DUO Cheminées Cuisines Poêles

Tags: Chauffagiste, Cuisiniste, Cheministe, Magasin de poêles à bois,

• sandrine.m

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  Le 06/06/2022 à 13:58

  A fuir. Vendeur pas aimable et n'accepte pas qu'on puisse faire le tour des autres vendeurs de poêles à granulés. Si vous êtes une femme c'est encore pire le vendeur prend de haut et limite insultant. Aucune démonstration possible sauf si on signe le bon de commande. En 5mn on est passé d'une livraison possible en octobre si on signé de suite à 2023 si on signé le lendemain lol Par contre pour prôner qu'ils sont revendeurs depuis x années et qu'ils n'y a qu'eux qui ont des produits de qualité.... Bref, je me demande comment ils trouvent leurs clients en les accueillants comme nous l'avons été. D'autres revendeurs sur l'agglomération sont beaucoup plus professionnel. Nous avons trouvé notre bonheur ailleurs :D
• michel.s

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  Le 24/05/2022 à 21:31

  Nous avons choisi duo cheminées pour l'achat et l'installation d'un poêle à bois. Le gérant très à l'écoute nous a conseillés un max blank modèle porto, qui s'avère parfaitement adapté à notre besoin. Un sans faute pour tout les corps de métier. Merci à vous pour tvotre professionnalisme
• fabien.e

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  Le 24/02/2022 à 08:55

  Très heureux de notre achat et de l’installation par duo cheminée .
• Cyril.e

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  Le 07/02/2022 à 11:44

  Bonjour à toute l'équipe de Duo Cheminée, chaudement 🔥🔥🔥 Recommande par un membre de ma famille ✅qui à déjà fait installer un poêle à granulés, c est le patron qui a fait le devis, déplacé à la maison 🏡 pour le chantier et un suivi de mon dossier 🗃 vraiment très professionnel surtout à ce jour toujours prêt à dépanner en granulés si besoin avec beaucoup de gentillesse et de bonne humeur 🤗. Je recommande donc vraiment et sincèrement cet établissement pour de futures clients. Ici services impeccable. Au plaisir 😊 🎉 🎉 🎉 🎉 sincères salutations Cyril 😇
• Christelle.i

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  Le 05/02/2022 à 17:47

  Merci à toute l équipe pour son professionnalisme, ses conseils et son serieux. Du moment qu on franchi la porte du magasin on se sent en confiance et accompagnés de a.. À... z... Bravo je recommande à 100 pour cent nous sommes enchantés par l acquisition de notre poêle 🙏🙏🙏
• Amandine.

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  Le 22/12/2021 à 03:52

  De très bon conseil ! Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés
• Jean.u

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  Le 26/11/2021 à 17:44

  Un bon professionnel qui connait bien son métier et ses produits et qui ne pousse pas à la dépense à tout prix !
• Jean-Hugues.e

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  Le 13/11/2021 à 09:28

  Très mauvaise expérience pour le SAV: Un an après l'installation un ramoneur est venu nettoyer le conduit et a constaté une non conformité sur l'installation. Après avoir appelé et être venu au magasin pour des explications je me suis fait envoyer promener bien correctement par le père/patron au téléphone et le fils en direct. Soit disant qu'avec 22 ans d'expérience ils ne peuvent pas faire d'erreur et que l'installation est forcément ok. Ils ne veulent donc pas venir constater et gérer le problème. Je vous conseille donc de ne pas faire appel à eux pour une installation, c'est honteux !
• Veronique.r

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  Le 06/11/2021 à 18:02

  pose d un poêle à granulés equipe top bravo au professionnalisme de mickael et Anthony ils sont vraiment pro et complémentaires c'est un duo de choc il faut qu'il continue a travailler ensemble je recommande fortement
• Didier.A

