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Tags: Chauffagiste,

• David.i

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  Le 15/05/2022 à 13:02

  9 ans que nous sommes chez eux. Ne savent pas respecter le contrat et à chaque fois m'envoie le contentieux. Et à chaque fois le contentieux leur donne tort
• maximino.o

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  Le 20/04/2022 à 09:04

  Changement de chaudière en 2021, travaux sur devis non respecté. Depuis 4 rdv pour l'entretien de le chaudière, 4 rdv annulés la vieille ou le matin même. A fuir.
• Céline.u

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  Le 15/04/2022 à 11:45

  Un manque de professionnalisme inégalé. Fuyez !!
• Ali.i

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  Le 09/04/2022 à 10:59

  Le seul problème de cette société c'est la gestion des rendez-vous. Tu peux resté bloqué à la maison une demi journée pour rien ils n'appelle pas pour prévenir de l'annulation du rendez-vous !!
• Marie-Laure.E

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  Le 05/02/2022 à 07:57

  Le technicien a été très efficace, poli, à bien nettoyé son poste de travail. On prend le temps de dire quand ca ne va pas. Mais c’est important de dire quand il y’a des personnes qui le font tres bien.
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 06:36

  Technicien très sympathique et donne de très bon conseil. Réponds à nos questions techniques très simplement.
• Emilie.E

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 05:01

  Technicien motivé, sympathique et efficace pour l'entretien de ma chaudière.
• Meuriam.e

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  Le 18/01/2022 à 10:01

  Une expertise et un service de qualité !
• freddy.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 11:52

  Entretien annuel très bon technicien à mon écoute à répondu aux questions très professionnel je suis satisfait de l’intervention
• Marie.u

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:00

  Contrat d entretien signé il a 4 ans avec cette entreprise. Et depuis 3 ans la même galère, technicien ne se présente pas le jour du rendez vous fixé sans aucun appel de leur part. Résultat, des matinée de travail posées pour rien, aucune réaction de leur part. Incompétent, très peu professionnel. Société à BANNIR!!!
• Jean.i

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 07:23

  Technicien sérieux et compétent
• Gérard.Ã

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 12:02

  Très satisfait des prestations et des prix pratiqués.
• Un.t

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 18:25

  problème de prise de RDV pour un entretien chaudière, pour les avoir au téléphone il faut s'y prendre à plusieurs reprises car ils nous raccrochent au nez, RDV obtenu personne n'est venu attente une journée complète pour enfin me dire que je ne peux pas annuler ni modifier le rendez-vous car il faut que la personne qui vient pour l'entretien annule sur sa tablette le fameux rendez-vous, personne nous appelle pour nous signaler un disfonctionnement, je déconseille cette entreprise pas sérieuse.
• Martine.a

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 09:54

  Très professionnel, rapide et efficace
• Charlotte.O

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 17:14

  Service professionnel, discret et efficace
• Charles.e

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 12:50

  C'est quoi de cette entreprise ? Jamais vu ça .. 1er rendez vous annulé le jour même parce que leur technicien est en arrêt maladie , cool on a bloqué une matinée en congés mais bon pas grave . 2 eme rendez vous annulé aussi le jour même !!! Par contre cette fois ci on a pas était mis au courant on a du appeler pour savoir ! Et le technicien à prolongé son arrêt maladie ah mince alors !!!!! 3 eme rendez vous personne n'est venu ! Resultat du compte 3 matinée de congés prisent pour rien . Je suis fou de voir une société avec un grand nom comme ENGIE et voir ce manque de professionnalisme. Bref au revoir !
• lefebvre.i

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  Le 14/09/2021 à 06:29

  Entretien et révision complet annuel...
• Sébastien.u

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 20:30

  Société qui préfère le profit. Appel pour intervention sur pompe a chaleur, 1 er rdv le reparateur n'a pas prevu d'échelle donc repart, 2 eme intervention nous indique que la pompe a chaleur est trop haute ce que je peux concevoir necessite harnais ect sauf qu'il m'indique que par contre il n'iront pas voir si la pompe a chaleur est réparable mais s'il faut la changer pas de prob. Encore une société qui détruit l'artisanat. Ne recommande pas
• Olivia.i

