Proxiserve

Tags: Chauffagiste, Électricien, Plombier,

• tayeb.a

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  Le 03/07/2022 à 10:29

  Arnaque arnaque arnaque 5jours d’attente pour un ballon d’eau qui s’est mis en sécurité prochaine foi je me débrouille avec mes propre moyen et celle au téléphone ne son même pas capable de donné une réponse En tout ça a éviter un max
• Anshar.4

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  Le 23/06/2022 à 11:46

  Une demi journée posée au travail pour accueillir le technicien pour une révision de la chaudière....heure de passage entre 8h-13h ....je l'attends toujours.... Et quand j'ai appelé on m'a répondu qu'il allait passer mais quand ? Je ne le sais toujours pas! Clairement c'est du mépris pour les gens !!!
• Abdul.e

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  Le 22/06/2022 à 16:32

  Je mets une etoi car on ne pas mettre moins des incapables une société comme celle là ne devrait même pas exister depuis octobre 2021 je n'ai plus de chauffage dans la sdb le sèche serviette condamné 4 rdv et les 4 annulé au dernier moment et le dernier annulé aujourd'hui pour demain.neuf moi que j'attends que l'on vienne régler le problème je n'ai jamais vue ça de ma vie. Si vous n'êtes pas capable d'honorer les entretiens et vos rdv changer de métier.et le bailleur n'en parlons pas vous les appelez mais ils ne se mouille pas trop. ILS sont bons qu'à encaissé le loyer Que faire les mettre en justice pour un sèche serviette et journée de travail perdu pour moi . Bande de minable
• Betty.L

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  Le 21/06/2022 à 07:25

  Plus d'un mois pour canalisations bouchées, pas d'eau....Il a fallut que j'intervienne moi même auprès de Gironde Habitat pour accélérer la demande....Un plombier intervient fait un trou dans canalisations , repart en m'assurant qu'un collègue interviendra rapidement pour réparer... ( n'a pas la matériel adapté) Pas de rappel, il a fallu faire intervenir une autre entreprise pour réparer les dégâts! Maintenant panne d'eau chaude, plus d'un mois pour obtenir un rdv. J'attends chez moi, personne pas de passage....! Au tél pas de planning , doivent me rappeler .... pas de rappel, je tél , panne informatique ! Ne peuvent donner de rdv! Tellement irrespectueux et incompétent , à se demander si il ne doivent pas être signalés à une association de défense du consommateur...A méditer.
• gridou.o

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  Le 20/06/2022 à 17:15

  par trois fois annule les rendez-vous 30 minutes avant le dit rendez-vous. Le Service client vous parle mal comme si c'était normal pour eux de ne pas honoré les rendez-vous. Et quand enfin le technicien intervient pour l'entretien de la Chaudière, celle-ci tombe en panne juste après ! FUIEZ !!!
• Xavier.o

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  Le 10/06/2022 à 14:09

  Bon quoi dire.... Annulation des rendez vous (2 de suite) donc appel pour demande de rendez vous mais là plateforme de rendez vous ne donne pas de rendez vous! Et vous raccroche au nez( second rendez vous annulé)donc je rappelle je demande à parlé a un responsable fin de non recevoir je demande l enregistrement de mes appels je dois les demander à l agence qui gère mon compte mais pas a la plateforme que je dois appeler pour prendre rendez vous mais qui donne pas de rendez vous. A ma demande qui est la personne à qui je parle pas de réponse.a celle où est basé la plateforme d appel je me fais traité de raciste car je demande si c est au Maghreb (comme la plupart des plateforme française). Et cela pour la modique somme de 50 euro par mois. Donc avis à tous si vous cherchez une entreprise pour la maintenance de votre ou vous logements passez votre chemin.
• Cathy.o

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  Le 22/05/2022 à 10:55

  Bonjour , alors que maintenant quand on téléphone c'est aussi une plate forme !! Qui je pense ne prend pas les appels aux sérieux ; suite à une visite annuelle de contrôle établie, la personne de proximité nous demande d'appeler car un problème de ventilation doit être revue ; hors apres 2 appels qui nous dit que l'on va nous contacter pour rdv hors toujours rien a ce jour !!! Quelle honte et en attendant tout les mois on.paye des frais bravo la société. Et maintenant c'est ça tout le monde ce fou de tout ; nous sommes juste là pour payer et fermer nos g.....
• Kader.a

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  Le 17/05/2022 à 11:22

  un rendez vous prévu ce jour entre 8h et 13h (17.05.202) pour un problème d'eau chaude ,non honoré, encore une fois bloqué chez moi... Je contacte l'agence, la réponse de mon interlocutrice, " Le technicien est débordé, il ne peut être partout", je voulais lui dire que lorsque on fixe un rendez vous il faut l'honorer, je n'ai même pas fini ma phrase qu'elle me dit qu'il y a beaucoup de clients qui attendent et me raccroche au nez, c'est honteux. C'est quoi ce délire, c'est quoi cette entreprise. Je préfère ne pas m'attarder, car c'est l'incompétence qui prime chez proxi serve.
• Val.s

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  Le 04/05/2022 à 07:38

  Nuls sur toute la ligne , même la prise de rdv est catastrophique, ils vous bloquent une demi journée pour un store qui a été endommagé par la tempête , je lui ai bien expliqué au tél qui faut le réparer , même moi je me doute qu’un technicien seul ne peut le faire , bref le D day le mec se pointe “ ah ben désolé seul je peux pas “ je vais vous redonner un rdv .., aller encore une demie journée….. quels bande d’incompétents sans rire … et encore s’il n’y avait que ça …bref a fuir .
• doriane.e

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  Le 23/04/2022 à 17:51

  Après plusieurs visite inutile à mon domicile dont 1 pas honoré un technicien as rattrape tout les oublis de ces collègues je ne donnerai pas son prenom juste ces initiales D-P... merci à lui
• Pedro.a

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  Le 19/04/2022 à 11:42

  Pas d’eau chaude depuis une semaine. SAV affligeant, tout le monde s’en fout. Pas de pièces disponibles pour une chaudière qui a 18 ans et qui reste inchanger malgré les pannes récurrentes. Les interlocuteurs au téléphone sont des inutiles. Je pense bloquer les loyers sur un compte, voyons si ça motive ces gens loin d’être des professionnels. Honteux.
• Frédérique.i

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  Le 11/04/2022 à 17:59

  Des mois que j'attends que l'on me répare ma chaudière, depuis juin 2021 à vrai dire.... Ne rappelle jamais lorsqu'ils doivent commander une pièce, quand ils la commande, n'honorent pas les RV et ne préviennent pas non plus et annulent au dernier moment, on pose des demies journées pour rien et on adooore..... Une équipe d'incompetents et ne parlons pas de la plate-forme téléphonique qui ne fait pas passer les réclamations !
• Piron.a

