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Tags: Chauffagiste,

• Patrick.L

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  Le 20/05/2022 à 05:45

  Du service téléphonique au technicien, la chaîne logistique fonctionne très bien. Les personnels sont aimables, souriants et très professionnel. Je suis ravis d’être client Engie pour ma chaudière fuel.
• Thoral.c

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  Le 27/01/2022 à 17:07

  3 ans de suite qui me donne un rdv pour l'entretien que je pose ma journée pour être là car large créneau et personne qui vient!!!
• Gizem.e

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  Le 10/11/2021 à 13:35

  Service catastrophique !!! Cela fait maintenant 6 semaines que nous n'avons ni eau chaude ni chauffage. 2 semaines pour intervenir une 1ere fois, mauvais diagnostique. Nous appelons Engie 2 à 3 fois par semaine et que des versions différentes. Au bout d'un mois, on detecte la panne. Problème d'approvisionnement de la pièce (3 à 6 semaines). Ils refusent de nous donner un délai et nous oblige à passer une commande. Le technicien nous propose de dépanner pour l'eau chaude avec l'installation d'un cumulus mais le chef d'agence refuse !!!! Les techniciens ne sont pas du tout ponctuels. Rdv manqué sans raison. Ou bien rdv non informé on vous appelle 10min avant. A FUIIIIR! PS : ils sont très réactif pour vous vendre l'installation d'une pompe à chaleur. Et si vous prenez la pompe a chaleur, ils vous dépanneront avec le cumulus. Quelle arnaque.
• Rizlaine.

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  Le 28/10/2021 à 13:00

  Je pensais être la seule et je remarque que non! Ils m'ont laissés sans eau chaude ni chauffage pendant plus d'une semaine. Avec un bébé de 6 mois. Le technicien qui est intervenu ne savait même pas ce qu'il faisait là. Faisait semblant de bricoler quand il n'était pas au téléphone. Je passe sur les mensonges me disant qu'ils passeraient telle date. Pour finir par ne jamais passer et ne plus me répondre au téléphone. Les secrétaires sont d'une condescendance sans nom. Je ne recommande pas, ils ne méritent même pas une étoile.
• Adrien.k

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  Le 25/06/2021 à 18:23

  Attention contrat entretien non signé fausse facture Il m’envoie une facture dont je ne sais quel contrat nous avons signé. C’est moi qui doit faire la démarche pour annuler alors que je n’ai jamais rien signé. Nous avons juste fait une mise en route suite à l’achat d’une pac sur un autre site internet d’une autre enseigne. J’ai encore le doc vierge car je ne voulais de leur contrat d’entretien pour un appareil neuf quand même garanti 2 ans. Aujourd’hui aucune réponse après de multiples démarches car vous ne pourrez les joindre directement. Et oui c’est la plateforme Engie qui gère les appels qui ne servent à rien puisque qu’il reporte tout sur l’enseigne locale qui daigne à faire un retour… bref une grosse galère
• Corinne.o

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  Le 12/03/2021 à 08:43

  Rendez vous pris avec eu pour jeudi 11 mars jamais venu au rendez vous j'ai téléphoner a la société on me notifie qu'une personne allez me rappeler a ce jours aucune réponse manque fortement de professionnalisme envers un client en tous cas moi qui souhaiter faire un contrat entretien et bien c'est clair je ne serait pas cliente
• ALAIN.E

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  Le 09/02/2021 à 08:41

  Professionnalisme du technicien mais fait ce qu'il peut avec les moyens qui lui sont donnés
• Mr.G

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  Le 21/01/2021 à 16:29

  EquipeS non compétente , venu 3 fois pour un problème de chaudière , les 2 technicien différent on passer 2min montre en main a REGARDER la chaudière ( je dit bien regarder ) et me dire " tous va bien Mr " , et 1 mois après facture de 1500€ d'eau ( j'ai fait intervenir une autre entreprise qui ma trouver le soucis en 20sec soupape d'eau de la chaudière HS 150€ de facture ) a FUIRE si vous voulez avoir un entretien de chaudière PROFESSIONNELLE ne pas contacter ses personnes !!!!!!
• stephane.r

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  Le 13/01/2021 à 16:21

  Société irrespectueuse car rendez-vous le 11 janvier matin résultats jamais passé, et aucune excuse de leur part cette société à une personne qui gère les rendez-vous mais elle est odieuse et dénigre les gens qui ne sont pas propriétaire car leur rapporte pas assez d'argent et les autres personnes sont des cas sociaux. Ne travaillez pas avec cette société vous gagnerez du temps et de l'argent !! bonsoir 2 ème rendez vous non honoré de la part d'engie et comme d'habitude aucune excuse de leur part et comptez sur moi pour vous faire de la publicité et demain je contacte le responsable contrat de maintenance Opheor pour leur expliquer votre incompétence et qu'ils doivent éviter de travailler avec cette société et qu'il y a des sociétés beaucoup plus compétentes que je m'empresserais de nommer en référence et si vous voulez me contacter, (ce qui m'étonne fortement) je vous expliquerais tous le mécontentement que j'ai à votre égard et en plus je contacterai engie home national et le grand responsable de ce bazar.
• Mylène.E

