Sweetair France
- 2.2
- Chauffagiste
- Le Cheylas
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A propos de : Chauffagiste Sweetair France à Le Cheylas
Santé et sécurité :
Rendez-vous obligatoire
Masque obligatoire
Les employés portent des masques
Obligation pour le personnel de désinfecter les surfaces entre chaque client
Tags: Chauffagiste, Spécialiste de la salle de bains, Fournisseur d'équipements d'énergie solaire,
Les derniers avis :
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Fabrice.o1 / 5Le 05/07/2022 à 15:26
Je retrouve ici des commentaires conformes à mon expérience avec ces charlatans. Au départ, comme toujours, un commercial aux dents bien blanches, grand sourire et cordialité au rendez-vous puis..... En vrac : Pompe à chaleur ne correspondant pas au modèle commandé (monophasé au lieu de triphasé !), sonde de température ballon ECS d'un mauvais modèle donc inopérante (j'ai du traiter le souci moi même en trouvant le bon modèle sur internet), vanne 3 voies mal positionnée dans le circuit donc totalement inutile (radiateurs qui chauffent en été...), liaisons fluides aplaties par endroit, fuites diverses. Rendez-vous d'installation non honoré, sans appel de leur part. Visite technique avant chantier non faite. Devis d'isolation extérieure fait, travaux jamais réalisés. le Chèque est encaissé le jour de la fin d'installation par l'ouvrier (jamais vu ça), alors que la facture précise de payer avant la fin du mois....J'ai compris pourquoi après...... Mention spéciale à Mr Gourjux (tiens j'ai vu le même nom dans un autre post ici même)....qui encaisse deux fois des chèques alors qu'il devait attendre mon aval, le temps que mon compte soit approvisionné. Ce dernier se moque littéralement du monde, et fait bien le mort une fois l'argent touché, le commercial aux dents trop blanches n'étant pas plus joignable. Inutile de préciser que vos messages resteront systématiquement sans réponse après encaissement des sommes dues. Pour ceux qui me liront, vous l'aurez compris, entreprise à fuir comme la peste, ne vous laissez pas tromper par leurs commerciaux ou leur site internet tout propre.
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Vincent.a1 / 5Le 04/07/2022 à 07:10
Redressement judici'air Passez votre chemin malheureux !
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Abdenour.e1 / 5Le 17/05/2022 à 14:15
Tres tres mauvvaise experience plusieurs appel depuis janvier et personne n est venu et n a resolu mon probleme avec ma pap
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Carrie.u1 / 5Le 10/02/2022 à 21:40
Cela fait plus de quinze jours que j’appelle pour venir me régler la température de mon eau chaude la secrétaire me répond chaque fois qu’elle fait remonter l’information et qu’ils vont me joindre rien aucun signe une catastrophe à mon avis ...le service après-vente est déplorable je ne comprends pas !!
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vincent.r1 / 5Le 09/02/2022 à 16:00
Depuis plus d'un an on les relances aucunes nouvelles fil mal branché sur le tableau qui a failli prendre feu 3 jours après ( phase completement denudé suite à la mise en place avec une pince ) passage des tuyaux refrigerant sur le plafond qui n'est pas isolé très malin bloqué pour isoler les plafons , trou de carrotte fait en 2 fois le 1er à été laissé tel quel , bref plus de 15 mails et beaucoup plus de coup de fil une honte
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Claire.i1 / 5Le 03/02/2022 à 19:29
Deux mois que j'appelle et envoie des mails qui restent sans réponse !! Méthode honteuse !!! Contrat encaissé mais prestation non réalisée !!! 😡😡😡
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Laurence.d1 / 5Le 02/02/2022 à 17:42
Travaux d’isolation extérieure de la maison qui n’ont jamais été commencés. SweetAir à encaissé un chèque d’acompte de mille euros. Procédure de conciliation qui n’a rien donnée.Nous sommes obligés à ce jour de saisir la justice. Nous avons appelé l’entreprise à maintes reprises. Les secrétaires répondent mais sans résultat. Mr Gourjux ne nous a jamais rappelé. Nous déconseillons vivement cette entreprise. L. A.
