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Tags: Chauffagiste,

• Aurelien.o

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 20:16

  Technicien très gentil et agréable. Prend le temps de répondre aux questions et à nos besoins.
• Yoann.o

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 14:22

  De très bon conseil et un accueil chaleureux, ils ont su répondre à mes attentes, le tout avec réactivité et professionnalisme. Un merci tout particulier à Elise qui a fait preuve d'écoute et de gentillesse afin de répondre à mes nombreuses demandes.
• jean.u

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 08:40

  TRES BIEN ET BIEN CONSEILLé
• Jémila.

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 12:45

  le même technicien qui est aussi venu l’an dernier et qui fait preuve de compétence et d’amabilité comme toujours lors du contrôle annuel de la chaudière.
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 11:30

  3 RDV programmés, toujours pas vue de technicien. déçus, reste a voir la concurrence.
• Rihane.a

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 12:02

  Service rapide et qualifié
• Réauté.e

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 09:53

  Franchement les 5 étoiles sont pour les techniciens qui nous comprennent et qui font leur boulot en étant agréable, c'est loin d'être le cas d'une de vos secrétaires qui est très désagréable et agacée qu'on l'appelle trop souvent . Comme si c'était de notre faute qu'il y'ai des problèmes avec la chaudière ou autre . Si votre travail vous ennuie madame changez de travail au lieu d'être désagréable avec vos clients ...
• Mary.a

  4 / 5

  Le 15/04/2021 à 10:06

  Entretien ... Satisfait d un changement de chaudière
• gil.e

  1 / 5

  Le 22/03/2021 à 09:24

  Agence de Laval avec un accueil téléphonique de la secrétaire plus que déplorable, C'est inadmissible.
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 08:59

  Prise en compte de ma demande à l'accueil téléphonique. Intervention rapide et professionnelle du technicien.
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 03/12/2020 à 15:07

  Problème de dysfonctionnement de la chaudière depuis 2 mois, 5 interventions de techniciens, sans résolution de problème. Accueil téléphonique du plus désagréable, quand vous dites que vous n'avez pas de chauffage et qu'ils ne peuvent pas intervenir rapidement ils vous disent "eh bien c'est comme ça, on attend". Quand vous leur dites qu'ils sont désagréable, ils vous répondent " c'est vous qui n'est pas content de notre réponse, mais on est pas désagréable". La réponse étant on ne sait pas dans quel délai on va intervenir sur un ton supérieur. Par ailleurs, le message d'accueil vous propose de payer 5€ en plus par mois, pour être dépanner le weekend..... On se moque clairement de nous.
• Alain.r

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 13:17

  tres bien
• Bunnens.n

  4 / 5

  Le 15/09/2020 à 20:18

  Accueil téléphonique agréable. Personne très agréable.
• Cedric.h

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 23:25

  Chaudière remise en route malgré divers pannes.
• Guittois.a

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 09:26

  Excellente réactivité qui permet de solutionner rapidement le problème.
• Xavier.h

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 21:37

  Entreprise engagée dans une démarche respectueuse de l'environnement
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 17:49

  Personnel compétent et à l'écoute du client
• SERGE.A

  1 / 5

  Le 27/02/2020 à 13:33

  Suite à une fuite sur la chaudière (dans la nuit du vendredi au samedi) qui a inondé l'appartement, nous avons prévenu l'agence en laissant un message (avant l'ouverture de l'agence). Nous avons fermé la vanne d'arrêt générale car le robinet d'arrivée de la chaudière ne fonctionne pas. Le technicien est venu dans le courant de la matinée, il n'a pas pu nous dépanner car il n'avait pas la pièce (car le stock de pièces coûte cher) et qu'il faut être 2 techniciens pour effectuer le dépannage. Nous sommes restés 3 jours sans eau chaude et chauffage. Sachant que dans le contrat, il est prévu un dépannage 6 jours sur 7 et dans les 24 heures. Comment est-il possible d'assurer les clauses du contrat avec 1 seul technicien et sans avoir les pièces ? J'ai eu un échange téléphonique avec le Responsable de l'Agence qui m'a répondu : "que sous réserve d'avoir les pièces et aussi le technicien". Pourtant, en signant le contrat, il s'engage à effectuer le dépannage dans les délais sans condition !!! Est-ce professionnel et respectueux des ses clients qui paient pour un service qu'ils n'auront pas ????
• Michel.R

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 11:42

  Le technicien qui passe tous les ans chez nous pour l'entretien de la chaudière est très agréable et efficace, très gentil.
• Anne-Lise.a

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 15:35

  Bravo à l’agence de Laval pour sa réactivité et la compétence des techniciens! À recommander
• Fabien.t

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 15:21

  Agence fiable et professionnelle ,jamais déçu,le chef d agence est accessible et agréable. Bravo
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 08:24

  Très bon service
• Helene.h

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 08:35

  Agence avec un accueil et une amabilité déplorable, aucune empathie, air hautain. Laisser les gens sans chauffage et sans eau chaude en plein hiver ne les gênent absolument pas. Aucune possibilité d'avoir des chauffages d'appoint et sa réponse a été "Vous vous rendez compte si on devait prêter des chauffages à tous les gens en panne !" ... Je pense qu'une formation de "relation clientèle" devrait être mise en place pour toutes les personnes répondant au téléphone à Laval ... En à peine 1 an, 2 semaines sans pouvoir habiter chez moi car ils ne sont pas capables de dépanner correctement et dans des délais acceptables. En clair, Agence à fuir totalement !
• Chantal.

