Proxiserve

Tags: Chauffagiste, Électricien, Plombier,

• ludurezak.a

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  Le 01/08/2022 à 14:46

  Bonne intervention, le technicien connaît son travail, je n'en demande pas plus.merci.
• Bouchra.e

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  Le 10/06/2022 à 10:03

  Service client odieux. Impossible d'avoir une communication censé avec un interlocuteur compréhensif. J'ai eu deux personnes différentes au téléphone, les deux très irrespectueuse ( ilham et sarah). La première deja très endormie, répond à son reveille se permet de me raccrocher au nez alors qu'elle n'a même pas pris en compte mon problème et ne s'est pas donné la peine de vérifier mes informations. La deuxième tout aussi hautaine parle avec mépris et ne prend pas aussi conscience de mon problème. Suite à ça elle fait semblant de ne pas m'entendre pour pouvoir raccrocher puis une fois que je m'énerve elle m'entend miraculeusement et me dis que c'est enregistré. Je lui répond que c'est parfait il vont voir votre façon d'agir avec vos clients, très vicieuse. Je demande donc le responsable, elle refuse de me le transférer. Gros gros manque de professionnalisme et de considération pour l'interlocuteur. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ET SI LE BAILLEUR Y FAIT APPELLE, NE VOUS CHARGER PAS DES COMMUNICATIONS SI VOUS NE VOULEZ PAS ETRE AUTANT MÉPRISER. J'attends que le responsable de ces femmes me recontacte. Je ne veux plus avoir à faire a des hôtesse téléphonique pareil.
• mandyshams1.

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  Le 02/06/2022 à 16:42

  Je ne comprend pas les mauvais avis. Société réactive. Le technicien qui est venu faire l'intervention à été très professionnel connaissais son métier et était très sympathique. Nous a tout bien expliqué. Très satisfaite de proxiserve.
• virginie.a

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  Le 16/05/2022 à 08:24

  C'est grave quand-même ! Aménagement en décembre 2020. Et depuis on attends la réparation des volets et consolidation des poignées de porte. On est en mai 2022. Et en plus ne répond pas aux mails ou au téléphone...
• Hugo.e

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  Le 03/05/2022 à 08:39

  15 minutes que j entend en boucle "vous été en file d'attente.. Blablabla" INSUPPORTABLE PERSONNEL AU TÉLÉPHONE AUDIOSE ET CONDESCENDANTE RIEN EST BON TOUT EST MAUVAIS ENCORE UNE ENTREPRISE QUI A DU AVOIR DES PASSEs DROIT POUR EN ARRIVER LÀ AVEC CE GENRE DE PROCÉDÉS EPUISA'T ET QUI MANQUE CONSIDÉRABLEMENT DE BIENVEILLANCE
• Estelle.u

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  Le 12/04/2022 à 12:37

  Nous passons par Proxiserve via notre bailleur. Première fois où ils sont venu, le technicien sentait très fort, le vin ... Il n'a rien fait, un deuxième technicien est venu toujours rien et le troisième à été stupéfait il a du tout refaire... Le mois dernier ils sont venus pour faire les joints il a reposé les joints sur les précédents moisi ... Il a fait un retour concernant notre faience et la barre de douche cassé, la secretaire me dit l'avoir envoyé, plus d'un mois plus tard mon bailleur n'a rien. J'ai rappelé pour relancer, je me suis fait envoyer chiez d'une puissance. Ils ne sont pas pro, pas sérieux. Je déconseille.
• Tony.

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  Le 22/02/2022 à 16:02

  Intervenants totalement incompétents...Aucun professionalisme. Mon problème d'eau chaude n'est toujours pas règlé...A FUIR !!!
• virginie.o

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  Le 06/02/2022 à 14:58

  Chaudière en panne, pas d'eau chaude pour se laver, pas de chauffage. On est samedi début aprem j'appelle le numéro d'urgence on me dit qu'il m'envoie quelqu'un d'astreinte, personne n'est venu, le mec est sur répondeur boîte vocale pleine il ne peut pas être prevenu, quelle blague! Ils peuvent rien faire ,Je vais rester comme ça jusqu'à quand ??!!!
• Marie.l