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Antoine.a2 / 5Le 02/02/2022 à 17:21
Installation d'une pompe a chaleur de marque Chappee (constructeur inconnu mais notre budget de 20.000 euros ne permet pas de marques Premium telles que Daikin, Atlantic ou Mitsubishi). 2 ans de fonctionnement. L'unité intérieure indique code erreur sur code erreur entre "débit eau bloquant" et "erreur pompe a chaleur" : Rien de très rassurant. Le contrôle annuel a pourtant été fait (mise a niveau du gaz et nettoyage sommaire : 180 euros tout de même). Depuis l'apparition des codes erreur et surtout du paiement, impossible d'obtenir une visite en urgence (la Pac a chaleur fait eau chaude sanitaire et chauffage : nous sommes 4 et il fait -5°C le matin). La qualité de la pompe a chaleur en elle-même? ni plus ni moins que les autres : du plastique et 2 grosses hélices. On comptait faire tourner une entreprise locale, bien mal nous en a pris. Maintenant ce seront EDF et Engie qui effectueront nos futures installations.
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Cyriane.o1 / 5Le 25/01/2022 à 15:22
Ils sont venus chez moi, ils n ont pas fini les travaux, je les relance depuis juillet et je n ai aucun retour. Les commerciaux ne sont pas professionnel du tout. Je suis vraiment déçue par cette société et je ne la recommande pas du tout. En plus, ils nous vantent un produit dont on croit que c est celui qu on va nous mettre en place mais on s est retrouvés avec un autre modèle
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Christine.C1 / 5Le 20/01/2022 à 17:43
Entreprise pas sérieuse du tout. Les techniciens sont incapable, ne connaissent pas le métier. Un S.A.V. lamentable, 1fuite d'eau depuis pls mois, des techniciens qui ne viennent pas aux rdv ... inadmissible! Par contre très bon commerciaux ... une vraie arnaque!!! Méfiez-vous
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MrSupercoyo.1 / 5Le 27/12/2021 à 22:31
devis signé au mois de juillet et au 27 décembre aucune installation de faite donc sans chauffage ni ecs, par contre relance pour touché les primes.
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Eric.a1 / 5Le 20/12/2021 à 14:27
Au lieu de faire de belles publicités sur leur page FaceBook, Sweetair ferait mieux de s'occuper des ses clients mécontents et de faire un travail un peu plus sérieux !! On dirait que la Direction ne pense qu'à faire du fric au détriment d'une qualité … Il semblerait que les responsables soient aveugles, il leur suffirait pourtant de taper sur Google : '' Avis Sweetair '' pour les éclairer sur les avis justifiés de leurs clients . Comme beaucoup, je suis en attente de leurs nouvelles depuis presque 2 mois !!!! Entreprise LAMENTABLE :o(
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Catherine.o1 / 5Le 19/12/2021 à 21:59
Avis très négatif. Pose d'une PAC sans thermostat, sans sonde, sans échangeur calorifique ni vase d'expansion. De plus, la PAC est sous dimensionnée. Chez des personnes de plus de 80 ans ! Résultat : 15 degrés dans la pièce de vie. Et impossible de joindre le SAV par mail. Et par téléphone c'est encore plus compliqué.
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pierre.o1 / 5Le 02/12/2021 à 15:04
Voyou, aucun SAV, personne pour venir réparer, répondent plus au téléphone,...
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Sahan.a1 / 5Le 15/11/2021 à 16:38
Entreprise pas sérieuse, ça fait 2 mois que nous appelons pour que le technicien passe remettre la machine en route et fasse l'entretien ( contrat d'entretien), l'hiver est là et nous savons pas quoi faire, personne ne rappelle !!!!! On veut avoir un responsable.
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L'ami.e1 / 5Le 06/10/2021 à 08:00
Plus de SAV, que fait le service prime ???? Le thermostat a cassé suite à une chute en mai 2021. J'ai appelé de nombreuses fois mais le technicien n'est pas venu. Ce dernier a démissionné entre temps. J'ai assuré moi-même le changement du thermostat car pas de nouvelle de la structure malgré mes nombreux appels et mes mail. Aussi, lors de l'achat de la pompe à chaleur, nous avons signé un devis avec la promesse d'une prime qui devait nous être versé en juin 2021. Après 5 appels auprès du commercial et déjà 2 appels au siège, toujours pas de nouvelle du service "prime". Que fait la structure ? Êtes-vous bien toujours existant ? Tenez-vous vos promesses quand vous faites signer les devis à vos clients ?
