ETS BONNEL ecques

Tags: Chauffagiste,

• debomy.y

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  Le 01/07/2022 à 14:06

  Tout d'abord , merci au commercial Olivier pour sa réactivité et sa sympathie; réelle volonté de satisfaire le client . Les techniciens Geoffrey et Anthony également très sympathiques sont très compétents et professionnels ; pas de temps perdu , travail propre et soigné . Je leur adresse mes félicitations pour la réalisation de ce chantier . Je recommande vivement .
• Aurore.e

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  Le 23/05/2022 à 09:58

  Ne surtout pas aller chez eux !!! Je déconseille +++++ Manque de professionnalisme Problème à répétition Après plus d’un an toujours des problèmes !
• CADET.a

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  Le 23/04/2022 à 12:48

  Merci à Anne pour son investissement pour m'obtenir la prime car je sais que c'était à moi de s'occuper des démarches mais c'est lourd et j'ai été tres soulagé et rassuré par son professionnalisme. Merci aux techniciens très efficaces : propreté et respect. Grand bravo à toute la société, je recommande
• David.e

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  Le 08/04/2022 à 13:50

  Pose d'un insert Windows à pellet de très bonne qualité ( un atomo) j'en suis ravie est les très les ouvriers professionnels et simpat
• Chloe.r

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  Le 08/04/2022 à 12:36

  Nous avons fais appel à l'entreprise Bonnel de Ecques, avec le commercial nous avons trouver la solution pour notre grande maison (350m2) nous avons opter pour une chaudière à pellet biomasse Viessman et nous en sommes très contente que ce sois au niveau du prix, un travail propre précis et dynamique de l'équipe qui nous as installer les chauffage et la chaudière un gros chantier du fais d'une installation complète neuve Nous vous remercions encore beaucoup pour le travail effectuer
• Giovanna.i

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  Le 06/04/2022 à 10:53

  Grace à Alexandra le défaut que j'avais sur ma chaudière depuis le mois de JUIN 2021 a été résolu en moins de 48 heures. Ne pas oublier Sébastien et Sylvain qui sont intervenus pour l'entretien de celle ci
• Alain.i

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  Le 04/04/2022 à 14:31

  merci aux personnes du service commercial et aux techniciens de chez Bonnel Ecques qui ont réalisé l'installation de ma nouvelle pompe a chaleur une réalisation au top👍
• Bruno.w

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  Le 27/03/2022 à 12:23

  Après une panne de chaudière qui avait 21 ans, j’ai fait appel à l’entreprise Bonnel pour venir me changer cette chaudière et mon chauffe-eau. Merci aux installateurs Geoffrey et Anthony, qui ont été excellent en moins de temps que prévu. Et merci au technicien, Sylvain. Un très grand MERCI à vous tous et je vous recommanderais ça ne fait aucun doute.
• monique.e

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  Le 20/02/2022 à 07:29

  Super content et félicitations à Geoffrey et Anthony pour leur professionnalisme bon courage pour la suite de votre travail
• Elodie.e

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  Le 18/02/2022 à 18:18

  Je dis : ne demandez pas leur service Escroquerie et escroqueurs ++ Ils vous font payer une fortune pour un service médiocre. On avait un problème de chaudière, on les a appelé, ils sont venus 1 fois on nous dit de changer une pièce, + main d'œuvre, qui a coûter une grande somme, suite au changement elle n'allait toujours pas correctement, ils sont revenu il fallait changer le ventilateur et bingo ça ne va toujours pas, et on nous dit qu'il faut changer de chaudière vu l'âge de la chaudière donc devis exorbitant et là on a dit non c'est pas possible. On a fait appel à un indépendant qui est venu et qui a diagnostiqué en quelques minutes que le problème ne venait pas de notre ventilateur. D'ailleurs il a rebrancher notre ancien ventilateur ( puisqu'ils nous ont laissé la pièce) et il n'y avait aucun changement sur la chaudière. L'indépendant nous a expliqué qu' à partir de la commande de la chaudière en quelque clic ils auraient pu se rendre compte que le ventilateur n'était pas défaillant ( = vente forcé). il profite qu'on est pas du métier. Nous avons envoyé des mails qui reste sans réponse. Au final nous avons été mis en demeure pour payer + que la somme que nous devions. Et la chaudière a été réparé par l'indépendant en quelques heures en changeant une seule pièce qui était moin coûteuse que tout ce qui nous ont fait payer. Cela fait 2 ans et notre chaudière tourne très bien donc je ne vois pas pourquoi il fallait changer de chaudière. À bon entendeur, si vous avez trop d'argent et si vous aimez les escrocs, contactez cette société.
• Xavier.o

