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Tags: Chauffagiste,

• Sandrine.u

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 05:56

  Très professionnel et agréable, je recommande.
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 09:51

  Ras
• Malaurie.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 10:00

  Je déconseille vivement ! Le coût augmente en permanence, comme partout peut-être, mais la qualité de l'entretien et les délais d'intervention vont de mal en pis. Nous avions une chaudière qui fonctionnait parfaitement depuis plusieurs années, et engie nous a contraint à faire l'entretien fin novembre 2021, ils ont envoyé un débutant qui a mal fait son travail. Moins d' 1 semaine après, la chaudière fuyait et ne fonctionnait plus correctement. Nous faisons revenir un technicien presque 1 semaine plus tard à cause des délais, cette fois-ci plus expérimenté qui nous explique le problème et répare la bêtise du précédent. 3 jours après, un radiateur se met à fuire dans le salon. Nous faisons à nouveau revenir ce technicien, encore une fois plusieurs jours après, afin qu'il isole le radiateur du circuit, car nous devions tous les jours remettre de la pression dans la chaudière. Nous sommes le 18 janvier 2022, la chaudière nous a lâché complètement hier soir, inondant le garage, nous privant d'eau chaude et de chauffage alors même qu'il fait -2 degrés à l'extérieur et donc 10 degrés à l'intérieur. Pas de chance, nous nous en sommes aperçus à 19h50 en rentrant du travail et le service client ferme à 19h30... J'appelle à la première heure le lendemain, expliquant l'urgence de la situation et on me répond qu'il n'y a aucun créneau pour les urgences et qu'au mieux quelqu'un passera peut-être demain entre 13h et 17h... Je demande à trouver une solution avant car c'est intenable avec un bébé, quitte à trouver un artisan local, et on me répond que ce n'est pas possible car c'est engie qui gère l'entretien! Je me fais presque agressée au téléphone lorsque j'insiste pour qu'ils trouvent une solution et on me dit que si il y a un désistement je serai appelée. Quelques heures plus tard, je rappelle pour avoir des nouvelles, il fait 9 degrés dans la maison, et on me dit "mais madame, il n'y a pas de désistement à cette période de l'année !" Je suis sidérée et profondément en colère contre engie car tout a commencé par un simple entretien forcé et voilà où cela mène : pas de créneau d'urgence, en plein hiver, par -3 °C dehors, et on nous laisse comme ça pendant 3 jours sans sourciller, zéro empathie et services clients et techniques déplorables comparés à ce qu'on doit payer et ce, rubis sur l'ongle! C'est vraiment une honte!
• Aïssa.

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:30

  Nul !! À chaque fois pareil , le technicien vient faire l’entretien annuel et oublie de relancer la chaudière ou le thermostat ou même casse une pièce ! Dernière expérience, suite à l’entretien, grosse fuite !! 5 semaines à attendre pour une pièce sans que personne nous tienne informer malgré les relances… inadmissible
• Cathy.l

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:37

  (Traduit par Google) Bon service, efficace comme d'habitude et des gens sympas. Félicitations! (Avis d'origine) Good service, efficient as usual and nice people. Congrats!
• Alenka.r

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 16:08

  O
• Said.e

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:38

  Super installation chaudière gaz, suivi et entretien TOUS CELA à prix raisonnable...
• jean.h

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 12:53

  tres bien tres competent
• Chrystel.o

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 08:07

  Demandé un devis fin mai rien reçu et aprés d2 appels ils ne veulent pas faire l installation alors que c est eux qui m ont posés la 1er chaudiére déjà que se les trouvais incompétents pour les entretiens mais qlors là ils font trés fort a fuir
• Flo..