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Vincent.a1 / 5Le 26/09/2021 à 10:49
Notre pompe a chaleur a été installée en juin 2021, or l'eau chaude marche mais le chauffage ce met en défaut constamment. De nombreux échanges téléphoniques et mails n'ont abouti à rien. Nous sommes fin septembre, Mr BONNAL a fuit le bateau et nous sommes désespérément à la recherche du fantôme de Mr WILMOTS Faut il attendre que mes enfants attrapent une pneumonie pour que la société SWEETAIR intervienne...
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jp.o1 / 5Le 17/09/2021 à 14:28
surfacturation pour l'echange d'un onduleur au mois de mai 2021. A ce jour toujours pas reçu la facture après multiple relance...
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michel.a1 / 5Le 03/09/2021 à 09:43
Commerciaux injoignables. Les mails sont bloqués, les téléphones sur répondeur. Attente du contrat, appels, mails, pas de réponse. Informations données par commerciaux, fausses, mensongères. Unique point positifs: Changement onduleur, nickel, sous traitants pro et courtois.
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Anais.l5 / 5Le 26/08/2021 à 12:41
Serviable et réactif je conseille cette entreprise.
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Estelle.o5 / 5Le 26/08/2021 à 12:23
Equipe sérieuse qui conseille ses clients afin d'aider à réduire nos factures
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Cyril.i4 / 5Le 26/08/2021 à 09:09
J'ai eu un problème avec ma clim que Sweetair m'a installé car elle fuitait j'ai téléphoné au commercial qui me la vendu et la réparation a été faites dans la semaine qui suit.
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rene.e5 / 5Le 26/08/2021 à 07:04
J'ai fait installer des panneaux solaires photovoltaïques en autoconsommation par Sweetair en juin afin d'économiser sur ma facture d'électricité pour l'instant je suis ravi du bon déroulement de ce projet accompagné du début jusqu'à la fin avec Sweetair.
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julia.i5 / 5Le 26/08/2021 à 06:54
On a effectué chez moi une pose de pompe à chaleur au mois d'avril, installation rapide et efficace un petit bémol, un default de fabrication... Mais le SAV a était très réactifs Je vous conseille vivement cette entreprise de par leur professionnalisme et leur réactivité.
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jean-pierre.A1 / 5Le 15/08/2021 à 18:13
J'ai fait installer 1 pompe à chaleur et une clim bi-split. J'ai appelé le SAV pour un bruit sur l'unité intérieure de la clim le 15 Juin. Nous sommes le 15 Aout et personne ne m'a rappelé (la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que je serais rappelé) Il sont juste bon à vendre mais pour ce qui est du SAV, ils sont NUL Entreprise à éviter
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Laurence.e1 / 5Le 04/07/2021 à 18:30
J'ai fait poser des panneaux solaires sur mon toit en 2014. Il m'avait semblé que la société Sweetair avait fait du bon travail. Seulement, lors des 1ères grosses pluies, il s'est avéré que mon toit qui était tout neuf fuyait ! Le faitage ne recouvre pas les bacs plastiques sur lesquels tiennent les panneaux solaires. Il y a des fissures dans le plastique et le caoutchouc grillagé très epais est percé en de multiples endroits !!! Un expert va donc bientôt venir faire les constats et je ne manquerai donc pas de revenir vers vous !!! Février 2022: Ça y est, un expert est enfin venu, j'attends les conclusions et la remise en état de mon toit.... A suivre
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Gilles.u1 / 5Le 04/07/2021 à 04:33
Un devis depuis un mois, des appels téléphoniques laissés sans suite. Le patron devrait revoir son organisation.
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Abdel.a1 / 5Le 22/06/2021 à 22:16
Pas content de leur service client j'ai travaillé pour eux et ils m'ont pas payé
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Anne-Emilie.e1 / 5Le 28/05/2021 à 07:04
Je suis très mécontente de cette entreprise. Il est quasi impossible de joindre le SAV à moins de les harceler plusieurs fois par jour au telephone et par e-mail. Ne tient pas ses engagements contractuels, nous avons entamé une procédure judiciaire pour dénoncer un contrat de maintenance. Ils ne sont pas venus au rendez-vous de conciliation amiable ni au rendez-vous devant le juge au tribunal ! Cela démontre leur niveau de sérieux !!! Je ne recommande absolument pas leurs services !!
