Proxiserve

Tags: Chauffagiste, Électricien, Plombier,

• Val.a

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  Le 08/07/2022 à 08:49

  Société sérieuse et prestation parfaite Intervenant agréable sympathique et rapide Deja eu affaire pour réparation, et ce sont démenés pour trouver la panne je recommande
• delphine.u

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  Le 30/06/2022 à 11:41

  TB pour le technicien, forte hausse des tarifs cependant.
• Sylvain.a

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:10

  J'ai dû changer de prestataire après que mon précédent ait mis la clé sous la porte, j'ai choisi proxiserve en me disant qu'une société plutôt répandu et suggérée par mon bailleur devrait être fiable.. Mais quelle erreur, depuis qu'un de leur technicien a mis ses pattes dans ma chaudière pour l'entretien annuel celle-ci se met à fuire par un robinet de purge et à siffer quand je tire de l'eau chaude, après 10 ans sans jamais le moindre problème hop ils me créent un défaut dedans. Déjà que l'expérience de l'entretien était assez mitigée. Plus jamais, à l'achat de mon futur logement le contrat d'entretien sera certainement pas chez eux.
• Marty.l

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 04:03

  Efficace. Prix ok
• Nordine.o

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 23:21

  Secrétaire de l'entreprise très désagréable. Elle va finir par faire fuir les clients. Apparemment la politique de l'entreprise est d'annuler les rdv des personnes sans contrat pour ceux avec contrat. Perso je me suis pas laisser faire et obtenu le rdv pris et validé par easy entretien. Le technicien était bien. J'ai payé moins cher cette année (105 €) alors que c'est toujours la même chaudière. L'année dernière j'ai payé pour une chaudière à condensation (115 €) alors que ce n'est pas le cas.
• murielle.a

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  Le 28/12/2021 à 14:10

  Proxiserve ?ah oui, l'entreprise qui laisse un immeuble entier en panne de Vmc pendant 5 semaines en donnant des dates d'intervention sans les respecter et en disant au téléphone qui un logement moisi par absence totale d'aération n'est pas une urgence à traiter ?
• Sunny.u

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  Le 25/12/2021 à 18:30

  Bonjour, La raison est simple: Depuis novembre 2021, nous avons vous signaglé le problème de chaudière qu'on a rencontré à la maison. Notre chauffage et l'eau chaude qui coupent fréquamment. x jours après vous avez envoyé un technicien, problème non identifié. suite a notre appel, le deuxième technicien est venu, pareil, problème non résolu. 1 mois après , le 3ème nous a dit qu'il faut changer une chaudière. Nous avons donc passer la commande début décembre 2021. Jusqu'à aujourd'hui, nous avons toujours pas de nouvelle de votre part, nous avons donc passé des joyeuses fêtes de fin d'année sans le chauffage et l'eau chaude. nous avons essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises, alors qu'on a jamais eu des réponses... Il est difficile d'aprécier votre service. J'espère que vous allez faire le necessaire rapidement. D'avance merci.
• Marine.o

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  Le 16/12/2021 à 10:14

  a éviter d'urgence. pu chaudière personne vient avant 1 semaine une honte cette entreprise.
• Ally.

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  Le 09/12/2021 à 09:44

  Une catastrophe, plate forme incompétente Vous appelez pour une VMC on vous envoie un technicien de chaudière, et c'est toujours pareil !! Inadmissible cette société
• Noa.�

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  Le 04/12/2021 à 16:06

  Obligé de faire intervenir l'assurance habitation parce que l'accueil téléphonique ne trouve pas notre dossier, mais qu'ils vont chercher 'profondément' (je m'en remets toujours pas de celle-là ). 8 ans qu'on est chez eux par notre bailleur. Les factures, les appels de rendez-vous aucun souci pour nous trouver. Pour intervenir par contre, le dossier n'existe pas : D En décembre, sans eau chaude ni chauffage alors qu'on vient de payer une révision en septembre. Bonne chance aux gens qui souffrent sans pouvoir changer de prestataire.
• Geoffrey.o

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  Le 30/11/2021 à 15:37

  Je mets 1 etoile car pas possible d'en mettre moins, Ont annulé un rdv d'entretiens sans prévenir alors que ma compagne avait posé la matinée afin d'être présente (déja que l'horaire de passage etait entre 8H et 13H...)... promesse de réduction lors du VRAI passage du technicien ,aucune nouvelle, baladée de standard en standard, de mails en mails.. Rien... pas pro, pas reactifs, mauvaise foi, A EVITER
• Rémi.A

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  Le 29/11/2021 à 11:43

  Établissement à fuire ! J'ai pris rendez-vous 1 semaine à l'avance pour l'installation de ma chaudière. J'ai posé un jour de congé pour pouvoir être présent. Et surprise on m'annonce la veille que mon rendez vous est annulé car ils n'ont plus de créneau disponible. Je me retrouve sans chauffage en plein hiver quand il neige dehors
• a.A

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  Le 19/11/2021 à 08:18

  Encore une fois, Proxiserve, m"a donné un rendez-vous début octobre, j'ai dû poser une demi-journée de RTT mais personne n'est venu, sans même un coup de fil. Un nouveau RDV a été fixé ce matin, j'ai donc posé à nouveau 1 RTT. Le technicien vient de m'envoyer un message pour me dire qu'il ne passerait pas: il n'a, soit disant, pas reçu les robinets. Si proxiserve était une entreprise sérieuse, j'aurais été prévenue hier et j'aurais pu travailler. Comment pouvez-vous être à ce point inefficaces et désorganisés?
• Xavier.A

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  Le 18/11/2021 à 12:10

  Je n'arrive pas a joindre de responsable et une plateforme m'a raccroché au nez 2 fois je me permets donc de vous raconter mon expérience ou plutôt celle de ma conjointe ici. Ma femme est enceinte de huit mois, j'ai connu votre entreprise grâce à la caméra embarquée de notre véhicule. En effet, l'un de vos pilotes de formule 1 a était plus qu'imprudent hier soir dans les bouchons lillois. Vous comprendrez mon inquiétude lorsque ma femme enceinte me demande de venir la récupérer, car elle a eu peur sur la route. Je ne cherche pas à blâmer qui que ce soit et conçoit complètement le désagrément après une journée de travail d'être bloqué dans un embouteillage. Cependant mettre la vie des autres en danger n'est pas a prendre à la légère. Ma démarche est bienveillante, j'en appel à une PRISE DE CONSCIENCE. J'espère que mon message sera lu et pris au sérieux par qui de droit. MX.
• Juliette.d

