Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Tags: Chauffagiste, Service de réparation de chaudières,

• Romain.o

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  Le 15/06/2022 à 14:08

  Nous avons pris un contrat de maintenance annuel. malgré celui-ci nous somme resté sans eau chaude et sans chauffage d'aout à novembre 2021. Finalement c'est un autre plombier qui a réglé le problème que CHAM n'a jamais réparé prétextant une pièce en commande!!!
• djamilatou.O

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  Le 10/04/2022 à 09:29

  Pas du tout satisfait d'eux j'ai l'impression qu'il sont pas très bien formé pour le dépannage
• Anne-Elodie.E

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  Le 17/02/2022 à 19:12

  Intervention rapide pour une panne et réparation immédiate.
• Nalan.l

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  Le 29/01/2022 à 04:43

  Aqhvh
• Marine.t

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  Le 21/01/2022 à 05:27

  Jamais vu aussi peu de considération pour ses clients ... nous sommes tout simplement désespérés ! Pas de chauffage depuis 3 mois dans notre maison avec 3 enfants dont un bébé de 7 mois et une maison vendue ... sous contrat d'entretien et dépannage pour "être tranquil" mais c'est tout l'inverse, incapacité à réparer le problème et à nous donner une solution concrète. Des mails sans réponses, des appels pour demander des délais qu'on ne nous communique pas et des rendez vous espacés d'une dizaine de jours alors que nous sommes sans chauffage. Désespérés et stressés, une lettre de mise en demeure est prête à partir après le rendez vous prévu aujourd'hui. La seule et unique étoile de cet avis peut être attribuée à la sympathie du technicien.
• Stephanie.i

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  Le 13/01/2022 à 10:45

  Technicien au top,à pris du temps sur sa pause déjeuner pour nous dépanner. Dommage pour le temps trop long pour obtenir une date d intervention
• Colisimo.a

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  Le 19/12/2021 à 21:30

  Bonsoir Mon conjoint a appeler a 18h30 se soir car pue de chauffage et pue d'eau chaude fuite o niveau de la chaudière avec 2 enfant et 15°c dans la maison on nous dit ke kelkun va passe il est 22h30 et toujours personne une honte
• Thea.e

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  Le 06/12/2021 à 14:57

  Dépanneur venue 12h apres l'appel, il diagnostique que la carte électronique de notre chaudière est HS (570€). Commande de la pièce que 48h après le diagnostic. Pas de date de livraison de la pièce, pas de nouvelles de l'agence pour nous tenir informer. Obligés d'appeler plusieurs fois pour qu'ils se décident d'appeler le fournisseur! 10 jours après la panne, la pièce arrive (sans appel pour informer et confirmer le rendez-vous), le chauffagiste vient dans la journée. Erreur de diagnostic, seulement 1 fusible à changer (fusibles de rechanges dans la chaudière). 10 jours sans eau chaude, sans chauffage au mois de décembre avec un enfant de 2ans! Inadmissible !!!!
• Alexis.o

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  Le 22/10/2021 à 08:11

  Plus d'eau chaude depuis lundi, te donne un rdv es le change après a leur guise... Avec 3 enfant te dise limite que c'est normal qu'il faut patienter...... Et dise va chauffer de l'eau pour vous doucher c pas grave.... Non mais on va ou!!! Es se dise proche de leur client,..... Je ne recommande pas du tout
• Amine.o

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  Le 15/02/2021 à 15:02

  Bonjour jai essayé plusieurs fois pour rejoindre un technicien pour mon chauffe-eau quil fuite de l'eau.
• Vasanth.a

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  Le 10/02/2021 à 16:48

  Du vol !!! 187€ pour une intervention non réparée. Diagnostic très mal fait sur une marque soit disant qu’ils connaissent bien...Un de ses concurrents a résolu le problème très facilement pour beaucoup moins cher !!! A fuir. Je ne conseillerai pas du tout cette entreprise à mon entourage. Impossible d’avoir le responsable de l’agence pour lui expliquer la situation !! Une catastrophe !
• Shannen.c

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  Le 08/02/2021 à 21:15

  Il son bien
• Stef.1

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  Le 05/02/2021 à 11:01

  Ballon d'eau chaude en panne. Un employé se déplace, et constaté qu'il faut changer une pièce. Jusque-là tout va bien. Il m'affirme passer commande immédiatement et la réparation aura lieu sans aucun doute le lundi suivant (nous sommes vendredi). Une semaine plus tard passée sans eau chaude, toujours rien. Aucune nouvelle de la pièce et de l'intervention. L'accueil téléphonique de l'entreprise me dit de patienter, car la commande n'a été passée qu'en début de semaine. Le "technicien" qui s'est déplacé a bien menti. Une honte. .
• Michaël.h

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  Le 21/11/2020 à 12:40

  Les secrétaires sont tres aimables et service rapide
• Angostura.