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  Le 23/03/2022 à 11:20

  Après deux rendez vous annulés au dernier moment, quand enfin qqun vient, il ne vient pas avec le bon matériel. Donc une troisième demi journée posée pour rien :) Quel professionnalisme :)
• Agnès.n

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  Le 23/03/2022 à 09:36

  Très moyen et culpabilisant. Chauffagiste peu sûr de lui, long et en retard ! Passé à 19 h alors que délai entre 14 h et 18 h + 1 h d'entretien, ben plutôt moyen. En plus, m'a dit qu'il ne reviendrait peut-être pas l'année prochaine car chaudière trop vieille. Ben, reviendra plus du coup puisque je ne les rappellerai pas......
• grégory.i

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  Le 14/03/2022 à 20:48

  Malgré tous les commentaires négatifs, moi j’ai jamais eu de problèmes … Réactif au téléphone et technicien présent au rdv.
• Pascal.h

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  Le 06/03/2022 à 12:57

  Parfait, technicien très ponctuel. Bon travail, propre. Proposition d'un abonnement raisonnable.
• Marie.

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  Le 20/02/2022 à 17:47

  Catastrophique! Cette société annule les rdv sans prévenir, les délais de rdv sont extrême The longs pour du dépannage J+10 (x2 puisqu’il y fréquemment une annulation). Aucun professionnalisme. A fuir.
• Benoit.u

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  Le 14/02/2022 à 12:05

  La pire agence avec un service client déplorable. Depuis novembre nous n'avons pas de chauffage et d'eau chaude et à part nous envoyer des professionnels qui se renvoyent la balle car cela fait jamais partie de leur compétence nous sommes toujours au point mort. Aujourd'hui même il est venue changer une pièce de la chaudière et depuis nous n'avons plus d'eau chaude. Mais ceci n'est pas le plus marrant. J'appelle le service d'astrainte car l'agence est fermée et bien la aussi il est fermé sur les même heures..... vraiment au top du service client en 2022. La seule chose qui les sauvent c'est les contrats avec les residences. J'espère qu'il perdront les clients car c'est honteux. Surtout si vous avez le choix ne faites surtout pas appel à eux.
• CeCe.G

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  Le 07/02/2022 à 18:48

  Premier entretien de chaudière au mois de décembre, j'ai attendu toute la matinée, personne n'est passé mais proxyserve m'assure que le technicien est passé mais j'étais absent, la blague... J'ai envoyé plusieurs mails pour les disponibilités. J'ai reçu 2 lettres recommandées pour l'entretien. Récemment, prise de rdv, entre 8h et midi. A midi, on m'annonce que le rdv ne sera pas honoré. Je leur demande pour l'après midi mais ils ne peuvent pas prendre de rdv dans la journée. J'ai perdu 8h de travail pour attendre inutilement. Et naturellement, c'est toujours à nous de nous démerder, qui sont les clients ? Je vais passer directement par mon bailleur, si il arrive quoique ce soit à la chaudière, je les tiendrai pour responsable...
• Delta.i

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  Le 07/02/2022 à 16:23

  Je pense que nous avons la pire société d'entretien et mise à disposition d'équipes pour le dépannage. J'avais rendez-vous à 14h00, il est 17h20, malgré un appel à 15h50 me garantissant la venue du technicien pour faire un désembouage toujours personne à l'horizon. A FUIR absolument, comme le disent plusieurs témoignages, aucun respect des délais, du client. Ils ont de la chance de faire partie d'un grand groupe qui noie son incompétence et sa désinvolture. Une petite boite qui fonctionnerait comme ça aurait coulé depuis longtemps.
• Marie.a

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  Le 03/02/2022 à 16:46

  Proxiserve tous des incompétents ! Je suis sans chauffage depuis le mois de septembre 2021. 5 mois plus tard toujours rien . 3 rendez-vous pas honoré, 3 journée de travail perdu. Mes enfants n’ont pas de chauffage dans leur chambre et ça n’a pas l’air de les inquiéter. Ils viendront peut-être au mois d août 🤬
• Josiane.i

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  Le 01/02/2022 à 07:41

  Très MAUVAISE expérience je suis à ce jour sans CHAUFFAGE n iEAU CHAUDE depuis 2 Semaines.....aucun professionnalisme ni respect de leurs clients
• Hervé.e

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  Le 13/01/2022 à 16:52

  J'ai fait une demande de remplacement de mon cumulus sur socle de 200L via la plateforme en ligne "mon chauffagiste". Proxiserve Lormont n'a pas fait de pré-visite technique, et le jour de l'installation (après 7 jours sans eau chaude), a refusé de faire le remplacement sous prétexte que l’installation n’était pas conforme (Groupe de sécurité en hauteur donc vidange plus compliquée à réaliser). Aujourd'hui je dois donc rappeler les plombiers à qui j'avais dit non en pensant avoir affaire à une entreprise sérieuse...
• Wahiba.a

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  Le 05/01/2022 à 11:54

  Bonjour cela fait deux fois que je prends rendez vous deux matinées.une décembre et une aujourd'hui .j'ai pose mes deux matinée S.le technicien n'est pas venu .manque de professionnalisme et respect du rdv .je suis très mécontente de vos services .
• Christophe.e

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  Le 30/12/2021 à 06:28

  Impossible de les joindre au téléphone, et si, par miracle vous arrivez à les joindre, on vous proposera un rdv dans un délais de 5 a 7 jours minimum, qui ne sera peut être même pas honoré. Et je ne parle même pas de la compétence du personnel aussi mal formé que mal payé. Résultat : une entreprise qui est incapable de remplir son contrat, qui ne se soucie que de ses actionnaires, et méprise ses clients. A FUIR AbSOLUMENT
• Maeva.a

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  Le 17/12/2021 à 17:30

  j'ai attendu le plombier toute une matinée (8h-12h) pour une fuite sous un lavabo. Mon logement est situé en RDC côté rue, je l'ai guetté par la fenêtre ouverte pendant 3h. vers 11h30, j'appelle le service client pour confirmer cette intervention. Oh, surprise, le plombier les a prévenu qu'à 10h30, il aurait sonné chez moi sans réponse. Mon œil. Un autre rendez vous est proposé, quelques semaines plus tard. J'ai été avertie la veille que le plombier était malade. Ah bon. L'intervention a eu lieu au 3eme rendez vous. Le nouveau système de plomberie qu'il a installé est mal serré, il bouge. Tant pis. Là, j'ai baissé les bras.
• Sonia.E

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  Le 17/12/2021 à 08:54

  Du haut de mes 45 ans je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente et sans aucune considération pour ses clients. Lorsqu'ils vous bloquent des après-midis complètes, ne restez pas chez vous, ne manquez pas votre travail, cela ne sert à rien car ils viendront pas, ils ne s'excuseront même pas. Bref PROXISERVE vous êtes une honte!
• Fiona.u