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  Le 04/02/2022 à 10:59

  2ouvriers efficaces, souriant, professionnel...
• Juliette.o

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  Le 04/02/2022 à 10:29

  Une entreprise engagée pour un contrat d enrretien sur chaudière à gaz, chez mon père très âgé. Techniciens aimables et ponctuels, et excellent entretien du matériel de chauffage. . très bonne réactivité du service comptabilité à la clôture du contrat lors du déménagement.
• Chris.a

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  Le 24/01/2022 à 14:40

  Depuis 3 ans ils ne sont toujours pas passés malgré des appels. cette année j'ai décidé de ne pas lâcher car cela devient urgent de contrôler cette vmc Ils passent dans le bâtiment en posant des feuille de rdv sans frapper a la porte ( et encore, perso je n'ai même pas eu cette feuille a ma porte , surement parce que j'étais a mon domicile) Je prend alors RDV, personne n'est venu! Je rappel, on me dit qu'il vont remonter l'info et me rappeler : Toujours aucun appel J'appel encore une fois, une dame me répond avec nonchalance qu'il ne faut pas appeler içi mais le numéro affiché au batiment ( qui n'est plus affiché) La dernière, la personne m'avait donné ce numéro, je ne comprend donc pas et lui dit que c'est par feignantise. et elle me répond " Oui c'est parce que j'ai la flemme et c'est pour ça que je vais vous raccrocher au nez". Par contre on a pas la flemme de prendre mon pognon 3 années consécutives sans faire de verif ?! Prochaine réunion de copropriété je demanderais le vote de la fin du contrat avec proxiserve !
• Aronsnow.

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  Le 19/01/2022 à 13:21

  Honnêtement c’est juste pas possible une entreprise avec aussi peut de professionnalisme
• Sonia.u

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  Le 17/01/2022 à 10:39

  Que les secrétaires revoyen leurs emablilité si leurs travail dérange autant changer de travail ça ne coûte rien d'être aimable c'est GRATUIT MES DAMES!!!
• maxime.o

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  Le 07/12/2021 à 08:25

  Malgré de multiples relances pour remplacer un radiateur défectueux (en plein hiver), cette société envoie "bouler" ses clients, aucune date annoncée, c'est "peut-être" la semaine prochaine, cela fait plus d'1 mois d'attente : c'est tout simple scandaleux, à fuir absolument.
• daniel.e

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  Le 06/12/2021 à 14:19

  Bien acceuille parfait tres professionnel surtout les standarts soumia et le responsable sont adorable merci
• Théo.A

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  Le 15/11/2021 à 10:38

  Personne au téléphone très désagréable je ne recommande pas du tout.
• Elena.u

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  Le 14/11/2021 à 15:13

  l'entreprise a des contrats avec un bailleur social...le 11 novembre 2021, mon chauffe-eau a tombé en panne. Après avoir téléphoné le 12 novembre 2021, un technicien est venu à mon adresse à Clapiers (34830), qui a constaté que la résistance était à changer. Puis il a procédé à vidanger mon chauffe-eau, en partant il a laissé le chauffe-eau ouvert, et il a rajouté que quand ils vont intervenir à la prochaine fois (pas de dates précises), le chauffe-eau sera vide. Il n'a même pas rappelé pour savoir si le chauffe-eau s'est bien vidé....j'ai eu la circuit d'eau avec vidange jusqu'à samedi matin: je ne sais pas combien de mètre cube d'eau j'ai perdu en 24 heures (300 L de cumulus minimum , en sachant que Monsieur n'a pas bien fermé la vanne , donc mon chauffe-eau se vidait non stop). Samedi matin le 13 novembre 2021, l'eau était de partout dans la pièce ou se trouve l'appareil. J'ai appelé à Proxiserve en cas d'urgences. Puis le technicien m'a rappelé pour dire que il ne peux pas intervenir car le problème vient de chauffe-eau et que il ne sait pas comment fermer les vannes (sans blague), il a rajouté que je dois fermer l'eau de compteur et d'attendre lundi (15 novembre 2021), ça veut dire rester sans eaux! La personne qui va certainement lire ce text et va mettre son commentaire, sachez que j'ai des photos et la déclaration de sinistre près de mon assureur. En vous souhaitant de ne pas rester sans eaux en période hivernale avec un enfant de 6 ans à charge. Bien cordialement , Elena Gubanova
• Olivia.u

