FFC Chauffage Fenêtre Isolation

Tags: Chauffagiste, Fenêtre en aluminium, Entrepreneur spécialisé dans l'isolation, Magasin de fenêtres en PVC, Plombier,

• Marie-Charlotte.

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  Le 31/05/2022 à 08:47

  très déçu du "service" de l'entreprise. devis signé depuis le 25 mai 2021 nous sommes le 16 mai 2022 et résultats ?? Cela fait un an que nous attendons la pose complète de nos baies vitrées. 3 baies sur 4 baies ont été installé .. la 4éme un des deux vantaux a été cassé lors de la pose, chute du vantaux alu plié vitre brisée résultat ? reparti en fabrication heureusement que j'ai demandé ce qu'il allait recommandé car ils allaient commander le mauvais vantaux... commande passé fin février 2022 Arrivé à l'entrepôt le 7 avril 2022 je répète nous sommes le 16 mai 2022 le vantaux n'est toujours pas installé chez nous ... un rendez vous avait été pris mais Madame Pottel que j'ai eu au téléphone ne s'en souvenait plus donc j'ai pris une journée pour rien et quand j'appelle pour demander pourquoi les poseurs ne sont pas venu on me répond : on avait pris rendez-vous ? je ne m'en souvent plus j'ai dormi depuis 😡😡 aucun suivi grâce à Mr Lamotte, beaucoup de belles paroles et cela fait plus de 3 mois que nous attendons d'être contacté par le directeur mais a croire que cette entreprise est fantôme SAUF quand il s'agit de ramasser €€€. pour les futurs clients nous vous recommandons d'éviter fortement cette pseudo entreprise.
• nono.e

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  Le 17/03/2022 à 08:52

  Fuite de chaudière on m'a proposé un technicien mardi et je n'ai vu personne j'ai rappelé le lendemain ils ont les bébêtes merci ffc
• Philippe.a

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  Le 09/03/2022 à 07:50

  Edit: je reposte mon commentaire car il a été effacé probablement a la demande de FFC, cette méthode corroborant donc mon premier avis. '' Je laisse mes coordonnées de ffc a ma locataire pour prendre un rdv pour faire un entretien de chaudière. Ma locataire me rappelle et me dit qu'elle n'a pas eu de rdv car la femme au bout du fil passait son temps a se moquer d'elle avec un homme et que ca rigolait. Surpris, je prends donc personnellement rdv avec eux afin d'etre présent. Le jour J, présent dans la maison, personne ne s'annonce. A ma grande surprise la locataire trouve un avis de passage. Je téléphone a ffc et la dame me répond avec un aplomb qu'il n'y avait personne (nous etions 3), que le technicien m'a appelé et que je n'ai pas repondu. Après vérification rien dans mon journal d'appel ni repondeur. Je reprends rdv pour un second passage. Cette fois ci je n'etais pas la mais ma locataire a vu la voiture rouge, vu le monsieur descendre et mettre directement l'avis de passage. Le temps pour ma locataire de venir le voir il était deja reparti. C'est qui me conforte dans dans le premier rdv. Je rappelle ffc au nom de ma locataire. Et toujours cette femme (celle qui parle avec un ton autain et une sorte d'accent pointu) me dit qu'il n'y avait personne. Je lui dis donc que cette fois ci son technicien n'a pas appelé et cette ci elle me répond que les technicien n'ont pas dans leur consignes d'appeler les clients. ENORME. Je lui fais remarquer que lors de notre précédente conversation elle m'a dit exactement l'inverse et me repond que ca n'est pas vrai. Où est le mensonge ?? 3eme rdv, jour choisi et horaire déterminé en debut d après midi. Même résultat le technicien est passé en matinée..... 4eme rdv même pas honoré (encore un mensonge)... Ma conclusion: 1) cette dame est d'une mauvaise foie hallucinante, est plus au courant de la situation sur le terrain alors que j'y suis et ment avec un aplomb éhonté. Chère madame, sachez que vous nuisez gravement a l'image de marque de FFC avec qui je n'avais jamais connu d'avarie et vous êtes la première personne que je liscencierai sur le champs. Il y a des personnes bien plus pro que vous qui cherchent du travail. 2) j'avais plus de 10k de menuiseries a leur faire faire, désolé pour le monsieur de fenêtres qui est très pro mais je cherche ailleurs. ''
• lilas.