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  Le 23/12/2020 à 09:51

  Laisser des familles avec enfants en bas âge durant 6 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver, qui plus est pendant des vacances scolaires, c’est inadmissible! Qu’il y ai un problème avec le transporteur pour la réception d’une pièce ce n’est pas mon problème. À un moment on mesure l’urgence et on fait autrement. Dans ce genre de situation si j’étais responsable d’agence je trouverai une autre solution pour ne pas laisser mes clients dans cette situation en allant acheter la pièce ailleurs par exemple. On paye un service, un minimum de réactivité face à ce genre de situation est attendu. Le « bon Noël » en fin de conversation passe mal, cela sous entend qu’on n’aura pas de réparation avant... sympa. J’attends! Peut-être qu’ensuite je reverrais mon évaluation. 24/12 : Les techniciens sont venus, le problème a été résolu très rapidement, je leur dédie ces 2 étoiles de plus. Je note l’ensemble de la prestation mais à titre individuel j’aurai attribué un 5/5 aux techniciens auxquels j’adresse mes sincères remerciements pour leur efficacité!
• Ludovic.h

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  Le 16/12/2020 à 10:13

  Cela dépend des techniciens qui interviennent !!! Certains performants et d'autres très moyens !!!
• Jacqueline.o

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  Le 27/10/2020 à 10:49

  Très irrespectueux envers nous. Nous avons pris un RDV 15 jours avant, avons attendu tout l'après-midi le commercial qui n'est jamais venu, pas un mot d'excuse, pas un coup de fil, rien. Nous attendons toujours 9 jours après... Très mauvaise image pour une société de cette envergure, je ne la recommande vraiment pas
• Calimerator.

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  Le 21/02/2020 à 08:06

  Services administratifs et technicien au top !
• Julien.e

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  Le 20/02/2020 à 10:39

  Devis en date du mois de juin 2019 pour le remplacement d'une chaudière via le dispositif "1€" : - Cout très important (chaudière, pose très surévalué) profitant du dispositif et impactant un reste à charge assez important pour le bénéficiaire (en situation de précarité energétique) - Partenaire CEE / ANAH -> Teksial : en dessous de tout - Réactivité des services Engie : on a l'impression que tout dépend d'une seule personne en back office Engie et qu'elle est submergée de travail et donc jamais dispo - Quasiment un an plus tard, la chaudière n'est toujours pas installée et le service client injoignable. On fait quoi ?
• Olivier.u

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  Le 14/02/2020 à 08:35

  Toujours en attente sur l'avancement de mon dossier, étant donné que je sollicite l'agence de roanne toutes les 2 semaines depuis novembre 2020 et que je n'ai toujours pas de réponse... Nous avons effectué un désembouage à votre demande et par un chauffagiste envoyé par votre agence en janvier 2019. Cependant, en novembre, il a fallu procéder à un nouveau désembouage complet du réseau. Pas de réponse sur nos demandes légitimes de remboursement... Nous avons des photos et vidéos du désembouage de novembre... À croire que le travail n'a pas été fait avec sérieux vu l'aspect.. Photo et vidéo à l'appui
• Sebastien.a

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  Le 23/12/2019 à 09:41

  Voir avec la concurrence, leurs techniciens sont chronométrés et ils doivent faire du chiffre au détriment de la qualité du service , je ne recommande pas ....
• Laurent.u

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  Le 19/12/2019 à 16:03

  Apres l' envoi du devis signé pour le changement de ma chaudière a 1 euro , aucune réponse depuis plus de 3 mois , ont voit bien que les gens non pas envie de travailler , aucune réactivité dans cette entreprise pour avoir de nouveau clients.
• ludivine.e

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  Le 23/10/2019 à 15:13

  Attention technicien non diplômés qui font des diagnostics erronés, et nous demandent de changer des pièces qui fonctionnent très bien. Abus sur les contrats d entretien, clauses non respectées. Impossible de parler à un responsable, toujours des personnes différentes au téléphone, pas de suivi fiable de dossier.
• Laurent.

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  Le 15/03/2019 à 15:44

  Fuyez !! service de mauvaise qualité, conseils non professionnel pour un prix prohibitif
• Dom.o

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  Le 05/02/2019 à 19:54

  Compétence et sérieux.
• Monica.

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  Le 14/10/2017 à 08:50

  A éviter fortement. La compagnie savelys est une bande de voleurs qui force les clients à changer des pièces non détériorées sur votre chaudière. Leurs diagnostiques sont de plus volontairement alarmistes dans le but de faire paniquer le client afin qu'il change le plus rapidement possible des pièces ou bien carrément la chaudière en intégralité. Ces personnes sont là pour vous piquer votre argent et non pour assurer un entretien de vos installations. Faites plutôt confiance au petit chauffagiste à côté de chez vous.