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  Le 27/10/2021 à 14:51

  Je trouve ce matin dans ma BAL une injonction a rester chez moi à date précise car cette société dont je n'ai jamais entendu parler m'impose une "visite OBLIGATOIRE" j'appelle pour avoir plus amples informations : une personne odieuse au standard me répond qu'ils sont une grosse entreprise sérieuse, (quand je vois les autres avis ici j'en doute), elle exige sur un ton qui ne me convient absolument pas d'obtenir mes coordonnées. Je refuse, elle me dit de me rapprocher de mon bailleur : c'est chose faite, il n'a jamais entendu parler de cette société. Aucun contrat de les lies. On est donc sur une société qui m'impose de rester chez moi sur une fourchette horaire de 3 heures pour pénétrer de force dans mon domicile ? Je vais contacter la DGCCRFR pour en savoir plus. Quoi qu'il arrive par la suite vous apprendrez à vos standardiste à se tenir correctement; on ne s'adresse pas aux gens sur ce ton: c'est à mon sens la moindre des choses quand on cherche à s'introduire de force chez eux. Le message sera passé dans mon immeuble pour que ne puissiez pas vous y introduire. Ne pensez pas que "plus c'est gros plus ça passe".
• Lavieestbelle.

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  Le 22/10/2021 à 15:33

  J'ai été agressée verbalement par un technicien juste devant ma porte, celui-ci me reprochant de ne pas avoir été présente ce matin pour le rendez-vous. Or je l'ai attendu toute la matinée… il a refusé de présenter ses excuses, et a continué à me crier dessus… J'ai d'autre part été choquée au téléphone par l'accueil de l'opératrice, à laquelle les parents n'ont sans doute pas inculqué les bases élémentaires de la politesse, puisqu'elle s'est permis de me couper la parole, ou de se moquer de mon élocution… Le responsable a été, lui, poli et compréhensif, mais je suis étonnée que l'on puisse continuer à payer des personnes discourtoises qui n'ont visiblement pas reçu la formation adéquate pour occuper un poste d'accueil téléphonique de service client. Je ne suis pas la seule à en avoir fait les frais apparemment, à la lecture d'autres commentaires, et cela me rassure un peu. Bref il s'agit d'une entreprise qui devrait revoir sérieusement les fondamentaux de la relation client,.
• Tiphaine.o

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  Le 27/07/2021 à 18:11

  On ne peut pas vous envoyer de messages sur votre site qui est tout bugué et vous n'avez pas de page Facebook pour vous contacter. Comment je peux vous joindre ?
• Elodie.o

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  Le 14/07/2021 à 18:34

  Je suis AVS chez une personne âgée sa chaudière neuve depuis avril 2021 est en rade depuis 4 jours, j'appelle le service pour une intervention en urgence on me dit un technicien vous rappelle... j'attends toujours... moi je dirai à fuir je vais passer par un autre fournisseur style GT gaz ...
• INÔUI.o

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  Le 08/07/2021 à 18:06

  Proxiserve envoi des courriers type menaçant. On comprend qu il préfère économiser un rdv technicien dans le cadre du suivi de l entretien annuel PROPAGANDE COVID A FOND CEPENDAND PERSONNEL TRES SYMPATIQUE .
• Sandrine.o

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  Le 10/04/2021 à 22:46

  Bonjour, je suis très en colère après cet entreprise que je trouve non professionnelle et manque d'empathie. Mes Parents de 85 et 91 ans se sont retrouvés sans eau chaude ni chauffage depuis mercredi 7 avril, Mes parents ont contactés l'entreprise pour la réparation de la chaudière on leur a donné rendez-vous au 16 avril ? Une honte pour des personnes âgées qui vont passer le week-end à se geler. Aucune empathie aucun professionnalisme trouve ça scandaleux et je ne recommande pas du tout cet entreprise, éviter de faire appel à eux 😡😡
• thiamo.h

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  Le 08/04/2021 à 15:10

  Bjr cumulus défectueux 1 technicien très nerveux ,désagréable est venu 2 fois pour me dire que le cumulus était en tartre et pad réparable /on fait me changer de cumulus affaire à suivre ....
• Anissa.

