ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Yann.o

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  Le 12/07/2022 à 16:44

  TRÈS INCOMPÉTENTS!! Chaudière volontairement mise en panne par le technicien suite à un entretien chaudière ! Tout fonctionne parfaitement avant son arrivé, j’ai également pris une douche. A son arrivé il prétend que nous avons une très vieille chaudière ? Nous habitons une nouvelle habitation qui a 6 ans Il ce permet de la qualifier ainsi sans même l’avoir ouverte Suite à la panne qu’il a volontairement créer il c’est mis à taper dessus, les voyants ce sont même allumé en défaut Un grand merci à ce grand monsieur Résultat, un devis de 600e Merci monsieur d’avoir fait se massacre. N’essayez même pas d’appeler Engie pour un éventuel dédommagement, ils ne répondent pas
• Lolita.e

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  Le 08/07/2022 à 12:28

  Technicien professionnel, agréable et réactif il a mené toute les actions possibles en directes afin d'accélérer la réparation de ma chaudière.
• Catherine.e

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  Le 28/06/2022 à 10:56

  Respect du rendez-vous. Rendez vous rappeler la veille. Technicien consciencieux et poli aimable.
• ROBIN.E

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  Le 02/06/2022 à 23:21

  Que des problèmes chaque année vraiment décevant Engie Homme Services se fou complétement des clients les rendez vous ne sont jamais respectés à la date de la visite prévue le technicien envoie un SMS pour dire qu'il est passé mais qu'il n'y avait personne et je ne suis pas le seul à qui cela arrive peut être touche t'il une prime suivant le nombre de déplacements journalier on comprend pourquoi il ne passe pas pour l'intervention il on trop de rendez vous le même jour.Honteux
• Jocelyne.O

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  Le 11/05/2022 à 13:17

  Début 2021, ma chaudière se mettait sans cesse en sécurité. 3 passages d'engie h, sans aucune vérification du tuyau d'échappement (très mal monté par eux en 5/01/21) qui en était responsable !! C'est un 4ème, un peu plus compétent qui a résolut ce problème ! Maintenant, cela fait des mois, que j'ai des petites explosions (qui font quand même sursauter) lors de l'allumage de l'eau chaude et du chauffage. J'ai eu 5 passages d'engie h différents. On me change des pièces mais aucun résultat cela continue !! Mais là, où cette société crapule n'a pas de limite, c'est qu'elle m'a envoyé un recommandé, en inventant 2 absences pour l'entretien, alors que je n'ai reçu aucun avis de passage. Mon bailleur LMH, ne se préoccupe pas du tout de ça !!!!
• Philippe.o

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  Le 10/05/2022 à 18:01

  un technicien de engie home services de lesquin est intervenu ce 10 mai 2022 il est intervenu pour un entretien de la chaudiere.Il se retrouve devant la chaudiere et me dit ha ben ils sont sympa engie je ne connais pas ce modele de chaudiere, déjà sa n'est pas pas trés rassurant mais bon il intervien sur une chaudiere qu'il ne connait pas et il me dit je vais demain en formation pour ce genre de chaudiere.RESULTAT CE SOIR JE VAIS PRENDRE MA DOUCHE GROS BRUIT DE LA CHAUDIERE FORTE ODEUR DE GAZ ET LA CHAUDIERE SE MET A CLIGNOTER JAPPELLE ENGIE HOME SERVICES LESQUIN ON M ENVOIE GRDF EFFECTIVEMENT FUITE DE GAZ A LA CHAUDIERE DU A L INTERVENTION DU TECHNICIEN. AVEC UN APPAREIL LE MONSIEUR DE GRDF ME DIT EFFECTIVEMENT SA PROVIENT DE LA CHAUDIERE L4APPAREIL INDIQUE IMPORTANTE FUITE DE GAZ. L4AGENT DE GRDF ME DIT DESOLAIS JE SUIS OBLIG2 DE COUPEZ LE GAZ ET SCELL2 LE COMPTEUR POUR VOTRE SECURITE DONC PLUS DE GAZ DANS MON LOGEMENT. DES DEMAIN MATIN 8 H00 J APPELLE ENGIE HOME SERVICES LESQUIN JE NE VAIS PAS PLAISANTER SA FERA QUE 2 FOIS APR2S LA VMC MAITENANT C EST LA CHAUDIERE.
• Sebastien..

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  Le 21/03/2022 à 09:06

  Prestataire peu fiable : rdv annulé à 3 reprises, promesse non respecté sur un geste commercial, incapable de communiquer avec le service client Je le dis pas souvent mais c'était mieux avant chez Savelys. Je change de prestataire. Votre réponse toute faite à mon commentaire est inutile, vous aviez l'occasion de prendre contact avec moi avant que vous m'assignez en recouvrement.
• Meria.a

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  Le 22/02/2022 à 08:46

  Service a fuir !! 4 rdv d'entretien annuel reportés le jour même en l'espace de deux mois !!!! C'est juste honteux !! J'ai posé des jours pour être présente et accueillir le technicien et on prévient le jour J que personne ne veut vient ce à 4 reprises ! Par contre les mensualités vous savez les prélever !!! Honteux !!! Service 0
• FF.

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  Le 08/02/2022 à 07:24

  Honteux !!!!!!!! Ils vous donnent des rdv et le technicien ne se présente pas alors que vous n'allez pas travailler car on vous dit de rester chez vous ... Bref il dit qu'il est passé et que vous n'étiez pas là alors que vous êtes bien chez vous.... A fuirrrrrr
• Cedric.e

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  Le 31/01/2022 à 18:07

  Bonjour, il est 18h30 , j'avais RDV entre 13h00 et 18h00.... Et je suis étonné de n'avoir pas vu un technicien à ma porte pendant cette tranche horaires ou au moin un appel... Pour m'expliquer un retard...ou décaler le RDV. Heureusement que c'était pour un entretien et non une panne.... Le contrat souscrit commence bien... Et annonce de bonne surprise.... Dans l'attente ( sans jeux de mots) Cordialement,
• Gaelle.u

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  Le 29/01/2022 à 09:20

  3 rendez-vous non honorés en 1 mois de temps : Le 03 janvier : le technicien me déclare absente de mon domicile alors qu'évidemment j'avais posé mon après-midi. Le 24 janvier : Annulation, pas assez de technicien ... Le 28 janvier : Aucun passage (encore une après-midi de perdue et sans prévenir ! J'avais pourtant informé les services d'Engie que je quittais mon domicile le 31 janvier ! De plus javais déjà eu des problèmes avec cette agence (plainte pour faux car imitation de ma signature pour justifier d'un entretien qui n'avait pas eu lieu) A fuir !!!
• KH.5