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  Le 15/02/2022 à 15:28

  La prise de RV est défaillante. Les techniciens ne sont pas informés des impératifs horaires. Résultats les travaux sont reportés.
• Elodie.o

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  Le 03/02/2022 à 14:09

  déçue du relationnel avec la secrétaire et M. Lamotte : pas professionnels, ni réactifs, ni agréables. Une fois les travaux "effectués" et le chèque encaissé : plus de réponses, ni de contacts envers ses clients ! Points positifs : les ouvriers sont pro et réactifs, le travail est bien fait. Points négatifs : les manivelles des persiennes ne sont pas adaptées, mais aucun suivi pour le remplacement de celles-ci ! Aussi, M. Lamotte avait proposé et promis de m'accompagner dans les démarches administratives mais n'en fit rien ! Je n'ai donc pas pu bénéficier de la "prime rénove". Aucune réponses à mes différentes relances par mail et téléphone.
• sebastien.r

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  Le 01/02/2022 à 18:03

  Pose chaudière depuis 6 mois le thermostat ne fonctionne pas malgré plusieurs appels et le passage d’un technicien qui constate que ça ne marche pas. Pas de solution. Il encaisse le chèque et après plus personne
• Jean.h

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  Le 18/11/2021 à 23:58

  Premier appel...êtes vous client chez nous ?non pas encore...désolé nous ne pouvons pas intervenir chez vous....trop de travail...donc je ne serai jamais client chez vous...
• Sam.u

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  Le 18/10/2021 à 07:03

  J ai fais appel à Ffc pour les fenêtres je ne suis pas déçu. Je remercie M LAMOTTE pour ça sympathie , ça disponibilité, et professionnalisme. Que Je recommande vivement .
• Julien.l

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  Le 17/09/2021 à 14:31

  Société que je déconseille, travail sans queue ni tête et détérioration de la maison pendant la pose des fenêtres, porte et baie-vitrée. Aucune réactivité après de nombreux appels et mails. Personnes réfutant toutes accusations à l'encontre des travaux effectués.
• Sylvie.o

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  Le 09/09/2021 à 15:38

  Très déçu du résultat , finition mal terminé et problème de porte
• Chantal.u

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  Le 07/07/2021 à 09:28

  Remplacement de notre chaudière au gaz précédemment installée également par ffc. Techniciens efficaces, ponctuels et respectueux de votre intérieur. Ils sont sympas. Installation nickel, dossier d'aide engie bien fait puisque chq reçu en un mois. Que du +. Encore merci pour tout
• Claude.a

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  Le 14/06/2021 à 10:00

  Mise en place d'une isolation dans ma partie grenier. Mise à part un délai non respecté, le travail a été bien fait, de façon professionnelle. Je tiens à féliciter les 2 ouvriers Yohann et David, pour leur ponctualité, leur travail consciencieux et le souhait de satisfaire à mes attentes. S. Courtens
• Delphine.e