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  Le 25/03/2021 à 05:25

  Conseillère désagréable et agressive toutes les Conseillère alors changer de métier si cela ne vous convient pas. Nous oublie pendant les rdv, 4 fois programmer aucun passage résultats des courses 4 jours de salaire en moins .Merci proxiserve !!!!!je ne recommande pas du tout Contrat individuel et collectif j'ai eu les deux le consta catastrophique est le même
• Philippe.I

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  Le 05/02/2021 à 16:12

  Passage d'un technicien( sympa et professionnel) le 4 février pour révision chaudière.Une pièce à changer assez onéreuse mais nous donnons le GO pour la commande et le changement . Ce dernier nous rappelle le lendemain dans l'après midi en nous demandant de passer au bureau pour nous acquitter d'un acompte de 30% car il l'a oublié la veille, ce que nous faisons.... (1 H en voiture A/R aux heures de pointe un vendredi vers 16H30 ). Ensuite très mauvais accueil du personnel sur place puisque nous n'avons pas de chéquier et aucune solution proposée satisfaisante pour nous en dehors de "vous nous envoyez le chèque par la poste" et nous commanderons la pièce . Une des collaboratrice monte très vite dans les tours et nous nous sentons pris à parti en tant que clients désagréables....Le ton monte ! une solution adaptée nous aurait convenu ( nouveau passage du technicien par exemple pour payer par carte sur sa tablette ou bien on commande la pièce et on vous fait confiance pour nous payer puisque nous nous étions déplacés...)pas une leçon de morale sur les avis sur Google, qui ,ceci dit au passage, ne sont pas très reluisants note de 2,2 sur 87 avis ni sur les embouteillages qu'elle même nous dit subir quotidiennement.... Cette personne pourra constater que je laisse aussi des avis positifs surtout quand la prestation commerciale est au RDV contrairement à ses affirmations. Il est probable que suite à cette mauvaise expérience nous changions de prestataire.
• joel.A

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  Le 27/01/2021 à 17:22

  Nickel merci
• Thierry.o

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  Le 19/01/2021 à 15:40

  Bonjour c'est une honte de tomber sur une standardiste discourtoise et incompetente. Rendez vous pris et une demi journée de perdue. Quand on téléphone à la dite standardiste celle ci vous raconte qu'elle vous a annulée le rendez vous la veille par téléphone alors que soit disant elle n'avais pas mes coordonnées. Personne qui doit apprendre la politesse et la diplomatie... Du coup aucun service rendu, auncun tecnicien sur les lieux et prochain rendez vous... elle en sait rien... Elle dit juste "je ne suis pas devin"... mais ou va t'on...
• lucile.o

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  Le 22/12/2020 à 18:10

  Panne de chauffe eau et réservation intervention sur leur site ok pour la semaine d après (décembre). Appel deux jours suivant pour annuler l intervention en me disant que leur site n est pas fiable !! Bien sur paiement débité et recherche d un autre plombier... Une honte de laisser les gens sans eau chaude et sans solution en décembre tout en prélevant les 564€. A fuir!!!
• blanche.o

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  Le 04/12/2020 à 07:56

  Personnellement j'ai eu une personne après seulement quelques secondes d'attente. Cette dame a été charmante et a pris en compte ma demande. On va voir le délais d'attente pour les travaux. Je ne manquerai pas d'en faire part sur ces avis. Blanche (pseudo)
• Ali.o

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  Le 01/12/2020 à 15:59

  Bien
• noé.a

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  Le 18/11/2020 à 15:28

  Très très très mauvais !!! Ce sont des incompétents !!! Très malhonnête ils raccroche au nez des clients !!! Une honte aucun sens de l'accueil.
• Graziella.a

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  Le 16/11/2020 à 13:20

  Service téléphonique nul! une après-midi entièrement juste pour prendre rdv le personnel qui raccroche au nez plusieurs fois! Pas professionnel du tout c'est scandaleux si ils ne veulent pas travailler qu'ils laissent la place aux autres ! Des vrais fenéants
• langlois.a