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  Le 17/01/2022 à 10:34

  Je suis désolé d’être sévère en jugement, Engie home service toujours prompt aux prélèvements mensuels sans service en retour , ne répondent pas au téléphone et reste injoignable par mail. Service incroyablement inexistant. L’utilité est à mettre en question!
• Eline.o

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  Le 10/01/2022 à 19:42

  Depuis mi novembre nous attendons d être recontactés pour une prise de rendez vous suite au premier rdv qui nous a obligé à poser une demi-journée de conges et que le technicien n est jamais venu sans que nous ayons été contacté pour être prevenus.... Depuis nous avons recontacte plusieurs fois le service jusqu'à vendredi dernier ou l on dit que l on va nous recontacter dans la journée pour une prise de rdv, nous sommes lundi soir toujours aucun appel nous allons changer de prestataire c est inadmissible.
• Bea.o

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  Le 09/01/2022 à 11:17

  Notre relation avec Engie est un véritable roman désastreux...... après de nombreux mails ils sont TOUJOURS INCAPABLES d'enregistrer correctement notre adresse et ont reporté 4 fois le rendez vous . Le technicien, enfin venu à une date non programmée, nous indique qu'après 3 rendez vous non honorés de notre part nous devrons payer. Je passerai sur l'attitude du technicien visitant tout l'appartement et se permettant de poser des questions très indiscrètes. DE QUI SE FICHE T ON..... FUYEZ et prenez un artisan COMPÉTENT ET SERIEUX.
• Mel.e

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  Le 08/01/2022 à 14:05

  Contrat à fuir au plus vite!!! Service déplorable. Suite à deux prise de rdv non honorées (et aucune intervention) et cela sans explications. Ils continuent de débiter un abonnement alors que le contrat à été résilié par mail et courrier recommandé. Depuis aucunes nouvelles . Grosse arnaque ,c'est honteux pour une grosse entreprise tel que engie .
• Isabelle.l

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  Le 27/12/2021 à 17:03

  Entretien de la chaudière prévu entre 13H et 18h , je bloque toute mon après-midi et le technicien appelle à 17H30 pour signaler qu'il ne peut pas passer, si seulement c'était la 1 ère fois mais non c'est la 2éme année consécutive!!!! Quel manque de professionnalisme !!! Quel est l'intérêt d'avoir un contrat d'entretien, de prendre des RDV s'ils ne sont jamais honorés. A fuir
• Hervé.e

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  Le 27/12/2021 à 08:42

  Entreprise peut être sérieuse mais pas très à l écoute ni arrangeante
• Sandra.e

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  Le 25/12/2021 à 20:02

  Mauvaise expérience, techniciens qui honore pas leurs rdv et 8 interventions pour la même panne en 1 mois à éviter
• PILLOT.F

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  Le 21/12/2021 à 09:13

  Nous avons deux contrats chez Engie Home services (auparavant Savelys). Nous avons planifié un premier entretien chaudière d'un nouveau contrat. Nous avions une date, nous avons demandé de l'avancer. Nous avons eu une nouvelle date, que nous avons confirmée. Personne n'est venu... appel à la plateforme Engie confirmation que sans doute cela a cafouillé, qu'ils passeront à la date initialement prévue Tentative de confirmation au tel, par mail, personne ne nous a contacté de Lesquin.... Nous attendons tout l'après midi le technicien à la date prévue, personne n'est venu. BILAN : 2 rdv confirmés, aucune présentation du technicien, personne n'appelle, personne ne s'excuse, contrat payé, et toujours personne ne vient A vous de voir si vous voulez tenter la même expérience...
• Eugenie.e

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  Le 06/12/2021 à 20:51

  une belle arnaque !!! Entretien de chaudière chez eux avec prélèvement mensuel deux fois qu'on me donne un rdv deux fois que personne se présente sans aucune explication !!!!!!!! 😡😡😡😡😡 J'attend toujours qu'on me rappel pour convenir d'un nouveau rdv !
• aurélien.u

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  Le 06/12/2021 à 14:47

  Manque total de professionalisme. Rdv non honoré. Les commerciaux au téléphone se défaussent sur le centre d'appel, c'est pas eux c'est les autres... Entreprise a fuir.
• Famille.u

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  Le 06/12/2021 à 14:24

  Totalement incompétents. Rdv pris et personne ne se présente. Quand on les appelle on nous repropose de fixer un autre rdv mais delai long et aucune excuse pour le raté. A fuir !
• Anthony.e

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  Le 26/11/2021 à 18:06

  4 appel passer pour activer ma chaudière, on me dit qu'on va me rappeler Pour convenir d'un rdv, aucun appel reçu, je ne recommande absolument pas, il fait aussi froid que dehors dans mon appartement et personne ne ce bouge.
• Maxime.a

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  Le 06/11/2021 à 18:03

  Après 6 mois de résiliation (et environ une dizaine d’appels…) les prélèvements sont toujours opérés et mon compte n’est toujours pas fermé… incompétence ou malhonnêteté après un tel délai, rien d’autre
• A-L.a

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  Le 06/11/2021 à 11:24

  3 rdv fixés pour changer un manomètre sur ma chaudière en contrat d'entretien chez engie home service agence de lesquin. 1er rdv: les techniciens arrivent avec la mauvaise pièce. 2ème rdv: les techniciens se présentent une nouvelle fois avec la mauvaise pièce. 3ème rdv : personne n'est venu ! L'expérience parle d'elle même ... , je ne recommande pas du tout, mais alors pas du tout du tout cette société !
• johanna.u

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  Le 28/10/2021 à 06:30

  Plus d'un mois pour obtenir un rendez-vous pour un contrat d'entretien chaudière. et arrivé à la date de passage...personne..même pas d'appel pour prévenir, rien! On découvre le sérieux de l'entreprise.. puis en appelant pour convenir d'un nouveau rdv, on nous reporte celui ci dans 3 semaines! Normal..ils fautent, nous subissons.. et bien non merci, sans nous ! A fuir cette soi disant"grande enseigne"!
• Laurence.