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  Le 16/05/2021 à 20:55

  Ayant résilier en Février par courrier j'ai appelé en Avril pour savoir si ma résiliation a bien été faite, et sur mon compte je vois un retrait de 83,13€ cela fait 7 fois que j'appelle on me dit toujours la même chose on va vous rappeler sauf que je n'ai jamais eu de cou de téléphone. Nous sommes le 16 mai je ne suis toujours pas rembourser, je ne recommande absolument pas
• Draux.a

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  Le 23/03/2021 à 09:36

  Domicile
• Mahdi.a

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  Le 20/03/2021 à 09:38

  Une panne samedi 15Mars qui doit être résolue au plus tard sous 72h au plus tard. On est samedi 20 Mars rien n'est fait. Un responsable qui n'a pas de c.... de même pas me répondre. On envoyant les gens de l'accueil. Avec un droit glaciale et des enfants de bas âges. Cette institution s'en fou royalement. A éviter. Prenez des artisans.
• Celyne.a

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 08:52

  Très professionnel,travail sérieux et bien fait, répond aux attentes.
• Laurent.E

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  Le 04/03/2021 à 09:07

  Un technicien qui intervient pour une chaudière qui coule mais qui ne constate rien d'anormal d'après lui. Suite à son départ, quelques minutes après, la chaudière se mets en erreur et tourne sans cesse, chauffage à fond dans toute la maison et thermostat éteint. Je prends contact téléphoniquement avec lui et il me réponds: "j'en sais rien moi monsieur, il y peut être quelque chose qui c'est débranché quand j'ai refermé. J'ai pas le temps je suis plus sur le secteur." et quand j'insiste pour qu'il passe car ce problème arrive suite à son intervention il me réponds: "mais de toute façon j'ai pas touché a votre chaudière, j'ai rien fais dessus". Je prends contact avec l'agence et on me réponds que le technicien passeras peut être au soir voir le lendemain matin. Bref c'est pire après leur passage mais tout le monde s'en fout et trouve ça normal. Aucune conscience professionnelle. Ce qui sauve cette agence c'est qu'il tourne sous le nom d'un grand groupe, une petite agence avec cette mentalité aurait déjà fermée.
• Sonia.e

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 13:52

  Pose de clim réversible en juillet 2020. Très bon rapport qualité prix. Une première fuite 1 semaine après, intervention rapide. Puis 7 mois plus tard après 1 semaine de très grand froid, le module extérieur est en panne : compresseur et carte HS. Intervention le lendemain de mon appel. Nous sommes en attente du remplacement mais rien à dire au niveau du service. Disponible et professionnel.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 20:05

  Génial
• Johanna.v

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  Le 10/02/2021 à 20:52

  Vraiment honteux nous avons commandé une pièce pour notre chaudière le 21 janvier nous somme le 10 février toujours pas de pièce nous voilà depuis 3 semaines à faire chauffer de l'eau à la casserole pour ce laver avec un bebe de 1 ans je suis écœuré de voir que personnes ne se bouge malgré nos appels pour savoir où en ai la pièce leurs réponses. "il faut attendre" avec une température de -6 dehors voilà comment ont nous laisse
• LYDIE.U

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  Le 05/02/2021 à 09:18

  Totalement incompétents. Nous sommes sans eau chaude depuis plus de 1 mois, le cumulus a un message d'erreur, ils ne savent pas trouver la panne... Un technicien fait une intervention, celui d'après la remet en place disant que ce n'est pas ca.... Changement d'un pièce pour 260€, le technicien repars n'étant pas sur que ca va fonctionner... évidemment ca ne fonctionne pas... 2eme devis pour 355€. et une intervention dans 4 jours... we sans eau chaude encore une fois ..... Jamais vu une telle incompétence sur un produit qu'ils ont installées eux même ....
• Edwige.h