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AB.h1 / 5Le 18/05/2021 à 09:34
Attention a fuir! Entreprise qui ne paye pas ses sous traitants, qui fait de fausses promesses aux clients, bref une belle bande d'escroc. En cas de SAV vous ne pourrez pas les joindre. J'essaye de les joindre depuis novembre 2020 et je n'ai toujours pas réussi a les avoir
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N/C.L3 / 5Le 28/04/2021 à 10:08
Ai fait installer une pompe à chaleur. Ai fait 2 chèques à encaisser en avril/mai 21. Ont été encaissés en totalité (pas respectés les délais !). De plus la mise en service de l'installation, pas faite parle les installateurs ? Après des relances au responsable de secteur = aucune réponse ! Pas sérieux ! vais relancer le siège (M. Vilain le 28/04/2021)
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Albert.r5 / 5Le 16/04/2021 à 05:53
Merci a sweetair
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Thierry.u5 / 5Le 16/04/2021 à 05:49
Tres bon relationnel avec le commercial. Equipe technique bien,seul le delai un peu long
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Toto.o4 / 5Le 06/04/2021 à 16:39
Rapport Qualité-prix cohérent par rapport au prix du marché, Disponibilité du représentant appréciable Installation rapide et bien réalisée
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Bernard.o1 / 5Le 02/04/2021 à 09:05
le 17 et 18 mai 2020, Sweetair france a fait poser par un sous-traitant une installation chauffage et ballon d'eau chaude(PAC) chez mes beaux-parents (M et Mme FONTENEAU 82 et 79 ans) en Vendée. La sonde et le thermostat n'ont pas été livrés. Malgré nos appels et mails (très difficile de les avoir) et malgré une mise en demeure de finir les travaux, la sonde et le thermostat n'arrivent pas. Il faut dire que mes beaux-parents ont tout payé mais n'ont pas le service ni le matériel commandé. Sans ces outils, il est impossible de réguler correctement la PAC. et donc il fait 15 degrés l'hiver dans la pièce de vie ou très chaud par temps chaud. Invivable! Il est étonnant aussi de voir un avis positif au nom de mon beau-père sur ce site (mais peut-être est-ce quelqu'un d'autre ?) car mes beaux-parents n'ont pas d'ordinateur et ne se servent pas d'internet. société à éviter !!!
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Christophe.A1 / 5Le 07/02/2021 à 10:10
Installation de PV faite par une équipe sérieuse et professionnelle, par contre j'ai maintenant une fuite sur mon toit depuis septembre 2020(solin défectueux) et depuis, plus de nouvelles du SAV malgré plusieurs relances!!!!!
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Jacques.u5 / 5Le 23/01/2021 à 09:18
Installation en août, très professionnel, aucun soucis a relever
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Christian.O1 / 5Le 21/01/2021 à 18:19
Depuis le 12 Août 2020, date à laquelle une équipe de techniciens de Sweetair France est venue changer un parafoudre (au lieu de deux et d'un onduleur) silence radio pour ce dernier malgré les promesses ! Pour l'instant nos panneaux ne produisent pas...depuis le 29 Mars 2020. Et vous me demandez mon niveau de satisfaction ? De plus, j'ai payé 830€ d'acompte ! CRT.
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Renée.5 / 5Le 21/01/2021 à 18:04
J'ai fait installer des panneaux photovoltaïques en 2015. Tout a été très bien réalisé. Je suis très satisfaite du résultat: revente d'éléctricité à EDF qui jusqu'à l'an dernier dépassait mes dépenses. Je vous demande quel entretien doit être réalisé et par qui ? ( nettoyage des panneaux, vérification du fonctionnement de l'installation?) Je vous remercie et vous adresse mes voeux .
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ORLANE.O5 / 5Le 21/01/2021 à 15:11
Sweetair France est une entreprise sérieuse. Très bon déroulement de mon installation de chauffage.
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Esteban.o5 / 5Le 13/01/2021 à 17:00
parfait. SAV au top merci !
