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Tags: Chauffagiste,

• Sabine.a

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  Le 30/07/2022 à 12:30

  Très bon conseil pour notre nouvelle chaudière et très bon suivi de l'entretien annuel a recommandé
• Amélie.

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  Le 13/06/2022 à 18:22

  Pose d'une PAC : ouvriers agréables et ponctuels, explications claires. Bémol sur la propreté du chantier et le respect des affaires autour, ayant pourtant bien épuré le lieu de la pose. Quelques fuites au niveau de la PAC par la suite, résolues après 3 interventions à suivre.
• Marie.a

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  Le 07/04/2022 à 17:12

  je n'ai jamais affaire a des personnes repondant au telephone aussi déségréable que l'agence Acigné. Pas du tout professionnel ! Payer 20euros par mois pour intervenir sois disant 6J/7 alors qu'on m'as clairement que ce n'ai pas possible car personne travaille le week-end et aussi devoir payer 700e de reparation mais egalement payer les frais de déplacement alors que logiquement avec ce forfait on ne paye pas ! en plus d'avoir une equipe pas du tout professionnel, engie home service fait aussi de la publicité mensongère ! Penser peut-etre a changer de métier Mesdames les secretaire !
• Hush.u

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  Le 07/04/2022 à 08:12

  Après deux rendez-vous annulés (une seule annulation de prévenue car il faudrait pas être trop professionnel quand même) et trois matinée de congés de posées pour les accueilli, le technicien arrive sonne 1 minute, le temps d'ouvrir la porte il est parti et de descendre en bas je n'avais plus qu'à regarder la camionnette partir. Ils sont au moins agréable par téléphone, c'est déjà ça vu le nombre d'appels qu'on passe pour l'entretien d'une chaudière.
• Amandine.y

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  Le 18/02/2022 à 16:52

  Manque de respect aucun professionnalisme
• Lorène.e

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  Le 18/10/2021 à 09:56

  Annulation la veille pour un entretien de climatisation. Nous vendons notre maison et je demande juste un mail de leur part pour le notaire car nous sommes dans l’obligation de réaliser cet entretien avant la vente de notre maison. Et la personne du service client me répond :  nous n’avons pas que ça à faire ! Et oui vu que vous n’avez pas de contrat d’entretien annuel vous n’avons aucune obligation d’honorer le rendez vous….. BRAVO ! Très pro ! A fuir .
• didier.o

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  Le 20/09/2021 à 09:32

  technicien tjrs très à l écoute et avec le sourire
• Elo.

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  Le 18/07/2021 à 22:08

  ATTENTION, que vous habitez Acigné a 50m ou a fougères, vitré, forfait de 60 euros pour un déplacement. Même le technicien s'excuse pour cet irrespect.... Deuxième passage pour changer une pièce. Facturé une heure à la demande du chef alors que le technicien a passé 40mn....la aussi le pauvre technicien s'excuse. Bons techniciens mais MALHONNETETE SUR LE TARIF DES PRESTATIONS. A EVITER!!
• Solenn.

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  Le 24/03/2021 à 08:40

  Prestataire extrêmement décevant malgré la sympathie de ses techniciens. Suite à un sifflement apparu dans mes murs il y a 3 mois et m'empêchant de dormir, un technicien est passé afin de voir où était le problème. Cela venant sans doute de chez les voisins, il me dit qu'il me rappellera dans une semaine le temps de prendre rdv avec eux. Aucune nouvelles. Rappel 1 mois après, afin de savoir où cela en est : votre dossier n'existe pas. Bon, soit, une erreur arrive. Reprise d'intervention auprès des voisins, très rapide cette fois. Technicien sympathique, qui me dit qu'il a effectué des modifs et qu'il me rappellera sous 3 jour pour voir si cela marche et que dans le cas contraire il essaiera autre chose. Une semaine plus tard, pas de nouvelles. Je rappelle. Réponse du chef d'équipe : "On y a déjà été, on ne peut rien faire." 1) Il aurait été de bon ton de me rappeller. 2) Ces bruits sont arrivés recemment, étant dans la résidence depuis 3 ans je ne les aient jamais entendu. Donc il y a bien un problème. Zéro pointé.
• peczouil.