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  Le 21/05/2021 à 10:22

  Bonjour, Ce message ne concerne pas le métreur ni le technicien qui l'accompagnait ce jour-là. Ces personnes sont très professionnelles. Elles ont travaillé avec efficacité, amabilité et de façon propre. Par contre, le contact SAV avec les conseillers est une catastrophe ! Au moment du devis, on nous dit que la base de la baie sera quasi ras-du-sol pour permettre le passage d'un fauteuil roulant. Poignée exterieure serait rajoutée. Malheureusement cela n'apparaît pas sur le devis. Il n'en est rien à la fin des travaux. Contact auprès de notre conseiller, échanges par mails, déplacements à la société... rien n'avance... contact rompu. On passe à la vitesse supérieure en contactant son chef qui se déplace. Ok pour la poignée mais le sujet PMR est sensible et constate que le passage d'un fauteuil roulant n'est pas possible en l'état. On cherche des solutions... on propose... on attend... re-mails, re-déplacements à la société... toujours rien... Ça fait 6 mois que ça dure ! Nous attendons actuellement d'être contacté par le Directeur que nous avons tenté de joindre. Je n'enlèverai ce message que lorsque la situation sera débloquée et aboutie.
• Francine.e

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  Le 12/05/2021 à 16:55

  Pose de 2 châssis et volets intégrés électriques. Fenêtres de qualité installées par l'équipe "Châssis" de l'entreprise FFC, Michel et Dimitri. Très bon contact avec le commercial et superbe travail des 2 ouvriers, minutieux, propre (chantier nettoyé à leur départ) et d'une grande amabilité. Je suis ravie !
• Rea.r

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  Le 07/05/2021 à 12:47

  Agence de BRIGNAIS gérée par des responsables laxistes et incompétents. Bonjour la baisse de sérieux par rapport aux années antérieures.
• Pascal.e

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  Le 07/05/2021 à 09:07

  Ne Finis pas le travail il y a des fuites entreprise pas sérieuse
• INGRID.E

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  Le 15/04/2021 à 12:06

  Pose de 3 menuiseries : 2 fenêtres 3 vantaux et 1porte fenêtre avec maçonnerie impec. Les travaux faits par Michel et Dimitri sont très propres, finition nickel. Un grand merci à eux 2 aussi pour leur gentillesse.
• Emy.

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  Le 11/04/2021 à 20:30

  Très contente de l’installation de ma chaudière. Je remercie énormément Daniel et Ludo pour leur travail très professionnel, à l’écoute. Ils ont respectés mon envie de déplacer ma chaudière de l’autre côté de la pièce, ils ce sont adaptés et je suis ravie du travail effectué. Je remercie également Mr Mechetem pour sa gentillesse, son accompagnement, ses conseils et son suivi. Le commercial s’occupe de tout concernant les aides de l’état, le devis est clair détaillé. La prise de rdv est simple, les dames du standard sont très agréables et toujours très disponibles. Ils sont qualifiés RGE. Honnêtement je ne regrette pas d’être passé par vous pour l’installation de ma nouvelle chaudière. Bien cordialement. Mlle Wartel Émeline.
• Nathalie.u

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  Le 25/03/2021 à 08:56

  Excellente prestation, très satisfaite de la pose de fenêtres et porte PVC. Équipe de poseurs au top, merci à Michel et Dimitri, une Team de choc !
• Antony.o

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  Le 19/03/2021 à 19:16

  Déçu par ffc chaudiere monté en juillet avec fuite a un raccord toujours rien de réparé . Ils ne tiennent pas leur promesse aucune finition brique cassé obliger de mettre un seau pour la fuite une honte
• Dominique.e

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  Le 19/03/2021 à 17:19

  Pose de ma porte d'entrée aujourd'hui et très bon travail de Michel et Dimitri. Merci!!!
• Clément.a

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  Le 25/02/2021 à 09:53

  Travaux réalisés : pose de fenêtres, isolant et placo. Points négatifs : - Engagement sur les délais non respectés. - Il faut vérifier le travail des techniciens notamment pour la pose de l'isolant - Les techniciens qui interviennent n'ont pas toujours toutes les infos (il ne faut pas mélanger les différentes prestations : pose des fenêtres, isolation et pose du placo.) - Quiproquo entre le résultat final et les engagements initiaux (malgré tout le résultat nous satisfait). Points positifs : - Des solutions ont étés apportés à chaque différent. - Fenêtres et volets roulants de qualité, silencieux. - Travail propres et finitions, reprises, soignées. Merci à Jean-Yves qui nous a apportés des solutions satisfaisantes. Les travaux sont réalisés, nous sommes satisfait du résultat final.
• Massa.e