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maxime.u5 / 5Le 11/01/2021 à 12:35
Très bien, je les recommande à mes proches. Je suis satisfait de leur service.
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claudio.r4 / 5Le 25/11/2020 à 08:45
Commercial très persuasif et compétent. Installateur compétent et sympathique par contre le SAV impossible d'avoir un numéro pour les appeler et pas du tout réactif. Je suis très déçu mais par la suite un technicien très sympa et compétent à résolu le problème du thermostat
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S.H1 / 5Le 20/11/2020 à 15:42
Entreprise sous traitant de Mychauffage qui envoie des stagiaires sans compétence pour installer une pompe à chaleur! Les stagiaires ont fait beaucoup d'erreurs et malfaçons!
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Delphine.l5 / 5Le 12/11/2020 à 09:43
j ai fait appel à la société Sweetair pour la pose d un équipement chez moi , un commercial (Bruno Sarte) est venu chez moi et m a proposé plusieurs solutions, j ai signé, versé un acompte et j ai été installée très rapidement par une équipe très sympathique (Romain et Nicolas) je suis très satisfaite du travail de Sweetair et de leur réactivité je recommande vivement Merci à eux Delphine Alba (Chirens )
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GENEVIEVE.E5 / 5Le 09/11/2020 à 14:45
bonjour, Vivant dans un appartement à Chambéry , au dernier étage, j ai demandé à la société Sweetair de m installer une climatisation avec 5 splits. Le commercial qui est venu m a bien expliqué le fonctionnement, la pose a effectuée par une équipe sérieuse. Apres l installation j ai eu affaire au SAV de la société pour un manque de GAZ, ils sont venus rapidement et j ai pu profiter pleinement de ma climatisation je recommande vivement cette entreprise
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amelie.e5 / 5Le 09/11/2020 à 13:23
Installation faite pour le compte d un groupe, équipe sérieuse et dynamique rien à dire , sauf contente d avoir un chauffage eco
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stepane.5 / 5Le 09/11/2020 à 13:17
J ai fait installer une pompe a chaleur par cette entreprise super service, je ne comprend pas les commentaires précédents, ils ont monter le dossier et financé toute les primes, mon restant à charge très faible
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Sébastien.R1 / 5Le 02/11/2020 à 11:08
Entreprise à fuir absolument. Aucune éthique professionnelle. Nous avons établis avec cette entreprise un contrat d'entretien pour notre chaudière pour une durée de 3ans. Aucune prise de contact malgré les nombreuses relances de notre part. Les employés ne rappellent jamais . Par contre l'argent est bien encaissé lui, pas besoin de rappel! Cette entreprise n'a aucune éthique professionnelle et se moque royalement de ses clients. Nous allons demander la résiliation du contrat
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Jérôme.l1 / 5Le 07/10/2020 à 18:00
Personnel aucunement professionnel
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Fonz.e1 / 5Le 27/08/2020 à 15:21
À fuir de toute évidence l’entreprise ne respecte Pas ses clients cette entreprise a été mandaté par mon constructeur pour réaliser toutes là plomberie et le chauffage de ma nouvelle villa que des problemes et fuites en tous genre... SAV inexistant ne voulant pas prendre en compte les problèmes Et fuyant leur responsabilites.... une honte qu en entreprise de la sorte Envoyer encore envoyer encore!!! J’ai d’ailleurs actuellement encore une fuite dans mes WC et après cinq jours d’appel mais ça va ne répond toujours pas... a fuir et a condamner !!!
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Ariane.o4 / 5Le 16/08/2020 à 16:26
J'ai bénéficié d'une installation PAC à 1 euro par Effy, et je n'ai donc pas pu choisir l'entreprise pour l'installation, mais je ne regrette pas ! Qu'il s'agisse de la personne qui a effectué la visite technique à domicile, du conducteur de travaux et de la secrétaire que j'ai eus par téléphone, ainsi que les 2 installateurs, chacun a montré son professionnalisme ! Les installateurs ont été particulièrement efficaces, soucieux de la qualité de la pose et du fonctionnement, respectueux, serviables ; ils ont laissé un chantier propre, ce qui est à mon sens un gage de qualité. Et ils ont fait preuve de patience pour répondre de façon claire à toutes mes questions ! Le seul bémol est que l'entreprise Sweetair ne puisse pas assurer l'entretien car elle est située bien trop loin de mon domicile...