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  Le 16/10/2021 à 20:18

  A fuir absolument. SAV déplorable. Le solin en plomb s est replié un mois après l'installation. Contacté le vendeur m'a expliqué que c etait les oiseaux qui s'amusaient avec et qu'ils n intervenaient pas pour ce genre d alea. C'est donc au client de monter sur le toit pour remettre le solin !!!!!! Les oiseaux doivent fréquenter assidûment les salles de muscu 🤣🤗🤣🤗🤣🤗 Aujourd hui 20 octobre 2021 les poseurs sont repassés pour régler le problème. Merci à eux. Par contre je ne félicite pas le vendeur. Obligé de se facher pour arrivé à trouver une solution. Bien dommage. Encore merci aux poseurs.
• Lionel.o

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  Le 14/10/2021 à 17:18

  Excellent accueil, excellent professionnel, de très bons conseils. Beaucoup de choix de qualité.
• Martins.o

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  Le 05/05/2021 à 10:33

  NOUS AVONS ACHETE UN POELE MAX BLANK.EN 2019 .NOUS SOMMES TRES SATISFAITS DE CE MATERIEL. ENTREPRISE TRES PROFESSIONNELLE. NOUS AVONS TOUJOURS UNE REPONSE A NOS QUESTIONS .
• Paolo.a

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  Le 29/04/2021 à 19:21

  Super installation très pro , de très bon conseil délais respectés pour notre poêle MAX BLANK
• Sylvie.o

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  Le 30/03/2021 à 06:59

  Une excellente expérience avec le service commercial, la pose le service après vente.
• Hamza.a

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  Le 16/03/2021 à 16:27

  C’est pas sympathique du tout...
• Marine.o

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  Le 02/03/2021 à 21:44

  Super magasins avec de très bon professionnels et du matériels de super qualité . Ils connaissent parfaitement bien leur travail je recommande a 100% les yeux fermés ! Personne pour l'entretien des poêles au top très investis dans son travail et bien a l'écoute . Rien à redire à part nécessité pas ils sont aux top!
• moi.o

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  Le 16/02/2021 à 11:55

  duo cuisine fait miroiter une certaine date importante pour conclure l'affaire et après la date est bien entendu pas respecter , et pose de cuisine faite a la vite fait . je ne retenterai jamais l'expérience .
• Abaya.

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 11:53

  Duo cheminée c'est une affaire de passionnés. Une équipe, un magasin, des concepteurs à l'écoute de chaque projet. Des cuisines tout simplement splendides avec une réelle prise en compte des budgets. Poseurs très pros prises de cotes précises rien ne manque . Je recommande chaleureusement
• florent.i

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  Le 11/02/2021 à 23:59

  Dégoudronnage + tubage conduit de cheminée. Après 2h de prestation : - des morceaux de goudron tombent en permanence dans mon salon, - le tube dépasse de 20cm du plafond ou touche le chapeau de cheminée si on tente de le remonter, - la rosace d'habillage (cache misère) est trop grand de 35mm sur un côté, il faut la recouper, - de l'eau tombe entre le tubage et les boisseaux quand il pleut ! Boulot ni fait ni a faire..... Lorsque je le signale à l'entreprise pour qu'ils viennent réparer et finaliser les travaux, un sous fifre me répond me débrouiller. Le patron de l'entreprise n'a même pas daigné me rappeler pour en parler. Fuyez !
• Guibs.u

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  Le 17/01/2021 à 19:32

  Patron sympathique, les installateur devais passer chez moi pour une bricole mais jamais eu de nouvelles depuis...
• Christophe.A

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 19:16

  De très bons conseils de la part de vrais professionnels qui savent de quoi ils parlent, et qui prennent le temps de bien expliquer pour permettre au client de faire son choix en conscience : c'est de plus en rare et c'est toujours agréable de retrouver ce niveau de service.
• Pascale.a

