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Tags: Chauffagiste,

• Stellio.I

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  Le 02/07/2022 à 06:03

  Entreprise malhonnête qui prend les clients pour des pacha à domicile. Prise de rdv pour entretien chaudière plusieurs semaines à l'avance, jour de congé posé, le technicien ne viendra jamais et préviendra à la fin de la journée. Ensuite, plusieurs passages à l'improviste quand il n'y a évidemment personne (en journée la semaine). Nouvelle prise de rdv, nouveau congé posé, nouvelle annulation au dernier moment!! Et quand vous demandez la résiliation du contrat et le remboursement du trop perçu sur les mensualités, ils osent refuser et vous envoyez une facture de frais de résiliation! Des incapables, juste bon à encaisser les mensualités des contrats. Allez plutôt chez un petit chauffagiste indépendant et fuyez les contrats d'entretien, ceux sont des arnaques pour vous bloquer.
• Emile.u

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:01

  Excellent service
• Renaud.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 10:50

  Rdv programmé à l'avance. Bonne intervention du technicien, propre et minutieux, je suis très satisfait.
• Ryan.u

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:32

  (Traduit par Google) Toujours amical et professionnel. Très satisfait de leur service. (Avis d'origine) Always friendly and professional. Very pleased with their service.
• Ieva.e

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 12:24

  Nous avons contacté pour dépanner notre pompe à chaleur, laquelle après l'intervention de leur technicien n'a toujours pas fonctionné, mais avec plein des commentaires que cela ne fonctionne pas car installation des débuts pas bien fait, pourtant ça bien fonctionner pendant 3 ans! En fin de compte une facture de 233 euros pour l'intervention qui n'a donner aucun résultat ! Aujourd'hui nous avons eu une intervention d'une autre entreprise de dépannage donc c'est circulateur qui a grillé. A fuir je ne recommande pas!!!!! P.S.C'est rare pour moi de donner un avis, mais là je ne peux pas m'en empêcher.
• Alix.e

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 11:03

  Devis en ligne simple et clair. Rendez-vous rapide et confirmé par téléphone. Le jour de l'intervention, le technicien s'est présenté à l'heure. Son intervention s'est bien passée, en 1h, et en prime tous les conseils dont j'avais besoin. Super rapport qualité-prix. je recommande à 100%
• Jessica.R

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:01

  Intervention super
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 13:07

  Toujours agréable et professionnelle, l'équipe de EHS s'occupe de tout en me tenant au courant à chaque étape.
• Pierrick.O

  3 / 5

  Le 22/12/2021 à 19:39

  Note abaissée à 1 suite à un entretien annuel qui m'a valu 2 nuits sans chauffage ni eau chaude sur une chaudière neuve. Note révisée de 1 à 3 pour la prise en compte d'un geste commercial.
• H.

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 07:06

  Très réactif la.personne que j ai eu aujourd'hui très sympa à l écoute.
• Setboune.e

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 18:25

  personnel très compétent et très sympathique
• nathalie.r

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 09:26

  Ne pas les consulter pour l installation de la pompe à chaleur car les prix sont gonflés au maximum au final c est comme ci que vous n avez pas eu de prime de l état !
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 11:24

  Très bon service clientèle.. à l'écoute de son client et réactif...continuez ainsi...
• pascal.a

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  Le 07/04/2021 à 11:41

  Depuis les années 2000 je n avais pas a me plaindre . L année passé je résilie mon contrat auprès du service concerné et ils me disent bien que je n avais plus rien à payé . Pendant deux mois effectivement pas de prélèvement puis ils ont repris sans raison . Au mois de décembre ils me font payer le déplacement du technicien et les mois suivants toujours ces prélèvements. J ai appelé plusieurs fois et quand je suis tombé sur le service contentieux on me sort que je dois continuer à payer mon contrat et j ai dû payer la visite du technicien .... honteux . Je ne recommande plus cette société qui se renvoie la balle entre les services et je donne un carton rouge au service contentieux , inhumaine et aucune capacité d écoute .
• Laurent.a

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  Le 30/03/2021 à 09:04

  Quand je lis les commentaires je me rend compte que je suis pas le seul a me plaindre !!! Une catastrophe cette société !!! Pas de chauffage durant des semaines en pleine hiver... une pièce de notre pompe a chaleur facturer non mise en place car erreur sur le diagnostic et bien sûr aucun remboursement, aucune réponse au courrier envoyer en recommandé au service client engie, pas de réponse au nombreux mails envoyer et pour terminer quand on appel l'agence, le responsable et chef d'équipe ne sont jamais la... Vraiment pas professionnel, a fuir !!
• jean-noël.A

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 08:28

  Super
• S.

