Proxiserve

Tags: Chauffagiste,

• Andre.c

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  Le 16/06/2022 à 16:59

  3 mois sans l'eau chaude avec un bébé, impossible de les appeler ,quand on prend rdv ils viennent pas, c'est impossible
• irin.

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  Le 13/05/2022 à 15:05

  Pas grand chose
• Krystel.

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  Le 18/03/2022 à 20:29

  Bonjour je subit ce prestataire par mon bailleur, j'appelle chaque semaine depuis 2 mois et tjr aucune prise de rdv,ma chaudière fuit est fait un sifflement intérieur et extérieur je dois mettre des chiffons pour éviter la flaque d'eau, et pour prouvé que ce n'est pas un prestataire sérieux et fiable, il ne répondent même pas aux avis postés et ne font rien pour leurs clients, a bannir....
• Loic.a

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  Le 16/03/2022 à 16:45

  Un vrai scandale a fuir vraiment sa fait 2 semaine que jatten qu’on me contacte pour remplacement de pièce sur chaudière toujours rien ma patience a des limites à fuir vraiment pa professionnel du tout
• Iwona.i

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  Le 15/02/2022 à 11:19

  A fuir ! Service client null !!! zéro réactivité Pièce de remplacement commandé en novembre et toujours pas de nouvelles après plus de 3 mois d'attente. Pas de rappel d'entreprise suite à mes demandes. Vraiment pas sérieux !!!
• Nais.e

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  Le 06/02/2022 à 19:09

  Depuis fin décembre notre chaudière se vide tous les jours..... Nous avons de l eau tiède uniquement mais même pas assais chaude pour dire de prendre une douche correcte.... Malgré plusieurs appels la pièce commandée n arrive pas..... La chaudière est dans le rouge en permanence et ne se rempli plus!! fais du bruit ... Bref on est pas tranquil mais pas de réaction de la société... On nous d attendre...
• Bogosse.8

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  Le 26/01/2022 à 10:19

  Leur professionnel est intervenu moult fois depuis septembre concernant le meme problème de chaudière. Il a remplacé plein de pieces sauf la bonne. Depuis 15 jours je suis sans eau chaude sans chauffage. Quand je téléphone c est une plateforme qui nous indique que l agence va nous rappeler mais.ne nous rappelle jamais. Ils ont envoyé un mauvais devis a mon bailleur au bout de 8 jours et 6 appels a la centrale......honnêtement si j avais pu mettre 0 etoile je l aurais fait volontiers. Passez votre chemin
• Jessica.o

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  Le 14/01/2022 à 11:48

  A fuir depuis 4 jours j'appelle pour avoir un rendez-vous et personnes ne rappelle. Mon bailleur a pris ce prestataire qui est juste horrible.
• Priscillia.E

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  Le 10/01/2022 à 08:08

  Suite à une fuite sur siphon, le plombier vient lors du RDV sans le matériel. Il repart donc sans rien faire et doit commander la pièce.(cela fait 11 jours que j'attends). Je rappelle donc pour qu'on me fixe un nouveau RDV, et là on refuse, ils ne savent pas où est ma pièce. Je leur dit que la dernière fois, à ce numéro on m'a fixé un RDV. Il me répond " CI COUM CA" et il me raccroche au nez. INADMISSIBLE. Fuyez !!!!! PS: ça fuit toujours sous mon évier !!! mais ça, ils s'en foutent........
• David.t

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  Le 12/12/2021 à 18:33

  Ne rappel jamais pour donner rdv!
• Nicolas.u

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  Le 10/11/2021 à 08:42

  J'avoue que c'est la première fois que j'ai une aussi mauvaise expérience avec un prestataire de service de ce type. Voilà maintenant presque 2 mois que j'attends un appel téléphonique de leur part pour une prise de rendez-vous en vue d'un changement de pièce. J'ai relancé 6 fois. Je tombe à chaque fois sur un service client téléphonique qui doit être basé au Maroc (confirmé par mon bailleur). Impossible d'avoir un rendez-vous, un appel, ou quoi que ce soir d'autre. Mon bailleur me confirme que les plaintes à l'encontre de ce prestataire sont quotidiennes. Alors voilà, difficile de juger ce service finalement, car il ne se passe strictement RIEN après mes appels et mes demandes. Un vrai scandale, presque une arnaque. A fuir !!!
• Chris.