  4 / 5

  Le 31/12/2019 à 13:06

  Agence très pro et service rapide personnel très compétant
• Valérie.a

  1 / 5

  Le 08/12/2019 à 10:51

  4 rdv d'annuler à 16h. Accueil téléphonique de Laval et non Nancy déplorable. La personne qui répond est désagréable. sans empathie, aucune excuse et se permet des commentaires douteux et qui quand on est des professionnels n'a pas lieu d'être. Bravo
• Valentin.2

  1 / 5

  Le 22/11/2019 à 13:09

  Javais un Rdv le 21 novembre entre 13h30 et 18h. Je les appelle a 17h15 pour savoir où est le technicien. La dame me répond il va pas tarder à arriver. Résultat encore un faut plan de leurs part. Ne pas leurs faire confiance. Très dessus
• Bouilly.a

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 13:26

  De très bon technicien! Très aimable, de bon conseil ... prise de rendez-vous rapide, très bon service. Rien à redire !
• Raphaël.o

  3 / 5

  Le 08/11/2019 à 09:31

  Panne prise sous garantie Chaffoteaux, je me retrouve à payer un déplacement ! Je dois être appelé dès la réception de la pièce par leur service, et quand je téléphone quelques jours plus tard pour savoir où ça en est, j'apprends que la pièce est déjà arrivée...Par dessus ça, je dois attendre 4 jours de plus sans chauffage ni eau chaude pour avoir le RDV... Technicien sympa et toujours sérieux, qui n'a pas compris pourquoi on nous a fait poireauter autant.
• Jimmy.r

  2 / 5

  Le 18/09/2019 à 13:49

  RDV d'entretien annulé a 17h alors que j'ai passé la journée à attendre. C'est la 2nd année qu'ils me font le coup. Service client téléphonique peu compréhensif. Je met 2* car le technicien lui est bien et subit un grosse charge de travail.
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 12:22

  Ils sont venu me remplacer un robinet sur ma chaudière le 22/08/2019 car grosse fuite d eau et attendu 15 jours pour la réparation sans devis de leur part et enfin remplacement du robinet et ils m on dit qu ils allaient faire l entretien de ma chaudière en même temps et grosse surprise 97,71 le robinet pour remplir l eau dans la chaudière , ils on mis 8 minutes pour pouvoir faire entretien et remplacement de cette pièce franchement ils sont très Bon !!!! impossible donc entretien non fait. Je l’es est u au téléphone et je croyais que c était une erreur et non c est bien le prix et il me disent que sa s appelle pas un robinet met un autre therme technique pour faire leur tarif malhonnête. je suis tomber sur un responsable au téléphone franchement désagréable et je j en passe enfin compte on paye un contrat d entretien et ils se récupèrent sur le prix des pièces je déconseille fortement cette société . j ai un contrat d entretien avec eux depuis plus de 20 ans et franchement plus que déçu de cette société . J espère que mon avis sera lu par le responsable de cette société et si il veux m appeler aucun problème .
• aurelie.a

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 11:30

  2 mois pour obtenir un devis de pompe à chaleur et lorsque vous avez des questions faudra attendre le retour du technicien qui est parti pour congés durant 1 mois. Personne pour le remplacer. Bravo
• Mathilde.u

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 12:48

  PROBLEME SUR MA CHAUDIERE TELEPHONE MERCREDI INTERVENTION TRES RAPIDE VENDREDI MATIN MERCI ENGIE
• Véronique.O

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 09:02

  J'avais un probleme avec ma chaudière Buderus et Engie home service en est le rzparateur sur ma region. J'ai recu un tres bon acceuil au standard. Un technicien est venu dans la demi journée. Il a ete tres honnete il n'avait pas la piece. Il est revenu des le lundi pour la poser. Il a pris le temps de voir que ma chaudière refonctionnée.
• Rigobert.i

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 15:10

  Je pense que nous n'avons vraiment pas tous les mêmes expériences avec cette agence. Sincèrement à part un petit couac au début ils ont été très prévenants et m'ont proposé une solution, même plusieurs solutions très rapidement. Comme par exemple m'installer un Chauffeau en attendant le remplacement de ma chaudière. j'ai eu de l'eau chaude pour le week-end. Ils n'étaient pas obligés et j'ai trouvé ça sympa. Après, chacun ses expériences.
• Jo2016.

  1 / 5

  Le 14/05/2019 à 11:38

  Accueil téléphonique à revoir , des menteurs ! A fuir
• Sandryn.

  3 / 5

  Le 20/03/2019 à 10:13

  Satisfaite du service rendu et de l'amabilité du technicien. .. Pas très satisfaite de l'accueil téléphonique
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 25/02/2019 à 19:00

  Les meilleurs techniciens en chaudière...
• GOURDONI.M

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 07:56

  Les personnes qui nous accueillent au téléphone sont très sympatiques. Le temps d'attente est un peu long mais heureusement le service est là. Très satisfaite.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 07:44

  Disponibilité du technicien qui m'a appelé car je ne pouvais être sur place pour l'accueillir et qui m'a fait un compte rendu de son intervention à la fin. Réactivité très rapide à mes besoins et annonce en douceur d'un résultat qui risque d'être onéreux.chacun son métier donc j'ai pu faire le mien en étant rassurée que qu'un faisait bien le sien pour moi
• Nad.

  2 / 5

  Le 04/02/2019 à 13:35

  Bonjour. ils sont excellents pour vous vendre un contrat mais c'est tout ! Lors de l'entretien ils n ont détecté aucune panne malgré mon insistance et ma description de mes ennuis. Retour après 6 appels pour un dépannage où ils trouvent effectivement les pannes avec les même descriptifs que lors de l entretien. Le temps qu ils réceptionne les pièces, plus de chauffage dans une des chambres en plein hiver. et ils ne sont absolument pressé pour prendre rendez-vous malgré qu ils aient réceptionné les pièces à changer. Bref !!! je déconseille!!!