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 11:30

  Remplacement ancienne chaudière gaz par chaudière à condensation. Bien conseillée sur le choix et le modèle. Ce sont occupés des démarches administratives concernant les aides en vigueures.. Pose propre en respectant l'armonie de la pièce. Techniciens sympathiques. Mise en service faite le jour même. Petit bémol sur l'accueil téléphonique féminin.. Cliente depuis 15 ans. Je recommande.
• alexandre.o

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 05:29

  Un personnel téléphonique désagréable et limite poli !!! Ne voulant pas respecter les terme de dépannage qu'il y a sur mon contrat
• bouvier.o

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 13:37

  revision fin novembre de mon ancien locataire mi decembre probleme de pression dans la chaudiere donc appeller ce ne plus leur probleme .. ou faut payer l'intervention alors que le probleme est la depuis la revision ce matin au telephone on va le prendre car c pas normal suite a révision ... et s'apres midi non rien pris en charge payer mr sinon rien a fuir..
• Fizzy.a

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 13:30

  Pas professionnelle du tout. J'attends qu'on me contacte depuis 1 mois pour ma chaudière... Au final, je les rappelle et on me ri au nez au téléphone sur les délais. Déçu du service et de l'accueil.
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 13:06

  Entreprise avec du personnel incapable de mettre en service une chaudière gaz ( juste un réglage à faire) Les appareil de mesure ne sont pas réviser tous les ans et alors les tarif au départ un contrat de 183€ qui passe à 310€ la 3ème année alors que la chaudière fonctionne très bien plus cher que des vrai artisan qui savent bosser eux.
• JC.

  5 / 5

  Le 13/05/2020 à 11:21

  Engie Bourgoin
• brigitte.a

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 08:18

  a fuir absolument, ont vous parle au téléphone de manière inapproprié je suis très déçu du service qui est déplorable ,chaudière mis en panne après le passage pour la maintenance annuel bravo !
• Mickey.h

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 08:25

  A évité absolument personnel téléphonique très désagréable et irrespectueux , pour les techniciens certains sont très professionnels et pour certains se sont des incompétents il ne savent pas se qu'ils font et mette tout en panne avant de partir comme si de rien n'était bravo !!!
• steve.e

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 17:51

  Service de qualité et travail soigné. Je recommande.
• CLAN’S.u

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 17:50

  service au top, nous recommandons sans hésitation
• Pierre.u

  1 / 5

  Le 06/02/2020 à 20:57

  Incompétence totale !!! Tentative d'arnaque sur un devis 2500€ au lieu de 299€ grâce au aide de l'état pour un remplacement de chaudière !!! Après avoir obtenu le bon devis, le néant, plus aucune nouvelle. Quand on appelle personne ne sait rien. Un cauchemar, passez votre chemin.
• Romain.o

  2 / 5

  Le 23/01/2020 à 23:37

  Le personnel est sympathique, pas de problèmes. Mais alors quelle boîte d'incompétents !! Ils sont censés nous rappeller... On peut toujours attendre... Ils ont envoyé 5 personnes différentes pour que chacune dise "tout est réglé" alors que rien n'est fait. Au final j'ai fait appel à un concurrent. Problème résolu directement!!
• Fabien.i

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 19:08

  Suite au problème que j'ai rencontré avec mon plombier, je suis aller chez engie pour prendre rendez-vous. Je me suis rendu chez engie à ruy.J'ai commencé à expliquer mon problème à une secrétaire il est apparu un responsable qui a pris le relais. J'expliquai tout ce qui s'est passé il m'a demandé la marque et le modèle de ma chaudière il me demander plus d'explications sur le problème que je rencontre de ce fait il m'a proposé un rendez-vous le jour même un technicien s'est déplacé avec des instructions de son responsable, il m a dépanné. J'ai énormément apprécier la prise en charge de mon problème et ça fait plaisir d'avoir une société sérieuse avec une qualité sur le métier et surtout d'avoir à disposition une agence de engie. je recommande fortement engie dans le secteur
• Spina.p

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 08:12

  Toute l’équipe de Bourguoin est vraiment très professionnel je recommande vivement
• C..

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 21:52

  Dépannage rapide. Technicien au top. Rien à redire.
• jean.i

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 09:31

  installation parfaite technicien sympa et vous explique le bon fonctionnement de votre chaudière et de ne pas hésiter de les appeler cil y à un problème
• Elkaim.v

  1 / 5

  Le 22/08/2019 à 02:11

  Service mauvais. Une intervention avec le technicien du fabricant de la chaudière qui n'a jamais eu lieu (plusieurs relances, 5 mois maintenant). Il n'est pas envisageable d'avoir un contrat d'entretien avec ENGIE.
• cecile.e

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 16:22

  j'ai un contrat entretien depuis de nombreuses années. J'en suis satisfaite. Les intervenants sont sérieux et compétents. Cette semaine ma chaudière est tombée en panne, nous avons été dépannés en 24 heures.
• sandrine.u

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 07:02

  Très compétent, professionnel, sérieux et discret 👍👍👍
• Elodie.u

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 15:04

  une visite pour une porte ouverte, très accueillant et bien reçu
• Adrien.

