ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Mamadou.a

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 18:18

  UN TECHNICIEN bien compétent pour UNE FOIS.
• O..i

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 10:26

  Quand vous vous présentez avec le devis signé et le chèque d'acompte, vous n'êtes pas trop mal reçu... Par contre si problème ou litige après installation, il n'y a plus personne !!! Je ne rentrerai pas dans les détails de mon cas personnel, mais je vous recommande fortement de vous dirigez vers un vrai professionnel, où le mot SERVICE n'est pas là juste pour la déco et le marketing.
• Catherine.u

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 15:07

  C'est le parcours du combattant pour avoir une date d entretien Téléphone mail etc le service administratif n'est pas à la hauteur c est l angoisse tous les ans aucun suivi En revanche une fois le technicien là en général ça va
• Laurence.o

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 16:23

  J'attends toujours un rendez vous depuis le 23 septembre je n'ai donc toujours pas de chauffage dans la maison que j'occupe avec mon petit garçon.....ce que j'en pense???? Voulez vous vraiment savoir?
• Pique.i

  1 / 5

  Le 20/04/2020 à 17:45

  Attention ! Se sont des escrocs ! Ils envoient de fausses factures par mail et les montants sont énormes pour un petit logement ! De plus lorsqu'on les appelle et qu'ils se rendent compte de leur erreur ils racrochent au nez ! Un manque de respect total et aucun professionnalisme. Je ne recommande vraiment pas !!!
• Ju.i

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 06:51

  Un mois demain que nous sommes moi et mon conjoint sans eau chaude ni chauffage. Le diagnostic a été vite fait par un de leur technicien par contre 2 semaines et demi que j'ai signé leur devis et que la pièce est partie en commande et j'appel régulièrement soit disant la pièce n'est toujours pas arrivée. Mon dossier est soit disant marqué urgent. Je me demande quel est le délais pour des dossiers non urgent. Ils n'ont aucun problèmes à laisser des gens sans chauffage ni eau en plein hiver apparemment. Ne prenez jamais de contrat chez eux et préférez des petits entrepreneurs. L'année dernière panne de chaudière (pompe HS) petit entrepreneur en 48h il avait la pièce le lendemain matin c'était réparé. Très déçue de Envie home service, sans compassion, zéro.
• Suares.a

  2 / 5

  Le 20/11/2019 à 23:51

  Le technicien qui est venus plusieurs fois chez moi est très sympa et le plus disponible qu il puisse l être . Par contre le SAV est deplorable , pas de communication d intervention à l avance ( heureusement que j ai enregistré le tel du Tech ! ) plus d un mois sans eau chaude et chauffage suite à une panne de pompe à chaleur qui a même pas 4 ans . 3 visites pour visualiser 2 pièces à changer à 500 balles puis 2 fuites à combler et 2 autres pièces à commander . Et pendant ce temps on se lave à la bassine à 5 dont 2 ados et une petite de 7 ans . On me répondait au départ on me répond plus . J ai trouvé un super chauffagiste plombier qui est venu jeté un œil et à tout vu sans’ qu on lui dise rien . J ai bien envie de casser mon contrat car plus de 21jours d inter ....1. Allez courage famille ingalls , mariiiiie va faire chauffer l eau du puit pour laver les pieds de papa ..... non mais on croit au mauvais gag ben non en fait c est du réel chapeau engie encore plus pure qu edf et enedis réunits ....
• Karine.

  1 / 5

  Le 26/10/2019 à 04:13

  Pas du tout sérieux. Une véritable honte!!! Ils vous promettrent et vous font signer les contrats qu'ils ne respectent finalement pas. J'ai attendu pratiquement 1 ans pour qu'ils finissent par me demander le double de la somme initiale en prétextant que les lois avait changé malgré le contrat signé depuis plusieurs mois. Si vous avez le choix fuyez chez la concurrence ça vous fera gagner du temps et de l'argent!!!
• Fanny.a

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 14:14

  Des escrots et des menteurs. Il ne faut surtout pas leur faire confiance. Le service client vous dise d'attendre des semaines pour vous dire que au final ils ne peuvent rien pour vous.
• Waldmann.v

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 01:11

  Techniciens de cette société très compétents. Secrétaires et employés très sociales 'très gentilles. Société très compétente.
• Marie.l

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 11:18

  Incapable de répondre à ses clients et de respecter les termes du contrat d'entretien de notre chaudière. En revanche pour prélever les mensualités du contrat d'entretien, aucun problème...
• Mehdi.A

  1 / 5

  Le 16/11/2018 à 13:44

  FUYEZ !!! La secrétaire qui m'a répondu : - n'a même pas pris la peine de me faire confirmer mon adresse (alors que je lui avais moi même proposé!!!). D'après elle, "elle l'avait déjà". En fait il s'est avéré que leur adresse était fausse donc personne n'est venu au rendez vous. En plus ils ne donnent que des fourchettes du genre 8h-midi : matinée perdu. - ne pouvait pas selon elle me donner ne serait ce qu'une échelle de prix. Je rappelle et finalement on peut me donner des prix. Surprise : quel que soit le problème que vous avez, c'est au minimum 150 euros pour l'intervention. Et ensuite y a des extras, évidemment. J'appelle un particulier : pas de lapin, pas de "150 euros minimum". A fuir.