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  Le 15/10/2021 à 12:15

  Un ramassis d incompétents ! Ça fait 3 ans maintenant qu à la suite de l entretien annuel, ma chaudière tombe en panne. N espérez pas qu ils reconnaissent une quelconque relation de cause à effet, ni même qu ils se mettent en 4 pour vous dépanner rapidement. Encore faut il arriver à les joindre par téléphone ou que les centrales d appels transmettent bien les messages aux agences régionales. Un seul conseil : à fuir !!!
• Ruth.e

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  Le 13/10/2021 à 14:48

  20 minutes au téléphone a patienter pour que ça raccroche à la fin.. Plusieurs fois pris des rdv, soit ils viennent pas a la bonne heure, soit ils viennent pas du tout sans prévenir personne...
• Anne-Sophie.o

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  Le 21/09/2021 à 14:42

  2 techniciens en une semaine; un compétent qui a fait le nécessaire, un qui croyait faire le nécessaire et qui s'est complètement loupé...
• Sabine.e

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  Le 21/09/2021 à 08:27

  C etait l entretien de la chaudière etctout c est très bien passé. Au même titre que l installation de la nouvelle chaudière en 2020.
• lili.a

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  Le 06/09/2021 à 10:25

  Je ne peux pas assurer le rendez vous, je change de date de rdv. Le jour dit pas de technicien, et pas de rdv sur mon dossier. J'hallucine ! J'ai attendu toute la matinée pour rien !!! Vraiment pas PROFESSIONNELS !!!
• Fabien.e

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  Le 26/06/2021 à 18:07

  Ne décroche jamais au téléphone, ne rappelle pas ses clients, leur site ne fonctionne pas.. bref le client on s'en fou hein ?!
• Mimi.o

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  Le 15/06/2021 à 03:08

  Il son même pas voulu pass des in capable y disent que le secrétariat doit donné des rdv le matin et non l'après midi
• ferrhat.m

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  Le 06/06/2021 à 08:54

  le technicien est intervenu de manière très professionnel,contacte plaisant et aimable bref je note le technicien 10/10. PARCONTRE JE SUIS FORT MECONTENT DE LA MANIERE DONT SONT PRIS LES RENDEZ VOUS: -ce n est que la troisieme fois que l intervention dans mon logement a pu avoir lieu:la premiere foi ENGIE m a simplement posé un lapin et n a pas honoré son rdv, la deuxième fois on m a IMPOSE un RDV unilatéralement sans notification de la date d intervention par courier postal ou dématerialisé par ailleurs j ai été appellé par ENGIE pour le reporter,la troisieme meme scénario date de RDV imposé sans courier d'aucune sorte juste un SMS la veille pour me rappeler mon RDV que je ne me souviens pas avoir pris! enfin malgré tout ces aléas un technicien est bien intervenu et a très correctement effectué sa prestation sauvant ainsi un peu l honneur d' ENEGIE ce qui explique ma note de 5 sur 10 si ce n etait ce brave technicien ma note tendrai vers 0! le 02/06/2021 par FERRHAT A suite à une commande du 26/05/2021
• Guillaume.U

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  Le 03/05/2021 à 07:19

  Une CATASTROPHE !!!!!, j'ai souscrit un contrat d'installation et d'entretien pour ma chaudière avec cette société qui me paraissait être professionnelle mais quelle déception. La chaudière n'a jamais fonctionnée convenablement, elle fuit de partout, elle est rouillée, des éléments tel le thermostat ne fonctionnent pas. J'ai relancé plusieurs fois l'entreprise pour qu'elle vienne réparer mais a ce jour et cela depuis plus d'un an, ils ne sont jamais repassés. Pire, afin d'avoir gain de cause, j'ai stoppé un paiement de 375 euros (solde de l'installation) ainsi que les prélèvements mensuels et maintenant c'est leur service de recouvrement qui me réclame de l'argent alors que leur chaudière ne fonctionne pas et qui a en plus endommagée mon plan de travail de cuisine sans compter la magnifique bassine qui récupère l'eau des fuites. En résumé, une entreprise d'incompétents à tendance voleur. Guillaume D
• Amandine.r

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  Le 24/03/2021 à 17:30

  A fuire. J ai demandé un contrat d entretien en fournissant les documents demandés. Ils n'ont jamais enregistré mon contrat malgré plusieurs relances de ma part, et ils me réclament 150 d'entretien alors que cela était inclu dans le contrat d'entretien. Bien évidemment on ne me propose aucune solution. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile.
• Fabrice.e

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  Le 20/03/2021 à 14:39

  Chaudière achetée à une porte ouverte avec 2 ans d entretien inclus Résultat 1 seul entretien d effectué et pour clore le tout engie me réclame le paiement d un entretien Je décommande fortement ça reste juste inadmissible avec un grand manque de sérieux
• Laurie.

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  Le 04/03/2021 à 10:17

  Aucunes réactivités. Ne savent que raccrocher au nez . Installation incomplète et c est encore moi qui doit leur courir après. Société à éviter Service client désastreux. Entre rdv non respecté et ignorance des clients ...
• Mehdi.e

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  Le 20/01/2021 à 15:21

  Il y a une semaine, à chaud, j'aurais surement pesté comme un dingue avec un appel téléphonique pas des plus chaleureux à l'agence de Lesquin, puis un rendez-vous non tenu... Finalement, lorsque j'ai vu arriver un technicien un samedi soir en pleine neige avec la pièce (aucune autre boite n'a donnée satisfaction lors de nos appels et personne pour un samedi bien entendu) ça m'a fait relativiser. Je suis depuis longtemos dans cette agence et malgré l'âge de ma chaudière elle ne s'est jamais montrée "pousse au crime". Néanmoins, les appels au secrétariat sont parfois difficiles et on manque cruellement d'explication en cas d'impossibilité ou de rdv non tenu.
• Marie-Claire.H

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  Le 18/01/2021 à 11:53

  Problème non réglé le technicien ne connaît pas le matériel et a recours à la notice pour tenter de paramétrer la chaudière sans succès il ne sait pas à quoi correspond le code défaut 13 sur l'afficheur du thermostat Navilink A59 Conclusion de l'intervenant: thermostat défectueux à changer depuis le 29/12/20 plus aucune nouvelle de Engie Home Services
• Guillaume.e

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  Le 13/01/2021 à 22:31

  3 semaines sans chauffage suite à un mauvais remontage d'un technicien... Pièces Indispo pendant 3 semaines et c'est pas fini.. A suivre... En attendant surconsommation d'électricité avec chauffage électrique et pas d'eau chaude, sympa avec les enfants et le tout avec u'e formule intégrale dite sérénité à plus de 330 euros par an... Presque 10 ans que je suis la bas, je pense que je vais arrêter et aller ailleurs, une fois réparée bien sûr...
• Grégoire.r

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  Le 13/01/2021 à 15:11

  A fuir, ne prenne pas en charge notre résiliation malgré notre demande. Pas de remboursement possible des sommes trop perçu.
• Cheryl.a