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  Le 14/11/2021 à 11:45

  service déplorable. Après 4 rdv programmés, nous avons enfin pu voir le technicien. Pour chaque rdv annulés, il y avait une excuse bidon (pas de place pour se garer, pas de sonnettes???!!!!). Il faudrait faire preuve de bonne volonté et ne pas prévoir de rdv quand on ne peut pas les assurer. J’ai dû poser 4 demi journées (puisque l’heure de passage est très approximative et oscille de 4h!!) pour attendre un technicien qui est venu au bout de la 4ème tentative. Pathétique
• Daniel.o

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  Le 21/10/2021 à 08:23

  Rien à redire, intervention parfaite, technicien très sympathique et compétent.
• Agnes.B

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  Le 20/10/2021 à 18:09

  J ai appelé pour un problème de chauffage... j ai laissé un message. Mon mari a appelé, il est aussi tombé sur le répondeur. Personne ne nous a rappelé. On s est débrouillé tout seul.
• Virginie.E

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  Le 11/10/2021 à 09:21

  Après 3 mois de demande d'intervention, toujours pas de douche. La douche n'est pas une priorité chez Proxiserve. "Du moment qu'il y a de l'eau chaude"... nous dit-on. Le service est très mauvais.
• Thomas.u

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  Le 19/09/2021 à 20:51

  La nullité a l’état pure ! Visite facturée pour 90€, aucune solution apportée, pièce défectueuse identifiée par moi même, non en stock chez proxiserve. Je précise qu’il s’agissait d’une sonde de température sur un ballon 300l Atlantic, pièce très courante. Panne arrivée le samedi, plus d’eau chaude . Intervention de proxserve le mardi pour me dire qu’il ne pouvaient rien faire sans la pièce, mais que vu le problème et l’absence d’eau chaude ils m’apporteraient une solution dans max 48h…. Nous sommes une semaine plus tard, pas de son pas d’image! Heureusement j’ai trouvé un artisan qui lui était professionel et qui a réparé en 10 minutes après avoir commandé la pièce qu’il a reçu le lendemain. Donc 90€ jetés par la fenêtre pour proxiserve!!! Aucune nouvelle, rien, juste nullissime (et par pitié je ne parlerais pas que professionnalisme de la personne qui est intervenue chez moi) une honte !
• Fiona.e

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  Le 07/09/2021 à 17:08

  Ce sont vraiment des NULS ! Certains salariés reste sur le parking dans leur camionnette et dise qu'ils sont passé chez vous --> payer a rien faire. Lorsqu'ils interviennent pour partenord habitat pour vérifier les vmc etc... l'intervention est très rapidement faite sans faire attention a notre mobilier ! Et aujourd'hui cerise sur le gâteau je décommande une intervention 1h après avoir eu un message sur mon répondeur disant qu'ils passent tel date je préviens que je ne serai pas dispo et ce soir surprise un texto qui me rappel pour rdv ! Cette société ne devrai même pas exister !
• avion.v

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  Le 07/09/2021 à 08:26

  Malheureusement il n'y pas zéro étoile Ça fait deux semaines que j'ai appelé pour un chauffe-eau et le raccordement d'un robinet et j'attends toujours et je me lave tous les jours avec de l'eau froides
• Remi.E

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  Le 09/08/2021 à 07:32

  Personnel professionnel. Intervention de qualité. Le technicien prend le temps de bien faire le tour de la chaudière pour nettoyer et vérifier que tout fonctionne correctement. Je recommande.
• charlene.u

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  Le 21/05/2021 à 12:24

  La société envoie du personnel non formé pour le problème que je rencontre (2 fois de suite).Le technicien n'y peut rien et s'est confondu en excuse. Je demande alors en 3e rendez-vous pour enfin régler le problème et la personne ne respecte pas le créneau horaire...
• Anastasia.a

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  Le 15/05/2021 à 20:15

  Nul a ch**** L'année dernière 1 mois sans chauffage ni au chaude avec fuite de monoxyde de carbone dans l'appartement avec un bébé a l'intérieur !!!! Aucun technicien j'ai du faire intervenir les pompiers et caligaz moi même pour qu'ils bougent !! A ce jour déjà 48h ou rebelote mais cette fois avec un plus petit bébé encore à l'intérieur et on me répond qu'on 'e sait pas quand on va venir me réparer tout ça !!!! Que je n'ai qu'à aller ailleurs en attendant !! Une vraie cata
• laurence.e

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  Le 06/05/2021 à 13:44

  FUYEZ!!! En panne de chauffage depuis le 3 Avril 2021, nous sommes le 6 Mai 2021 et après 10 interventions toujours pas de chauffage. Je joins le service client tous les jours quasiment, pour avoir un responsable, on me dit que je vais être recontactée et personne ne bouge LAMENTABLE !!!
• Géraldine.u

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  Le 10/04/2021 à 16:53

  Lors de mon état des lieux entrant. Il y a eu une intervention pour fuites de robinets qui a eu lieu le 1 avril. A ce jours le 10avril. Les mêmes robinets fuits toujours étant samedi j'ai Tenter de les appelé. Mais pas de service en cas d'urgence . Intervention pas avant le 15 avril. Déjà les travaux ont été mal réaliser et dissimulation de vis caché. De plus l'ouverture de la chaudière a été réalisée mais pas la purge des radiateurs.
• Fostine.e

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  Le 06/04/2021 à 09:29

  Nul. 3 techniciens différents sont intervenus pour réparer ma chasse d'eau. Elle fuit à nouveau. Je suis actuellement en panne de chaudiere depuis 2 jours. Je n'arrête pas d appeler : injoignable. Je vis sans chauffage ni eau alors qu il fait 0 degrés dehors. Et je ne sais absolument pas quand je serai dépanne puisque personne ne répond. 😡😡
• Astaroth.r

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  Le 07/03/2021 à 21:35

  Je suis restée sans chauffage ni eau chaude pendant 3 mois,ils imposent le moment de rdv et en plus longtemps après la demande,le pire c'est que ma chaudière me relâche quand le technicien part, j'appelle de suite ,il revient 2 semaines après en étant mécontent mais c'est moi qui a eu froid pendant tout ce temps
• Louise.e

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  Le 09/02/2021 à 07:48

  Un grand merci à la sympathie de toute l'équipe de l'agence Proxiserve qui c'est occupée de moi avec patience et grand soin. Je suis très satisfaite de la réparation de ma chaudière d'autant plus que la température extérieure est glaciale.
• Info.