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  Le 21/12/2020 à 11:31

  (Traduit par Google) Ni pro ni sérieux (Avis d'origine) Ni pro ni serieux
• Gaby.e

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  Le 14/12/2020 à 06:46

  Suite à une pub j ai consulté cette entreprise pour le remplacement de ma pompe chaleur Au bout de deux semaines ils me répondent que ces travaux sont trop compliqués pour eux
• Gauthier.e

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  Le 10/12/2020 à 08:23

  J'ai acquis une maison en 2019 dont la chaudière Frisquet avait été installée et entretenue par Engie (Savelys) depuis 2014. Il s'avère que j'ai rapidement des problèmes qui sont apparus (pression non stable, gaz brulés non evacués,...) dont le propriétaire précédent ne semblait pas avoir été impacté à ce niveau de gravité. En faisant intervenir un prestataire autre qu'Engie et également partagé des photos avec Frisquet, il s'avère que depuis 2014 la chaudière été mal installée. L'évacuation avait été inversée et a donc, avec le temps, fortement endommagé la chaudière. A ce jour, malgré ma demande d'explications, le partage de preuves, personne n'a daigné me faire un retour et assumer l'incompétence avérée. Les anciens propriétaires étaient des personnes âgées pour information...
• Hala.l

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  Le 01/12/2020 à 13:44

  Personnel vraiment pas professionnel qui ne sait ni parler ni accueillir convenablement ses clients. A éviter à tout prix.
• Yobalo.8

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  Le 18/11/2020 à 19:38

  Bonjour , En plein confinement le personnel se déplace pour venir contrôler 3 grilles d'aération y'a pas un blem ???? Bâtiment avec chauffage collectif
• Smahen.h

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  Le 05/10/2020 à 12:52

  Catastrophique, aucune communication entre la plateforme et l’agence. 2 versions différentes et chacun se renvoie la balle pour ne fournir finalement AUCUNE solution descente. On se fiche du client, absolument pas professionnel, et on se couvre derrière des clauses de contrat sans tenir compte de l’urgence. Une CATASTROPHE que se soit technicien ou commerciaux. NE JAMAIS LEUR FAIRE CONFIANCE
• Nabil.M

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 06:41

  J'ai fait intervenir engie pour un devis pour un remplacement de chaudière car en ce moment il y a une aide de l'état. Engie vous facture la chaudière 30% plus cher que chez les frs classiques de type leroy merlin. Et en plus Engie vous facture le thermostat qui est fourni avec. en gros Engie me vends une chaudière à 3000 euro avec le thermostat alors qu'ailleurs on trouve la meme chaudière thermostat compris et conduite d'évacuation a moins de 2000 euros. l'excuse c'est que les autres fournisseurs vendent beaucoup de chaudière et ont de meilleurs prix. Quel mensonge alors que Engie se dit installateur de chaudières. En plus Engie me propose la meme marque de chaudière que la mienne avec le meme gabarie, pas besoin de carottage , le technicien me précise qu'il y en a pour maxi 1/2 journée de travail. Sur le devis 800 de main d'oeuvre. +200 euro de rincage + 200 euro de conduit plastique et j'en passe. Autant vous dire que Engie absorbe la prime de l'état c'est comme si vous n'avez pas eu d'aide. J'avais Engie comme fournisseurs de gaz pour le coup je suis partie chez EDF qui eux au moins on un centre d'appel en France.
• jercut.

