ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Carmela.r

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:57

  Techniciens de bons conseils
• brice.u

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:00

  Accueil, réactivité et disponibilité...Intervention dans l heure pour ma chaudière...reprise de l entretien de mon adoucisseur après changement de propriétaire... Pour le moment, je ne peux que conseiller cet établissement de plomberie...
• thierry.e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:56

  Très professionnel
• grossumac.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:29

  suivi de l'entretien de notre chaudiere regulier.
• Kevin.a

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:20

  Des personnes agréables, très professionnelles et compétentes, que ce soit pour le technicien comme la centrale téléphonique. Très satisfait de leur intervention, technicien très chaleureux et à l’écoute, de plus, explications de l’utilisation des appareils, rien à redire.
• Philippe.

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 10:46

  Contact téléphonique accueillant, rdv pris rapidement, technicien professionnel et pédagogue
• Natacha.A

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 11:26

  Réactif
• Mimi.

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 15:58

  Suite à un nouveau problème de chaudière (fuite), 2 techniciens Engie (Chalons en Ch) sont intervenus aujourd’hui pour solutionner la problématique. Un grand Merci à Clément et Rodolphe qui ont fait preuve d un grand professionnalisme et de réactivité !
• shadow.a

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:59

  Je n'ai pas utilisé car le technicien n'est toujours pas la après 6 appels téléphonique depuis ce matin Mme Nelly me dit il a fini il arrive ,il va vous appeler toujours rien à 17h55 et pourtant Rdv pris le 29 janvier 2022 et une journée de Congé pour rien , Quel efficacité l'Equipe Engie Chalons en champagne
• Julien.r

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 11:52

  Efficace et sympathique, très bon suivi et entretien de ma pompe à chaleur. Je conseille !
• Michel.h

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 13:52

  Contrôle et explications
• Sacci.e

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:48

  Adresse très difficile à trouver malgré gps
• Jean-François.h

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 20:11

  Un grand MERCI pour la rigueur du travail du technicien Christophe. Rapidité, précision et respect des consignes sanitaires.
• Ludovic.U

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 12:28

  Non conformité, mise en demeure, recouvrement, plus assuré... Que du plaisir. On a quand même finalement trouvé une solution
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 03:47

  Super
• Charlotte.

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 08:52

  Entretien de chaudière fait le mercredi 24 février. Pas de soucis avant. Jeudi, plus d'eau chaude. Le technicien revient en 10 minutes il regle soit disant le problème. Vendredi à midi, plus d'eau chaude à nouveau. On appelle.... 7 fois au total puisque nous sommes la veille d'un week-end, avec 4 enfants dont 1 bien malade. Je le précise d'ailleurs lors dun de mes appels....Les techniciens étaient censés nous contacter. On est samedi matin, sans eau chaude et sans chauffage en février. Personne n'a téléphoné. Toujours le même discours. L'agence de chalons va vous rappeler surtout que nous marquons URGENT car votre problème est lié à l'intervention de quelqu'un de chez nous.... .... la belle blague....
• Sébastien.e

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  Le 26/11/2020 à 11:01

  depuis Novembre, rien n'a changé..... on me demande de prendre contacte par mail, mais rien ne change..... je reçois un mail auquel je ne peux répondre en me disant que quelqu’un va me contacter...... et la, je reçois un courrier avec un avis de passage, et des SMS me confirmant cette date..... mais aucunes explications...... le service client ENGIE est il géré par un robot ? Je reçois un appel hier à 16 heures, pour me dire que l'entretien de ma chaudière, prévu depuis environ un mois, de ce matin est annulé. j'explique que j'ai posé une journée de congé spécialement pour cela, et la réponse de la dame que j'ai au téléphone est simplement extraordinaire...... c'est comme ça! je peux même annulée le jour même ! vous n’êtes pas mon seul client ! et sur quel ton ! Je veux bien entendre que les dépannages soient prioritaires, mais avec la manière et une solution pour le client. bravo le service client ENGIE.... j'attends une solution.
• ludovic.a