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  Le 08/02/2021 à 10:41

  Notre chaudière ne marche plus, donc plus d'eau chaude plus de chauffage. Il fais 13° chez nous et qu'est ce qu'ils font ? Rien. La femme de l'accueil ne fais que répété ''On vous rappelle très vite'' , chose qu'ils ne font jamais. On a jamais était rappeller, on est obliger de rappeller nous tout les jours ! Les sois disant pièces pour réparer la chaudière n'arrive jamais, je me demande même si ils les ont vraiment commander. Si j'avais pu changer de personne pour réparer la chaudière je l'aurais fais parce que eux ne sont que des incompétents. On est en train de gelée chez nous, on galère pour ce laver en faisant chauffer des marmite d'eau, c'est plus possible là ! Vraiment si vous avez le choix entre ce service et un autre, fuyez ce service !
• Virginie.n

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  Le 17/01/2021 à 18:42

  Agence de Lambersart, HORRIBLE et MALHONNêTE. Ne sait pas gérer les priorités. Laisse une dame de 71 ans dans l'embarras depuis Noel. A chaque fois qu'il pleut il y a de l'eau dans le logement (locatif donc on s'en fou sûrement). Malhonnêtes, prétend que l'équipe est passée et qu'il n'y avait personne au domicile, faux !!!! archi faux !!!!!!!!, aucune conscience professionnelle, même pas l'éducation de prévenir qu'ils ne passeront pas, ils sont sûrement les seuls à travailler et les autres doivent attendre tranquillement derrière la porte et être à leur disposition. Partenord ferait mieux de changer d'entreprise de services, sur le site il est indiqué intervention en 48h !!!!!!!!! Publicité mensongère. NUL NUL NUL. HONTEUX.
• Coralie.e

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  Le 16/12/2020 à 13:45

  La chaudière a été révisé en décembre, 3 jours après l'intervention notre chauffage ne fonctionnait plus du tout en plein mois de décembre. On aurait pu s'arrêter là pour les dégâts... Nous appelons Proxiserve qui nous dit intervenir rapidement dans la journée avec un de leurs techniciens. La dame de l'accueil "oublie" de transmettre cette information à un des des techniciens, encore une journée de perdue. Aucun professionnalisme. Je déconseille vivement.
• Blade.i

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  Le 13/12/2020 à 08:03

  Plusieurs bémols : en attente d'un appel dans la journée qui n'arrive jamais. Plusieurs fois le RDV pour entretien annuel oublié par la société malgré un rendez-vous fixé..
• Arnaud.e

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  Le 11/12/2020 à 20:16

  A éviter de toute urgence si vous souhaitez un devis et un retour urgemment. 3 enfants a la maison, une chaudière avec une mauvaise combustion. Devis réclamé 3 fois par jour depuis 12 jours. Aucune réactivité, perte de temps et d'argent avec un service apres vente de contrat absent. Si le responsable atelier traite les demandes des autres clients comme la notre, preparer vous cher clients a trouver un autre services apres vente car celui ci sera fermé définitivement. En espérant fortement que ce commentaire servira au futur non clients.
• Habibi.l

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  Le 09/12/2020 à 15:11

  Pas sérieux et malhonnête ,toute une journée à les attendre et rien aucun technicien ne se présente,plateforme délocalisée et désagréable, changer de prestataire
• Celine.e

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  Le 02/12/2020 à 07:13

  Proxyserve devait passer lundi 30 novembre personne n'est venu .Pas d'appel pas de SMS.
• Hafsah..

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  Le 25/11/2020 à 14:32

  Parcours du combattant pour faire réparer la chaudière et remettre l'eau chaude. Depuis le 11 octobre nous sommes sans eau chaude avec enfant. Malgré mes appels toutes les semaines, dirigés automatiquement vers la plate-forme marocaine qui ne peut rien faire que faire remonter à l'agence, nous n'avons jamais été recontactés. On me dit qu'on fait remonter ma demande "en urgence"... C'est une honte cette société. Partenord, pas mieux. Aucune réactivité ni d'un côté ni de l'autre.
• Camerlynck.E

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  Le 24/11/2020 à 06:24

  Entretien d’une chaudière qui fonctionnait bien, lors de la fin de l’entretien de la chaudière ça a créé une fuite de gaz.. avec comme réponse du monsieur « c’était pas très grave .. non juste deux enfants en bas âge avec moi ce jour là.. inadmissible...
• Virginie.e

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  Le 19/11/2020 à 10:23

  Bonjour, suite à une demande d'intervention en urgence pour un arrêt de la chaudière en plein mois de novembre chez ma mère , le technicien a pu intervenir dans la journée même de ma demande. un grand merci pour la réactivité!
• Sylvie.o

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  Le 18/11/2020 à 14:44

  C'est parce que je ne peux pas mettre 0 double 00 cela fais depuis le 6 Novembre 2020 pas d'eau chaude ballon d'eau chaude solaire résistance HS plus de 10 ans que ont est client chez eux soucis et là plus personne .😡
• Christelle.h

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  Le 17/11/2020 à 11:12

  Société à fuir technicien 1 sur 10 qui sait ce qu'il fait ma chaudière récente ils ont changé 10 pièces la chaudière ne fonctionne toujours pas correctement 1000e de factures de pièces et encore un devis de 471e A chaque technicien qui passe des pièces à changer qu'il faut évidemment commander C'est une onte
• Richard.o

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  Le 14/11/2020 à 07:41

  Ce sont tous des incompétents aucune gestion concernant le planning pour les interventions urgentes . Sur les plombiers que proxiserve recrute, un quart connaissent leur boulot le reste font un travail bâclé
• Michèle.e

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  Le 13/11/2020 à 10:27

  Cette entreprise est très rapide pour réclamer de l'argent, par contre quand vous les appelez pour avoir un certificat de conformité de gaz, plus personne!!! il n'y a pas de suivi et encore quand vous arrivez à avoir quelqu'un au téléphone! La secrétaire qui dit je vous rappelle, sans prendre le temps de prendre mon numéro !!! et vous raccroche au nez !
• Romane.l

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  Le 05/11/2020 à 19:14

  On se foue du monde plus de trois semaines que nous attendons d'être recontacés pour un réparation de chaudière. Les salariés se plaignent des conditions de travail, ça ne nous regarde pas. NOUS PAYONS ET EXIFEINS D être dépannés, 3 semaines qu'une famille de 4 personnes vit sans eau chaude
• Mayumi.a

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  Le 29/10/2020 à 08:00

  trois fois qu'ils ne se présentent pas au RdV des journées perdues... ne rappelles pas et surtout ne préviennent pas qu'ils ne seront pas là. En attendant j'ai toujours une fuite. Pas étonnant qu'ils travaillent avec Partenord.
• Driller_Killer.