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  Le 10/11/2020 à 11:32

  sa fait 2 fois qu’il pause des lapins ils vous font galèrerais une matinée pour leur beau yeux et au final personnes viens et personnes préviens et quand il faut recaler un rdv ils sont là à pinailler sur le jour et l’heure aucun sérieux
• Georges.l

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  Le 18/08/2020 à 15:41

  Très bonne accueil et technicien efficace et sérieux
• Amandine.m

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  Le 05/06/2020 à 12:59

  Je ne laisse que trois étoiles car lors d'une visite obligatoire avec entretien de chaudière et Vmc, une de mes aérations automatiques a été endommagée (je précise que le logement est neuf et que je vis dedans depuis à peine 6 mois). Je la pensais juste bloquée. Heureusement, proxiserve a renvoyé un technicien deux jours après et il m'a informé qu'elle était cassée. Par chance, il avait une aération manuelle et m'a remplacé l'ancienne. Les techniciens se sont tous présentés sur les plages horaires indiquées, ont tous été sympathiques. C'est également le cas pour la personne que j'avais eu au téléphone. Malgré ça, je déplore un peu le manque de minutie dans ce cas ci.
• anne.a

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  Le 14/03/2020 à 08:36

  J.attends toujours le devis demandé le 28 février toujours pas reçu au 15 mars aucun moyen de les joindre par email dommage
• nabil.i

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  Le 07/03/2020 à 16:47

  Standardiste incompétente, irrespectueuse ...aucun suivi se débarrasse des clients avec rdv imaginaire !2semaine qui n’y pas de chaudière mais bon c pas grave pour cette agence de ****** il faut savoir patienter sinon la dépression vous guète !!! En bref Hérault habitat à trouver que ces incompétents pour gérer leur immeuble dégoûter 🤬
• Rosa.a

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  Le 02/03/2020 à 07:40

  Très compliqué a les obtenir au telephone et vaux mieux pas etre en panne de chauffage quand il fait moins 10 lol car les rdv sont long
• The.r

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  Le 01/03/2020 à 13:23

  Appelle pour prendre rendez-vous le vendredi après midi entre 14h30 et 18h on attend personne on appelle le lendemain pour explique On nous répond à si nous nous sommen déplacer à 17h45 alors que nous Somme rester Toute la journée a notre domicile ( nous avons une fuite de radiateur qui risquer d'inonder la voisine ) donc nous reprenons rendez-vous le lendemain pareil entre 14h30 et 18h. A midi le secrétariat rappellent pour nous dirent que le technicien ne pourra pas se déplacer sans aucune raison. Donc on a décider de faire appele à quelqu'un d'autre et de leur envoyer la facture. La secrétaire nous a répondu quand on lui a dit qu'on allez leur envoyer la facture "allez i " vrmnt n'importent quoi .
• Audrey.e

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  Le 14/01/2020 à 12:53

  Personnel au téléphone et en physique sympathique, cependant l' astreinte ne l'es pas ... pour la qualité du service c'est parfait quand ils ont les pièces en stocks mais ça c'est un problème de gestion de stock
• Layla.

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  Le 12/01/2020 à 21:52

  Ça fait plus de 2mois qui me balade au téléphone aucune personne n'est venue, alors que la chaudière fuit . Vivement que le contrat avec cette société s arrête
• SARL.T

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  Le 29/12/2019 à 19:49

  Je suis ravi du conseil du chef qui est venu faire le devis Ainsi que le travail du plombier Merci
• Joel.a

  4 / 5

  Le 22/12/2019 à 15:12

  cher mais pro
• funny34.

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  Le 06/12/2019 à 16:15

  Encore une fois j'ai attendu le technicien toute l'après-midi, mais il n'est pas venu. L'agence a oublié de me prévenir.Ce n'est pas la première fois que je perds une demi-journée pour rien ! J'attends toujours qu'ils m'appellent.....
• ly.e

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  Le 13/11/2019 à 13:51

  Mérite même pas une étoile, vous donne un numéro de téléphone mais jamais joignable pour prendre un rdv
• Loïc.e