  3 / 5

  Le 17/01/2021 à 11:03

  Pas très satisfaite . Déjà plus de quinze jours que nous sommes sans chauffage les pièces commandées tjs pas arrivé et aucune autre option apporter avec 3 enfants a la maison. Pourtant nous avions pris le contrat le plus cher .
• julie.e

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 09:34

  Depuis 5 ans nous vivons l'enfer avec cette societe que je quitte, rendez vous pris en 2 fois car technicien toujours malade , mon devis a ete envoyé le 6 janvier on ne l'a pas reçu soit disant j ai relancé mais depuis pas d appel ni de pièces de commandés. on doit se lever la nuit pour remettre de la pression car plus de chauffage av ce froid et 2 enfants . BRAVOOO
• Petit.i

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  Le 12/01/2021 à 09:13

  Vous donne rdv l’après midi ils se présentent le matin ne pouvant pas le Recevoir car nous sommes pas à leur disposition puisque nous les payons et travaillons aussi donc il repart en me disant qu’il me rappelle dans l’après midi et surprise pas de nouvelle à si à 19h pas sms et aussi quand on appelle et que vous êtes en train parler et que l’on vous claque de la musique je trouve ça impoli car ils n’attendent même pas que vous ayez fini votre phrase 😡😡😡😡😡
• anthony.a

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 11:04

  Pas de chauffage ni d eau chaude depuis 10jours. Devis accepter pour faire les travaux mais aucun retour . . Nous vivons dans une maison a 10°. Mais cest pas grace
• Jonathan.r

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  Le 09/01/2021 à 14:06

  Une catastrophe.... Aucun retour suite à un devis... Aucune communication Entretien annuel fin septembre et paf, pompe à chaleur qui déconne... Depuis un rendez vous pris le 7 octobre 2020 pour un devis a été établi, mais depuis ce temps, ils font les morts... Et ma PAC qui déconne pour l'hiver... Je ne pense pas renouveler le contrat... C'est la 2eme fois que j'essaie de leur faire confiance... C'est encore pire que la première fois... Quand on les appelle, on se retrouve directement sur une plateforme d'appel qui "ne peut rien faire de plus que de relancer le dossier"
• Lionel.o

  1 / 5

  Le 12/11/2020 à 09:11

  Apres plusieurs plusieurs appels pour attente devis, la seule réponse est : " on vous recontacte " et jamais d'appel de leur part. Vous payez tous les mois et incapable de fournir un service minimum. Bref de sérieux doute sur leur compétence. .
• Franck.a

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 14:05

  Changement de la chaudiere ni fait ni a faire montage rater ke des changement de pieces sans arret depuis deja donné pres de 1000€ Entreprise a fuir
• Anais.o

  1 / 5

  Le 31/10/2020 à 20:02

  Une catastrophe
• Sev.i

  4 / 5

  Le 31/10/2020 à 19:42

  Tres bon Accueil et de bons conseils pour le changement de ma chaudière
• armelle.o

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 06:42

  très satisfaite de leur service
• Florent.O

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 08:01

  Pas facile de juger leurs performances sur le terrain. Je les ai contacté pour une panne jeudi dernier. Après m'avoir bien expliqué ce qu'ils pouvaient me vendre et avoir pris mon adresse, l'agence devait me recontacter dans les 48h pour une intervention. Ça fait 5 jours, et toujours rien. Je recommande donc de fuir cette entreprise.
• Frede.

