Sercice client avec manque de professionnalisme, emploie un langage familier, désagréable quand on manifeste notre mécontentement car on nous annonce qu'on sera dépanner 48h voir 72h, nous dit qu'on est pas le seul client, qu'ils sont surbooké, je les ai appelé pour une panne de chauffage, le technicien est venu au bout de 48h, et quand il est venu il a provoqué une panne après plus d'eau chaude, m'envoie un devis de 659 euros car pour lui il fallait remplacer le corps de chauff.
On leur a dit que nous étions pas d'accord qu'ils avaient fais qlq chose sur la chaudière quand on appelle le service client on sait nous dire qu'ils vont faire une réclamation et qu'on sera rappeler. Ce qui est faux. Nous avons fais appel à ma concurrence ca nous a coûter 120euros et rien a voir avec la pièce qu'on nous avait dis qu'il fallait changer a 659euros.
Je vous déconseille cette société ils sont malhonnêtes et n'assument pas leurs responsabilités.
Par contre le service commerciale fonctionne très bien lorsqu'il faut renvoyer un nouvel échéancier pour la reconduction du contrat et pour ce le rendez vous pour l'entretien ça il se manifeste pas.
Personnel désagréable, parle au client avec un langage très familier ce qui prouve un manque de professionnalisme.
J'ai envoyé direct lettre en recommandé pour résilier contrat entretien chaudière et mon co trat entretien adoucisseur. Grosse arnaque.
L'informateur.
Faycal.a
Robert.R
fredo.
Sealen'.