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  Le 10/02/2022 à 16:50

  Merci à Geoffrey et Anthony : supers sympas et très professionnels , tout comme Alexandra pour le rendez vous fixé. Je recommande vivement
• anthony.o

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  Le 02/02/2022 à 07:25

  Manque de professionnalisme +++ Après plus d’un an toujours embêté ! Je vous déconseille fortement !
• Christophe.h

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  Le 12/01/2022 à 16:52

  Du commercial, Olivier, aux installateurs, Geoffrey et Anthony, il n'y a que du positif à garder de mon experience chez Bonnel. Olivier est à l'écoute et ses conseilles sont à suivre à la lettre, un grand professionnel. Et que dire des deux compères installateurs, ils vont bien au delà de ce que demande leur travail. Ils sont tout bonnement exceptionnels, une belle complémentarité. Avec quelques visites des patrons et vous avez le cocktail gagnant. Un très grand MERCI à vous tous et je vous recommanderais ça ne fait aucun doute.
• Dany.a

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  Le 10/01/2022 à 15:08

  Très bonne prestation de l'équipe Anthony et Geoffrey pour le changement de notre nouvelle chaudière une équipe très professionnel et très sympathique nous somme ravi et vous les recommandons
• Patrice.o

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  Le 07/01/2022 à 17:24

  Très bonne prestation et professionnalisme de l'équipe Anthony et Geoffrey pour l'installation et la mise en route de ma nouvelle chaudière ce jour, merci encore 👍👍
• Franck.E

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  Le 16/12/2021 à 16:39

  Prise de rdv en novembre pour un ramonage et entretien chaudière gaz, rdv non honoré sans aucun appel pour prévenir. J'ai dû appeler pour avoir l'info que leur technicien était malade de la veille.Soit, nouvelle prise de rdv mi-décembre, une nouvelle fois pas honoré et toujours sans prévenir.2 jours de perdus. Établissement à éviter absolument si vous ne voulez pas perdre du temps et des journées de travail.
• Barbara.i

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  Le 02/12/2021 à 21:34

  Mesdames, Messieurs, Je vous conseille le duo de chauffagistes «Anthony et Geoffrey » pour leurs professionnalismes et leurs efficacités. Ils sont ponctuels et réalise le travail parfaitement avec toute rapidité. En étant très exigeante et pointilleuse, je tiens à les féliciter et à vous en faire part. Si nous avons un autre problème un jour, nous ferons appel à ce duo sans hésitation. Barbara Dirda.
• Jeanne.l

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  Le 07/10/2021 à 15:51

  Un très bon poseur de pompe à chaleur air air.
• Paulette.e

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  Le 23/08/2021 à 17:11

  Ce magasin est super
• Bruno.i

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  Le 20/08/2021 à 09:05

  Tres bon artisan en chauffage , un comme on aime avoir quand on a besoin de lui et de ses conseils, 30 ans de confiance.
• Sabrina.a

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  Le 17/07/2021 à 11:53

  Commande passée depuis le 19 novembre 2020. Pose estimée à fin janvier, puis à début avril. Tout compte fait problème en interne qui ferait que la commande n'était pas passée. Nouvelle date maximale fixée au 14 juillet. Nous sommes le 17 juillet !!!! Après 3 SMS envoyés au commercial, ils sont restés sans réponses. Ça n'est vraiment pas professionnel.
• Flavie.a