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  Le 06/01/2021 à 09:36

  Honteux, manque de professionnalisme je n’ai pas de chauffage ni d’eau chaude depuis le 23/12 !!! 2 semaines a être gelé chez moi avec mon enfant de 3 ans je l’es ai appelé il a fallut 1 semaine pour l’intervention d’un technicien et maintenant je dois attendre une pièce pour réparer la chaudière !!!!! Inadmissible de laisser les gens sans chauffage ni eau chaude en plein mois de janvier et au téléphone on me répond de patienter ??? Patienté 2 semaine sans chauffage ni eau chaude j’aimerai bien vous voir vous assis au chaud derrière votre téléphone !!!!
• Corentin.a

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  Le 23/12/2020 à 16:35

  Établissement à fuir, aucun respect des client, mise en attente, ça raccroche au nez, ça décroche en attendant qu'on raccroche nous même. Une belle bande d'incompétent. Avec une chaudière qui dysfonctionne, on appelle le samedi matin, rappelé seulement le Lundi dans la journée (On voit qu'ils ne travaillent pas beaucoup déjà, super réactivité pour un entretient de chaudière). Un rendez-vous prévu le mardi qui suit, mais le technicien ne peut pas passer. Soit disant un autre technicien doit venir l'après midi, mais pas du tout. On appel, on tombe sur des conseillers téléphoniques qui ne peuvent pas nous aider. A croire que l'établissement n'a pas de personnel à eux. Bref pas une personne de compétente chez eux, ils veulent être payé sans avoir fournis de service. Si tous les établissements Engie Home Services sont comme ça, je ne vois pas comment ce service va durer .. Trouvez d'autres personnes si vous voulez des personnes fiables et qui ne vous prennent pas pour des cons.
• Benoit.a

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  Le 21/12/2020 à 11:32

  Bonjour , engie home service se dit learder sur leur messagerie lol mdrr , j appel pr un rendez vs la semaine derniere rendez vs pris pr se samedi une dame me rappelle pr me dire que je ss pas en contrat je peux pas avoir une intervention le samedi pourquoi on ma fixer un rendez vs un samedi ???? Cette dame me propose un nouveau rendez vs pour l intervention elle est reporte à se lundi entre 8h et 12h , personne est venu , je deconseille cette societe se disant leader lol mdrrr j ai rappellé la societe aujourd hui a 11h40 pr connaitre la raison apres avoir attendu 5 min sur leur messagerie qui vend du rêve .... personne a decroché on m a même racrocher au nez . Passer votre chemin sur cette societe qui si dit LEARDER ! Actuellement toujours en panne de chaudiére .
• Karine.i

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  Le 09/12/2020 à 15:53

  Rendez vous non honorés 8 fois sur 10. Technicien incompétent qui reste 40 mn dans sa voiture et même pas 10 mn chez nous pour au final ne pas faire d'entretien et ne pas savoir rallumer notre chaudière.. Nouveau rdv pris par leurs soins 1 mois et demi apres ! (nous avons dû rappeler pour avancer le rdv sans succès car ils ne nous ont jamais rappelé) et de plus non honoré une fois de plus ! Inadmissible !!! Et pour s'escuser, ils nous offre une pièce à changer alors que cela est déjà pris en charge par notre contrat... Engie home service : le roi des lapins !! Une étoile c'est déjà de trop.. À fuir !!!
• Laure.a

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  Le 05/12/2020 à 07:53

  Quand ils viennent, les techniciens sont très pro et très agréables MAIS l'organisation de l'entreprise est catastrophique : il faut des heures et plusieurs coups de fil pour parvenir à joindre une secrétaire pas toujours aimable afin d'avoir un rdv minimum une semaine plus tard... ou plutôt un créneau de 4h pendnat lequel vous êtes assigné à résidence alors que le dépanneur peut arriver encore plus tard que ledit créneau! Cette expérience m'est arrivée plusieurs fois. J'ai déjà également accueilli un technicien qui avait mon domicile dans son planning alors que son collègue était déjà passé une heure avant! Je précise que pour tout cela, j'ai payé un contrat d'entretien à 175€ afin soi disant d'être dépannée très rapidement!!
• Sarah.D

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  Le 02/12/2020 à 00:30

  Pas d'eau chaude et de chauffage depuis le 06/11/20 alors que nous avons souscrit un contrat d'entretien formule INTEGRAL pour un montant annuel de 279,85 euros (dépannages illimités, déplacements et main d'œuvre inclus et remplacement des pièces). Après maintes appels téléphoniques, la chaudière n'est toujours pas réparée le 02/12/20. Absence totale de professionnalisme et de réactivité. Nous sommes en confinement et en télétravail obligatoire en plein hiver dans une maison où il fait 14 degrés. Société à fuir, je transmets le dossier à mon assistance juridique.
• Maricé.

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  Le 30/10/2020 à 16:32

  dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car c'est tout ce que l'agence de Lesquin mérite ! Aucun suivi clientèle, aucune réponse téléphonique , seule la plateforme régionale répond et dit qu'on va me rappeler... j'attends désespérement depuis...15 jours ! Donc si vous n'avez pas besoin de leurs services, appelez ENGIE Home Service Lesquin ! Leader français du non-suivi de ses clients !
• Xavier.R

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  Le 29/10/2020 à 13:09

  Parce qu'il faut forcément mettre au moins une étoile.... Rendez vous pris pour un devis de changement de chaudière. Impossible le samedi ( ce que je peux comprendre ), alors je pose une demie journée de congé pour pouvoir recevoir le technicien. Il se présente à l'heure convenue 👍👍. Et me promet de m'envoyer son devis sous quelques jours seulement. Re super. Un mois après j'attends toujours malgré de nombreuses relances téléphoniques auprès du standard. On fini par me donner le numéro du responsable du site. J'expose ma demande sur boîte vocale et....il oublie de me rappeler. J'imagine que j'ai posé congés pour rien.
• P.u

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  Le 11/10/2020 à 19:53

  Service nullissime. Au téléphone on tombe a chaque fois sur une personne differente et on recomma zero. Rien ne semble etre retenu. Aucune info ne circule. Pas d'attention accordée a la satisfaction client. Par contre, tres attentifs au renouvellement des contrats avec engagement 1 an. Vraiment l'une des pires entreprises de France. J'aimerais pouvoir mettre 0 étoile. Meme pour résilier c'est une catastrophe d'avoir affaire a eux. Je ne compte plus les journées posees en repos pour un rendez vous qui ne viendra jamais sans prevenir. Merci Engie Home Service.
• SÉBASTIEN.L

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  Le 03/10/2020 à 06:32

  INADMISSIBLE ! Engie vous bousille votre chaudière en parfait état de marche suite à un entretien annuel et vous abandonne ! même client en contrat sans eau chaude et chauffage pendant 5 jours ! Ca ne se passera pas comme ça !
• Flora.a

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  Le 01/10/2020 à 15:10

  Un technicien non professionnel qui n a pas su réparer mon système de chauffage et qui a essayé "au pif". Le service en ligne m'a répondu qu'ils sont là pour réparer les chaudières et non les thermostats..... A éviter
• Kévin.o