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 16:16

  D D Repar un petit garage juste derrière Engie le top . atelier très propre patron sympathique et au top de son métier. Je vous le recommande
• Nass.i

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  Le 21/08/2020 à 12:35

  Service incompétent, technicien non professionnel, ne vient pas au rendez-vous et ne prévient pas, une journée perdu et on me propose un nouveau rendez-vous dans 2 semaines, la blague!!
• Xavier.h

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  Le 31/07/2020 à 16:28

  J'avais rdv le 24/06/2020, pour un devis de climatisation j'attend toujours, aujourd'hui 31/07, deuxième rdv, j'attend tjrs que le technicien passe. Incompétence total. Communication zéro, quand vous appelez le service d'Arras il vous renvoie vers le service de villeneuve d'ascq et vice versa. Quand on arrive avoir quelqu'un en ligne, je leur explique qu'ils ont un problème de communication en interne, "non, pas de problème, nos responsables des différents site communique", j'en conclue donc que les responsables sont incompétent ou il non pas envie de travailler. Je suis sur le secteur d'Arleux, zone blanche pour ENGIE Home Services
• Christine.U

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 09:42

  Travail propre et soigné, technicien performant et très agréable.
• bruno.e

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 16:33

  tres bien bien
• Antoine.

  5 / 5

  Le 10/06/2020 à 21:20

  J'ai toujours eu à faire avec des techniciens polis, discrets, rapides. Ça change des techniciens sous traitants d'autres services (internet par exemple). Quand c'est bien, faut le dire.
• Mugi.a

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  Le 30/05/2020 à 11:32

  La chaudière fonctionne, et hop voilà la visite annuelle d'entretien et pif pouf d'un coup de baguette magique pus d'eau chaude ! Et on est parti pour 5 jours d'attente d'intervention sans eau chaude durant tout ce temps. Si vous envisagez de vous abonner à leurs services, fuyez vite.
• bruno.a

  1 / 5

  Le 27/04/2020 à 07:47

  Apres avoir résilié tous mes contrats l agence de st Laurent continue de prélever alors que le service a etait minable après plusieurs relances je reste avec la même réponse nous allons vous rappeler sauf que personne ne rappel personne n est en mesure de faire son travail avec professionnalisme le responsable monsieur gaillet ne fait preuve d aucune correction il ne répond pas aux recommandés envoyé ni aux appels ne souscrivez pas chez eux
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 12:50

  Agréable bonne aceuil
• Joelle.A

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 17:43

  J'ai expliqué qu'avec mon bébé je ne pouvais pas rester sans chauffage et ils sont intervenus tout de suite
• pruvost.a

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  Le 07/03/2020 à 16:49

  Dû appelé 6 fois pour avoir un document obligatoire
• De.o

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  Le 27/02/2020 à 01:25

  Avant de se définir comme entreprise de services, il faudrait peut être réapprendre la définition du mot service, et aussi se former à l expérience client. Rdv pour entretien annuel programmé de longue date dans le cadre d un contrat d entretien. Pas de souci on sait envoyer des mails et sms automatiques à plusieurs reprises (trop même) pour confirmer la date de l intervention, pour ne surtout pas louper le rdv. Journée de congés posée donc en conséquence, il faut au moins poser une journée..., car intervention prévue entre 8h00 et 12h00... à notre époque il semble révolu de ne pas être plus précis sur un horaire. Appel reçu la veille en fin d après midi... pour annuler le rdv programmé le lendemain. Bien évidemment, on ne trouve pas de solution pour faire venir quelqu un, quite à ce que ce soit plus tard, voir en dehors des horaires habituels. Et il faudrait en plus reprogrammer un rdv tout de suite, alors que pas disponible car au travail et quelque peu occupé. Le lendemain sur ma messagerie vocale, on fixe sans concertation un nouveau rdv, dont je prends connaissance donc. Si je ne suis pas disponible à cette date, c est à moi de rappeler... Si je comprends bien avec Engie Home Services, c est au client d être au service... Je pense donc que j annulerai le jour même de l intervention, et ferai perdre du temps et de l argent à cette entreprise, comme elle a pu m en faire perdre...
• Yves.a

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 16:03

  Efficacite, rapidite et dialogue avec le technicien qui dispense ses conseils
• barbier.i

  1 / 5

  Le 02/02/2020 à 13:21

  Rien à dire sur la personne qui est venu faire l'entretien de la chaudière, il a été très professionnel. Par contre, je ne peux pas dire la même chose du service administratif qui doit me recontactee depuis 6 mois pour un soucis de contrat qui est de leur faute. Je ne recommande pas cette société Très déçu !!!
• Chloé.e