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  Le 22/02/2021 à 18:25

  Très safaistaite de la pose de mes fenêtres et porte-fenêtres, équipes très professionnelles, très bon rapport qualité-prix, je leur confierai à nouveau ma maison les yeux fermés
• Dereux.e

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  Le 22/02/2021 à 14:06

  Un dépannage d'urgence
• witkowski.n

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  Le 16/11/2020 à 20:49

  Cliente chez eux depuis 1996 satisfaite je suis de nouveau passée par eux pour ma chaudière à ventouse.
• Francois.o

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  Le 01/11/2020 à 10:01

  très satisfait du travail effectué par Michel et Dimitri pour la pose de fenêtres . finitions nickel , conforme à la commande.
• Paul.o

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  Le 28/10/2020 à 16:49

  Dimitri et Michel ont effectué un super travail. Il consistait à de la maconnerie, pose de fenêtre et de porte et le travail est impeccable. Merci !
• Eddy.s

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  Le 13/02/2020 à 17:52

  Accompagnement, super agréable, jusqu'à l'accomplissement des travaux. Société de conférence, très bon travail, rapide et propre.
• A.z

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  Le 05/02/2020 à 11:45

  Entreprise sérieuse et fiable. Après une recherche d une entreprise pour remplacer ma chaudière fioul, je suis tombé sur l entreprise FFC. Je me suis reposé totalement sur eux pour remplacer ma chaudière qui est au gaz de ville maintenant. Le commercial m a très bien conseillé, il a fait une étude précise de ma demande et m a proposé une solution cle en main. Ensuite, le chantier a ete pris en charge par le chef de chantier et de son équipe, car j ' ai aussi changé tous mes radiateurs. Le travail qui a été fait chez moi : respect des délais, travail parfait et propre, l installation a ete réalisé dans les règles de l art. Pendant la durée des travaux , FFC a tous géré, quand j appelais pour une info ,j ai toujours ete accueilli aimablement et j avais mes réponses. A la fin des travaux, l agent GDF est passé , tout était conforme ,aucune réserve, en ce moment je passe l hiver au top confort. Cerise sur le gâteau , je pilote ma chaudière avec mon téléphone. Un grand merci a toute l equipé FFC ! Un client très satisfait.
• bonjour.o

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  Le 03/02/2020 à 16:52

  Bonjour j ai changé une porte d entree cela fait plus de 10 mois pose faite on doit venir nettoyer j attends toujours et j ai demandé en relançant plusieurs fois mes devis pour le reste j attends toujours donc j irai voir ailleurs manque de sérieux et de réactivité j ai tous les appels et message en ma possession
• Abdelaziz.o

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  Le 30/12/2019 à 13:29

  Bonjour J'avais besoin d'informations ces jours-ci mais leur bureau était fermé pour cause de vacances de fin d'année. Dommage qu'il n'ait pas penser à assurer une permanence.
• eric.a

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  Le 22/11/2019 à 18:03

  Manque de sérieux. Le 9 septembre, jour d'installation de la chaudière à condensation commandée. Jusque là tout va bien, technicien à l'heure et très sympathique. Problème lors de la commande il est également prévu de me remplacer 6 robinets thermostatiques; problème ils n'ont pas été commandés; depuis j'attends. Pas de nouvelles de la part de FFC, j'ai la chance d'habiter Carnin lieu d'implantation de la société :) A chaque fois que je passe ou que je téléphone on me répond on ne vous oublie pas. Au bout de trois mois de patience je commence sérieusement à avoir des doutes.... Idem pour la facture il a fallu que je passe au magasin pour l'obtenir.... Je commence à regretter d'être passer par cette société.... Peut-être que ce mail me fera changer d'avis...
• Jeanluc.o