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Rosario.a4 / 5Le 30/07/2020 à 11:41
Équipe sympa et travail propre. Après rien à dire sur le matériel utilisé pompe à chaleur Panasonic ! Le top ! Merci à l'équipe sweetair de Moirans et merci à Elodie qui gère les interventions pas toujours simple surtout dans cette période de covid !
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peter.a5 / 5Le 29/07/2020 à 15:38
bonne entreprise.
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claude.o4 / 5Le 29/07/2020 à 15:32
Nous avons fais installer une pompe a chaleur HITACHI, les aides promises ont été versé, pose très bien faites, seul les temps administratifs ont été long
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MARCEL.I5 / 5Le 29/07/2020 à 15:30
L'equipe Sweetair a fais les bons devis et a travailler sur 2 chantiers. Nous les avons recommander à d'autre amis.
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claude.r5 / 5Le 29/07/2020 à 15:27
(Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) Top
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Florian.1 / 5Le 10/07/2020 à 14:25
Une honte ! Entreprise qui fait un devis, et signe le devis à votre place ! Ceci bloque les aides environnementales pour une autre entreprise, bien moins chère. C'EST DE L'USURPATION D'IDENTITÉ Edit : 4 semaine plus tard, l'entreprise ignore nos appels et ne réponds pas à notre demande. NE TRAVAILLER PAS AVEC CETTE ENTREPRISE
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d.a4 / 5Le 10/07/2020 à 09:04
L'équipe intervenait dans le cadre d'une PAC à 1 euro. Deux techniciens sympas ont effectué la pose. Ils ont bien travaillé eu égard au temps dont ils disposaient; un peu minimalistes quand même puisque la fixation inférieure du module intérieur n'a pas été posée et la fixation supérieure tient par deux vis au lieu des trois préconisées par le constructeur (2 vis sur 5). Mais bon pour 50 kgs ça devrait suffire. J'ai du aussi intervenir aussi à postériori car le flexible d'alimentation en eau du système de sécurité de ma chaudière bois était écrasé à angle droit contre la bouteille de mélange installée pour la PAC. (J'ai trouvé ça un peu léger, ça me coutera un coude de renvoi et quelques minutes). Les interventions pour pose de PAC à 1 euro sont assez particulières, car les entreprises sont peu rémunérées. Un + par rapport au devis initial est qu'une bouteille de mélange à été intégrée dans le circuit. Les accessoires choisis sont de bonne facture (pompe, pot à boue, bouteille...)
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JeromeP.4 / 5Le 07/07/2020 à 13:26
Bonjour, nous avons fait installer il y a quelques jours une pompe à chaleur à la maison. Il s'agit d'une pompe à chaleur à 1€ avec le programme effy donc nous n'avons pas choisi l'installateur, Effy l'a fait. Les personnes qui sont intervenues sont très sympathiques et compétentes, ponctuelles et soucieuses de la pérennité de leur installation, et de l'aspect visuel. Le conducteur de travaux nous avaient joint auparavant et a discuté avec nous de points pour l'installation (électricité à tirer sur 20m, deux murs en pierre à traverser, groupe à fixer dans un mur en pierre, chaudière à poser sur une dalle existante etc..). Un petit moins pour le commercial qui est passé en premier et qui ne maitrisait pas totalement son sujet, mais bien rattrapé par le conducteur de travaux grâce aux photos prises et les installateurs avec leur expérience terrain. Nous verrons à l'usage ! PS : Prévenez vos clients qu'avec effy la vieille chaudière n'est pas évacuée(on nous avait dit pour la cuve à fioul, pas pour la chaudière), heureusement nous avons un utilitaire, des bras costauds et avons pu le faire, ce qui n'est pas le cas de tout le monde.