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  Le 03/12/2021 à 13:31

  2 mois que nous avons une fuite au niveau de la chasse d'eau. 2 mois que l'on appelle et que le rendez-vous est soit annulé (sans nous prévenir) soit repoussé à une date autre où nous ne sommes pas présents. Service déplorable et toujours les mêmes blabla d' "excuses" au téléphone..
• vi.i

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  Le 01/12/2021 à 23:36

  Je rejoins pas mal d'avis. Il est très difficile d'avoir un rendez-vous ( plusieurs semaines dans mon cas pour les avoir au télephone) et quand vous avez un rendez-vous, plusieurs semaines après, vous attendez une demi-journée et ils annulent ou ne vous previennent pas qu'ils viendront pas. Vous aurez de la chance s'ils viennent...Très déçu que mon bailleur ait changé de prestataire
• Marie.i

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  Le 25/11/2021 à 13:43

  Heureusement pour eux qu'on soit obligé de sélectionner au moins 1* ... Un mois et demi sans chauffage, fixent des rdv qu'il n'assurent pas, "oublient" de prévenir quand la pièce est dispo, "oublient" de prévenir que le technicien ne se présentera pas, pas d'heure fixe pour les rdv. Un technicien s'est présenté 2 fois: la 1è pour la visite d'entretien mais aucun matériel au cas où il y aurait une défaillance. La 2è pour "réparer" sauf qu'il lui manquait encore une pièce. La 3è, ah ben non, il ne s'est pas présenté. Ils doivent penser qu'on a des congés en illimité..!! Entreprise à fuir de toute urgence!!!
• F..b

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  Le 20/11/2021 à 22:00

  34 minutes d'attente au téléphone !!! Et 3 semaines de délai pour un rdv intervention qui pour moi est assez urgente. Aquitanis a fait une grosse erreur en quittant CGMI !
• Louis.a

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  Le 19/11/2021 à 13:43

  Très mauvais service. Les conseillères au téléphone sont longue est pas professionnelle.. LEs rdv sont longs.!! mon bailleur est en contrat avec eux donc je ne peux pas prendre une autre entreprise mais je le ferai avec plaisir sinon. Cela fait 3 ans que je suis dans le logement et que je n'ai pas de chauffage dans ce logement. Je pense que c'est un peu abuser et que ce n'est pas professionnelle du tout de laisser une famille avec des enfants en bas age sans chauffage... !!! l'année dernière nous avons appeler au mois de Novembre pour la fuite, qui a été réparer seulement en avril !! enfin faussement réparer puisque encore depuis fin octobre nous avons rallumer la pompe à chaleur qui ne chauffe pas, il souffle seulement de l'air!!
• Sarah.o

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  Le 19/11/2021 à 08:19

  Imposé des rdv sur les temps dextravail des personnes et on doit se débrouiller pour accueillir le technicien.... prenez vos rdv plus tôt dans l'année et anticiper votre clientèle !
• Baptiste.u

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  Le 18/11/2021 à 09:18

  Je ne peux que me joindre aux nombreux commentaires pour signalé que le service client est déplorable. C'est la troisième fois qu'un rendez vous est annulé la veille pour le lendemain sans proposer de solution. Dans cette société dès qu'un technicien est malade le monde s'arrête .. Nous sommes mi-novembre et je n'ai pas de chauffage depuis 1mois. Je passe les rdv d'entretiens annulé sans prévenir, ou les rdv prévus le matin et le technicien arrive l'après midi sans s'excuser... Je ne parle même pas des es communications téléphoniques sont à la limite du respect...
• armelle.o

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  Le 15/11/2021 à 13:19

  Nul...nul service clients exécrable, ne respecte pas les conditions d'interventions d'urgence .. alors que c'est inscrit dans le contrat vilogia confort plus...c'est à nous de nous adapter pour les créneaux d'intervention par 1/2 journée...ils doivent avoir un sacré monopole et de solides partenariats pour être aussi nuls avec les clients...si vous avez le choix, fuyez.....
• Amelie.o

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  Le 15/11/2021 à 10:18

  Si il y'avais moins d'étoiles je l'aurai sélectionner, service ignobles à commencer par les "conseillères" qui vous raccrochent aux nez ou qui se moquent de vous ouvertement et des techniciens qui sont venus trois fois chez moi pour au final me dire qu'ils ne pouvaient rien faire .... Et ont payent pour vos services ???!! Une honte !!! Nous avons dû tt réparér nous même des incompétent
• Auriane.

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  Le 08/11/2021 à 09:33

  Les pires ! Après un mois à attendre le rdv d'entretien de ma chaudière, la veille je reçois un sms m'informant que le rdv ne pourra pas être assuré. J'appelle l'agence pour avoir un autre rdv, on me propose encore dans un mois car "on annule tous les rdv d'entretien pour faire les dépannages". Je n'ai jamais vu un tel manque d'organisation. Heureusement que je n'avais pas encore de contrat avec eux.
• La.e

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  Le 07/11/2021 à 06:24

  Rdv long , pas respecté . Il te disent a 15h et au employé il leur dise avant 18h se qui fait qu'on doit attendre comme des cons .
• Frederic.a

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  Le 04/11/2021 à 09:22

  Entreprise d'une incontestable incompétence, bientôt 2 mois et demi pour se déplacé, faire un diagnostique, commandé des pièces et toujours pas de nouvelle de leur part malgré mes appel quasi journalier . Je ne peux pas savoir ce qu'il en est des autres sociétés, mais celle ci est certainement bien pour l'installation, mais pour le dépannage c'est une catastrophe, je ne peux que vous conseiller à mon humble avis, de fuir cette société . Mon bailleur est en contrat avec eux je ne peux donc pas allez voir ailleurs, sinon je le ferais sans hésité, je pense que cela ne pourrais pas être pire .
• Thomas..

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  Le 28/09/2021 à 08:51

  Au bout de 10 minute d'attente, on me dit de rappeler dans 10min,. Quand je demande pourquoi on me raccroche au nez. Professionnalisme 0
• Lionel.i

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  Le 31/07/2021 à 21:32

  S est des guignols, surtout le responsable de l agence de Bordeaux lac ....
• Medjahed.e

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  Le 21/07/2021 à 15:25

  Entreprise nullissime où fourmillent que des incompétents, ça va de l'accueil téléphonique aux cadres. Ils mentent à tout va et ne se remettent pas en question. L'entretien annuel des chaudières est une obligation et doit être respecté. Du travail ni fait ni à refaire. Ils pensent n'avoir à faire qu'à des retraités qui peuvent les attendre toute la journée. Les rdv pris 3 mois avant sont annulés 1 jour avant sans explication. Je recommande fortement le plombier POLONAIS qui sait travailler et sauvera plus d'un d'une asphyxie ou de froid ou fuite d'eau. QUE CHOISIR devrait faire une enquête sur eux. Les ouvriers démissionnent de proxiserve tellement les conditions de travail sont impossibles à vivre. Faites appel à un artisan plombier ou Michel Morin pour plus de professionnalisme même à payer plus cher. J'invite tous les plombiers polonais à venir travailler en France ils feront fortune rapidement et nous sauverons de ces incompétents
• Kuroha.K