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  Le 15/03/2021 à 17:43

  Toujours cordial et efficace, de la prise de rendez-vous à l'intervention.
• Pierre.i

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  Le 19/02/2021 à 11:28

  Prestataire extrêmement décevant malgré la sympathie de ses techniciens. Délais de 3 jours pour intervenir sur une panne de chaudière en plein hiver... Grande limite de compétence sur les PAC géothermie notamment la marque NIBE. Après 4 interventions réalisées en 2 mois le problème que nous connaissons n'est toujours pas identifié ni résolu ! A ne pas recommander...
• DUCLY.�

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  Le 08/01/2021 à 11:33

  Pathétique, on contacte Engie pour un problème de pompe à chaleur. Une équipe se déplace le lendemain. Ils sont très pros et nous annonce que le compresseur est mort, le devis va être envoyé au propriétaire cet après midi. 4j plus tard j'appelle Engie pour prendre des nouvelles. On nous dit que le propriétaire a accepté le devis et que la pièce est commandée. Une semaine plus tard, j'appelle Engie pour savoir on s'en est. Une personne abominable me dit que c'était Noel et qu'ils avaient autre chose à faire que réceptionner les commandes. Je rappelle ce matin, je tombe sur une personne sympathique qui regarde le dossier et me dit que le devis a pas été envoyé. Je suis furieux. 15j sans chauffage, 4 appels, je me suis fait envoyé balader deux fois, alors que cette bande d'incapables à meme pas envoyé le devis. Y'a 5 enfants à la maison et il fait 15 dégrés on a acheté des radiateurs d'appoints mais ce n'est pas suffisant et l'alimentation de la maison ne tient pas la charge.
• Cécile.U

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  Le 08/01/2021 à 10:59

  Lamentable, nous avons eu un problème de chauffage le 24 déc. Un devis devait etre envoyé pour commander des pièces. J'ai appelé le 27 on me confirme que le devis a été validé par mon proprietaire et que les pièce sont commandé. Je rappelle le 4 janvier pour savoir ou cela en est. Je me fais envoyer balader en me disant qu'il faut patienter. Je rappelle aujourd'hui je tombe enfin sur une personne contentieusement qui cherche le devis et des dates à me donner et là j'apprend qu'aucun devis n'a été fait que mon propriétaire n'a jamais eu le devis dans les mains. Je viens d'avoir le devis et je vais devoir attendre plusieurs semaines. J'ai 5 enfants je dois chauffer avec des chauffages qui font sauter le disjoncteur. C'est lamentable. Je confirme que meme une étoile est bien gentil.
• toufik.e

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  Le 11/12/2020 à 13:45

  au top et PRO je recommande.
• Momodes3000.o

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  Le 18/11/2020 à 16:41

  Agence impossible a contacter tout le temps de la musique c'est inamissible pour des soit disant des professionnelles !!!
• Julien.a

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  Le 29/09/2020 à 13:21

  Probablement le pire service client auquel j'ai jamais eu à faire. A croire qu'ils n'ont pas besoin de nouveaux clients. Heureusement pour eux qu'on ne peut attribuer de notes négatives car le service ne mérite même pas cette étoile trop généreuse. A éviter à tout prix. Au moins le technicien était qualifié et aimable, c'est déjà ça.
• Sylvie.g

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  Le 04/07/2020 à 13:13

  Technicien courtois, dans les temps . Rien à redire.
• Sébastien.O

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  Le 18/02/2020 à 09:59

  Totalement incompétents, on nous prévient 1h00 avant le créneau prévu pour l'entretien (créneau 13h-17h...), pour nous indiquer qu'ils n'ont personne capable d'intervenir sur notre chaudière à condensation. Pourtant une chaudière récente tout ce qu'il y a de plus courant et ils ont les références de notre chaudière depuis 1 an chez eux. Du coup, ils nous demandent de résilier le contrat d'entretien et que nous serons remboursés sous 6 semaines. Et bien, après 5 mois, toujours rien en vue. La demande auprès de leur comptabilité aurait été faite il y a 2 semaines et c'est très long (dixit la conseillère). Aurons-nous un remboursement, de l'année payée pour rien, en 2020 ??? Nous nous sommes rabattus sur un chauffagiste indépendant, moins cher, ponctuel et compétent lui...
• Coralie.i

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  Le 30/01/2020 à 18:02

  Comme d'habitude rien à signaler. Entretien bien fait et personne agréable.
• jean.i

  5 / 5

  Le 12/10/2018 à 13:25

  Bien.. travail sérieux
• Joël.E

  5 / 5

  Le 10/03/2017 à 13:26

  Nous n'avons qu'à nous louer des services d'Engie Acigné. Les interventions demandées pour notre pompe à chaleur ont toujours été rapides et efficaces. Un excellent accueil téléphonique et des techniciens toujours agréables et compétents. Nous ne pouvons que recommander vivement cette entreprise.
• Val..

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  Le 31/12/2016 à 17:47

  Le délai d'intervention est inacceptable.