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  Le 29/10/2019 à 20:44

  Réalisation porte entrée plus volet posé par FFC père et le fils très bon travail société sérieux même côté finition super agréable à recommander
• Elise.i

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  Le 21/10/2019 à 05:22

  Ce n'est pas le lieu que j'ai détesté c'est le comportement du technicien. Apres l'achat de la maison, j'ai voulu reprendre cette entreprise qui faisait les entretiens sur la chaudière. Il s'avère que la chaudière n'est pas aux normes !!!!. Comment peut on délivrer des documents comme ça ?
• Virg.n

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  Le 06/09/2019 à 19:16

  Beaucoup de soucis sur une simple Persienne de porte d entrée posée par leurs soins ( Poignée mal fixée qui nous est restée sans la main, verrou difficile a manoeuvrer) . Communication difficile avec le commercial pour ne pas dire inexistante depuis que la Persienne a été montée et que nous avons des problèmes...tiens donc! . Ne répond pas au mail. Secrétaire agréable, aucun soucis avec l équipe de montage, ils sont très sympathiques. Expérience mitigée !
• Colette.a

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  Le 01/09/2019 à 11:07

  Très bon chauffage très qualifié. Nous avons mis une porte oh super.
• Francine.a

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  Le 21/08/2019 à 17:07

  Très sérieux mais ne pouvait faire ce dont avais besoin
• cedrine.o

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  Le 13/08/2019 à 14:25

  Impossible de les joindre depuis samedi avec 10 appels aujourd'hui sans compter l'attente interminable c'est honteux Je ne sait pas si un contrat vaut le coup car injoignable je vais devoir faire venir qq d'autre et leurs envoyées la facture du coup une belle arnaque
• Al.r

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 08:18

  J ai fait installer 3 fenêtres alu et je suis très satisfait de cette société. Les deux installateurs un père et son fils sont super gentils, très compétents, soigneux et très professionnels. Le commercial aussi est très pro. et suit sa clientèle. Je recommande cette société qui le mérite bien.
• WAYMEL.A

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  Le 06/04/2019 à 08:58

  Ne vous recontacte pas comme demandé . Reporte à 2 reprises votre RDV en vous reprochant de l'avoir pris un samedi !!! Dans ces circonstances , que faut il pensez de l'installation si commande validée ? Ce n'est pas sérieux et irrespectueux des demandes clients. Je ne recommande pas cette entreprise qui se moque de votre emploi du temps . Je suis satisfait de ne pas avoir passer commande.
• Patrick.o

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  Le 07/02/2019 à 10:55

  Pourrais je enfin avoir un rappel de MR Trannoy en suite des nombreux incidents lié a l installation de votre chaudière chez moi cordialement
• Aurélie.a

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 17:31

  Très bonne entreprise
• Alain.

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  Le 20/12/2018 à 06:52

  Bof...
• Alpage.

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  Le 07/09/2018 à 17:18

  Accueillant et plein de bon conseils
• sofie.a

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  Le 29/08/2018 à 09:02

  Surtout, ne prenez aucune commande de chaudière chez eux!! je pense qu'ils ont de gros soucis; je soupçonne même qu'ils soient dans une telle panade qu'ils soient obligé de fermer!! J'ai envoyé un chèque pour l'entretien de notre chaudière en février 2018, et pour poursuivre notre contrat.. n'ayant pas de nouvelle, je les ai appelés en juin, et surprise, une personne m'a répondu qu'ils n'avaient plus de technicien à envoyer, qu'il avait démissionné!! Là je rappelle aujourd'hui, eh bien toujours pareil!! plus de technicien pour l'entretien.. C'est incroyable!! Et on ne peut rien faire!! Pas de responsable pour expliquer!! En attendant, ma chaudière n'a pas été révisée depuis mars 2017.. Ils sont même dans l'illégalité, car c'est obligatoire!! Merci beaucoup FFC.. Je suis d'ailleurs très surprise de lire les avis de N. Marchand et Alfred M.. Qui doivent être de faux profils!!
• Alfred.