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  Le 13/11/2020 à 19:45

  Passe du technicien(MR Serge) pour l entretien annuel de la chaudière ,grand professionnalisme ,gentillesse et amabilité bien trop rare de nos jours ....il n’a pas cherché de panne ou de pièces défectueuses imaginaire..il existe encore de vrais passionnés de leur métiers !!
• Anthony.

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  Le 22/10/2020 à 11:29

  Je suis très mécontent du service client de cham. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je suis déçu. J'ai pris contacte cham pour un problème de paramétrage de la chaudière qui faisait qu'une partie de mon installation ne me fournissait pas de chauffage correctement. Le technicien qui est venu à cru avoir résolu le problème mais il l'a en fait empiré. J'ai recontacté cham le jour même pour indiqué que je n'avait plus de chauffage et que j'ai un bébé de 3 mois et qu'il fallait revenir en urgence. On m'a répondu que dans les conditions générales Cham a 24h pour intervenir donc qu'un technicien ne reviendrait que le lendemain. Aucun effort de la part de cham même lorsqu'il y a une erreur (ce qui peut arriver) de la part de cham.
• Danyvonne.

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  Le 12/10/2020 à 16:09

  Merci à Romain pour le dépannage, personne efficace et très sympathique connaît bien son travail.....
• chris.l

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  Le 27/05/2020 à 18:51

  Bien je recommande le technicien qui intervient sur les montils
• Francois.e

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  Le 14/03/2020 à 10:42

  Agence serieuse accueil très professionnelle et technicien au top. Je recommande à tous
• Corinne.e

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  Le 14/03/2020 à 09:46

  Une panne très vite géré par un technicien très compétent. L accueil téléphonique top. Je suis très satisfaite de CHAM je conseille vivement cette entreprise pour vos problème de chaudière.
• Sandrine.a

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  Le 09/11/2019 à 13:00

  L organisation m a semblé correct car j ai appelé vendredi et le technicien est venu le samedi. Une fois la pièce reçue le technicien est revenue rapidement. Ces derniers sont souriants et pédagogiques. Petit bémol j ai du appeler plusieurs fois de mon chef pour savoir si la pièce était arrivé et les réponses la 2e fois n était pas des plus professionnelles.
• A.

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  Le 31/10/2019 à 18:48

  Un an que nous avons des problèmes dans tout l'immeuble encore 2 jours sans eau chaude, toujours pas de solution !?
• Mika.e

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  Le 23/10/2019 à 18:06

  Intervention ce jour d'un sous-traitant de cham sur une pompe à chaleur avec comme panne un circulateur grippé. Ce dernier annonce que la pompe est hors d'usage et va faire un devis. Apres avoir suivi un tuto sur youtube, sa cliente demonte la vis de facade et la remet en route. Le chauffage fonctionne a nouveau. je pense que ce sous traitant ne devrait pas travailler pour vous car jusqu a present vos prestations etaient impeccable.
• Pascale.o

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  Le 22/07/2019 à 16:57

  Agence très facile à joindre et efficace !
• Audrey.a

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  Le 02/11/2018 à 08:46

  Chaudière en panne pendant la venue du froid et de l'humidité. Je dois sans cesse relancer le service client, aucun suivi clientèle ! Le dépannage doit s'effectuer un samedi sans créneau horaire donc tu patiente bien gentiment au bout du 6ème jour. C'est inadmissible de laisser un locataire sans eau chaude ni chauffage pendant tout ce laps de temps. En espérant que lors de l'intervention la panne soit résolue ! Le service client plus que déplorable, néanmoins une des secrétaires arrogante et antipathique. Cette salariée étant bien assise sur un siège non éjectable, ce permet d'être désinvolte ! À savoir que cette salariée travaille dans le Loir et Cher Les propos tenus vis à vis de leur clientèle sont intolérables et inacceptables de la part d'une société de dépannage. Bien entendu, je ne leur ferait pas de publicité.
• Ludovic.e

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  Le 17/04/2018 à 13:46

  je suis sur le point de perdre une après midi de salaire car personne ne peut venir a ma place et aucune heure approximative d'intervention et dans 1h45 ils sont fermé je le sent mal
• Sergio3775.l

