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Tags: Chauffagiste,

• Marie.A

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  Le 29/07/2022 à 11:47

  Le technicien très correct. l'intervention aussi mais, mon ballon d'eau chaude depuis mon arrivé a une perte importante d'eau au moment où il se met en fonction c'est à dire à partir de 23:00 heures de la nuit. Or, l'intervention du technicien est en plein jour. En effet, durant la nuit il y a un bruit de goûte à goûte dans la canalisation. Cette perte d'eau au départ en 2012 et jusqu'à 2014 remplissait un seau d'eau en à peine une heure! Au lieu de remplacer le ballon d'eau chaude c'était la canalisation qui elle était mal installée qui avait était réparée en 2014. Mais, ça ne règle pas le problème de perte importante d'eau que de fait comme conséquence provoque une surconsommation d'eau et d'électricité. Lorsque je m'absente pour mon travail durant 1 mois j'ai les même consommations d'eau et d'électricité si je ne coupe pas le ballon d'eau chaude. De toute évidence ce ballon a un problème signalé depuis dix ans déjà.... Le gestionnaire à l'époque M LEDUFF de la S.A. COL disait qu'un ballon neuve coûte très cher! Aujourd'hui il semble que la gestionnaire Mme Abadie Marjorie est plus sérieuse et compétente. Mais, c'est lors des entretiens que l'information devrait remonter ce qui apparemment n'est pas le cas et le problème ne se règle pas seul évidemment.... La maintenance est à ma charge et le remplacement à la charge du bailleur c'est la seule raison pour laquelle vous n'avez rien changé pour faire plaisir au bailleur qui vous renouvelle votre contrat. Alors quoi dire d'autre...
• Maryline.a

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  Le 21/07/2022 à 08:50

  TB
• Philippe.A

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  Le 19/07/2022 à 15:15

  Dépannage effectué par un technicien ENGIE.. Très professionnel.. Pièces de rechange en stock dans son véhicule.. Explications des tests effectués.. Simplement merci
• Melodie.r

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  Le 19/07/2022 à 12:55

  Chaudière installée depuis 7 ans , 7 ans qu'elle tombe en panne plusieurs fois par an ..... dernière réparation par un technicien plus occupé à se renseigner sur ma situation personnelle qu'à se concentrer sur ce qu'il avait à faire, résultat Chaudière soit disant réparée, 1 an plus tard toujours des pannes et une conso quasi doublée. Service d'accueil aimable une fois sur 2 , raccrochent car ils ont beaucoup de travail et pas le temps d'écouter les clients 😯 Organisation des rdv à revoir totalement , cela pèse sur les clients, mais également sur le personnel, apparemment beaucoup de turn over... mauvais signal... Un mot : déplorable je vais changer de prestataire
• gerard.a

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  Le 18/07/2022 à 12:53

  Depuis presque un mois que le technicien est intervenu sur mon appareil plus aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances Je suis très mécontent de cet établissement et ne recommanderai en aucun cas Engie home services.
• Cedric.a

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  Le 13/07/2022 à 05:19

  A part un contre temps et report de date à l'installation,Très bon contact et gestion téléphonique ainsi qu'avec le technicien.
• Frédéric.E

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:02

  Travail dans les détails et explications à l’appui !
• Paule.o

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 05:52

  Pas de climatisation
• Jmx.I

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  Le 28/02/2022 à 17:45

  Personne sympathique mais... Pas de bol, à chaque fois que le technicien passe pour l'entretien, 1 heure après, la chaudière tombe en panne. Malheureusement le technicien ne repasse pas de suite( 4 jours après) et nous laisse un peu en galère.
• Antonia.a

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  Le 15/02/2022 à 09:56

  Ballon eau chaude tjrs .en panne et facture réglée
• Il.©

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  Le 26/01/2022 à 17:52

  Perret Fabien, Je ne suis pas client mais voulais le devenir pour l’entretient périodique de ma chaudière gaz qui en ce moment fait des siennes, mais parce qu’il y a un mais j’avais rendez demain on m’appel fin d’après midi me disant que demain il y a grève qu’ il n’y a pas de Thechnicien du baratin quoi pour finir en me disant finalement que n’étant pas client et bien je peux rester sans chauffage n’y au chaude en pleine hiver. Pas très sérieux de la part d’une entreprise comme Engie le jours où les clients se feront plus rare et bien ceux que vous n’avez pas servis eux se souviendront de vous.
• Jessica.i

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 06:55

  Technicien disponible et à l’écoute . Très satisfaite des services professionnels
• Émilie.

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  Le 27/12/2021 à 23:25

  Quel dommage de ne pas pouvoir mettre de note négative.... en effet, un service client on ne peut plus inexistant, et une satisfaction négligée. Après un 1er diagnostic très correct effectué par un technicien compétent, ce dernier préconise un désembouage et nous trouve une solution temporaire d'utilisation de la pompe à chaleur. Devis signé le 09 novembre... 1er rendez vous le 25 novembre où il faut bien entendu se rendre disponible, pour une annulation la veille à 15h.... report au 28 décembre, et bingo, rebelotte annulation aujourd'hui même à 14h. Contact infructueux avec le service téléphonique qui malgré la présence d'un bébé dans l'habitation considère qu'il n'est pas important de rétablir le fonctionnement correct de la pompe à chaleur. Cela fait donc bien plus que les 21 jours calendaires prévus selon vos conditions générales de vente pour la réalisation de cette intervention Que dire de plus. Nous verrons si le prochain rendez vous (fixé 1ere semaine de janvier)est honoré, ce dont je doute vu la confiance que m'inspire cette entreprise maintenant.
• vincent.o