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  Le 03/12/2020 à 19:41

  Professionnel et de très bon conseil, un service complet de la conception du projet jusqu'à la mise en route du poêle. Le responsable s'est déplacé à plusieurs reprises pour s'assurer de la bonne exécution des travaux en amont de l'installation du poêle encastré, s'assurer du respect des normes de sécurité,et aussi l'esthétique du rendu final (poêle +four encastré sous escalier), prestation complète de qualité pour un coût global parfaitement adapté à notre budget. Je recommande vivement. Achat et réalisation oct/3 décembre 2020. Professionnel et de très bon conseil, un service complet de la conception du projet jusqu'à la mise en route du poêle. Le responsable s'est déplacé à plusieurs reprises pour s'assurer de la bonne exécution des travaux en amont de l'installation du poêle encastré, s'assurer du respect des normes de sécurité,et aussi l'esthétique du rendu final (poêle +four encastré sous escalier), prestation complète de qualité pour un coût global parfaitement adapté à notre budget. Je recommande vivement. Achat et réalisation oct/3 décembre 2020.
• fred.m

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  Le 28/09/2020 à 17:53

  Ça fait maintenant 3 ans que j'ai acheté un poêle à granules chez ce revendeur et il s'avère que le SAV est désastreux dès qu'on veut savoir un renseignement il n'y a personne pour nous répondre correctement il suffit de payer et là vous aurez toutes les réponses SAV désastreux
• Thibault.a

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  Le 22/09/2020 à 10:00

  D'excellents conseils et un accompagnement au top. l'équipe commercial et les installateurs nous ont informés correctement pour une installation correspondent à nos attentes. Merci
• Mylène.i

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 17:07

  Nous avons choisi Duo cheminée pour la création et l'installation de notre cuisine, salle de bain et poêle. Nous sommes très satisfait du résultat : des professionnels à l'écoute, patients et soucieux du détail. La qualité est au rendez vous ! Un grand merci à DUO pour leur sérieux et leur qualité de service. nous recommandons +++
• Cathy.c

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  Le 12/01/2020 à 08:45

  Nous avons commandé un poêle à granulés Moretti qui a été posé en février 2019. Les techniciens ont dû créer le conduit de cheminée en perçant la toiture en bac acier. Tout s'est très bien passé et nous sommes très satisfaits de notre acquisition et de l'installation. A recommander.
• Chadi.A

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  Le 19/11/2019 à 20:39

  Du premier contact à la première flamme en passant par les différentes étapes de la commande,monsieur ZAPPONNE s'est montré professionnel et à l'écoute. Un produit de qualité posé dans les règles de l'art. Un grand merci à monsieur ZAPPONNE et bravo à LUC pour la pose. Je ne vais pas m'enflammer...mais,je peux dire que l'on peut compter sur Duo Cheminées.
• Anthony.e

  4 / 5

  Le 04/11/2019 à 10:53

  Satisfait de mon installation
• Mehmet.Z

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  Le 21/09/2019 à 14:25

  Pas du tout professionnel!!!! Il n'est pas à l'heure pour son rendez vous quand vous l'appelez pour savoir s'il y a un empêchement il ose vous dire : "je vous ai complètement oublié passez par le bureau pour avoir un devis!" ??? Oui ce n'est pas une blague..
• Eliane.o

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 23:50

  Je suis ravie de l accueil de l équipe et surtout par la qualité des services apportés. Aucun souci avec mon poêle depuis 3 ans!! Eliane JOBIN
• Patrice.e

  3 / 5

  Le 01/06/2019 à 12:47

  Bonne prestation
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 11:47

  Mon insert de chez Duo , est le plus bel achat que j’ai fait en 2018! Thierry et son collègue ont fait un remarquable boulot sachant que j’avais un foyer ouvert avec une assise béton qu’ils ont tout démonté et évacué. À recommander pour leur professionnalisme
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 18:16

  Très professionnel et à l'écoute du client. Magasin à recommander
• Andrea.A

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 22:01

  En Juillet 2018 Duo Cheminées nous a installé un poêle à granules. De l'accueil jusqu'à l'installation tout c'est très bien passé : équipe professionnelle et efficace! Je recommande cette entreprise!
• Orlanne.o

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 21:55

  Jeune propriétaire, j'ai finalement choisi DUO CHEMINÉE CUISINE POÊLE afin de refaire ma cuisine. Je vous les recommande chaudement ! Super équipe de la vente à l'installation !
• Jean-Jacques.o