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  Le 05/07/2021 à 07:13

  10 minutes d'attente au téléphone pour me dire "merci de votre appel à la prochaine " alors que j'ai eu aucun conseiller pour annuler un rdv. Il faudra pas se plaindre si personne est à la maison.
• Vanessa.a

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  Le 01/07/2021 à 05:51

  Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fais ! Mon volet est cassé depuis 1 moi et demi j'attends toujours une intervention de leurs parts Rdv annulé 6 fois, secrétaire incompétente qui vous réponds " je ne suis pas la pour me mettre à la place des gens mais pour prendre des rdv" Je suis outrée de voir à quel point ils sont irrespectueux envers leurs clients .... une honte !
• Emeric.i

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  Le 28/06/2021 à 10:04

  Étant locataire depuis 2 ans l'entreprise doit effectuer l'entretien de ma chaudière me donne plusieurs rendez-vous à chaque fois annulé et reporté aucun technicien ne s'est présenté à ce jour un cauchemar je ne recommande absolument pas cette entreprise !!!!!!
• Jerome.a

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  Le 04/06/2021 à 08:33

  Société à fuir absolument !!!! J'ai commandé sur MonChauffagistePrivé.com le remplacement d'un chauffe-eau et choisi un créneau d'intervention. Alors que la commande était payée, un employé de Proxiserve Bordeaux peu aimable m'a informé que l'intervention ne pourrait pas avoir lieu avant 15 jours. N'ayant plus d'eau chaude je lui air expliqué que cela m'était difficile d'attendre autant de temps: il a alors annulé la commande sans mon accord et sans m'en avertir !!! J'ai reçu un courriel m'informant que l'annulation était à mon initiative !!!! Relation commerciale: 0/20 Respect du contrat: 0/20 Amabilité: 0/20
• Mickael.

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  Le 14/05/2021 à 12:17

  Service catastrophique, 2 semaines pour avoir un rendez vous pour réparer une fuite. Résultat des courses obligé de rappeler 1 semaine après l'intervention car le silicone ça ne répare pas .... Service client au même niveau, qui raccroche au nez dès lors qu'ils ne savent pas répondre. Dommage d'être obligé de passer par eux pour l'entretien de mon domicile. Pour ceux qui ont le choix à fuir :)
• Amel.g

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  Le 28/04/2021 à 08:11

  Intervention très professionnelle et soigneuse de Philippe, qui est arrivé à l'heure et qui a pris le temps de tout vérifier et contrôler. Ses explications ont été claires. Merci
• Nico.i

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  Le 25/04/2021 à 17:07

  je suis passé par le site il m ont téléphone pour évaluer mes besoins pour une installation de prise électrique pour recharger une voiture électrique, j ai commandé et payé toujours sur le site il m ont contacté pour prendre rdv et le jour j les techniciens sont venus a l heure plein de bon conseils le travail est propre et de qualité je suis très satisfait
• Jade.h

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  Le 20/03/2021 à 21:11

  Très professionnel, j’ai eu un rendez vous très rapidement, 1 semaine après . Le rendez vous a été maintenu . Le chauffagiste a été très propre dans son travail . Rien a dire a pars du positif je recommande !!!!!
• Sarah.o

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  Le 07/03/2021 à 20:47

  J'aimerais pouvoir changer de service. Malheureusement c'est mon bailleur qui choisit. C'est le deuxième weekend que je passe sans chauffage et eau chaude. Depuis le début du weekend (samedi matin) je les apellent pour demander quand est ce que le technicien va passer, on me dit à chaques appels qu'il va m'appeler pour convenir d'un passage... Après 7 appels de ma part, toujours rien. Nous sommes dimanche. J'attends toujours qu'il m'appelle depuis samedi matin. Je ne suis pas sur que ce soit normal de laisser une personne sans chauffage et eau chaude tout un weekend. Je ne suis pas sur non plus qu'ils se foutent de la gueule de leurs clients mais ça... Chacun son avis je suppose.
• OULD.A

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  Le 09/02/2021 à 20:10

  Je croit que je vais être le seul avis positif 😅. Notre bailleur a fait appel à eux pour nous changer les radiateurs, et le rendez-vous a bien était maintenu. Les travaux ont était fait en temps et en heure. Personnel marrant, sociable et très professionnel. Tout fonctionne très bien !
• Sandrine.h

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  Le 04/02/2021 à 17:00

  Chaque année c'est la même histoire on reçoit un recommandé juste pour prendre rendez vous , on téléphone, on nous donne un créneau à la demi journée et .... le rendez vous n'est jamais honoré. Aujourd'hui le technicien est soit disant passé alors que je n'ai pas bougé et eu aucun appel .... une aprés midi de perdue
• Mohamed.a

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  Le 26/01/2021 à 16:30

  Un rdv pris depuis un mois, la personne est arrivée sans la pièce suite à cela un autre rdv est pris donc je me libère toute une après-midi tandis que le rdv est ANNULÉ sans être prévenu alors que quelques heures avant un des techniciens m’appelle pour me dire qu’il y aura un retard SEULEMENT !!!!! Sous prétexte que la pièce manquante n’est toujours pas disponible, les délais d’attente sont insupportables sans oublier l’incompétence du service téléphonique qui ne sait pas comment gérer la situation. Je ne recommande absolument pas, à FUIR.
• Kürsad.S

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  Le 11/01/2021 à 09:04

  6 mois pour réparer une ventilation qui ne fonctionne pas, contact téléphonique très désagréable, des techniciens qui viennent sans le matériel nécessaire à l'intervention.
• riri.i

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  Le 06/01/2021 à 09:20

  Appelé plusieurs fois pour un entretien générale et un dépannage urgent. Vous avez bon tel chaque jours et maintes fois une attente deplus de 30mn il réponde jamais a dire qu'il veulent pas travailler
• Nirina.a

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  Le 04/01/2021 à 10:03

  Entreprise injoignable par mail, difficilement joignable par téléphone (j'ai mis 45 minutes pour les joindre en décembre 2020 et ce matin 24 minutes, en plus leur téléphone ne fonctionne pas très bien). Matériels utilisés de mauvaises qualités. 1) Dégradation de mon lavabo et fuite à la base du col de cygne de ce dernier, après le remplacement des éléments de canalisation. 2) La durée de vie du nouveau flexible de douche est de deux semaines. 3) En 2020, la cuvette des WC a du être remplacée deux fois. Le seul point positif : les salariés sont gentils. RN
• Dupeyrat.N

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  Le 19/12/2020 à 07:07

  Si j'avais pu mettre moins je l'aurai fait !!un mois et demi que mon père ( âgé et malade) n'a pas de chauffage en plein hiver. Rdv annulé pour le remplacement du radiateur rdv reporté à mi janvier ( l'histoire date depuis début novembre !) Standard téléphonique catastrophique !! Certaines se permettent même des réflexions ou remarques... Après intervention du bailleur un rdv est programmé, obligé de prendre une journéet aucun technicien n'est venu après avoir appelé à nouveau leur dit service client ( qui n'a que de nom le mot service) l'interlocuteur arrive à dire vous n'aller pas nous harceler je n'y peut rien si le technicien n'est pas venu... Quelle honte vraiment !!! Je déconseille au maximum et je pense que les bailleurs devraient revoir leur contrat d'entretien !
• Frédéric.