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  Le 25/09/2020 à 08:06

  Réfléchissez à 2 fois avant de les appeler. Pour ma part, mauvaise expérience du début à la fin. Une technicien non professionnel qui oublie de transmettre nos documents, une relance de la part de l'agence qui m'indique qu'ils ne peuvent pas intervenir car ils n'ont pas de contrat. On me rappelle aujourd'hui pour m'indiquer que je suis tenu par le contrat à continuer avec eux... Alors que j'ai clairement indiqué que je ne voulais plus continuer avec eux compte tenu du caractère non professionnel qu'avait la situation. Derrière le téléphone, une personne qui m'indique qu'on va devoir me facturer tout de même une prestation... Oui, une personne qui a regardé ma chaudière et qui a discuté avec moi... Bien sûr. Bref, autant que possible, ne passez pas par eux. Il y a d'autres sociétés plus locales qui méritent d'être priorisées.
• Jérémy.a

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  Le 13/08/2020 à 08:29

  RDV prévu ce jour le 13 aout imposé par l'enseigne. J'ai assuré un délai de prévenance 1 mois avant en précisant ma disponibilité de 8h à 9h30 et résultat... Eh bien personne n'est venu... Je contacte le service client qui me dit : - "Fallait poser une journée de congé ou prendre un autre jour pour le RDV XD - "Mais bien sûr Mme, alors primo, le RDV on me l'a imposé et deuxio pour un entretien de 20min, j'ai que ça à faire de perdre une demi journée de travail ou de poser un CP évidemment..." (Donnez moi vos CP alors ?) C'est quoi ces sociétés ou les clients paient et vous impose des plages horaires ?!? C'est pas de la prestation de service ça ! Eh Engie, si vous voulez faire comme Logista et traiter vos clients, comme ceux vivant en HLM c'est votre problème. Nous on paye le service, donc c'est à vous d'être flexible pas l'inverse ne l'oubliez pas. Gérez convenablement vos planning de passage. Conciliant, j'ai proposé la semaine prochaine, bien que ça m'arrange pas du tout. mais à 10h max après je suis parti je travaille comme vous. Si votre technicien n'honore pas le RDV, je demande un remboursement des échéances et une résiliation de contrat et si vous voulez pas, Eh bien je soumettrais une demande au tribunal d'instance de Lille par le biais d'un référé. . Mise à jour du 3 septembre Apres deux nouvelles tentatives de rdv, personne n'est venu. Je reçois un sms à 9h21 de ENGIE HOME SERVICES me précisant être bien passé à mon domicile... Je peux encore les attendre, j'y étais et personne n'est venu... Regardez les preuves via les photos ci-joint... EHS, Oubliez les prélèvements vous êtes dorénavant suspendus. Comme prévu, je saisi le TI de Lille par le biais d'un référé. Vous recevrez une mise en demeure en relation avec ce litige. RDV au TI
• Lisa.a

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  Le 27/02/2020 à 08:38

  A FUIR TOTALEMENT, ARNAQUE, non seulement ne respecte pas les délais de rendez vous mais en plus ils vous font prendre une matinée et finalement aucun technicien ne passe et ils disent que c'est vous qui avez annulé le rendez vous ! Pire encore, ils mettent à nouveau 10 jours pour vous retrouver un rendez vous, cette fois le technicien passe et décide de ne pas intervenir sous prétexte que la chaudière a déjà été suivie par un autre plombier donc ils ne veulent pas le faire (sachant que c'est un rachat de maison donc forcément la chaudière était suivie avant par une autre société), ils sont incompétents, pas réactifs, désagréables, et surtout VOLEUR car pour vous prélever aucun problème mais pour vous rembourser une fois le contrat arrêté plus personne !! A FUIR VRAIMENT LIRE LES AVIS SUR INTERNET cette société ne devrait même plus exister
• zeno.o

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  Le 13/02/2020 à 13:24

  Zéro professionnalisme. La ligne téléphone n'est jamais ouverte, saturée au bout d'une personne, on tombe sur la ligne nationale. Vous disent qu'ils rappellent et ne rappellent jamais. Quand le technicien passe, il passe à la mauvaise heure (donc vous n'êtes pas là), quand vous vous plaignez on vous dit que c'est de votre faute car l'horaire est "indicatif" (faut donc poser un congé et attendre chez soi toute la journée ?). Bref, 150€ d' "assurance" foutus en l'air.
• L.

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  Le 13/02/2020 à 08:58

  Chaudière en panne en février un contrat de maintenance chez Engie Lesquin. 7h30 j'appelle; je retombe sur la plateforme qui me dit ok s est remonté a l agence de lesquin qui vous re contacte a caractère " urgent"! 8h30 tjrs rien ; ok on relance l agence car ils ne répondent jamais ! 9h40 tjrs rien; la matinée avance à grand pas !je prend la voiture furieuse et me rend à l agence ! Et la on me dit désolée mais nous n avons rien !! Pardon !! Quel serieux; blablas et professionalisme ! Je ne suis pas allée bosser et en plus je dois me déplacer sinon javais le temps d attendre !!sur place on le dit ; ça tombe bien car un RDV s est annulé ; le technicien passera entre 13h30 et 17h ! Pardon !! Donc je ne vais pas bosser !! Il a plutôt intérêt à être la car a 17h05 je me déplace à l agence croyez moi et la ....quand je vois les commentaires d incompétences et de non sérieux de RDV ou retard ca fait peur. Je laisse passer cette intervention et je résilie mon contrat .
• Eymeric.

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  Le 06/02/2020 à 09:33

  A FUIR!!! J'attends toujours que l'agence de Lesquin me rappelle concernant un dépannage alors que j'ai un contrat de maintenance. Je suis resté dix jours sans chauffage! J'ai enfin réussi, après 10 jours, à avoir un rendez-vous avec un technicien. Le jour J, deux techniciens se sont présentés; un des deux techniciens a commencé a râler et engueuler ma femme! Il a fini par laisser son collègue se débrouiller et est allé s'installer dans son véhicule de service. Il n'est jamais revenu voir son collègue! Pour couronner le tout, lorsque j'ai vu la chaudière, j'ai halluciné. Ces bons à rien ont perdu les vis permettant d'assembler le carénage et ne l'ont donc pas bien remis. J'ai dû racheter des vis pour le remonter comme à l'origine. C'est terminé, je mets fin au contrat de maintenance.
• Emma.l

