience avec cette société, la personne qui tient le standard téléphonique est désagréable et fini par nous raccrocher au nez..... panne sur chaudière, cela ne la dérange pas plus que ça , nous avons fini par appeler le constructeur qui va nous dépanner directement... à éviter !!!
• Eve.a

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 12:27

  Ponctualité, politesse et courtoisie merci à votre intervenant.
• Loic.i

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 12:53

  Je comprends parfaitement qu'il y'a des retards dans le planning des entretiens dû au confinement. (C'est "logique" comme disait mon interlocutrice). Mais si la date a déjà été planifiée, pourquoi en-ai je pas été informé? Autre chose, les remarques du genre "désolé d'avoir été en confinement" sont inadmissibles
• Ike.c

  4 / 5

  Le 15/06/2020 à 07:02

  (Traduit par Google) Le technicien était sympathique, patient et très serviable. (Avis d'origine) The technician was friendly, patient and very helpful.
• Jean-jacques.e

  5 / 5

  Le 05/06/2020 à 06:28

  Service irréprochable comme d'habitude Technicien au top
• Lu.

  1 / 5

  Le 25/05/2020 à 08:39

  Je dois être rappelée, je relance, on me promets une réponse dans la journée ... mais toujours rien. Un dégât des eaux ça ne doit pas être très important ... je ne recommande absolument pas !!!
• pierrette.o

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 10:53

  Très réactif,techniciens au top,très professionnels et sympathiques,je recommande vivement
• Fiona.a

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 12:53

  Le technicien n'est pas venu, on se bloque une matinée pour appeler à 12h, apprendre que la personne est sur le chemin, et une heure plus tard toujours rien. Appeler se faire proposer une offre encore plus chère comme ça si jamais il y a des dépannages illimités....
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 15:19

  Bonne réactivité suite à un problème de panne de chaudière. Le technicien est resté jusque tard le soir pour résoudre le problème. Un second technicien est intervenu et a bien pris le temps de nous expliquer l'entretien de cette dernière ainsi que les astuces pour les économies d'énergie. Je recommande cette agence
• Sébastien.

  1 / 5

  Le 01/09/2019 à 10:03

  "On vous rappelle en matinée pour votre fuite monsieur, c'est promis." Ça fait quelques jours, j'attends toujours.
• Julie.d

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 10:52

  Très satisfaite des interventions de votre technicien Zinédine, consciencieux et pro. Merci à lui
• Evelyne.a

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 12:53

  Rdv pour révision chaudière le matin. À 11h toujours personne, je les ai appelé et la ils me disent que le Rdv est décalé. Ils auraient pu prévenir la moindre des choses car j'avais posé une journée de congé pour rien. J'étais vraiment en colère, à voir pour le prochain rdv....
• kurban.a

  1 / 5

  Le 25/04/2019 à 23:11

  Nul
• er.u

  4 / 5

  Le 19/03/2019 à 09:31

  Propose pose, entretien de chaudière. Prestation de qualité surtout pour les urgences. Je recommande !
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 11:28

  Rendez vous pris le 20/02 matin. 11h50 toujours personne. J appelle le standard :" votre rendez vous a été annulé. " Alors pour ne pas qu' on oublie le Rdv, ils sont roi, courrier papier, sms la veille... et ils ne sont pas foutus de prendre le téléphone pour annuler les rdv. Merci pour ma demie journée de congé prise dans le vent...
• Philippe.O

  1 / 5

  Le 15/02/2019 à 05:43

  Après de nombreux appels téléphoniques et échanges avec plusieurs interlocuteurs, un rdv a enfin pu être fixé le 28 janvier pour une visite de contrôle annuelle et un dysfonctionnement de radiateurs par un technicien. - aucun compte-rendu écrit laissé par le technicien qui s'est contenté de me dire que la chaudière fonctionnait bien. - nécessité de faire un désembouage pour les problèmes de radiateurs. Un devis devait m'être envoyé. A ce jour, 15 février, j'attends toujours le devis...
• Romain.O

  1 / 5

  Le 11/02/2019 à 12:18

  Entretien chaudière aujourd'hui, je signale au technicien un code erreur transitoire la semaine précédente, résolu par une simple réinitialisation. Sans même examiner la chaudière, le "technicien" me dit "ça pourrait être tout et n'importe quoi, vous devriez changer de chaudière, ça vous coûtera moins cher, en plus en ce moment on a des offres..." Je paie donc 120 € pour avoir un rigolo qui vient passer 3 coups de pinceau dans le brûleur une fois par an. C'est du foutage de gueule. Fuyez cette société de voleurs ! EDIT : après avoir laissé un commentaire similaire sur le site TrustPilot (où trônent déjà 166 commentaires donc 98 % de très négatifs...), le service client m'a répondu "on va vous recontacter". Évidemment, j'attends toujours. Non sérieusement, vous êtes nuls jusqu'au bout.
• Nello.a

  5 / 5

  Le 14/11/2018 à 09:25

  Ah une belle bande d incapable
• ad.o

  1 / 5

  Le 02/08/2018 à 13:30

  Standard catastrophique - j'ai dû appeler une 30aine de fois pour uniquement fixer un rdv - après avoir attendu 3 min on vous dit "ne quittez pas patientez un moment" et on vous remet en attente pd une 10aine de minutes et ca raccroche. Quelle perte de temps! J'ai dû avoir une 10aine de standardiste au bout du fil qui à chaque fois ont dû rouvrir notre dossier et redemander les mêmes infos. Accueil téléphonique à optimiser urgemment!!! Par contre les techniciens sont très sympas et compétents.
• Jean-Pierre.o

  5 / 5

  Le 19/05/2018 à 21:27

  Personnel très pro et à l’écoute des clients pour régler les problèmes rencontrés
• Yanice.o

  3 / 5

  Le 28/04/2018 à 10:07

  Pas oignon