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  Le 07/09/2021 à 14:12

  Le réparateur marque sur son planning client absent sans prendre la peine de sonner ni de téléphoner au client.je l'ai constater moi-même ce jour à 8h43. et impossible d'avoir un responsable en ligne.
• Gabriel.l

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  Le 01/08/2021 à 21:39

  Installation d'un chauffe eau dans les combles. Quelques mois plus tard on se rend compte qu'il y a des fuites, on les rappelle, ils n'ont même pas voulu nous écouter. On a fait venir un autre plombier à nos frais pour réparer ce qu'ils n'ont pas bien fait depuis le début. A fuir.
• Dutang.l

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  Le 09/06/2021 à 16:04

  Ce plombier est intervenu et ses conseils et travaux ont été précieux.
• P.B

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  Le 22/04/2021 à 10:24

  La société aurait elle disparu ? Plus de service client ni rappel.
• Rico.o

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  Le 13/04/2021 à 17:13

  une personne au téléphone qui comprends la langue, ça serait pas mal
• valerie.

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  Le 25/03/2021 à 21:04

  Des branquignols de première. Travaille de pignoufs . Obligé de faire venir un plombier à mes frais alors que dans mon loyer je paie cette société pour normalement faire l'entretien de la plomberie .
• Morel.r

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  Le 23/02/2021 à 10:06

  La pire entreprise que j’ai vue de ma vie aucun professionnalisme sa commence par la prise de rendez-vous avec une femme qui ne comprenait pas le français on et rester prêt de 20 min a lui épeler cumulus et lui expliquer que ce n’était pas un compteur électrique car elle en était convaincu Vient ensuite le rendez-vous la femme nous dit entre 8h et 12h et puis personne donc on apelle et elle nous dit entre 13h et 18h sans même s’excuser puis le monsieur arrive a 17h55 et puis et rester 2min30 et nous a dit qu’il savait pas cela fait maintenant 15 jour que l’on a plus d’eau chaude et qu’il nous font tourner en rond pour finalement le thermostat une pièce clipser et qui coûte 20€ qu’il aurait du vérifier en premier j’attend aujourd’hui leur visite pour me remplacer la pièce mais j’en attend peu de leur part Je déconseille totalement toute personne qui voudrait appeler ses incompétents sortie de nul part dommage qui l’on puisse pas mètre moins d’étoiles
• Elo..

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  Le 15/01/2021 à 21:52

  Standardiste ds 1 plate forme qui ne comprend rien à ma demande. Quand au chauffagiste depuis qu'il est venu faire l'entretien il a fallu 2 nouvelles interventions car il ne marchait plus alors que 2 ans dans soucis !!
• Marine.m

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  Le 07/01/2021 à 18:23

  On appelle et on se fait raccrocher à la figure out fois de suite. On nous donne un rdv entre 13h et 17h puis finalement 18h et enfaîte personne ne vient... Alors que je suis une urgence sans eau depuis bientôt une semaine. Avec des enfants en bas âge c'est juste insalubre. Sans eau pas boire pas cuire des pâtes pas de WC pas de douche... Inhumain.
• Pierre.a

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  Le 06/01/2021 à 11:26

  Mettent énormément de temps à intervenir. Fuite d'eau, pas d'eau chaude toujours pas résolu après presque 3 semaines. On appelle tout les jours plusieurs fois, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone on tombe sur répondeur.
• teufel.c

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  Le 04/01/2021 à 20:37

  Les ouvriers ne sont pas agréables ne parlent pas enfin c'est pas professionnel du tout
• Romain.e

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  Le 09/12/2020 à 20:09

  Je déconseille, fuyez !!! ; prise de rendez-vous il y a 3 semaines mais je sentais la personne peu convaincu au tél : me dit, ça n'est qu'un devis, ça n'est qu'un devis 40 fois; on m'appelle aujourd'hui pour me dire que le rdv est annulé parce que leur planning est trop chargé. ne propose même pas un autre rdv !!! pitoyable ! je ne recommande pas du tout ...
• Thomas.o

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  Le 27/11/2020 à 09:35

  Je déconseille cette entreprise. Elle a ouvert un robinet pour faire monter la pression de la chaudière et facturer une contre-visite. Elle est en réseau avec des apporteur d'affaires.
• Kefren.