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  Le 22/10/2020 à 11:18

  Notre chaudière est tombée en panne. Un technicien est arrivé, très agréable. Souci : carte mère qui a pété. Projet : commande d'une nouvelle carte. Problème ? ça fait 1 mois qu'on attend ! 4 appels, de plus en plus colériques, forcément, sans eau chaude ni chauffage, notre patience commence à atteindre ses limites ! Je suis dégoutée par proxiserve avec qui nous avions pourtant toujours eu des bon rapports annuels avec l'entretien de la chaudière et de la vmc... Abusé à l'approche de l'hiver ! On attend encore !
• Mae.o

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  Le 19/10/2020 à 13:34

  L'entretien de ma chaudière est toujours très bien fait (en contrat depuis 3 ans). Je suis très satisfaite de la gentillesse et l'efficacité des secrétaires ainsi que du professionnalisme des techniciens.
• Tom.e

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 06:54

  Client depuis peu, je recommande vos contrats car je suis très satisfait de la prestation que le technicien a effectué à mon domicile la semaine dernière. Merci à vous.
• Laurent.e

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  Le 17/10/2020 à 06:47

  Certainement la pire société de de dépannage au monde .... plus de chaudière donc plus de chauffage nis d'eau chaude depuis plus de 2 mois et rien n'est fait pour trouver une solution malgres mes demandes d'interventions, malheureusement je n'ai pas le choix car c'est notre logis, le propriétaire , qui nous impose cette pseudo société... il ne sont pas plus efficace eu non plus !! J'ai vainement essayer de passer à leur agence dont il donne l'adresse sur leur site,surprise il n'y a rien aucun bâtiment a leur nom a peine une boîte aux lettres...que je n'ai pas vu ! A croire qu'ils se cachent de peur que les personnes mécontentes de leur service ne viennent se pleindre directement SOCIÉTÉ À FUIRE !!!!!!
• Julie.a

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  Le 21/09/2020 à 19:34

  les secrétaires pas toujours fort accueillantes se prennent pour les responsables de l entreprise sans vraiment comprendre la gravité des choses qd vous n avez plus de chaudière alors que vous avez 2enfants en bas âge et qu on vous envoie balader en vous répondant c est ainsi madame pas le choix attendre 2semaines alors que je n' avais plus d eau chaude aucune priorité
• seb.a

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  Le 11/08/2020 à 12:37

  Prise de rendez vous sans problème, mais la prestation n'est pas à la hauteur: horaire de passage aléatoire, chauffagiste peu compétent,...
• Jessy.a

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 09:55

  Tout simplement catastrophique ! 3 rdv en urgence et personne n est venu ! Ma chaudière est en panne depuis 2 mois et proxiserve ne fait rien ! Ils attendent les pièces ! 2 mois d attente et toujours rien ! Un technicien est passé sans la pièce nécessaire évidemment, il a farfouillé dans la chaudière et a en fait empiré la situation. Plus d eau chaude, une chaudière qui fuit à grosses gouttes et proxiserve ne fait rien ! Bref vous l aurez compris : à fuire pire que la peste !
• Drifa.a

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  Le 29/06/2020 à 08:12

  Même 1 étoile c'est pas mérité, j'ai jamais eu à faire à pire que eux ! Je suis étonnée qu'il y es des sociétés qui font encore appel à leurs services
• Mohamed.a

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  Le 18/05/2020 à 07:45

  Très Très très difficilement joignable par téléphone, délai d’attente parfois supérieur à 15minutes ! Un rdv a étais pris, le jour du rdv à domicile le technicien me laisse un message vocale une heure avant le rdv pour me dire: Bonjour ici proxiserve, veuillez rappeler la société. Merci ! Après une très longue attente au téléphone, on me dis que le technicien est passé, hors je suis au domicile.! Le rdv est prévu à 10h et il est 9h20 !!!! Je déconseille fortement !!!!
• HASGARDE.O

  3 / 5

  Le 16/02/2020 à 09:44

  Bof bof bof communication inexistante plateforme marocaine qui ne connait pas bien votre dossier 4 semaines avant d avoir un rdv
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 09:37

  Je voulais changer ma chaudière fioul par une chaudière gaz. Proxiserve a pu gerer toute la démarche administratives pour bénéficier de la Prime Rénov 2020. Le dossier est actuellement en cours de traitement. Sinon au niveau de l'installation. Simple, rapide et efficace. Je recommande Proxiserve
• Johanna.l

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 13:11

  Non seulement le technicien n est pas venu, soit 1 journee non payé, de plus on a refusé de me donner un autre rdv le jour même et pour terminer refus de me passer un responsable et refus de me donner une adresse postale pour envoyer un courrier recommandé
• joel.e

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 15:12

  Abonné depuis des années. Satisfait dans l'ensemble
• Nicole.e

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 18:35

  : plombier qui n'a pas changé entièrement la chasse d"eau, joint du socle de la chasse non changé, pourtant il était "neuf"dans le plastique, et il y avait une. fuite, on a du le faire nous même : souhaité partir le plus vite possible, nous pensons... quand on a un produit neuf en remplacement, on change tout, surtout quand il y a une fuite !
• richard.E

  2 / 5

  Le 10/01/2020 à 20:23

  Catastrophique, J'ai appelé 8 fois en laissant des messages afin d'être rappelé mais aucun rappel. J'ai dû me rendre à 2 reprises à cette établissement pour qu'ils daignent se déplacer.ils donnent des Rdv qu'ils n'honorent pas, j'ai attendu leur technicien de 8h à 13h. Il est venu à 16h35 Bref une calamité, pour remplacer une tête de vanne.
• Adam.c

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  Le 08/01/2020 à 17:31

  Je suis déçus par cette société qui de plus nous envoie sur une plateforme à l'étranger et qui honore un rdv que la 4eme fois donc 3 jours à attendre après personne donc 3 jour non payé et perdu.
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 15:32

  Entretien annuel de ma chaudiere geree par proxiserve depuis des années . Contrat et suivi ok. Prix corrects . Proxiserve existe depuis de nombreuses années une entreprise sûre bon rapport qualité prix. En cas de soucis ils interviennent rapidement.
• Virginie.u