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  Le 17/12/2020 à 19:56

  Très mauvaise communication. La société prend des rendez-vous qu'elle n'honore pas. Elle prend des engagements d'envoyer des documents qui n'arrivent jamais. Ce n'est pas sérieux du tout.
• Mathilde.u

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  Le 17/12/2020 à 09:02

  Si je pouvais changer de société d'entretien je le ferai. Malheureusement c'est mon bailleur qui choisi. Nous avons emménagé en juin 2020. En septembre, nous trouvons un avis de passage pour l'entretien de la chaudière, ça aurait peut-être été plus intelligent de prendre rendez-vous au lieu de passer à l'improviste quand les gens travaillent. Je les ai donc contacté pour prendre rendez-vous. Rendez-vous annulé la veille. Le nouveau rendez-vous à nouveau annulé une semaine avant (une urgence qui se prévoit une semaine avant ? C'est étonnant). Finalement, une personne est venue au 3ème rendez-vous. Sauf qu'il ne gérait pas le chauffe-eau qui est à 100% d'encrassement et ne chauffe plus. Nous attendons donc un nouveau rendez-vous. Et je ne parle même pas de leur standard téléphonique qui fait mal aux oreilles et raccroche au nez une fois sur deux. Edit : 23/03/2022 Un an après, pas d'évolution. 3 rdv annulés et aucune recherche de solution quand on leur dit que le chauffe-eau bip à longueur de journée vu qu'il attend que son filtre soit changé. Obligé d'attendre 3 semaine pour avoir un nouveau rdv. Je comprends qu'une société aussi mal organisée puisse encore tenir debout. Elle ne doit vraiment pas être chère pour que des agences continuent à passer par elle.
• Marion.O

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  Le 07/11/2020 à 13:53

  Aucune compassion, aucun arrangement avec la clientèle, aucune disponibilité... tout cela juste juste pour un contrôle annuel de chaudière dans un logement de bailleur social... reporté pour la 3ème fois... il a bon dos le Covid... sachant que l'an passé, il n'existait pas et que j'avais dû tout de même fait intervenir le bailleur... Ce ne serait que moi, il y a longtemps que je ne les ferai pas travailler !
• Laure.h

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  Le 05/11/2020 à 20:41

  Ne respecte pas les usagers, annule les Rdv sans prévenir, envoie des courriers en RAR pour préserver ses intérêts en évitant de remplir leur obligations. Ne répond ni aux mail, impossible à joindre par téléphone. Entreprise à fuir
• Au.e

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  Le 22/10/2020 à 10:18

  Des rendez-vous non honorés. Des interventions bâclées et des techniciens incompétents. Intervention électrique catastrophique, après être intervenu ils ont mélangés les fils des interrupteurs, l'interrupteur du salon allume le couloir, celui de l'entrée allume le salon etc... Un robinet de baignoir changé et qui maintenant s'effrite avec de l'eau marron qui sort du robinet. Une entreprise catastrophique qui gère les locataires du bailleur Aquitanis.
• michael.a

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  Le 09/10/2020 à 16:59

  On va laisser parler les chiffres : 17 appels, 7 rdv, 2 annulés, 2 interventions au mauvaise dates donc avortés, 1 interventions qui nécessite une nouvelle pièce, 1 interventions pour la dite pièce mais qui n'a pas résolu le problème, 2 fois raccrocher au nez par erreur, 8h40min passé sur leurs musique d'attente. On est le 9 octobre je n'ai pas d'eau chaude depuis le 19 août. Merci
• ced.e

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  Le 25/09/2020 à 14:18

  Beaucoup d’attente pour avoir un télé conseiller. J’ai dû appeler 3 fois avant qu’on me propose un technicien. Au 1er appel, une télé conseillère m’a conseillé une manipulation qui a inondé ma pièce. Au 2ème appel, un télé conseiller me dit que je n’aurais jamais dû toucher quoique ce soit ! 3ème appel : Un technicien viendra dans 4 jours donc pas de douche pendant 4 jours. Donc proxiserve = très très mauvais = à fuir absolument.
• veronique.a

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  Le 28/07/2020 à 06:20

  Standardiste déplorable incompétente et d un genfoutiisme totale Devait venir le 24 juillet matin j ai prévenu à 8h pour signifier que les clefs étaient chez une voisine on prend soit disant note avec mes coordonnées mail téléphone le technicien se présente chez moi alors que j avais signalé que je n étais pas présente. Aujourd’hui hui toujours pas de réparation de mes toilettes Changer d employés incompétents et surtout la secrétaire lamentable
• Fabrice.a

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  Le 18/07/2020 à 20:56

  La VMC de l'immeuble tombe en panne le vendredi, le technicien se rend sur place mais ne dispose pas de la bonne échelle pour monter sur le toit... Donc il repart et ne reviendra que lundi. Une bonne centaine de personnes vont donc passer 3 jours (au minimum) sans eau chaude... Les douches froides ça réveille ! Même en été ! Non mais déjà la dernière fois ils nous ont fait le même coup c'est juste inadmissible de ne pas avoir un service au moins le samedi pour ce genre d'intervention ! Aussi l'hiver dernier la chaudière est tombé en panne et je suis resté 10 jours sans eau chaude ! Heureusement que je pouvais me laver au sport ! Laisser les gens dans cette situation franchement... Proxiserve fait preuve d'un manque de sérieux et de professionnalisme évident. Lorsque on est en charge de garantir l'eau chaude a des familles entières, on se doit d'avoir les épaules assez large pour assumer cette responsabilité.
• Maëva.

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  Le 01/07/2020 à 06:37

  Standardiste plus que désagréable qui sous prétexte de ne pas avoir fait appel à eux depuis 2017 nous fait bien comprendre d'aller voir ailleurs. Je ne vais quand même pas m'excuser de ne pas avoir eu de soucis avec ma chaudière. J'ai appelé ce matin le 1 et juillet 2020 à 8h17. Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. Madame la standardiste il faut songer à changer de travail , croque mort serait parfait pour vous !
• Stéph.