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  Le 25/08/2018 à 21:05

  Très bien au SAV. Depuis 1998, il font l'entretien et mes 2 pannes on été très vite réparées
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 16:26

  Cliente depuis 1995 lors d une première installation satisfaite du matériel et de la prestation de montage ai renouvelé l'expérience après 20 ans pour changer la chaudière en 2015 .rien à dire entreprise sérieuse à l écoute de ses clients. Je recommande expressément !
• Marc.u

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  Le 11/06/2018 à 10:29

  Trés bonne société, je recommande leur professionnalisme!
• François.A

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 19:49

  Installation de menuiseries
• claudine.o

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  Le 23/03/2018 à 14:53

  Fuyez cette société !! Aucune considération pour ses clients même les plus anciens comme moi (20 ans). Impossible d'avoir une date pour l'entretien de ma chaudière. En plus des personnes désagréables au téléphone. Et ce n'est pas la première fois. Fuyez !!!
• O'pat.'

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  Le 27/09/2016 à 14:14

  J'ai payé et envoyé un chèque en septembre 2015 pour l'entretien annuel de ma chaudière !! toujours pas d'avis de passage 1 an après !! Maison sérieuse de 1978 à 2010, je crois savoir qu'il y a eu un changement de Direction dans les années 2009, depuis les joindre par téléphone n'est pas top et peu professionnel !!! Désolé mais en 2016 je vous déconseille cette entreprise
• Claire.i

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  Le 09/05/2016 à 19:55

  Société à éviter absolument. J'ai racheté une maison où une chaudière à pellets avait été installé par les anciens propriétaires. FFC est venu 4 fois pour régler un problème (pas de production d'eau chaude) après plus de 700€ de "dépannages" et changement de pièce cela ne fonctionnait toujours pas. Mon plombier (!!!!!!!!) a quant à lui trouvé le problème en moins de 10min et à réparé cela en 30 min top chrono: PERSONNELS INCOMPÉTENTS et SERVICE SAV INACESSIBLE. Entre temps une pièce métallique de la chaudière à s'est déformée et il fallait la changer: toujours sans nouvelle d'eux après 15jojrs d'attente j'ai moi même dû les contacter après avoir fait des recherches pour trouver la référence de la pièce à commander car ces derniers ne la trouvait pas !!!!!! HALLUCINANT !!!! Je reçois quelques jours après la pièce en question....qui ne s'adaptait pas sur la chaudière !!!! J'ai du trouver quelqu'un avec un poste à souder capable de me "réformer" la pièce pour que celle-ci s'adapte correctement sur la chaudière..... Aujourd'hui le brûleur est en panne, personne ne vous rappelle après 3 appels au SAV, impossible de laisser de messages... Bref, si vous aimez les gens compétents et professionnels PASSEZ VOTRE CHEMIN ...!!!!!
• Babeth,.e

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  Le 12/09/2015 à 09:38

  Mieux vaut ne pas avoir de problème de service après vente avec cette société FFC Chauffage. Le call-Center est inefficient. Quand par chance on arrive à les joindre, on vous promet de vous rappeler, mais on ne vous rappelle pas! J'ai subi une fuite d'eau suite à une installation réalisée par leur soin 5 ans auparavant. La garantie n'est certes que de deux ans mais je m'attendais à un minimum de respect et d'écoute en tant que client ayant dépensé quasi 10 000 € chez eux. Je ne demandais pas la gratuité, mais juste un geste commercial pour prendre en considération un problème se situant là exactement où les (soit disant) professionnels de chez FFC sont intervenus. Mais il en est rien, pour eux une fuite qui se déclare après 5 ans c'est "NORMAL", et le client doit régler les frais en totalité. Je n'ai plus confiance en cette société, pour eux le client a tort de toute façon et doit payer !