Proxiserve

Tags: Chauffagiste,

• patrick.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:35

  Je recommande cette société très sérieuse et des techniciens Sam et Adrien au top pour l installation de notre chaudière et thermostat connecté avec de bonnes explications Patrick FREY
• Monique.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:50

  Equipe au top Technicien Max et Apprenti Adrien très professionnels Travail très correct et de plus ils sont repartis le chantier était nettoyé rien a redire Merci
• Gaspard.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 14:42

  Bien et correcte
• Ma.o

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 13:10

  Entretien régulier des robinetteries,... recommande leurs services, personnel sèrieux, aimable, à l'écoute. Résidance éco-logis à Nancy.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 13:47

  Sam le technicien a été très performant. Mise en service et explications très correctes. A recommander
• durand.i

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 16:44

  installation le 22/12 AM 14 h 30, travail propre, nettoyage fait par SAM 23 matin une fuite, j'appelle, le SAV Florian intervient de suite, mauvais joint portée trop petite. 27 matin m.... une nouvelle fuite tout en haut derrière la chaudière, resserrage d'un boulon sous l'évent-purgeur 28 encore et m...., ça fuit encore... Florian connait le chemin par coeur ! cherche, recherche, se contorsionne et voilà que celle-ci est au milieu de la chaudière, le long du mur, en raccordant vraisemblablement plus le resserrage du boulon.....: fuite sur une soudure > 12 cl semaine Serai recontacté prochainement ok, c'est la fin de l'année, pas grave ! Depuis silence radio ! disparu des écrans radar.... un mois pour encaisser le chèque, vraiment pas courant ! encore que, au vu de la réaction, plus rien ne m'étonnera ! Ah, j'oubliais la facturation du nettoyage circuit à 100.10 € que le technicien n'a pas effectué, un mail mais là encore aucune réponse ! Le commercial avisé aussi par mail n'a pas bronché.... Peut-être qu'avec cet avis, quelqu'un va enfin se sortir les doigts des oreilles pour être poli ! P.S. pour rire et traiter la fuite, il faut désinstaller la chaudière ! à l'instant, ma note globale sera de 1 par contre, vis à vis du SAV - Florian, un bon 4 étoiles N.B. Au responsable, pensez à investir dans un endoscope, ça vaut trois francs, six sous et vos gars n'auront pas le dos en compote ! Additif au 01/02 suite à mon appel du 28, la fuite est plus importante : RDV est fixé au 31/01 au cours de l'intervention, discussion sur mon mécontentement de ne pas avoir eu d'écho, il ressort qu'il existe un fossé dans la communication entre les administratifs, le terrain et le manque de réaction du cial qui aurait du faire suivre à qui de droit mon premier mail ! je corrige ma note à 4
• Claire.A

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:36

  Appel en urgence avec réponse rapide et professionnelle.
• lespetitsartistes.e

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 16:31

  Très bonne prestation
• Mariame.O

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 10:39

  En lisant les commentaires je ne suis plus étonné du manque de sérieux et de professionnalisme de cette entreprise, il semble que le problème du technicien qui ne se présente pas au rendez vous est fréquent chez eux, Ouf je suis rassuré car je ne comprenais pas pourquoi personne se pointe alors que je restais bloqué chez moi deux fois de suite téléphone à côté de 8h à 13h Quel honte ! Laissez place à des entreprises plus sérieuses et plus professionnelles !!
• Jean.a

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 20:25

  Nous avons fait remplacer la chaudière et le travail à été fait avec un grand professionnalisme par le technicien (Sam) et son aide . Prestation de qualité et travail soigné, à recommander !
• Mond.j

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 11:14

  Je recommande à personne les services cette boîte là . J'ai pris rendez-vous il y a 2 semaines technicien il se présente pas et quand j'appelle ils me disent que l'technicien il était bien là mais mais moi je ete pas chez moi d'après eux. Bref journée de travail perdu ton gaspiller pour rien .i.
• MIJOSLAV.r

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 10:02

  Ne pas solliciter, perte de temps et d argent !
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 15:59

  Merci Sam bon travail bien fait.
• [email protected]

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:17

  Pas du tout sérieux niveau suivi j'attends encore pour ma fuite d'arrivée d'eau, quand vous les appelez la personne qui ns répond en premier (je suppose une plate-forme) incompétente et les ouvriers pas d'outils adéquats juste une pince et un marteau. Vraiment déçue
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 19:19