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  Le 15/06/2020 à 07:47

  A fuir. Pas professionnels, pas à l'écoute des locataires et même après les pseudo réparations, vous êtes obligés de rappeler, attendre 12 mn pour avoir un(e) standardiste. Une évacuation de machine à laver qui refoulait s'est transformée en impossibilité de se servir du lave vaisselle et de l'évier pendant plusieurs jours car le technicien a tout "cassé" et il est reparti en disant que l'installation fonctionnait hormis l'évacuation du lave linge pour laquelle un nouveau rv a été fixé 5 jours plus tard (à leur décharge avec le week-end !). Je tiens à préciser qu'un technicien était déjà intervenu avant le confinement pour la même problématique à 2 reprises. Ce dernier n'avait pas respecté les horaires de rv et m'avait incommodé pendant ma pause déjeuner (c'est-à-dire entre 12h30 et 13h30). Je suis très mécontente du service de Proxiserve. Leurs techniciens sont souvent incompétents, tiennent tête aux locataires qui expliquent les pannes et ne respectent pas les heures de rv. Je ne suis pas plombier mais je sais encore décrire les pannes dans mon logement ! J'attends le rappel d'un responsable technique pour échanger sur les faits relatés et obtenir des explications. Je me rends compte que nous sommes nombreux à nous plaindre de cette entreprise... Maintenant, j'espère que mon avis sera utile à d'autres clients ou futurs clients
• FECAN.r

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  Le 27/02/2020 à 09:18

  Une honte de service autant avec les secrétaires à l'accueil qu'avec des techniciens incompétents qui ne règles pas les problèmes mais qui font signer leurs feuilles de sortie pour se justifier de leurs visites. Je porte réclamation auprès de Domofrance seul interlocuteur capable de sortir cette entreprise du contrat qui les lient.... ENTREPRISE A BOYCOTTER absolument.
• Anne.a

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  Le 08/12/2019 à 09:22

  Ça a pris 2 mois pour qu'on arrive à faire venir le technicien: la 1ere fois il est venu, il a toqué, mes bébés hurlaient je n'ai pas entendu, il est reparti direct sans batailler. Il n'est pas tenu d appeler, m'a-t-on répondu. J'ai appelé en suivant pour dire que j'étais là, il n'est pas revenu et je n'ai surtout pas été rappelée. La 2 ème fois, RDV reporté ( 1 mois plus tard du coup ) il avait un problème de camion. ( lol ) La 3 ème fois, il est enfin venu, et son intervention sur un équipement n'a fait qu'empirer les choses. Il a fallu que je vois avec le bailleur pour qu'il revienne plus vite que la date proposée, sans oublier les comptes que j'ai dû rendre quand Proxiserve m'a rappelée, en me prenant de haut, car selon eux, ça n'avait rien d'urgent, et que le bailleur leur avait envoyé "un mail salé". - Le technicien, lui, reste agréable. Bref, pire que médiocre.
• Justine.a

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  Le 02/12/2019 à 17:52

  1er rdv : dépanneur repart sans avoir répondu à ma demande. 2ème rdv : Pris depuis 1 semaine et demi, le dépanneur devait être là entre 8h et 13h ( demi journée perdue surtout quand tu travailles comme bcp de personnes ) résultat : j’attends toujours. Pas un coup de fil, rien. J’ai dû appeler et a part répondre après 20 minutes d’attente «  il va venir si on vous a donnée cette date « , aucune réaction de plus de leur part. 2 rdv = 2 échecs Merci proxiserve, vous êtes géniaux 👎
• Cedric.o

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  Le 15/11/2019 à 14:56

  Voilà Depuis LE 4 Octobre QUE MA ancienne Chaudière EST déposé au sol en attente d'une nouvelle. bien qu'il mon mis un cumulus d'eau en attendant histoire d'avoir de l'eau chaude. Je n'ai pas de chauffage. après avoir patienter 55min jai eut quelqu'un au téléphone me disant quon sen occupe je fait remonter votre dossier a mon responsables. je rappelle 1 semaine après. bien sûr sans 's oublier le temps d'attente de 50min, et on me dit je ne voit rien sur votre dossier. je' e vait pas incriminé que e proxy vu que cgmi phinelec c pa mieux. bref. ca va rien changer mais fallait bien que je me lache. l'odeur de la poêle a pétrole a eut raison de mes neurones....
• Isabelle.e

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  Le 23/10/2019 à 18:25

  Impossible d avoir le responsable pour l installation d aerateur sur mes fenêtres afin d avoir un rendez vous ou est passé le personnel on vient on viens plus on sais pas messieurs nous aussi nous travaillons et on ne peut pas prendre des heures pour être à votre disposition et puis nous dire prenez un autre rendez vous pour un autre jour alors que vous vous trouvez à 2 M de chez moi avec 3 véhicules quand même alors que faites vous à part discuter et téléphoner! !! A bon entendeur Salut je espère que vos responsables seront au courant mauvaise image pour leur société que je ne recommanderai à personne car le personnel est incompétent ! !!!!! Alors à quand mes aérateurs Aquitanis changez de prestataire
• Marie.o

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  Le 22/10/2019 à 14:51

  standardiste dédaigneuse, irrespectueuse ( appel 22 octobre 2019). ose dire qu une famille avec jeunes enfants peut ne pas se doucher durant 3 jours vu que le cumulus ne produit plus d'eau chaude, sinon chauffer de l eau..... puis ajoute que Proxiserve a 48h00 pour intervenir et ose me donner un rdv 72h00 après..... outrancière à mon égard, me dit vous le prenez le rdv ou b annule ?! Le bailleur est intervenu auprès de Proxiserve, à qui une intervention a été ordonnée. Personne ne s est présentée aucun appel mail ....
• Lea.o

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  Le 22/10/2019 à 10:19

  Toujours la même chose ... Plusieurs fois le rendez vous est déplacé pour x raisons pour la visite annuelle ... Rendez vous enfin effectué fin août ... Tout ça pour nous dire qu'il faut re prendre rendez vous car il ne peut pas faire ce qu'il y a a faire , pas le bon matériel ... Prise de rendez-vous faite ... On nous appelle une semaine avant cette date pour fixer un rendez-vous alors qu'il est fixé depuis longtemps déjà (vive la communication dans l'entreprise..). tout ça pour le jour même, a une heure de la fin du créneau qu'ils nous ont donné, nous appeler et nous dire que le technicien ne peut pas venir ... Vraiment marre de bloquer des demis journées pour rien.
• Marie-laure.u

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  Le 25/09/2019 à 15:35

  Je mets une étoile pour la personne qui etait au standard ce mercredi après-midi 25 septembre (elle se reconnaîtra) et qui est totalement irrespectueuse envers les clients. Elle s'est énervée alors que moi je suis restée une journée entière bloquée chez moi à attendre un technicien qui n'est jamais venu !
• Quentin.a