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 17:29

  Manque de professionnalisme de cette société, que ça soit au niveau des techniciens, des secrétaires ou de la comptabilité. J'ai reçu 3 factures différentes pour un remplacement de sonde extérieure datant de juillet (il a fallu que le technicien vienne 3 fois car il n'avait pas noté la bonne référence la 1ère fois..). J'ai pourtant fait un chèque déjà encaissé et on nous réclame le paiement qui ne correspond même pas au devis. Une catastrophe..
• Ha.g

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  Le 13/12/2019 à 15:05

  Toujours comme une grosse blague. RDV réservé sur le téléphone pour Mardi aprèm, le technicien est venu le lundi sans me prévoir, excusez-moi mais oui je suis au TRAVAIL, et puis rdv mardi annulé, j'attends vendredi. 1er visite: "il n'y a plus de fioul dans le cuve mme, JE NE PEUX RIEN" alors que ils sont moitié pleins. 2ème rdv fixé pour mercredi, j'ai pris ma journée, personne n'est venue. 2eme visite: encore JE NE PEUX RIEN, faut appeler une autre entreprise Pourquoi vous faites la peine de vous déplacer alors que vous pouvez me dire "JE NE PEUX RIEN" au téléphone au premier appel
• Zabouw.l

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  Le 10/12/2019 à 16:38

  Nous envois sur une plateforme pour la prise de rendez-vous, 15 jours d'attente pour une panne de chauffe eau avec 2 jeunes enfants, soit disant overbooké indique que vous n'êtes pas présent chez vous alors que vous étiez bien la, 20 minutes au téléphone pour vous redonner un rdv et bien sur 15 jours après, alors que cest bien le chauffagiste qui n'ai pas venu... aucun avis de passage ! (Forcement compliqué quand on ne vient pas...) et vous passer encore pour quelqu'un de mauvaise fois au téléphone car vous demandez un rendez-vous d urgence... que vous n'aurez de toute façon pas... je ne recommande absolument pas. Malheureusement pour nous, nous n'avons pas d'autres choix que d'attendre !
• Manon.H

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  Le 09/12/2019 à 16:58

  DU VOL!! Ce n'est pas notre style de laisser des commentaires négatifs, mais si cela peut vous donner une idée alors voilà : Nous ne remettons aucunement en cause la compétance de leurs professionnels qui fournissent un travail de qualité et de bons conseils, cepandant, malheureusement pour ses salariés, plus jamais nous ne traiterons avec proxiserve. Voici pourquoi : 1.Les devis horaires sont forfétaires en fonction de la réparation, nous avons donc payé 3 heures de main d'œuvre pour moins de 2 heures effectives !! C'est honteux !! L'efficacité du réparateur vous pénalise, ce n'est pas normal ! 2.Recevoir et valider un devis est d'une lourdeur sans nom, il faut recevoir le devis par la poste, puis le signer et le retourner, Avec ACOMTE biensur ! Notre devis n'a pas été traité avant que nous rappelions pour demander où cela en était...au lieu des 2 jours annoncés presque une semaine est passée !! 3. Avec toutes ces lenteurs entre notre appel pour un diagnostique et la réparation, UN MOIS s'est écoulé, le mot est d'ailleurs bien choisi car nous avions une fuite qui a perduré tout le mois durant !!! Merci malgré tout au technicien qui a fait de son mieux, cependant L'expérience client Proxiserve est donc pour résumer très mauvaise Et à ne pas renouveler !
• Philippe.a

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  Le 06/12/2019 à 19:39

  Je suis en location chez Partenord... Un appart au dernier étage dans un bâtiment de 30 logements... Mes voisins d'en dessous se plaignant d'une fuite d'eau, je vérifie dans mon cellier... Ça vient bien de là, mais avec le calorifugeage pas moyen de voir si c'est avant ou après compteur ; peu importe !... Puisqu'avant mon compteur, il y a encore celui de Partenord pour l'ensemble du bâtiment, donc on reste en interne !... Après 3 appels, un technicien finit par m'appeler pour me dire qu'il n'est pas d'astreinte, donc qu'il ne se déplacera pas (il est 23h ce vendredi à la veille du w-e de Toussaint 2019)... Après notre entretien, il rappela pour indiquer au bureau que la fuite été avant compteur, comment a-t'il pu le voir par téléphone ?... Le bureau me rappela en essayant de me convaincre de cette ineptie, pas moyen de glisser un mot pour lui faire comprendre qu'on ne pouvait rien voir, et que de toute façon, je n'avais pas lieu d'appeler la Générale des eaux, car 1/ c'était avant le général du bâtiment... 2/ c'est le rôle du proprio... Mais comme ce dernier, ils jouent avec la lassitude des gens, et n'en ont rien à faire tant que les loyers rentrent... Les procès, il s'en moquent !... Ça occupe leur service juridique... D'autant qu'ils savent que la justice est un trop cher commerce pour la plupart des gens !... Bref !... J'ai bien tenté de faire admettre à cette brave hôtesse la réalité de la situation... Trop pour elle, elle se mis à gueuler comme une maîtresse à bout de nerf... Je n'ai plus un âge auquel on peut tenter de m'infantiliser !... Désarmé devant tant de mauvaise foi, et d'incorrection, autant couper cours, et la prévenait que je raccrochais !... DANS LE PRIVÉ, GARDEZ VOUS BIEN D'Y PASSER !... Reste à savoir quel intérêt certaine société de location trouve avec ce type de collaboration pas du tout recommandable... Ceci pour faire valoir etc...
• incognito.r

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  Le 05/12/2019 à 11:25

  Bonjour, mille mercis à Benjamin rattaché à l'agence de Wambrechies qui a fait preuve de beaucoup de conscience professionnelle et d'empathie lors d'une intervention à mon domicile. Chapeau l'artiste ! Jérémy.
• Antoine.o

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  Le 22/11/2019 à 17:56

  Technicien surexploité, on ne vient jamais aux rendez vous prévus en prétextant être passé et n'avoir vu personne, plateforme téléphonique externe qui ne peut rien faire a part envoyer des mails. La procédure consiste a attendre qu'un numéro (PRIVE !) vous rappel "d'urgence" pour fixer un rendez-vous, la plupart du temps personne ne rappel. Ne perdez pas votre temps, demandez directement le numéro du service interne et pour exiger un technicien ou bien payez un technicien qui n'est pas de Proxiserve.
• Noctibule.

