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Tags: Chauffagiste,

• mickael.e

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  Le 02/08/2022 à 19:02

  Entreprise qui pousse à l'achat et ne fourni aucun suivi : On m'indique un délai de 2 semaines pour l'installation de ma climatisation si je paye comptant. Une fois fait 2 semaines plus tard après 3 jours d'appels sans réponse on m'indique que le délai est au minimum doublé. Aucune personne ne communique pour avertir des délais changeant. Le commercial se démenera pour encaisser le premier chèque d'acompte au plus vite mais vous expliquera qu'il ne lui est pas possible de vérifier si son engagement personnel est respecté. Ne croyez pas leurs belles paroles, vous vous ferez avoir.
• Thier.J

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  Le 28/07/2022 à 11:58

  Depuis l'installation et aujourd'hui en entretien tout a été parfait. Le technicien très pro et fort sympathique. Je recommande les yeux fermés.
• Ferandez.o

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  Le 11/03/2022 à 13:47

  Je laisse 1 étoile pour avoir fait la réparation de ma pièce défectueuse
• Alicia.O

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  Le 02/03/2022 à 07:48

  Technicien professionnel, entretien de notre chaudière réalisé avec soin. Satisfait de la prestation.
• Marie.m

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  Le 12/02/2022 à 08:06

  St Maurice l'exil
• Nicolas.A

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  Le 22/12/2021 à 09:05

  2 rdv annulés le jour même, résultat 2 jours de congé pris pour rien. Merci Engie ! À fuir !
• ludivine.h

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  Le 16/09/2021 à 10:50

  Parfait
• Thierry..

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  Le 14/07/2021 à 06:48

  Scandaleux ! Fuite de gaz après le passage du technicien (entretien annuel de la chaudière). Grdf a coupé le gaz depuis le 13/07 et j'ai reçu un mail m'indiquant qu'un technicien viendra vendredi 16/07 soit 3 jours sans gaz et sans eau chaude ! Alors que la secretaire d'Engie m'a certifié qu´un technicien d´astreinte viendrait vérifier le travail de son collègue et nous dépanner, le 13/07. Heureusement, on a évité la catastrophe lorsqu'on s'est aperçu de l´odeur de gaz qui s'était répendue dans le sous sol. Je ne comprends pas qu'un groupe comme Engie n'ait pas de numéro d'urgence et qu´une telle situation soit prise autant à la légère
• Melissa.a

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  Le 15/06/2021 à 06:20

  Service catastrophique. 7 ans que je les connais. Contrairement à ce qu'ils prétendent, les dépannages n'ont J-A-M-A-I-S lieu sous 24 h mais plutôt une semaine (pour le premier déplacement visant à voir d'où vient la panne). Le devis est envoyé dans les 2 semaines qui suivent (après les avoir relancé à plusieurs reprises à chaque fois). Il faut ensuite attendre que la pièce soit commandée et qu'ils la réceptionnent. Ensuite, il faut les recontacter soi-même pour fixer un rdv pour changer la pièce à réparer (rdv fixé la semaine d'après). Si tant est qu'ils ne se trompent pas de pièce, n'en cassent pas une autre au passage ou ne se trompe pas sur l'origine de la panne.... Une amie les a contacté pour un entretien annuel sur une chaudière qui n'avait jamais connu de panne en 10 ans. 3 jours après leur passage : panne...
• Laurence.e

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  Le 11/06/2021 à 15:32

  Pour les techniciens cela la dépend sur qui on tombe. Et au niveau de l accueil téléphonique c est la même chose. Cela dépend sur qui on tombe. Agence de vienne. Rappeler par Amandine le lendemain qui a pu répondre à une simple question. Que je posais. Madame ne change rien vous êtes au top. Merci au commercial de l agence de vienne. Mr Jordan Didier qui es à l'écoute. Pour les situations un peu complexe. Ne change rien. Il y a peu être des personnes qui devraient prendre exemple sur vous. Je verrai la suite. Car je suis entrain de changer de chaudière au près de vous. Nous verons affaire à suivre.
• Besma.a

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  Le 25/03/2021 à 10:43

  Merci aux personnels qui a mis du coeur à l ouvrage pour trouver la panne et ainsi réparer la chaudière car nous avions plus d eau chaude. Cordialement
• Stephane.a

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  Le 20/03/2021 à 16:10

  Prise de contact de ma part sur internet puis au téléphone pour affiner mon dossier. Depuis le silence total aucun retour de leur part. Pas très pro
• jean.o

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  Le 09/12/2020 à 13:08

  Rien a signaler coté technicien, ils connaissent leur metier et mettent tout en oeuvre pour satisfaire la clientèle. En revanche coté administratif la copie est à revoir. J'ai un avis mitigé.
• MOHAMED.O

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  Le 10/11/2020 à 13:01

  A éviter totalement Ne respecte pas les rdv d’intervention Jamais à l’heure !!!! Vivement la fin avec eux !!
• Hadda.a

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  Le 29/07/2020 à 20:18

  Très sérieux, très professionnel ( la classe)
• CLin.a

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  Le 17/07/2020 à 06:24

  Le technicien a procédé au nettoyage complet de la chaudière, une grande première ! Il a bien pris le temps de faire les réglages, depuis son départ ma chaudière fonctionne super bien, j ai même la possibilité de mettre l'eau tiède dans avoir à me brûler avant ni à faire couler 30 litres pour y parvenir!!! Merci Dylan !
• Camille.o