  5 / 5

  Le 13/05/2020 à 17:27

  Rien a redire, tout s'est bien passé
• Hawa.a

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 19:54

  Le technicien est passé pour l'entretien de la chaudière.
• Laurent.r

  1 / 5

  Le 16/03/2020 à 18:55

  Tout allait bien avant la visite de contrôle et ce soir plus d'eau chaude (erreur E24) !!! Personne ne nous répond et nous avons 2 filles en bas âges, merci ENGIE !!!!
• Amina.e

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 01:10

  Équipe très aimable et professionnelle continuez comme ça
• Am.r

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 10:57

  Incapable de réparer une chaudière cela fait une dizaine de jours que nous n'avons plus d'eau chaude et de chauffage alors que nous avons eu 3 rdv avec un technicien cela est inadmissible. Le technicien est incapable d'identifier la panne et commande sans cesse de nouvelles pièces "en espérant que ça fonctionnera" sachant qu'il y a un délai de 48h entre chaque commande de pièces car ils n'ont pas de stock, aucune réactivité de leur part et le service client est lamentable.
• Andrey.

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  Le 30/01/2020 à 20:45

  Nous avons eu le probleme avec la chaudière dont ne produit plus l'eau chaude depuis vendredi soir (~18h), par contre les radiateurs alimentés par la chaudière ont été chauds. Tous les appels téléphoniques au service avant la fermeture 19h30 ne sont pas ete accrochés. Nous avons reussi a contacte au service que lundi matin (~7h45) et nous avons pris le rdv pour mardi matin. Le technicien qui est venu n'a pas d’expérience pour effectuer le dépannage de la chaudière et seulement a l’expérience pour l’entretien annuelle. Après environ 1h il a été prêt a partir avec les paroles que l'eau chaude va revenir dans demi-heur. Puis, on le demande de re-vérifier que la chaudière fonctionne et l'eau chaude revient. Finalement, l'eau chaude n'est pas revenu. Il a continue analyser/reflichir pourquoi? En but de 30 min il a dit que le capteur de la température est en panne et il faut le changer dont il faut le commander et ça va prendre plusieurs jours/semaines... Dans le même journée après-midi la chaudière a été toujours en panne. J'ai décidé la regarde par moi-même. Dans ~30 min de travail j'ai réussi réparé la chaudière. Le problème a été avec l'un de vannes (mélangeur 3-voie) qui a été bloqué/fermé. Je voudrais noter que nous avons deux enfants de bas-age (<4 ans) et nous n'avons pas pu attendre encore le temps infini avec votre service! Je trouve cette situation scandaleuse...
• Eric.a

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  Le 24/10/2019 à 17:30

  A l'écoute, compétents et disponible, société très sérieuse.
• Mandine.a

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  Le 07/10/2019 à 15:12

  Ne savent pas répondre au téléphone ou sont tous en vacances. Honteux
• Jocelyne.a

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 17:00

  les techniciens qui interviennent sont tous sympathiques, compétents et à l'écoute de toute question. Merci à eux
• jerome.A

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 20:04

  Nul, cela fait deux ans qu'il veulent a tous prix changer une chaudière qui fonctionne parfaitement, pour le simple motif que peut être les pièces ne sont plus disponible. après leurs dernière intervention fuite sur un raccord d'eau affin de faire croire à une panne
• Pietro.c

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 10:04

  Satisfait
• CATHERINE.U

  1 / 5

  Le 18/07/2019 à 07:47

  Lamentable sur tous les points. Service nul, réactivité nulle, compétences absentes. Tarifs non justifiés et gestion des réclamations tout simplement inexistante. Changez de fournisseur, vite !
• Christiane.e

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 11:15

  Bon accueil très bons techniciens.
• G.

  1 / 5

  Le 17/05/2019 à 09:45

  sont venus pour la révision annuelle... et chaudière en panne qq jours après ! le technicien qui est venu pour le dépannage a dit que c'est son collègue qui avait fait une mauvaise manip... on apprécie à sa juste valeur
• Math.a

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  Le 20/03/2019 à 07:00

  Nul !!!!! Voleurs
• Alexandra.o

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  Le 18/03/2019 à 16:12

  Ils sont intervenu pour la mise en marche de notre chaudière (chaudière neuve) et ils nous ont dit que c'est normal que ça goûte par le clapet de sécurité! Quelques heures plus tard la pression tombe à 0 bar et il n'y a plus d'eau dans la chaudière. Ils n'acceptent pas d'intervenir alors qu'ils ont la garantie 2 ans de la chaudière!!!!! Déresponsabilisation totale! 4 jours plus tard toujours pas de chaudière! A suivre mais il me paraît catastrophique!
• Mickael.R