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  Le 27/01/2020 à 20:04

  Service catastrophique ! En panne de chaudière depuis fin décembre. On est le 27 janvier et personne ne sait me dire quand la pièce va arriver ! Tout le monde s’en fout ! Même pas capable de relancer le fournisseur ou me donner une date pour le dépannage! Un contrat de 150€ par an et je fais partie des 89% des français qui ont peur de la panne de chaudière ! Merci Engie Home Services !!!!
• Cyril.r

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  Le 11/01/2020 à 17:11

  personnel exécrable , et encore je pèse mes mots !!! on vous fait poiroter toute une journée pour une intervention qui na même pas eu lieu et le même scénario pdt 5 jours durant avec des puisard totalement plein qui degueule dans la maison !! vous trouvez sa normal ... et quand on les appel on a juste le droit de tomber sur des gens impétueux abusant de leur minimum de fonction !!!! triste , très triste ....je regrette que mon bailleur leur et donner notre contrat d entretien ! pour info je parle de l antenne qui prend en charge les interventions sur LIBERCOURT
• Anthony.e

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  Le 19/12/2019 à 12:26

  ENGIE Home Services une honte chaudière en panne depuis une semaine , jai 2 enfant dont une petite de 8 mois qui et malade pas d'eau chaude ni de chauffage en plein mois de décembre engie ne me rapelle meme pas pour me donner un délai pour le remplacement de la pompe, jai dans mes connaissance un ancien technicien de chez engie savelys qui m'assure qu'il peuvent avoir la pièce en 48h c vraiment honteux
• Noura.o

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  Le 04/12/2019 à 09:05

  Le technicien est passé à l'heure et il a été très efficace je recommande Engie home service,je remercie au passage Gérard le technicien pour sa gentillesse
• Pierre-François.u

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  Le 09/10/2019 à 16:18

  Fuyez !!! J'attends toujours que l'agence de Lesquin me rappelle concernant le non-passage du technicien de ce matin. Je suis en panne de chaudière depuis 2 semaines, plus de chauffage. Lors de mon dernier appel, on m'a garanti que je serai rappelé dès la fin de la pause repas soit à 14h. Il est 18h30 et j'attends toujours...
• Jérémie.r

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  Le 25/09/2019 à 07:38

  Personne a l'écoute ! important le rapport humain du technicien dans mon cas les installateurs et surtout le technicien est totalement disponible/pédagogue et rassurant ! puis l'équipe au plateau est très arrangeante car l'on voit qu'ils sont blindés de paperasses et surtout chose importante ils font ce qu'ils disent ! ils ne promettent pas des choses qu'ils ne vont pas réaliser !
• Marie.r

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 22:12

  Très satisfaite du service qui vous propose,auparavant ils venaient pour l entretien de la chaudière ensuite lorsqu'il a fallu la changer le technicien ma conseillé et sincèrement je ne regrette rien économie eau chaude plus rapide on nous rappelle la date pour l'entretien vraiment aucun regret j'ai conseillé à ma fille de passer par chez vous pour changer la sienne "commande effectuée "normalement pose octobre " je suis contente que mes enfants profitent du professionnalisme des conseils de cette entreprise travail bien fait et propres Merci à Engie home savelis bravo
• Vaillant.e

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  Le 27/06/2019 à 15:22

  Fuyez cette entreprise installez ça va Pour dépanner il n'y a plus personne. Même la directrice de l agence s en fout. Avec un enfant en bas âge on ne peux pas être dépanner en urgence. Je mets une étoile parce qu il ny a pas moins
• laurent.o

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  Le 29/04/2019 à 14:24

  Très bon accueil d’amelie à l’agence , de très bon conseil du technicien MATHIEU. Et au niveau des poseurs bravo à eux deux pour leurs compétences et leurs efficacité bravo ENGIE home et réponses rapides merci et faites leurs confiances
• Ludovic.e

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  Le 27/01/2019 à 10:18

  Deux rendez-vous non honorés. Prévenu de l'annulation du premier, j'ai attendu l'après-midi entière pour rien lors du second. 4 appels pour demander quand le technicien allait passer, au dernier appel...le service abonnement n'était plus dispo à 18h. Entretien de chaudières fait en 10 mn à peine.
• VALENTIN.

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  Le 09/01/2019 à 12:07

  Non respect du contrat de maintenance. Très grande difficulté à fixer un rdv de dépannage. Plus de une semaine pour intervenir sur une panne totale de chaudière en hiver. SERVICE DÉPLORABLE!!!!!!!!!!
• Moi.o

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  Le 05/01/2019 à 16:25

  Je pense vraiment à changer très rapidement d'agence ! Encaisser c'est simple mais intervenir rapidement c'est plus complexe, bah oui tout le monde est dans le même cas vous savez !! Mais est ce que vous savez quand vous nous vendez le contrat que votre argument est rapidité d'intervention !! Intervention prévue un samedi après midi entre 13h30 et 18h super le créneau horaire pour un samedi ( appel la veille et en hiver bien sur ) et bien si quelqu'un a retrouver mon dépanneur qu'il me fasse signe car je l'attends toujours !! bloqué un samedi pour rien ; j'ai les crocs croyez moi mais on me dira au téléphone nous sommes désolé pour vous; il a du avoir un contre temps et prévenir c'est trop compliqué !! Encore une fois; des vrais vache à lait !!! NUL Je donner suite de mon premier message car c'est important ! Je rappelle lundi et là on me dit il est passé à 11H 04 chez vous samedi ! Pardon ! A quoi donner une plage horaire de 13h30 à 18h si il passe à 11h ; j'ai une vie aussi !! Mouton et vache à lait ! Je me met plus que jamais en colère en disant que c'est inadmissible et que je souhaite une inter ce jour à mes heures dispos et non à celles de leur choix, la standardiste me répond "impossible" demain soit mardi à 16h; je dois juste prendre 1h sur mon temps de travail de nouveau ; pas le choix " OK"! on est mardi ! et devinez quoi; coup de téléphone à 11h pour me demander si je suis dispo maintenant !! j'ai dit non c'est prévu à 16h15 ce jour donc non et vous ne pouvez pas ce midi ! Oui mais entre 12h30 et 14h ca avez l'air de l'embété ! ok pour 13h30 !!! Hallucinant ; je téléphone de suite pour résilier !!!!
• Amandine.y

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  Le 28/12/2018 à 13:56

  Pitoyable Non professionnel ne vient pas au rdv dois appeller 5 à 6 fois pour que le technicien degne ce présente et faire la révision annuelle vous reporté vos rdv vous nous bloque pour ne pas venir vous devez insister pour qu'il ce présente a part facturer vous êtes incompétent Et au passage ce jour j attend toujours mon technicien !! Depuis ce matin
• David.e

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  Le 15/11/2018 à 09:06

  Depuis 3 semaines et après divers appels, j'attends toujours qu'ils m'envoient mon contrat d'entretien modifié.
• Frédéric.e