  2 / 5

  Le 10/11/2019 à 18:15

  Je laisse ici mon avis pour le logement de mes parents Hérault Habitat sur Montpellier, il semblerait que cette structure ne prenne pas soins des clients en HLM. Car ils laissent sur place l'ancien matériel sans chercher à faire le recyclage. C'est ça l'engagement Proxiserve pour la planète.
• momo.o

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 07:37

  Delais d attente trop trop trop long!!!rdv pas honoré personnel pas agreable!!tres deçu
• sallah.u

  1 / 5

  Le 18/10/2019 à 12:25

  Franchement catastrophique ils répondent jamais au téléphone j'ai jamais vu ça !! Il méritent aucune étoile !!!!
• Hippo.a

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 08:08

  Entretien sérieux de ma chaudière à gaz.
• Sha.a

  1 / 5

  Le 23/09/2019 à 11:13

  Hotline désagréable, ils ne vous rappellent jamais. 3 fois que je les appelles pour savoir quand ma chaudière va être réparée, 3 fois qu’on me dit « oui oui on va vous rappeler » et rien du tout après plus d’une semaine. Vous vous fichez de la gueule de qui sérieusement ? Société à fuir à tout prix. Ps : juste dommage pour leurs techniciens qui eux font bien leur boulot une fois sur place.
• Siana.E

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 06:48

  Je met 1 car je ne peux pas mettre 0 Du grand n'importe quoi cette agence
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 17:39

  Locataire d'un hlm, je n'ai pas eu le choix, je fais appel à cette entreprise depuis plusieurs années pour de multiples travaux (chaudière gaz, plomberie, électricité, fenêtres, sols, petits travaux...) Et je suis très satisfaite de leur services. Bien organisé, professionnels et compétents. Je recommande
• simon.a

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  Le 16/09/2019 à 13:18

  Catastrophique délai d'attente téléphonique interminable et coupe la communication malheureusement je suis obligé de passer par eux à cause d'un contrat avec mon bailleur ne se présente jamais aux rendez-vous société à fuir mérite zéro étoile
• Aurelie.u

  1 / 5

  Le 12/09/2019 à 05:39

  Ne se presente jamais au rdv
• C..i

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 14:45

  A fuir... 3 fois qu'ils interviennent, problème toujours existant... irrespectueux et très à l'aise une fois sur place, pour au final m'entendre dire que pour eux il n'y a pas de problème, que je ne sais pas me servir d'un robinet. Priorisez la place à des personnes sérieuses qui cherchent un emploi.
• Khayra.a

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 14:56

  Personnel clairement incompetent. 2 mois sans eau chaude je nai eu aucun technicien pour intervenir a mln domicile.
• Alain.o

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 09:21

  secrétariat au top très bon accueil
• Linda.i

  1 / 5

  Le 17/05/2019 à 09:27

  Plusieurs appel et toujours injoignable. Service zéro
• fred.o

  1 / 5

  Le 17/04/2019 à 10:15

  4 fois au ils annulent le rdv pour l entretien annuel et vu qu ils sont déjà payé par le syndic je ne dois pas être une priorité
• celine.r

  1 / 5

  Le 08/01/2019 à 15:10

  Sans chaudière donc sans eau chaude et sans chauffage depuis le 14 décembre 2018!!!!! Presque 4 semaines....... Et tout le monde trouve ça normal...........mise à part mes deux enfants.........
• SALIMA.E

  1 / 5

  Le 05/12/2018 à 17:51

  A fuir ! Service pitoyable! Rdv pris sur internet pour un dépannage de chauffe-eau, paiement en ligne par carte bancaire, et une fois payé non seulement ils decalent l'heure du Rdv car "le planning Internet n'est pas celui de l'agence" (donc un attrape-nigaux) et en plus lors de leur visite ils ne font rien ! Ils viennent comme des commerciaux pour vous vendre leur chaudières ! Ils viennent d'emblée avec l'intention de ne pas dépanner et de vous faire un devis incluant une chaudière de chez eux ! Honteux. Pourtant il était indiqué clairement pour la prestation payée en ligne "dépannage rapide main d'oeuvre et déplacement compris". Rdv pris depuis 1 semaine dans eau chaude pour 10 min d'intervention pour nous vendre une chaudière ou nous demander 200€ de plus pour dépanner. A fuir!
• Jean.