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 08:43

  J'ai eu un pb de chaudière durant le weekend. J'ai appelé lundi matin et un technicien est venu le mardi après midi. Il m'a prévenu de son arrivée 20 min avant. Lors de mon appel, 5 min avant la pause déjeuner, la personne qui m'a répondu était très agréable et polie. Je suis très satisfaite du service.
• Jenevieve.b

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 16:29

  Une Entreprise efficace et ponctuelle. Des techniciens aguerris et à l'écoute du client.
• caroline.a

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 19:17

  Je ne recommande pas du tout cette société.cela fait 15 jours que nous n'avons pas d'eau chaude.apres 2 interventions le problème n'est toujours pas résolu..passez votre chemin !!!
• robert.a

  2 / 5

  Le 02/12/2019 à 08:00

  Entre 15 à 20mn d attente au téléphone pour un dépannage
• François.o

  1 / 5

  Le 14/11/2019 à 11:21

  Mes parents on le contrat d'entretien chaudière le plus cher qu'il propose du blabla en gros !!!! 2 mois que la chaudière est en panne ! Le froid arrive et elle ne fonctionne pas ! Ils promettent monde et merveille qu'ils vont commander la pièce 2 !! mois c'est long !!! Pour moi c'est une société tout juste bonne à prendre le frics incapable à prendre des décisions et à respecter les engagements du contrat une bande d'incompetents ! Fortement à deconseiller nul de chez nul !!!
• annie-claude.r

  2 / 5

  Le 11/11/2019 à 10:12

  ce que je peux dire de Engie homes services , c'est que depuis le mois de mars 2019 à mai 2019 j'ai fait que réparer ma chaudière et qui et toujours en panne donc j'ai fait le choix de profiter des aides pour la chaudière à 1 euro les aides me sont accorder et malheureusement engie envoye le mauvais devis qui concerne une autres personne à l'anah .et moi pendant ce temps je n'ai pas de moyen de chauffage et eau chaude part contre tout les mois il me prélève une trentaine d'euro pour l'entretient de ma chaudière qui et hs honte à eux
• clea.a

  2 / 5

  Le 27/10/2019 à 06:14

  J'ai un contrat d'entretien chez eux pour ma chaudière, (achetée aussi chez eux) j'ai appelée pour un dépannage car j'ai une fuite à la chaudière, normalement grâce à ce contrat qui specifi une intervention le jour même,, et 7jours sur7, on m'a dit qu'il passerais le lendemain, j'ai attendue toute la journée pour rien, ils interviendrons seulement lundi !!!!, en payant pour ce contrat presque 400 euros par an !!!!, c'est moi qui ai due rappeler, pas était prévenue, c'est franchement un manque de sérieux !!!! Car ils se moquent que vous perdiez une journée de travail !!!
• Aymeric.

  1 / 5

  Le 26/10/2019 à 06:11

  Le gros problème de cette société, ce sont les techniciens qui annulent plusieurs fois les rdv et bien sûr à la dernière minute ce qui fait que je pose des demi journée dans le vide, gros manque de professionnalisme alors que d autres personnes recherchent du travail
• Cindy.i

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 23:30

  Rendez vous rapide. Service téléphonique agréable. Technicien agréable. Donnant de bons conseils et informations. Je recommande.
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 23/10/2019 à 06:01

  Très déçue, le travail est en général bien réalisé, mais les rendez-vous d'entretien pour ma chaudière ne sont pas honorés... et pourtant, je pose mes demi-journées à chaque fois !! Aucun appel,aucune excuse... c'est un manque de professionnalisme. C'est très bien les pub à la télé et le démarchage en porte à porte, mais encore faut-il assurer après.
• Danjou.m

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 06:03

  Bon accueil... Et de bons conseils
• Fred.e

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 19:42

  Très professionnel et travail très soigné. Client depuis 6 ans.
• Aurore.a

  1 / 5

  Le 10/10/2019 à 16:44

  Une véritable honte un rdv non honoré ... personne ne vous prévient...mais c est de ma faute...
• Alexis.i

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 19:09

  On me prélève encore alors que j’ai résilier mon abo depuis 4 mois, fuyez les !!!! Des incompétents !
• Cel6262.