  A fuir!!!!!!
• Julien.r

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 05:44

  PAS PROFESSIONNEL ne se présente pas au rdv, ne daigne même pas prévenir ! honteux
• Nicolas-Sokha.l

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 09:47

  Bonjour, Société à fuir. Un simple entretien sur une chaudière à condensation, ils ne sont pas capables de le faire. A cause d'eux, nous sommes restés plusieurs mois sans chauffage et eau chaude, nous avons deux enfants en bas ages. Deux techniciens sont passés pour un diagnostic, à chaque fois ils ont un peu nettoyé la chaudière qui refonctionnait juste quelques heures. Au bout du troisième rendez vous le technicien n'a pas voulu attendre 5mn que ma femme rentre de l'école, car elle était partie chercher les enfants. C'est vrai, on à que çà a faire d'attendre un technicien de 14h a 18h sans jamais savoir vers quelle heure ils viendront (juste pour s'organiser) et ça trois fois sur deux mois. Donc pour résumer, au bout de 3 rendez vous, ma chaudière était toujours en panne, heureusement j'ai fait appel à ELM LEBLANC, et du premier coup ils m'ont réparé la chaudière (ils ont juste fait un VRAI ENTRETIEN). Si vous êtes en panne ne les appelez PAS. Cordialement FLORIOT Nicolas
• Freddy.a

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 13:57

  Pose d'une chaudière par une équipe au top.
• Chantal.i

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 13:14

  L Sam et Theo forment une équipe compétente très professionnelle et aimable ,sérieux . Je les recommanderais à mes proches
• Claude.o

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 12:24

  Remplacement de la chaudière travaux réalisés dans le règlement de l'art part Sam et theo son apprenti soigneux et tres propre je recommande le service de proxiserve
• Marion..

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 04:07

  Techniciens agressifs et énervés, sur les routes, qui manquent de vous tuer car ils sont pas contents que vous soyez devant eux. Je vais pas tarder a aller voir le responsable de cette agence ou même pourquoi pas porter plainte pour la dangerosité de cet individu face aux automobilistes !
• chantal.o

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 12:37

  Très beau travail . Pas de négatif pour les techniciens au contraire . Parfait
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 21:12

  Très bonne expérience ! Changement chaudière et conduit de cheminée dans la journée, travail propre et soigné et à l'ancienne avec soudure !!! Bref, que du ++++++
• famille.H

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 15:30

  Agence de Nancy : devis compétitif pour pose de chaudière et changement de 2 radiateurs. Le poseur et son aide sont très pro, chantier est efficace et propre. Nous ont été recommandé par 2 fois. Nous recommandons à notre tour. Pb de pression la semaine suivante, ils sont repassé le vendredi aprèm en "urgence" pour que nous soyons tranquilles le w-end. Nous recommandons P.S. ajout de mai 2022 : par contre au niveau administratif (parrainage, contact pour documents, armez-vous de patience ++, c'est vraiment un point plus que noir !
• Arnaud.L

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 19:20

  Belle équipe au service des clients. Je recommande cette agence.
• Renald.u

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 18:09

  Personnel compétent
• claude.e

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 13:56

  Installer chaudière gaz Viessmann les installateurs super sympa travail très soigné propre explication positive fait dans la journée je recommande cette société et les poseurs maintenant voir le matériel mais je pense pas de problème avoir dans le temps merci a vous
• Julien.L

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 13:09

  Remplacement de chaudière. Techniciens rapide efficace et courtois.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 12:24

  très bons ouvriers bon professionnel et ponctuel
• Marie-France.E

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 08:45

  Techniciens très professionnels. Nous sommes satisfaits de leur intervention.
• Julien.r

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 07:55

  honteux... J'ai fait appel à proxiserve pour changer ma chaudière, moins de deux ans après elle est déjà en panne et impossible de faire marcher la garantie... Cela fait 10jours que la famille est sans chauffage ni eau chaude, et proxiserve me répond que ce n'est pas de leur faute, que l'eau est trop calcaire, je suis donc responsable de la qualité de l'eau dans ma ville ? Bref aucune garantie, toujours au client de payer, et entretien mal fait voir pas fait du tout... Je me passerai de leur services a l'avenir.
• Francoise.u

  5 / 5

  Le 26/04/2021 à 13:24

  Installation d’une chaudière un bon rapport qualité prix.un technicien et son apprenti au top un savoir faire une maitrise et connaissance du travail.très agréable quant tout se passe aussi bien.encore merci pour votre excellent travail à tous les 2.
• PHILIPPE.O

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 18:12

  Installation du chaudière à condensation neuve. Travail fait dans les règles de l’art. Les installateurs sont très pros et très sympa. En plus le tarif est très compétitif. Je recommande vivement.
• thomas.o

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 13:48

  Monsieur Sam et son apprenti ont été aussi professionnels qu'agréables, prenant le temps d'expliquer avantages, fonctionnement et manipulation de la chaudière avec une très grande gentillesse et pédagogie. Merci encore à eux.
• E.

