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Tags: Chauffagiste,

• patanok.a

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  Le 11/06/2022 à 16:47

  avec un contract d'entretien a plus de 100 euros pour un chauffe eaux qui ne comprend même pas le détartrage, donc qui ne serre a rien , service dépannage 24 h 24 inaccessible la samedi et dimanche . c'est une entreprise a fuir a tout prix car mal honnête .
• Alexandre.

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  Le 12/04/2022 à 14:26

  Personne n’a vérifier ma chaudière est pourtant j’ai reçu une attestation d’entretien… Entreprise pas sérieuse.
• Céline.e

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  Le 19/03/2022 à 08:03

  Disponible, rapide. Et pédagogue
• Francine.a

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  Le 31/01/2022 à 11:14

  Nous sommes en panne de chauffage depuis 5 jours le technicien est passé samedi mais il ne peut pas réparer car il n'a pas accès au magasin pour avoir la pièce de rechange nous avons un contrat confiance depuis plus de 15 ans et sommes très déçus de du service Lundi midi toujours pas d appel pour nous dire quoi
• Arnaud.e

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  Le 22/12/2021 à 17:29

  Rdv par email confirmé le 22 décembre 2021 après midi et personne n'est venu, j'appelle la plateforme et on me dit non monsieur c'est le 23 décembre après midi Service à revoir 2 après midi de perdue
• Makwan.a

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  Le 09/11/2021 à 14:34

  C’est le pire entreprise que j’ai vu, pas du tout professionnalisme. Ils ignorent les les gens. Fausse promesse. C’etait le mois d’Aout qui devait venir réparer la chaudière. On est en Novembre qu’ils me disent la chaudière n’est pas en norme. Évitez les. Je ne pouvais pas repondre a leur message automatique. Mais c’est du blabla , je leur ai envoyé un mail, depuis pas de reponse . C’est nul.
• Lae.

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  Le 12/10/2021 à 11:20

  Incapables, incompétents, ne comprennent rien à ce qu'on leur demande, ne connaissent pas les chaudières. Juste bons à passer un coup d'aspirateur dans votre chaudière
• delphine.c

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  Le 13/09/2021 à 10:57

  Les techniciens devaient venir faire l’entretien de ma chaudière , ils devaient intervenir le 10 septembre dans l’après-midi. J’ai donc bloqué mon après-midi pour l’intervention . Ils ne sont pas venus alors qu’ils étaient dans la rue où j’habite en intervention chez d’autres personnes et même pas un coup de téléphone pour prévenir ni même sonné la porte
• Didier.a

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  Le 17/05/2021 à 06:03

  Apres une demande d intervention pour une petite fuite de ma chaudière le vendredi 14/05 votre technicien est passé et changé une pièce Cinq heures après son départ inondation du garage plus de chauffage, plus eaux chaude, plus d eaux du tout pour gérer cette fuite donc appel de ma part le samedi 15/05 LA PLATE-FORME j explique mon cas on me répond que mon agence va me rappeler 1 heure plus rien je rappel même réponse je patiente jusqu'à 11 h45 je rappelle la on me dit qu' ils envoient quelqu'un ils n ont envoyer GRDF POUR UN FUITE D EAU
• clement.o

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  Le 20/04/2021 à 17:00

  Réponse rapide et efficace
• Valérie.a

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  Le 12/02/2021 à 12:28

  Panne signalée le dimanche 31/01,intervention le mardi 2 /02 panne sévère commande de pièce, remplacement le 11 février alors que températures glaciales, ni chauffage ni eau chaude. Dame âgée de 80 ans. Inadmissible de traiter les gens comme ça. Et quand j'ai appelé engie home service le mardi 9 ils n'avaient pas connaissance d'une panne de la part de leur prestataire ! Il faisait 14° dans les chambres. Et comme par hasard ma mère, suite à ces événements, vient d'être hospitalisée car sa santé s'est dégradée. Je trouve honteux de laisser les gens dans de telles situations.
• Rémi.A

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  Le 19/01/2021 à 18:20

  Ayant engagé un forfait annuel entretien chaudière via internet, a l'arrivé du technicien il "découvre" qu'il manque une ventilation dans la cuisine rapport a la plaque de gaz, il décide donc de ne pas faire l'entretien chaudière ne se trouvant pas dans la cuisine, donc je demande l'annulation du contrat, et là je découvre que 90€ se sont volatilisé de mon compte bancaire...... Sachez que je vous ferez une bonne publicité........ PITOYABLE !!!!!!!!!! REMBOURSÉ QUELQUES SEMAINE PLU TARD
• Gérard.o

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  Le 10/01/2021 à 12:05

  Bonne disponibilité mais durée de l' appel assez long intervention sur place très satisfaisante
• Ghislaine.h