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  Le 15/11/2018 à 08:37

  Heureusement je ne suis pas allé jusqu'au bout avec eux ... Je les ai contacté pour un remplacement de chaudière. Le technicien arrive avec 3 h de retard. Suite à cela, impossible de les joindre pour avoir un RDV de pose. Planning surchargé. Il ne rappelle jamais. Je vous les déconseille. Je suis passé par un autre prestataire avec une vraie réactivité.
• Stephane.A

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  Le 05/11/2018 à 15:19

  j'ai pris abonnement pour un entretien et depannage de pompe a chaleur, au telephone pas de soucis, le premier rendez vous est decalé cause du technicien malade et aujourd'hui on m'appelle pour me dire qu'il ne prennent plus de nouveau contrat pompe a chaleur car ils n'ont pas de technicien. Quelle professionalisme!!!
• christelle.I

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  Le 04/10/2018 à 12:03

  Une étoile parce qu'on ne peut pas moins. A FUIR, À PROSCRIRE, À BANNIR. Non respect des obligations contractuelles, délai d'attente au téléphone variant de 30 minutes à 1h40, aucun suivi, aucun respect des engagements, pas de service qualité, ignorance des réclamations. La seule chose qui fonctionne dans cette boîte, c'est le service facturation. Au plus on paie, au moins on obtient. Pratiques proches de l'abus de faiblesse vis à vis des clients les plus âgés.
• Guillaume.a

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  Le 15/09/2018 à 07:17

  JE NE LES RECOMMANDE PAS (Pour le moment ....) Attention il n y a AUCUN SERVICE APRÈS VENTE et aucun moyen de communication Pas de réponse quand on fait une demande sur leur site en cliquant sur la case en rouge "dépannage urgent" au moins 3 fois . Cela fait 6 mois que ma chaudière neuve de marque FRISQ... (J ai mis le prix) tombe en panne régulièrement ....plus d eau chaude ni chauffage . Toutefois les personnes que l on a au téléphone ou les techniciens sont très agréables.... Tout n est pas perdu ..... J espère que ce message aidera cette entreprise à améliorer son SERVICE client , tellement important aujourd hui ,et aussi accessoirement , non urgemment , solutionner mon problème... Belle journée
• S.

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  Le 07/09/2018 à 14:48

  Priez pour ne jamais avoir de problème avec votre chaudière! Si "pour mieux nous servir" ils passaient nous dépanner plutôt que de changer de nom......
• Eiksei.

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  Le 02/06/2018 à 09:11

  Une personne incompétente au bout de 7 mn d'attente qui ne nous trouve pas dans le fichier client alors que ça fait 15 ans qu'on y est et qui se permet de nous raccrocher au nez! Etoile non méritée
• LOCQUET.a

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  Le 09/04/2018 à 13:52

  Il est où le centre d'appel ? Vous êtes tout simplement injoignable. Je commence déjà à regretter d'avoir renouvelé ma confiance. Pas de support de communication fiable peut hormis en se déplaçant sur place. BREF lamentable.
• Jack.P

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  Le 17/03/2018 à 15:23

  2 mots concernant savelys Lesquin : incompétents et escrocs Ils ont changé de nom pour Engie Home Service mais c est la même entreprise Expertise technique médiocre sur ma chaudière De Dietrich qui est pourtant trésorier répandue A fuir absolument Ça me tue de dire ça car j habite à 500m de chez eux mais au bout de 2 ans je les ai quitté pour Servelit sur les conseils de mon beau père J ai vu la différence dès la première intervention C est le jour et la nuit
• Julia.i

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  Le 18/01/2018 à 16:15

  Premier appel : la dame au téléphone ne trouve pas le dossier (alors qu’un technicien était venu pour la même raison 3 semaines auparavant) Deuxième appel : prise d’un rdv par un autre technicien (pas de rdv avant une semaine sachant qu’on avait plus de chauffage ni d’eau chaude) Jour du rdv : personne ne passe Troisième appel : on nous dit que des « collegues vont nous rappeler » Quatrième appel : on nous dit que le technicien est bien passé (faux) et on nous fixe un second rdv Service client juste honteux ! La qualité des prestations de réparation ne sont pas a la hauteur du prix payé chaque mois !!! Ça ne dérange personne de laisser des gens sans chauffage ni eau chaude en plein mois de janvier !
• Antoine.e

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  Le 25/12/2017 à 08:24

  Cher Engie Home Services, Le 7 septembre un de vos techiniciens dignostiquait que la pompe de ma chaudière était HS. A l'occasion de l'entretien annuel, le 30 novembre vous deviez procédé à son remplacement mais le technicien est venu sans la pièce... Pas grave, il s'occupe de tout, passe commande et vous me recontacterez pour prendre RDV. J'attends toujours ce coup de fil. Je vous appelle donc au bout de 1 semaine : me faisait reprocher de vous relancer aussi vite car tout est normal, la pièce est en commande chez le fournisseur. 2ème relance : statue quo . 3ème relance : on me rappellera . 4ème relance : "Nous n'avons aucune trace de votre demande. Nous sommes désolé, nous vous rappelons sans faute demain". Je reçois effectivement un coup de fil m'indiquant que la pièce est en commande et que l'on m’appellera pour prendre RDV. 5ème relance : on me rappellera . 6ème relance : l'agence de Nantes décroche car mon agence n'est pas joignable. "Monsieur, je ne peux rien faire pour vous, je vous conseille de vous rendre en agence"... Voilà donc 1 mois que vous me baladez sans remplir vos engagements. Que me proposez vous ? Pour information j'ai le contrat d'entretien incluant pièces, main d'oeuvre et déplacement. Autre information j'ai bien reçu l'échéancier 2018 et les prélevements automatiques fonctionnent parfaitement. A vous lire,
• DAD.r

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  Le 24/12/2017 à 11:18

  rdv non respecté plusieurs fois de suite, accueil limite, chaudière 1 an sifflement récurrent non résolu à ce jour après plusieurs passages de technicien??????? A fuir catastrophique
• Julien.e

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  Le 06/12/2017 à 14:20

  Technicien ne s'est pas présenté, j'ai attendu 5h pour rien. Personne à l'agence n'est joignable ensuite pour reprogrammer le RDV ou prendre en compte ma réclamation. Quel professionalisme !
• Cedric.a

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  Le 03/12/2017 à 14:18

  Service inexistant!!! Pas de depannage mais un diagnostic qui aboutit a quoi? A rien car le soit disant on vous rappelle, ben j'attends toujours et pour les contacter prenez un forfait illimité. Par chance il géle dehors et mon ennervement me fait supporter le froid. Ni chauffage ni eau chaude et température négative c'est le top
• Corinne.H