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 08:31

  Société à fuir. Manque de professionnalisme. N'ont rien réparé et sont repartis en me laissant une fuite. Qui plus est me réclame le montant de la "réparation" qui n'a jamais été faite....
• Guylaine..

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 20:22

  Merci aux agents de Proxiserve de l’agence de Nancy. Ils ont fait preuve non seulement de réactivité, d’efficacité et d’un grand professionnalisme pour me guider dans le choix de ma nouvelle chaudière et dans la pose de celle-ci, mais aussi de beaucoup de gentillesse et de pédagogie en répondant à mes diverses questions. Les chaudières n’ont plus de secret pour moi... enfin presque...
• Luna.h

  1 / 5

  Le 23/03/2021 à 17:29

  Société à bannir. Pas professionnel, ni réactif Panne de chaudière le 15 mars, commande de pièces le jour même. Nous sommes le 23, toujours incapable de savoir quand la pièce arrive alors que j'ai pu en trouver sur internet livrable 48 heures. Entre la plate forme téléphonique qui se trouve au Maroc...(lol, votre problème des 14° chez vous avec 4 enfants, pensez-vous qu'ils s'en soucient ?) et la société qui se trouve à Nancy, aucune coordination. L'un vous dit que c'est bon ils ont la pièce et viennent le lendemain, l'autre annule sans prévenir alors que vous avez posé votre journée exprès. De plus un responsable d'agence qui ne porte pas ses c....et refuse de vous prendre au téléphone laissant la pauvre mais pour le coup amical secrétaire face à votre incompréhension. Fuyez, faites comme nous, trouver un chaugiste capable d'intervenir en 48h
• Julien.r

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 05:11

  Pas de mot pour décrire l incompétence de l entreprise
• sagara.O

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 13:05

  J'ai fait installer une chaudière vissmann vitodens 100W début février car le prix proposé était super compétitif(-32% sur le prix public). Avant l'installation j'étais un peu anxieux car les grands groupes comme proxiserve ont souvent une approche “industrielle” et bâclent le travail. Au final le binôme qui est venu m'installer la chaudière s'est montré particulièrement professionnel (ponctualité, réalisation des travaux, nettoyage du chantier,etc.). Un vrai bonheur ! Je les remercie encore une fois (Sam et son apprenti Victor). Bref très bonne expérience pour ma part. Je ferai entretenir ma chaudière par ce chauffagiste à l'avenir. PS la chaudière vissmann est vraiment top !
• Mustafa.a

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 10:22

  Un grand professionnalisme du Technicien lors de l'installation de ma nouvelle chaudière, rigoureux et tes sérieux , vraiment parfait.
• Coco.m

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  Le 29/01/2021 à 11:05

  Entreprise pas du tout professionnel.Le technicien devait passé ce matin pour un entretien robinetterie. Il m’appelle à 8h20 pour me dire qu’il es devant chez moi. J’étais en train d’amener ma fille à l’école je lui dit que je serai là dans 10 minutes. Le technicien m’as remballé en me disant qu’il n’avait pas que sa a faire, que ce n’es pas sont problème et qu’il fallait que j’appelle l’agence pour un autres rendez vous. Pour la compréhension et le professionnalisme on repassera, par contre quand on m’appelle pour que je décale mon rendez vous parce que le technicien es cas contact covid et qu’il ont personne d’autre dans mon secteur je dois accepter sans broncher. Entreprise a fuire!!!
• Evelyne.y

  4 / 5

  Le 27/01/2021 à 12:01

  Très bons conseils
• L..r

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  Le 21/01/2021 à 14:42

  Société a fuir. Panne sur chaudière Diagnostique mal établi Un devis etabli avec changement de pièces pour 700€ alors que la Panne provenait d un simple fusible temporisé pas adapté . Revoir la formation des salariés Aux voleurs !!!! Famille restée 48 h sans chauffage , sans eau chaude avec enfants en plein mois de décembre En bataille à présent pour récupérer un acompte versé . Cela fait un mois que ça dure pour une signature sur un chèque. Alors qu’ils doivent rembourser sous 14 jours Recommandé et procédure en cours
• Nad.y

