ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Isabelle.n

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:32

  technicien très professionnel
• Marie-paule.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:49

  Rien à signaler très professionel
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 08:09

  Bonne entreprise très réactif et à l'écoute au top.
• David.l

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 12:41

  Il faut apelle 50 fois par jours pendant une semaine pour voir une réponse. Il faut se réveiller et répondre au téléphone car vraiment abuse de paye de gens bon a rien
• Amel.

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 20:55

  Premier rdv pris, le technicien n'est pas à l'heure et ne s'excuse même pas. Il se déplace avec 1h30 de retard pour rester moins de 2 minutes car n'a pas ramené le bon filtre, toujours pas d'excuse.. Obligée de prendre un second rdv, lors duquel il n'est toujours pas à l'heure ! Et toujours pas d'excuses ! Inadmissible. Et ce n'est pas tout... Le technicien n'a toujours pas le bon filtre !!!!! Donc 2 rdvs, 2 après-midi bloqués à devoir rester et attendre un technicien qui est incompétent et irrespectueux ! Un 3ème rdv doit donc être fixé...... HONTEUX !
• ISABELLE.A

  1 / 5

  Le 12/05/2021 à 11:38

  je suis extrêmement déçue par une standardiste incompétente (un rendez vous fixé par courrier) et validé sur le site qui nous demande de taper 1 pour confirmer le jour de rendez vous, en fin de journée personne ne s'est présenté! le lendemain matin j'appelle l'agence qui me dit que mon rendez vous n'a pas été confirmé, alors qu'après avoir tapé 1 le message disait que le rendez vous était bien confirmé. La standardiste me fixe un nouveau rendez vous le surlendemain matin et là encore en fin de matinée j'appelle et le message au téléphone me dit que mon rendez vous est en fait fixé un mois plus tard soit le 11 juin au lieu du 12 mai! stupéfaction je reste en ligne et j'attends que la standardiste réponde, là elle me dit que c'est une erreur et me propose de me fixer à nouveau un rendez vous. j'accepte le rendez vous pour l'après midi. en fait j'ai perdu trois demi journée à cause d'une incompétente. qui va me rembourser ces trois demi journées que j'ai dû pauser afin d'être présente pour le technicien qui n'est pas venu??!!! çà fait 10 ans que je suis dans le logement et çà n'est pas la première fois que j'ai affaire à incompétence de cette standardiste, j'ai même vu avoir appelé pour un dépannage avec un rendez vous fixé un vendredi après midi et à 17h30 je n'avais toujours vu personne. en fait le technicien ne viendrait pas mais personne ne m'a prévenue et impossible d'avoir la standardiste en cette fin de semaine et à cette heure tardive. j'ai pu reprendre rendez vous que pour la semaine suivante en n'ayant ni chauffage ni eau chaude pendant 5 jours!!! c'est une abération de voir une telle incompétence!!
• Geoffrey.Ã

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 09:06

  Technicien en retard (ça peut arriver et je ne l'incrimine pas) mais le respect est de prévenir. Je me permet d'appeler le service et après 12 minutes d'attente on m'explique de manière non courtoise que tout est normal et que comme chez un médecin il y a de l'attente (il est 10h20) puis on me raccroche plus ou moin au nez. (cette personne devait être sous pression de son manager je suppose pour vouloir accelerer et prendre quelqu'un d'autre rapidement mais au détriment de la qualité de la conversation c'est quelque peu déroutant ) Quand on appelle un dénommé "service" on s'attend à être traité avec du respect.
• ???.

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 11:15

  Personnes incompétentes, pas professionnelles du tout ,
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 14:30

  Agence très agréable et accueillante. Le personnel est sympathique, ils trouvent toujours une solution. Une belle équipe emmenée par un personnage très atypique j'ai nommé Fabien le directeur.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 11:57

  Technicien à l heure, courtois. À pris le temps de m'expliquer son action et de répondre à mes questions. Poste de travail préservé et propre à son départ. À affecter sur le prochain entretien pour mon logement.
• DELACOUR.u

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 13:54

  manque de sérieux total une prise de rendez-vous non respecté (le technicien ne s'est pas présenté) de plus je ne suis pas prévenue je suis obligée de reprendre RDV et encore m’absenter de mon travail !!! déplorable rare sont les gens qui s'avent travailler de nos jours on n'est dans le non respect total ...
• RadKo.

  1 / 5

  Le 30/10/2019 à 08:31

  Des incompétents et surtout un manque de respect des clients que nous sommes .La rentabilité est le let-motive ,donc pas la peine d’espérer du travail de qualité . En gros si vous pouvez changer vos abonnement à l'heure de l'ouverture des marcher .Il a mieux
• David.i

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 10:07

  Technicien tres competent surtout david qui a su reparer et me renseigner sur ma chaudiere et la façon de faire des économies d énergie. Bravo!!!
• pépette49.u

  1 / 5

  Le 17/09/2019 à 09:33

  Travail pas fait correctement.
• Stéphane.s

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 16:10

  Technicien très compétant et soigneux à l'écoute et ma rassurer sur ma consommation gaz. Et je recommande Engie home service parce-que c'est une entreprise fiable et en plus avec un délai d interventions tres rapide.
• Corine.i

  1 / 5

  Le 29/04/2019 à 06:24

  Être en panne deux fois depuis une visite d'entretien.... Téléphoner le samedi à 11h puis à 19h puis un mai pour signaler que la pompe à chaleur et en défaut mais tout ça pour rien 😡😡 Petite question que veut dire "dépannage rapide" ?????????? Pour l'étoile pas le choix car pour moi c'est un 0
• Nadia.O

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 08:20

  Bonne réception bonne téléphonique agréable et compréhensible et rien à signaler peux les recommander à cent pour cent les remercient aussi pour renseignements que par leur déplacement
• Thierry.u

  1 / 5

  Le 30/01/2019 à 14:23

  Incompétence & irrespect du client sont les deux mamelles de cette agence. A fuir! Nb : 1 étoile car je ne peux pas mettre 0!