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  Le 29/11/2017 à 14:11

  Pas de chauffage et d' eau chaude depuis 3 semaines, le technicien est passé et une pièce devait etre commandée, depuis plus de nouvelles malgré plusieurs appels de notre part. SAV ZÉRO
• Greg.a

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  Le 29/11/2017 à 11:09

  Désastreux, dommage qu'il n'y ait pas possibilité sur Google de mettre moins d'une étoile ! Inclus dans le forfait entretien Engie Home Services : - 15 minutes d'attente pour parler à un téléconseiller - 5 jours sans eau chaude ni chauffage entre la prise de rendez-vous et la venue prévue du dépanneur - 1 demie-journée de congé gâchée car Engie Home Services ne sait pas donner un créneau de moins de 5h - 1 lapin posé par le technicien - 0 appel pour prévenir - 30 minutes de forfait grillé à attendre sur une boîte vocale - 1 raccrochage au nez - 1 rendez-vous chez le médecin : à force de vivre dans 14ºC, on tombe malade. À ce prix-là, je résilie de suite et je file à la concurrence. Ça n'est pas en changeant de nom tous les 3 ans que vous allez faire oublier votre incompétence. Savelys était déjà une furieuse bande de bras cassés ; Engie Home Services est en-dessous de tout ! À fuir comme la peste !
• Albert.u

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  Le 27/11/2017 à 13:47

  25 minutes d'attente avant d'avoir raccroché car personne au bout du fil. Service client au top ! Et le jour du RDV, aucun technicien n'est venu. J'avais posé une matinée de congé pour pouvoir l'accueillir...
• Thuillierlaurent@gmail.com.h

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  Le 27/11/2017 à 11:56

  Rdv pris depuis une semaine J ai attendu toute la matinée le technicien n est pas venu même pas un appel pour prévenir ....... Un service client qui n est pas du tout à l écoute !!!!!!! nouveau Rdv dans 2 jours je suis donc sans eau encore 2 jours Merci engie home service Je déconseille
• benit0z.

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  Le 23/11/2017 à 06:56

  Une honte ! j'ai déménagé le 22/08/17, depuis le mois de juillet j'essaye d'avoir quelqu'un au bout du fil pour finaliser la fin du contrat, personne, par contre la mensualisation a bien été encaissée !! malgré le fait que je ne sois plus dans cette maison !! Nous avions Savelys avant, qu'on pouvait joindre très facilement ! Comment peut-on proposer un tel service ? Qu'une seule solution, mettre fin a son contrat et privilégier les petites entreprises ! Vraiment une honte !!!
• Godvin.e

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  Le 31/10/2017 à 14:25

  Je n'ai jamais vu un service aussi inadapté. Ils passent pour constater qu'il y a effectivement une panne, mais ils sont incapables de réparer ni de commander une simple pièce. A fuir (et refusez que vos agences, tel Descampiaux-Dudicourt, passent un accord avec eux)
• Soc.a

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  Le 27/10/2017 à 16:21

  Probablement la société de service la plus médiocre que j'aie rencontré. Si vous voulez un rendez vous, d'entretien, ou autre, vaut mieux être chômeur ou retraité. Créneau de 4h30 de passage, et donc obligé de poser une demi-journée juste pour ça. Évoluez ou mettez la clef sous la porte svp
• anne.u

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  Le 18/10/2017 à 17:42

  avis sur agence VAscq Je n'arrive pas à trouver l'agence mais : 1/ contrat "dépannage sous 24 h si panne de chauffage", j'ai une panne de chauffage, de grandes peines à joindre l'agence et un d"pannage 2 jours après. 2/ une pièce à changer, facturée 1.5 fois le prix du premier revenduer trouvé sur google 3/ en partant le technicien fait une erreur et enregistre mon chèque comme non donné. Avec peut-être à la clé une deuxième facturation par Engie Home Services conslusion: pas professionnels et ne respectent pas les délais d'intervention
• Jeremy.

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  Le 09/10/2017 à 08:30

  bidon, je paye un forfait plus cher pour une intervention plus rapide (24h) , ça fait 5 jours que moi et ma famille n'avons plus ni eau chaude ni chauffage, et pour l'excuse de la commande de la piece detachée, le premier forunisseur de la metropole lilloise que j'ai appelé l'avait en stock et à 60 euros moins cher que sur le devis. bref, engie home service = bidon ! choisissez un petit prestataire plus à l'ecoute, c'est mon conseil. moi je vais bloquer les mensualités à ma banque et changer de toute urgence. j'en ai marre de ces boites qui ne fonctionnent que sur le commercial et les belles paroles. salutations, je vous laisse il faut que j'aille me prendre une petite douche froide !
• fabien.c

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  Le 20/07/2017 à 14:29

  L'horreur! Après un corps de chauffe en rideau, 2 semaines plus tard une carte électronique, pas d'eau pour le week end et un règlement qui fait depuis mars qui figure toujours sur mon espace client... A fuir ! Et on continue, après un week end à l'eau froide, le technicien arrive... avec la mauvaise pièce. Désespérant !
• MarieJose.e

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  Le 30/03/2017 à 17:07

  Je ne vais pas rentrer dans les détails, ce serait trop long mais en bref, je suis très très mécontente. Et comme tous les autres avis, je dois mettre 1 étoile parce que le O ETOILE est indisponible.
• Rémy.D

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  Le 01/03/2017 à 10:34

  Lamentable. Leader en france des créneaux de RDV de 4h (par exemple 08:00-12:00) et finir par un RDV annulé à 11:30. Erreurs de procédures, dossiers non suivis. C'est le summum du non-service client. J'ai mis une étoile sur 5 car 0/5 n'était pas disponible
• Jérôme.I

  1 / 5

  Le 24/02/2017 à 09:49

  Rendez vous planifié, bien sur sur un créneau horaire démesuré (l'après midi). A 16h , le technicien toujours pas passé, je contacte alors le service client qui me confirme le passage dudit technicien A 17h30, l'agence me contacte en me faisant savoir que le rendez vous est annulé (sans aucun motif ni excuse) Engie : le manque de considération à l'égard de ses clients !!!
• Olivier.i

  1 / 5

  Le 10/06/2016 à 10:34

  En attente depuis 15 jours pour, sois disant, une pièce bloquée chez un fournisseur.... Après plusieurs rappels, même refrain, toujours en attente de livraison. Bilan plus d eau chaude. Lorsque mon boulanger n arrive pas à me fournir de pain, je change de boulangerie.... Même chose avec un fournisseur si toutefois cela est vrai...je doute vraiment... SAV zéro pointé!!!!!