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  Le 15/10/2020 à 09:34

  Attente téléphonique très long. La personne n'a même pas su trouver mon adresse. Cependant, l'intervention a été réalisée 2j après, merci.
• Christelle.a

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  Le 14/10/2020 à 16:31

  Un avis concernant l'appel de ma maman 74 ans qui appelle ce matin Proxiserve, chauffagiste sye embauché par Actis. Plus de chauffage !!!! Et que répond on à une femme de cet âge, avec des soucis de santé : le technicien ne peut passer que mercredi prochain, je n'ai que ça ! Vous êtes sérieux ?????????? C'est une honte !!!! Vu les notes que vous avez, pensez à changer de voie!!!!!!
• Stephane.a

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  Le 13/10/2020 à 20:39

  Rendez vous non honorés. Il est étrange que cette société ait gagné des appels d'offres auprès des bailleurs sociaux.
• Guillaume.a

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  Le 14/09/2020 à 12:27

  Franchement si on avait le choix dans notre logement à la place du bailleur j'irais chez un autre prestataire. Prise de rdv pour une fuite radiateur et changement de celui je compte à ce jour déjà 3 appel de dernière minute sur 3 rdv pour cause technicien malade /technicien en intervention compliqué mais blablabla sérieux vous croyez que ça nous amuse de bloquer des jour comme ça !!!! Prestataire nul...... Comble du comble 1 mois pour venir changer un radiateur et remettre le chauffage alors qu'il y a des personnes vulnerable et enfant dans la maison intervention prévu pour le 24 nov reste à voir si il seront au rdv.... SERVICE ET ENTREPRISE HONTEUX
• Softaky.o

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  Le 07/09/2020 à 14:33

  Une entreprise de bras cassés et d incompétents, ils vous laissent sans chauffage en plein mois de janvier ou sans eau chaude, ça ne les dérangent pas, il faut au moins une semaine avant d avoir un rendez-vous et encore c est pas sûr que le problème soit réglé. À éviter.+++
• Celine.l

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  Le 16/07/2020 à 15:31

  Incompétent, venu 4 fois pour réparer une vmc, ils n'ont jamais réussi et aujourd'hui délai de 15 jours pour réparer une chaudière. Aucun souci pour eux de me laisser avec un enfant sans eau chaude.
• Gael.a

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  Le 08/06/2020 à 10:14

  UNE ETOILE CAR ZERO N'EXISTE PAS !!!! A FUIR ABSOLUMENT , des voleurs !! notre situation : a la suite de notre déménagement , nous avons appeler pour résilier notre contrat de notre appartement en location, pour en ouvrir un pour notre maison. La dame nous annonce que nous devons payer jusqu’à la fin de l'année les factures de notre ancien appartement. Elle rajoute également que la nouvelle locataire (si elle décide de garder le même contrat que le notre) paiera également sa part !!!!! Nous allons nous renseigner sur 60 millions de consommateurs
• Danielle.r

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  Le 10/05/2020 à 21:00

  Bien obligée de mettre au moins une étoile. Mais aucun service. Rdv non honorés. 2 mois pour avoir la résolution à moitié d.une panne en plein hiver. Nouvelle panne sans solution. Service clientèle au bout du monde avec des gens qui ne comprennent pas le français. Une catastrophe. Ils se contentent d.encaisser le montant des abonnements mensuels.
• Adrien.I

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  Le 10/03/2020 à 19:03

  Personne au téléphone, technicien pas à l heure...alors qu il était censé être la entre 8h et 9h30...premier client quoi. Bref entreprise a fuir.
• Martine.a

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  Le 20/01/2020 à 10:04

  Tres bien bien accueillant merci
• Co2Fgtr.