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  Le 14/01/2019 à 13:06

  Panne de chaudière, donc rdv avec technicien pour changement; à l'écouter, le champion de la chaudière, va envoyer le devis puis changera la chaudière dans la semaine. 3 mois après, malgré plusieurs relances, rien du tout. Changement effectué via autre prestataire. Ne veulent pas travailler. Ceci dit, à la lecture des autres avis, heureusement pour moi....
• Piluew.n

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  Le 13/01/2019 à 19:47

  Inadmissible !!! Ne prennent même pas la peine de venir dépanner le week-end. Pas de chauffage ni d'eau chaude en plein mois de janvier avec des en bas âge enfants et le lundi pas de stock pour les pièces de rechange... Vive la France et dire que nous sommes en 2019...
• Andy.e

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  Le 20/06/2018 à 16:12

  3 Rdv de suite ou le technicien ne se présente pas en 3 mois... J'ai jamais vu des gens si incompétent.
• Nicolas.H

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  Le 16/05/2018 à 20:23

  Jusqu'ici... tout va bien... La plage horaire pour le RDV annuel est un peu longue (matin ou après-midi), mais le RDV s'est bien passé. Technicien compétent, sympathique, mais qui n'essaie pas de me vendre l'invendable. Il semble connaître son métier, prend soin de ma chaudière et répond à mes questions avec écoute. On se sent en confiance. Ça coince un peu dans le paiement de l'entretien annuel, entre la plateforme internet (gestion nationale), et la gestion des factures (gestion nationale), mais l'équipe à Saint-Egrève est polie et compréhensive. Pourvu que ça dure !
• Fanny.e

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  Le 09/04/2018 à 08:10

  Déjà 2 rendez-vous vous qui ne sont pas honoré sans raisons et surtout sans prévenir !!! Et 2 demis journées de perdue !!! 😤😤
• Maxime.O

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  Le 03/03/2018 à 18:14

  Jamais vu un service aussi incompétent! Il faut 3 jours pour arriver à les avoirs au téléphone et encore faut-il avoir de la patience ! (Attente 45mn avant qu’une personne décroche) et on tombe sur le national qui nous sort un discours digne d’un orchestre, et qui nous dit que le local vas nous rappeler dans la journée ! (Voilà 1 semaine que ma journée dure...) bref toujours pas de nouvelle ! Le mieux est que mon problème a déjà été vu par un technicien avec qui il m’a fallut 2 mois pour le temps de les avoirs au tel, qu’un rdv soit pris.. bref Tout sa pour 10mn d’intervention qui me dit qu’un devis sera envoyer au propriétaire ! Voilà 20 jours que le propriétaire n’a toujours pas reçu le devis ! Donc avant que j’ai la réparation...
• m.

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  Le 02/03/2018 à 10:56

  Pourquoi il n y a pas la note de 0 Problème d organisation ne savent pas gérer aucun professionnalisme et aucune solution proposée !!! évitez et ne pas signez de contrat avec eux ! !!!
• Blackwood.l

  1 / 5

  Le 06/02/2018 à 18:09

  Service deplorable. Ne comptez pas sur cette compagnie pour vous depanner quand vous etes sans chauffage ni eau chaude en plein hiver. J'attends encore le depanneur... et impossible d'avoir quelqu'un au telephone, repondeur en boucle, l'appel est coupe automatiquement au bout de quelques minutes...
• Flavien.i

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  Le 02/01/2018 à 08:03

  Et deux rendez vous annulés la veille pour le lendemain, sous prétexte de raisons bidons (technicien malade puis changement de planning) Heureusement que la visite annuelle est obligatoire et que le délai est dépassé
• Tiphaine.a

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  Le 29/12/2017 à 15:05

  très mauvais service, deux rendez qui ont été loupés, même pas de solution a proposer, j'avais pris un rendez vous pour l'entretien de mon chauffe eau au gaz à faire avant mon déménagement, suite au premier rendez vous annulé (ce qui peut éventuellement arriver) j'ai du négocier avec ma propriétaire pour prolonger mon bail, et le rendez vous qui devait avoir lieu mardi est encore annulé et toujours pour le même motif : manque de technicien !!!! quand je demande s'ils ne peuvent pas décaler d'autre rendez vous qui n'ont pas déjà été annulé pour caler le miens qui a déjà été annulé la réponse est simplement non. je trouve ça vraiment inadmissible, et je déconseille fortement cette société !!!!!!!!! en tout cas je ne ferai pas de pub bien au contraire.
• Quatre.r