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Isabelle.I1 / 5Le 23/06/2020 à 08:37
Ravi de la prestation jusqu'au paiement de la facture. Une fois notre chèque encaissé silence radio... plus de son plus d'image. Nous avons dû attendre plus de 4 mois pour le remplacement d'un boitier défectueux à l'installation, autant pour qu'ils effectuent les démarches de consuel, et à ce stade nous sommes toujours en attente qu'ils réalisent les démarches administratives auprès d'Urban Solar pour que nous puissions enfin stocker notre énergie virtuellement. Voilà donc presque 10 mois que nous produisons de l'électricité sans pouvoir la stocker, le manque à gagner est énorme !!! Et ce n'est pas faute d'avoir relancé par téléphone (standard externalisé donc nous avons fini par baisser les bras), par mail, par courrier recommandé. Le SAV est inexistant. Beaucoup de personnes de notre entourage étaient tentées par le photovoltaïque, une chose est sûre, ce n'est pas la société Sweetair que nous leur recommanderons pour mener à bien leur projet !!!
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François.A1 / 5Le 22/06/2020 à 17:01
Nous nous sommes aperçus trop tard que : + cher que concurrence à pour une installation équivalente, service d'installation sous-traité à un autoentrepreneur qui ne connait rien au photovoltaique de l'aveu même de l'électricien autoentrepreneur, toile sous les panneaux mal collée, SAV inexistant, mise en service inexistante (à faire soi-même), aucune explication pour le paramétrage des boitiers de suivi de production. Bref, tout a été soustraité à des bras cassés, jamais un technicien de Sweetair ne s'est déplacés sur site une seul fois car le chantier était à > 100 km, etc. J'ai signé le contrat sur proposition de notre architecte qui a voulu les tester : la seule fois où j'ai rencontré un représentant de Sweetair : leur chargé d'affaires. Le seul point positif est l'envoi de leur attestation installateur pour EDF OA malgré mes réclamations et litiges non résolus.
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Martine.o1 / 5Le 04/06/2020 à 18:51
Panneaux photovoltaique installe fin 2018 jamais fonctionné ni branché aujourd’hui tout est en panne sweetair zéro service après vente et fui ses responsabilités on peu jamais les contacte
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Sophie.U5 / 5Le 30/05/2020 à 03:54
Installation pompe à chaleur au top ! Les artisans ont fait du super boulot
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Hako.o1 / 5Le 09/03/2020 à 11:03
En ce qui concerne l'installation de la pompe à chaleur pas de soucis. Par contre pour avoir un technicien pour le sav il faut être très, très, très....patient Je me demande même si il excite?? pourtant mon chèque à bien été encaissé ! J'appelle depuis plus de 3 semaines entre 1 à 2 fois par semaine et à chaque fois la même réponse vous êtes à la plateforme "on relance" Je déconseille
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patrick.a3 / 5Le 17/01/2020 à 13:11
Après l' intervention en juillet j'attends toujours la deuxième tranche des travaux, à priori M GOURJEUX et WILMOTS sont forts occupés par le déménagement de l'agence de Moirans vers la commune du Cheylas -38-. J'ose espérer qu'une fois que les téléphones seront sortis des cartons qu'ils vont répondre et ne pas faire les autruches... Je n'ose imagine qu'il s'agit d'une tactique de pourrissement. Ce serait "laid" de leur part de vouloir faire les "morts"...
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Zeghdallou.o5 / 5Le 13/01/2020 à 14:40
Excellente prestation , rien à redire satisfait du commercial à l’étude Maxim . A recommandé fortement
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Patrick.o1 / 5Le 09/12/2019 à 12:19
Panneau solaire qui ne produisent plus, après au moins quinze appels toujours pas de nouvelles,je déconseille cette société O
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Lyria.R1 / 5Le 03/12/2019 à 19:55
Bonjour, Cela fait plus de 2 semaines que nous attendons qu'un technicien daigne nous rappeler (plusieurs messages ont été laissé à la standardiste + mail au SAV) alors que nous avons une fuite importante de notre toit dû à un problème d'étanchéité des panneaux solaires. Par quel moyen donc peut-on obtenir une réponse - la situation est urgente comme précisé dans nos précédents message?
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Ka.e1 / 5Le 10/11/2019 à 08:56
Pompe à chaleur installée il y a 2 mois, déjà en panne et aucun dépannage le week-end avec les températures que l on a et ayant un enfant. Très déçue, je ne recommande pas.