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  Le 25/11/2019 à 18:29

  Nous avons acquis avec ma compagne une maison en Janvier 2018 qui possède une chaudière au fioul basse température assez récente mais dont le dernier entretien remontait à 2017. Nous avons traîné pour trouver un contrat d'entretien et malheureusement elle est tombée "en panne" avant que nous l'ayons fait. En plein mois de Novembre, et sans contrat, il était difficile de trouver une entreprise disponible rapidement. Malgré les critiques très négatives, nous nous sommes tournés vers Proxiserve qui nous proposait un RDV lundi après-midi (en appelant le jeudi après-midi). Ils nous ont aussi dit essayer d'envoyer un technicien le ledemain (vendredi) mais sans garantie car tous étaient très chargés. C'est au final lundi en début d'après-midi que le technicien est venu, comme prévu. En réalité, plusieurs problèmes s'additionnaient sur notre chauière et il a su les résoudre, expliquer clairement ce qui se passait et aussi comment faire pour les prévenir à l'avenir. Le RDV a pris plus de temps que prévu et cela a malheureusement dû le mettre en retard pour son RDV suivant. Mais à son départ nous avions de nouveau du chauffage ! Il a de plus pris le temps de faire les vérifications de sécurité nécessaires concernant le monoxyde de carbone. Merci pour ce professionnalisme du début à la fin du dépannage. C'est avec joie et confiance que nous prenons le contrat d'entretien chez Proxiserve. Je me devais d'écrire un avis, tellement la note actuelle ne reflète absolument pas le très bon service que j'ai reçu.
• Laura.o

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  Le 20/11/2019 à 15:03

  Bonjour, Je met une étoile car je suis obligé mais elle n'en mérite même pas une tellement qu'ils sont malhonnête. Cela fait plus d'un an qu'un technicien est venu changer ma chaudière dans mon ancien logement. Celui ci a fait tomber un outil sur ma plaque a induction, la vitre a été endommagé. Sur le coup, le secrétariat fut très réactif pour me donner une adresse mail a qui envoyer ma réclamation. Depuis ce jour aucne nouvelle malgré des relances par mails et des courriers de la part de mon assurance. Je vais devoir aller plus loin dans les procédures pour me faire rembourser/réparer ma plaque. C'est un scandale de devoir en arriver là et d'être aussi malhonnête. J'aurais honte de travailler dans une entreprise qui fonctionne ainsi.
• Nadine.h

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  Le 16/11/2019 à 10:03

  Société incompétente.. .rdv pas honores.ils n ont même pas la politesse de prévenir quand ils ne passent pas. Cela fait 3 fois qu ils interviennent sur mon chauffe eau, la panne n est toujours pas réparée. Ils doivent passer en urgence ce matin à 8h30. Il est 10h et toujours personne.je pense qu' ils se paient la tête des clients et qu' ils n en ont rien à faire. Il faudrait qu' actis réagisse et arrête de travailler avec eux
• Jean.v

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  Le 15/11/2019 à 10:46

  Proxiserve, une bande de bon a rien,il n'y en a pas un pour rattraper l'autre
• Sct.h

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  Le 08/11/2019 à 20:28

  Service au top , secrétaire agréable , rdv d’urgence parfait en cas de panne et technicien très pro, je recommande
• frederic.

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  Le 08/10/2019 à 11:22

  Acceuil téléphonique pénible, font répéter plusieurs fois nos coordonnées pourtant déjà enregistré dans leur base de donnée, chaudière régulièrement en panne.... les techniciens font ceux qu ils peuvent...
• H.