  1 / 5

  Le 04/12/2018 à 07:27

  Honteux. Ne faites pas confiance à Proxiserve Montpellier ! Nous prennons rdv sur le site pour un vendredi matin pour l'entretien de la chaudière, ils nous rappellent pour changer le jour du rdv pour le mardi (nous avions pris sur internet le rdv depuis le lundi). Déjà pourquoi proposer une date pour ensuite la décaler ? Mais une fois le mardi fixé, le technicien attend 8h20 (créneau de rdv 8h-12h) pour nous dire qu'il ne viendra tout simplement pas. Entre les demis journées perdues car on prévoit ces choses là et le manque TOTAL de professionnalisme je déconseille à tout le monde Proxiserve Montpellier.
• Diane.a

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 09:15

  J'ai pris le forfait sans engagement à 115 euros via leur site internet. 24h après, j'ai reçu un coup de fil me confirmant mon rdv pris en ligne (comme annoncé). Le jour J, le technicien, en plus d'être aimable et efficace, est bien venu dans la plage horaire indiquée. Rien à dire de plus.
• Nawal.e

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  Le 05/10/2018 à 11:14

  J avais rdv de 9h a 12h pour la visite annuelle, le monsieur n'est jamais venu, j'attends toujours. Heureusement j'ai pas payé mon abonnement sur le net car la, ils viennent de perdre un autre client.
• martine.a

  1 / 5

  Le 01/10/2018 à 12:01

  non respect des rendez vous, attente interminable au télé phone!!!
• Bess.

  1 / 5

  Le 28/09/2018 à 14:03

  Catastrophique! 20mn d'attente au tel..dont le coût est de 13ct par mn plus tarif d'un appel! Le bailleur nous prélève 20e par mois sur les prestations proxiserve obligatoire. Et quand impératrice décroche.. m'entendre dire..vous n'aurez pas d'eau chaude avant Mardi ..on est Vendredi.😣 Il faut boycotter les services de cette societe qui empochent notre frik et travail en sous effectif😈😈.Pitoyable !!!
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 25/09/2018 à 03:59

  A votre écoute
• Mariano.i

  1 / 5

  Le 14/09/2018 à 14:49

  impossible de les avoir au téléphone,alors que le répondeur nous dis:votre correspondant vous a mis en attente,veuillez patienter!!!!un quart d heure après et personne ne réponds...!!!
• Claudia.a

  1 / 5

  Le 11/09/2018 à 14:45

  Service clients impoli et agressif. Je déconseille
• Do.o

  1 / 5

  Le 10/09/2018 à 09:53

  lamentable, honteux, voleur.
• lyn.t

  1 / 5

  Le 13/08/2018 à 12:42

  dommage qu'on peut pas 0 étoiles a fuir en toute urgence une pièce qui tombe en panne au bout de 6mois alors que la chaudière à 2ans et le comble après la panne ils interviennent au bout de 10jours honteux scandaleux surtout avec 2bebe en bas âge bande d'incapable
• N.o

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  Le 28/06/2018 à 17:25

  Aucun souci. Travail sérieux. Je recommande.
• Phil.a

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  Le 23/04/2018 à 08:30

  deux heures d'attente au téléphone !!! ils n'ont pas de personnel pour répondre ?? j'abandonne car injoignable je retire l'étoile forcée je met un quadruple zéro c'est scandaleux ....
• Marcello.a

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  Le 12/03/2018 à 11:34

  Malheuresement on ne peut pas mettre 0 etoiles. Techniciens capables, mais l'administration est ridicule et honteuse. Mon contrat perdu plusieurs fois dans les annés, mes paiments perdus, cheques perdus et encaissés mois aprés, avis de mise à demeure reçu sans raison. Honnetement, ils meritent 0 confiance. Cherchez quelque chose d'autre si vous voulez eviter des problemes.
• dupont.v

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  Le 15/02/2018 à 12:35

  Trouvez vous normal en cette période et avec une personne handicapée de laisser ces gens sans chauffage ni eau chaude depuis une semaine? Lamentable et non professionnel.
• Florian.e

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  Le 08/02/2018 à 14:06

  Aucun service. Doit rappeler mais ne rappelle pas !!! Font une installation défaillante mais c'est de notre faute !!! Il ne fallait pas acheter sur internet. Je déconseille fortement cette société Et de plus des réponses automatisées !!! Et de surcroît le site ou le ballon a été acheté fait parti du groupe....
• Éric.

