ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• lydie.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 07:15

  Technicien très sérieux calme polit travail très propre prévient une demie heure avant son arrivée. De bons conseils.
• michel.s

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:49

  Service efficace par des techniciens compétents et sympathiques
• Aurore.i

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 19:24

  Technicien au top rien à dire 👌👌👌très sérieux et sympathique 👍
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 06:21

  ras
• Gabrielle.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 02:34

  Ras
• Patrice.a

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 09:01

  Clients Engie Inéo particuliers sont repris par Engie Home. Un technicien passe nous voir en disant devoir respecter la prestation et le prix du contrat d'entretien signé avec Engie INEO pour l'entretien type pompe à chaleur et le prix passe de 220 € à 428 € pour un entretien qui dure de 2h15 à 2h45. Je vais lancer une procédure car on ne peut accepter que sur un tour de passe-passe Engie double quasiment ses tarifs pour l'entretien de matériel qu'ils ont eux-mêmes installé signé un contrat d entretien primordial pour la sécurité et qu ils ne veulent plus respecter
• DANIELE.A

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 21:04

  Réactif, problème résolu. Technicien à l'écoute, discret, poli.
• Janine.r

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:20

  ENGIE entretient notre chaudière depuis 10 ans. Depuis 2 saisons c'est catastrophique !!! Après la visite annuelle d'entretien 2020 : conseils du technicien - changement de pièces recommandé - mais rien n'a été fait fin 2020. 2021- Suite à la visite d'un technicien (contrat annuel) : arrêt du chauffage pendant plusieurs jours en décembre 2021- demande de paiement de pièces supplémentaires (nous avons payé la facture) - mise en place des pièces et remise en route avec diagnostic de ballon eau chaude HS !!!!!!! Mais la chaudière a fonctionné 3 heures puis plus rien !!!! - 3 jours sans chauffage ni eau chaude... le 30 décembre !!! nouvelle visite du "technicien " qui déclare la chaudière HS et dangereuse, il coupe tout !!! Au revoir monsieur et bonnes fêtes !!!! Début d'année plusieurs appels téléphoniques d'ENGIE avec demande de rappel - nous avons rappelé mais on n'a jamais eu une personne compétente et au courant des problèmes - nous sommes le 22 janvier et toujours rien !!! SI VOUS CHERCHEZ UN TECHNICIEN POUR VOTRE CHAUDIERE SACHEZ QU'IL N' Y A PAS DE COMPETENTS CHEZ ENGIE !!!!!PH PRADES
• didier.t

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 09:42

  Une après midi bloquée (car il ne donne pas d'heure précise). le plombier n'est pas venu, il n'a pas pas prévenu. Même en appelant la central, ils ne sont pas capable d'indiquer s'il va passer... Par la suite aucun message d'excuse. (à priori pas besoin) Juste une explication 2 jours après quand je me plains, visiblement une incompréhension interne. Ce n'est pas professionnel et je ne recommande pas du tout.
• Eric.e

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 10:09

  Très bien , organisation et compétence d'une grande société française structurée , j'en suis seulement au devis
• ericd2y.

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 09:37

  Très professionnels , les services d'une société organisée, n'est pas Engie qui veut. Je ne suis qu'au stade du devis mais j'ai confiance pour la suite.
• laurent.o

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 09:05

  Pré-visite avant installation chaudière avec technicien de très bon conseil
• Claude.a

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 11:03

  Intervention très correcte DANS LES REGLES DE L'ART
• Joseph.L

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 07:13

  Service au TOP, avant et pendant. La demande d'intervention plus que précise avec explications de l'hôtesse, puis l'intervention en elle même avec un technicien sympathique et à l'écoute. L'intervention s'est très bien déroulée, son dépannage efficace, rapide. Un professionnel qui connaît son métier.
• Fauquenot.e

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 09:45

  Je recommande cette entreprise.
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 12:33