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 10:46

  Rdv pris pour révision de chaudière, le technicien arrive avec sa balayette et sa machine pour faire la facture, heure d'arrivée 9h25 heure départ 9h45, révision virtuelle et rapide comme l'encaissement des chèques... courrier de réclamation fait, rdv obtenu après 1 mois d'appels, tous les jours... (merci à la secrétaire pour sa patience) rdv bien entendu annulé (merci pour la perte de congés et remis vite fait après coup de gueule, on attend à suivre..., on pense passer par une société renommee à qui on peut faire confiance mais il n'en ai rien c'est encore pire ! Pour ma part Engie c'est fini et je n'en ferai jamais de la bonne publicité ! Je mets une étoile car je nmmmmon ne peut pas ne pas en mettre
• Christine.r

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 06:33

  Technicien très bien
• Cindy.l

  1 / 5

  Le 21/08/2019 à 13:39

  A fuir. 1 demi journée posée pour rien le technicien n'est pas venu et ne nous prévient même pas
• Aurélien.o

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 16:45

  Bonjour, nous avons fait appel à ENGIE ARAS suite à une fuite d eau au niveau de notre pompe à chaleur. Un premier technicien s est déplacé à notre domicile et à prononcé un mauvais diagnostique!! Au second rendez vous la personne est repartie sans intervenir, en nous établissant un nouveau devis. Au 3eme rendez vous, est une première réparation réalisé, nous sommes toujours en présence de notre fuite. Un quatrième rendez vous a donc été fixé pour un nouveau devis. ce jour à notre 5eme rendez vous votre technicien est repartie de notre domicile sans même intervenir sur le motif qu il n'arrivait pas à dégripper certaines pièces de notre pompe à chaleur et tout ça sur des demandes de congés auprès de notre employeur qui lui perd patience!!!. Combien faudra t-il ENCORE de rendez vous avant d'avoir ENFIN une réparation sur notre pompe à chaleur??? ce 14/08, nous avons contacté l'agence de ARRAS, sans même réussir à avoir de nouveau rendez vous. Notre interlocutrice nous à juste précisé qu on allait nous recontacter . Comment est il possible que même en contactant votre standard nous n'arrivons pas à obtenir de rendez vous? Nous sommes à plus de deux mois depuis l intervention du 1er technicien et nous sommes toujours en attente d'une qualité de service que nous sommes en droit d'attendre en temps que client!!!!
• Alex.x

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 14:51

  Mauvais fois et vous prennent pour un con
• Steven.a

  1 / 5

  Le 09/07/2019 à 10:19

  Rendez vous ce matin pour établir un devis d'installation d'une climatisation. Personne n'est venu. J'ai posé un congé pour rien.
• Axelia.A

  3 / 5

  Le 09/07/2019 à 04:57

  Technicien agréable et compétent Par contre moyen pour les urgences, pas d intervention après 17h30, je n'avais plus d'eau chaude depuis 1 semaine, j'ai du attendre le samedi suivant.... car pas possible de me libérer professionnellement. Intervention jusqu'à 19h au moins serait pertinent
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 10:55

  Très professionnel. Technicien très compétent et fort sympathique. Délai d'attente peu important.
• Ed.