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  Le 28/12/2017 à 08:45

  Ma chaudière est en panne depuis samedi. Nous sommes mardi et enfin, une personne me rappelle après les avoir relancé 5 fois. On me demande de purger mes radiateurs, ce que l'on aurait pu me dire samedi par téléphone. je le fais et je retrouve le chauffage mais c'est toujours la douche froide car pas d'eau chaude. Je rappelle on me dit qu'il faudra attendre encore 4 jours pour qu'un technicien puisse venir! Cela fait donc donc une semaine et demie que mes enfants se lavent à l'eau froide alors que nous payons un service d'entretien et de réparation. Nous allons changer de prestataires car non professionnel. Bénédicte
• chris.h

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  Le 07/12/2017 à 16:19

  Le technicien est venu, s'est garé sur le parking, mais n'a pas interphoné, ou ne l'a pas cherché, ni même avoir eu l'intelligence d'appeler son client par telephone. Résultat, j'ai attendu chez moi toute une après-midi...pour rien. Savelys= nuls Dernières news: maintenance de ma chaudière reportées par Savelys pour la 3eme fois!!!!!!! Mais c'est quoi cette société d'incompétents ?
• Moi.o

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  Le 06/12/2017 à 10:21

  enegie a éviter , rendez vous pris le jeudi 30 novembre pour mardi 5 décembre entre 14 et 17 h , a 16 heure j’essaie de les joindre personne ne répond après 1h20 d'attente nous devons partir a 17h23 pour un rdv a 17h30 ! a 17h27 le technicien appel : je suis devant le portail le bureau ne lui avait pas donner d'heure !! il est sérieux je le croie ,il essaieras de me rappeler pour aujourd’hui ,n'ayant pas d'appel je contact le bureaux a st Egreve 5 mnt d'attente pour avoir la secrétaire qui semble étonnée de se rdv raté , elle me propose jeudi ou vendredi ou semaine prochaine !! et me dit je vais raccrocher j'ai d'autres appels !!et se n'est pas la première fois en 2016 une semaine de panne pas de chauffage et eaux chaude en hiver et de plus pour un mauvais diagnostic de la panne !!je vais aller voir ailleurs
• Ghislaine.a

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  Le 29/11/2017 à 09:04

  Ça fait 7 jours que je suis SANS chauffage. ..impossible de vous joindre au tel quand on tombe sur la plate forme nationale les demandes sont bien enregistrées mais Non suivies localement ! !! Je me suis déplacé hier pour récupérer le devis des travaux directement à Saint Egreve pour le faire valider par mon agence immobilière et l accord a été renvoyé par mail immédiatement. ..depuis j attend !!! Nous sommes passés en alerte orange sur la région pour neige et verglas et toujours pas de chauffage !!!!!
• Géo.Ã

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  Le 08/11/2017 à 14:59

  Nullissimes!!!! Panne de chauffage depuis plus de 24h, appelé trois fois - on promet de nous rappeler… Sans aucun appel à cette heure! Pourtant le contrat que nous avons signé stipule qu'en cas de panne de chauffage, ils interviennent en moins de 24h.
• maxime.

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  Le 02/11/2017 à 14:48

  Service nul. Demande de prise de rendez vous avec une spécification : Appeler 30mn avant l’intervention afin d'être sur d'être là. Le technicien n'est pas prévenu et m'appel en bas de chez moi. Je lui explique que j'en ai pour 15mn pour venir et il est d'accord pour m'attendre. En arrivant sur place, pas de technicien. J'appel alors Savelys, effectivement le message d'appel 30mn avant n'est pas passé. Et le technicien est partis sur un autre dépannage et Savelys ne sait pas quand il repassera... On attend toujours le technicien...
• Vlad.o