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  Le 12/01/2018 à 06:51

  Je viens de recevoir un mail de leur part absolument hors de sujet. On imagine le sérieux de la boîte si tout est comme cela...
• MATI.O

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  Le 26/12/2017 à 14:26

  Je peux pas donner un avis sur leur travail puisqu'ils ne viennent pas aux rendez-vous. Rendez vous pris par mes soins un moins à l'avance. Pas une excuse la seule solution proposée est de reprendre un rendez vous et de poireauté un autre jour de 9h à 12h en perdant encore 1/2 journée de travail. Donc leur sérieux je donne un double voit triple 0. Fuyez et n'e parlez pas de cette société au syndic de copropriété !!!!!
• Aurore.u

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  Le 26/12/2017 à 11:08

  Le service est devenu catastrophique! injoignables, ne se présentent pas aux rendez-vous, malgré des contrats annuels ils ne font pas les réparations, n'envoient pas les devis pour les réparations (pratique pour facturer plus après)... aucun suivi... à fuir!
• Michel.e

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  Le 11/12/2017 à 21:43

  À l'écoute du client
• Daniel.A

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  Le 01/12/2017 à 13:48

  injoignable au téléphone, délais de sois disant 5 min... Nous en sommes actuellement à 25min c'est la 3 fois que nous appelons et toujours la même histoire... Bravo le service client....
• Achraf.a

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  Le 15/11/2017 à 12:32

  Appel passé il y a 3 semaines pour robinet cassé rdv donné pour le 15 novembre soit aujourd'hui sans heures de rdv j'ai demandé si possible que ça aille plus vite la secrétaire m'a dit je vais voir avec le responsable et vous rappele aucun appel à ce jour, aujourd'hui j'appelle car aucune nouvelle on me balade de service en service je suis tombé sur une secrétaire d'une humeur... Qui après avoir attendu 30 min au total me raccroche au nez merci proxiserve je comprend mieux la note de Google et les différents avis je m'en remet à mon bailleur maintenant
• val.a

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  Le 10/11/2017 à 09:04

  j'en suis à 14 minutes 04.......de " votre correspondant vous à mis en attente, veuillez patienter "!!!! elle est sérieuse elle ????,
• Miglena.M

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  Le 13/10/2017 à 15:13

  Catastrophique! A fuir! Appel pour dépannage chaudière, le rendez-vous est pour 10 jours après la date de l'appel! C'est ça la gestion de problème urgent pour Proxiserve! Laisser une famille sans eau chaude pendant 10 jours est inadmissible, l’opératrice téléphonique explique cela par de nombreux appels, et ce, sur ton très agacé et désagréable!. Comme si c’était au client de gérer leur nombre de techniciens pour qu'ils arrivent a faire face aux appels. Sans parler que la visite annuelle est largement fictive, le jeune homme a a peine regarde et lorsque l'on lui parle de bruit, il déclare rien voir. S'il avait vraiment fait son travail il y a 2 mois, ma chaudière n'aurait jamais été panne certainement. Contrat a résilier au plus vite!
• piou.i

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  Le 09/08/2017 à 08:18

  Délais d'attente annoncé erroné : la boîte vocale m'annonce un délais d'attente de 4 mins, je suis à 12 minutes d'attente... un professionnel m'a orienté vers cette entreprise-> je vais lui conseiller d'éviter d'en faire la pub....
• Jean.a

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  Le 04/03/2017 à 19:06

  Bien placé
• Anne.U

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  Le 13/02/2017 à 10:51

  toujours sur messagerie "votre ne correspondant ne souhaite pas etre derange" - dommage pour une societe prestataire de service
• Florence.l

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  Le 11/02/2017 à 12:59

  impossible de les joindre à ce numéro, mais je crois qu'il a changé !! il suffirait juste de mettre leur compte à jour..
• Catherine.a

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  Le 09/02/2017 à 13:46

  Impossible de joindre ces personnes elles ne veulent pas être dérangées(message de leur répondeur )