  Excellent service avec professionnalisme et efficacité. Traitement attentif et cordial.
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 17:28

  Technicien professionnel , sérieux , propre , et souriant cela fait plaisir
• Bernadette.a

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 11:26

  Parfait
• Pierre.O

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 11:53

  Beaucoup de politesse et de respect envers les clients ,c'est tellement rare de nos jours.
• Christian.A

  4 / 5

  Le 25/03/2021 à 08:30

  Remplacement robinetterie vieillissant , technicien parfait à l'écoute, at agissant proprement et rapidement, et au contact sympa ce qui est de nos jours assez rare.
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 08:06

  Technicien professionnel
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 14:42

  La catastrophe , je paye un complément tout les mois pour de l incolptance et un service lamentable
• CHRISTINE.A

  4 / 5

  Le 27/01/2021 à 12:10

  Travaux réalisés de bonne qualité
• Alfredo.i

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 08:41

  Ras
• corinne.A

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 07:36

  Tres professionnels, comme d'habitude.
• denis.a

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 07:09

  Excellent travail
• Annie.a

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 14:01

  Ce sont des professionnels sur qui ont peut compter et se fier.
• Frédéric.A

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 09:41

  Technicien super pro et patient. Je recommande :)
• Kat.4

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 08:59

  Heureusement que je ne me suis pas fiée au avis négatif sur votre établissement car je suis très satisfaite d'avoir signé un contrat avec vous .Le technicien qui est venu pour la visite annuel très pro et m'a donné des explications intéressante.
• Sandrine.U

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 10:34

  Incompétence dans la réparation des chaudières à gaz. 12 interventions depuis le mois d'août chez ma fille sans avoir solutionner le problème car à ce jour, elle a encore le même soucis donc je pense une nouvelle intervention dans quelques jours. Quand il se déplace, reste 5mn chrono dans l'appartement pour faire un diagnostic mais comme ils sont incapables de réparer il ne cherche pas à comprendre. De plus, jamais la même personne qui intervient donc ne sais pas ce qui a été fait auparavant. Et réparateur qui oublie de serrer apparemment les vannes au moment des interventions. Pour l'entretien de votre chaudière éviter de prendre Engie nous pas le choix compris dans les charges mais nous commençons vraiment à en avoir marre de l'incompétence de cette société.
• Nina.a

  4 / 5

  Le 03/11/2020 à 15:02

  Bonne continuation et merci pour vos services. Cordialement
• Raphaël.a

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 20:50

  Ayant souhaité installer un système de climatisation réversible à mon domicile, j'ai fait appel à ENGIE pour obtenir un devis. Le rappel de leur part a été fait une semaine après ma demande de prise de contact et un rendez-vous a été pris à mon domicile. Un technicien est venu le 7 août, a pris des notes de ce dont il avait besoin et depuis, plus de nouvelles. Malgré de nombreuses relances auprès de l'agence, je n'ai à ce jour toujours aucunes nouvelles... A savoir que j'ai relancé plusieurs fois mais que l'on me répétait en boucle: le technicien vous rappelle la semaine prochaine. Trois ou quatre semaines de suite, malgré un passage à leur agence... J'avoue que je préfère voir de suite leur manque de sérieux. Au moins, si un jour je devais avoir une panne, je sais déjà à quoi m'attendre. Agence vraiment à fuir...
• Fred.r