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  Le 29/09/2017 à 16:49

  Très énervé. RDV aujourd'hui entre 13h30 et 18h30 pour un entretien, personne ne vient et surtout ne prévient. J'ai du appeler pour savoir qu'il ne passerai pas et ai appelé une seconde fois en insistant que je voulais quelqu'un et la pauvre standardiste qui a renvoyer un message au responsable d'agence. Pas d'appel de ce responsable. Inadmissible, incorrect pour une entreprise. Je cherche et vais aller ailleurs. Ne conseille pas du tout du tout.
• Bernard.M

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  Le 23/09/2017 à 09:51

  Plus de 30 mn d'attente au téléphone pour s'entendre dire qu'il faut être patient parce que le planning d'intervention est bien chargé. Intéressant lorsque l'on appelle pour une panne. Il se pourrait toutefois que cela puisse être plus rapide si l'on est prêt à payer un supplément. Et lorsque l'on a un rendez vous il est impossible d'obtenir une plage horaire pour l'intervention, plus précise qu'une demi journée. LAMENTABLE pour une société de service qui n'a aucune notion de ce qu'est le service.
• Christiane.E

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  Le 19/09/2017 à 16:06

  à éviter absolument. : tout se passe par téléphone, vous tombez sur un répondeur (payant) qui dure des heures et quand vous réussisez à vous faire rappeler, les plages d'intervention ne sont pas respectées. entre 13h30 et 18h00 ce 19/09 ... bloquée à la maison j'attends toujours. Que n'ai je lu les avis avant de faire appel à cette entreprise !
• Cedric.r

  5 / 5

  Le 16/09/2017 à 14:07

  Réponse direct en agence...
• David.a

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  Le 12/05/2017 à 06:38

  Service clientèle et technique médiocre, très mauvaise gestion des demandes d'urgences et administratives.
• Myckael.o

  1 / 5

  Le 06/03/2017 à 06:58

  Pour l'entretien simple d'une chaudière, RDV annulé plusieurs fois, un technicien qui ne vient pas à un RDV, le service me dit ensuite qu'il était absent.... Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Je ne recommande certainement pas cette entreprise qui n'a absolument aucun sérieux
• Coraline.e

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  Le 17/01/2017 à 09:08

  Quel dommage que la note 0/5 n'existe pas car vous la méritez !!! Couper l'électricité et le gaz en pleine nuit en plein hiver avec des températures inférieures à 0 c'est INADMISSIBLE !!! Suite à un déménagement l'ancien propriétaire a appelé pour faire le changement de nom du dossier mais vous en avez rien à faire !! Mettre 48h pour intervenir c'est honteux. Bande d'incompétents que vous êtes !!! Et en plus de ça si on veut que l'électricité soit rétablie dans la journée vous osez demander 120€ ?????? Sur quelle planète vivez vous ???? Notre congélateur et notre frigo (pleins ) vous remercient. 200€ de courses à la poubelle.
• sandrine.a

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  Le 13/01/2017 à 09:36

  1 semaine sans eau chaude ni chauffage toujours pas de solution 15 degrés dans la maison je pète un câble 3 techniciens en une semaine problème toujours pas résolu
• Nicole.o

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  Le 13/12/2016 à 18:01

  Entretien chaudiere rdv donné le 8 novembre Pour un entretien chaudiere Annulation faitela veille pour le lendemain car planning surchargé, manque de thecnicien Dixit au telephone A moi de rependre rdv pas avant le18 janvier . Incapable de remettre un prélèvement mensuel alors que celui ci etait en place l annee precede L annee precedente pour avoir remis de nouveau les documents sepa etc. Societe incompetente
• Corentin.o

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  Le 22/11/2016 à 15:43

  Gros tocards ! Relance quasi quotidienne à la maison mère pour avoir un devis pour un brûleur (vu qu'ils ne répondent pas à cette agence) : ça fait 3 semaines que je n'ai plus d'eau chaude et aucun devis bien que j'aie un contrat d'entretien chez eux depuis des années ! C'est inadmissible.
• Roland.h

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  Le 21/11/2016 à 16:09

  Quand on le quasi monopole on fait ce que l'on veut quand on veut et surtout quand on peut les joindre.à ne surtout pas recommencer.
• julien.a

  1 / 5

  Le 28/10/2016 à 13:04

  Je les appel tous les jours pour un RDV : mission impossible. Ils disent me rappeler, ce qui n'est jamais fait. Au secours! comment avoir une intervention s'il vous plait. 2 semaines sans eau chaude ni chauffage je suis à bout!
• Bourguignon.l

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  Le 28/06/2016 à 12:36

  Technicien devait venir entre 8h et 10h personne n'ai venu personne n'a prévenu scandaleux chaudière tombe en panne 4 fois de suite...
• Em.