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 13:06

  Tellement facile d'écraser les honnêtes gens qui payent des factures pour des pièces garanties un an qui cassent avant. Tellement facile de menacer d'huissier des gens honnêtes qui demandent simplement que la garantie d'un an soit appliquée. Tellement facile de ne pas répondre aux divers appels et aux diverses lettres recommandées envoyées, et de ne le faire que pour une énième facture, sans explication aucune, sans échange, en insistant sur le "c'est comme ça". A mon tour, je vous souhaite tellement de vous trouver en face d'une entreprise comme la vôtre qui ne considère les gens qu'avec mépris et désinvolture, sans jamais reconnaître ses torts, je vous souhaite de galérer à payer des factures pour des pièces "garanties mais finalement non". !
• Cloe.a

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 07:35

  Accueil téléphonique non adapté, aucun sérieux, ne respecte pas les rendez vous. Plus de 10 jours pour réparer une chasse d'eau. LAMENTABLE
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 16:16

  Ponctuel, très bon conseils, travail effectué avec propreté
• corinne.a

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 16:25

  Pas de passage de technicien 2 fois suite où je suis restée bloquée chez moi et le technicien dit qu'il est passé
• jamale.e

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 14:22

  Techniciens tres Pro,sympathiques et ponctuels. AU TOP!!!!!
• jp.a

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 17:25

  attends cet apres midi le depanneur qui devait venir personne n'est venu. j'avais pourtant reçu un e-mail qui me confirmait le rendez vous.aucun appel et aucun message pour me prevenir ou s'excuser.
• Laurent.I

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 16:13

  Technicien très consciencieux et sympathique. Travail de qualité, soigné et propre. Je recommande +++
• délia.D

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 12:40

  Service très professionnelle, chauffagiste qui donne des explications et sympathique.
• Gege.

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 17:13

  Entreprise de mauvaise foi, préfère voler un client de 128 euros que de le fideliser, à facturé l'entretien des 1 an, alors qu'il était offert dans le contrat, pour dépassement d'un mois, alors qu'ils m'ont reculé le rendez vous de leur propre chef, pour trop plein de travail (soit disant), une expérience, que je ne renouvelerais pour rien au monde.
• Leo..

  1 / 5

  Le 10/05/2019 à 15:26

  Chauffe-eau d'un an seulement tout fonctionne très bien aucun problème jusqu'à une visite de revision, pieces cassé par le technicien remplacement plus d'une semaine après, d'autre soucis sont apparu derrière,... Résultat presque 3 semaines sans eau chaude et évidement le week end il n'y a plus personne...
• Angeline.a

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 15:38

  J'ai contacté l'agence pour une panne de chaudière, dépannage dans l'après midi. Entreprise sérieuse service client à la hauteur de mon attente je recommande
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 14:56

  Monsieur Beauval nous avons répondu à votre demande de prise en charge de matériel plus couvert par la garantie constructeur. Je vous invite à vous présenter à notre agence afin de que l’on trouve une solution à votre problème. Bien cordialement
• Cedric.e

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  Le 05/04/2019 à 19:16

  Travail correct mais sav et administration pas top du tout car ne répond pas au mail et ne reconnait pas les erreurs commises
• jean-luc.E

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 11:21

  Responsable d'antenne qui n'a aucune notion commerciale. Dommage car les techniciens sont eux de vrais professionnels.Si vous avez un problème sur votre chaudière peu après la garantie, rien ne sera entrepris en terme commercial et vous serez facturé plein pot. Surprenant aussi de voir ce responsable mettre un avis 5 étoiles à sa propre agence .... Donc aucune confiance à accorder..
• Hania.H

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  Le 22/02/2019 à 09:16

  Fuyez !!!!
• Bardot.a

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  Le 06/04/2018 à 16:29

  Une expérience et une qualité de travail à mes exigences je recommande fortement surtout le technicien de montage
• Pascal.r

  5 / 5

  Le 17/03/2018 à 22:13

  Ponctuel, réactif, consciencieux, agréable, professionnel et sympathique est l'agent chauffagiste qui intervient, l'offre proposée de cette entreprise est variée dans le sens des services et de l’énergie. En ce qui concerne les contrats, ça va du contrat confort à la sécurité, de quoi satisfaire tous les petits tracas de l'urgence. Je ne me casserais plus la tête à chercher plus loin, merci, à bientôt.