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estelle.a1 / 5Le 08/11/2019 à 09:44
Suite à l'installation de panneaux photovoltaïques nous avons constatés des infiltrations d'eau (grosses auréoles) malgré plusieurs messages et une convocation à une expertise personne ne rappelle ni se déplace
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Jean-Pierre.1 / 5Le 03/11/2019 à 11:03
installation d'une pompe à chaleur le 2 octobre 2019, se met en défaut tous les jours, plusieurs fois par jour...Depuis plusieurs appels au sav, au standart qui soit disant prends les messages, et ne vous passe jamais personne, des mails au sav, pas de rappels sauf des dépanneurs qui sont incapables de trouver la cause qui doivent revenir la semaine prochaine ... cela fait 15 jours.... pas de nouvelles? on doit nous rappeler mais quand? un commercial qui depuis la signature du contrat n'est plus accessible....garantie un an pièces et main d'oeuvre cela fait plutôt pleuré société à fuir
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Petra.o1 / 5Le 25/10/2019 à 19:41
Aucune réaction à ma réclamation. Boîtier des panneaux ne fonctionne plus. J'ai appelé déjà 4fois + 3 mails. Aucune réaction une fois la facture d'installation payée. Investissement de 20000EUR mériterait au moins une réponse ! JE NE RECOMMENDE ABSOLUMENT PAS ! A ce jour (18/02/20) toujours aucune réponse ni intervention de la part de Sweetair! Notre boitier ne fonctionne pas. La pauvre standardiste (qui me reconnais à la voix à présent) ne sait pas quoi répondre à part "je vais passer le message!" Depuis 8 mois, cette Sté nous laisse avec le boitier HS sans prendre en compte notre réclamation (je relance tous les mois)! Je compte envoyer le dossier à RTL (émission: Ça peut vous arriver)
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Louis.h1 / 5Le 24/10/2019 à 09:12
Entreprise à fuir j'attends depuis le mois de juin que l'on me rappelle pour prendre rendez-vous avec un technicien suite à une panne de chauffage installé en janvier 2019.... Impossible à joindre et quand ils disent qu'ils rappellent ils le font pas.....
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Patrick.e5 / 5Le 21/10/2019 à 16:52
Très bonne société je recommande 👍👍👍dommage que je n'ai pas le nom de la personne qui a effectué les travaux sinon je l'aurai mentionné très sympa très professionnel que du bonheur pour le client 🙂 encore un grand bravo et un grand merci à la société Sweetair 👏👏👏👍👍
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patrice.R1 / 5Le 21/10/2019 à 09:26
Depuis quelques temps mon avis est supprimé alors que je n'ai pas eu de réponse de la société. C est bizarre!!! Ce que j écris est la vérité, donc je voudrais que Sweetair demande à son charpentier de Grenoble de venir changer le solin qu'ils ont abimé. Depuis que j’ai réglé ma dernière facture, Sweetair ne me connaît plus et ne veut pas régler quelques problèmes sur mon installation. Sur leur SIT, ils ventent leur service après-vente. Dans qui sommes-nous : Service après-vente Quel que soit le problème que vous rencontrez, un besoin d’assistance technique ou un simple conseil, vous bénéficiez de notre service après-vente.Nos équipes prennent en charge votre dossier et trouvent une solution adaptée dans les plus brefs délais.Pour tout équipement sous garantie, nous intervenons gratuitement conformément au contrat préétablis. Depuis plus d’un an j’envoie des mails à plusieurs employés dont Mr Gourjux et Mr Ewilmots (directeur) suite à un dégât occasionné par leurs charpentiers de Grenoble. Lors de la pose du solin en bas des photovoltaïques, ils ont perforé à 8 endroits la bande de plomb sans doute avec des vis, et de plus cette bande ne plaque pas sur les tuiles, lorsqu’il y a du vent elle se soulève, donc la pluie s’infiltre dessous. Cette entreprise refuse de signer le procès-verbal de réception des travaux avec réserve envoyé le 26 juin 2019 par notre architecte. Je déconseille cette entreprise.
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Md..o5 / 5Le 04/10/2019 à 05:08
Nous avons acheter une pompe a chaleur auprès de sweetair, bon accueil et bonne équipe de pose. Nous recommandons.
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Jacques.r5 / 5Le 21/05/2019 à 12:00
Excellente entreprise
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Alain.a5 / 5Le 06/03/2018 à 11:36
Excellente société, compétente et raisonnable quant au rapport qualité/prix