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 21:08

  Équipe très sympathique et surtout très professionnelle! Je suis enchanté par le poêle à granulés MORETTI qu' il m ont vendu . Je vous conseille très fortement cette entreprise familiale. Mr ROUX jean-jacques
• Emma.r

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  Le 18/04/2019 à 09:17

  Service après vente déplorable, j’ai été très mal reçue. Je regrette mon achat
• Françoise.r

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  Le 09/02/2019 à 20:43

  En novembre 2018, une fois l'installation du poêle à granulés effectuée, j'ai demandé au technicien présent de me fournir quelques explications sur le fonctionnement du poêle et de la télécommande à distance. Comme il avait un rendez-vous avec un autre client il m'a conseillé de me reporter au mode d'emploi fourni avec le poêle et de plus comme c'était la première fois qu'il installait un boîtier de télécommande et qu'il n'était pas expert en matière de nouvelles technologies il m'a suggéré de m'adresser à une personne « compétente » !!!!!???? (télécommande à distance pour laquelle j'ai investi 250 € ). Ce qui signifie : « débrouillez-vous » et encore je reste polie ! Étant donné que le mode d'emploi du poêle est traduit mot pour mot de l'italien au français, des paragraphes sont incompréhensibles ! Preuve en est, car lors d'une visite (100kms AR) chez Duo Cheminées on n'a pu répondre à mes interrogations !!! « Un des responsables » devait me contacter.... Ne vous inquiétez pas, vous ne serez jamais dérangés par eux ! Donc lors d'une seconde visite (de nouveau 100kms AR) on m'apprend que j'ai soi-disant « bidouillé » les paramètres de réglage du poêle en me fiant aux explications succinctes du mode d'emploi fourni. Et de plus on me dit textuellement :  « Si le technicien avait eu le temps de vous expliquer, de toute façon vous n'auriez rien compris ». Conclusion, les clients sont pris pour des c..s une fois que le chèque est encaissé ! En ce qui concerne la commande à distance, lors d'une 2ème visite, on me dit que cela ne risquait pas de fonctionner car j'avais installé une mauvaise application. Apparemment c'est un jeune stagiaire qui installe sur mon portable l'application miracle, car aucun des 2 autres employés présents n'étaient compétents en la matière. Et à moi de me débrouiller pour la suite.... Or, rien ne fonctionnant et lors d'un nouvel appel téléphonique, il est prévu de me recontacter afin de convenir d'un rendez-vous avec un technicien qui devait intervenir sur place. Or, après plus d'une semaine d'attente, je contacte de nouveau Duo Cheminées et là le directeur m'informe qu'il est hors de question de faire déplacer un technicien pour un appareil qui ne vaut que 250€ !!!! Alors qu'il a été encaissé 4917 € pour l'ensemble de l'installation ! Après une conversation plus que houleuse, ce « monsieur » qui prend les choses de très haut et les clients pour des imbéciles m'a transmis un lien informatique qui est sensé régler tous mes problèmes. Affaire à suivre..... Je suis extrêmement déçue par cette entreprise et l'attitude de la direction. Conclusion : N'hésitez pas à vous adresser à un concurrent !
• Rémy.u

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  Le 07/07/2018 à 13:18

  Ravi de mon poêle à bois Max Blank !!! Merci pour les conseils avisés du jeune commercial Léo. Malgré les difficultés d’installation et de mise aux normes , tout c’est bien déroulé. Entreprise sérieuse !
• nicolas.u

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 22:47

  Les poeles sont tres design, jai craqué pour un poêle senso ! Lequipe de montage est tres pro, merci :) ! Mise à jour de l'avis : après déménagement j'ai acheté un nouveau poêle. Toujours design et fonctionnel. Merci pour les conseils pro et l'installation impeccable :)
• Axel.a

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  Le 29/06/2018 à 18:31

  Merci Duo cheminée, nous avons installé ce jour un poele moretti. Bon accueil du jeune vendeur, poseur très sympa et efficace! Je recommande cette entreprise!
• Francesco.r