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  Le 16/11/2019 à 11:33

  Pas d'eau, pas de chauffage Nous attendons toujours la visite d'un technicien Le service 24/24 n'arrête pas de répéter qu'il va passer et que le RDV est bien noté
• Gilles.i

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  Le 13/11/2019 à 19:52

  En panne de chauffe-eau depuis le 13 septembre, il sont incapables de détecter la panne et de venir la réparer. Comment se fait il que l'entreprise se trouve à moins de 10 km de mon domicile et que je dois appeler la centrale qui se trouve au Maroc qui eux n'ont pas de réponse non plus .
• Sxngsured._

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  Le 13/11/2019 à 08:16

  Depuis dimanche matin plus de chaudière et donc ni chauffage ni eau chaude quand va t on venir reparer
• Plancque.t

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  Le 08/11/2019 à 19:46

  Nous sommes vendredi....en panne de chaudière depuis lundi dernier ....pas d'eau chaude ni chauffage...hier je reçois un SMS disant qu un technicien passerait cette après midi.....il est 20h45....personne n'est passe .....c'est une honte sachant qu en plus j'ai deux enfants à la maison
• LNA.

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  Le 14/10/2019 à 10:22

  À chaque rdv fixé, on vous pose un lapin et personne ne vous rappelle ! Si vous avez la chance de voir débarquer un réparateur, soit il n'a pas la pièce, soit pas le matériel, même pour des interventions basiques (fuite évier, chasse d'eau, chaudière...). Et il faut rappeler pour fixer un autre rdv. C'est pénible ! Entre nous, le standard n'est ni réactif ni compétent dans le domaine.... La plupart du temps, ils ne savent pas qui est passé et pourquoi il doit revenir....
• Jordan.o

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  Le 07/10/2019 à 18:13

  Qualité service ZÉRO Qualité personnels ZÉRO Quand on téléphone à 17h pour un problème de chauffage il ne peuvent rien faire car Le employés finissent à 18h 🤔 la personne qui est d'astreinte est dans l'incapacité de se déplacer car il ne connais rien au métier 🤔🤔🤔 Vu que vous embauchez n'importe qui autant aller dans la plus grande société de France ( pôle emploi) il a énormément de personnes qui cherche du boulot !!! Même si les gens ne savent rien du métier ils peuvent être embauché chez vous ( un de plus c'est pas gênant) et il aura moins de gens au chômage !!!! Je déconseille proxiserve !!!!!
• olivier.u

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  Le 09/08/2019 à 08:36

  installation chaudiere Viessman Vitodens à condensation. tous les ans une panne, de l'installation ou de la chaudière, des pièces à changer. Une vrai catastrophe
• Marine.e

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  Le 26/07/2019 à 16:06

  Merci beaucoup de m’avoir fait perdre deux demi journées sans aucun appel pour prévenir que le technicien ne passerait pas ! D’une incompétence sans nom, vous prenez vraiment les gens pour des cons ! Je vais maintenant faire des réclamations contre vous et votre cruel manque de sérieux. Je ne vous recommmande pas du tout et vous ferait la pire publicité qui soit.
• Melanie.m

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  Le 25/07/2019 à 15:15

  Je mets une étoile parce qu'on est obligé. Le plombier a coupé ma chaudiere pendant 4 mois !!! J'ai appelle tous les jours pour qu'ils viennent mais fallait commander une pièce, elle a mit 4 mois a arrivé. Ils viennent faire la visite annuelle, le plombier recoupe ma chaudière en disant qu'il a une pièce hs hors ma chaudière fonctionnait correctement ce matin ! J'appelle proxiserve, la dame qui souffle en disant je peux rien faire blabla. A ÉVITER !!!
• Madrigane.

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  Le 23/07/2019 à 06:40

  Rdv pris entre 8h et 12h je reçoi un appel privé je ne décroche pas on ne sais jamais laisse un msg en disant il est 8h02 personne ne répond.... et la personne au téléphone très méprisante qui te souffle à la tronche quand elle n'est pas contente te prend de haut parsqu'il te donne une tranche horaire et vienne à 7h30 (changer vos personne au téléphone et dite au personne la tranche horaire de 7h30-12h vu que les téchnicien commence a 7h30). Elle ma énérvé pour toute ma journée elle...
• Dylan.

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  Le 16/07/2019 à 09:00

  30 min pour avoir quelqu'un au téléphone, et une fois la personne au téléphone, ça coupe, je rappelle, on me dit de rappeler dans 15 minutes ... pas top le service sachant que ça fait 3 jours que je n'ai plus d'eau chaude ... Après rappel, on me dit de contacter un autre numéro... MODIF : d'ailleurs sur 3 appels, 3 fois le "logiciel a planté", il serait peut-être temps de changer vos outils de travail ... Bref un service en carton. Cordialement,
• Damien.e

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  Le 15/07/2019 à 10:57

  Concerne l'agence de Lambersart. Une société qui ment à ses clients, qui n'est ni sérieuse ni professionnelle. En effet, quelqu'un devait passer ce matin. Ne voyant personne arrivé en fin de matinée à 11h ma mère appelle et la personne lui dit qu il y a bien quelqu un qui doit passer. Le technicien qui arrive a 12h chez mes parents nous dit que la société l a contacté après notre appel à 11h pour lui dire de passer en urgence. Bilan: la société ment à ses clients aucun rendez vous n était programmé. C'est une honte. Si mes parents ne les avaient pas relancé au téléphone, personne ne serait venu ! Le pauvre monsieur est venu de cambrai pour douai à cause de l incompétence de cette société. Heureusement ce technicien a été très sympathique et professionnel. Une société à fuir !!
• mohamed.o

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  Le 03/07/2019 à 21:07

  Très joli parc idéal pour une visite en famille ainsi qu'en groupe entre amis
• Chdav59100.