  5 / 5

  Le 21/12/2018 à 19:49

  Je viens acheter une maison a nivolas vermelle, engie home services est la seul société de proximité offert avec 3 conseillers. Tout les autres ferme avec 0 accueil ou repondeur pour laisser 1 message. Super TECHNICIEN intervention dans l heure suite a ma demande directement a l agence avec remise commercial. Merci ENGIE HOME SERVICES DE RUY MONTCEAU
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 07/11/2018 à 15:45

  4 intervention en 3 semaines problème toujours pas réglé. On doit nous rappeler et jamais personne ne rappel. Je déconseille ++++
• Didier.

  5 / 5

  Le 23/10/2018 à 18:57

  Suite à des commentaires précédent une incohérence totale je vous conseille à tous de prendre contacte avec Monsieur Hassan responsable Agence très qualifié dans le domaine et surtout de très bons conseils nous avons eu le plaisir de le rencontrer. Intervention personnellement et surtout très polyvalent très pro et une bonne expertise. J'ai recommandé monsieur hassan pour mes parents et idem, changement chaudière avec desembouage et contrat offert et une garantie sur 5 ans et le plus fou changé par ces soins. Traité directement avec ce monsieur ces mieux.
• Julie.e

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 06:19

  Organisation a revoir : il vous envoie des avis de passage que vous confirmez par téléphone et le technicien ne se présente pas et quelques semaines plus tard le technicien se présente chez vous sans que vous ayez reçu ce même avis de passage... si vous êtes particulier fuyez et trouver une autre entrepris pour l entretien de votre installation
• Raphaël.a

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 09:46

  Contrat non honoré, entretien Pompe a Chaleur non effectué. 3 rdv de pris aucun technicien ne s'est présenté. Prix prohibitif près de 300 € pour l'entretien d'une PAC, contre à peine plus de 200 € chez des concurrents certes plus petits mais sérieux. En conclusion, SAVELYS c'était bien avant, depuis que c'est ENGIE c'est une catastophe.... à fuir.
• Fabien.o

  4 / 5

  Le 31/08/2018 à 16:51

  Super boite chaudieres
• Fred.o

  1 / 5

  Le 06/07/2018 à 13:12

  A fuire ! Contrat non honoré. entretien bâclé, des pannes à répétition. En plein hiver attente 2 semaines d'un technicien pour dépannage qui n'est jamais venu . J'ai du faire venir une autre société ! Depuis j'ai résilié mon contrat et changé pour un artisan moins cher et qui lui me donne toute satisfaction et intervient en 1/2 journée en cas de problème. Curieusement depuis je n'ai plus de panne à répétition sur ma (vieille) chaudière.
• S.o

  5 / 5

  Le 08/04/2018 à 17:28

  Très professionnel. Je suis passé chez envie de Bourgoin-Jallieu suite a un trop problème de chaudière depuis 3 mois avec un autre prestataire. je recommande cette société serieuse, avec un nouveau responsable d'agence expert dans domaine qui ma dépanné personnellement suite a mon problème.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 02/03/2018 à 08:04

  delai d attente trop long!!!!
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 20/02/2018 à 07:40

  Je ne conseille pas RDV trop long 3 semaines mini après l'entretien annuel de ma chaudiere le technicien à mal rebranché une pièce résultat 1 mois sans chauffage bravo service nul relation client tout aussi nul à fuir
• Alcar.r

  1 / 5

  Le 01/02/2018 à 09:06

  une catastrophe . Bien triste de voir à quel point leur service est devenu tout simplement inexistant. bien dommage - ils faisaient parti des tout meilleur sur le marché à l'époque de cgst , et Savely . Maintenant ENGIE home, les plus gros, les meilleurs ..... Désolé, mais non . grosse structure, et derrière le client n'est plus au centre de leur stratégie. hélas, à éviter
• Loic.i