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  Le 21/12/2021 à 14:15

  Dans un 1er temps, perte d'une après-midi à attendre le technicien pour l'entretien. Dans un 2ème temps, nouveau rv fixé à une heure précise : technicien toujours pas là. C'est vraiment pas sérieux !!!!
• tubarao.e

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  Le 17/12/2021 à 06:10

  Un peu d'attente au telephone, mais comme partout aujourdhui. Un bon accueil de bons conseils et professionels.
• bernard.a

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 08:26

  Tout est ok: contact, intervention, conseils.
• David.A

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 18:10

  Très déçu ! Ne viennent pas au rendez-vous de visite d’entretien annuel et n’ont même pas la courtoisie de prévenir. Une journée de perdu à attendre un hypothétique technicien. Ni appel, ni excuse malgré une année de mensualisations payées. Gros regret d’avoir oublier le proverbe « un tiens vaut mieux que deux tu l’auras ». A éviter !!!!
• jacques.e

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 06:34

  Très bonne société
• Andre.a

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 11:44

  Suite à une fuite d'eau au bas d'un cumulus, un technicien ENGIE s'est déplacé le 25 août dernier et a conclu qu'il convenait de le remplacer. Depuis je suis en attente de devis malgré une relance téléphonique 15 jours après. 1 mois 1/2 pour un devis pour remplacer un cumulus n'est pas sérieux. Quid si la fuite s'aggrave et que les 300l se répandent au sol alors que le cumulus est situé à l'étage. André Sanchez Aïnhoa
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 07:00

  Réparation de bonde de lavabo
• Helene.

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 10:58

  Très contente de la prestation du technicien et de ses nombreux conseils
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 11:28

  Très bonne entreprise
• Gaby.Ã

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 08:06

  Accueil excellent
• Didier.U

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 12:08

  Bon devis, bon relationnel. Pose par un très bon plombier.
• pascal.o

  5 / 5

  Le 06/11/2020 à 14:30

  fuite de gaz
• Patxbat.

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 11:46

  Agence sérieuse et surtout avec du personnel très professionnel !!!
• Akirane40.

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 15:00

  Je suis très contente de la clim et du service de l équipe qui est venu l installé
• marcel.u

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 20:06

  très sérieux, rapide ,compétant
• Alex.e

  5 / 5

  Le 09/04/2020 à 06:24

  Excellent service.
• valerie.o

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 13:49

  3 ans de contrat Aucune mauvaise surprise Technicien très professionnel
• Claude.h

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 12:54

  Je suis client depuis 1973, d'abord en Gironde(33) et depuis 2016 à Urrugne (64).Je fais en sorte de demander pour l'intervention toujours le même technicien que je considère comme le meilleur.Sur Anglet je vous recommande Xavier.H.Excellent technicien.
• Arnaud.o

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 17:04

  Incompétent et non professionnel je le déconseille vivement
• Cathy.

  4 / 5

  Le 12/11/2019 à 08:33

  Accueil téléphonique très aimable et technicien au top
• corine.a

  5 / 5

  Le 27/09/2019 à 11:21

  très bon professionnalisme dommage pour la prise de rendez vous un peu compliqué car difficile de les avoir au téléphone
• patricia.o

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 19:20

  Cette personne a été très serieuse et j'avoue que je ne suis pas une personne facile, trop de soucis avec des administrations donc je suis devenue très pointileuse mais j'ai apprécié son écoute par rapport à mon soucis
• Angie.3

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 07:21

  Efficacité Amabilité
• angel.e

  5 / 5

  Le 17/07/2019 à 05:38

  Excellente prestation,le travail fait en temps et heure,c'est serieux et en plus le personnel est sympa...
• Alain.A

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 06:54

  efficace
• Aurelie.e

  1 / 5

  Le 30/01/2019 à 14:18

  Je suis très insatisfaite car vous reconduiser ce contrat sans mon accord et ce n était pas se que j avais convenu lors de la mise en place de celui ci, qui ne devait être que pour une année. En plus de cela il est très compliqué de résilier chez vous !!! Surtout ne vous engagez pas avec eux. Plus d un mois pour la prise en compte d une résiliation. Et le service client téléphonique et déplorable !! Ne donne même pas les même informations
• Marine.u

  1 / 5

  Le 09/11/2017 à 08:36

  Scandaleux, tout simplement. Le contrat entretien + maintenance est une véritable arnaque. Les techniciens dépêchés sur place ont beau être très sympathiques, ils manquent cruellement de connaissances. 1 an que notre chaudière tombe régulièrement en panne, 3 ou 4 visites de techniciens qui n'ont rien changé. A la dernière visite en date le verdict du technicien: "on va essayer de changer cette pièce à 250€ mais ce n'est pas sûr que ce soit ça". Vous avez dit spécialistes ? Plus jamais ENGIE.
• PATRICK.R

  2 / 5

  Le 20/10/2017 à 18:16

  Manque de respect, d'éducation ou -et de formation chez le technicien qui se croit chez lui en entrant dans les pièces s'en en avoir été invité + qui déplace les effets personnels des occupants pour y déposer sa caisse à outils là où il veut alors que de la place lui avait été largement réservée. En conclusion, probablement que le travail a été bien réalisé, mais malheureusement très mauvaise impression laissée : pas méchant, mais Intrusif et irrespectueux