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  Le 14/12/2020 à 14:28

  Rdv avait été pris pour le remplacement d’une grille d’aération dans la salle de bains. Une première fois, l’agence m’a prévenue à 17h que le technicien était tombé en panne et qu’il ne pourrait donc pas passer. Un 2ème rdv a donc été pris et tout un après-midi s’est passé à nouveau sans intervention. L’agence me l’avait pourtant assurée. Je m’attendais à avoir le lendemain un message d’excuse ou tout au moins un mot d’explication mais non rien. Quinze jours se sont écoulés depuis et aucune nouvelle. Pareille pratique avec le client ne se produisait pas autrefois et je me demande aujourd’hui si à l’avenir, je vais continuer à faire appel à cette société .
• Jose.O

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  Le 09/12/2020 à 18:49

  Bidon a ne pas conseiller très mauvais personnels que se soit pour l entretien ou l administratif
• Stéphane.i

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  Le 08/12/2020 à 16:17

  Satisfaction ZERO: Chaudière en panne depuis hier, elle s’allume à la pression du bouton power et puis s’éteint après un bruit de relais. Appel vers la plateforme (18h00), l’opérateur qui ne sait pas programmer un rdv correctement (28/12 au lieu du 08/12). Après un rappel de ma part, demande d’un appel 30min avant le passage pour avoir le temps de venir du travail, résultat : un appel sur le numéro secondaire (donc non reçu) à 15min de l’intervention et un appel sur le téléphone principal une fois devant la porte de chez moi. Pour au final n’avoir aucune solution du technicien autre que « bah c’est la carte » (même un enfant de 10 ans qui veut pas chercher saurait faire cette conclusion). Pas une seule recherche de panne autre. Par contre, directement « faut remplacer la chaudière si elle a 10 ans, passez à l’agence rapidement ce soir pour le devis et ils vous prêteront peut-être un radiateur aussi », sauf que l’agence n’est pas censée recevoir du monde... Au final, pas d’eau ni de chauffage, et entendre qu’un remplacement éventuel de chaudière c’est pas avant janvier. Et pour la carte, si c’est bien ça, bah aucun délais... Je paye depuis 5 ans un contrat Sérénité... bah je suis loin d’être serein et satisfait! Il est temps que j’aille voir ailleurs...
• Michel.

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  Le 29/11/2020 à 16:31

  Début octobre, je vous ai contacté pour un remplacement de pièce sur ma chaudière. Il a fallu 5 appels téléphoniques, et le passage de trois techniciens différents pour arriver à la conclusion le 26 novembre qu'Engie n'a pas les compétences pour : - le démontage d'une rosace maintenu par 4 vis de 5 x 30 sur un mur à 5,50 m de hauteur. Je suis très étonné qu'une société telle que la vôtre se trouve dans l'incapacité de gérer cette situation. Je vous prie de bien vouloir effectuer la démarche nécessaire pour récupérer le nez à ventouse qui m’a gracieusement été offert par le fournisseur de ma chaudière. Dans l'attente d'un retour rapide de votre part Cordialement
• Martine.O

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  Le 06/10/2020 à 16:44

  ENTREPRISE A FUIR Vous payez un contrat d'entretien et vous n'avez pas le service. Le technicien est passé le 15 juin pour dépanner mon chauffe eau. J'attends toujours la pièce. Le dépanneur devait passer aujourd'hui. Après de longues heures d'attente, je n'ai même pas reçu un coup de fil... Ce n'est pas la première fois.
• Lydie.

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  Le 04/06/2020 à 08:51

  A fuir!!!Une journée à attendre le technicien qui ne s'est jamais présenté! (Pour un entretien annuelle et la mise en place de 2 contrats) 45minute à essayer de joindre le service client (à 2 reprises)qui me confirme que le rendez-vous et bien noté sur le planing et que les visites ce fond jusque 18h !! 19h toujours personne!!! J'ai donc effectuée une réclamation téléphonique on me dit que ma réclamation va être remonté à la direction. Aujourd'hui une dame de l'agence me contacte pour me dire qu'il ya eu un problème dans leurs planing alors que pourtant le rendez-vous était bien enregistré d'après le service client et les messages de confirmation que j'ai reçu 2 jours avant ! Même pas un petit geste commercial sur la mise en place de mes contrats pour la journée que j'ai posée et perdu à attendre à me faire mener en bateau!! Je ne suis d'ailleurs pas la seule à avoir rencontré ce problème apparemment!! Pas terrible tous ça...merci Engie
• celia.o

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  Le 02/03/2020 à 12:27

  Pose d' une nouvelle chaudière la fameuse chaudière eideiris.24 sauf que celle - ci consomme beaucoup trop de gaz suite a un défaut de réglages (surconsommation environ 300 euros a l 'année bien sur on envoie des courriers 2 de ma part recommandé sans réponses d 'engie!! et 3 de mon assistances juridiques qui sont également sans réponse . !!! Quelle pro !!! Maintenant je lance la procédure judiciaire cordialement comme le veux la politesse !!