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 09:50

  👍
• Guest.o

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 15:14

  Décidé à obtenir un devis sur l'installation d un système de climatisation, j'obtiens un rendez-vous fin juillet 2020 pour le 7 août. Appel de l'entreprise le 2 août pour m'informer qu'ils n'avaient pas le personnel compétent pour cette date et me proposent un rendez-vous le 26 août que j'accepte. Je reçois un email de confirmation avec un créneau horaire indiqué de 13h à 18h, je m'arrange donc pour être présent à ces horaires. Or, le technicien se présente à mon domicile à 9h30 et m'appelle pour m'indiquer qu il était présent et ne pourra être là l'après midi. Je l'ai remercié et lui ai indiqué que ce n'était pas grave étant donné l'incompétence de l'entreprise, je préférais m'en rendre compte avant d'être client. Pour finir J ai quand même appelé le service client de l'entreprise pour manifester mon mécontentement, mais à priori la satisfaction client n'était pas la priorité principale de mon interlocutrice, elle est restée indifférente et peu émue par mon appel. Bref content de ne pas être client en fin de compte
• Myriam.A

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 07:21

  Bonjour, Je suis très déçue de cette société, ma mère a fait changer sa chaudière, on lui a propose un paiement en 3 fois en attendant le remboursement de la part RGE, non seulement elle n'arrive pas a avoir une facture en bonne eduforme (la bonne adresse) du coup elle a été refusée trois fois par l'organisme MA RENOVE mais cerise sur le gâteau ils ont encaissé le dernier cheque de 1200€ qui devait être encaisse en septembre pour lui laisser le temps de récupérer le prime RGE!!!!! Du coup pas de prime, le cheque encaisse, une facture fausse et la secrétaire qui répond " je peux pas faire mieux" Je ne vous recommande pas du tout cette ste ATTENTION
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 08/06/2020 à 09:41

  Oloron sainte marie
• Lemon.e

  5 / 5

  Le 21/05/2020 à 09:53

  Je suis chez EHS ancien Savelys depuis des années, je n'ai aucunes raisons de me plaindre. Une équipe au top et un service professionnel.
• Nadjah.u

  5 / 5

  Le 15/05/2020 à 07:03

  L'intervention s'est très bien passée, j'ai reçu un appel quelques minutes avant l'arrivée du technicien pour savoir si j'étais présente. Gars sympas, poli et agréable. Courage en cette période, et bravo!
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 13/05/2020 à 12:17

  office 64 Orthez
• Le.o

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 17:26

  tres bon travail
• philippe.a

  2 / 5

  Le 02/02/2020 à 00:50

  Ils font le taff, les rendez vous sont bien planifier, mais le prix est top cher 120 euros pour faire un entretien de chaudière qui prend 10 minutes.
• G.S

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 17:56

  2 rdv non honorés (2 jours de congés perdus)
• Regis.o

  4 / 5

  Le 07/12/2019 à 10:03

  Technicien professionnel tout comme son prédécesseur.
• Martine.a

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 05:45

  ravie de cette intervention l'ouvrier qui à posé la chaudière à fait un travail de pro efficacité et propreté et sympathique tout comme le technicien pour la pose du thermostat tout très bien expliqué et à tenu compte de ce que je lui demandais, sans oublier l'agence d'Oloron où j'ai été très bien accueilli.Merci.
• marie.u

  4 / 5

  Le 31/10/2019 à 11:03

  Rdv rapide, technicien très gentil, efficace, explications claires. Seul bémol être bloqué de 13h30 à 18h pour une intervention de 10mn..
• JEAN-PIERRE.X

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 07:45

  Très bon accueil, aimable et de bon conseil.
• lidar.i

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 16:49

  Visite du technicien dans le délai imparti. Très aimable et très efficace. Soucieux de rendre le juste service.
• Gilles.u

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 07:48

  efficacité , ponctualité , amabilité des personnes
• franck.o

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 15:37

  Le Technicien est passé aujourd'hui . Tout c'est bien passé . je recommande ENGIE Home Services
• joelle.e

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 12:27

  Les techniciens sont toujours professionnels et d'excellents conseil. Travail impeccable
• Nadine.r

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 08:42

  Très satisfaite. Accueil téléphonique: personnel disponible, aimable, et conciliant sur le choix de la date du rendez-vous. Le technicien: ponctuel, à la fois aimable mais discret, dans le travail efficace et consciencieux.
• Joséphine.h