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  Le 07/04/2018 à 13:05

  Très bonne prestation effectuée le 30 mars à fossé, le technicien n'as pas hésité à terminer après son heure de fermeture pour nous remettre l eau chaude et le chauffage, j ai 3 enfants et tous ont étés ravi de retrouver le confort... merci à toute l'équipe de cham Blois. Je recommande fortement l entreprise.
• catherine.u

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  Le 04/04/2018 à 14:54

  Equipe lamentable et incompétente : Après 4 interventions depuis le début de l'année, et une semaine sans chauffage ni eau chaude pendant la période de grand froid, la panne de notre chaudière n'était toujours pas résolue. Nouvelle panne depuis hier et aucune prise en compte en priorité malgré nos plaintes et réclamations, car aucune intervention prévue avant 48 heures. Accueil téléphonique déshumanisé sans aucune prise en compte des difficultés rencontrés par les personnes. Nous avons résilié notre contrat.
• roland.i

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  Le 07/03/2018 à 17:08

  Chaudière toujours en panne , quand on appelle on ce fout de nous on nous envoie des réponses qui ne sont pas digne d'une entreprise , sérieux et professionnalisme à revoir , techniciens hors de leur compétences NULS , toujours pas d'eau chaude depuis 3 semaines , la pièce est toujours pas commander , en espérant être dépanner avant les prochaines élections présidentielles ou faut'il que je parte la chercher chez Boutard pour aller plus vite, travaillant dans le bâtiment je ne vous ferais pas de la PUB ,
• b.r

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  Le 28/02/2018 à 12:23

  Personne à l'accueil téléphonique au comportement tres obtu ! Panne recurente depuis le 7 décembre 2017, piece commandee mais c'est jamais la bonne qui est recu. Si vous n'appellez pas, jamais on vous appelle pour intervention a la réception de la piece. Résultat : chaudière gaz encore en panne pour la 5eme fois depuis le 7/12. CHAM est incapable d'assumer ses propres erreurs qui pénalisent ses clients. Je dois attendre encore 48 h pour la venue d'un technicien, donc sans chauffage et eau chaude en pleine vague de froid siberien. Merci Cham !!!
• Pijoan.o

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  Le 09/02/2018 à 16:44

  En panne de chaudière depuis samedi dernier malgré une dizaine d'appels toujours les rdvs d'annulés c'est inadmissible avec de l'eau qui goutte à côté des fils électriques je ne recommande pas du tout très très déçu surtout avec enfant en bas âge! Ils s'en contre foute complètement !
• jean.a

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  Le 20/11/2017 à 16:43

  Lamentable !! après plusieurs interventions en entretien de radiateurs a ventouse auer , des délais de commandes de pièces de plusieurs mois et des pièces soit disant introuvable chez auer j'ai décidé de m'y coller car après tout il y a un injecteur une etincelle avec le piezzo et un thermocouple .. j'ai alors découvert l'étendu des dégâts : ecrous "explosés" joints de bloc veilleuse manquants , thermocouple tordu , bougie de piezzo cassée tube d'alimentation et jonction de veilleuse ecrasés.. j'ai reussi a trouver les pieces en 5 minutes sur le net et a me les faire livrer en 48h ( alors qu'elles etaient soit disant plus trouvable ) il suffisait juste de ne pas serrer comme un ane les ecrous avec la bonne clé .. bref savelys ferait bien d'embaucher des personnes plus compétentes ! plutot que de mettre la vie des gens en danger en laissant des appareils dans cet état sans joint avec risque de fuite d'injecteur veilleuse et en cassant les bougies a chaque intervention.
• Nadia.a

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  Le 04/07/2017 à 13:54

  Très satisfaite du technicien qui est passé hier chez moi pour dépanner ma chaudières. Appel le matin et dépanné l'APM. Très bon accueil de la secrétaire. Je recommande vivement cette société
• joh93.

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  Le 29/06/2017 à 18:34

  Très satisfait de la prestation qui a eu lieu cet après midi dans ma résidence secondaire sur Blois. Je recommande ce prestataire sans aucun soucis!
• Propriétés.o

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  Le 08/06/2017 à 14:45

  Je trouve inamissible à notre époque de laisser une personne de 67 ans sans eau chaude pendant plus d'un mois, combien temps cela va t-il encore durer malgré les multiples relances. Surtout à notre époque commander une pièce met 48 à 72 heures grand max.
• Aline.u

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  Le 28/12/2016 à 18:43

  Secrétaires très désagréables, mal aimables, et pas accueillantes. pas de bonjour, ni de bonsoir, une formation s impose pour apprendre ce qu est l accueil d un client. Un sourire n a jamais fait de mal à personne. Note : très négative