  5 / 5

  Le 17/04/2018 à 22:05

  Du produit jusqu'au service, tout est impeccable. Ma cuisine est magnifique et tres fonctionnelle ! Un grand merci à DUO pour leur sérieux et leur qualité de service . Je vous recommande vivement cette entreprise qui propose des services de qualité, avec un personnel des plus agréables !
• Jacques.I

  5 / 5

  Le 17/03/2018 à 20:26

  Très content des retours de nos clients après le Salon Boisenergie 2018 à Grenoble. Bravo Duo Cheminees et merci encore de la part de l’équipe Moretti Design !
• Monsieur.i

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  Le 25/08/2017 à 16:31

  entreprise sérieuse et professionnel !
• sarah.o

  5 / 5

  Le 08/08/2017 à 19:13

  J ai acheté ma cuisine chez duo cuisine il y a un mois . J en suis tres contente , tres bon accompagnement tout au long de l achat , beaucoup de conseils avisés , respect du délai , travail propre et professionnel . Les matériaux sont de qualités pour un prix raisonnable . Je recommande vivement !
• Valérie.I

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 14:35

  Vous recherchez un professionnel expert en cuisine, L'enseigne Duo Cheminée mérite d'être plus connue. De la commande à la pose, tout est fluide et sans encombre. Je suis donc ravie de ma cuisine posée avec une grande maîtrise et perfection. La qualité est au rendez vous et le résultat est très harmonieux. Un grand merci pour cette conception. Je recommande +++++++++
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 20/04/2014 à 11:52

  Magnifique cuisine harmonieuse, fonctionnelle et qui s'integre tres bien dans le volume contemporain de notre maison. Tres contents nous avons sollicité à nouveau monsieur Didier, le gérant de l'entreprise qui nous a installé en accord avec notre architecte un foyer de grande taille qui vient completer le design du salon. Nous remercions toute l'équipe Duo pour sa disponibilité et son professionnalisme. A conseiller vivement.
• danielle.e

  4 / 5

  Le 21/01/2014 à 15:35

  Merci à DUO cheminée pour ses conseils et ses meilleurs prix concernant l'achat d'un poêle à bois et l'installation du conduit de cheminée dans un chalet ossature bois en montagne. A ce jour il fonctionne très bien et nous donne entière satisfaction.
• Jérôme.i

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  Le 17/12/2012 à 23:15

  Incompétence, dangerosité et malhonnêteté, voilà ce qui définit le mieux ce revendeur. Nous avons procédé à l’achat d’un poêle (comprenant l'installation) chez DUO-Cheminées et versé pour cela 2000 euros d'acompte. Les vendeurs nous ont garanti la bonne faisabilité de l'installation en se fiant uniquement aux photos et cotes du conduit de cheminée existant et n'ont pas jugé utile de se déplacer sur site pour une reconnaissance du chantier. Le jour de l’installation, l’artisan (sous-traitant) nous informe qu’il ne lui est pas possible d’installer le conduit selon les conditions prévues par le contrat de vente. Et pour cause, s'il le faisait il y aurait à coup sûr un départ de feu au premier allumage du poêle ! Même avis de la part d'un autre artisan quelques jours plus tard... Le devis ne tenant plus, pour cause de non faisabilité des travaux, (le coût de la bonne réalisation de l'installation ayant d'ailleurs été largement sous estimé, contrairement au prix du poêle...), nous demandons de bon droit le remboursement de l'acompte versé. Tout dialogue alors engagé avec le responsable de SARL DUO l'aura conduit à tenir des propos injurieux et à nous accuser de tous les torts ! A ce jour, après de nombreux courriers recommandés et bientôt deux mois après la signature du contrat, il n’y aura eu ni chantier ni restitution de l’acompte. Nous en sommes aujourd'hui rendu au recours en justice, et là encore le comportement de ce revendeur est affligeant... Notre conseil, si vous envisagiez de passer par chez DUO, est de vous en abstenir, ou alors d'établir de nombreux devis (en particulier directement au près des artisans, pas loin de 20% moins chère, poêle compris, et autrement plus compétents et concernés par la sécurités de leurs installations) et de prendre le temps de la réflexion...