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  Le 11/09/2019 à 10:16

  Lamentable, horrible, tout est à refaire dans cette entreprise. Les rendez-vous ne sont pas honoré, personne ne préviens, les secrétaire répondent toujours la même chose... Entreprise à fuir je pense que vue comment il fonctionne il faudrait un ou une responsable capable de tout reprendre en main car les personnes qui dirige ne sont pas capable.
• Josephine.e

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  Le 01/08/2019 à 09:31

  Rdv pour entretien de la chaudière donné une semaine avant (entre 8h et 12h), par lettre donc je fais tout pour être présente ce jour là, quitte à faire déplacer un membre de ma famille pour prendre le relai. Prévenu à 11h50 par la secrétaire que le technicien est soi disant en arrêt maladie. Ou est le respect du client ?
• Rosemarie.i

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  Le 31/07/2019 à 10:14

  Ns sommes très bien accueillis et c est excellent
• Safia.e

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 17:32

  Rapide et efficace
• gregory.h

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 12:06

  Je suis étonné de lire autant de mauvais avis... Je ne les remet pas en question en revanche nous concernant ça s'est toujours très bien passé pour l'entretien de notre chaudière (pendant 7 ans, que ce soit au téléphone ou durant les visites techniques). A-t-on eu de la chance ?
• Jessica.e

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  Le 06/05/2019 à 12:30

  Injoignable et/ou ne viennent pas aux rdv qui le donnent... très décevant...
• Diane.a

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  Le 24/04/2019 à 22:28

  Aucune réactivité pas de retour entré les service nul de chez nul à fuire . Dommage on ne peut pas publier à zéro etoile😡
• Joséphine.a

  5 / 5

  Le 16/03/2019 à 06:47

  Tout dépend sur quel personnel en tombe en tout cas je mets 4 étoiles à à Ali il est consciencieux il fait du bon travail je dis bravo
• Jonathan.o

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  Le 01/03/2019 à 15:20

  Service plus que honteux, j’ai jamais vue une réalisation aussi mal faites, qu’is arrête d’embaucher des brebis galeuse. Si vous avez l’opportunité de faire appelle à un autre service je vous conseil de le faire
• Philippine.

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  Le 01/12/2018 à 17:28

  UN AN que notre chaudière est défectueuse et que PROXISERVE ne fait répare pas, UN AN sans chauffage. Et lorsqu'ils se sont décidés à la changer, ils n'ont pas vérifié si il y avait une fuite de gaz (ce qui est obligatoire normalement), résultat? FUITE DE GAZ, L'APPARTEMENT A FAILLI EXPLOSER!!!! Nous allons déposer plainte, cette entreprise doit FERMER!!!! en plus au téléphone les dames sont malpolies
• Sandrine.i

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  Le 06/11/2018 à 21:02

  5 jours sans chaudière , sans eau, sans chauffage avec 2 enfants a la maison., il vous donne rendez vous et ne viennent pas !!!!
• mohammed.h

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  Le 08/09/2018 à 17:15

  Une boîte plein de sous homme
• Myriam.r

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  Le 29/06/2018 à 12:24

  Une très mauvaise entreprise que je ne recommande à personne !!! Les secrétaires ont toujours des excuses pour les rdv, les techniciens font pas leurs boulot correctement il y a toujours un problème. J'ai attendu 3mois avant que ma chaudiere soit réparer correctement avec 2 techniciens différents qui étais venu et mal fait leur boulot, et les secrétaires qui savent pas faire leur boulot ! Et la de nouveau un problème de chaudière au bout d'une semaine !! Inadmissible !!!!!
• Farida.a

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  Le 20/06/2018 à 20:51

  Nous sommes locataires chez Actis qui a un contrat avec proxiserve. Ces derniers, suite à une panne de la chaudière, me donne rdv sur 10 jours !!! ça m'est déjà arrivé en été comme en hiver. Soit le contrat est nul soit ils n'engagent pas assez de techniciens pour honorer leur contrat
• Nicolas.e

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  Le 05/06/2018 à 16:33

  Aucune réactivité à tous les niveaux et d'une très grande mauvaise foi
• Thomas.a

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  Le 09/05/2018 à 14:56

  Me propose rendez vous dans 1 mois, alors que mon groupe de sécurité de cumulus fuis, donc pas d'eau chaude pendant 1 mois .... société a fuir !!
• anaisanais.n

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  Le 30/04/2018 à 13:39

  très mauvais, il faut être très patient. je ne conseil pas.