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  Le 30/07/2019 à 08:44

  Incapable de faire des travaux du premier coup. Exemple, 3 semaines d'attente pour un rendez-vous, pour venir mesurer et vous dire qu'il faut commander la pièce alors qu'il suffit de demander avant de venir sur chantier, et la rebelote de l'attente pour recevoir la pièce et reprendre rendez-vous. 2 mois d'attente pour un plastique de boîte aux lettres et venir au rendez-vous pour nous dire qu'ils ont toujours pas la pièce. Incompétent incapable et désorganisé au possible. Sans parler du fait qu'il pense que vous êtes à leur disposition et ne fait rien de vos journées. C'est peut-être pour cela qu'ils se permettent de négliger les rendez-vous pour ne pas dire sans battre les C****
• Karine.a

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  Le 11/06/2019 à 13:39

  Panne de chaudière , prise de rdv avec difficulté pour joindre le personnel irrespectueux ,rdv non honoré nouvel appel nous confirmant que nous avons refusé le rdv mais que l'on devait être recontacter en urgence depuis 4 jours !! nouveau rdv pris avec une secrétaire LAMENTABLE qui se prend pour un robot répétant en boucle que nous allons être recontacter pour avoir rdv dans 7 jours mais qu'elle ne peut pas l'enregistrer car il faut absolument que nous soyons recontacté !!
• MARIE.E

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  Le 08/06/2019 à 09:02

  J ai depuis 3 mois un pb de fuite d eau dans le conduit d eau qui lie mes toilettes et ma chaudière.ils sont venus intervenir 4 fois mais toujours pas réparer car c est un défaut de construction du constructeur de mon Bailleur . Vilogia et depuis j attend après rappel sur rappel que mon bailleur envoie un plombier. Arfffffff
• Alonzo.i

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  Le 25/03/2019 à 10:57

  Bloquer une après-midi pour une inter sur mon chauffe-eau et devoir pour ça, poser un congé ? Check ! Le technicien qui ne passe pas et qui n'appelle même pas pour prévenir ? Check ! L'attente interminable au téléphone pour voir au final son appel coupé ? Check ! Entreprise au manque de professionnalisme dépassant l’entendement et malheureusement imposé par Domofrance (sans doute parce qu’ils ne sont pas chers et on comprend pourquoi ...) ? Double check ! Une étoile parce qu'on peut pas en mettre zéro !!!...
• Hassen.n

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  Le 15/02/2019 à 11:26

  Absolument catastrophique ! Des gens méprisants et impolis à la plateforme. N'essayent absolument pas de vous arranger et vous propose des créneaux de rendez-vous énormes en vous disant que c'est comme ça et pas autrement. Les techniciens sont systématiquement en retard et lorsqu'ils viennent, le travail n'est pas fait ou mal fait. Il faut ensuite rappeler la plateforme et rebelote. C'est un cycle d'incompétence et de mépris infernal et personne ne veut prendre ses responsabilités pour vous aider, chacun se renvois la balle. A fuir si vous avez le choix. Nous nous sommes malheureusement pris en otage car nous sommes locataire et un contrat est passé avec cette pseudo-société. Une honte !
• eml.c

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  Le 01/12/2018 à 11:40

  On a pris rendez vous pour le 30 novembre 2018, sela fait un mois , on a une fuite grave maintenant dans le radiageur de la salle xe bain, nous sommes le 1 er decembre, la personne qui devait intervenir le 30, n'est jamais intervenue, o nous a pas prévenue, jai appelé proxixerve le 30, Ui noux on dit on a annuler votre rendez vous du jour car on avait u ne urgence . C'est honteux, ilw ne veulent meme pas interve ir RAPIDEMENT , a lheure d'aujourd'hui j'ai plus aucun rendez vous. Une locataire tres en colere avec toutes les charges que l on'paie pour rien.
• Anatole.a

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  Le 07/11/2018 à 16:36

  Je suis obligé de souscrire un contrat chez ces voleurs par mon bailleur. Deux semaines que je demande une intervention et rien... Hier les pompiers viennent repèrent une fuite les techniciens de gaz viennent et déposent mon compteur car il y a DANGER J appelle votre service on me passe un cadre qui me dit votre dossier et sur mon bureau k appelle demain à la première heure...aujourd'hui toujours rien évidemment et tant que les travaux sont pas fait pas de compteur Donc après avoir consulté mon bailleur un conseil si vous avez affaire à ces gros tocards: 1 on dénonce le contrat via courrier recommandé (ils ne remplissent pas leur part du contrat) 2 opposition au prélèvement 3 surtout appelez votre bailleur qui souscrit des contrats par centaine à ce genre d escrocs afin que ces gens perdent en masse les contrats qu ils n honorent pas
• Marina.e

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  Le 05/10/2018 à 08:01

  Ça fait plus d'un an que j'essayais de les joindre pour prendre rv et un contrat chez eux car la propriétaire avant moi avait un contrat depuis 5ans chez eux a un tarif plutôt intéressant. Lorsqu'ils ont enfin fini par me répondre, ils me disent qu'ils ne font plus l'entretien des chaudières à condensation (alors que de nos jours il n'y a presque plus que ça ) parce que les techniciens ne sont plus formés.. bande de guignolos quoi ils étaient formés pendant 5ans mais ils ne le sont plus ça montre le sérieux de la boîte! A fuir!!
• Lisette.o

  1 / 5

  Le 04/10/2018 à 05:41

  J’avais rendez-vous hier après-midi entre 14h et 17h, j’ai donc posé une demi journée vu que Proxiserve est Incapable de s'adapter aux horaires d'un salarié ou tout au moins de donner une plage horaire plus réaliste. Je rappelle quand même l'agence à 14h30 qui me confirme mon RV !!! il est 18h00 aucun technicien en vue, aucun appel ni sms pour prévenir et évidemment aucune possibilité de joindre qui que ce soit car fermeture !! C’est mon bailleur qui a choisi ce prestataire. Si vous avez le choix, un conseil : ne prenez pas celui-là.
• Werda.a

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  Le 07/09/2018 à 13:30

  au téléphone pour joindre un conseiller, le temps d'attente estimé à 2 min, mais au bout de 10 min, le temps d'attente est estimé trop long et nous vous conseillons de rappeler plus tard et on me raccroche au nez, !!!! je n'ai pas que ça à faire "passer mon temps à appeler pour joindre un conseiller", embauchez du personnel pour répondre à la demande et tout le mon sera content !!!!
• Baptiste.a

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  Le 14/07/2018 à 10:00

  Installateur très aimable, arrangeant et compétent. Ce ne fut pas le cas du responsable venu valider le devis à mon domicile pour une chaudière -m'a fait changer de modèle or ce dernier n'était pas compatible avec mon logement - ne voulait pas que je paye en 10x sans frais, or le site précise que c'est possible - passé 4 jours sans eau chaude en plus à cause de cette erreur Mon installation fonctionne parfaitement en revanche
• Richard.L