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 11:41

  Bon accueil, sérieux.
• jeremy.e

  1 / 5

  Le 06/05/2019 à 08:13

  injoignable ! et avis négatif ++
• Defurne.Ã

  1 / 5

  Le 08/04/2019 à 11:28

  Inadmissible ! 3 rendez vous 3 lapins. Aucunne justification. C’est le désert complet ! Fuyez cette société !
• Rémi.h

  1 / 5

  Le 23/03/2019 à 21:55

  Très mauvaise expérience avec cette entreprise
• Jonathan.l

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 10:19

  2 fois que j'ai un rdv pour un devis de pompe à chaleur et tjs personne. J'ose pas imaginer en cas de panne !!!!!!
• Miat.t

  5 / 5

  Le 19/03/2019 à 15:00

  Très compétent accueillant et on très bien répondu à mes attentes et questions. Allez les voirs.il seront répondre à vos besoins.
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 19:08

  C'est une catastrophe En panne de chauffage depuis 2 mois et sans eau chaude depuis 1 mois et toujours pas venu réparé C est une honte !!!
• GERARD.I

  1 / 5

  Le 05/02/2019 à 22:11

  Tres difficile voir insupportable d attendre pour avoir quelqu'un au téléphone
• Justine.f

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 17:03

  Accueil agréable en agence des personnes disponibles et à l'écoute. Les techniciens sont professionnels et + que ponctuels, arrivé 20 minutes à l'avance pour la pose de la chaudière et explications parfaite du système pour quelqu'un comme moi qui n'y connais rien. Les délais peuvent sembler long mais rien d'étonnant en hiver où le moindre problème de chauffage se transforme en urgence pour tout le monde. Je recommande l'agence d'Arras pour son personnel compétent et sympathique !!
• Sylvano.a

  1 / 5

  Le 16/01/2019 à 15:25

  Je ne vais pas critiquer leur compétence étant donné que j'avais rdv pour un entretien le 16 janvier et j'appelle parce que le technicien ne viens pas et ils me disent que c'est le 18 ! JaiJposé mon après midi pour rien ! Bande d'amateurs !
• SYLVIE.L

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  Le 21/12/2018 à 13:58

  Mes parents ont fait toute l'installation en énergie renouvelable, contrat d'entretien par eux aussi. Depuis le 15 décembre 2018, ils sont sans chauffage. Ils ont 71 et 82 ans. Depuis on attend un devis car le ou les pièces à changer coûtent chers. Je les appelle chaque jour et rien !! Ma mère vient de tomber malade ( grippe). Bravo pour une telle entreprise de laisser des personnes âgées malades sans chauffage !!! Vous prônez pour les installations energies renouvelables, mais vous ne suivez pas en cas de panne. Nous sommes vendredi 21 décembre, toujours pas de devis dans mes mails car pas de devis signé, pas de commande de pièce !! Je ne vous dis pas bravo ! Juste honteux,
• Stephane.i

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  Le 07/12/2018 à 13:47

  SOCIÉTÉ A FUIR ABSOLUMENT RDV confirmé le jeudi pour le vendredi a partir de 13H30 a14H30 on vous appel pour vous prévenir que le technicien et malade et ne viendra pas. De plus ce n'est pas la première fois Impossible de parler a un responsable son toujours sois disant en réunion. Aucune considération pour le client juste des numéros cela va plus vite pour les relance si vous oublier de payer. A ce jour je ne conseille a personne de travailler avec eux le service se détériore d’année en année. Je ne mets pas toute les agence Engie home service dans le même panier mais concernant celle de Saint Laurent les Blangy c'est une catastrophe.
• Sandrine.u

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  Le 29/11/2018 à 16:20

  Superbe communication entre équipe. Rdv pour l'entretient annuelle de ma chaudière qui pour moi n'est pas annuelle puisque l'entretient est fait tout les 6 mois (cherchez l'erreur). Donc rdv fixé, je précise bien que je ne serai pas présente chez moi avant 15h bien entendu en rentrant je trouve dans ma super boitte aux lettres un avis de passage indiquant: " passage du technicien à 14h11 client absent" Merci Engie d’écouter vos clients lorsqu'il vous donne des infos.
• Julie.e

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  Le 12/11/2018 à 07:55

  Un technicien devait se presenter entre 13h30 et 18h pas venue.. Pas d appel ni rien.. Cela fait 2 fois et on me redonne un rdv 3 mois apres !
• Patrice.r

