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Tags: Chauffagiste,

• Marc.

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  Le 30/06/2022 à 10:52

  Rendez vous fixé depuis 2 semaines, je m'arrange pour être libre toute la matinée pour accueillir un technico commercial pour un devis clim et je suis prévenu à 12h30 que le techico ne passera pas avant 13h45 car il est bloqué sur un chantier... Il peut toujours passer, il va être bien reçu.... Je fais ça avec mes clients, je suis viré. Ces gens n'ont aucun respect pour leurs clients...
• BEN.L

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  Le 01/04/2022 à 11:42

  Ras
• Matteo.o

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  Le 20/02/2022 à 15:15

  Après 3 ans d'entretiens chaudière fioul, nous sommes plainement satisfaits des service reçus. Dépannages rapides et techniciens agréables et ouverts à l'échange.
• thomas.a

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  Le 12/02/2022 à 13:13

  bonjour j ai souscrit un contrat entretient pompe a chaleur à l année. premier constat les techniciens semblent très stressé et sous pression. suite à leur intervention , ils diagnostiquent un problème de thermostat .qui nécessite un devis . cela fait 3 semaines que j attends j ai appelé 4 fois le service client qui m a certifié que le devis était prêt et allait être expédié dans l heure . serait-ce le grand déclin des entreprises française dont tout le monde parle ?
• Angele.e

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  Le 08/12/2021 à 06:18

  Rapidité de rappel pour fixer un rdv et intervention rapide (4h après l'appel). Le Technicien a pris le temps de m'expliquer l'anomalie et les fonctionnalités de la pac ( réglage température et horaires).
• mohamed.d

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  Le 06/12/2021 à 22:33

  Bonne attentes avec les responsables et les équipes. Une bonne entreprise aussi très grand
• philippe.e

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  Le 04/10/2021 à 19:53

  A chaque coup de vent notre vmc se met en sécurité .ce faisant plus personne ne peut avoir ni eau chaude ni chauffage Nous avons un contrat engie 7/7 Ce dimanche mise en sécurité lié aux intempéries nous appelons engie home service La personne ne veut pas dépêcher un technicien Et affirme le passage prévu pour le lendemain Ce lundi nous rappelons et la bien sûr aucune programmation n est enregistrée Cette entreprise mérite amplement tous ces avis négatifs . Aucun suivi de dossier aucune empathie et aucun professionnalisme. Il doit y avoir un turnover important vu qu’à a chaque passage on ne reconnaît jamais les techniciens Vous ne méritez même pas une étoile
• Bruno.e

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  Le 19/08/2021 à 13:01

  Grosse entreprise avec une très grande lenteur et peu de considération pour les clients Le 08 septembre 2921 Oups, pour confirmer mon avis, une personne vient de me téléphoner pour savoir si je validait leur devis. Énorme !!! J'ai pris soin (ou plutôt perdu mon temps) de prévenir par mail que je ne donnait pas suite à leur devis et qu'il arrête mon contrat d'entretien. Et bien l'entreprise fonctionne bien et suivi client est bien inexistant, puisque que mon courrier n'est pas pris en compte. Merci engie home de m'avoir conforté dans mon choix de vous fuire.
• Emmanuel.V

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  Le 07/04/2021 à 12:02

  Rdv pris ce jour via la publicité télévisée. Rdv pris entre 8h et 12h, il est 14h toujours pas d’appel. Inacceptable irrespectueux et pas du tout professionnel !!! Une honte pour une société nationale tél que Engie !!!
• Arnold.h

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  Le 26/03/2021 à 17:07

  Fuyez sans hésitation!!! Cela fait plus d'un mois que je suis sans chaudière, je ne peux donc plus vivre chez moi, je suis rendu à 3 interventions qui n'ont rien donné, on me laisse dans cette situation sans me donner des nouvelles, je dois appeler sans cesse, les relancer sans cesse, je tombe sur des personnes désagréables une fois sur deux qui me prenne pour une dinde... ils sont incompétents et irrespectueux... et quand on en perd patience ils vous agresse de plus belle, aucune empathie c'est déplorable de tomber sur des personnes si peu humaines !! Par contre pour prendre les mensualités il y a aucun souci là ça fonctionne parfaitement!!!! Aucun geste commercial n'a été fait nada !! Honteux !! Je quitte cette société dès que possible et plus jamais je ne leur verserais un centime !!
• Ludovic.O

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  Le 10/03/2021 à 20:31

  Super lieu accueil agréable
• alex.a

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  Le 19/02/2021 à 09:56

  Plusieurs semaines avant intervention pour une fuite d'eau ! Facture horriblement cher, merci le monopole.
• Cindy.a

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  Le 25/01/2021 à 08:19

  Très professionnel !
• ketty.a

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  Le 20/10/2020 à 10:29

  Nous avons signé un contrat pour entretien du pack (aérothermie) suite à l'installation. Nous avons arrêté ce contrat l'année dernière car technicien incompétent. Nous donc fait venir un artisan plombier franchement rien avoir, au top et moins cher! Grace à notre artisan, il nous a signalé un très gros soucis! Pas de d'isolation tube.... extérieur. Nous avons recontacté Engie qui nous a tout changé. Mais en faisant les travaux ,gros jet de produit isolant sur l'enduit photo jointe! Et nous attendons tjrs le remboursement pour les travaux.... Malheureusement nous n'allons pas attendre des moi pour refaire notre enduit! Conclusion: A FUIR CETTE ENTREPRISE !!!!!!!!
• alain.e

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  Le 10/06/2020 à 01:38

  3 semaines pour une réparation, a vous de juger de la qualité du service !!!
• Jeremy.