  5 / 5

  Le 22/06/2018 à 07:52

  Intervention de Monsieur Jean-Claude SIRAC pour la révision de notre chaudière à gaz mardi dernier. L'heure de rendez-vous a été respectée, le travail a été fait avec soin et précision. Du bon travail, merci
• Soph.3

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  Le 23/04/2018 à 08:54

  J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins. Injoignables au téléphone il est possible de rester plus d'une demi heure en mise attente ( J'ai testé ). Une honte de traiter des clients comme ça. Grâce à eux je suis en eau chaude ni chauffage depuis plus deux jours avec des enfants en bas âge. No coment... Déplorable...
• Laety.d

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  Le 06/03/2018 à 17:02

  Obligé de mettre une étoile sinon ce serais 0. Aujourd'hui j'appelle à la première heure pour informer que je n'ai plus d'eau à mon domicile. ,(A savoir qu'il n'y a aucune coupure d'eau dans le quartier , aucun rapport avec Sogedo), la un gentil monsieur m'informe que l'on va me rappeller pour passer dans l'après midi. Une dame désagréable (toujours la même ) m'appeler pour me dire que quelqu'un passera le lendemain entre 8h et 12h. Je lui explique que c'est urgent car j'ai 2 enfants dont 1 handicapé, qu'on ne peut pas aller aux toilettes, ni se laver..elle a rien voulu savoir et voulait raccrocher. Je ne pense pas que ce soit professionnel, les rendez-vous d'urgence sont toujours longs et nous bloque une demi journée. .qui nous paye pendant ce temps. Marre de se fonctionnement et de cette personne désagréable j'envoie un recommandé des demain au siège social à Levallois !!! Ils vont pas être déçu !
• Herve.a

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  Le 26/01/2018 à 12:28

  Entreprise imposée par mon bailleur, pas le choix. Ce sont des incompétents. Voila plus de deux ans que ma chaudière à des fuites récurrentes. Plus de vingt interventions en trente mois, inadmissible. Et à ce jour c'est toujours pas convaincant...... Merci PROXISERVE
• Theboxskin.

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  Le 30/12/2017 à 09:31

  Cette société m'a installée une chaudière qui ne fonctionne pas jusqu'à aujourd'hui. Mes locataires sont dans froid avec des enfants en bas âge, je suis dépassé. Aucun plombier ne veux résoudre ce problème. Je me demande comment le service de consommateur n'a toujours pas fermer cette structure. Des gens complètement irresponsable et de surcroît mito.
• Bury.e

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  Le 12/12/2017 à 16:39

  Je met une étoile aussi, car on peut pas mettre même une branche ou zéro. Pas le choix d'être chez Proxiserve car c'est le bailleur qui choisis leurs prestataires. J'ai une fuite à la chaudière depuis 15 jours où je m'en suis aperçu et cela fait plus d'un mois que j'ai une fuite au robinet de ma baignoire... J'attends tjrs leurs interventions pour réparer la chaudière et changer le robinet... Conseillers aux téléphone incompréhensible ou qui compare notre situation à celle des autres qui sont plus urgentes que celles qu'on prétend, nous raccroche au nez, technicien qui arrive à 19h ou pire, qui ne se présente pas sans prévenir ou s'excuser. Bref, cher bailleurs Proxiserve ne respecte pas votre enseigne ni même vos locataires. IL FAUT GRANDEMENT FAIRE QUELQUE CHOSE !!!
• Aurélie.r

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  Le 08/12/2017 à 09:40

  J’avais rendez-vous hier après-midi entre 14h et 17h, j’avais donc pris mes dispositions pour rester à la maison à attendre le technicien et... je l’attends encore. Aucun appel ni sms pour prévenir, très professionnel, en somme. C’est mon bailleur qui a choisi ce prestataire. Si vous avez le choix, un conseil : ne prenez pas celui-là.
• Ranx.a

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  Le 23/11/2017 à 16:15

  Un seul mot fuyez ! Une incompétence comme rarement vu ! Cette société qui au final ne cherche qu'a prendre des interventions sans même savoir faire ! Tout commence avec la prise de rdv en ligne, ou les plages de dispo sont top, mais c'est un leurre ! Au final les rdv se font 15 jours après la date désirée. Mon intervention concernait entretient et la pose d'un thermostat nest sur une de dietrich ! Au final, il ne font pas d'entretient sur ce modèle alors que je l'avais bien spécifié avant, et le nest ne fonctionne pas, aucune solution trouvé, c'est demmerde toi appel de dietrich... voila ! Merci ProxyServ pour tout ce temps perdu ! 1 étoile car obligé d'en mettre une ! Maintenant je vais voir comment se passe le remboursement ... !!
• Nadia.e

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  Le 08/11/2017 à 14:28

  Je donne 1 car je peux pas mettre 0 car 0 serait très bien adapté a ce service cette société qui devait intervenir pour un thermostat dans l'appartement étudiant de mon fils .sachant qu'il fait très froid ... Mon fils est étudiant il est en Prépa donc cours toute la journée de 8h à 18h rdv donné par cette société le Mardi 7/11 entre 14h et 17h donc large ma sœur attend jusqu'à 17h15 et pas de technicien en vue ... j'appelle la société 3 quart d heure d attente pour avoir un secrétaire qui me dit que si je suis pas contente c'est pareil et qu'ils avaient beaucoup de travail ( nous on bulle )mon fils aussi !!! non mais franchement comment dire mon fils fait 8h00 par jour a mon avis plus qu'elle mais bref .... et la elle me donne un rdv semaine prochain je lui dit non je veux un rdv pour le lendemain elle me dit non y'a pas que vous qui n'avait pas le chauffage!!!! cette société nous as été imposé par l'agence qui gère les appartements sans ça je n'aurait pas fait appel à eux .... INCOMPETENT TOTAL .....
• françoise.i

  1 / 5

  Le 10/04/2017 à 16:23

  RV programmé depuis plusieurs jours,pour ce jour dès 13h30 (posé une demie journée), 16h30 je rappelle l'agence ,après 9mn d'attente ;qui me confirme mon RV! il est 18h16 aucun technicien en vue et évidemment aucune possibilité de joindre qui que ce soit car fermeture!! pas grave si ma chauffe eau explose, ! je ne serais peut-être plus en mesure pour reprendre un éventuel RV!!!!
• Jerome.i

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  Le 12/10/2016 à 13:02

  société archi nul en service client, 25mn d'attente au telephone, des rendez vous sans heures ou tranche de 14h a 17h avec 3 annulations a chaque fois , souvent sans prevenir ! et de plus le technicien appel en disant qu'il annule car pas d'ascenseur et qu 'il montera pas les escaliers !!!!!