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  Le 28/03/2021 à 13:16

  Parfait super contact à l'écoute, et très professionnel ! Je recommande !
• Begonia.a

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  Le 08/03/2021 à 17:45

  En ce qui concerne l'installation d'une pompe à chaleur, nous n'avons rien à leur dire. Mais depuis quelques temps, nous avons un problème sur cette même installation,pas moyen d'avoir une réponse correcte , après le passage d'un technicien qui a établi un papier pour prévoir un changement de pièces, c'est silence radio !!!! Quand on appelle,on nous réponddes banalités, les responsables ne sont jamais là !!!! Bref, le service après vente laisse à désirer !!!! Très déçus de la façon dont ils ne respectent pas leurs clients !!!!
• Pascal.a

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  Le 24/12/2020 à 12:18

  En panne de chauffage ce 24 décembre, les établissements Bonnel ont été les seuls à nous venir en aide. Un remplacement de pompe effectué rapidement et nous voilà avec du chauffage pour Noël, je vous suis très reconnaissant, les établissements Bonnel ont sauvé notre Noël. Je recommande à 100% et je ne manquerai pas de faire appel à eux de nouveau. Encore une fois merci. Joyeux Noel à vous.
• Eloïse.a

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  Le 04/12/2020 à 17:43

  Secrétaire beaucoup plus désagréable quand il s'agit de faire du service après vente que de faire signer un devis ... se permet de raccrocher au nez de ses clients ...
• S.a

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  Le 23/11/2020 à 18:26

  Très satisfait de la prestation réalisée par l'entreprise Bonnel. Souhaitant changer de système de chauffage, Mr Bonnel a su répondre à nos attentes. Je le remercie encore ainsi que l'ensemble de son personnel pour la prestation réalisée (qualité des matériaux, équipe de techniciens et secrétaires sympathique).
• Corinne.o

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  Le 23/11/2020 à 18:06

  Ayant besoin d'une installation de chauffage assez complexe, les Ets Bonnel ont su me proposer une solution tout en étant très correct dans le rapport qualité/prix. Désormais, nous avons une installation de qualité (pac + tuyauterie cuivre + radiateurs) posée par des techniciens très gentils, discrets, rapides et efficaces. Nous les remercions encore. Je suis super ravie de l'esthétique de mes radiateurs ainsi que de ma PAC super silencieuse et efficace niveau cop. Mr Bonnel a su prendre le temps d'examiner notre demande pour répondre au mieux à nos attentes. Je le remercie encore ainsi que toute son équipe. C'est une entreprise professionnelle familiale de qualité et très compétente. Je les recommande et leur souhaite une belle continuation.
• Chloe.e

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  Le 09/10/2020 à 07:03

  Ce sont de vrais arnaqueurs! A fuir absolument! Heureusement que nous avons fait appel à un autre chauffagiste pour vérifier si nous n'étions pas en train de nous faire avoir! Le devis exorbitant, ainsi que le conseil de changer ma chaudière qui selon eux était vieillissante, tout ça n'était que de l'arnaque. Le deuxième chauffagiste qui est intervenu n'a eu qu'à décoller un clapet (et non! il ne l'a pas enlevé comme il a été répondu à mon conjoint dans le commentaire précédent, nous tenons à notre sécurité!) Le coût de l'intervention 0€. Ce chauffagiste indépendant nous a bien confirmé que dans ces sociétés les techniciens sont plutôt des commerciaux qui doivent essayer de vous vendre tout ce qu'ils peuvent et de vous faire acheter une nouvelle chaudière alors que la vôtre fonctionne encore très bien! Et ce qu'il faut savoir c'est que ma chaudière allait très bien à la base. Tout les problèmes ont commencé après que le technicien soit venu faire la révision annuelle et qu'il nous a demandé de changer une pièce. Après ça, plus d'eau chaude! Donc on rappel, et là, c'est partie pour la foire aux devis! On nous dit de changer une pièce, puis une autre, puis une autre......jusqu'à ce qu'on vous dise que le mieux serait de changer de chaudière au vu des sommes à engager pour réparer! Trop fort, très bon commercial! Et pour ce qui est de la secrétaire, je vous laisse juger par vous même le jour où vous aurez une réclamation à faire, sauf si elle vous raccroche au nez avant que vous n'ayez terminer votre question, c'est sa spécialité. Et ce n'est pas la seule de ses spécialités: désagréable, pas du tout polie, s'énerve et crie dès qu'elle ne sait plus quoi répondre, raccroche au nez....Bref sûrement complice de toutes ces arnaques..... Alors un conseil, fuyez et trouvez un vrai chauffagiste qui fera seulement son travail, et qui ne cherchera pas à vous voler.........
• Rudy.r