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  Le 30/04/2019 à 16:14

  Problème de fuite a ma chaudière depuis août 2018... Première intervention : la fuite est derrière le mur faut casser le mur Deuxième intervention : c'est le bac du propylène glycol qui est percé Troisième intervention : la fuite vient d'une vanne Quatrième intervention c'est le ballon d'eau qui est percé (le 9 janvier) Mi février : Proxiserve : bonjour je viens changer la chaudiere Moi : ah bon ? On pensait que c'était le ballon Proxiserve : mais comme le ballon d'eau coûtait plus cher votre bailleur a décider d'en mettre une nouvelle ! Oh c'est une chaudière au sol ? On m'a dit que c'était une murale ! Je vais voir avec mon chef alors Chef : tu peux pas le faire seul alors revient ça sert a rien. Mi mars : toujours rien on m'informe que le devis a était signé mais qu'il n'y a rien de fait Mi avril : je pète un plomb et on me dit qu'un responsable va venir. Jeudi 25 avril : un certain responsable du nom de Dino viens constater ; le ballon est rouillé et il dis qu'un technicien passera en urgence le plus vite possible. Lundi 29 avril : le technicien passe et change les joints sur des tuyau rouillé et rajouté de la pression dans le circuit ce qui aggrave la nouvelle fuite suite aux changements de joint. C'est désormais toute l'alimentation électrique de la chaudière qui est sous eau. Je rappel d'urgence proxyserve qui me dise qu'il me mette en relation avec l'astreinte. Le mec de l'astreinte me dit au final que s'il vient c'est juste pour couper l'eau qu'il ne fera rien de plus... Mardi 30 avril : je vais chez mon bailleur qui appel le responsable proxiserve un technicien va passer... Je demande INSTAMMENT que ce ne soit pas le même... 17h badaboum le même technicien... Il a retoucher aux Vannes et a causé un agrandissement de la première fuite... Nous voilons donc avec deux fuite et privé d'eau car les fuites cumulé inonde toute la cuisine ainsi que le hall en même pas 40 minutes... Impossible de faire une machine a laver, plus de lave vaisselle et faut se laver chronométrage... Le même jour j'appelle pour annuler le rdv de jeudi 2 mai on m'imforme qu'il n'y en avait pas... #foutagedegueule...
• Sieradzki.i

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  Le 16/04/2019 à 19:08

  Techniciens qualifiés sachant réellement dépanner. Client depuis des années je renouvelle chaque année mon contrat d’entretien
• Christine.e

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  Le 06/03/2019 à 18:59

  Au rendez vous . Technicien professionnel et sympathique qui avec efficacité trouve le problème et n'en profite pas. Bons conseils.En confiance, ce qui est rare. Merci
• Jon.t

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  Le 21/02/2019 à 16:51

  soucis de chaudiere depuis 3jrs! 3jrs d'appel au vieux centre d'appel qui a part "effectivement notre technicien n'est pas joignable , effectivement nos technicien snt occuper..." effectivement vous commencer a me peter les couilles!! sa signe des contrat au rabais pr avoir des clients mais sa ne suis pas derriere j'espere que ma s.i.a ne renouvellera pas leur contrat et qu'il diront ce jour "effectivement on doit licencier car on ne sais pas travailler!!" honteux votre service client honteux votre service tt court!
• Nicolas.A

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  Le 14/02/2019 à 13:44

  Bonjour, Lors de sont passage en 2019, le technicien a été insultant au téléphone car il ne trouvais pas de place pour se stationner !! Il c'est permis de dire à ma femme qu'il allais annulé le rendez-vous (alors quelle avais pris un congé spécialement pour la chaudière !), et que si elle n'était pas contente, qu'elle lui trouve une place elle même ! Indigné par ces propos j'ai signalé le problème par téléphone. Je devais être rappelé, mais 1 semaine plus tard... J'attend toujours. Lors de la révision en 2018, le technicien avais mal remonté la chaudière, et une terrible odeur de GAZ s'échappais de la chaudière, j'ai appelé en urgence et ont m'a dit que le samedi personne n'était disponible, et qu'il fallait appeler GDF, résultats : - Le technicien a mis notre vie en danger et le responsable n'est pas choqué par cette erreur professionnel très grave !! - Le Technicien GDF et venus vérifier avec sa sonde, et l'appareil de mesure signalé une abondance de GAZ par des PIB affolés. - Nous avons été coupé de GAZ (Radiateur/Robinet Glaciale) pendant 4 jours avec un nouveau née en HIVER ! - Comme le GAZ avais été coupé, ENGIE nous à fait une facturation de Novembre à Janvier. Cette société et incompétente, et dangereuse ! Les dirigeants sont irresponsables et n'ont aucun sens logique, ou moral. C'est purement une entreprise de BEAUF.
• Marine.E

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  Le 31/01/2019 à 07:36

  C'est bien parce qu il faut mettre 1 étoile que j'en met sinon je n en mettrai pas. Service client 0 !! Nous avons emménage en décembre 2018 et nous avons eu un logement où il y a eu de nombreux problèmes ( fuite d évacuation baignoire ... fuite d évacuation machine à laver.. fuite de gaz et la récemment fuite des wc ). Pour la fuite de gaz nous avons du attendre 2 semaines avant qu'un technicien passe ( et encore serait il passe si nous n'avions pas appelé tous les jours ?? ) .. et la pour notre wc ; nous avions rendez vous hier le technicien ne vient pas et ne prévient même pas et de plus quand nous essayons de reprendre rendez vous la dame nous donne rendez vous loin dans le temps et nous dit que nous n avons pas le choix et je cite " vous n'avez qua faire vos besoin dans un seau " .. mais ou va t on ?????? Y faut vraiment songer à faire fermer cette société qui ne sert strictement à rien .!!!
• Jaouad.u

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  Le 29/01/2019 à 07:39

  Lamentable!!! Standardiste qui raccroche au nez !! Au bout de 10 appel toujours personne qui répond !! Lamentable !!! Dommage qu'il faille mettre une étoile pour pouvoir publier un avis car ils me méritent même pas une étoile!
• Marie.

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  Le 24/12/2018 à 11:52

  Je ne sais pas si ça passera, mais je ne mets aucune étoile. Ce lundi 24 décembre matin, j'ai attendu toute la matinée, un technicien, qui n'est jamais venu ( il est vrai que je n'avait que ça à faire, bien sûr !). C'est pourtant bien lui qui avait programmé ce RDV lors de sa dernière visite pour l'entretien de ma chaudière, avec je dois dire, une certaine arrogance ! J'avais appelé peu de temps avant pour signaler que ma chaudière faisait beaucoup de bruit. La secrétaire m'avait alors répondu qu'ils n'intervenaient pas pour un bruit de chaudière, que c'était normal ! j'avait trouvé ça très curieux ! bref, vu les commentaires, j'ai bien compris que je n'ai pas affaire à une entreprise sérieuse, mais pas le choix, car étant locataire, ce n'est pas moi qui choisis la société ! j'espère que cette situation ne va pas se prolonger, car je ne peux pas me permettre de poser indéfiniment des matinées à mon travail, pour des gens qui vous font faux bons, qui vous ignorent et qui n'ont aucune réponse à vous donner, car je n'ai pas l'intention de me laisser faire, qu'on se le dise !
• SUPER8FRANCE.S