  1 / 5

  Le 20/01/2018 à 06:56

  Site de rigolos, met 1 mois pour mettre une pompe à chaleur en route (pendant le mois de janvier...), n'honore pas les rdv pris pour entretien de matériel, ne répond pas au téléphone et ne retire même pas les courriers en AR... Donc impossible de rompre votre contrat. Une société pareil aurait fait faillite depuis bien longtemps si l'état n'était pas derrière. Ufc que choisir et 40 millions de consommateurs les connaissent bien... Et ça, partout en France. Une simple recherche avec comme mot clé "escroquerie engie" et on trouve des semaines de lecture! FUYEZ POUR VOTRE TRANQUILLITÉ!
• Stéphane.C

  1 / 5

  Le 16/01/2018 à 14:42

  Si vous avez le choix ne prenez surtout pas cette entreprise pour l'entretien de votre chaudière. Moi je n'ai pas le.choix, je paie pour un entretien annuel et si vous ne les relancez pas sans arrêt ils ne viennent pas alors que vous payez chaque année. De plus cette année ils devaient venir en septembre normal avant l'hiver... Je les appelle pour un rdv le 18 décembre et j'apprends le jour même que le technicien ne passera pas car il est malade... Rdv pris 15 jours plus tard et rebelote technicien de nouveau malade... Nouveau Rdv ce jour entre 14 et 18h on verra ce que ça donne... De plus quand vous appelez vous avez à faire à une secrétaire des plus désagréable et elle vous dit simplement que vous n'êtes pas une priorité. Super l'accueil... J'ai rarement vu une telle incompétence...
• degustationandco.i

  1 / 5

  Le 12/01/2018 à 08:31

  J appel une premiere fois le 15 le rdv n as mm pas ete pris Je rappel en janvier on me dit je vous prie de ne pas faire de commentaire On te fait lever a 9h alors quz t as fini le boulot a huit et pzrsonne ne vient J ai jamais vu une boite aussi mal organiser Changer l acceuil deja .elle se permette de nous rappeler pour nous insulter qd on raccroche on est ou la Inadmissible !!!
• Fanck.a

  1 / 5

  Le 09/01/2018 à 08:45

  Rdv pour d'entretien non-honoré, délai de dépannage de 15 jours. Un niveau de service inacceptable.
• Didier.e

  2 / 5

  Le 15/12/2017 à 07:15

  J'ai bien un contrat comme il faut, après avoir pris un rdv le 9/12/2017 pour entretien annuel personne n'est venu, aucun appel de la société et de plus on nous prend de haut il faut prendre un autre rdv !! Ce matin je vais aller les engueuler je pense , sinon j'annule le contrat . C'est pas top pour des pris.
• Sylvain.

  1 / 5

  Le 25/11/2017 à 12:48

  l'an dernier le technicien n'est pas venu et l'excuse que l'on me dit le technicien serait venu il aurais sonné et on l'aurai agressé, dommage on a pas de sonnette et il y avait que ma femme de 45 kg à la maison, cette année il sont toujours pas venu on attend on va les relancer et surtout on résilie car c'est vraiment pas une entreprise à recommander
• tryni.a

  1 / 5

  Le 13/11/2017 à 09:44

  A FUIR absolument !!!!!!!!!!!!!!! ca me dégoute !!!!!!!!!
• beja.e

  1 / 5

  Le 03/11/2017 à 16:52

  3 RDV pour entretien. Jamais vu un manque de professionalisme a ce niveau. Le technicien ne pass meme pas HALUCINANT.
• Fanny.e

  1 / 5

  Le 25/10/2017 à 07:32

  Plus que décu, a 2 reprises rendez-vous annulé sans etre averti par quelqu un et la, la bonne blague, panne de chaudiere donc pas de chauffage et pas d eau chaude !!! Pas de r.v dépannage avant 16jours. A fuir
• Cedric.a

  1 / 5

  Le 26/09/2017 à 07:10

  C'est une horreur, des rendez-vous fixés mais pas honoré et sans prévenir ! !!
• cecile.e

  1 / 5

  Le 16/12/2016 à 08:24

  société a évité