  2 / 5

  Le 16/11/2020 à 15:52

  Rendez-vous pour entretien pris avec le technicien le jour de la signature du contrat, car chgt de pièce sous garantie constructeur. Le jours du rendez-vous, personne..... Appel au centre, qui me répond que selon eu pas de rendez-vous de fixer car pièces de remplacement non arrivée. Je veut bien être compréhensif sur un retard de pièce mais qui dit rendez-vous annulé de la part de Engie, dit avertissement du client de l'annulation. Une journée de perdu pour rien. Professionnels..... Pourtant technicien compétent, mais il semblerait que derrière il y a des gens qui se foutent de la gueule du monde.
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 08:31

  installation de la clim Nikel fonctionne très très bien , installateur professionnel et travail dans la propreté fin de chantier tout fonctionne , les trous pour le passage des tuyau fait avec minutie pas une trace de poussière après leur passage .(Madame était contente ) encore merci a équipe installation
• James.a

  4 / 5

  Le 01/10/2020 à 11:59

  proposition de devis pour une pompe a chaleur
• Alain.o

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 07:11

  Ancienne chaudière entretenus déjà par cette Société. Elle a duré 30 ans. J'ai fait installer une Chaudière au fuel nouvelle génération installée depuis 5ans par Engie Home Service. J'ai un contrat d'entretien. Tout est nickel, l'installation, l'entretien, les rendez vous, j'espere que cela va continuer.
• Vincent.

  1 / 5

  Le 06/09/2020 à 09:20

  Service client nul, très mal aimable, commercial sans gêne et inneficace, ne sert à rien en fait, menteur.
• Vincent.a

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 15:31

  Des amateurs. Je pose un jour de congé pour le passage d'un technicien, celui-ci doit passer entre 13h30 et 18h30, donc je bloque mon après-midi et reste à mon domicile. Je reçois un sms à 17h00 pour me dire qu'un technicien c'est présenté à mon domicile mais je n'étais sois disant pas là. Que d'inventer des mensonges, la prochaine appelé pour dire que vous ne pourrez pas passer !!
• SERGE.D

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 08:47

  Ne plus faire confiance à, cette société, depuis le mois de novembre j'attends la réparation de notre chaudière qui se met en sécurité presque tous les jours. je paye un contrat multi-services depuis 11 ans sans aucun résultat depuis plus de 10 mois. A chaque appel ou mail de demande d'intervention un technicien se présente mais la panne est toujours là. J'attends depuis juin un spécialiste Veissmann qui devait venir, à ce jour rien n'est fait.
• Laudal.

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 04:22

  A éviter....Après plusieurs erreur de leurs part,aucun geste derrière.....
• Francine.e

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 11:38

  Prestations satisfaisantes. Techniciens efficaces et aimables avec le client.
• claude.I

  5 / 5

  Le 20/05/2020 à 07:09

  Équipe à l’écoute
• Dorothy.

  1 / 5

  Le 25/04/2020 à 22:12

  Changé d'agent d'accueil ou secrétaire , désagréable, prend de haut les personnes et le pb de notre carte mère n'est toujours pas réglé , vu que vous vous renvoyer la balle avec a2r ( société qui ne vaut guère mieux ) cela va faire un an qu'on nous ballade
• Mich.i

  1 / 5

  Le 05/01/2020 à 14:19

  Compétence et honnêteté = 0. Six interventions pour une fuite A chaque fois facturée . Une seule chose compte pour ces gens là : votre argent. Le service client est le dernier de leur souci.
• Brice.

  3 / 5

  Le 27/11/2019 à 06:09

  Avis mitigé sur cette agence. On a eu un changement d'agence et puis qu'on a a faire a eu on est obligé de les rappeler 2 ou 3 fois pour des rdv annuels d'entretien de plus depuis quils pas chez nous beaucoup de problème a la pompe a chaleur (elle a seulement 5 ans)
• Noel.i

  5 / 5

  Le 26/11/2019 à 12:13

  Tres sérieux et professionnele
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 12:21

  SMS révision chaudière reçu la veille ...de plus le rdv tombe un jour férié ? Ce n'est malheureusement pas la première fois...
• Delphine.L

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 07:36

  Aucun suivi client malgré de nombreux appels