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  Le 28/11/2018 à 10:16

  L' année derniere j'ai eu une dizaine d'intervention alors qu'il suffisait de changer de tuyau car il etait bouché. Je trouve que le personnel n'est pas qualifié et pas professionnel. Cette année j'ai un autre probleme c'est la chaudiere qui vibre et m'empêche de dormir, je suis obligé de mettre des boules dans les oreilles, vous trouvez ça normal ?. J'ai déjà eu une intervention qui n'a servi à rien car le soit disant technicien n'avait pas le bon matériel et donc je téléphone de nouveau pour un rendez vous. J'espere ne pas être obligé de subir une dizaine d'intervention encore !. J'ai du mettre de la mousse de chaque côté pour essayer de réduire le bruit, mais il y a encore du bruit. PROXISERVE n'est pas en mesure de solutionner le probleme actuellement en une seule fois. Tout l'immeuble s'en plein mais rien ne change, si un locataire m' a conseillé de les harceler, c'est ce que je vais faire en les appelant tous les jours jusqu'à ce que le problème soit résolu.
• Claire.a

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  Le 17/11/2018 à 14:21

  Je rejoins tous les avis précédents. Ne passent pas quand ils doivent. Ne rappellent jamais même après relance. Très impolis au téléphone, c'était à moi de calmer la personne au bout du fil. Certes, c'est le moins cher, mais c'est de l'argent jeté par la fenêtre, pour un ou deux euros de plus, préférez la concurrence. C'est ce que nous avons fait.
• Catherine.a

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  Le 02/11/2018 à 19:22

  Entreprise sous contrat pr entretien des installations de notre logement. Inadmissible, suis restée chez moi toute la journée pour attendre un agent qui devait venir dans la matinée puis dans l'après midi. En définitif personne n'est venu..... Nous ne sommes pas à la disposition de ces personnes qui j'en suis sûre sont exploitées et en sous effectif et qui par conséquent ne peuvent assurer toutes les interventions. NUL
• Anthony.u

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  Le 02/11/2018 à 11:23

  Il faut a chaque fois les relancer pour quoi que ce soit. Avec un contrat entretien chaudière, ils sont censer appeler tous les ans pour programmer l' intervention, sauf que a chaque nous finissons par les appeler, a chaque fois cela creer un decalage de 2 mois sur 5 ans a tout decalé de presque 1 an. Et les réparation on les relances plusieurs fois, toujours une excuse... Et a chaque intervention, soit ils ont casse un support pour le panneau carte mere et ne disent rien bien sur, on le decouvre apres, soit il manque des vis et remettent des vieille vis non adapaté... Enfin ca commence a me les briser menu Et la derniere intervention, le technicien dit on commande les pieces et on vous appel des qu' on les as, j' attends, j' allais appeler aujourdhui et je recois un devis dans boite aux lettres ( alors qu'il ont notre mail), du coup 10 jours pour juste un devis, rien de commandé et en plus il y aura le delai le temps recevoir notre paiement... se moque de nous. Et l' entretien n' est pas encore fait, il sera fait que lorsque tout sera ok... on a pas fini
• Palamtrix.a

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  Le 02/11/2018 à 06:34

  En panne de chaffeau depuis le 22 septembre 2018 et après 3 interventions techniques toujours pas d'eau chaude et nous sommes le 02 novembre 2018 Une question se pose ! Comment faire ...............
• Selena.

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  Le 04/09/2018 à 16:21

  Totalement incompétent .. Le 10 juillet diagnostic (qui a duré 1seconde) d'une résistance HS ... Pas d'eau chaude depuis, et aujourdh'ui un autre technicien qui donne un autre diagnostic !!! Au final: attente de 3 semaines pour une commande de pièce "extra terrestre apparemment et toujours pas d'eau chaude jusqu'à nouvelle intervention ... Chapeau pour cette entreprise à l'échelon national .... À FUIR ABSOLUMENT ! !
• Flora.a

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  Le 09/08/2018 à 05:53

  Incompétence totale. Deuxième fois que nous le faisons venir pour l’entretien de notre chaudière. Deuxième fois que notre chaudière fonctionne parfaitement AVANT son passage et ne se met plus en route après. Il est hors de question que nous payons une main d’œuvre pour une incapacité et un manque de professionnalisme de votre part.
• gregory.u

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  Le 12/06/2018 à 12:55

  Dépanneur venu ce jour 12/06/18 à la résidence Bonaparte de Comines vers 13h se gare sur ma place de parking privée ma femme lui explique que c’est une place privative il répond j’en ai rien à faire je reste là temps que la place est disponible il a de la chance que je suis pas revenu à ce moment là il aurait passer un sale quart d’heure !!!
• Mika.u

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  Le 22/03/2018 à 17:11

  Très déçu Un "dépanneur" est passé pour une panne totale. Je constate très vite que le technicien a des difficultés à poser une diagnostic sûr de la panne. Il met en cause une pièce qu'il met beaucoup de temps à trouver, pour finir par douter, me dire qu'il repassera avec une personne plus compétente. Aucun numéro pour rappeler de communiqué, je me suis même demandé si je m'étais fait arnaqué par un escroc. (mais j'ai finalement reçu une facture, lol) Au passage il manque désormais 2 vis sur ma chaudière. À ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles, j'ai pourtant payé plus de 100 euros pour cette "prestation". J'ai appelé un autre dépanneur, il est passé 5 minutes, est reparti pour revenir 1 heure après avec la pièce, l'a changé en 10 minutes, m'a donné des conseils pendant 15 minutes, et j'ai payé la main d'oeuvre moins chère. Il s'agit d'une équipe d'installateur correct, mais en dépannage, en ce qui me concerne, quoi dite de plus.
• Fréddy.l

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  Le 15/03/2018 à 21:01

  Pas de tranche horaire précise pour passer, il faut être chomeur et attendre devant sa porte toute la journée que Proxiserve arrive. Normalement c'est Proxiserve qui doit se mettre au service du client et non l'inverse !. 10 dépannages pour une chaudière, soit 10 après midi de congés pour le chauffage pour l'absence d'eau chaude et le problème n'est toujours pas résolu. Durée moyenne de l'intervention à Villeneuve d'Ascq 15 minutes. Pas compétent, ne vont pas au bout des choses pour le dépannage. Ne remettent pas les vis de la chaudière, ne ferme pas les robinets.. ne vérifie pas la finition de travail. N'explique rien. Pas professionnel du tout sur le secteur Villeneuve d'Ascq V2. Je ne ferais pas de bonne publicité sur les réseaux pour leur service.