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  Le 08/10/2020 à 13:12

  ARNAQUE!!!! Au départ je les ai appelé pour une révision annuelle le technicien m'a donner un devis avec 2 pièces à changer que j'ai fait remplacer valeur : 80euros TTC Ma chaudière aller nickel et après réparation plus rien aller Il est repasser une 2ème fois mais le lendemain toujours pas d'eau chaude puis une 3eme et si ça ne marché toujours pas il m'a dit que c'était le corps de chauffe à changé qui coûte 700 euros!!!! Voir, en vu de la vieillesse de ma chaudière (2006) de la changé complètement. J'ai fait appel à un indépendant qui à lancé ma chaudière 2 minute après, verdict un clapet juste à côté du ventilateur était resté collé au lieu de s'ouvrir. Pas de corps de chauffe à changé tout en m'expliquant le pourquoi. Au final cela fait 3 semaine et plus de problème Facture : 0 euros !!!!!!! J'appel pour avoir une réponse On me dit que ce n'était pas une escroquerie alors que je voulais juste avoir une explication. On me dit que le technicien me rappelera : pas de nouvelle au bout de 3 semaine. Je rappel aujourdhui, le ton de la secrétaire a monté. Elle me raconte que le diagnostique de son technicien est bon et que si le mien était bon aussi tant mieux pour moi et elle a ensuite raccroché alors que je n'avais pas fini. J'essai de la rappeler 3 ou 4 fois en vain 2 diagnostique avec 700 euros de différence sans main d'oeuvre peuvent être bon tous les 2???? ARNAQUE à plein nez c'est le premier commentaire que je laisse et j'espère que ce sera le dernier.
• Claudie.n

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  Le 10/03/2020 à 14:17

  entreprise très professionnelle
• sylv1.d

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  Le 11/12/2019 à 20:28

  Peut être bon en chaudière mais incompétent en cheminée ...Chacun son métier et désagréable en plus.
• Nathalie.a

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  Le 29/11/2019 à 16:37

  Très bonne équipe bon travail Petit problème aujourd'hui demande d'un nouveau devis depuis août et toujours pas de reponse
• brigitte.e

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  Le 12/10/2019 à 08:10

  Je suis très satisfaite de la pose de ma chaudière par les Ets Bonnel en particulier par François une très grande discrétion, une politesse et un travail bien fait Il était à notre écoute.
• Stéphane.e

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  Le 25/09/2019 à 15:41

  Ayant eu deux problèmes sur une chaudière , j'ai fait appel à cette société , il m'on fait un devis d'un montant 1023 EUR que j'ai accepté ... mais la chaudière ne marche toujours pas , un des 2 problème n'était pas réglé donc je les ai contacté et malgré 2 témoins il m'on affirmé qu'il n'était pas au courant qu'il y avait 2 problèmes et qu il y avait encore pour 280 euros de pièces sans la main d'oeuvre .Vu que j'ai déjà donné 1023 EUR j' étais contraint d'accepter. Donc le chauffagiste est passé une troisième fois, mais la chaudière ne fonctionne toujours pas...... maintenant ils disent que c'est le corps de chauffe qui est mort env 900 EUR de plus .....je les ai recontacté, certes énervé , j'ai demandé si c'était de l'escroquerie , la secrétaire m'a raccroché au nez par deux fois.... Donc je ne sais pas comment on peut appeler cela , personne de mauvaise foi , voleur....