  5 / 5

  Le 24/07/2019 à 13:11

  Très bonne agence, tant qu'à la qualité du service client que par la sympathie et le professionnalisme du technicien
• André.A

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 11:14

  Je tiens à souligner l'excellence de l'agence Engie Home Services de Pau. L'écoute du client et l'amabilité de la réceptionniste et du technicien qui est intervenu le 23 juillet sont remarquables.
• Béatrice.h

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 14:35

  Parfait. Comme d'habitude. Des employés prévenants, polis et professionnels.
• stephanie.i

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 08:42

  Très bons conseils....un vendeur qui aime son métier !!!
• Nadege.e

  3 / 5

  Le 18/05/2019 à 12:20

  Rien d extraordinaire
• guy.e

  4 / 5

  Le 18/03/2019 à 12:43

  Bonjour a tous Suite a une panne (pompe HS) sur ma chaudière gaz qui à été changé en septembre 2015 ,je me suis rendu directement sur le site pour régler le devis et déclencher le dépannage j ai été reçu par un responsable d'équipe à qui j'ai expliqué que cette chaudière n'avait que 3 ans et que je ne trouvais pas très logique que la pompe est lâché , il m'on proposer un changement de pompe au prix coûtant bravo pour ce geste commercial je suis très satisfait , je félicite le professionnalisme des agents de ENGIE Home Service .....
• stephane.a

  1 / 5

  Le 31/01/2019 à 14:20

  C'est bien les secrétaire qui te raccroche au nez quand ça ne leur conviens pas de dire les chose gentiment qui coupe court à la discussion
• farhad.A

  1 / 5

  Le 22/01/2019 à 20:34

  Service médiocre. ENGIE est venu faire l’entretien annuel le 10 Janvier 2019. Dès l’après midi la chaudière est tombée en panne et s’éteint toutes les demis heures. Alors que cette panne est intervenue après leur entretien annuel. Nous avons rappelé ENGIE pour une intervention suite à laquelle une pièce devait être changée. La pièce en question n’était pas là bonne, la panne persiste à ce jour et ENGIE a commande une nouvelle pièce. Nous somme le 22 janvier 2019, et malgré plusieurs appels, nous sommes toujours en panne de chauffage et d’eau chaude. C’est désastreux de laisser des personnes âgées sans Chauffage ni eau chauffe surtout avec la vague de froid qui arrive. Le pire service existant à ce jour.
• Vivien.a

  1 / 5

  Le 28/12/2017 à 22:29

  Panne de chaudière gaz la veille au soir, sous contrat d'entretien, j'appelle le service dépannage lendemain matin au réveil: L'intervention d'un technicien est programmée, à ma grande satisfaction, "dans l'après midi". Attente de ma compagne avec ma fille toute l'après midi, bloquée à l'appartement, qui rappelle à 17h50 inquiète de n'avoir encore vu personne: on lui répond que le technicien est passé et à laissé un avis dans la boîte aux lettres car nous étions absents !!?? Il fait 15°c à l'intérieur et pas d'eau chaude depuis 24h... Merci qui ? Ben merci Savelys et Engie ! 😠👎
• patrick.o

  1 / 5

  Le 05/10/2017 à 11:38

  Le changement de Savelys a Engie Home Services ne change rien a l'incapacite a tenir ses RdV A midi le jour precedent le RdV confirmation par SMS A 17h appel d'Engie sur le portable sans laisser de message Ayant rappelle Engie a 17h 25 je suis informe que le RdV est annule en raison d'une surcharge d'interventions malgre les + de 20 deg 👻 ...... et sans aucune excuses 🤡 Bilan 1/2 journée de travail foutue 🤓 pour contrat d'entretien de 181€/ an 😤
• Bty.o

  5 / 5

  Le 27/03/2017 à 14:06

  Gentilles de toutes les personnes se trouvant dans les bureaux. Très bon accueil.