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  Le 24/03/2016 à 16:20

  Très déçue! La première fois que j'appelle, on me fait patienter 20 minutes puis on me raccroche au nez, je rappelle, j'ai un rendez vous 2 semaines après, ensuite on donne une mauvaise adresse au technicien et on annule mon rendez vous à la dernière minute. Je rappelle pour prendre un autre rendez vous, je dois revenir vers vous et on m'annule le second rendez vous à la dernière minute. Vraiment pas sérieux. Une vraie perte de temps!
• Christelle.O

  5 / 5

  Le 14/03/2016 à 08:20

  Depuis 7 ans que j'ai un contrat avec Savelys, les techniciens ont toujours bien soignés ma chaudière qui a pourtant 24 ans (sans pour autant essayer de m'en vendre une autre). Quand on est content, il faut le dire aussi : Je suis satisfaite !
• jerome.a

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  Le 29/01/2016 à 16:55

  Chaudière en panne depuis une semaine. Commande de pièces toujours pas passée auprès de leur fournisseurs 1 semaine après leur passage. Pas de chauffage et pas d'eau chaude en Janvier... Je réactualise ce message pour signaler que le dépannage de la chaudière aura pris SEPT SEMAINES.... pour une électro-vanne. Et que c'est finalement la filiale de romans qui a pris pitié de nous et couvert l'incompétence de Grenoble.
• Joris.r

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  Le 29/01/2016 à 07:22

  Plus de 2 ans où je me trouve confronté avec cette entreprise de bons à rien. Nous avons un contrat avec la copropriété pour remplacement pièce et main d'oeuvre qu'ils ne sont pas fichu d'avoir en stock et de changer correctement. 2 ans que chaque hiver je suis obligé de recharger ma chaudière en pression pour pouvoir chauffer mon appartement et éviter que mes 3 enfants ne tombent malade. Les RDV ne respectent pas leur conditions d'engagements (ex : 2 semaines pour avoir un RDV avec un technicien et 3 semaines pour changer les pièces) C'EST INACCEPTABLE. Entreprise TOXIQUE.
• Catherine.

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  Le 02/12/2015 à 15:54

  je viens confirmer tous les dires que je viens de lire. Incompetences générales de la secrétaire au directeur. Aucune gestion des factures, des piéces détachées, des devis mais il n'hésite pas à vouloir vous faire peur avec des courriers d'huissier basé à Bordeau en lettre ordinaire. Un gachis. A fuir.
• Laurine.r

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  Le 15/10/2015 à 13:05

  Technicien agressif, service commercial et réclamation qui ne font rien... A fuir au plus vite... Seule réponse : Trouvez une autre entreprise... pas de problème... FUYEZ
• Karine.e

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  Le 04/09/2015 à 13:07

  Cliente Savelys depuis 8 mois, très mécontente du service entretien, mais ce n'est rien par rapport au service facturation un conflit interminable
• Pierre.r

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  Le 09/12/2013 à 16:22

  Impossible a joindre, c'est insupportable !
• Christine.u

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  Le 17/10/2013 à 16:04

  Je suis très mécontente des services de Savelys, qui sont très forts pour encaisser chaque année 14O € de soi-disant contrôle, mais le jour où l'on a réellement un ennui de chaudière, qui sont totalement incompétents au niveau de la gestion des pièces à commander, et incapables de fournir un délai de réparation. De plus, le contact téléphonique est quasiment impossible, toujours occupé, dans des horaires de fonctionnaires très restreints. Je vais donc quitter ce groupe pour me tourner vers un réparateur de quartier, qui sera certainement plus concerné par les problèmes des particuliers.
• Florian.r

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  Le 14/10/2013 à 11:24

  Celà fait plus d'un mois que j'attends qu'on vienne me réparer ma chaudière (soit disant dans un délai de 10j). J'ai déjà appelé 5 fois chez eux, ils me disent à chaque fois on vous rapellera quand ci, quand çà... Service déplorable.