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  Le 15/05/2020 à 22:29

  Technicien appelle la veille, arrive à l'heure, boucle son intervention rapidement et efficacement.
• L.e

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  Le 09/03/2020 à 09:54

  Bonne entreprise et rapide pour intervention
• Andie.E

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 21:15

  ILS NE SONT PAS LES LEADERS POUR RIEN ! J'ai avec Engie un CONTRAT D ENTRETIEN ANNUEL MOINS CHER QUE D AUTRES PROFESSIONNELS qui n'offrent cependant qu'UN ENTRETIEN ANNUEL de l'équipement, ce qui signifie qu'en cas de problème il faut payer un technicien pour qu'il vienne réparer moyennant facturation !
• Pedro.e

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  Le 23/02/2020 à 13:41

  Rdv annulé 2 fois , pose de rtt pour rien et chaudière toujours en panne. Horrible !!!!
• Arnaud.u

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  Le 06/02/2020 à 16:56

  Très mauvais
• Marcel.a

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  Le 04/02/2020 à 08:20

  Notre rendez-vous c'est très bien passé
• Didier.e

  4 / 5

  Le 15/01/2020 à 11:04

  parfais techicien pro
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 20/12/2019 à 12:37

  premier rdv annule par engie le jour meme et reporte plusieurs semaines plus tard . donc deux poses de rtt pour me rendre dispo pour leur passage.
• Romain.U

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  Le 18/10/2019 à 09:48

  Installation de climatisation au top. Deux techniciens parfaits pour des travaux méticuleux et propres. Je recommande.
• Frederic.l

  4 / 5

  Le 26/09/2019 à 07:09

  Prise de rendez-vous correspondant à mes attentes. Technicien venu dans le temps convenu , poli, répondant à mes questions, me donnant des réponses claires et précises,travaillant proprement.
• ERIC.E

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 21:35

  réparateur professionnel et de bons conseils, je recommande vivement cette société pour vos entretiens de chaudières
• Marion.v

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  Le 10/07/2019 à 10:29

  voleur !!!
• Florian.

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 09:29

  Répondu parfaitement à mon attente, personne professionnelle et rapide
• Fabrice.E

  4 / 5

  Le 09/02/2018 à 17:57

  Proximité et efficacité! Sans contrat, j'appel un lundi matin (un peu d'attente au téléphone), rendez-vous pris pour le lendemain ( sans contrat, c'est déjà sympa mais personne d'autre n'avait le temps sur VIENNE). L'employé arrive et me dit qu'une pièce est à remplacer et qu'il ne l'a pas... je m'attend à du délais vue la réputation de la société. FAUX!!! Il appel son magasin, ils ont la pièce. Il me dit qu'il repasse dans l’après midi. 15h l'employé arrive, remplace la pièce et alleluia, eau chaude et chauffage par 0°! Tarif dans la moyenne. J'ai même repris un autre rendez-vous pour l'entretien car l'employé est passé entre 2 clients et n'avait pas le temps. Pour un premier contact, je conseil.
• rougo69.

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  Le 27/12/2017 à 00:14

  Excellente équipe très à l'écoute des besoins des clients
• Claude.E

  4 / 5

  Le 22/11/2017 à 14:07

  Ma fille était en panne de chaudière gaz, j'ai appelé la société ENGIE le lundi matin. Difficile des les joindre au téléphone (c'est irritant), ils ont je pense, beaucoup d'appels à gérer. Un RDV a été possible pour le lendemain après midi, un technicien s'est présenté à 17h45 il a tout vérifié consciencieusement pour conclure à la défectuosité de la carte électronique et a pu dépanner immédiatement en ayant une en stock dans son véhicule. Ma fille était ravie de retrouver chauffage et eau chaude à son retour du travail. Les moins : Difficile à joindre Les plus : Professionnalisme et initiative du Technicien
• Florence.l

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  Le 09/11/2017 à 11:26

  Que dire... et Surtout par quoi commencer!!! J'ai contacté ENGIE HOME SERVICES Vienne pour la première fois vendredi en début d'après midi. Je suis accueillie avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse par une personne qui m'indique ne pas pouvoir se connecter au planning des techniciens "pompes à chaleur" et m'assure faire le nécessaire pour que je sois rappelée lundi à la première heure. Je raccroche, satisfaite et confiante! Cet état d'esprit n'a duré que le temps du week-end!!! Car depuis lundi, je ne cesse de tenter de contacter l'agence de Vienne. Personne ne décroche, ou bien je suis transférée sur une plateforme nationale, qui, bien que ses collaborateurs soient charmants et compatissants, ne peuvent pas accéder au planning des techniciens "pompes à chaleur". Je n'ai pas de chauffage, des enfants, et, par dessus tout, je ne sais pas si un jour je parviendrai à avoir un rendez-vous de diagnostic pour ma pompe à chaleur!!!
• Nadia.h

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  Le 04/01/2017 à 10:19

  Zéro ! 15 jours sans chauffage, sans eau chaude ! Horrible ! Personne ne répond au téléphone !
• Sebome.8

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  Le 24/10/2016 à 08:39

  Pas le bon batiment