Je viens d'acquérir un bien située à GLENNES dans le 02 , depuis 11 mois don vous connaissiez bien le client MR BAILLOT d'ailleurs, puisque vous lui avez installer une pompe à chaleur WEISSMANN il y a quelques année , j'avais eu le passage d'un de vos technicien qui n'a pas su nous dépanner , qui était complètement perdu , qui me réclamait les notices , donc quand on voit que votre secrétaire très mal aimable me réponds par téléphone que c'est normal lorsque l'on connais le produit et son métier on doit savoir répondre au besoin du client , un rendez-vous avait été programmé pour ce lundi 18 octobre 2021 mais erreur c'est le 25 octobre 2021 , mais surprise nous avons reçu l'appel le 19 octobre 2021 d'une dame très mal aimable également qui a été très désagréable avec mon époux au téléphone en lui disant que toute façon le rendez-vous du 25 était annulé et qu'il ne s'occuperai pas de notre pompe à chaleur ( pas très professionnel ) au vu du prix 35 000€ la pompe à chaleur , et comme nous sommes en très bonne relation avec les anciens propriétaires de cette maison , ils avaient eu quelques soucis également avec la secrétaire mais Mr Vincent Brochet c'était déplacé , d'ailleurs lui même était au courant que la maison était vendu , et leur avait dit qu'il ne s'occupait plus de ce produit Weismann car il n'arrivait pas à trouver de technicien je pense que c'est pour cela qu'aujourd'hui j'ai un retour négatif de cette société , bien dommage de réagir de la sorte envers la clientèle , j'avais demandé à ce que Mr BROCHET me rappel et lui même ne m'a jamais rappelée également , il y a aucune trace depuis 2016 de l'entretien de ce que ma répondu la secrétaire et du passage en 2020 non plus pas très bien suivi je pense , aujourd'hui je me suis trouvée à régler une facture d'électricité
de 2488 € pour 2 mois , c'est pour cela aussi que je voulait un entretien rapidement pour savoir si elle avait pas été déréglé
par leur technicien mais hélas en voilà le résultat aujourd'hui .
Johan.o
Romain.o
Justine.e
helene.A
Julien.
Maxime.