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  Le 20/05/2020 à 17:05

  Fuyez ! Commercial qui vend du rêve, chargé de chantier incompétent. Isolation extérieure bâclé, nous avons des fissurations d'enduit et visiblement comme nous avons négocié la facture vu les tâches de peinture et les baguettes d'angle inexistantes ce même chargé de travaux à décidé qu'il ne nous répondrai pas pour une remise en état. Six mois qu'il fait le mort ! Inadmissible une société de voleur avec la vitrine d'une grosse société.
• Vern.

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  Le 04/03/2020 à 09:56

  10 en entretien chaudière chez eux et toujours incapable de venir avec le bon gicleur pour l'intervention.......donc reprise de rdv dès l'arrivé des techniciens qui ne peuvent pas intervenir...........même en le précisant au téléphone pour la prise de rendez vous !!! aucun respect du client !! j'en suis à mon 3 è rdv et toujours pas de dépannage depuis février.......cela fait1mois que j'attends leur intervention. A chaque fois c'est une journée de boulot perdue. Directeur des opérations injoignable !! auncun sens des responsabilités !! A FUIR !!!
• Serge.P

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  Le 17/01/2020 à 10:45

  ...et toujours injoignables... Sans chaudière trois semaines en janvier... aucune prise en charge... Absolument médiocre... une heure d'attente pour les appels... bien trop loin pour intervenir rapidement... et un résultat plus que mitigé...
• thomas.u

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  Le 18/11/2019 à 09:05

  agence incompétente et non professionnelle, 4 rendez vous annulés le jour même. Aucune compétence dans les chauffes-eaux solaires. ne répond pas aux mails.
• Alberto.o

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  Le 04/10/2019 à 05:05

  Non Respect de réalisation des travaux dans le temps imparti. Excuse de leur part; au vu du devis édité le 27/08, validé le 02/09, une exécution des travaux sous 30 jours et de la date d'intervention qu'ils ont pris en dernière minute pour le 03/10; Que "Le technicien s’était présenté à deux reprises à mon domicile le matin, il n’avait eu aucune réponse à mon logement", alors que je suis indisponible le matin et ça il le savait parce que je les avaient déjà mis au courant lors de la visite du diagnostic du technicien le 16/08. Au contraire du Service Dépannage 7j/7, de ce jour 20 Oct 19, tant les conseillers Clients de la hotline et du technicien d'astreinte qui ont été efficace, en moins d'une matinée, même ci ce dernier n'est pas équipé pour les grosses interventions, qui fera remontée mon épuisement de l'attente (1 mois 1/2 signature devis) de remplacement de la vanne de fermeture en amont du compteur d'alimentation d'eau chaude.
• Adrien.o

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  Le 02/10/2019 à 06:57

  Je mets ce commentaire surtout pour me souvenir que cette succursale ne prend aucune initiative et que les équipes non aucune responsabilité. Je ne peu pas compter sur eux à ce jour !
• banks.o

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  Le 09/01/2019 à 08:48

  Le service laisse à désirer la secrétaire parle mal les rendez vous d'appelle ne sont pas honoré même par la chef de service
• ludovic.o

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  Le 10/05/2018 à 06:08

  Tres bon accueil
• MrSupernanie44.

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  Le 19/10/2017 à 09:33

  Éviter cette entreprise ... aucun service après vente . Malgré un abonnement entretien .
• Olivier.e

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  Le 14/11/2016 à 14:12

  3 rendez-vous Le premier à partir de 13h30 (ils ne donnent pas d'heures précises) Le technicien est arrivé à 19H Le deuxième un vendredi fin d'apres-midi Le technicien n'est pas venu suite à un accident (sans prévenir- Le troisième un lundi matin Le technicien n'est pas venu (encore une fois sans prévenir) A l'heure ou j'écris ce message je suis ENCORE dans l'attente du technicien qui devait arrivé à 13H30 maxi Le plus drôle dans l'histoire, c'est que je suis un client avec un ABONNEMENT que je paye tous les mois .... que ma chaudière est en panne depuis 1 mois grace matériel qu'ils ont installé. Que ma femme est enceinte de 8 mois passé et que j'ai un ptit garçon de 4 ans ... Bien évidement en bon père de famille il à fallut acheter des radiateurs pour toute la famille JE DECONSEIL FORTEMENT CETTE SOCIETE ps: avant d'écrire ce message j'ai bien évidement contacter cette entreprise pour demander un geste qui me parait tout à fait normal. La réponse était à l'image du service proposé NON Bien à vous pour votre choix ... RE ps: j'aurais volontier mis 0 étoiles mais ce n'est pas possible