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  Le 05/11/2018 à 10:05

  Personne ne décroche au téléphone, appel pour reporter un rendez vous d'entretien depuis rien, aucune nouvelle !!!
• Alexandre.a

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  Le 31/10/2018 à 15:05

  Pris le contrat en fin septembre, premier rendez vous de passage pour remise en route chaudière le 17 octobre, appel deux jours avant pour reporter au 31 le passage, ce jour personne et au téléphone du '' oui Monsieur oui '' mais rien de concret... à fuir
• Jérôme.e

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  Le 31/10/2018 à 15:00

  Leur service s'est grandement amélioré. Sous contrat depuis 2015, après des débuts chaotiques (technicien qui ne se présente pas sans prévenir pour l'entretien annuel les 3 premières années), j'ai noté une grosse amélioration depuis 2 ans, avec notamment le recrutement de technicien "pompe à chaleur". Technicien présent cette année au top : entretien fait à la date convenu et réparation suite à acceptation de devis réalisée 15 jours plus tard. Par contre bien faire attention, lorsque vous appelez d'être à l'agence de St Laurent et non sur la plateforme téléphonique d'Engie.
• Sylvain.a

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  Le 14/10/2018 à 08:17

  Problème d'eau chaude aléatoire depuis le 1/09 1er RDV : D’après le tech c'est un problème de l’échangeur à plaque, il faut le changer mais celui-ci n'a pas la pièce 2 eme RDV : Rdv pris sans nous consulté donc le tech est passé un jour il n'y avait personne ( ben oui on travaille aussi ) 3 eme RDV : Echangeur à plaque changé --> toujours le même pb 4 eme Rdv : il faut changer la sonde de température la sonde de débit, de plus ma chaudière monte en pression ( + 3 bars constamment ) les robinets sont cassé faut les remplacer... Mais le tech n'a pas les pièces on me recontacte pour prendre un rdv (Sérieux, il m'appel vraiment.... (ironie quand tu nous tiens)) 5 eme Rdv ( Après que j'ai appelé car il avait fixer une date sans prévenir ... je me disais aussi) : Changement des pièces ... résultat... pb toujours présent. 6 eme Rdv : Le tech passe et m'indique que la pression est pas bonne ( a force je m'en serai douté ) le vase d'expansion est plat, il le regonfle et me dit que si la pression revient a 3 bars au bout de 15 jours rappeler... 2h + tard pression = ( je vous le donne en mille ) 3 BARS Nous sommes le 14 octobre j'ai toujours des problèmes de chaudière, pendant que j'écris ceci ma femme qui est sous la douche me dit que l'eau est encore froide. Engie Arras anciennement Savelys que dire .... Déçu c'est trop faible personnellement je ne vois pas. Je vous laisse vous faire une idée.
• Rudy.o

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  Le 29/09/2018 à 13:53

  Lieu de formation
• Jean.a

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  Le 01/03/2018 à 18:23

  Agence déplorable! Mauvaise accueil au téléphone, technicien incompétent ou qui ne se présente pas. Depuis Samedi 24/08/18, production aléatoire d'eau chaude.......j'attends toujours!
• Frederic.a

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  Le 28/11/2017 à 15:47

  Pour trouver facilement juste après le passage à niveau
• sebastien.a

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  Le 11/11/2017 à 16:52

  envoie des techniciens soit disant pour controler instalation , mais c'est pour vendre le contrat , quand j'ai pris un rdv , l'annule deux jours avant par repondeur , quand j'appele pour un autre rendez vous pendant mes conges , aucun appel et reponse de leur part
• Your.r

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  Le 07/10/2017 à 21:10

  Si le service est à la hauteur de l'accueil, fuyez ! ...
• Pascal.o

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  Le 11/10/2016 à 07:57

  inadmissible j attends depuis 1 an et demi une réponse par rapport à un de mes contrats de mr Santerrre.